FAQ

Почему именно kontramarka?

Один из плюсов сервиса – большой выбор мероприятий. Диапазон предлагаемого репертуара – от Stand-Up концерта до экскурсий.

Мероприятия для детей можно посмотреть в отдельном разделе. Контрамарка поможет купить билеты на выставки, спортивные мероприятия, в планетарий, кино, фестивали и многое др. Что отличает Контрамарку:

• возможность накапливать баллы и оплачивать ими билеты;
• онлайн-афиша о будущих культурных событиях страны;
• новости из мира шоу-бизнеса, культуры и т.д.;
• выгодные условия сотрудничества для организаторов;
• корпоративные заказы;
• доступно мобильное приложение;
• два формата мероприятий – онлайн и офлайн;
• возможность оплатить билеты онлайн и при получении билетов.

Faq – часто задаваемые вопросы. my-sertif.ru

Kontramarka — это развод?

Kontramarka позиционирует себя как национальное билетное агентство и, судя по афише, компания действительно охватывает мероприятия по всей Украине. Но на основании отзывов напрашивается вывод, что компания не совсем добросовестно выполняет свою работу.

Сайт хорошо структурирован и понятен, но вопрос о возврате билетов остается непонятным. Не указано, в каких случаях можно вернуть билет. Например, непонятно, можно ли вернуть или обменять билет, если по состоянию здоровья клиент не может посетить концерт в определенный день.

Бонусные баллы

При покупке билетов на сайте пользователю начисляются бонусные баллы, количество которых всегда можно отследить в личном кабинете. Накопленными бонусами можно оплачивать последующие заказы билетов.

Бонусы kontramarka

Бонусная программа сервиса Kontramarka представлена промокодами и бонусными баллами.

Возврат билетов в kontramarka

Если по каким-то причинам концерт или любое другое событие отменено организатором, купленные билеты можно вернуть. Согласно публичной оферте, деньги за купленные билеты возвращаются покупателю, только если мероприятие было отменено организатором. При этом сервисный сбор, деньги за доставку и любые дополнительные услуги возврату не подлежат.

Kontramarka не отвечает и не гарантирует, что деньги будут возвращены полностью и своевременно, так как выступает только в качестве агента-посредника. Однако организатор может уполномочить оператора вернуть деньги за билеты на отмененное мероприятие. Для запроса денег нужно отправить на электронную почту следующую информацию:

• фотография или скан-версия билета (-ов);
• ИНН, банковские реквизиты;
• копию паспорта.

Деньги возвращаются, только если билеты были куплены в кассах оператора или на сайте kontramarka.ua.

Дополнительные возможности

Кроме покупки и заказа билетов на сайте kontramarka.ua доступен блог. Это онлайн-афиша мероприятий и новостная лента о шоу-бизнесе и культурной жизни страны. Пользователи, которые хотят быть в курсе всех событий в своем городе, могут подписаться на рассылку и аккаунты компании в социальных сетях.

Жалобы на контрамарку

Не удивительно, что за почти 8 лет существования сервиса, в сети Интернет много отзывов о «Контрамарке». Почти все найденные отзывы отрицательные, в них клиенты жалуются на отсутствие сервиса в компании, игнорирование писем и телефонных звонков. Никто не информирует покупателей в случае отмены или переноса мероприятия.

Единственный положительный отзыв, который удалось найти, был написан в 2021 году, в год появления агентства. Но обычно в первые годы существования компания всегда работает на высшем уровне, чтобы привлечь и сохранить клиентуру.

Если появятся отзывы о сервисе Kontramarka, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Как забронировать билеты?

После того как вы выбрали мероприятие и дату, укажите нужное количество билетов, выберите места. Далее следуйте инструкциям и указаниям системы. Билеты также можно забронировать по телефону.

Как купить билеты на сайте kontramarka.ua?

Покупка билета на сайте kontramarka.ua начинается с выбора мероприятия и удобной даты. Важно не упустить ничего на этом этапе, так как в случае возврата билетов потраченные деньги за доставку не возвращаются.

Как купить дешевые билеты?

Чтобы сэкономить на билетах, можно использовать накопленные бонусы или промокод, который нужно ввести при оформлении заказа. В этом случае будет произведен перерасчет суммы с учетом скидки.

Как оплатить билеты онлайн?

Для оплаты онлайн понадобится только банковская карта. Выберите соответствующий метод оплаты. После откроется платежный шлюз LiqPay. Сразу после оплаты электронный билет придет на почту.

Личный кабинет

После регистрации у вас автоматически появится личный кабинет с несколькими функциями. Здесь будут отображаться текущие и предыдущие заказы билетов на мероприятия. Раздел «Бонусный счет» — это сведения о количестве накопленных бонусных баллов. В разделе «Контактные данные» отображается информация о покупателе: имя и фамилия, e-mail, телефон, дата рождения, пол.

Мобильное приложение контрамарка

Мобильное приложение «Контрамарка» предусмотрено для пользователей смартфонов и планшетов с операционной системой Android. В приложении к каждому событию и мероприятию прилагается фото и видео. Технические требования: версия Андроида 5.0 и выше, количество требуемой памяти – 4,7 Мб. Последние обновления проводились в марте текущего года. Рейтинг приложения на Play Market – 3,0.

Оплата и получение билетов на сайте kontramarka.ua

Билеты, купленные на kontramarka.ua, можно оплатить онлайн на сайте или при доставке курьером, а также в кассах. Нажмите «Оформить заказ» только после выбора мероприятия, даты и места. Система запросит e-mail или телефон. Затем на указанный e-mail будет выслан электронный билет.

Забрать билет самому можно в любой кассе или можно заказать доставку билета. Цена на доставку – от 60 до 100 гривен. Доставка оплачивается отдельно от билета. Билеты доставляются только по будням с 11:00 до 19:00. Если билеты были заказаны после 11:

Партнерская программа

Kontramarka открыта к сотрудничеству и для каждого партнера будет создан пакет услуг с учетом всех деталей направления бизнес-деятельности компании. Виджет Контрамарки, размещенный на сайте, — это:

• дополнительный доход в виде процентов от продажи билетов;
• еще один способ рекламы услуг и компании в целом.

Для работы с организаторами, стадионами, концертными залами Контрамарка разработала билетный сервис Maestro Ticket System. Система работает, даже если нет доступа в Интернет. Среди партнеров Контрамарки, использующих сервис Maestro:

• Национальный дворец искусств «Украина»;
• ДП Дворец Спорта и Октябрьский дворец;
• Национальная Опера Украины;
• НСК «Олимпийский».

Кроме того:

• музеи, клубы, стадионы;
• театры и кинотеатры;
• концертные залы и площадки.

Также компания сотрудничает со CPA-сетью Admitad. Став партнером Контрамарки, вы будете получать вознаграждение в размере 2,5% от суммы оплаченного билета.

Промокоды

Промокоды – это способ получить скидку при оформлении заказов на билеты на сайте. Чтобы знать промокоды, нужно подписаться на аккаунт сервиса в социальных сетях и мессенджерах. Это поможет следить за новостями, акциями и афишей мероприятий.

Публичная оферта kontramarka.ua

Для регулирования отношений между покупателем и компанией Kontramarka была разработана публичная оферта. Согласно договору, Контрамарка — это агент по распространению билетов. В целом, оферта стандартна: описывает определения и термины, предмет и правила акцепта, основные положения.

Служба поддержки контрамарки

Для связи с менеджером можно использовать:

• чат с онлайн-консультантом;
• телефоны: call-центр 0-800-305-025 (ежедневно с 10:00 до 19:00), 38-067-489-59-12, 38-050-489-59-12; 38-044-223-08-83;
• электронную почту mail@kontramarka.ua;
• паблики компании в соцсетях.

Кассы работают с 11:00 до 19:00 без выходных. На сайте доступен список касс с адресами, телефонами и графиками работы. Например, в Киеве билеты можно забрать в 4 кассах.

Сотрудничество. my-sertif.ru

Заключение

Kontramarka – это онлайн-платформа, на которой можно забронировать и купить билет на любое мероприятие в городах Украины. Для большего комфорта пользователей предусмотрено мобильное приложение на базе Android. Можно заказать доставку, и билеты доставят вам лично в руки, а можно забрать билеты в одной из касс.

Но, исходя из того, что обнаружено много жалоб на Контрамарку, и все они написаны относительно недавно, не стоит сразу покупать билет. Лучше внимательно изучить сайт, условия представления или концерта, узнать о сервисном сборе и т.д. Это один из способов поберечь свои деньги и не попасть в безвыходное положение.