- Что делать для устранения неисправностей
- Что это за ошибка?
- Втб начинает выдавать квалифицированную электронную подпись
- Emv-ридер: инструкция по использованию
- Банк втб не поддерживает самый популярный браузер в мире
- Варианты использования субсчета.
- Возможности интернет-банка
- Возможности интернет-банка россельхозбанк
- Восстановление пароля
- Втб 24 банк клиент не работает
- Втб бизнес онлайн — банк втб
- Втб предлагает новые онлайн-сервисы юридической поддержки
- Импортируем ssl сертификат в доверенные корневые центры сертификации
- Иональные вести московской области
- Навязывание сертификатов юрист24 ооо "еюс" и невозврат денег
- Не работает втб 24 онлайн сегодня
- О необходимости выпуска нового сертификата электронной подписи : втб
- Ошибка 2913 россельхозбанк
- Подключение к системе втб бизнес онлайн
- Получить укэп для юридических лиц 🔷
- Работа в системе втб24 бо
- Работа с электронной подписью (эп)
- Согласие на обработку персональных данных
- Создание ключей доступа : втб
- Сравнение новой и старой версий интернет-банкинга для бизнеса
- Телефоны горячей линии
- Экспортируем ssl сертификат на свой компьютер
Что делать для устранения неисправностей
Если не получается связаться с банковскими служащими, то для устранения на сайте ошибки 2913 клиент-банка в Россельхозбанке можно предпринять следующие действия:
- Проверить состояние рутокена (цифрового накопителя). Если горит красный или синий огонек, то это означает, что устройство работает, драйвера установлены верно. При отсутствии работающего светового индикатора следует зайти в «Диспетчер устройств» в операционной системе, найти вкладку «Устройство чтения смарт-карт» и убедиться, что неопознанные карты или с наличием значка восклицательного знака отсутствуют.
- Необходимо убедиться, что на экране компьютера не появилось сообщение с требованием установить или запустить определенную настройку.
- Добавить сайт банка в доверенные узлы. В настройках нужно открыть панель «Свойства браузера», выбрать вкладку «Безопасность», поставить низкий уровень защиты и внести требуемый сайт банка в предложенный список. Под надписью «Включить защищенный режим» выбрать кнопку «Другой», в открывшемся списке найти строку «Элементы ActiveX» и поставить на ней галку.
Перечисленные выше действия позволяют убедиться в наличии или отсутствии технических сбоев. Если с оборудованием проблем не обнаружено, придется все же обратиться за помощью к специалистам банка. Вероятнее всего, что в таком случае код ошибки 2913 Россельхозбанка свидетельствует об окончании сроков действия самого ключа или полномочий ответственных лиц.
Один из крупнейших банков нашей страны «Россельхозбанк» предоставляет своим клиентам интернет-офис для максимально удобного сотрудничества.
Что это за ошибка?
Initial Session Request Error возникает в приложении ВТБ-24 в том случае, если при запуске системы возникли некоторые неполадки. Ошибка может появляться и в других случаях, т.к. называемых «триггерных событиях» — например, при попытке перевести деньги какому-либо лицу.
В сообщении клиенту передается информация о том, что его мобильное приложение работает некорректно.
Объяснить это можно тремя факторами:
- инициативой банка;
- техническими, программными или серверными проблемами;
- при пользовании онлайн-банком пользователь неправильно настроил приложение или ввел неправильно данные.
Блокировка приложения часто производится самим банком в связи с программным обновлением, установкой новых серверов, устранения каких-либо неполадок или корректировки существующих баз данных.
Технические проблемы — это, например, результат неправильной установки приложения на телефон, неверный выбор операционной системы (скажем, приложение под Adnroid было установлено на iPhone или наоборот), устаревшая версия приложения, сбои в серверном секторе банка и т.д.
Втб начинает выдавать квалифицированную электронную подпись
ВТБ в рамках соглашения с ФНС России запустил сервис по выдаче квалифицированной электронной подписи (КЭП) на физическом носителе. Пилотный проект стартует в Москве и Санкт-Петербурге для клиентов банка. В третьем квартале 2021 года услуга будет доступна юридическим лицам во всех регионах присутствия ВТБ.
Новый сервис позволяет предпринимателям получить квалифицированную электронную подпись (КЭП), предназначенную для обмена юридически значимыми документами в электронном виде. Предприниматели могут использовать КЭП для отправки отчетности в ФНС, взаимодействия с государственными органами, доступа на портал госуслуг, электронного документооборота, коммуникаций с банком, участия в электронных торгах и других задач.
Клиенты ВТБ − юридические лица и индивидуальные предприниматели — смогут подать заявку на выпуск КЭП дистанционно через интернет-банк или лично в офисе банка. Данные автоматически проверяются в государственных информационных системах, а после получения подтверждения заявитель завершает оформление услуги в отделении банка. Сертификат электронной подписи записывается на сертифицированный защищенный физический носитель (usb-токен). Процесс его выдачи в отделении занимает не более 20 минут.
«Мы продолжаем работать над сервисами, которые помогают клиентам комфортно решать различные вопросы для успешного запуска и развития их бизнеса. Одна из задач, которая стоит перед предпринимателем на старте — это получение КЭП, важного инструмента для работы. В рамках соглашения с ФНС России ВТБ запускает сервис выдачи сертификата КЭП на сертифицированном физическом носителе, что упростит процесс и будет способствовать дальнейшему развитию безбумажного документооборота в стране», − отметил Спартак Солонин, руководитель департамента корпоративного цифрового бизнеса — старший вице-президент ВТБ.
Услуга выдачи КЭП будет предоставляться клиентам ВТБ абсолютно бесплатно. Сервис также доступен юридическим лицам и ИП, не являющимся клиентами банка, на платной основе или бесплатно при подключении РКО в ВТБ.
Подробная информация о сервисе www.my-sertif.ru/malyj-biznes/ukep/
Emv-ридер: инструкция по использованию
Кроме смс кодов можно использовать вход с помощью EMV-ридера. Речь идет об устройстве, которое генерирует пароли, необходимые для подтверждения финансовых операций. Этот функционал появился лишь в 2021 году в целях повышения уровня защиты от различных атак. EMV-ридер в сравнении смс-подтверждением отличается большей надежностью.
Выглядит ридер как обычная карта из пластика. Она выдается руководителю организации, и для генерации одноразового пароля ее следует поместить в слот ридера. Для защиты используется пин-код.
Если три раза ввести пин-код неправильно, то происходит блокировка карты. Для разблокировки клиенту нужно будет обратиться в отделение банка.
Инструкция по использованию EMV-картой:
- Вставляем в ридер карту и жмем «А».
- Вводим пин-код.
- Жмем «Ок».
- В ридере вводим контрольный код, изображенный на мониторе компьютера.
- Жмем «Ок».
- В поле «Введите значение ридера (код)» указываем сгенерированный код, жмем «Войти».
Если номер телефона изменился, то выполнить вход не получится. Придется обратиться в банк с заявлением, указать новый номер и причину его замены. Бланк можно взять в Личном кабинете, зайдя в раздел «Документы».
Банк втб не поддерживает самый популярный браузер в мире
Клиентам рекомендуется пользоваться «другими браузерами»
Около двух недель назад, при попытке совершения онлайн-платежа картой банка ВТБ через браузер Google Chrome, в момент перехода на страницу подтверждения 3D Secure, автор попал на следующее предупреждение:
Являясь «уверенным пользователем интернета», автор разрешил браузеру незашифрованное соединение и завершил платёж, после чего отправил электронное письмо в службу поддержки банка ВТБ с сообщением об ошибке.
Первый ответ, полученный спустя пару дней, вполне можно было интерпретировать как «да, мы знаем о проблеме и работаем над её устранением». По коду ошибки NET::ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY несложно выяснить, что суть проблемы – в прекращении поддержки браузером Chrome SSL-сертификатов Symantec, о чём Google предупреждал более года назад.
То есть, начиная с выхода Chrome версии 70 в октябре, любой человек, пользующийся его последней версией (а возможность отключения автоматических обновлений убрана из настроек несколькими версиями ранее), при совершении онлайн-платежа картой ВТБ с подтверждением 3D Secure попадает на точно такую же страницу, которая большинство среднестатистических пользователей закономерно отпугнёт.
Было бы странно предположить, что один из крупнейших банков в стране может игнорировать подобную проблему. Однако спустя еще неделю автором был получен follow-up:
Для осуществления интернет-платежа по карте Вам необходимо использовать другой интернет-браузер
https://www.youtube.com/watch?v=p5rANUxN9u4
Судя по данному письму, сложившаяся ситуация считается совершенно нормальной. Спасибо сотрудникам отдела поддержки за то, что находят ответы на вопросы клиентов.
Материал опубликован пользователем.Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.
Для осуществления интернет-платежа по карте Вам необходимо использовать другой банк.
Варианты использования субсчета.
Я люблю ставить эксперименты. Вот, возьмем еврооблигацию Минфина РФ с огромным купоном 63,75$. Речь идет про Rus-28 ISIN XS0088543193. Если купить ее по текущим ценам, то накопленный купонный доход будет составлять 7% годовых в сутки. А кредит у брокера ВТБ по долларям 4,5% в сутки. Бумажка эта — маржинальная, значит, можно брать ее с плечом. Плечико дают небольшое 1 к 3, но все-таки…
Вот и открыл субсчет, завел туда долларов на одну еврооблигацию, купил ее — дождался поступления в портфель. Бумажка торгуется в режиме Т 2, поэтому решил подождать пока будущий залог доберется до портфеля. Дождался. Под залог имеющейся купил еще две.
Об эксперименте рассказываю на одном из форумов. Тут, субсчет и пригодился. Удобно делать скриншоты для отдельного портфеля, а также, можно получать готовые брокерские отчеты — и делать скриншоты с них. Народу любопытно, схлопочу ли я маржин-колл если цена на Rus-28 упадет.
Также удобно использовать субсчет, когда хочется создать отдельные портфели из акций. Например, собрать сектор металлов на один субсчет. Сектор нефтяников — на другой.
Самое главное, что количество открываемых субсчетов не ограничено и они не требуют никакой дополнительной платы.
Всем, кто поставит плюсики — спасибо!
Всем, кто даст обратную связь в комментариях — большое спасибо!
Возможности интернет-банка
Система ВТБ БО создана с расчетом на то, чтобы юридические лица и ИП могли вести свою деятельность полностью из офиса, не бегая в банк для совершения отдельных операций. Использование системы возможно и без открытия расчетного счета, что особенно удобно для ИП. Функционал системы предусматривает формирование всего документооборота по следующим типам операций:
- расчетные операции;
- операции с валютой;
- депозитные сделки;
- аккредитивы;
- операции с документами свободного формата.
Подробную инструкцию по использованию каждого раздела системы можно найти здесь. Ниже мы остановимся на работе с основными разделами.
Раздел «Клиент и счета» (1) позволяет просмотреть все активные счета (2) и сальдо по ним (3).
Если кликнуть на один из счетов, откроется детальная информация по нему, а также кнопки, позволяющие запросить текущие документы по счету (1) и выписку о движении средств (2).
В разделе «Документы» можно создать (1), изменить или скопировать любой документ, а также доступен сервис проверки контрагентов.
При создании документов, пользователя системы можно выбрать из обширного списка шаблонов. Все документы для удобства разделены на платежные документы, валютный контроль, заявки по кредитам, договора РКО и зарплатный реестр.
После выбора шаблона пользователю остается лишь заполнить все поля необходимой информацией.
Раздел «Выписки» позволяет получить отчет о движении денежных средств по счету или в целом за отдельный период. Рекомендованный порядок заполнения полей в бланке выписки отображен на скриншоте.
В разделе «Справочники» всем пользователям системы предоставляется доступ к обширному ассортименту справочников. Некоторые из них, например, справочник корреспондентов и бенефициаров, являются личными, т. е. составляются самими сотрудниками организации по мере осуществления текущей деятельности.
Вкладка «Соглашения» позволяет просматривать, заключать и расторгать дополнительные соглашения с банком на различные пакеты услуг.
Вкладка «Кредиты» содержит информацию по всем займам данной организации в ВТБ. На странице всегда можно уточнить общую сумму задолженности, величину просроченного долга, сроки платежа и оставшиеся лимиты неиспользованных средств.
На вкладке «Небанковские сервисы» клиенту доступна вся информация по прочим предложениям банка – например, подготовка договорной базы и другая юридическая и правовая поддержка сделок.
Возможности интернет-банка россельхозбанк
В Интернет-офисе Россельхозбанка для клиента предоставлены следующие возможности: — получить информацию по банковским счетам (кроме кредитов), открытых в банке на имя клиента в рамках одного Регионального филиала; — оформить денежный перевод (в том числе по номеру банковской карты); — осуществить оплату услуг (мобильная связь, Интернет, телевидение, ЖКУ, охранные системы и т. д.); — переводить деньги в оплату кредита; — оформить вклад; — заказать карту к карточному счету; — выпустить виртуальную карту для безопасной оплаты в сети Интернет; — получить выписку по счету; — заблокировать карту в случае кражи или утери; — установить ограничения (лимиты) на совершение операций по счету: ежедневно/ ежемесячно; — установить ограничения на способ и место использования карты (операции только в банкоматах и терминалах; обслуживание только в РФ); — сформировать пароль для совершения операций в сети Интернет с использованием технологии 3-D Secure (3-D пароль).
Прямо сейчас у вас есть возможность подать онлайн заявку на кредит наличными в Россельхозбанк и получить необходимую денежную сумму.
Восстановление пароля
Если пароль от Личного кабинета системы ВТБ Бизнес Онлайн утрачен, то для восстановления нужно:
Смена пароля из Личного кабинета «Организации»
Способ смены пароля в этом случае таков:
- Напротив фамилии сотрудника указан символ «…», необходимо нажать на него и после выпадения контекстного меню выбрать «Сбросить пароль».
- Нажимаем на кнопку «Изменить пароль».
Добавляем номер телефона для информирования по смс
Клиентам системы ВТБ Бизнес Онлайн доступна возможность добавления дополнительного номера телефона для получения информации по смс. Для этого нужно перейти во вкладку «Телефоны для получения SMS».
Далее нужно нажать на «Добавить» и ввести номер телефона в формате 7(ХХХ)ХХХ-ХХ-ХХ, который будет использоваться в качестве дополнительного, потом нужно нажать на «Сохранить». Если возникла необходимость удалить номер, следует нажать на «Х» справа от него.
Помните, что основной номер телефона нельзя поменять из Личного кабинета. Это требует обращения в банк с соответствующим заявлением.
Втб 24 банк клиент не работает
Для начала приведем стандартную схему, помогающую решить проблемы с ошибками в браузере:
- Очистка кэша. Браузеру не хватает свободного места, чтобы прогрузить ВТБ24, кэш очищается при помощи комбинации клавиш Ctrl F
- Перезапуск роутера или модема. Иногда устройство работает некорректно и ему требуется перезагрузка. Встречается ситуация, когда интернет-странички функционируют выборочно.
- Антивирусы. Проверьте, работает ли ресурс после отключения антивирусной программы на компьютере. Фаервол от Microsoft может стать причиной отключения некоторых веб-ресурсов, отключите службы и повторно откройте ВТБ24.
- Ошибка в DNS. Проверим работает ли сайт напрямую – поместите в адресную строку следующий IP: 217.14.50.179.
- Низкая скорость. При помощи этого ресурса можно узнать скорость интернет-подключения, и если показатели низкие, сайты будут загружать очень долго. В некоторых случаях страница и вовсе не открывается.
Не один из вышеописанных способов не помог? Проверьте свой браузер. На форумах часто встречались сообщения, в которых пользователи жаловались, что клиент не загружается в Internet Explorer 11.
Убедитесь, что вы не пользуетесь стандартным обозревателем Windows, так как многие сайты не воспринимают его, как результат, множество ошибок. Если на компьютере отсутствуют современные браузеры, то установите один из обозревателей: Chrome, Mozilla, Firefox.
Втб бизнес онлайн — банк втб
Ошибка свойственна только при работе в старом дизайне системы «ВТБ Бизнес Онлайн».
Причинa:
Не установлен компонент криптографической защиты информации ActiveX.
Необходимо установить модуль криптографической защиты информации ActiveX. Внизу страницы входа в систему «ВТБ Бизнес Онлайн» отображается панель информации с предложением установить надстройку ActiveX.
Для установки компонента необходимо нажать на кнопку «Установить» на панели информации и следовать указаниям на экране.
Сверить данные значения полей в отображаемом поле информации и в появившемся окне «Предупреждение системы безопасности».
«Имя» — ВТБ. Модуль криптографической защиты информации — «Издатель» — Step Up, Inc и подтвердить установку компонента ActiveX кнопкой «Установить».
Если на странице регистрации отсутствует всплывающее окно, воспользуйтесь Инструкцией по установке / переустановке компонента ActiveX (см. раздел «Инструкции»).
Если после установки компонента ActiveX ошибка сохраняется, необходимо проверить следующие настройки браузера.
Для корректной установки компонента необходимо, использовать учетную запись локального администратора, использовать 32-разрядный браузер Internet Explorer версии 11.0 и выше. В браузере Internet Explorer выбрать «Сервис», вкладку «Свойства обозревателя», в появившихся настройках выбрать вкладку «Безопасность» и снизить уровень безопасности для зоны «Интернет» на «Средний» или «Низкий» уровень. После этого выбрать вкладку «Конфиденциальность» и снять отметку «Блокировать всплывающие окна».
Если после проделанных действий ошибка сохраняется, и компонент не устанавливается, необходимо открыть локальный диск C:WINDOWSsystem32, по поиску найти файлы «mespro.dll», «mespro.sig», «mesproax.dll», «mesproax» и удалить их. После удаления файлов необходимо обновить страницу в 32-разрядном браузере Internet Explorer версии 11.0 и выше и повторить установку компонента ActiveX.
Если данные действия не дадут результата, необходимо сделать сброс настроек Вашего браузера Internet Explorer. В 32-разрядном браузере Internet Explorer версии 11.0 и выше выбрать «Сервис», вкладку «Свойства обозревателя», в появившихся настройках выбрать вкладку «Дополнительно» и нажать кнопку «Сброс».
В случае если стандартные действия не привели к положительному результату, необходимо обратиться к системному администратору, так как ошибка может носить локальный характер.
Втб предлагает новые онлайн-сервисы юридической поддержки
ВТБ предлагает клиентам новые сервисы налоговой и юридической поддержки, сертификаты на услуги которых можно приобрести в отделениях банка. Налоговый онлайн-консультант «Налогия» поможет дистанционно оформить налоговый вычет, а «Европейская юридическая служба» предоставит юридическую поддержку в круглосуточном режиме. За первую неделю продаж клиенты банка приобрели более 6 тыс сертификатов партнеров.
На сайте «Налогия» можно заполнить и отправить в налоговую службу в электронном виде декларацию по форме 3-НДФЛ, которая необходима для возврата налогового вычета. Декларация и остальной необходимый пакет документов формируются при поддержке сервиса и после проверки «Налогией» отправляются в электронном виде в ФНС. После обработки документов клиент получает вычет переводом на банковскую карту.
Сертификат на услуги «Европейская юридическая служба» позволяет круглосуточно получить дистанционную юридическую консультацию по самым востребованным вопросам: как устроить ребенка в школу или детский сад, получить положенные льготы или выплаты, вернуть в магазин некачественный товар и другим потребительским вопросам. Связаться со службой можно по горячей линии, Skype или через личный кабинет на сайте. Юрист предоставит ответ со ссылкой на законодательство, опишет все возможные варианты действий, а при необходимости поможет провести переговоры.
Стоимость одного годового сертификата с налоговой или юридической поддержкой составляет 5900 руб.
«В последнее время мы видим спрос клиентов не только на финансовые продукты, но и на юридическую поддержку. В связи с этим мы предлагаем им услуги для решения максимального количества бытовых вопросов, которые возникают изо дня в день, — говорит Александр Ефремов, начальник управления „Страхование“ банка ВТБ. — Услуги наших проверенных партнеров помогут клиентам обратиться к профессионалам, сэкономив при этом время на поиск и проверку надежности компании, а в случае с налоговым возвратом — быстро компенсировать значительную часть своих расходов на покупку жилья, платную медицину или обучение. Например, после покупки квартиры они смогут вернуть до 260 000 руб., а если была оформлена ипотека, то до 390 000 руб. за выплаченные проценты по кредиту».
Импортируем ssl сертификат в доверенные корневые центры сертификации
Идем в «Свойства обозревателя» закладка «Содержание», кнопка «Сертификаты».
Закладка «Доверенные корневые центры сертификации», жмем «Импорт».
Далее «Обзор» выбираем наш файл на компьютере. Чтобы увидеть наш файл с нужным расширением *.p7b выбираем в выпадающем меню «Все файлы».
Далее все по мастеру: Далее — Готово и выйдет важное окно (ниже скриншот), это окно может выходить три раза, все время нажимаем Да.
Все сертификат установлен в SSL в Internet Explorer 10, также аналогично устанавливается в Internet Explorer 11.
Иональные вести московской области
Далее требуется распечатать Акт признания открытого ключа. Документация должна быть в двух экземплярах. На актах обязательно проставляется дата начала действия подписи электронного формата и срок ее окончания.
- Истек срок действия сертификата электронного ключа.
- Закончились полномочия подписанта (директора, руководителя), срок действия которых оговорен в банковской карточке пользователя.
- Не произведена первичная генерация полученного электронного ключа.
- После первичной генерации открытый ключ еще не готов к использованию. Потребуется распечатать заявление на выдачу и обратиться с ним в банк, который обслуживает открытый счет.
Перегенерация ключей Россельхозбанк инструкция: процедуру следует проводить на одном и том же компьютере. Рекомендуется использовать одну учетную записью с правами локального администратора.
Пользователи, опробовавшие интернет-версию банка, давно позабыли о посещениях офисов финансового учреждения, длинных очередях и прочих негативных моментах. Но иногда ВТБ 24 не работает онлайн, и клиент хочет узнать причину нефункционирующего интернет-банкинга.
Банк на протяжении нескольких лет модернизирует онлайн версию ВТБ, поэтому клиенты могут пользоваться всеми услугами, не выходя из дома. При необходимости вы можете переводить деньги между счетами, пополнять различные кошельки, управлять своими кредитами и депозитами, а также подключать различные услуги.
Главное преимущество интернет-банкинга заключается в том, что переводы между картами ВТБ24 осуществляются без комиссии. Подключить интернет-банкинг может каждый клиент банка, обратившись в ближайший офис, чтобы в дальнейшем экономить свое время и деньги.
Навязывание сертификатов юрист24 ооо "еюс" и невозврат денег
15.12.2020 года в процессе оформлении кредита в АО «Банк ГПБ» мною был приобретен сертификат № 42****31 (тарифный план «Лайт » ) на получение круглосуточной квалифицированной юридической поддержки от компании ООО «ЕЮС» стоимостью 4500,00 (четыре тысячи пятьсот рублей 00 копеек). 15.12.2020 с моего банковского счета были списаны денежные средства в размере 4500,00 руб. (четыре тысячи пятьсот рублей 00 копеек) в качестве оплаты стоимости сертификата (платежное поручение № 75735 от 15.12.2020, так же был приобретен сертификат № 52****30 (тарифный план «Мультисервис » ) на получение круглосуточной квалифицированной юридической поддержки от компании ООО «ЕЮС» стоимостью 15000,00 (пятнадцать тысяч рублей 00 копеек). 15.12.2020 с моего банковского счета были списаны денежные средства в размере 15000,00 руб. (пятнадцать тысяч рублей 00 копеек) в качестве оплаты стоимости сертификата (платежное поручение № 75734 от 15.12.2020, прилагается).
При оформлении кредита сотрудник банка сообщил о необходимости приобретения данных сертификатов как услугу, без которой выдача кредита будет невозможна. И объяснил о том что я могу расторгнуть данный договор и вернуть денежные средства уже после получения сертификатов и получения кредита в банке. В договоре кредитования об этих сертификатов не сказано, тем самым банк в лице их сотрудника обманным путем навязали эти услуги. Соответствующие заявления на расторжение написаны в ООО «ЕЮС», заявления получены ООО «ЕЮС» 28.12.2020 года.
Но на сегодня (27.02.2021) денежные средства не возвращены. На Вашем официальном сайте
(https://www.gazprombank.ru/insurance-service-products/lawyer-24/) указано что «Предоставление услуги «Юрист24» оказывает партнер Банк ГПБ (АО) —компания ООО «ЕЮС».» Вот такие партнеры у Газпром банка. Будьте внимательны!
Не работает втб 24 онлайн сегодня
Для начала необходимо проверить, работает ли сайт в данный момент. Рекомендуем воспользоваться специальным сервисом, главная задача которого заключается в проверке статуса сайта. Действуем по инструкции:
- Переходим на сайт для проверки. В верхней части экрана вы увидите поисковую строку – помещаем сюда адрес банка vtbru.
- Нажимаем кнопку поиска, чтобы запустить проверку интернет-странички.
- Сервис покажет вам, работает ли ВТБ24 Онлайн, для удобства вы можете перевести сайт на русский язык, нажав на соответствующую кнопку в браузере, показанную на скриншоте:
- На изображении видно, что у сервера статус UP, выделенный зеленым цветом. Это говорит о том, что сайт нормально функционирует.
- Пролистайте страницу ниже, чтобы увидеть график, демонстрирующий стабильность работы сайта.
- В нашем случае ВТБ24 работает без сбоя уже больше суток. График распространяется только на последние 24 часа.
Это удобный сервис, который вы можете использовать для любых сайтов, чтобы узнать их статус. Узнать, почему не работает ВТБ 24 онлайн сегодня вы можете только на форуме. Менеджеры держат своих клиентах в известности о внезапных поломках или запланированных технических работах.
О необходимости выпуска нового сертификата электронной подписи : втб
25.11.2021 13:44
Уважаемые клиенты,
С 1 января 2020 г., в связи со вступлением в силу нового Государственного стандарта, Банк прекращает поддержку сертификатов электронной подписи (ЭП), не соответствующих требованиям ГОСТ Р 34.10-2021.
Если ваш действующий сертификат выпущен ранее 18.08.2021 г., то для сохранения доступа к сервисам Личного кабинета https://lk.olb.ru/
и торговой системы Online Broker, требующим использования электронной подписи, необходимо до 31.12.2021 создать новый запрос на сертификат ЭП.
Проверить дату выпуску сертификата можно в Личном кабинете в разделе Настройки/ Электронная подпись, обратите внимание на дату начала действия сертификата, зарегистрированного в Банке.
Обратите внимание, что при наличии действующего сертификата, вы можете подписать запрос на новый сертификат электронной подписью (в этом случае вам не потребуется посещать офис Банка для подписания заявления) – для этого в окне «Генерация ключей и отправка запроса на сертификат» выберете опцию «Подписать запрос действующим сертификатом».
Более подробная инструкция по генерации нового сертификата размещена в статье:
Перевыпуск сертификата Электронной подписи
§
25.11.2021 13:44
Уважаемые клиенты,
С 1 января 2020 г., в связи со вступлением в силу нового Государственного стандарта, Банк прекращает поддержку сертификатов электронной подписи (ЭП), не соответствующих требованиям ГОСТ Р 34.10-2021.
Если ваш действующий сертификат выпущен ранее 18.08.2021 г., то для сохранения доступа к сервисам Личного кабинета https://lk.olb.ru/
и торговой системы Online Broker, требующим использования электронной подписи, необходимо до 31.12.2021 создать новый запрос на сертификат ЭП.
Проверить дату выпуску сертификата можно в Личном кабинете в разделе Настройки/ Электронная подпись, обратите внимание на дату начала действия сертификата, зарегистрированного в Банке.
Обратите внимание, что при наличии действующего сертификата, вы можете подписать запрос на новый сертификат электронной подписью (в этом случае вам не потребуется посещать офис Банка для подписания заявления) – для этого в окне «Генерация ключей и отправка запроса на сертификат» выберете опцию «Подписать запрос действующим сертификатом».
Более подробная инструкция по генерации нового сертификата размещена в статье:
Перевыпуск сертификата Электронной подписи
§
25.11.2021 13:44
Уважаемые клиенты,
С 1 января 2020 г., в связи со вступлением в силу нового Государственного стандарта, Банк прекращает поддержку сертификатов электронной подписи (ЭП), не соответствующих требованиям ГОСТ Р 34.10-2021.
Если ваш действующий сертификат выпущен ранее 18.08.2021 г., то для сохранения доступа к сервисам Личного кабинета https://lk.olb.ru/
и торговой системы Online Broker, требующим использования электронной подписи, необходимо до 31.12.2021 создать новый запрос на сертификат ЭП.
Проверить дату выпуску сертификата можно в Личном кабинете в разделе Настройки/ Электронная подпись, обратите внимание на дату начала действия сертификата, зарегистрированного в Банке.
Обратите внимание, что при наличии действующего сертификата, вы можете подписать запрос на новый сертификат электронной подписью (в этом случае вам не потребуется посещать офис Банка для подписания заявления) – для этого в окне «Генерация ключей и отправка запроса на сертификат» выберете опцию «Подписать запрос действующим сертификатом».
Более подробная инструкция по генерации нового сертификата размещена в статье:
Перевыпуск сертификата Электронной подписи
Ошибка 2913 россельхозбанк
- Истек срок действия сертификата электронного ключа.
- Закончились полномочия подписанта (директора, руководителя), срок действия которых оговорен в банковской карточке пользователя.
- Не произведена первичная генерация полученного электронного ключа.
- После первичной генерации открытый ключ еще не готов к использованию. Потребуется распечатать заявление на выдачу и обратиться с ним в банк, который обслуживает открытый счет.
Пользователь банка для совершения операций онлайн заходит в личный кабинет или подключается к системе «Клиент-Банк». Но встречаются ситуации, когда установить соединение невозможно. На мониторе компьютера появляется сообщение о том, что загрузить криптографические компоненты невозможно по причине отсутствия зарегистрированного ЭЦП (электронного ключа пользователя).
Если не получается связаться с банковскими служащими, то для устранения на сайте ошибки 2913 клиент-банка в Россельхозбанке можно предпринять следующие действия.
Подключение к системе втб бизнес онлайн
Процедура подключения не отличается особыми сложностями, но существует определенный порядок действий, которые необходимо выполнить в правильной последовательности. Итак, алгоритм следующий:
Для пользователей, которые используют браузер Internet Explorer, потребуется еще дополнительно установить компонент ActiveX.
- Далее – переход в Личный кабинет.
- Поставьте маркер на «Организация» и введите свой ИНН и секретное слово. Для организаций, имеющих филиалы, еще понадобиться указать свой идентификатор.
Секретное слово содержится в тексте договора, заключенного в банке при личном посещении.
- Далее нужно перейти по ссылке «Настройки полномочий», чтобы создать пользователей и передать им определенные полномочия.
В организацию может быть добавлено несколько пользователей, но минимум один из них должен иметь право подписи.
После первой успешной авторизации система потребует от пользователя сменить пароль. Новый пароль следует хранить в надежном месте, недоступном для посторонних.
- Нажмите на «Запрос нового сертификата». Предварительно нужно создать папку для хранения пароля секретного ключа, который будет сгенерирован системой.
Заявление на подключение к платформе ВТБ Бизнес Онлайн формируется автоматически во вкладке «Документы», расположенной в личном кабинете «Организации» (Это не Личный кабинет Пользователя, не стоит их путать!). Текст заявления нужно будет распечатать в двух экземплярах, завизировать его подписью директора и отправить в отделение банка. Активацию проведет работник банка, после ее завершения в Личном кабинете появится статус «Активен».
Получить укэп для юридических лиц 🔷
с 11.05.2021 получить услугу можно в офисах банка:
Дополнительный офис «Смольнинский»
191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д. 11
Дополнительный офис «Воронцовский»
109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1
с 19.05.2021 получить услугу можно в офисах банка:
Дополнительный офис «Смольнинский»
191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д. 11
Дополнительный офис «Удельный»
194223, г. Санкт-Петербург, Светлановский пр., д. 11
Дополнительный офис № 41 «Ленсовета, 88»
196158, г. Санкт-Петербург, ул. Ленсовета, д. 88
Дополнительный офис «Выборгский»
194044, г. Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский пр., д. 52
Дополнительный офис «Красногвардейский»
195112, г. Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д. 53
Дополнительный офис № 21 ЦИК «Чайковского, 32»
191123, г. Санкт-Петербург, ул. Чайковского, д. 32
Дополнительный офис «Воронцовский»
109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1
Дополнительный офис «Сокол»
125057, г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 77, кор. 2
Дополнительный офис «Семеновский»
105318, г. Москва, Семеновская пл., д. 7, корп. 17
Дополнительный офис ЦИК «Площадь Победы»
121170, г. Москва, площадь Победы, д.1, корп. Б
Дополнительный офис «Рязанский проспект»
109377, г. Москва, ул. Академика Скрябина, д. 1/58, стр. 1
Работа в системе втб24 бо
Причины:
Введены неверные данные пользователя (логин или пароль)
Для действующих клиентов необходимо:
Для получения нового пароля:
1. Зайдите в Личный кабинет по ссылке https://my-sertif.ru/logon, выберите тип авторизации «Организация», введите ИНН и секретное слово (указано в п. 3 Соглашения о комплексном обслуживании Клиента с использованием системы «ВТБ24 Бизнес Онлайн»).
2. Выберите нужного пользователя и справа нажмите кнопку «Отправить пароль»:
3. При нажатии на кнопку «Отправить пароль» на указанный при регистрации пользователя мобильный телефон будут присланы текущий логин и новый пароль, с помощью которых необходимо войти в систему.
4. Если при регистрации клиента в банковской системе по клиенту не отключена услуга дистанционного восстановления пароля, восстановить пароль можно на стартовой странице входа в систему, нажав ссылку «Забыли пароль?»
Для новых клиентов:
Проверьте, активен ли сертификат пользователя
1. Зайдите в Личный кабинет по ссылке https://my-sertif.ru/logon, выберите тип авторизации «Организация», введите ИНН и секретное слово. В Личном кабинете организации проверьте статус сертификата пользователя. Если сертификат «Активен», то выйдите из Личного кабинета организации, войдите в Личный кабинет пользователя и в разделе «Настройка» измените пароль для входа. После получения в SMS-сообщении нового пароля попытайтесь войти в систему.
2. Если статус сертификата «Ожидает подтверждения в ДО» — это означает, что сертификат не был активирован сотрудником банка. Для активации сертификата необходимо обратиться в обслуживающее отделение банка.
Получите новый пароль в Личном кабинете организации:
1. Зайдите в Личный кабинет по ссылке https://my-sertif.ru/logon, выберите тип авторизации «Организация», введите ИНН и секретное слово.
2. Выберите нужного пользователя и справа нажмите кнопку «Отправить пароль»:
3. При нажатии на кнопку «Отправить пароль» на указанный при регистрации пользователя мобильный телефон будут присланы текущий логин и новый пароль, с помощью которых необходимо войти в систему.
Важно! Для входа в систему «ВТБ24 Бизнес Онлайн» необходимо использовать логин, полученный в SMS-сообщении или по e-mail при регистрации в системе, и пароль, измененный пользователем самостоятельно в Личном кабинете пользователя.
4. Повторите ввод логина и пароля. Рекомендуется использовать виртуальную клавиатуру.
Сертификат пользователя не активирован
1. Для проверки статуса сертификата необходимо зайти в Личный кабинет по ссылке https://my-sertif.ru/logon, выбрать тип авторизации «Пользователь», ввести логин, полученный при регистрации и пароль, измененный при первом входе в Личный кабинет пользователя.
2. После входа в Личный кабинет пользователя, внизу справа проверить статус сертификата. Если сертификат имеет статус «Активен» — это означает, что при входе в систему ВТБ24 БО осуществляется ввод неверных данных пользователя (логина или пароля). При вводе логина и пароля проверьте раскладку клавиатуры и регистр букв.
Если сертификат имеет статус «Ожидает подтверждения в ДО» — это означает, что сертификат не был активирован сотрудником банка, или же акт ввода в эксплуатацию системы «ВТБ24 Бизнес Онлайн» не был передан в банк для активации.
В случае если акт был передан в банк, но сертификат имеет статус «Ожидает подтверждения в ДО», необходимо обратиться в обслуживающий офис банка для уточнения причины, по которой сертификат не был активирован.
В случае если используя одни и те же регистрационные данные (логин и пароль), зайти в Личный кабинет пользователя получается (статус сертификата Активен), а в систему ВТБ24 БО нет, необходимо в Личном кабинете пользователя зайти в раздел «Настройка» и изменить пароль для входа с помощью кнопки «Изменить». После получения нового пароля попытаться войти в систему.
Обращаем ваше внимание, что после изменения пароля в Личном кабинете пользователя, при входе в систему ВТБ24 БО необходимо вводить новый пароль, при этом пароль секретного ключа остается прежним.
Работа с электронной подписью (эп)
Никакие положения информации или материалов, представленных на Сайте, не являются и не должны рассматриваться как индивидуальные инвестиционные рекомендации и/или намерение ВТБК Брокер предоставить услуги инвестиционного советника, кроме как на основании заключаемых между Банком и клиентами договоров. ВТБК Брокер не может гарантировать, что финансовые инструменты, продукты и услуги, описанные на Сайте, подходят всем лицам, которые ознакомились с такими материалами, и/или соответствуют их инвестиционному профилю. Финансовые инструменты, упоминаемые в информационных материалах Сайта, также могут быть предназначены исключительно для квалифицированных инвесторов. ВТБК Брокер не несёт ответственности за финансовые или иные последствия, которые могут возникнуть в результате принятия Вами решений в отношении финансовых инструментов, продуктов и услуг, представленных в информационных материалах.
Прежде чем воспользоваться какой-либо услугой или приобретением финансового инструмента или инвестиционного продукта, Вы должны самостоятельно оценить экономические риски и выгоды от услуги и/или продукта, налоговые, юридические, бухгалтерские последствия заключения сделки при пользовании конкретной услугой, или перед приобретением конкретного финансового инструмента или инвестиционного продукта, свою готовность и возможность принять такие риски. При принятии инвестиционных решений, Вы не должны полагаться на мнения, изложенные на Сайте, но должны провести собственный анализ финансового положения эмитента и всех рисков, связанных с инвестированием в финансовые инструменты.
Ни прошлый опыт, ни финансовый успех других лиц не гарантирует и не определяет получение таких же результатов в будущем. Стоимость или доход от любых инвестиций, упомянутых на Сайте, могут изменяться и/или испытывать воздействие изменений рыночной конъюнктуры, в том числе процентных ставок.
ВТБК Брокер не гарантирует доходность инвестиций, инвестиционной деятельности или финансовых инструментов. До осуществления инвестиций необходимо внимательно ознакомиться с условиями и/или документами, которые регулируют порядок их осуществления. До приобретения финансовых инструментов необходимо внимательно ознакомиться с условиями их обращения.
Согласие на обработку персональных данных
Действуя свободно, своей волей и в своём интересе, а также подтверждая свою дееспособность, я даю свое согласие Банку ВТБ (ПАО) (далее — Банк), расположенному по адресу Дегтярный переулок, д. 11, лит. А, г. Санкт-Петербург:
- на получение от Банка по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, подвижной радиотелефонной связи, в форме электронных писем, смс-сообщений, телефонных звонков, пуш-уведомлений и иных формах, информационных, рекламных и/или маркетинговых рассылок, содержащих предложения о товарах, работах, услугах Банка, организаций, входящих в группу компаний ВТБ, Партнёров Банка в соответствии с частью 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;
- на обработку персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг Банка, организаций, входящих в группу компаний ВТБ, Партнёров Банка, с использованием и без использования средств автоматизации с совершением следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передача (предоставление, доступ), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.
В указанных целях Банк вправе осуществлять передачу моих персональных данных в объёме, необходимом для достижения указанных в Согласии целей, третьим лицам на основании заключённых с ними договоров, в том числе операторам связи, организациям, входящим в группу компаний ВТБ, Партнёрам Банка.
Согласие дается на обработку следующих персональных данных: фамилия, имя, адрес электронной почты, файлы cookie, иные пользовательские данные в объёме, необходимом для достижения указанных в Согласии целей.
Создание ключей доступа : втб
Запустите программу генерации ключей. Для этого зайдите в меню запуска программ Windows (Пуск-> Программы-> Quik ВТБ24-> Программа генерации ключей).
На первом шаге в двух верхних строках укажите путь для сохранения создаваемых ключей доступа. Кнопки «Выбрать» позволяют выбрать директорию, где будут храниться файлы. По умолчанию файлы ключей записываются в папку Keys рабочей папки программы Quik.
В две нижние строки введите имя (логин) и пароль (не менее 5 символов), под которыми вы будете далее входить в систему.
ВНИМАНИЕ: в случае утери пароля вам придется создавать ключи заново. После заполнения формы нажмите кнопку «Дальше».
В следующей форме (шаг 2) подтвердите пароль, набрав его повторно, после чего нажмите кнопку «Дальше». В случае ошибочного набора пароля вернитесь к шагу 1.
Следующее окно (шаг 5) служит для подтверждения параметров создаваемого ключа. Проверьте сводку параметров и в случае обнаружения ошибки нажмите кнопку «Назад» или «Прервать». Если все данные введены верно, нажмите кнопку «Создать».
Для создания уникального ключа необходимо сгенерировать случайное число. Для этого наберите ряд произвольных символов на клавиатуре. Запоминать или записывать эти символы не нужно.
После набора необходимого количества символов окно ввода закроется и появится сообщение об окончании процедуры генерации ключей, нажмите кнопку «Закончить»:
Теперь вам необходимо прислать файл публичного ключа для регистрации на адрес электронной почты: quik@vtb24.ru . В теме письма укажите: «Регистрация публичного ключа», в письме укажите полные ФИО и номер соглашения (номер соглашения можно посмотреть в п. 2 Извещения), приложите к письму файл публичного ключа (pubring.txk).
ВНИМАНИЕ: для безопасности ваших данных не присылайте по электронной почте файл секретного ключа (sekring.txk).
Дождитесь ответа, подтверждающего регистрацию. Для активации ключей распечатайте приложенные к нему файлы заявлений и подпишите их в присутствии сотрудника банка в любом отделении ВТБ24.
Сравнение новой и старой версий интернет-банкинга для бизнеса
Система ВТБ «Бизнес Онлайн» была запущена тогда, когда банк еще носил название ВТБ24. После переименования, система, как и все остальные сервисы сайта, претерпела ребрендинг, однако, фактический функционал системы почти не изменился.
Это подтверждается и тем фактом, что сам ВТБ не стал переписывать руководство пользователя системы ВТБ БО, в котором содержатся скриншоты предыдущей версии с названием ВТБ 24.
Пользователи на банковских форумах также считают, что изменился исключительно внешний вид системы, а вот ошибок в работе системы добавилось. Участились жалобы на постоянные всплывающие окна и проблемы с авторизацией через приложение. Мобильная версия по-прежнему несколько уступает по функциям полной версии, но там уже можно проводить оплату в пользу контрагентов, в том числе и по предварительно созданному шаблону.
Телефоны горячей линии
Банк ВТБ имеет несколько телефонных линий. Номер 8-800-100-24-24 является единым для физических и юридически лиц. Им могут воспользоваться граждане из любых регионов России, плата за звонок не взимается. После набора номера абонент попадает в меню, навигация по которому осуществляется при помощи клавиш:
Если необходимо связаться непосредственно с оператором, то нужно перейти в интересующий раздел меню, а затем нажать клавишу 0.
Клиент ВТБ также может связаться со службой поддержки по следующим номерам:
- 8-800-200-23-26 – для физических лиц;
- 8-800-200-77-99 – для юридических лиц;
- 7 (495) 739-77-99 – для жителей Москвы и Московской области.
Эти линии, как правило, менее загружены. Однако при звонке на номера, начинающиеся с 7 (495), взимается плата, согласно тарифу мобильного оператора.
Если клиент пребывает в другой стране, то связаться со специалистом банка он может по номеру 7 (495) 771 78 24. Так как абонент находиться в роуминге, стоимость звонка будет сравнительно выше, чем на территории РФ. Тариф устанавливает мобильный оператор.
Экспортируем ssl сертификат на свой компьютер
В обычном браузере Internet Explorer 10 или 11 версии выходит окно с текстом:
После нажатия «Обновить страницу» появляется следующее окно:
Возникла проблема с сертификатом безопасности этого веб-сайта.
Сертификат безопасности этого веб-сайта ненадежен.
Наличие ошибок в сертификате безопасности может указывать на попытку обмана или перехвата данных, которые вы отправляете на сервер.
Мы рекомендуем вам закрыть эту веб-страницу и не работать с данным веб-сайтом.
- Щелкните здесь, чтобы закрыть эту веб-страницу.
- Продолжить открытие этого веб-сайта (не рекомендуется)
- Подробнее.
Нажимаем ссылку «Продолжить открытие этого веб-сайта (не рекомендуется)» выходит окно:
Жмем левой кнопкой мыши на надписи «Ошибка сертификата». Вышло окно «Ненадежный сертификат», то что нам нужно. Мы сможем данный сертификат просмотреть, для этого идем по ссылке «Просмотр сертификата».
