- Как я могу убедиться, что мой заказ был сделан правильным образом?
- Bershka russia мода онлайн для девушек и парней – купите самые последние тенденции
- В какой срок я могу осуществить возврат?
- Где я могу получить форму заявления на возврат?
- Как активировать карту bershka
- Как получить
- Какие документы необходимы при возврате товара?
- Каким образом мне вернут мои денежные средства?
- Каким образом я могу вернуть товар?
- Когда мне вернут мои денежные средства?
- Могу ли я отказаться от определенного товара в моём заказе?
- Могу ли я отменить мой заказ?
Как я могу убедиться, что мой заказ был сделан правильным образом?
После того, как Вы сделаете заказ, Вы получите электронное подтверждение по электронной почте. В случае если Вы не получите подтверждение, обратитесь в Службу по обслуживанию клиентов.
Bershka russia мода онлайн для девушек и парней – купите самые последние тенденции
Affinity Card – это платежная карта с привилегиями от группы компаний Inditex (Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home, Uterqüe), которая сделает твой шопинг с любимыми брендами еще более приятным.
* Cashback начисляется при оплате в магазинах, на сайте и в приложении. В конце месяца cashback, начисленный за каждую покупку, суммируется и в начале следующего месяца переводится на карту. Максимальная сумма cashback в месяц не может быть более 5000₽.
Подробности на официальном сайте affinitycard.ru
В какой срок я могу осуществить возврат?
Любой возврат должен быть осуществлен в течение 30 дней с момента направления Вам электронного письма о подтверждении отгрузки.
Где я могу получить форму заявления на возврат?
Заявление на возврат товара
Как активировать карту bershka
- заполнив анкету непосредственно в самом магазине
- с помощью личного кабинета на сайте
- через бесплатное мобильное приложение
В двух последних случаях карточка будет активирована сразу.
Как получить
- необходимо заполнить анкету, куда нужно внести свои персональные данные
- получить карточку скидок можно на стойке администрации в магазине
Какие документы необходимы при возврате товара?
Для возврата в магазине:
✓ Товарный чек (счет)
✓ Kассовый чек / документ, подтверждающий оплату
✓ Паспорт лица, оплатившего заказ. Возврат может быть осуществлен только тем лицом, которое оплачивало заказ
Для возврата в пункте выдачи заказов:
✓ Товарный чек (счет)
✓ Kассовый чек / документ, подтверждающий оплату
✓ Копию паспорта лица, оплатившего заказ
✓ Заполненное и подписанное заявление на возврат от лица, оплатившего заказ
Каким образом мне вернут мои денежные средства?
После того, как возврат будет одобрен нами, Вы получите возмещение денежных средств, в зависимости от изначально выбранного Вами способа оплаты и типа возврата:
Возарат товара в магазине:
Если Вы оплачивали заказ кредитной картой, то возмещение денежных средств осуществлляется автоматически на данную карту.
Если Вы оплачивали заказ наличными или кредитной картой в момент его получения (через курьера, в пункте выдачи), то возмещение Вы получите наличными в магазине.
Если Вы оплачивали заказ наличными в магазине, то возврат денежных средств будет выдан также наличными.
Возврат товара в пункте выдачи заказов:
Если Вы предварительно оплачивали заказ на нашем веб-сайте кредитной картой, то возмещение денежных средств осуществлляется автоматически на данную карту.
Если Вы оплачивали заказ наличными или кредитной картой в момент его получения (через курьера, в пункте выдачи, в магазине), то возврат денежных средств будет осуществлен на указанную Вами в Заявлении на возврат банковскую карту или посредством почтового перевода.
Каким образом я могу вернуть товар?
Есть два способа возврата товара: в магазин или в пункт выдачи заказов. Самым простым способом является прямой возврат неподошедшего Вам товара в одном из магазинов Bershka, кроме ТРЦ “Галерея” г.Санкт-Петербург. Заказ, оплаченный в ТРЦ “Галерея” г.Санкт-Петербург может быть возращен только в данном ТРЦ.
По желанию, Вы можете оформить заявку на нашем веб-сайте на возврат товара в пункте выдачи заказов.
Список ближайших к Вам пунктов находится здесь.
Последующие действия указаны в разделе «Моя учетная запись» – «Возвраты». Одежда должна быть в идеальном состоянии и иметь соответствующие этикетки. Помимо возвращаемых товаров, в посылку нужно положить товарный чек, копию паспорта, заполненное и подписанное заявление на возврат, подтверждение оплаты заказа / кассовый чек. Помните, что Вы можете распечатать товарный чек из раздела Вашей учетной записи «Мои заказы» – «Товарные чеки».
По гигиеническим причинам колготки, носки, серьги, ободки и другие аксессуары для волос (заколки, резинки, повязки и т. п.) возврату не подлежат.
Когда мне вернут мои денежные средства?
После одобрения возврата нами (товары должны находиться в отличном состоянии, иметь этикетки и бирки), Вы получите сообщение о том, что в течение нескольких дней Вам будет возвращена соответствующая сумма. Не забудьте о том, срок возврата денежных средств зависит от работы Вашего банка / Почты России.
Могу ли я отказаться от определенного товара в моём заказе?
Вы всегда можете удалить товар из Вашей корзины, до тех пор, пока Вы не закончите полностью процесс покупки.
В противном случае Вам придется отменить Ваш заказ.
Могу ли я отменить мой заказ?
Да. В подразделе “Мои заказы” раздела “Мой аккаунт”.