Что такое цикл деминга pdca простыми словами

Модель цикла Деминга (PDCA)

Модель цикла Деминга (PDCA) состоит из 4-х элементов, каждый этап содержит определенные действия. Этапы замыкаются в цикл. Так как цикл не имеет завершения, PDCA действия должны повторяться снова и снова для того, чтобы осуществлялось постоянное улучшение процесса.

Планирование (Plan)

На этом этапе продумываем гипотезы, определяем результат, которого хотим добиться и метод его достижения. Разрабатываем план проведения изменений.

Выполнение (Do)

Внедряем в несколько этапов изменения, создаём условия для выполнения цели. Тестируем гипотезы и отслеживаем эффективность.

Проверка (Check)

Анализируем и изучаем первые результаты. Важно понять улучшился ли процесс, и благодаря чему это произошло. Для некоторых процессов нужно больше времени, учтите это при оценке.

Действие (Act)

На этом этапе закладывается основа для перехода на новую стадию — планирование. Здесь мы внедряем изменения и устраняем недочеты. Полученные инсайты и данные закрепляем в регламентах работы, и применяем в дальнейшей работе.

Повторение (Repeat)

Все новые результаты, которых вы добились в цикле Деминга после их внедрения вновь создадут предпосылки для новых точек роста, которые вы сможете улучшить. Вы начнете новый цикл PDCA заново.

Гораздо проще назначить главным виновным всех нарушений пресловутый человеческий фактор, развести руками и оставить все как есть. Поэтому цикл PDCA вместо восходящей спирали становится кругом, по которому предприятия движутся, совершая раз за разом одни и те же управленческие ошибки.

Цикл Деминга, названный по имени американского профессора Уильяма Эдвардса Деминга – автора множества работ в области менеджмента, представляет собой эффективную модель управления качеством и улучшения бизнес-процессов. Данный цикл обозначается аббревиатурой PDCA (от англ. Plan-Do-Check-Act, что в переводе означает Планирование-Действие-Проверка-Воздействие (управление, корректировка).

Применение в управлении

Чтобы контролировать длительность этапов, стоит использовать приемы управления временем. Вы узнали какие элементы содержит принцип управления по циклу Деминга (PDCA) и как его применять в управлении отделом продаж.

Благодаря PDCA-приемам цикла Деминга РОП снижает временные затраты на обучение всего отдела. Процесс внедрения изменений в обучение и закрепление навыков активных продаж проходит очень результативно. Все новые результаты, которых вы добились в цикле Деминга после их внедрения вновь создадут предпосылки для новых узких мест, которые вы сможете улучшить. На этом этапе цикла Деминга вы внедряете рекомендуемые изменения.

Примеры этапов цикла PDCA

В таблице ниже представлены примеры этапов цикла PDCA и их применение для улучшения качества:

PDCA цикл Деминга — это мощный инструмент управления качеством и улучшения бизнес-процессов. Правильное применение этой модели может значительно повысить эффективность работы организации и создать основу для постоянного развития и улучшения.

Применение цикла PDCA

В практической деятельности цикл PDCA применяется многократно с различной периодичностью. При выполнении основной деятельности цикл PDCA применяется с периодичностью циклов отчетности и планирования.

Теоретико-методологические основы

В учебном пособии рассмотрены теоретико-методологические основы разработки, принятия и реализации управленческих решений, обобщены методы и приемы, используемые персоналом управления при их принятии. Предложены подходы к совершенствованию теории и практики принятия решений. Показана связь управленческих и функциональных решений.

Осуществление плана

На этом шаге необходимо приступить к выполнению того, что было определено на предыдущем шаге. Обычно тестируются небольшие изменения и собираются данные, чтобы оценить эффективность этих изменений.

Краткий обзор философии Деминга

Деминг и его старший коллега Уолтер Шухарт были специалистами по статистике. Цель расчетов — улучшить качество этих изделий, последовательно улучшая процессы и управление этими процессами.

Модель PDCA

Модель PDCA применяется для управления процессами и повышения качества продукта. Цикл Деминга (PDCA) является постоянным кругом действий, направленных на улучшение продукта и производственных процессов.

Цикл Деминга (PDCA)

Цикл Деминга (PDCA) – это метод, с помощью которого можно анализировать возможные риски, отслеживать рабочие процессы и корректировать их. Действует он на постоянной основе, ведь как только завершается один процесс, начинается другой.

Мы выделили для себя подход, который помогает организовывать и улучшать процессы за 4 простых шага.

Цикл Деминга (PDCA) включает в себя следующие шаги:

1. Планирование (Plan)
2. Осуществление (Do)
3. Проверка (Check)
4. Корректировка (Act)

Заключение

Методика PDCA основана на философии бережливого мышления и может быть эффективно использована для управления процессами и повышения качества продукции.

Этап планирования

Этап планирования в цикле Деминга — это попытка как можно точнее проанализировать и понять работу вашего отдела или бизнеса. Так как цикл не имеет завершения, PDCA действия должны повторяться снова и снова для того, чтобы осуществлялось постоянное улучшение процесса.

Выполнение запланированных задач

Второй этап цикла Деминга заключается в выполнении запланированных задач. Главное правило — работать строго по плану, шаг за шагом, не нарушая ни одного пункта.

Улучшение процессов разработки и управление качеством продукта

Методология PDCA представляет собой простейший алгоритм действий руководителя по управлению процессом и достижению его целей. PDCA-цикл — итеративный подход к работе над задачами, который помогает анализировать возможные риски, отслеживать рабочие процессы и корректировать их, не пуская ситуацию на самотёк. Главное, помни, что PDCA не может завершиться — как только закончился один цикл, начинается другой.

Для этого необходимо искать и корректировать особые причины отклонений, т.е. Эти поиски должны основываться на статистическом анализе репрезентативных баз данных, получаемых при сопоставимых измерениях.

План контроля качества

Чтобы закрепить знания, вспомним, какие этапы вас ждут, если вы решите использовать модель PDCA. Чтобы что-то улучшить, нужно понять, что не так, исправить это, а потом добиться стабильности процесса — сохранить полученные изменения. И если менять снова, то только в сторону улучшения.

Два метода и два комитета

Основа производства состоит в том, что оно может выполнить все указанные клиентом показатели конечного продукта. Для этого проводят проверку качества до, во время и после изготовления продукта.

Шухарт считал, что именно такая последовательность важна в мире, где все процессы подвержены вариациям, в противоположность другому миру — точной науке. Шухарт преобразовал такую последовательность в окружность, которую отождествил с динамическим процессом приобретения знаний. После первого круга можно многое узнать из результатов контроля, дабы улучшить допуски на то, что требуется.

Практическое применение

Цикл Деминга — это процесс НЕПРЕРЫВНОГО контроля качества, совершенствования продукта и процессов. Именно по этой причине ключевое слово здесь — цикл. Постоянное повторение PDCA цикла помогает убедиться в необходимости и значимости этого подхода к управлению процессами в организации.

планирование — выполнение — проверка — внедрение

Обычно цикл обозначается в виде аббревиатуры PDCA: Plan-Do-Check-Act.

Классический цикл Деминга

Простыми словами, цикл Деминга — цикл перманентного контроля качества.

Сначала расскажем о сути вопроса на примитивном примере, а дальше будем разбираться с деталями.

Итак, у нас есть любой условный процесс, допустим, запуск контекстной рекламы. Неважно, запускается он с нуля или уже работает. Для получения лучшего результата нужно провести 4 итерации:

1. Планирование: определение целей и план действий
2. Выполнение: выполнение плана
3. Проверка: оценка результатов достигнутых целей
4. Внедрение: внедрение улучшений в процесс

Циклы PDCA повторяются столько, сколько нужно для достижения результата. Ниже расскажем, сколько итераций нужно для различных процессов.

Кстати, ничего не напоминает? По мне, так есть очевидное сходство с принципами и структурой методологии Agile, которая применяется при разработке программного обеспечения и имеет такой цикл:

1. Планирование: определение требований
2. Разработка: создание решения
3. Тестирование: проверка решения
4. Внедрение: внедрение результата

Из-за схожести подходы часто сравнивают, а некоторые утверждают, что цикл Деминга — часть Agile. Но не стоит забывать, что Деминг озвучивал свои теории минимум на полвека раньше первых упоминаний о гибкой методике разработки. Поэтому последняя — лишь вариация на тему разумного, доброго, вечного. К в обеих методиках во главу угла и как главный критерий качества ставится удовлетворенность заказчика: поставьте здесь галочку, мы к этому обязательно вернемся.

Циклы в Agile

Заказчик — самая важная часть производственной линии. Уильям Деминг

## Как и где использовать цикл Деминга

Ключевое преимущества подхода — предельная гибкость. Это позволяет применять подход PDCA в любых проектах: на производстве, в IT и digital, торговле, сфере услуг и других сферах.

А еще — цикл можно внедрить как для каждого участка и процесса в отдельности, так и для компании в целом. Просто на разных уровнях им будут заниматься разные специалисты: топ-менеджеры, руководители отделов, рядовые сотрудники.

Для того, чтобы внедрить подход, работа разбивается на участки, для каждого из которых разрабатывается свой цикл улучшений по алгоритму планирование — выполнение — проверка — внедрение.

Если упростить, все будет выглядеть приблизительно так:

1. План
2. Действие
3. Проверка
4. Корректировка

## Пример применения цикла Деминга

Приведем еще один пример, в котором можно с успехом применять цикл Деминга PDCA. Возьмем случай с отделом продаж. Известная история, что планы продаж для отделов и конкретных отдельно взятых сотрудников постоянно растут. Именно на этом участке и можно применить подход Деминга.

Далее цикл повторяется по-новой: планирование (с переделкой существующих скриптов и обучением им сотрудников), тестирование гипотезы, оценка результата и внедрение. И так далее, пока работает наш отдел продаж. Завтра хотим повысить продажи еще на 10 % — проделываем тоже самое. Появился новый продукт — опять, и так до бесконечности.

## Сколько циклов нужно одному проекту

Глобально случаев будет 2.

### Разовая работа с конечным и измеримым результатом

Это относится к случаям, когда нужно произвести любой продукт, товар или услугу, для заказчика. В формате «у вас заказали, вы сделали и отдали». Примерно можно приводить сколько угодно: это может быть разработка сайта или мобильного приложения, запуск интернет-магазина и многое другое.

В этом случае циклов будет ровно столько, сколько нужно для удовлетворения заказчика за определенный промежуток времени. Продукт совершенствуется до тех пор, пока клиент не скажет заветное «ок». Если вы профессионал, это может быть всего одна-две итерации. Сделали хорошо с первого раза — очень хорошо, потратите меньше ресурсов.

Постоянная работа, повторяющаяся во времени

Совсем другое дело, если мы сталкиваемся с регулярной и цикличной историей. Здесь речь о таких процессах, как работа рекламного агентства, целого производства, ведение социальных сетей. Все это тоже можно улучшить и оптимизировать при помощи цикла Деминга.

Объясним на примере. Допустим, мы хотим оптимизировать работу отдела продаж на предприятии или в агентстве интернет-маркетинга. Скажите, как долго ее можно оптимизировать? Правильно, до бесконечности. Даже если сегодня все работает идеально или почти идеально, завтра появятся новые тренды и подходы, которые нужно внедрять, чтобы опередить конкурентов или хотя бы быть с ними наравне.

План продаж по сотрудникам

Логично, что и циклов Деминга в этом случае будет бесконечное количество и на дистанции жизненного цикла компании. Нужно постоянно тестировать новые гипотезы, выявлять ошибки и слабые места, вовремя внедрять новшества.

Плюсы и минусы PCDA

Как и во многих методологиях управления процессами, самое главное в PDCA подходе — планирование. Неверно поставленные цели сводят на нет всю остальную работу.

При планировании нам на помощь придут основы целеполагания: рекомендуется придерживаться принципов SMART-целей:

Какими должны быть SMART-цели

Итак, цели должны быть:

Коротко о главном

Цикл Деминга (или Цикл PDCA) — это инструмент, состоящий из четырех этапов: планирование, действие, проверка, реагирование. Используется, в частности, при работе по фреймворку Scrum — как основа эмпирического процесса.

Что такое PDCA цикл Деминга

Это универсальный способ для эффективной работы, состоящий из четырех этапов: планирование, действие, проверка, реагирование. Используется, в частности, при работе по фреймворку Scrum — как основа эмпирического процесса.

Founder, Executive Partner

Зачем нужен PDCA цикл

Действия в соответствии с этим циклом позволяют адаптироваться к изменяющимся условиям (например, изменениям рынка). Цикл также помогает принимать решения на основе данных.

Как используют цикл Деминга

В сущности почти каждая работа содержит в себе этапы цикла Деминга. Однако, иногда очень полезно делать из каждого этапа отдельное событие. Например, в Scrum есть отдельные церемонии как для планирования, так и для реагирования после действий.

Продукт нужно непрерывно улучшать, чтобы он соответствовал изменяющемуся рыночному спросу и актуальным технологиям. Да и просто совершенствование продукта — это возможность его улучшить таким образом, чтобы принести больше ценности его пользователям и больше прибыли для бизнеса.

Такие изменения и улучшения можно вводить можно хаотично, можно спонтанно,, можно интуитивно (используя знаменитую «чуйку» предпринимателя, когда ты просто ориентируешься на собственное ощущение, как будет правильно). А можно — системно и основательно.

Цикл Деминга (или Цикл PDCA — Plan-Do-Check-Act) — это инструмент, который позволяет наладить процесс изменений, сделать его системным и последовательным. Это цикл улучшений, цикл повышения качества продукта и его ценности.

Этапы Цикла Деминга

Из чего Цикл Деминга состоит? Этот концепт включает в себя четыре этапа.

Каждый из этапов следует за предыдущим. Визуально его принято изображать как круг, что отражает циклический характер этого процесса. Иногда его также называют Колесом Деминга.

На английском языке этапы называются так:

На русском языке бывают разные переводы этих этапов, но содержательно это ничего не меняет — это все тот же PDCA.

Разберем каждый из этапов и что он означает, так как это является основным содержанием этой модели.

Plan — планирование

Этап планирования в Цикле Деминга может включать в себя:

В результате реализации этого этапа у команды появляется понимание того, куда мы движемся, для чего, и как именно нужно двигаться. То есть что должно быть сделано и как.

Например, может потребоваться провести аналитику, сформулировать гипотезы, составить ТЗ, провести планирование действий на текущую итерацию разработки и т.д.

Do — исполнение, реализация

Это этап непосредственной реализации запланированных действий.

На этом этапе важно, чтобы все было сделано с учётом имеющихся условий, при следовании регламенту, если он есть.

В результате действий получается конкретный результат.

Check — проверка, контроль

Этап проверки — это процесс мониторинга результата, его содержания и качества.

Для этого требуется сбор данных об эффективности процесса, и о том, какие именно изменения были добавлены. Соответствовали ли эти изменения требованиям? Что в результате с гипотезой — она была подтверждена или опровергнута?

В классическом менеджменте принято использовать для такой проверки KPI. Можно, например, сравнить имеющийся KPI с эталонным, и с KPI предыдущих версий процесса.

Но даже если не оценивать KPI, тем не менее процесс можно оценить на основании того, как полученные результаты соотносятся с первоначальной гипотезой, которая была на этапе планирования.

Act — улучшение, корректировка

На этом этапе при следовании Циклу Демина делаются выводы из совершенного цикла и принимаются решения о том, будут ли вноситься изменения. Или — если изменения уже были внесены — то следует ли продолжать следовать выбранной стратегии, или стоит попробовать что–то другое.

Вполне возможно, что реализованный цикл был ошибочным. В такой ситуации требуется, несмотря на то, что были затрачены определенные ресурсы, отказаться от выбранной стратегии вернуться к изначальной точке, если она была более прибыльной и ценной для бизнеса. Это может быть неприятно, но тем не менее это будет правильно.

Что дальше?

После — снова начинается этап планирования, и цикл повторяется вновь. Такие циклы в бизнесе должны происходить непрерывно, чтобы совершенствовать качество продукта.

Если следовать этапам PDCA, то этот процесс совершенствования будет отлаженным как часы.

Важно понимать, что на любом из этапов этого цикла могут возникнуть проблемы. Например, мы можем уже на этапе реализации начать получать данные, которые говорят о том, что гипотеза не подтверждается.

В таких условиях бизнесу нужно проявить гибкость и сразу отказаться от такой гипотезы в пользу чего–то нового.

Цикл Деминга это не столько жесткий шаблон, сколько навигатор для процесса улучшений.

Цикл PDCA представляет собой концепцию структурированного совершенствования корпоративных процессов. Это может быть применено ко всем процессам, связанным с качеством, например, в области информационной безопасности или в производстве продуктов. Целями улучшений являются, среди прочего, повышение удовлетворенности клиентов, повышение эффективности и устойчивость к потере данных или кибератакам.

Цикл применяется в соответствии с международными стандартами. К ним относятся DIN EN ISO/IEC 27001 (требования к системам управления информационной безопасностью) и DIN EN ISO 9001 (требования к системам менеджмента качества). Далее вы узнаете, как вы можете использовать цикл PDCA в качестве компании или организации.

Цикл "Планируй-делай-проверяй-действуй" – это метод управления. Он также известен как Колесо Деминга или круг Деминга, названный в честь его разработчика Уильяма Деминга и его циклической формы.

Американский физик Уолтер Шухарт впервые предложил эту концепцию, в то время для статистического улучшения качества производства. Позже Уильям Деминг превратил его в экономически ориентированный цикл обучения и совершенствования.

Планируй – Делай – проверяй – действуй

Цикл PDCA обеспечивает подход к регулярным проверкам, разработке мер, тестированию их эффективности и, в конечном счете, к оптимизации. PDCA расшифровывается как Планируй-делай-проверяй-действуй:

Цикл PDCA основан на непрерывности

Федеральное ведомство Германии по информационным технологиям безопасности (BSI) предлагает использовать круг Деминга. Это объясняет, что информационная безопасность – это не то состояние, которое достигается один раз и затем сохраняется. Скорее, в нем говорится, что истинная информационная безопасность — это процесс, который необходимо постоянно адаптировать к новым обстоятельствам – с использованием цикла PDCA, приведенного в качестве примера.

То же самое относится и к качеству производства, обслуживания клиентов или управления. Здесь также цикл PDCA всегда начинается заново после его завершения. Изменения в правовой базе, развитие технологий или даже недавно выявленные уязвимости означают, что всегда предъявляются новые требования, так что устойчивая эффективность процессов не может быть гарантирована.

Зачем все это необходимо? Целью управления качеством является обеспечение того, чтобы продукты и услуги соответствовали ожиданиям потребителей и при этом производились эффективно. С одной стороны, это должно быть сделано из личных интересов. С другой стороны, непрерывная оптимизация также является компонентом многих стандартов и требуется при проведении их сертификационных аудитов.

Поддержка программного обеспечения для аудита для улучшения бизнес-процессов

В спецификациях ISO используются формулировки, аналогичные циклу PDCA. Таким образом, согласно стандарту ISO 27001, риски информационной безопасности должны быть идентифицированы, проанализированы, оценены и затем внедрены на практике. Таким образом, мониторинг успеха и непрерывная оптимизация являются одними из наиболее важных принципов управления для повышения безопасности. Без регулярного контроля эффективность защитных мер не может быть гарантирована.

С помощью программного обеспечения OMNITRACKER GRC Center со встроенной функцией аудита мы можем оказать вам поддержку в подготовке вашей сертификации ISO наилучшим из возможных способов. Таким образом, процесс планирования-выполнения-проверки-действия надежно поддерживается.

Необходимым требованием к масштабированию бизнеса является управляемость — это когда у любого действия в компании есть предсказуемый результат. А для повышения управляемости нужны прозрачность и система.

Когда компания выстраивает систему управления, важно вшить в неё процесс непрерывных улучшений, иначе работать она будет как-то и проживёт недолго. А ещё если система лишена улучшений, это опасно при масштабировании. То, что работает плохо, будет тоже масштабироваться и увеличивать уже существующие риски.

Например, если не уметь нанимать людей и не работать над улучшением процесса, при расширении штата можно слить бюджет, наняв десятки ненужных сотрудников. Если не отслеживать показатели в отделе продаж, при масштабировании в 2 раза мы получим вдвое больше продавцов, которых не понятно, как контролировать.

Просто ставить какие-то цели и двигаться к их достижению — недостаточно для того, чтобы построить сильную систему управления. Это происходит только тогда, когда в процессе своего роста компания непрерывно что-то выкидывает и улучшает.

О том, как внедрить системные улучшения, рассказывает исполнительный директор компании Wazzup Катерина Угланова.

Продукт всему голова

Прежде чем говорить про инструменты, предлагаю вспомнить про фундамент любого дела — продукт.

Сотрудники за зарплату продают вам не функции, не знания и не навыки, а именно результаты, которые потом вы собираете в другой продукт и продаёте клиенту.

Продукт — это то, что надо улучшать в широком смысле, чтобы делать бизнес конкурентным и растущим. А чтобы улучшать продукты «наружу», надо улучшать продукты внутри: процессы, коммуникацию в команде и показатели. Проверять качество, эффективность и результативность.

Цикл непрерывных улучшений

Для того чтобы повысить управляемость бизнеса и привести его к постоянному росту, за основу возьмём цикл Деминга, или PDCA.

PDCA — это непрерывный цикл совершенствования продукта и процессов, оптимизации отдельных единиц производства или целых отделов.

Этапы цикла должны повторяться снова и снова для того, чтобы происходило постоянное улучшение процессов. Задача такого подхода — системно искать слабые места и совершенствовать их.

Классно! А делать-то что?

Внедрить системный подход улучшений везде и сразу не получится. А ещё не стоит решать при помощи этого метода срочные проблемы и внештатные ситуации. Нужно время, чтобы проработать все этапы цикла. Поэтому начинайте с того, что больше и дольше всего болит. Если с ходу можете назвать «боли» своего бизнеса, видите процессы, которыми недовольны, — за них и беритесь.

Если слабые места определить сложно, то выпишите все процессы, которые есть в вашем проекте. Когда список перед глазами, выберите то, что по ощущениям работает хуже всего или даёт неизмеримый результат.

Например, ежемесячно в нашей компании в отдел подбора персонала поступает энное количество вакансий из других отделов. Одни специальности закрываются в срок, другие — с трудом и просрочкой. Мы начали анализировать ситуацию, и в итоге удалось заметить, что по вакансиям, на которые нанимать в срок не получается, не только результат неудовлетворительный, но и работа ведётся неравномерно.

Рекрутеры еженедельно находят, собеседуют и доводят до руководителей очень мало кандидатов. Нет промежуточных точек контроля — нет результата в срок. Фиксируем как проблему и идём дальше.

Планируем

Далее приступайте к планированию. Если с ходу есть гипотеза, как тот или иной процесс улучшить, то включите это в план. Если нет — это хуже, но не приговор. Просто описывайте план действий, по которому будете двигаться. В этом случае ваша задача — скрупулёзно отследить, как устроен процесс.

В плане пропишите ожидаемые результаты, продумайте показатели оценки, заложите ресурсы, назначьте ответственных и дедлайны. Отлично, если получится заранее проработать риски и заложить план Б на случай их возникновения.

В нашем примере гипотеза была на поверхности — внедрить точки промежуточного контроля. С этого момента у каждого рекрутера будет не только финальный дедлайн на закрытие вакансии, но и еженедельный план по количеству переданных кандидатов руководителю на собеседование.

Выбрали конкретные вакансии для теста. Прикинув конверсию, рассчитали, какой план ставить, сколько для его достижения нужно кандидатов, какие площадки привлечь и сколько нужно денег. Убедились, что нам хватает людей в команде. Нашли потенциальные риски.

Делаем

Когда есть план, приступайте к его реализации — выполняйте процессы и производите продукты. На этом этапе важно обеспечить команду необходимыми ресурсами, в том числе инструкциями и регламентами.

Обычно задачи и планы у нас живут в таск-менеджере. Но чтобы не городить непроверенный процесс, план по подбору мы оформили отдельно в Excel-таблице. Поняли, как быстро вручную смотреть статистику. Обеспечили рекрутеров всем необходимым и отправили в добрый путь.

Проверяем

На третьем этапе нужно оценить результативность. Сверьте план и факт. При выявлении отклонений определите их причины. Выводы можно написать в таком формате:

Ценность анализа в том, что по итогу вы понимаете, какое улучшение будете внедрять, а что прекратите делать.

По итогам проверки нашей гипотезы мы зафиксировали прогресс, но недостаточный — отклонение было. Однако стало понятно, что еженедельный план — хорошая штука, которая довольно быстро даст плоды.

Разобрались, что не так в еженедельной отчётности и как упростить процесс её сбора. Зафиксировали список улучшений, который готовы внедрять вот прям сейчас. Поняли, что рекрутерам не хватает морковки то ли сзади, то ли спереди.

Улучшаем

Если вы тестировали гипотезу на маленьком участке работы и она подтвердилась, дала ожидаемый результат, то на этом этапе раскатывайте её на остальную работу. Если же вы проводили цикл сразу на полномасштабном процессе, то внедряйте улучшения — те выводы, которые вы сделали на этапе проверки.

В зависимости от масштаба и внутреннего устройства компании, внедрение процесса может включать в себя разные этапы. Например:

Когда улучшение внедрено, можно возвращаться на первый этап — к планированию следующего цикла. Вдох, выдох — и вперёд к новым гипотезам.

Когда мы тестировали гипотезу с еженедельным планом по количеству переданных кандидатов, внедрили его на одну конкретную вакансию у каждого рекрутера. А когда гипотеза подтвердилась, в качестве улучшения мы прокатили его на все открытые вакансии. Написали инструкции, оптимизировали отчётность. А идея про мотивацию и KPI для рекрутеров у нас ушла на новый цикл.

Что такой подход даст вам глобально

Постепенно внедряя непрерывные улучшения на всех звеньях проекта, вы создадите:

Все эти пункты в совокупности повысят управляемость компании. Развивать и масштабировать бизнес станет чуть легче и безопаснее.

Над статьёй старались

Писала статью: Катерина Угланова

What’s your Reaction?