- Как убедиться, что отель, тур или санаторий участвуют в программе?
- Что такое «электронная путевка»
- Основные возможности системы «электронная путевка»
- Сертификация туристических услуг как основа безопасного туризма
- Единый федеральный реестр туроператоров – ростуризм
- Как выбрать тур, отель или санаторий?
- Как получить выплату?
- Как путешествовать безопасно во время covid-19?
- Комплект документов
- Куда можно обратиться, если у меня остались вопросы?
- Необходимость сертификации туристических услуг
- Новые комплекты готовых договоров для турфирм и туристических агентств и операторов 2021 – "байбородин и партнеры", 2021
- Сертификация туристских услуг
Как убедиться, что отель, тур или санаторий участвуют в программе?
Получить кешбэк 20% можно только за покупку предложений, которые участвуют в Программе. Они размещены на отдельной странице или отмечены знаком «Мир» или «Кешбэк».
Также вы можете проверить, входит ли отель или туроператор в список партнеров Программы — найти его в
Что такое «электронная путевка»
«Электронная путевка» — это информационная система, в которую туроператоры будут вносить данные о бронировании и оплате турпродукта (пакетного тура). По каждому туру в системе формируется документ с уникальным номером – электронная путевка. Ознакомиться со структурой и составом информации, хранимой в электронной путевке, можно в документе.
Основные возможности системы «электронная путевка»
Государственная информационная система «Электронная путевка» создается в соответствии с Федеральным законом от 2 марта 2021 г № 49-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях совершенствования законодательства, регулирующего туристскую деятельность».
После подключения туроператоров к ИС «Электронная путевка», продажа всех пакетных туров будет регистрироваться в ИС «Электронная путевка». Реализация следующих функций системы обеспечит государственное регулирование туристической отрасли и государственные гарантии участникам рынка:
- Присвоение уникального идентификационного номера каждой проданной путевке
- Централизованный сбор и хранение данных о продаже турпродукта (пакетного тура) на всей территории России
- Оперативная проверка законности продажи тура
- Формирование статистической отчетности, а также оперативных аналитических отчетов о деятельности и развитии отрасли
- Контроль исполнения финансовых обязательств всех сторон, задействованных в приобретении и реализации турпродукта
- Оперативный государственный контроль деятельности участников туристического рынка
Сертификация туристических услуг как основа безопасного туризма
В настоящее время сертификация туристических услуг является добровольной процедурой, пройти которую предприниматель может исключительно по собственной инициативе. Ее целью выступает подтверждение соответствие уровня обслуживания нормам действующих стандартов.
Основным нормативным документом, который определяет перечень требований к туроператорской и турагентской деятельности, является ГОСТ Р 50690-2021 (Туристские услуги. Общие требования).Согласно этому стандарту подтверждение соответствия осуществляется в отношении следующих видов работы, отнесенной к туризму:
- по организации перевозки туристов (трансфер);
- по размещению (проживанию) клиентов;
- экскурсионных;
- информационно-рекламных;
- консалтинговых;
- по организации досуга и питания;
- других.
Процедура сертификации предполагает изучение предоставленного предпринимателем перечня документов с последующим аудитом деятельности. По ее результатам должно быть установлено, что турист может рассчитывать на комфортный и безопасный отдых, обратившись к данному туроператору.
Добровольный сертификат на услуги турагентства выдается при условии, что деятельность компании полностью отвечает предъявляемым на законодательном уровне требованиям государственных или международных стандартов. Среди них:
- внесение туроператора в Единый Федеральный реестр;
- предоставление услуг на договорной основе;
- донесение исчерпывающей и достоверной информации клиенту о туристском продукте до момента подписания соглашения.
Помимо этого, турагентство (или туроператор) должны обладать определенной материально-технической базой:
- офисом, который используется для приема клиентов;
- современными информационно-коммуникационными технологиями;
- персоналом с необходимым уровнем квалификации;
- программным и методическим обеспечением.
Подробнее о критериях, которым должна соответствовать компания, работающая в сфере туризма, подскажут специалисты центра «Мос РСТ».
Единый федеральный реестр туроператоров – ростуризм
Федеральное агентство по туризму информирует о том, что, в соответствии со ст. 4.1. Федерального закона от 24 ноября 1996 г № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон о туристской деятельности) осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при условии соблюдения следующих условий:
- – наличие финансового обеспечения ответственности туроператора (договор или договоров страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта и (или) банковской гарантии или банковских гарантий исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта);
- – соответствия лиц, занимающих должности руководителя туроператора, его заместителя, главного бухгалтера, иного должностного лица, на которое возлагается ведение бухгалтерского учета туроператора, требованиям, установленным частью третьей статьи 4.1 Закона о туристской деятельности;
- – членство туроператора в объединении туроператоров в сфере выездного туризма (в случае осуществления деятельности в сфере выездного туризма);
- – наличие фонда персональной ответственности туроператора (в случае осуществления деятельности в сфере выездного туризма);
- – наличия сведений о туроператоре в Едином федеральном реестре туроператоров.
Требования к финансовому обеспечению ответственности туроператора определены главой VII.I Закона о туристской деятельности.
Финансовое обеспечение ответственности туроператора не требуется для:
- – организаций, осуществляющих экскурсионное обслуживание на территории Российской Федерации в течение не более 24 часов подряд;
- – государственных и муниципальных унитарных предприятий, а также государственных и муниципальных учреждений, осуществляющих деятельность по организации путешествий в пределах территории Российской Федерации в целях решения социальных задач;
- – туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма и имеющих сформированный в соответствии со статьей 11.6 Закона о туристской деятельности фонд персональной ответственности туроператора в размере не менее семи процентов от общей цены туристского продукта в сфере выездного туризма за предыдущий год.
Обращаем внимание, что осуществление туроператорской деятельности лицом, сведения о котором отсутствуют в едином федеральном реестре туроператоров, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 50 000 до 100 000 рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц — от 5 до 10 млн рублей.
Как выбрать тур, отель или санаторий?
Есть два способа:
1. Выбрать партнера – участника Программы из списка — если вы предпочитаете конкретного туроператора или хотите посетить определенный отель. На сайте партнеры Программы разделены на категории: туроператоры, отели, санатории, круизные компании и агрегаторы путешествий.
Перейдите на сайт партнера, выберите интересующее вас предложение и оплатите полную стоимость поездки картой «Мир».
2. Подобрать готовое предложение на сайте мирпутешествий.рф — так у вас получится сравнить цены и выбрать лучший вариант.
В поиске можно задать определенные фильтры. Например, при выборе отеля — указать максимальную стоимость, количество звезд и наличие дополнительных удобств.
Точно так же можно подобрать готовый тур или круиз: выберите варианты размещения (в отеле, санатории, каюте или без проживания), укажите желаемую стоимость и выберите идеальный вариант.
Если вы определились с выбором, нажмите кнопку «Перейти», забронируйте и оплатите путешествие.
Как получить выплату?
1. Оформите карту платежной системы «Мир» в одном из банков-партнеров. Если у вас уже есть карта «Мир», вы можете воспользоваться ей.
2. Зарегистрируйтесь в Программе лояльности платежной системы «Мир» (форма регистрации находится внизу главной страницы на мирпутешествий.рф).
3. Зайдите на сайт мирпутешествий.рф и выберите вариант поездки, который вас интересует.
4. Оплатите картой «Мир» полную стоимость путешествия на сайте агрегатора, отеля, санатория или туроператора до 15 июня 2021 года.
5. Кешбэк придет на карту в течение 5 рабочих дней с момента транзакции.
Полные условия Программы — на сайте
Как путешествовать безопасно во время covid-19?
– Оформите медицинскую страховку, покрывающую лечение COVID-19.
– Сдайте тест на коронавирусную инфекцию и возьмите справку с собой.
– Возьмите с собой средства индивидуальной защиты — маски и перчатки. Помните: медицинские маски следует менять каждые 2-3 часа.
– Как можно чаще мойте руки, обрабатывайте их спиртовыми салфетками или санитайзерами с содержанием спирта не менее 60%.
– Держите дистанцию минимум 1,5 м до других отдыхающих.
– Минимизируйте контакты с людьми: расплачивайтесь картой, а не наличными, покупайте билеты онлайн, выбирайте электронную регистрацию на рейс.
– Будьте внимательны к своему здоровью. Если почувствуете себя неважно — отмените поездку и обратитесь к врачу.
Где можно узнать актуальные ограничения в регионах?
У каждого региона могут быть свои ограничения для туристов. Узнать подробную информацию вы можете по ссылкам:
Комплект документов
Процедура сертификации в установленном порядке проводится при условии предоставления субъектом предпринимательской деятельности следующего пакета документации:
- заявки установленной формы;
- перечня видов деятельности (указывают их коды в соответствии с классификатором);
- лицензий на осуществление перевозок различными видами транспорта (при наличии);
- копий регистрационных и уставных документов предпринимателя;
- договор аренды офисных помещений или свидетельство о праве собственности на них;
- документальное подтверждение существования необходимой материально-технической базы, включая программное и методическое обеспечение, транспорт, оборудование, технические средства, иное;
- копии трудовых книжек сотрудников и подтверждение наличия у них необходимого уровня квалификации.
Перечень требуемой документации в отдельных случаях может быть изменен или дополнен. Его точное содержание сформируется после рассмотрения заявки.Остались вопросы? Свяжитесь с нами через онлайн-сервис или позвоните по указанному номеру телефона.
2021-06-282021-06-29
Куда можно обратиться, если у меня остались вопросы?
8 800 302-36-23 для туристов и операторов
8 800 200-34-11 по условиям Программы
8 800 100-54-64 если не пришел возврат
Email для обращений — mir@russia.travel
Необходимость сертификации туристических услуг
Хотя сертификат на туристические услуги относится к числу добровольных документов, турагентства и прочие организации данной отрасли все чаще инициируют процедуру оценки и оформляют данный документ. В нем имеют реальную заинтересованность те, кто стремится развивать бизнес и получить конкурентные преимущества:
- формирование положительной репутации компании и укрепление ее позиций на рынке РФ;
- рост прибыли;
- повышение конкурентоспособности и интереса со стороны потенциальных клиентов;
- укрепления доверия потребителей.
Порядок оформления: основные этапы
- обращение клиента с заявкой на проведение процедуры;
- формирование необходимого комплекта документов (может отличаться в зависимости от перечня предоставляемого сервиса);
- проведение анализа предоставленной документации и детального аудита компании;
- выдача готового сертификата сроком от 1 года до 3 лет (при положительном исходе проверки).
При оформлении документации на максимальный период предусмотрено проведение инспекционного контроля деятельности органом, выдавшим документ (осуществляется, как правило, ежегодно).
Новые комплекты готовых договоров для турфирм и туристических агентств и операторов 2021 – "байбородин и партнеры", 2021
Любые отношения должны быть оформлены договорами и соглашениями. Туризм не исключение. Турбизнес таит в себе множество нюансов, о которых рядовой юрист может не знать. Именно поэтому все документы должны составляться юристами с опытом в турбизнесе. За нашими плечами сотни выигранных судебных дел, более 1000 довольных клиентов и 15 лет юридической практики в турбизнесе.
Наши договоры широко известны на рынке. Мы регулярно их обновляем, учитывая происходящие события. Поэтому мы были просто обязаны выпустить комплекты в новой редакции с поправками согласно требованиям Ростуризма о типовом договоре с туристом в 2021 году.
Сертификация туристских услуг
Туристские услуги, включая внутренний и выездной туризм, не подлежат обязательному лицензированию (при этом компании, организовывающие отдых за пределы РФ, должны быть членами объединения «Турпомощь»), и в добровольном порядке на них можно оформить сертификат соответствия. Наличие сертификата положительно влияет на имидж компании и повышает доверие потребителей, а также выделяет компанию среди ее конкурентов.
По классификатору ОКПД2 (с 01.01.2021 года заменил классификатор ОКУН) к туристским услугам относятся коды из групп 79.11. и 79.12. В них входят:
- Экскурсионные услуги;
- Услуги туроператоров;
- Услуги туристических агентств и другие.
Сертификат может быть оформлен в любой сертификационной системе, зарегистрированной в Росстандарте. У нашего сертификационного центра есть две сертификационные системы: «EACAudit» (рег. №РОСС RU.З1700.04ЕАС0) и «Система качества ЕАС» (рег.№РОСС RU.З1720.04ИБН1). Все вышеупомянутые сертификаты имеют равную юридическую силу на территории РФ.
.
Комплект документов для сертификации туристских услуг:
- заполненное заявление;
- свидетельство о регистрации компании и о постановке на налоговый учет, устав компании;
- договор аренды на занимаемое помещение;
- сведения о квалификации персонала;
- копия свидетельства о членстве в объединении «Турпомощь».
ДЛЯ СПРАВКИ: сертификаты на туристские услуги можно оформить сроком от 1 до 3х лет. На бланке сертификата всегда указывается дата выдачи документа и срок его действия. О переоформлении документа нужно позаботиться заранее (примерно за 1 месяц) до даты окончания срока действия сертификата.
Перечень нормативных документов, требованиям которых должны соответствовать туристские услуги:
- ГОСТ Р 50690-2000;
- Постановление Правительства РФ №1025 от 15.08.1997 года.
Получить сертификат на туристские услуги можно в центре «Серткачество». Заявку оставляйте по телефону 8 800 100 88 73 или по электронной почте info@sertkachestvo.org