Стандарты исо 19650 как основа информационного менеджмента в строительстве

Преимущества использования международных стандартов ISO:

1. Международное признание. Стандарты ISO признаны и применяются во многих странах мира, что облегчает взаимопонимание и сотрудничество.

2. Повышение качества продукции и услуг. Соблюдение стандартов ISO помогает улучшить качество продукции и услуг, что ведет к увеличению удовлетворенности клиентов.

3. Снижение издержек. Внедрение стандартов ISO способствует оптимизации процессов производства, снижению брака и издержек.

4. Повышение конкурентоспособности. Организации, которые соответствуют стандартам ISO, чаще всего более конкурентоспособны на рынке.

5. Улучшение управления процессами. Стандарты ISO помогают оптимизировать управленческие процессы в организации.

6. Повышение доверия потребителей. Соблюдение международных стандартов повышает доверие потребителей к продукции и услугам компании.

7. Обеспечение безопасности продукции. Стандарты ISO включают требования по обеспечению безопасности продукции и услуг.

8. Упрощение процесса сертификации. Соблюдение стандартов ISO облегчает процесс получения сертификата соответствия.

9. Системный подход к управлению. Стандарты ISO поощряют системный подход к управлению организацией, что способствует ее эффективной работе.

Вывод

Внедрение международных стандартов ИСО является важным шагом для организации, стремящейся к росту, развитию и улучшению качества своей деятельности. Соблюдение стандартов ISO позволяет создать надежную базу для достижения успеха в условиях современного рынка.

Международные стандарты приносят технологические, экономические и социальные преимущества. Они помогают гармонизировать технические характеристики товаров и услуг, делают отрасль более эффективной и способствуют устранению барьеров в международной торговле. Соответствие международным стандартам помогает убедить потребителей, что продукты являются надежными, эффективными и безопасными для окружающей среды.

ДЛЯ БИЗНЕСА

Международные стандарты — это стратегические инструменты, руководства помогающие компаниям решить некоторые из самых насущных проблем современного бизнеса. Они обеспечивают как можно более высокую эффективность бизнес — операций, повышают производительность и помогают компаниям получить доступ на новые рынки.

Преимущества в цифрах

• Стандарт ISO 9000:2005 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
• Стандарт ISO 9001:2015 Cистемы менеджмента качества. Требования
• Стандарт ISO 9004:2000 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности
• Стандарт ISO 14001:2015 Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по их применению
• Стандарт ISO 45001:2018 Системы менеджмента охраны здоровья и обеспечения безопасности труда. Требования
• Стандарт ISO 19011:2018 Руководящие указания по проведению аудитов систем менеджмента
• Стандарт ISO 22000:2018 Системы менеджмента пищевой безопасности
• Техническая спецификация ISO/TS 16949:2016 Фундаментальные требования к системе менеджмента качества для производств автомобильной промышленности и организаций, производящих соответствующие сервисные части
• Стандарт ISO 17025:2017 Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий
• Стандарт ISO 27001:2022 Системы управления информационной безопасностью. Требования
• Техническая спецификация ISO/TS 29001:2020 Нефтяная, нефтехимическая и газовая отрасли промышленности. Отраслевые системы менеджмента качества. Требования к организациям, поставляющим продукцию и услуги
• Стандарт ISO 10013: 2021 Системы менеджмента качества. Руководство по документированной информации
• Стандарт ISO/TR 10017:2003 Руководство по статистическим методам применительно к ISO 9001:2000
• Стандарт ISO 10019:2005 Руководящие указания по выбору консультантов системы менеджмента качества и использованию их услуг

ISO 9000 — серия международных стандартов, содержащих термины и определения, основные принципы менеджмента качества, требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий, а также руководство по достижению устойчивого результата.

Серия стандартов ISO 9000 разработана Техническим комитетом 176 (ТК 176) Международной организации по стандартизации. В основе стандартов лежат идеи и положения теории всеобщего менеджмента качества (TQM).

Принято считать, что при разработке первой версии стандартов ISO 9000 ТК 176 руководствовался британским стандартом BS 5750, разработанным Британским институтом стандартов (BSI). В свою очередь, считается, что британский стандарт базировался на отраслевых стандартах ВПК.

История создания стандартов серии ISO 9000

В 1955 году в Организации Североатлантического договора (НАТО) был создан комитет AC/250, известный под названием Group of National Directors for Quality Assurance. Этот комитет должен был оценить надежность цепи поставок в случае военного конфликта с СССР в Европе, и в частности при блокировании поставок военной техники и вооружений из США через Атлантический океан.

Сначала решение проблемы виделось во введении специального инспекционного контроля на предприятиях. Однако этот метод не обеспечивал необходимого уровня уверенности и был экономически затратным.

К концу 60-х годов прошлого века у членов комитета появилось осознание необходимости оценки поставщиков на основе неких взаимосвязанных принципов, которые сейчас известны под названием system of quality management.

Возникло понимание того, что критическими являются процессы разработки, используемые подрядчиком, и его система управления. Подобные идеи еще в 1949 году были изложены японским специалистам доктором У. Э. Демингом, но известно, что его система взглядов на управление и обеспечение качества не была известна в США и Западной Европе до начала 80-х годов.

В соответствии со стандартом НАТО STANAG 4107 Mutual Acceptance of Government Quality Assurance and Usage of the Allied Quality Assurance комитет AC/250 в 1969 году опубликовал документ Allied Quality Assurance Procedures (AQAPs). AQAP был предназначен для замены неэффективных систем контроля и обеспечения уверенности в том, что для продуктов и услуг, поставляемым по военным контрактам, будет установлен минимальный набор процедур управления качеством.

НАТО потребовало от министерств обороны каждого государства – члена Организации Североатлантического договора закрепить требования AQAP в контрактах на поставку и создать процессы подтверждения того, что подрядчики не только привержены соблюдению принципов AQAP, но также, что они были оценены и зарегистрированы соответствующим компетентным органом.

Таким образом агентства закупок в оборонной промышленности перешли от проверки продукции к оценке компетентности менеджеров и систем управления предприятий-поставщиков.

Выводы

Из всего вышесказанного видно, что развитие стандартов серии ISO 9000 началось с необходимости обеспечения надежности цепи поставок военной техники. Постепенно эти принципы были распространены на целый ряд отраслей и стали основой для создания международных стандартов качества. Идеи качества и управления, заложенные в эти стандарты, имеют важное значение для современных предприятий в области улучшения продукции и процессов.

Великобритания и стандарты AQAP

В Великобритании Управление закупок Министерства обороны (MoDPE) приняло AQAP как стандарты Def Stan 05-21 и Def Stan 05-24. В 1972 году был представлен Новый подход к закупкам в области обороны (The New Approach to Defence Procurement), и указанные стандарты были введены в качестве обязательных условий контракта для всех поставщиков.

Регистрация поставщиков

К концу 1970-х годов не только генеральные подрядчики, но и тысячи их субподрядчиков и поставщиков были оценены и зарегистрированы MoDPE. В это же время контр-адмирал Дерек Спикернелл стал исполнительным директором Совета по обеспечению качества Министерства обороны (DGDQA), известного как отец ISO 9000.

Общий стандарт

Подход MoDPE базировался на том, что организация, желающая заключить контракт с Министерством обороны, должна иметь систему управления, соответствующую принципам и требованиям AQAP. В 1970-х годах BSI организовал ряд встреч с представителями промышленности для создания общего стандарта, который привел к принятию стандарта BS 5750 в 1979 году.

Доклад правительства и сертификация

В 1982 году правительство Великобритании под руководством Маргарет Тэтчер опубликовало доклад DTI под названием Стандарты, качество и конкурентоспособность на международном уровне. Документ подчеркнул важность сертификации систем управления качеством компаний.

Версии стандартов ISO 9000

Изменения в ISO 9001:2015

Серия стандартов ISO 9000 неоднократно пересматривалась, при этом стандарт ISO 9001:2015 внес существенные изменения по сравнению с предыдущей версией. Разработанный с учетом директивы ISO Annex SL, этот стандарт устанавливает новый единый стандарт для структуры систем управления.

Применение стандартов

Стандарты серии ISO 9000, принятые более чем 190 странами мира, применимы к любым предприятиям, независимо от их размера, формы собственности и сферы деятельности.

Сертификация производится по единственному стандарту из этой серии, содержащему требования — ISO 9001. Организация ISO не проводит сертификацию по ISO 9001. Действует двухуровневая система подтверждения соответствия. Сертификацией систем менеджмента качества отдельных организаций занимаются специально сформированные аудиторские организации (органы по сертификации). Они, в свою очередь, аккредитуются национальными аккредитационными обществами. Также существуют и независимые системы аккредитации.

О природе стандартов ISO 9000

Процессный подход согласно ISO 9000

Применение стандартов ISO/TC 176 в процессном подходе.

Соответствие требованиям ISO 9001 свидетельствует о некотором уровне надёжности поставщика и добротности его компании. С точки зрения современных компаний соответствие требованиям ISO 9001 — тот минимальный уровень, который даёт возможность вхождения в рынок. Сам сертификат соответствия ISO 9001 является внешним независимым подтверждением достижения требований стандарта.

Цель серии стандартов ISO 9000 — стабильное функционирование документированной системы менеджмента качества продукции предприятия-поставщика. Исходная направленность стандартов серии ISO 9000 была именно на отношения между компаниями в форме потребитель/поставщик. С принятием в 2000 году третьей версии стандартов ISO 9000 большее внимание стало уделяться способностям организации удовлетворять требования всех заинтересованных сторон: собственников, сотрудников, общества, потребителей, поставщиков. ISO 9004 делает акцент на достижение устойчивого успеха. Указанные стандарты помогают предприятиям формализовать их систему менеджмента, вводя такие системообразующие понятия, как внутренний аудит, процессный подход, корректирующие и предупреждающие действия.

Стандарт ISO 9000 является фундаментальным, принятые в нём термины и определения используются во всех стандартах ISO серии 9000. Этот стандарт закладывает основу для понимания основных элементов системы менеджмента качества продукции согласно стандартам ISO серии 9000. ISO 9000 определяют 7 принципов менеджмента качества, а также использование процессного подхода с целью постоянного улучшения.

Процессы создания продукции входят в цепь «поставщик — организация — потребитель» и на рисунке показаны как «выпуск продукции». Только данные процессы добавляют ценность, потому что создают то, что установлено в договоре с потребителем, остальное — вспомогательные, поддерживающие процессы.

Стандарты, входящие в серию

ТК 176 издал один отраслевой стандарт для организаций-поставщиков автомобильной отрасли:

Национальные эквиваленты ISO 9000

Российские версии стандартов:

Украинские версии стандартов:

Белорусские версии стандартов:

• Обзор ISO 2010 (статистическая информация о сертификации систем менеджмента организаций в мире). (англ.)

• Что такое сертификат соответствия ИСО 9001

ISO/ИСО (International Organization for Standardization) – Международная организация по стандартизации, являющаяся крупнейшим в мире разработчиком добровольных международных стандартов. Стандарты серии ISO применяются в различных областях и отраслях по всему миру

Стандарты ISO являются добровольными, но при этом страны могут принять решение использовать стандарты в качестве правил или ссылаться на них в законодательстве.

В этой статье дана информация о наиболее популярных стандартах серии ISO.

ISO 9001 – Системы менеджмента качества

ISO 9001 «Системы менеджмента качества» устанавливает требования к системе менеджмента качества организации, которые помогают повысить уровень удовлетворенности Клиентов, улучшить процессы и управление рисками. Применение ISO 9001 помогает гарантировать, что заказчики стабильно получают качественные продукцию и услуги, что, в свою очередь, очень выгодно для бизнеса.

Этот стандарт может использовать любая организация, независимо от её размера и сферы деятельности. Более миллиона компаний и организаций в более чем 170 странах мира сертифицированы на соответствие стандарту ISO 9001.

ISO/IEC 27001 – Системы менеджмента информационной безопасности

ISO/IEC 27001 «Системы менеджмента информационной безопасности» устанавливает требования по управлению информационной безопасностью в организации, обеспечивая защиту конфиденциальной информации и управление рисками в этой области.

ISO/IEC 27001 может помочь небольшим, средним и крупным предприятиям в поддержании информационной безопасности.

ISO 45001 – Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья

ISO 45001 «Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья» определяет требования к системе менеджмента безопасности труда и охраны здоровья с целью предотвращения несчастных случаев и профессиональных заболеваний на рабочем месте. Согласно данным Международной организации труда, более 7600 человек умирают каждый день ввиду несчастных случаев на работе или связанных с ними болезней.

ISO 45001 разработан с целью помочь организациям разных типов и размеров обеспечить безопасные условия труда, снизить уровень травматизма и уменьшить количество профессиональных заболеваний.

ISO 14001 – Системы экологического менеджмента

ISO 14001 «Системы экологического менеджмента» устанавливает требования к системе экологического менеджмента, которую организация может применять для улучшения экологических результатов ее деятельности. Настоящий стандарт помогает организации достигать намеченных результатов ее системы экологического менеджмента.

ISO 14001 предназначен для применения любой организацией независимо от размера, вида и характера.

ISO/IEC 17025 – Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий

ISO/IEC 17025 «Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий» предназначен для применения в любых организациях, которые занимаются тестированием, отбором проб или калибровкой и хотят получить достоверные результаты. Стандарт может использоваться в лабораториях любого типа, вне зависимости от того, принадлежат ли они правительству, промышленности или любой другой организации.

Стандарт позволяет лабораториям продемонстрировать то, что они корректно выполняют работу и предоставляют достоверные результаты, тем самым повышая уровень доверия к своей работе как на национальном, так и глобальном уровнях.

Настоящий стандарт применим ко всем организациям, которые занимаются лабораторной деятельностью, независимо от численности персонала.

ISO 13485 – Изделия медицинские. Системы менеджмента качества

ISO 13485 «Изделия медицинские. Системы менеджмента качества. Требования для целей регулирования» устанавливает требования к системе менеджмента качества в случаях, когда организации необходимо продемонстрировать способность поставлять медицинские изделия и предоставлять связанное с ними обслуживание.

ISO 13485 предназначен для применения организациями, занимающимися проектированием, производством, установкой и обслуживанием медицинских изделий, а также оказанием сопутствующих услуг.

Требования настоящего стандарта применимы к организациям независимо от их размера и вида, если только исключение не очевидно.

ISO 22000 – Системы менеджмента безопасности пищевой продукции

ISO 22000 «Системы менеджмента безопасности пищевой продукции. Требования к организациям, участвующим в цепи создания пищевой продукции» – это основной стандарт, который устанавливает универсальные требования к системе менеджмента безопасности пищевой продукции для организаций, участвующих в цепи создания пищевой продукции. ISO 22000 определяет критерии, согласно которым организации выявляют возможные угрозы безопасности пищевых продуктов.

ISO 22000 может применяться в любой организации вне зависимости от размера или области деятельности.

ISO 26001 – Руководство по социальной ответственности

ISO 26001 «Руководство по социальной ответственности» содержит руководство по повышению организациями своего уровня социальной ответственности. Это означает, что их деятельность будет более корректна и прозрачна, что будет способствовать повышению благосостояния общества.

Этот стандарт предназначен для организаций всех типов, как больших, так и малых, которые функционируют в развитых и развивающихся странах.

ISO 31000 – Менеджмент рисков. Принципы и руководящие указания

ISO 31000 «Менеджмент рисков. Принципы и руководящие указания» содержит руководящие указания по менеджменту рисков, которым подвержены организации. Применение ISO 31000 может помогать организациям в достижении целей, выявлению возможностей и угроз, а также более эффективному распределению и применению ресурсов.

Он может быть использован любой организацией независимо от ее размеров, вида деятельности или отрасли. Однако ISO 31000 не может быть использован в целях сертификации, а служит руководством для внутренних или внешних аудиторских программ.

ISO 37001 – Системы менеджмента противодействия коррупции

ISO 37001 «Системы менеджмента противодействия коррупции» содержит ряд мер по предотвращению и выявлению случаев взяточничества. Данные меры включают разработку противокоррупционной политики, назначение ответственного человека, обучение, оценку степени риска и юридическую оценку проектов и деловых партнеров, осуществление финансового и коммерческого контроля, подготовку отчетности и проведение процедур расследования.

ISO 37001 может быть внедрен в любую организацию вне зависимости от масштабов и сферы деятельности.

ISO 50001 – Системы энергетического менеджмента

ISO 50001 устанавливает требования к разработке, внедрению, поддержанию в рабочем состоянии и улучшению системы энергетического менеджмента. ISO 50001 помогает организациям более эффективно использовать имеющиеся активы предприятия в области электроэнергии.

ISO 50001 применим к любой организации независимо от вида, размера, сложности, географического расположения, культуры организации или поставляемых ею продукции и оказываемых услуг

ISO 20121 – Системы менеджмента событий с учетом уровня устойчивого развития

ISO 20121 «Системы менеджмента событий с учетом уровня устойчивого развития» содержит рекомендации и информацию о лучших практиках, которые помогут при организации мероприятия и контроле его социального, экономического и экологического воздействия.

Гибкий подход, применяющийся в ISO 20121, означает, что стандарт может быть применен во всех типах событий, от музыкальных фестивалей до школьных экскурсий. ISO 20121 охватывает все этапы цепочки мероприятий и включает руководство по мониторингу и методике измерений.

Стандарт ISO 20121 поможет организовать событие с учетом уровня устойчивого развития вне зависимости от его размера или типа.

Международные стандарты ИСО серии 9000 – это пакет документов, в которых отражены требования к системам менеджмента качества. В них также нашли отражение рекомендации по быстрому и успешному созданию и применению СМК. Разработкой стандартов занимались представители Технического комитета 176 (ISO/TC 176). Все документы данной серии могут использоваться компаниями, занятыми в разных областях и отраслях.

ВЕРСИИ ДОКУМЕНТА

Новый вариант нормативной документации претерпел значительные изменения. Разработки велись с учетом положений приложения к директиве ISO Annex SL, определяющей новые нормы в части структуры систем управления. Сертификация организаций осуществляется по единому стандарту из представленной серии, поскольку все документы устанавливают требования, регламентируемые непосредственно ISO 9001.

НАЦИОНАЛЬНЫЕ АНАЛОГИ

В России были подготовлены и приняты аналогу международных нормативных документов, к их числу относят:

НАЗНАЧЕНИЕ СТАНДАРТОВ

Главной целью, которую преследуют стандарты ИСО серии 9000, выступает достижение наивысшего качества предлагаемой продукции, которое требует заказчик. Также не менее важной целью является предоставление заказчикам свидетельств о возможностях компании достичь поставленных целей. В результате все используемые методики, механизмы системы и имеющиеся ресурсы направлены на их достижение. Поэтому многие организации стремятся стать обладателем сертификата соответствия. Ведь данный документ открывает бизнесу допуск к участию в тендерах и других проектах.

Также к главным целям разработки стандартов данной серии можно отнести:

ЧТО СОДЕРЖАТ ДОКУМЕНТЫ?

Содержание обновленных и первичных версий стандартов абсолютно идентично. На данный момент в России сертификаты выдаются на основании норм ГОСТ ISO 9001-2015. Однако действие сертификатов, которые были ранее выданы, продолжается до конца периода их действия.

Стандарты включают в себя целый комплект требования относительно разработки, внедрения и функционирования СМК. Подробнее ознакомиться с положениями документов можно, обратившись в наш центр сертификации.

Когда СМК отвечает требованиям, которые регламентируют стандарты серии ISO, конечный потребитель воспринимает это как весомый аргумент, доказывающий способность организации производить продукцию, оказывать услуги или выполнять работы надлежащего качества.

ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ СТАНДАРТОВ

Если вы желаете вывести свой бизнес на качественно новый уровень и открыть для своей компании реальные перспективы развития, обращайтесь к нам. Специалисты нашего центра помогут с подготовкой необходимого пакета документов и оформлением сертификатов соответствия разного уровня. Консультации по всем вопросам бесплатные. Звоните!

Международная организация по стандартизации (англ. International Organization for Standardization, ISO) заслуженно является мировым лидером в разработке и публикации международных стандартов. Стандарты ISO определяют условия для производства продукции и предоставления услуг, способствуя их качеству, безопасности и эффективности.