Подарочная карта Летуаль: номинал и срок действия

Основные правила и способы проверки баланса

Карта клиента позволяет накапливать баллы и расходовать их далее при совершении покупок. Подбор карточки осуществляется в зависимости от статуса покупателя – объема совершенных покупок.

В работе используются платежные средства:

• Рубиновая;
• Сапфировая;
• Аметистовая;
• Бриллиантовая.

Наибольшую скидку предоставляет бриллиантовый пластик. На сегодня она составляет 25% от общей стоимости покупок. Применять ее возможно при получении обслуживания в интернет-магазине и обычном филиале торговой сети.

Карточка позволяет получать и иные привилегии магазина. Но дисконт не суммируется и не применяется к некоторым категориям товаров. Список брендов, на которых не распространяется %, отображен на официальном сайте организации.

Чтобы проверить баланс карты Летуаль, можно воспользоваться одним из методов:

• через ЛК;
• с помощью звонка специалисту контактного центра;
• на кассе магазина.

Процедура осуществляется бесплатно.

Что делать, если продавец отказывается возвращать денежные средства?

Если продавец отказывается возвращать деньги или оставляет претензию без ответа, потребитель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру, а также в суд. Рассмотрение жалобы в первых двух случаях в соответствии с действующим законодательством составляет 30 дней.

Что касается судебного процесса, то точные сроки решения вопроса указать сложно – обычно это занимает несколько месяцев.

Напомним, что в соответствии со ст. 17 Закона о защите прав потребителей истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда Российской Федерации в своем Определении от 13 октября 2021 г. № 57-КГ15-7 пришла к окончательному выводу, что подарочный сертификат является авансом будущей оплаты товара, работы или услуги, а потому к правоотношениям в этой сфере применимы положения Закона о защите прав потребителей. В связи с этим, при неиспользовании сертификата держателем потенциальной возможности получения товара или услуги, уплаченные за сертификат денежные средства, подлежат возврату, так как уплаченная за него сумма является неосновательным обогащением.

На сегодняшний день примеров судебной практики довольно много, и она в большинстве случаев положительная. Например, апелляционное определение Ленинского районного суда г. Иваново от 2 ноября 2021 г. по делу 11-40/17, определение СК по гражданским делам Приморского краевого суда от 8 июня 2021 г. по делу № 33-5400/2021 и др.

Также хочется обратить внимание, что магазины, безусловно, вправе самостоятельно утверждать условия выпуска подарочных сертификатов и определять собственные правила их оборота. Но в случае, если в правилах пользования сертификатом указывается, что приобретенные подарочные карты не подлежат возврату, имеют срок для их предъявления, либо стоимость сертификата должна быть использована в полном объеме, иначе не потраченная часть суммы не подлежит возврату – это прямое нарушение прав потребителя

Согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Поэтому отказ со стороны продавца вернуть деньги из-за истечения срока действия сертификата, наличия условий о невозвратности сертификата и т. д., ссылаясь на свои правила выпуска, являются неправомерными.

Более того, потребитель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор о привлечении продавца к административной ответственности, предусмотренной , а именно включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей.

Данная позиция также отражена в Определении ВС РФ от 27 декабря 2021 г. № 305-АД18-18522. Такие же разъяснения опубликованы на официальных сайтах Роспотребнадзора различных регионов.

Акции

Как любой уважающий себя магазин, «Летуаль» акции различные, творческие конкурсы проводит постоянно. Призами в них становится продукция различных фирм. Так, с 1 по 30 июня 2021 года магазины «Летуаль» проводят акцию «Купи два, третий – бесплатно!»

В подарок попадает третий товар с более низкой или равной другим ценой. При этом зачисляются накопления на дисконтные карты, но их действие не распространяется на акцию. А вот подарочные сертификаты действуют при оплате. Но купить их на таких условиях (платишь за два, получаешь три) нельзя.

Купить на таких условиях можно не все товары, а только те, которые имеются в списке на сайте магазина.

В проводимой «Летуаль» акции не участвуют магазины Санкт-Петербурга, Кингисепп.

Эта акция действует не только в день рождения, но и в последующие десять дней.

Для того чтобы получить эту скидку, нужно в магазине при покупке товара сообщить кассиру об участии в акции. После этого показать соответствующую дисконтную карту, паспорт или документ, подтверждающий факт вашего рождения именно в этот день, и распечатку поздравительной открытки из электронной почты или поздравительную sms.

Вопросы и ответы

Какой срок годности у подарочных сертификатов?

Вся продукция действительна до момента применения, так как является бессрочной.

Можно ли рассчитаться за товар номиналами нескольких носителей?

Да, суммировать номиналы разрешено.

Где проверить баланс сертификата?

Размер денег на счету всегда указывается в тексте самого инструмента или на его внешней стороне. Если он отсутствует, то карта, вероятно, не подарочная, а скидочная.

Нужно ли активировать сертификат?

Нет, карты и сертификаты не нуждаются в активации.

Сколько раз можно применить подарочную карту или eCARDS для оплаты заказа?

Списание средств со счета осуществляется единоразово. Продукты не относятся к пополняемым инструментами. При использовании инструмент забирают.

Как поступить, если пластик утерян?

В случае потери или порчи восстановить носитель нельзя, вернуть за него деньги — тоже.

Куда обратиться, если возникнут вопросы.

Как получить карту?

Все скидочные продукты торговой сети являются накопительными. Получая пластик, вы становитесь участником клуба Летуаль, который активно работает с 2001 года. Регулярно в клубе проводятся различные рекламные акции, скидки, розыгрыши ценных призов и т.д. Также объединение создано для того, чтобы оперативно поддерживать связь со всеми покупателями и предлагать им наиболее выгодные программы обслуживания.

Принцип работы карт основан на форме градации – чем больше покупаете товаров – тем выше категория скидочного продукта. Проще всего получить клубную карту компании с 10% скидкой. Совершите покупку минимум на 399 рублей и вам выдадут на кассе накопительную. Выдает пластик продавец-консультант, от клиента потребуется заполнить небольшую анкету.

• Проверить сумму на счете.
• Если суммы хватает для повышения ранга, обратитесь в магазин.
• Возьмите на кассе специальную анкету и заполните ее.

Можно использовать другие легкие способы приобретения дисконта:

Как проверить баланс подарочного сертификата

Узнать состояние баланса можно у продавца на кассе. Для проверки остатка на балансе подарочного сертификата Летуаль по номеру посетите страницу на сайте, введите его и PIN-код.

Лэтуаль: скидки в день рождения

• Если вы являетесь владельцем дисконтной карты Лэтуаль, вы получаете также дополнительные привилегии в день рождения. Данная акция имеет название «Именинники». Благодаря ей вы получаете возможность получить дополнительную скидку на продукцию магазина, размер которой составляет максимум 35%.
• Этим предложением вы можете воспользоваться только в день своих именин. Также она действует на протяжение 30 дней после дня рождения. Хотите получить такой приятный подарок?

Выполните следующее:

• Посетите любую торговую точку компании.
• Выберите любую продукцию в магазине.
• Когда будете оплачивать продукцию, сообщите кассиру о том, что вы хотите воспользоваться данным предложением.

• Если вы имеете рубиновую, сапфировую либо аметистовую карточку, тогда ваша дополнительная скидка составит максимум 25%.
• Если вы владеете бриллиантовой картой, соответственно ваша скидка в день рождения на продукцию в магазине Лэтуаль составит 35%.

Можно ли обменять карту рив гош на летуаль

У крупных косметических брендов заключено соглашение о партнерстве. Клиенты фирменных сетей получают возможность воспользоваться опцией «обмен карт».  Получить бриллиантовую карту от Летуаль теперь можно намного быстрее, если обменять на нее Золотой дисконт от Rive Gauche. При этом в распоряжении владельца остаются обе скидочные карты. Вся процедура займет не более 5-10 минут. Для получения:

• Обратитесь к кассиру и покажите вип-пластик от Рив Гош.
• Заполните выданную анкету.
• Через несколько минут получите от продавца зарегистрированный пластик.

Номиналы и цены подарочных сертификатов

Пластик выпускают в разных цветовых решениях в зависимости от суммы на счету.

Номинал крупными цифрами нанесён на лицевую сторону.

Номиналы сертификатов

Популярны пластиковые продукты, активно использующиеся не только сетью Лэтуаль, но и другими крупными ритейлерами. Это связано с тем, что товар выгоден не только для потребителя, но и продавца. У сети есть возможность расширить целевую аудиторию и привлечь новых клиентов, объемы продаж растут. Помимо этого, изготовление продукта позволяет рекламировать сеть.

Пластиковые подарочные товары по размеру напоминают скидочные или банковские. Спереди указывается номинал – количество денег, на которые можно купить продукции, расплачиваясь подарком. Каждый из них отличается по цвету в зависимости от номинала. Минимальный размер суммы для покупки – 300 руб., документ имеет синий цвет.

На обратной стороне можно увидеть текст, где указаны контактные данные, расположена черная магнитная полоса, штрих код и условия реализации. Стоимость равна номиналу. Срок действия сертификатов не ограничен вне зависимости от количества средств на нем.

Подарочная карта от л’этуаль

Подарочная карта – это специальный пластиковый платежный инструмент с защитой от копирования. Приобрести его возможно в любом из магазинов Летуаль, а затем преподнести кому-нибудь в качестве подарка. Владелец такого сертификата сможет воспользоваться им, чтобы купить духи или косметику по стоимости, соответствующей номиналу, без расходования собственных денег.

Ирина, Москва

Сама не раз покупала эти сертификаты своим коллегам, и мне близкие дарили. В принципе, это лучше всяких кружек и статуэток – там хоть выбрать что-то под свой вкус можно. Но вот что скажу – ниже 1000 руб. дарить номинал не стоит, так как там на эти деньги у нас в Москве мало что можно толкового купить.

Ольга, Спб

Нам на работе на каждый большой праздник дарят карточки по 500 р. — всегда выручает. Цена моей любимой туши примерно столько и составляет.

Екатерина, Новосибирск

Я про новые подарочные карты ничего не слышала, у меня подруга там работает, она бы рассказала. Может черные сертификаты – электронные с индивидуальным дизайном?

Компания предлагает к продаже 2 вида карточек в подарок: электронный (eCards) и пластиковый (классический). Каждый из них, в свою очередь, подразделяется еще на 8 подвидов в зависимости от номинальной стоимости – суммы, которую возможно потратить в магазине. Также создана специальная линия таких инструментов в электронном формате, ориентированная на корпоративных покупателей.

Подарочный сертификат лэтуаль

Какой подарок понравиться любой женщине? Вариантов подходящих всем не очень много- это украшения, красивое белье, и конечно косметика.

И вот тут сразу начинаются проблемы с выбором- дарить украшения можно не всем, и не во всех случаях, тем более трудно угадать с размером , если это кольцо, например, да и удовольствие это не из дешевых, так что такой подарок можно сделать только очень близкому человеку.

С бельем такая же проблема — нужно знать размер, вкусовые предпочтения и, согласитесь, ведь не подаришь начальнице на день рождение комплект нижнего белья, да и маме тоже как-то не удобно, этот вариант подходит только для жены или любимой девушки, либо, когда девушка хочет порадовать свою лучшую подругу.

Остается косметика –но тут тоже много подводных камней, как подобрать помаду или духи если вы мужчина, и не разбираетесь в этом, а вдруг не угодишь с подарком. Вот тут и приходит на помощь Лэтуаль подарочный сертификат. Достаточно просто купить такой сертификат на подходящую сумму, вручить на праздник и девушка может сама приобрести то, что захочет. Именно о нем мы сегодня и расскажем.

Преимущества и недостатки

Недостатки:

• можно использовать только один раз;
• могут возникнуть проблемы с реализацией подаренный средств.

Прежде всего, это отличный подарок, который не заставляет ломать голову над тем, что подарить, а предоставляет право выбора самой женщине. Она точно не будет разочарована не нужным презентом и сможет подобрать вещь по душе. К другим плюсам относятся:

• возможность использования в любое время;
• неограниченный срок действия;
• распространение на сумму сертификата акционных скидок.

Срок действия сертификата

Подарочный сертификат Лэтуаль срок действия имеет бессрочный, по крайней мере на самой карте об этом нет никаких указаний или уточнений.

Однако если у вас все таки имеются сомнения и вы переживаете по данному вопросу можете уточнить в самом магазине где приобретаете его или же если вам уже подарили данный сертификат, но пока у вас нет возможности им воспользоваться , и вы боитесь что он «сгорит» можно позвонить на горячую линию компании за уточнениями, номер телефона 88002002345.

В интернете можно встретить отзывы некоторых обладательниц таких сертификатов, о том, что через год сертификат прекращает свое действие и его отказываются принимать.

Однако это скорее исключение, чем правило, кроме того если вы предварительно уточнили информацию и вам ответили, что действительно сертификат бессрочный, а принять его отказались, то это уже нарушение ваших прав и вы можете обратиться в службу по защите прав потребителей с жалобой на администрацию магазина.

Но для начала стоит попробовать решить вопрос с вышестоящим руководством данной торговой точки, обычно они стараются на месте разобраться в сложившейся ситуации, не доводя дело до судебных разбирательств.

Как видите подарочные сертификаты для женщин Лэтуаль — это замечательный шанс сделать приятный подарок прекрасным девушкам, и дать им возможность заняться шопингом, порадовать себя новой косметикой или парфюмом при этом, не потратив ни копейки из их кошелечков.

Да и широкий ассортимент имеющихся номиналов у подарочных карт сделает это безболезненным для вашего бюджета, и сэкономит массу времени и избавит от хлопот и волнений при выборе обычного подарка. Если вы деловой человек и вам дорога каждая минута, то вариант такого подарка создан именно для вас.

Либо можете предложить данную идею на работе, когда будете в следующий раз решать что же подарить женщинам на восьмое марта, наверняка она понравиться многим, и мужчины-коллеги вас поддержат.

Стоимость сертификата

Вообще подарочные сертификаты для женщин Лэтуаль бывают следующих номиналов: 300, 500, 1000,1500, 2000, 3000, 5000 и 10 000 рублей.

Сертификаты с номиналом в триста и пятьсот рублей могут стать отличными подарками для коллег, те что по дороже от тысячи до двух тысяч близким знакомым, более дорогие близким людям- маме, жене, сестре, дочери.

Самый дорогой подойдет для коллективного подарка начальнице, или же для классного руководителя. Между прочим практика таких подарков уже широко используется, как во многих организациях , так и в школах и детских садиках.

Приобрести данные сертификаты можно на кассе в любом магазине «Лэтуаль» или же заказать на официальном сайте компании. Оплатить их можно двумя способами-наличными или банковской картой.

Кроме того если вы делаете крупный заказ, и сумма больше двадцати пяти тысяч-то вы получаете дополнительно очень приятный подарок в виде Бриллиантовой карты.

Она дает возможность приобретать продукцию компании со скидкой в двадцать пять процентов.

Цены в лэтуаль

Для того чтобы избежать таких неприятных моментов стоит все таки брать не самые дешевые сертификаты, чтобы человеку не пришлось тратиться и по сути доплачивать за ваш подарок.

В пределах 300-500 рублей девушка сможет приобрести только помаду или лак для ногтей, или же гель для душа, в случае если это ваша коллега , то этого вполне достаточно, а вот близкому человеку вряд ли. От 1000 рублей уже больший выбор – это и тушь, и тональный крем, и какой-нибудь крем.

От 1500 рублей доступной становиться парфюмерия и дорогие средства по уходу за кожей лица или тела, а сертификаты стоимостью от 5000 рублей позволят обладательнице подарочного сертификата Лэтуаль порадовать себя кучей покупок или же один дорогостоящим, о котором уже давно мечталось.

Частые вопросы и ответы по подарочным сертификатам летуаль

• Как проверить баланс подарочного сертификата?

При расчете за продукцию классическими пластиковыми картами на них допускается наличие остатка, который потом можно использовать для дальнейших покупок. Баланс карты можно узнать, обратившись к кассиру фирменного магазина или позвонив по телефону горячей линии 8-800-200-23-45.

•  Можно ли купить сертификат Летуаль без суммы?

Каждому виду подарочного сертификата присвоен определенный номинал, который указывается на его лицевой стороне.

• Как использовать подарочную карту в розничном магазине?

Для того, чтобы воспользоваться пластиковой картой или электронным сертификатом, выберите товаров на общую сумму, близкую к номиналу, указанную на ЭПС или пластике. Предъявляя подарочную карту кассиру, не нужно ничего оплачивать (кроме случаев, если сумма товаров превышает указанный номинал). Сделать доплату можно наличными, банковской картой или с помощью другой подарочной карточки.

• Как получить черный сертификат Летуаль?

В фирменной розничной сети Л’Этуаль или на официальном сайте не реализуются карты черного цвета. Представлены такие виды подарочных карт: синяя – номинал 300 рублей, оранжевая – 500 рублей, желтая – 1000 рублей, розовая – 1500 рублей, зеленая – 2000 рублей, фиолетовая – 3000 рублей, голубая – 5000 рублей, красная – 10 000 рублей.

• Выпускаются ли сертификаты Летуаль без номинала?

На подарочной карте в обязательном порядке указан номинал (т.е. сумма в российских рублях, на которую можно приобрести парфюмерию или косметику в розничной фирменной сети). Если на пластике не указана сумма, то, скорее всего, это дисконтная карта, которые выпускаются в разных цветах и дают право на разный процент скидки (10-25%).

• Есть ли разница в использовании пластиковой подарочной карты или электронного сертификата?

И пластиковая карта и электронный подарочный сертификат дают предъявителю право на приобретение продукции в фирменных магазинах или интернет-универмаге в пределах суммы номинала. Электронный сертификат распечатывается и, так же, как и пластиковая карта, предъявляется кассиру при расчете за выбранные товары.

• Как проверить сертификат Летуаль, полученный в подарок?

Проверить подарочную карту можно на кассе магазина сети Л’Этуаль или с помощью звонка на горячую линию по телефону 8-800-200-23-45 (указав уникальный номер карты).

• Могут ли суммироваться суммы нескольких подарочных карточек?

Да, могут. При предъявлении одной или нескольких подарочных карт, покупатель может выбрать парфюмерно-косметическую продукцию на сумму, равную общему номиналу карточек.

• Как купить золотой сертификат Летуаль?

На официальном сайте или в розничном магазине можно купить желтую (золотую) подарочную карту номиналом 1000 рублей.

• При возврате товара из-за неудовлетворительного качества по подарочной карте, будет она возвращена предъявителю?

Если приобретенная продукция не устроила покупателя по качеству или другим свойствам или же продавец не может выполнить обязательства по доставке такого товара, то использованный при покупке сертификат будет восстановлен и сумма полностью возвращена на баланс. Таким сертификатом можно будет снова рассчитаться в розничном магазине сети или в интернет-универмаге. В таком случае покупатель также может воспользоваться правом обмена некачественного товара на продукцию соответствующего качества.

• Как быстро оформляется электронная подарочная карта?

ЭПС оформляется в течение 10-15 минут после проведения оплаты. Максимальный срок, в течение которого продавец обязан передать электронный подарочный сертификат покупателю – 3 рабочих дня.

• Какой максимальный срок действия карточки?

С момента покупки пластикового или ЭПС они должны быть использованы в течение 5 лет. Продавец также допускает их использование и по истечению максимального срока – для этого предъявителю потребуется написать письменное заявление о таком намерении.