Сертификация iso 9000

Преимущества сертификата ISO 9001

Получение сертификата ISO 9001 обещает компании следующие потенциальные преимущества:

• Повышение уровня управления качеством продукции или услуг
• Улучшение взаимодействия с клиентами и партнерами
• Увеличение уровня доверия потребителей к продукции или услугам компании
• Оптимизация бизнес-процессов
• Увеличение конкурентоспособности на рынке
• Снижение рисков и издержек в производстве
• Улучшение внутренней коммуникации и сотрудничества внутри организации

Шаги для получения сертификата

1. Обращение в орган по сертификации СМК
2. Заполнение заявки на сертификацию СМК
3. Прохождение аудита для утверждения соответствия стандарту ISO 9001
4. Выдача сертификата на 3 года
5. Проведение инспекционных контролей через 12 и 24 месяца

Заключение

Сертификат ISO 9001 является важным инструментом для повышения качества управления в компании, улучшения производственных процессов и повышения конкурентоспособности на рынке. Обладание таким сертификатом говорит о том, что компания придерживается высоких стандартов качества и готова к постоянному совершенствованию.

### В период действия сертификата

В период действия сертификата организация имеет право использовать Сертификат и Знак соответствия на основании заключенного с органом по сертификации соглашения.

### Оставьте заявку

Заполните небольшую заявку и мы свяжемся с вами сегодня

### Международные стандарты ИСО серии 9000

Международные стандарты ИСО серии 9000 – это пакет документов, в которых отражены требования к системам менеджмента качества. В них также нашли отражение рекомендации по быстрому и успешному созданию и применению СМК. Разработкой стандартов занимались представители Технического комитета 176 (ISO/TC 176). Все документы данной серии могут использоваться компаниями, занятыми в разных областях и отраслях.

### ВЕРСИИ ДОКУМЕНТА

Новый вариант нормативной документации претерпел значительные изменения. Разработки велись с учетом положений приложения к директиве ISO Annex SL, определяющей новые нормы в части структуры систем управления. Сертификация организаций осуществляется по единому стандарту из представленной серии, поскольку все документы устанавливают требования, регламентируемые непосредственно ISO 9001.

### НАЦИОНАЛЬНЫЕ АНАЛОГИ

В России были подготовлены и приняты аналогу международных нормативных документов.

### НАЗНАЧЕНИЕ СТАНДАРТОВ

Главной целью, которую преследуют стандарты ИСО серии 9000, выступает достижение наивысшего качества предлагаемой продукции, которое требует заказчик. Также не менее важной целью является предоставление заказчикам свидетельств о возможностях компании достичь поставленных целей. В результате все используемые методики, механизмы системы и имеющиеся ресурсы направлены на их достижение.

### ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ СТАНДАРТОВ

Если вы желаете вывести свой бизнес на качественно новый уровень и открыть для своей компании реальные перспективы развития, обращайтесь к нам. Специалисты нашего центра помогут с подготовкой необходимого пакета документов и оформлением сертификатов соответствия разного уровня. Консультации по всем вопросам бесплатные. Звоните!

Система менеджмента качества ISO

Система менеджмента качества ISO (quality management system) – набор международных стандартов, которые устанавливают требования к процессам управления качеством в организации. Стандарты определяют принципы, политику, процессы, необходимые:

Почему введение системы качества ISO на предприятии так важно

Система менеджмента качества ISO 9000 (далее по тексту – СМК) позволяет организации стать конкурентоспособной, улучшить репутацию, обеспечить лояльность клиентов, надзорных органов.

ISO 9001 – основной универсальный стандарт, устанавливающий требования к СМК, внедряемым на предприятиях любых отраслей и масштабов. В РФ действует национальный идентичный стандарт – ГОСТ Р ИСО 9001-2015.

Согласно положениям настоящего документа, СМК основана на следующих принципах:

Исходя из принципов ИСО, внедрение модели управления качеством на предприятии выгодно по причинам:

Перечень стандартов ISO 9000

Всего в серии ISO 9000 существует несколько стандартов:

Существует много других стандартов семейства ISO, полезных для различных организаций.

Какие документы потребуются для оформления сертификата ISO

Для прохождения сертификации необходимо разработать документацию, внедрить на ее основе систему менеджмента и следовать ей.

Список документации, которая требуется для сертификации, зависит от сферы деятельности фирмы. Для получения сертификата ИСО требуются:

• Политика качества
• Список описания должностей
• Процедуры управления
• Планы контроля
• Отчеты об аудите системы

В разработке необходимой документации помогут эксперты сертификационного центра МОС РСТ.

Порядок проведения сертификации ISO

Процедура внедрения и сертификации систем ИСО состоит из действий:

1. Оценка соответствия требованиям стандартов ИСО
2. Проведение процесса сертификации
3. Выдача сертификата соответствия

В ходе сертификации проверяются показатели деятельности, связанные с СМК, включая:

• Документированные процессы
• Процедуры управления рисками
• Процессы обучения сотрудников

Срок действия сертификата составляет 3 года.

Для подтверждения действительности сертификата в течение всего периода его действия и поддержания системы в рабочем состоянии требуется проведение периодических аудитов (инспекционного контроля).

После окончания срока действия сертификата необходимо пройти повторный аудит и получить новый документ – продление старого невозможно.

Какая информация содержится в сертификате серии ISO

Сертификат содержит следующую информацию:

• Название организации
• Действительность сертификата
• Перечень стандартов ИСО

В сертификате содержится информация о том, что компания успешно прошла процесс сертификации, соответствует стандарту ИСО 9000.

При необходимости указывается дополнительные сведения. Документ подписывается руководителем сертификационного органа и экспертом, проводившим проверки.

Стоимость и сроки оформления сертификата ISO 9000

Стоимость и сроки сертификации зависят:

Сертификация и стандарты

Сроки и стоимость проведения процедур можно уточнить у экспертов сертификационного центра МОС РСТ. Специалисты помогут в разработке документации, проведении аудита. Консультации по вопросам сертификации бесплатны, обращайтесь!

Стандарты в области

Часть 4. Руководство по Часть 1. Управление

Техническое содержание публикаций МЭК постоянно пересматривается Международной электротехнической комиссией, что позволяет отражать современное состояние техники.

Информацию о ходе пересмотра, издании пересмотренных стандартов МЭК и изменениях к ним можно получить в национальных комитетах МЭК и из следующих источников:

• Каталог публикаций МЭК (издается ежегодно)
• Общетехнические термины приведены в публикациях МЭК 50: Международный электротехнический словарь (МЭС), издаваемый отдельными главами, каждая из которых относится к определенной области электротехники. Общий алфавитный указатель издан отдельной книгой. Подробная информация о МЭС высылается по запросу.
• Термины и определения настоящего стандарта заимствованы из МЭС и ИСО 8402 или одобрены для целей настоящей публикации.

Графические и буквенные обозначения

Графические и буквенные обозначения и символы, одобренные МЭК для общего применения, приведены в следующих публикациях:

• МЭК 27 – Обозначения буквенные, применяемые в электротехнике;
• МЭК 617 – Обозначения условные графические для схем.

Символы и обозначения настоящего стандарта заимствованы из публикаций МЭК 27 или 617 или специально утверждены для целей настоящей публикации.

Публикации МЭК, подготовленные тем же техническим комитетом (ТК 56)

На обложке оригинала приводится перечень публикаций МЭК, выпущенных Техническим комитетом 56, подготовившим настоящую публикацию, совместно с техническим комитетом ИСО/ТК 176.

МЭК 300-1/ИСО 9000-4

МЭК (Международная электротехническая комиссия) и ИСО (Международная организация стандартизации) образуют специализированную систему международной стандартизации. Национальные организации, являющиеся членами ИСО и МЭК, через свои технические комитеты, участвуют в разработке международных стандартов для различных областей техники. Комитеты МЭК и ИСО сотрудничают в областях общих интересов. Международные организации, правительственные и неправительственные, имеющие связи с МЭК и ИСО, также участвуют в работах.

Проекты международных стандартов рассылаются на одобрение национальным комитетам-членам. Для публикации в качестве международного стандарта требуется одобрение по меньшей мере 75% национальных комитетов, принимающих участие в голосовании.

Международный стандарт МЭК 300-1/ИСО 9000-4 разработан техническим комитетом МЭК/ТО 56 Общая надежность в тесном сотрудничестве с Подкомитетом 2 Системы качества ИСО /ТК 176. Специфические термины и определения, относящиеся к управлению общей надежностью, включены в настоящий международный стандарт. Предполагается включить гармонизированные термины и определения в будущие издания настоящего международного стандарта и в ИСО 8402 Качество. Словарь.

Настоящее издание отменяет и заменяет публикацию МЭК 300 (1984).

Содержание данного стандарта базируется на следующих документах:

Проект стандарта Отчет о голосовании

Полная информация о голосовании по одобрению настоящего стандарта приведена в отчете, указанном выше в таблице.

Общая надежность – это одна из наиболее важных рабочих характеристик для многих видов продукции. Обеспечение общей надежности относится к характеристикам надежности и ремонтопригодности продукции, а также к характеристикам материального обеспечения для технического обслуживания, предоставляемым потребителем (и/или поставщиком). Эта ответственность делится между поставщиком и потребителем.

Увеличение зависимости общества от таких услуг, как транспортирование, электроснабжение, электросвязь и информационное обслуживание, ведет к повышению требований и ожидание потребителя относительно качества обслуживания. Общая надежность продукции, применяемой для таких услуг, является основным фактором их качества.

Ограниченность ресурсов, вопросы, связанные с техникой безопасности и охраной окружающей среды, сложность продукции вместе с растущим интересом к ее стоимости с учетом срока службы – все это подчеркивает необходимость обеспечения общей надежности и ее элементов. Практический опыт показывает, что стоимость технического обслуживания может значительно превысить начальную стоимость приобретения.

Многочисленные виды продукции разработаны с целью удовлетворения потребностей или требований потребителей, как представлено в технических условиях. Такие требования обычно относятся к характеристикам надежности и ремонтопригодности, а в некоторых случаях к эксплуатационной готовности при объявленных условиях материального обеспечения технического обслуживания и текущего ремонта. Потребитель часто единолично отвечает за эксплуатацию и техническое обслуживание.

Некоторые виды продукции продаются или сдаются в аренду по соглашениям или гарантийным обязательствам, касающимся измерения характеристик общей надежности, с учетом материального обеспечения технического обслуживания и текущего ремонта потребителем или без учета.

Для других видов продукции технические условия на общую надежность могут быть частью процесса проектирования или содержания продукции в исправном состоянии.

Существование эффективных программ обеспечения общей надежности представляет интерес как для потребителя, так и для поставщика на соответствующих стадиях жизненного цикла продукции.

УПРАВЛЕНИЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ ОБЩЕЙ НАДЕЖНОСТЬЮ

Часть 1. Управление программой обеспечения общей надежности

МЕЖДУНАРОДНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ

СТАНДАРТЫ В ОБЛАСТИ АДМИНИСТРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ И ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА.

Часть 4. Руководство по управлению программой обеспечения общей надежности

Данная часть стандарта МЭК 3ОЕ/ИСО 9000 представляет собой руководство по управлению программой обеспечения общей надежности. Она распространяется на основные характеристики программы общей надежности в отношении планирования, организации, направления и контроля ресурсов для выпуска продукции, которая должна быть надежной и ремонтно-пригодной. В терминах по управлению, это относится к проблемам, касающимся того, что должно быть сделано, почему, когда и как, но не устанавливает, кто и где это сделает, по причине большого разнообразия предприятий и проектов.

Данная часть стандарта МЭК 3ОЕ/ИСО 9000 применяется к продукции программного и/или аппаратного обеспечения, для которой характеристики общей надежности имеют важное значение при эксплуатации и техническом обслуживании. Требования стандарта в первую очередь направлены в адрес факторов, имеющих контролируемое влияние на обеспечение общей надежности на всех стадиях жизненного цикла продукции: от планирования до эксплуатации.

Любое соглашение на основе руководящих положений, представленных в данной части стандарта МЭК 300/ИСО 9000, может выборочно использовать другие его части в зависимости от конкретных обстоятельств. Заинтересованные стороны должны прийти к соглашению и подтвердить письменно диапазон их применения, включая руководящие указания в других частях стандарта МЭК 300. Любой выбранный пункт, примененный таким образом, становится требованием.

1. Руководящие положения в данной части стандарта МЭК/ИСО 9000 в первую очередь применимы для поставщика с небольшим числом квалифицированных потребителей, но могут также использоваться для поставки потребительской продукции.

2. Руководящие положения в данной части МЭК 300/ИСО 9000 относятся к определенным стадиям жизненного цикла и могут также применяться в отношении составляющих их подстадий.

3. Мужской род применяется в данной части МЭК 300/ИСО 9000 и для представления женского персонала.

4. В контексте данной части МЭК 300/ИСО 9000 термины «документ» и «документация» не ограничиваются исполнением ан бумажном носителе.

5. Термин «потребитель» в данной части МЭК 300/ИСО 9000 является синонимом термина «покупатель».

Указанные далее нормативные документы содержат положения, которые на основании ссылок в тексте входят в данную часть стандарта МЭК 3ОЕ/ИСО 9000. На момент публикаций настоящего документа действовали указанные издания. Все нормативные документы могут быть подвергнуты пересмотру, поэтому сторонам, участвующим в соглашениях, основанных на данной части стандарта МЭК 3ОЕ/ИСО 9000, рекомендуется использовать новейшие издания указанных ниже нормативных документов. Члены МЭК и ИСО ведут регистрацию действующих в текущий момент международных стандартов.

МЭК 50(191)-90 Международный электротехнический словарь (МЭС). Глава 191. Надежность и качество

МЭК 300-2-ХХ Управление общей надежностью. Часть 2. Элементы и задачи программы общей надежности (будущая публикация в стадии рассмотрения)

ИСО 8402-86 Качество. Словарь

ИСО 9001-87 Системы качества. Модель для обеспечения качества при проектировании/разработке, производстве, монтаже и обслуживании

ИСО 9002-87 Системы качества. Модель для обеспечения качества при производстве и монтаже

ИСО 9003-87 Системы качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях

ИСО 9004-87 Общее руководство качеством и элементы системы качества. Руководящие указания

В данной части стандарта МЭК 3ОЕ/ИСО 9000 применяются термины и определения, взятые из МЭК 50(191) и ИСО 8402, а также следующие специальные термины и определения:

3.1 Общая надежность – Собирательный термин, используемый для определения характеристики эксплуатационной готовности и влияющих на нее факторов, а именно: характеристик надежности, ремонто­пригодности и материального обеспечения технического обслуживания и текущего ремонта.

Примечание. Термин «Общая надежность» используется только для общих описаний без количественной оценки.

3.2. Программа общей надежности – Организационные структуры обязанности, процедуры и ресурсы, используемые для управления общей надежности.

Примечание. Программа обеспечения общей надежности относится ко всем стадиям жизненного цикла продукции от планирования до эксплуатации и, возможно, до изъятия из обращения. Программа общей надежности составлена из элементов, разбитых по задачам.

3.3 План обеспечения общей надежности – Документ, определяющий специфический порядок обеспечения общей надежности, ресурсы и последовательность действий в отношении конкретного вида продукции, контракта или проекта.

3.4 Продукция – Любые установленные для поставки изделия или услуги.

Поставщик должен принять и исполнять документ, выражающий его политику и цели в области обеспечения характеристик общей надежности своей продукции и связанных с ней услуг. Такой документ может представлять собой часть стандарта о политике в области качества, подготовленного в соответствии с п. 4.1.1 стандарта ИСО 9001 и руководящих указаний в п. 4.2 и 4.3 стандарта ИСО 9004.

Поставщик обязан утвердить и поддерживать элементы программ своего предприятия для обеспечения надежности. Эти элементы могут быть как независимыми от проекта и продукции, так и специфические для продукции или проекта. Они должны быть легко различимы и могут не зависеть от организации, ответственной за деятельность по обеспечению качества, будучи при этом соответствующим образом состыкованными с ней.

Функции по достижению обеспечения общей надежности и качества могут иметь общие организационные элементы. В таком случае они могут быть интегрированы и выполняться совместно, но должны оставаться различными.

Истема качества

Поставщик должен принять и выполнять документально оформленную систему качества в соответствии со стандартами ИСО 9001, ИСО 9002 или ИСО 9003 в зависимости от случая применения.

Зучение рынка и планирование продукции

Поставщик должен установить и выполнять процедуры изучения рынка для определения потребностей будущих потребителей в отношении общей надежности продукции, рассматриваемой для введения на рынок и для преобразования этих потребностей в технические условия.

Деятельность на ранних стадиях планирования продукции, включая изучение возможности осуществления, должна быть основана на технических условиях по общей надежности, составленных на базе изучения рынка.

Нализ со стороны руководства

Через соответствующие интервалы времени поставщик должен на уровне руководства провести анализ программы общей надежности, принятой в соответствии с руководящими положениями данной части стандарта МЭК 3ОЕ/ИСО 9000. Отчеты о проведении анализа должны храниться.

Примечание. Этот анализ должен быть скоординирован с анализом со стороны руководства, осуществляемом в соответствии с п. 4.1.3 стандарта ИСО 9001.

Нализ программы обеспечения общей надежности

Поставщик должен установить и соблюдать процедуры систематического, рекуррентного и независимого анализа соответствия процессов, процедур и средств, используемых для его программы обеспечения общей надежности, включая:

– анализ программы обеспечения общей надежности, ее элементов и задач, включая обоснование их выбора;

– анализ всех документов, описывающих программу, ее элементы, задачи и результаты;

– соображения об эффективном функционировании и достижениях программы обеспечения общей надежности и утверждение любых изменений;

– оценку экономической эффективности программы по ее прибыльности (повышенной надежности, более низкой стоимости техобслуживания и т. д.).

Существление программы обеспечения общей надежности

Поставщик должен быть способен внедрить программу обеспечения общей надежности с выбором задач на основании стандарта МЭК 300-2, чтобы гарантировать выполнение установленных требований общей надежности.

Структура и элементы программы обеспечения общей надежности, а также подробные описания процедур, методов анализа, средств и статистических правил, используемых для определения, контроля и оценки характеристик общей надежности, должны быть документально оформлены.

Поставщик должен установить и поддерживать доступ к эффективным статистическим и другим соответствующим качественным и количественным методам и моделям, применимым для прогнозирования, анализа и оценки характеристик надежности своей продукции.

Должны быть разработаны и применяться программы по обучению и подготовке для тех категорий персонала, которые используют эти методы.

Анки данных

Поставщик должен создать и поддерживать в рабочем состоянии банки данных для получения информации от потребителя о надежности своей продукции, полученной в ходе испытаний и/или эксплуатации, чтобы использовать их при проектировании продукции, постоянном улучшении, планировании материального обеспечения технического обслуживания и текущего ремонта или для других целей программы обеспечения общей надежности.

Егистрация данных об общей надежности

Все документы, содержащие требования по надежности, и их размещение, планы обеспечения надежности, результаты анализов и прогнозов надежности, инструкции по проведению испытаний на надежность и результаты этих испытаний, а также записи анализа данных при эксплуатации должны сохраняться в течение соответствующего периода, определенного в зависимости от предполагаемой долговечности продукции. Общий перечень соответствующих документов, включая положение об их пересмотре, должен устанавливаться и поддерживаться в рабочем состоянии в соответствии с п. 4.5 стандарта ИСО 9001.

Ланирование и управление

Поставщик должен разработать план обеспечения надежности, входящий составной частью в общий производственный план или план проекта.

План обеспечения надежности должен анализироваться и при необходимости пересматриваться при анализе продукции и проекта. При этом должно проверяться соответствие элементов и задач программы, а также анализов и результатов плану и установленным требованиям к обеспечению надежности.

Поставщик должен принять и соблюдать процедуры прослеживаемости требований к обеспечению надежности, как определено в стандарте МЭК 300-2.

Надежность является одним из ключевых факторов в процедуре управления изменением конфигурации проекта, которая должна быть разработана и поддерживаться в рабочем состоянии поставщиком в соответствии с руководящими указаниями п. 8.8 стандарта ИСО 9004.

Примечание. Задачи программы определены в стандарте МЭК 300-2 (планы обеспечения надежности, управление решениями по проекту, управление прослеживаемостью, управление конфигурацией).

Нализ контракта и контрактных связей

Поставщик должен принять и соблюдать процедуры анализа контракта в соответствии с п. 4.3 стандарта ИСО 9001, чтобы требования по общей надежности, а также условия и ограничения их определения были правильно установлены и документально оформлены; чтобы были приняты решения относительно любых требований к общей надежности, отличающихся от указанных в контракте; чтобы условия эксплуатации и материальное обеспечение технического обслуживания и текущего ремонта были определены соответствующим образом потребителем, а также чтобы были установлены критерии приемочных испытаний. Протоколы таких рассмотрений с принятыми решениями должны сохраняться.

Поставщик должен назначить уполномоченного представителя от руководства для обеспечения взаимодействия с потребителем.

Примечание. Задачи программы определены в п. 6.2 МЭК 300-2 (рассмотрение контракта, представитель администрации).

Ребования к общей надежности

Поставщик должен разработать технические условия, содержащие требования в количественном и качественном выражениях к характеристикам эксплуатационной готовности, надежности и ремонтопригодности. Допущения о материальном обеспечении технического обслуживания и текущего ремонта должны быть четко оговорены с учетом информации от потребителя.

Поставщик должен проанализировать требования, прежде чем приступать к проектированию. Этот анализ должен обеспечить уточнение или изменение любого неполного путаного или противоречивого требования к надежности. Требования по обеспечению общей надежности должны распределяться соответствующим образом по различным частям проектируемой продукции.

1. Требования по обеспечению надежности могут потребовать повторного определения в течение жизненного цикла продукции.

2. Задачи программы определены в п. 6.3 стандарта МЭК 300-2 (технические условия на требования по обеспечению общей надежности; интерпретация требований; распределение требований).

Нженерные разработки

Поставщик должен установить и соблюдать руководящие положения и практические методики по проектированию продукции и ее материально-техническому обеспечению, чтобы гарантировать достижение заданной надежности.

Примечание. Задачи программы определены в п. 6.4 стандарта МЭК 300-2 (инженерные разработки по надежности и ремонтопригодности по материально-техническому обеспечению технического обслуживания и текущего ремонта, по возможности проведения испытаний, по человеческим факторам).

Родукция, поступающая из внешних источников

Поставщик должен установить и выполнять процедуры по определению требований по надежности к продукции, поступающей из внешних источников.

Поставщик должен требовать и обеспечивать выполнение требований программы надежности для каждой части программного или аппаратного обеспечения для готовой продукции, поставляемой по подряду.

Примечание. Задачи программы определены в п. 6.5 стандарта МЭК 300-2 (продукция по субподрядам; продукция поставляемая потребителем).

Нализ, прогнозирование и рассмотрение проекта

Поставщик должен идентифицировать и выполнить анализ общей надежности, прогнозирование и официальное рассмотрение проекта (задачи программы), адекватные для данной продукции или данного проекта.

Примечание. Задачи программы определены в п. 6.6 стандарта МЭК 300-2 (анализ режимов отказа и его результатов; анализ дерева отказа; анализ напряжений и нагрузок; анализ человеческих факторов; прогнозы; анализ компромиссов; анализ риска; рассмотрение официальных проектов).

Роверка, оценка и испытание

Поставщик должен установить и соблюдать процедуры адекватной и эффективной проверки и оценки требований общей надежности.

Примечание. Задачи программы определены в п. 6.7 стандарта МЭК 300-2 (планирование проверок, оценок и испытаний; испытания на долговечность; испытание надежности; испытание увеличения надежности; испытание продукции; приемочные испытания; сплошная проверка напряжений с точки зрения надежности).

Рограмма стоимости продукции с учетом срока службы

Поставщик должен установить и выполнять процедуры оценки элементов стоимости продукции или проекта с учетом срока службы.

Примечание. Элемент программы определен в п. 6.8 стандарта МЭК 300-2 (программа стоимости продукции с учетом срока службы).

Ланирование режима эксплуатации и материального обеспечения технического обслуживания и текущего ремонта

Поставщик должен обеспечить потребителя информацией, необходимой для эксплуатации продукции.

Поставщик должен идентифицировать и рекомендовать потребителю требования к материальному обеспечению технического обслуживания и текущего ремонта продукции, включая рекомендации в отношении запасных частей (тип и количество), оборудования для испытаний, специальных инструментов уровня квалификации персонала по обслуживанию, и т.д.

Примечание. Задачи программы определены в п. 6.9 стандарта МЭК 300-2 (планирование материального обеспечения технического обслуживания и текущего ремонта, монтаж, службы обеспечения, инженерное обеспечение, снабжение запасными деталями).

Совершенствования и модификации

Поставщик должен установить и соблюдать процедуры систематической идентификации и внедрения любого усовершенствования, необходимого для обеспечения надежности и ремонтопригодности продукции, а также материального обеспечения технического обслуживания, чтобы гарантировать соответствие требованиям по обеспечению общей надежности.

Поставщик должен установить и соблюдать процедуры, гарантирующие, что в результате изменений или модификаций продукции или изменений данных, относящихся к характеристикам общей надежности, будет проводиться рассмотрение и при необходимости пересмотр всех аналогов и прогнозов, проведенных предварительно, с целью определения возможных влияний на общую надежность и возможной необходимости начать и осуществить усовершенствование) продукции.

Примечание. Задачи программы определены в п. 6.10 стандарта МЭК 300-2 (программы усовершенствования, контроль модификаций).

Рактика связи с потребителями

Доставщик должен установить и соблюдать процедуры обработки, хранения и анализа данных об отказах и дефектах, полученных в результате испытаний или в процессе производства, и информации об эксплуатационной надежности, полученной от потребителя.

Поставщик должен определить и сообщить потребителю информацию о своей заинтересованности в получении данных, полученных на месте эксплуатации, и сотрудничать с ним при установлении соответствующих процедур для сбора, хранения и анализа этих данных.

Примечание. Задачи программы определены в п. 6.11 стандарта МЭК 300-2 (сбор данных, анализ данных).

Получить стандарт ИСО 9001

Собственный центр сертификации Сотрудничество с крупнейшими сертификационными компаниями Все сделаем "под ключ" – от Вас только заявка!

Стандарты серии ISO 9000 существуют уже более 25 лет. Они определяют ряд принципов управления качеством и использование процессного концепта для непрерывного улучшения. В их основу положены идеи теории всеобщего управления качеством.

ISO 9001 как часть серии стандартов

Стандарты ISO 9000 пересматривались несколько раз — от первой версии 1987 года до пятой ISO 9001 от 2015 года. Текущая версия стандарта формулирует требования ИСО 9001к нормативным документам на системы менеджмента качества для предприятий любой формы собственности и вида деятельности.

Основные требования

Данный стандарт включает формулировку основных принципов, обоснование их важности для организации, ряд примеров и преимуществ, вытекающих из принципов и примеры действий в организации для улучшения ее деятельности при следовании данному принципу.

Основные требования ИСО 9001 содержат общие принципы управления качеством, включающие:

Требования к управлению качеством

На основе стандарта ISO 9001 в Республике Беларусь разрабатываются госстандарты РБ. Это ГОСТ Р, который обязателен к признанию на территории РБ, и СТБ, действующий только на территории РБ и РФ.

Мы предлагаем консультации, чтобы разъяснить требования ИСО 9001 и подберем наилучший вид соответствия — международный сертификат СМК от наших партнеров в Австрии или России.

Применение ISO 9001 для повышения конкурентоспособности

В мире, где глобализация и международная торговля играют ключевую роль, сертификация ISO 9001 становится не просто инструментом для управления качеством, но и мощным средством повышения конкурентоспособности предприятия на международном уровне. Внедрение стандартов ISO 9001 позволяет компаниям не только оптимизировать свои внутренние процессы, но и демонстрирует их надежность и приверженность качеству перед внешними партнерами и клиентами.

Одним из ключевых преимуществ ISO 9001 является улучшение имиджа компании на мировой арене. Сертификат ISO 9001 рассматривается как знак высокого стандарта управления и качества, что привлекает новых клиентов, особенно в странах с высокими требованиями к качеству продукции и услуг. Таким образом, наличие сертификата ISO 9001 может существенно увеличить экспортные возможности компании, открывая доступ к новым рынкам.

Кроме того, стандарты ISO 9001 способствуют повышению эффективности внутренних процессов, что ведет к сокращению издержек, уменьшению ошибок и повышению удовлетворенности клиентов. В результате, предприятия, применяющие эти стандарты, обычно имеют более высокий уровень повторных продаж и лояльности клиентов, что является важным фактором в условиях острой конкуренции.

В заключение, интеграция ISO 9001 в систему управления качеством предоставляет компаниям важный инструмент для улучшения бизнес-процессов и укрепления позиций на международном рынке, что делает этот стандарт не просто формальным требованием, а стратегическим активом в развитии бизнеса.

Ответы на часто задаваемые вопросы по требованиям ИСО 9001

Какие основные этапы внедрения системы менеджмента качества по ИСО 9001

Обязательные документы могут включать в себя политику и цели качества, процедуры и инструкции, записи об аудитах и обзорах руководства, а также документацию по контролю продукции.

Какие основные принципы лежат в основе ИСО 9001?

Принципы, заложенные в ИСО 9001, включают лидерство, вовлеченность сотрудников, процессный подход, системный подход к управлению, непрерывное улучшение, фактический подход к управлению и взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Какие меры предпринимаются для управления рисками согласно ИСО 9001?

ISO 9000 — серия международных стандартов, содержащих термины и определения, основные принципы менеджмента качества, требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий, а также руководство по достижению устойчивого результата.

Серия стандартов ISO 9000 разработана Техническим комитетом 176 (ТК 176) Международной организации по стандартизации. В основе стандартов лежат идеи и положения теории всеобщего менеджмента качества (TQM).

Принято считать, что при разработке первой версии стандартов ISO 9000 ТК 176 руководствовался британским стандартом BS 5750, разработанным Британским институтом стандартов (BSI). В свою очередь, считается, что британский стандарт базировался на отраслевых стандартах ВПК.