Chain (CRO): полный обзор криптовалюты, кошелек, получение токенов

Почему важно оптимизировать конверсию?

Успех сайта зависит не от позиций выдаче, не от количества подписчиков в социальных сетях, и даже не от объема трафика, направляемого на сайт из разных источников. Только конвертировавшиеся пользователи приносят прибыль.

Всегда есть моменты, которые можно улучшить. Не важно, насколько качественно сделан сайт, не важно, какой уровень конверсии вы наблюдаете сейчас, всегда можно получить больше из трафика.

Платные рекламные каналы становятся дороже и менее эффективными. Рекламы стало слишком много, ежедневно среднестатистическому пользователю демонстрируется около 300 рекламных сообщений (прямых и скрытых). Всем известен феномен баннерной слепоты, когда пользователь подсознательно пропускает рекламные сообщения, а также тот контент сайта, который расположен в традиционно рекламных местах. Оптимизация конверсии позволяет не тратить больше на рекламу, а получать больше от рекламного трафика.

Оптимизация конверсии позволяет получить более качественных посетителей — непосредственно целевых пользователей, заинтересованных в предложении. CRO не конвертирует всех и каждого, а отфильтровывает из общего потока посетителей тех, среди которых предложение действительно востребовано. CRO превращает обычных потребителей в адвокатов бренда.

Оптимизация конверсии (условно) бесплатна — CRO работает с имеющимся трафиком и отжимает из него максимум. Это избавляет от дополнительных расходов на привлечение большего объема трафика. Оптимизация конверсии повышает ROI (ссылка), а конверсия большего числа из имеющихся посетителей обходится дешевле, чем привлечение новых пользователей.

CRO снижает стоимость привлечения клиента — повышение конверсии в 2 раза означает, что стоимость привлечения одного клиента снижается в те же два раза.

Оптимизация конверсии повышает прибыль — прибыль бизнеса зависит от многих факторов. Количество покупателей — не последний из них. Работая над повышением конверсии, вы не вкладываете больше денег в привлечение и получение пользователя. CRO увеличивает количество клиентов, готовых платить вам деньги.

Сэкономленный бюджет можно инвестировать в привлечение еще большего количества пользователей — учитывая более продуктивные механизмы конверсии, разумно инвестировать в привлечение новых потенциальных клиентов.

Высокий уровень конверсии превращает вас в более привлекательного партнера и сильного соперника.

Что есть cro — оптимизация конверсии:

• это структурированный системный подход к повышению эффективности сайта;
• подход, основанный на практических данных — аналитике и пользовательских отзывах;
• подход, определенный целями и задачами сайта (KPI — key performance indicators);
• получение максимума выгоды из имеющегося трафика.

Уровень конверсии слишком низок — или неизвестен

В деле привлечения на свои посадочные страницы целых толп посетителей преуспели многие — но мало кто может похвалиться умением заставить всех этих людей совершить конверсионное действие.

В Codeacademy пытались справиться именно с такой проблемой:

«Мы просто пытались улучшить монетизацию деловой стороны Codecademy, и в этом деле в большей степени стали полагаться именно на возможности оптимизации конверсии, — говорит Дэниел Лейфилд (Daniel Layfield), менеджер по развитию в Codecademy. — Наш сайт всегда привлекал большой объем трафика, но у нас были проблемы с тем, чтобы убедить всех этих людей принять наше предложение».

Другие компании становятся свидетелями снижения коэффициента конверсии из-за проблем с аналитикой. Это и стало тем препятствием, с которым столкнулась Присцилла Лик (Priscilla Leake), в прошлом — менеджер по оптимизации конверсии стартапа JungleScout. Ее команде нужно было привести в порядок настройки системы сбора аналитики:

«Меня наняли для работы в области маркетинга, аналитики и CRO сайта, и я обнаружила, что наше отслеживание доходов в Google Analytics было настроено на 60-80% неправильно, напрямую не привязано к обработчику кредитных карт, а отслеживание оттока и возвратов не велось вовсе — что имело большие последствия для доходов бизнес-модели.

Прежде чем масштабировать тестирование, мы хотели реализовать фундаментальное отслеживание на стороне маркетинга, чтобы лучше интерпретировать результаты испытаний относительно здоровья бизнеса».

Вы можете проверить CRO-программу на прочность, прежде чем пойти ва-банк с собственной командой

Только 7,8% компаний посчитали CRO менее приоритетным направлением деятельности в 2021 году, а большинство оптимизаторов (56,4%) сообщили об улучшении результатов оптимизации (по сравнению с предыдущим годом). С качественными CRO-программами достижение намеченных целей становится реальным.

Но что делает эти программы качественными? 

Аутсорсинг оптимизации конверсии позволяет компаниям протестировать свои программы «в поле» до создания собственного CRO-отдела. В отличие от SEO, вам не нужно ждать шесть месяцев, чтобы увидеть, приносят ли изменения результаты.Если у вас хороший трафик и вы преисполнены желанием узнать, сможете ли вы извлечь из него еще больше денег, CRO-агентство — это ваш вариант. ROI от краткосрочного проекта поможет вам понять, имеет ли смысл создание собственной команды по оптимизации или нет.

Своя CRO-команда — это очень дорого

«Реализация CRO-программы — это как работа олимпийской сборной, — сравнивает Вабрит. — Одного лишь тренера для того, чтобы возвести спортсмена на пьедестал — недостаточно; вам также понадобятся оборудование мирового класса, физиотерапевты, различные техники, финансирование и т.д.

Пип Лайя предупреждает, что «успех в оптимизации на 100% зависит от мастерства оптимизатора; здесь нет места удаче или везению. Посредственный специалист поможет вам добиться результатов, если ваш сайт или лендинг ужасен; если же он хоть немного оптимизирован, то экономия на сотрудниках не позволит вам добиться впечатляющих результатов».

Найм одного или двух CRO-специалистов поможет вашей компании произвести первоначальные приготовления к дальнейшей работе в этом направлении, но чтобы реализовать многочисленные тестирования, способные оказать влияние на результат оптимизации, нужна будет настоящая команда профессионалов.

Надо понимать, что CRO выходит за рамки единичных тестов. Это процесс, который требует времени, последовательных усилий и постоянного расходования ресурсов.«Это процесс, а не кратковременное решение, — предостерегает Бен Лабай (Ben Labay), директор по исследованиям агентства CXL. — В CRO больше нет волшебных пилюль — те времена уже давно прошли. Нужно долго и упорно работать».

Скорость тестирования слишком низкая

Медленный темп тестирования внутренними командами является одной из самых главных причин, почему компании передают работу по оптимизации конверсии внешним агентствам.

Ларс Лофгрен (Lars Lofgren), CEO сервиса Quicksprout, сказал, что, по его опыту, разработка программы роста и ее отладка обычно занимает шесть месяцев, и еще несколько месяцев вам понадобится, чтобы она заработала на все 100%. Агентства справятся с этой работой гораздо быстрее.

«Нехватка ресурсов развития является камнем преткновения для многих, — объясняет Лайя. — Агентства же могут предложить вам дополнительные возможности для проведения тестов».

Если вы решили, что вариант с аутсорсингом — ваш выбор, самое время узнать, как найти подходящую CRO-фирму и получить от нее максимум.

Адрес

450076, Республика Башкортостан, Город Уфа, Улица Пушкина, Дом 45, Корпус 2, Офис 11,12,13,14

Виды услуг, предоставляемых оцр

Контрактные исследовательские организации предлагают комплексные услуги, в том числе:

• Управление проектами
• Разработка и сборка баз данных
• Ввод данных и валидация < Управление данными клинических испытаний
• Кодирование лекарственных средств и болезней
• Отчеты о качестве и показателях
• Планы и отчеты по статистическому анализу
• Программирование валидации
• Резюме по безопасности и эффективности
• Итоговый отчет
• Ассоциация клинических исследовательских организаций считает, что более 50 процентов CRO проводят аутсорсинговые клинические исследования для фармацевтической промышленности, 27 процентов – для биотехнологий, а остальные – для индустрии медицинских устройств, фондов и правительств. Среди ОЦР, которые работают с фармацевтическими компаниями, верхними терапевтическими областями являются онкология, центральная нервная система (ЦНС), инфекционные заболевания, нарушения обмена веществ и сердечно-сосудистые заболевания.

Для отрасли, которая почти не существовала десять лет назад, сектор CRO работает очень хорошо по сравнению с другими отраслями. Поскольку фармацевтические компании и медицинские учреждения сталкиваются с растущим давлением на высокие цены на лекарства, они ищут способы снизить стоимость отпускаемых по рецепту лекарств без потери прибыли.

Контрактные исследовательские организации предоставляют выход, который является более доступным для компаний, чтобы преследовать новые лекарства. Раньше одобрение препарата было чрезмерно дорогостоящим и обычно происходило только тогда, когда оно казалось гарантированным одобрением для крупных рынков.

Существование ОЦР является более рентабельным, позволяя компаниям разрабатывать более мелкие наркотики для нишевых аудиторий.

Хотя это еще один признак того, что отрасль кардинально меняется, это свидетельствует о том, что фармацевтические компании развиваются для удовлетворения потребностей новой экономики и оптимизации процессов для удовлетворения потребностей пациентов и акционеров.

Где купить/продать токены cro

Монеты торгуются на таких биржах:

Где хранить монеты cro

Поскольку токены CRO соответствуют стандарту ERC-20, хранить их можно на любой кошельке, который поддерживает данный стандарт, в частности:

Еще несколько рекомендаций по выбору cro-агентства

К этому моменту вы уже должны были остановить свой выбор на нескольких потенциально хороших агентствах и успеть задать им ряд провокационных вопросов.

Ниже — еще несколько советов по выбору, которые помогут сузить ваш список кандидатов до одного:

• Отзывы клиентов. Познакомьтесь с отзывами клиентов на сайте агентства, а при отсутствии таковых — попросите поделиться ими.
• Предоставьте возможность членам вашей команды тоже задать вопросы. Это вовлекает всю команду и помогает им понять, как агентство повлияет на их работу.
• Убедитесь, что фирма специализируется на оптимизации конверсии. Вахтра предостерегает от найма агентства, которое фокусируется на SEO, например, но время от времени берет на себя и задачи по оптимизации.Как правило, такие фирмы будут медленно тестировать, не точно интерпретировать данные, у них не будет своей методики оптимизации и т.д.
• Изучите их контент. Публикует ли агентство статьи и другой полезный контент в отраслевых изданиях или хотя бы в своем блоге? Освещаются ли в этих материалах новые, инновационные идеи?
• Возможность обучения. CRO-агентства обычно помогают своим клиентам научиться самим «ловить рыбу». Задайте своим претендентам вопрос: обучит ли вашу команду агентство, чтобы вы могли в конечном итоге запустить свою собственную программу оптимизации конверсии?

Как определить профессионализм cro-агентства

«Интересоваться опытом работы с агентством — очень важно, особенно, если агентство уже имело дело с компаниями вашей категории (того же размера и статуса) — стартапы, малый и средний бизнес, крупные корпорации, — говорит Вабрит. — В целом процесс оптимизации универсален; но чтобы заниматься оптимизацией для корпораций, нужно обладать довольно солидным опытом работы. Новички могут и не совладать с таким масштабом. То есть опыт агентства должен соответствовать размеру и статусу клиента».

Вы также можете поинтересоваться у самих агентств об их опыте решения каких-либо конкретных проблем. В случае с Лик, JungleScout находились в поиске digital-агентств, специализирующихся на вопросах сбора данных и аналитики. «Наш прецедент был довольно специфическим, поскольку это была, скорее, проблема аналитики/разработки, чем традиционный запрос CRO», — объясняет Лик.

Чтобы выяснить, может ли агентство помочь вам достичь ваших конкретных целей, свяжитесь по крайней мере с тремя их предыдущими клиентами и задайте им следующие вопросы:

• Для решения какой проблемы они нанимали агентство?
• Придерживались ли они какого-либо единого подхода при исследовании и запуске экспериментов? Если да, то каковы его особенности?
• Какие испытания и эксперименты проводило агентство?
• Каковы были результаты этих экспериментов?
• Как они оценят уровень сервиса агентства и как быстро в агентстве реагировали на запросы клиента? Заставляли ли долго ждать и всегда ли были вежливы и предупредительны? Оставались ли открытыми на протяжении всего сотрудничества?
• Компания все еще работает с агентством? Если нет, то почему?

«Если агентство не решается предоставить вам список клиентов или утверждает, что это — конфиденциальная информация, — это еще один повод задуматься, а стоит ли вам с ними вообще работать, — отмечает Вахтра. — Конечно, может оказаться, что агентство не может говорить о своих клиентах просто потому, что связано соглашениями о неразглашении, но даже в этом случае, они всегда могут назвать вам две-три компании, с которыми они работали в последнее время».

Оценить опыт работы агентства и достигнутые им результаты возможно не только обращаясь за информацией к их предыдущим клиентам. Вы можете заглянуть на сайт агентства и поискать там так называемые кейсы — описания конкретных ситуаций, проблем, в решение которых было вовлечено агентство.

Изучение кейсов поможет вам познакомиться с подходом CRO-фирмы к процессу оптимизации конверсии и теми видами проблем, которые она прекрасно решает. Однако не стоит прельщаться впечатляющими результатами работы, когда нет описания того, как, собственно, эти результаты были достигнуты.

Почти у каждого агентства на сайте размещен опыт работы, демонстрирующий его профессионализм и способность команды достигать внушительных результатов. Но насколько велики были их размеры выборки? Удалось ли их клиентам сохранить тот результат, который был достигнут? Если кейс кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, вероятно, так и есть.

Как получить максимальную отдачу от услуг агентства

Перед тем, как начать обзвон потенциальных агентств:

• определите свой бюджет и потребности;
• подготовьте отчет о проведенных вами исследованиях клиентов.

Методика

«Попросите рассказать о тех технологиях и средствах, которые использует агентство в процессе оптимизации конверсии, — предлагает Вабрит. — Этот процесс должен быть ориентирован на данные. Клиенты же в свою очередь должны навести справки о том, какие данные будут собраны, как они будут проанализированы, как на их основе будут формироваться тестовые гипотезы, как организовано управление процессом».

Используемые методики (фреймворки) представляют особый интерес, потому что CRO-индустрия изобилует мошенниками-консультантами, обещающими большой рост, но на деле демонстрирующими только рост своих счетов в банках. Таким лже-экспертам в своей работе остается уповать только на удачу. Они генерируют десятки гипотез, надеясь, что какая-то из них «выстрелит».

Вопрос об условиях, при которых происходит остановка тестов, может быть показательным. Нет никаких магических чисел, вроде «100 конверсий за тест», — такой ответ сигнализирует о том, что агентство вряд ли принесет вам пользу. Разве что случайно. Число конверсий, необходимых для статистической достоверности, всегда определяется при помощи калькуляторов размера выборки.

«Хорошее агентство уже выработали для себя шаблоны успешной работы, — заявляет CRO-эксперт Андре Морис (Andre Morys), генеральный директор и основатель konversionKRAFT. — И если вы нашли эти шаблоны, то, как правило, закладываете их в фундамент своей методологии или фреймворка, ведь успех в CRO не является результатом проб и ошибок.

Еще несколько способов, которые помогут отделить любителей от профессионалов:

• Если вам дают ничем не подкрепленные обещания. Если вам обещают взрывной рост еще до начала самих тестов, вас, скорее всего, обманывают.
• Не раскрывают детали процесса. Хорошее агентство будет готово ответить на все ваши вопросы касательно тестирования до его запуска. К примеру, они обязательно обратятся к вам, чтобы решить, сколько будет длиться тот или иной тест.
• На одного аналитика приходится слишком много клиентов. Как вы думаете, сколько клиентов может сопровождать один аналитик в агентстве одновременно? Это важный вопрос. По мнению Пипа Лайя, на одного аналитика должно приходиться максимум 3-4 клиента. Если клиентов будет больше, пострадает качество работы.

Методика работы, стоимость услуг и состав команды

После того, как вы пообщаетесь с прежними клиентами агентства, самое время спросить у него самого, какого подхода к CRO фирма придерживается.

Можно ли доверять оптимизацию конверсии сторонней фирме?

На самом деле, свои преимущества и недостатки есть и у внутренних, и у внешних CRO-команд. Ваша задача — ориентируясь на размер вашей компании, стоящие перед ней цели и имеющийся бюджет, выбрать наиболее подходящий вариант.

Вместе с тем нельзя забывать и о тех ограничениях или факторах, которые окажут влияние на успех ваших стараний, какой бы сценарий вы ни выбрали. Например, если ваш сайт или лендинг не располагает достаточным объемом трафика, у вас не будет достаточно данных для выполнения тестов.

«Просто подумайте: если вы увеличите на 1% продажи компании, которая генерирует $100 млн. дохода, то поможете ей заработать еще один миллион долларов. CRO в этом случае определенно имеет смысл. Но если вы добьетесь все того же 1%-ного прироста, но уже для сайта, который приносит вам $1 млн. за год, окупаемость инвестиций или ROI составит только $10 000 — и эта сумма уже не так вдохновляет».

Если вы привлекаете достаточный объем трафика и для вас это не является проблемой, вот еще несколько факторов, на которые следует обратить свое внимание.

Формирование собственной CRO-команды:

С другой стороны, найм сторонней CRO-фирмы — тоже не подарок. Этот вариант вам не подойдет, если у вас:

• Нет четких (или реалистичных) целей. Вы не настроены на то, чтобы достичь заявленных целей, если их вообще можно достичь.
• Нет нужных связей. Вам нужен будет человек, который сможет заставить агентство выполнить свою часть договора или в случае чего привлечь его к ответственности.
• Некому внедрять изменения. Победы в тестах начнут приносить прибыль только после их развертывания на лендинге.

Надо понимать, что эти два варианта (нанять фирму или сделать все самим) не являются взаимоисключающими: к примеру, вы можете нанять агентство, чтобы довести до ума собственную программу оптимизации и ускорить ее запуск, решить какую-то конкретную проблему или просто произвести оценку программы со стороны, то есть провести ее аудит.

Как отмечает Вильо Вабрит (Viljo Vabrit), управляющий директор агентства CXL:

«Конечно, каждая организация должна быть нацелена на проведение программы оптимизации своими силами. При этом найм CRO-агентства имеет смысл только в том случае, когда возникает дополнительный потенциал, реализовать который не хватает ресурсов.

Агентства также привлекаются для обучения процессам совершенствования существующих CRO-программ. Если программа подошла к концу сразу после того, как агентство закончило свою работу, его участие нельзя считать успешным. Оптимизация должна оставаться непрерывной».

Если ваши бизнес-цели и стоящие перед компанией трудности не оставляют вам другого выбора, кроме того, как привлечь к работе CRO-агентство, обратите внимание на еще несколько причин, которые также требуют найма фирмы со стороны.

Определение барьеров на пути пользователя к конверсии

CRO — это диагностика сайта с целью выявить точки невозврата пользователей и поиск «лечений».

Разработка CRO-стратегии начинается с того, что вы ставите себя на место пользователя и проходите путь покупателя от начала до конца. Обращайте особое внимание на моменты, вызывающие наибольшие сомнения и тревожность. Это те преграды, которые препятствуют конверсии пользователей.

Вот некоторые из них:

Хлебные крошки в помощь!

Это не конечный список.

Определение бюджета и потребностей

Под «CRO-услугами» обычно подразумевают следующее: проведение текущих экспериментов, исследование пользователей или проверка аналитики.

Помощь в проведении экспериментов вам определенно понадобится. Более длительное сотрудничество с агентством означает, что с течением времени оно сможет выполнить многократные итерационные эксперименты, что, конечно, более предпочтительно.

Многие CRO-агентства также предлагают автономные исследовательские проекты, которые обычно включают в себя опросы пользователей, анализ трекинга мыши и тестирование. Такие исследования помогут вашей внутренней команде лучше понять, чего хотят клиенты, с какими проблемами они сталкиваются и как они используют ваш сайт.

Вы также можете нанять агентство для проверки работоспособности системы сбора данных. Это тоже важно, ведь вы не можете запустить эффективную программу экспериментов, если ваши инструменты аналитики работают не так, как надо.

После того, как вы ощутите потребность в помощи со стороны, вы должны быть в состоянии ответить на следующие вопросы:

• Сколько вы можете позволить себе потратить денег на самом деле?
• Каков ваш бюджет на CRO-услуги плюс затраты на проведение тестов? Согласно результатам исследований, топ конвертирующих компаний только на оптимизацию расходуют более 5% свою бюджета.
• Каковы ваши цели? Будьте максимально конкретны. Вы не можете знать процент улучшений, которые возможны; вы даже можете не знать, что именно нуждается в оптимизации. Но любые детали помимо того, что вы хотите «улучшить конверсию» (например, планируемые вами изменения в UX, лиды не совершают покупки, вашей внутренней команде не хватает опыта для конкретного проекта и т. д.), помогут выбрать правильное агентство.
• Как вы будете измерять успех? Ключевыми показателями эффективности могут быть пожизненная ценность клиента, средний коэффициент конверсии, процент отказов от покупки и многие другие.
• Какие услуги требуются для удовлетворения ваших нужд? Вы ищете агентство для проведения экспериментов, исследования покупателей, внедрения аналитики или всего перечисленного выше?
• Какие инструменты вы используете в настоящее время? Составьте каталог всех используемых вами инструментов с данными для получения доступа к ним. Наличие такого списка позволит агентству мгновенно погрузиться в работу.
• Кто будет курировать работу агентства в компании?

Опросы пользователей

Мы рекомендуем использовать не результаты независимых исследований, а работать непосредственно с пользователями сайта. Реальные посетители укажут на те моменты, которые смущают их больше всего.

К примеру, система аналитики показывает, что пользователи уходят с сайта на определенном этапе. Самостоятельное тестирование не выявило никакой проблемы. Все, что вам нужно, это инструмент для создания пользовательских опросов и собственно открытый вопрос, чтобы пользователь имел возможность рассказать, почему покинул сайт именно на данном этапе.

Повышение aov — повышение среднего размера заказа

Вот лишь несколько методов, как мотивировать пользователей покупать больше продуктов в одном заказе:

Товары в связке

Это предложение купить сопутствующие товары и аксессуары со скидкой при условии покупки в связке в одном заказе.

Спецпредложения

Это скидки за каждые 5000 рублей в корзине, бесплатная доставка от … рублей, брендовые подарки за покупку товаров определенной марки на сумму от … рублей и т. д.

Программы лояльности

«каждая потраченная 1000 рублей добавляет 1% с дисконтной скидке». Программы лояльности привязывают пользователя к бренду, не дают уйти к конкуренту, держат в тонусе. Например, вам начислены 1000 бонусных рублей, успейте потратить до 1 октября. (бонусы могут составить не боле 10% стоимости заказанных товаров).

Подготовка отчета о ранее проведенных исследованиях

Данные предыдущих исследований позволят агентству не выполнять повторно уже совершенную работу. Если ваша компания уже проводила какие-либо эксперименты или тестирования в прошлом, соберите информацию о них в один документ. Не забудьте включить в него также:

• описание каждого теста/эксперимента;
• цель каждого эксперимента;
• как и когда был выполнен тест;
• результаты всех испытаний и те выводы, которые вы сделали на их основе.

Эта информация обеспечит агентство необходимым контекстом и позволит избежать лишних трат. «Мы можем либо учиться у своих же клиентов и позаимствовать их лучшие идеи, либо просто узнать, что уже сделано и какие результаты были достигнуты. Это сэкономит нам время», — отмечает Гертруд Вахтра (Gertrud Vahtra), аналитик CXL.

Данные о клиентах важны не меньше.

«Экспериментирование и тестирование должны быть ориентированы на клиента, — говорит Лабай. — Речь идет о том, чтобы слушать клиентов, узнавать об их проблемах, придумывать решения и тестировать их. Этот подход не работает в случае с ориентированными на продукт и изолированными командами».

Соберите всю существующую информацию о ваших идеальных клиентах:

Вы можете поделиться имеющимися документами или предоставить эту информацию по запросу. Если же агентство не запрашивает данные прошлых тестирований или информацию о клиентах, считайте это признаком их непрофессионализма.

После того, как вы собрали все необходимые данные в один документ, можете начинать разговор с потенциальными агентствами.

Пользовательское тестирование

Опросы — не лучший вариант поиска причины отказов и низкой конверсии. Не всегда пользователь может внятно выразить собственную мысль. Для точного определения проблем сайта, получения рекомендаций и пользовательских комментариев необходим качественный инструмент, который покажет, как пользователи взаимодействуют с сайтом, а также узнать непосредственно от самих пользователей, что нравится/не нравится.

GetGoodRank — это простой способ провести пользовательское тестирование сайта и получить юзер фидбек не только о собственном проекте, но и о конкурентах.

Системы аналитики

Google Analytics, Яндекс Вебмастер — показывают, что происходит на сайте, отражают метрики, прямо или косвенно указывающие на уровень оптимизации. Это время на сайте, глубина просмотра, количество отказов. Системы аналитики позволяют сегментировать аудиторию, устанавливать цели и отслеживать их достижение.

Системы аналитики лишь собирают пользовательские данные, но не дают никаких ответов, почему пользователи не конвертируются, и ответов, что с этим делать.

Скорость загрузки сайта

Пользователи нетерпеливы. Исследование Kissmetrics показало, что пользователи не готовы ждать.

Исследование Tag Man показывает, что замедление загрузки сайта на 1 секунду снижает конверсию на 7%.

Стоимость

«Обязательно узнайте у агентства, во сколько вам обойдется запуск CRO-программы, — рекомендует Вабрит. — Спросите, что будет включено в сервис, а что — нет? Будет ли необходимо выделить дополнительный бюджет на разработку и тестирование QA (контроль качества, Quality Assurance)? Сколько стоят инструменты оптимизации, имеются ли более дешевые альтернативы?».

Например, гонорар одного агентства может быть вдвое меньше гонорара конкурента — но если эта плата не включает затраты на тестирование и разработку QA, в долгосрочной перспективе вы можете заплатить даже больше.

Спросите, включает ли плата агентству:

Если одно агентство просит за свои услуги значительно меньше, чем конкуренты, поинтересуйтесь, чем обусловлена такая низкая стоимость. Как отмечает Лайя, если это молодая компания, то удивляться тут нечему: все с чего-то начинают, и этим ребятам просто хочется начать работу, пусть и не за фул-прайс.

Однако могут попасться и такие агентства, которые обеспечивают низкую стоимость своих услуг высокой загруженностью аналитиков (когда на одного специалиста будет приходиться по 12 компаний, то действительно, стоимость услуг можно снизить). Высокого качества работы в этом случае ждать не стоит.

Структура

Агентство работает как конвейер (когда на одного аналитика приходится сразу много клиентов) или фирма все же старается обеспечить каждого клиента персональным вниманием? Будет ли у вас хоть один контакт, и если да, то с кем?

Некоторые аспекты структуры команды не обязательно лучше, чем другие, но знание того, как устроена команда, может помочь вам понять, что ждать от работы с агентством.

Спросите у них о том, хватает ли у агентства специалистов для работы с вами. Имеются ли у них собственные разработчики, дизайнеры, исследователи и специалисты по данным или они передают свои проекты на аутсорсинг внешним экспертам? Хотя аутсорсинг вовсе не обязательно воспринимать как нечто плохое, он может повлиять на срок завершения проекта. Поэтому важно, чтобы знали об этом с самого начала.

«Одно дело иметь специалиста по исследованию поведения клиентов и иметь специалиста по веб-аналитике или данным. Но у многих агентств нет ни того, ни другого, — объясняет Морис. — Я бы еще задал такой вопрос: как вы связываете данные и поведение клиентов? Но на него вы вряд ли получите ответ: это секретный ингредиент всего блюда».

Токен cro

В первую очередь стоит отметить, что в сети не предусмотрен майнинг. Часть монет распределится между владельцами токенов MCO. Остальные средства пойдут на вознаграждение труда команды, развитие экосистемы и т. д.

Выводы:

Заключение

Все больше компаний пытаются оптимизировать конверсию, но далеко не всегда это выгодно делать своими силами — бывает, что лучше нанять агентство со стороны.

Тем не менее, найм агентства — это всегда определенный риск. Даже лучшие в мире агентства допускают ошибки. Если вы нанимаете агентство и думаете, что они волшебным образом решат все ваши проблемы, будьте готовы к тому, что этого, скорее всего, никогда не произойдет.

Однако есть несколько способов, которые помогут увеличить ваши шансы на успех:

• Оцените размер потенциального ROI. Найм агентства является оправданным далеко не для всех компаний;
• Для успешного запуска тестов в некоторых случаях бывает достаточно прислушаться к советам профессионалов. По мере взросления вашей команды оптимизаторов сторонние агентства можно привлекать только для консультаций.
• Подготовьте отчет о проведенных ранее исследованиях и включите туда данные о своих клиентах, чтобы помочь агентству быстрее приступить к работе и извлечь из вашего сотрудничества максимум.
• Проверяя профессионализм CRO-агентства, не стесняйтесь задавать сложные и провокационные вопросы. Попросите рассказать о стоимости услуг, методике работы, структуре команды, об опыте работы с другими клиентами.

Платформа LPgenerator на данный момент ведет работу по внедрению премиум-услуги по сопровождению клиентов, в которую будет входить полная оптимизация лендингов. За подробной информацией можно обращаться по телефону горячей линии 8-800-505-72-45 (с 10 и до 18 МСК).

Высоких вам конверсий!