Что делать, если срок действия сертификата соответствия на продукцию истек

Что делать, если срок действия сертификата соответствия на продукцию истек Сертификаты

В каком случае можно требовать возврата денег за подарочный сертификат

srok-dejstviya-podarochnogo-sertifikata

  • нарушение магазином условий, обозначенных на сертификате (в т.ч. по части срока действия, ограничений при выборе товаров и пр.), а также необоснованный отказ в приеме подарочного сертификата к оплате (статьи 10, 12, 23.1, 28, 29 закона «О защите прав потребителей», ч.3 ст.487 ГК РФ — в зависимости от ситуации);
  • окончание срока действия сертификата (статья 1102 ГК РФ);
  • продажа некачественного товара, оплаченного подарочным сертификатом (статья 18 закона «О защите прав потребителей»);
  • обмен или возврат качественного товара, который не подошел по размеру, фасону и пр. (ст. 25 закона «О защите прав потребителей»).
    Подробнее: Правило 14 дней: сдаем в магазин качественный товар;
  • отказ от услуг / работ по статье 32 закона «О защите прав потребителей» — в любой момент при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов. Подробнее: Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин.

Добросовестность покупателя под вопросом

Владелец магазина оспорил апелляционное определение в Верховном суде. Дело рассмотрела коллегия по гражданским спорам под председательством судьи Вячеслава Горшкова (дело № 78-КГ20-3). Коллегия отменила определение, потому что обнаружила в нем ошибки.

Во-первых, указал ВС, нельзя считать, что договор купли-продажи сертификата расторгается с даты направления претензии, а не с даты получения уведомления. 

Во-вторых, ответчик согласился на возврат денег за сертификат. Но добровольно урегулировать вопрос истец отказался и пошел в суд, акцентировал внимание ВС. При этом, подчеркнули в коллегии, апелляция не сослалась на то, какими доказательствами подтверждается, что ответчик знал реквизиты счета истца. Суд также никак не оценил готовность предпринимателя вернуть деньги, отмечено в определении по делу.

Основное, что подчеркнул ВС, – сторона может отказаться от договора, но должна действовать добросовестно и разумно. 

Именно вопрос о добросовестности поведения истца-покупателя следовало обсудить в апелляции, считают судьи гражданской коллегии. 

Сделать это надо было применительно к тому, что покупатель не вернул сертификат и не представил реквизиты счёта для возврата средств. Если суд решит, что поведение истца недобросовестное, то он может отказаться применять санкции к ответчику, указал ВС.

Кредит в наследство: как его избежать

Кроме того, ВС отметил: когда продавец не передал предварительно оплаченный товар, то на сумму предварительной оплаты (в данном случае это подарочный сертификат) не начисляются проценты. Не начисляются они со дня, когда по договору должен быть передан товар, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительной оплаты.

Апелляция вообще не пояснила, почему договор купли-продажи подарочного сертификата, который вообще не является товаром, можно рассматривать в качестве предварительной оплаты товара по смыслу ст. 487 ГК, указано в определении ВС. Она также не установила, какие правоотношения между сторонами возникают при купле-продаже подарочного сертификата.

Перечислив ошибки апелляции, коллегия ВС вернула ей дело на новое рассмотрение (еще не рассмотрено).

Мониторинг срока действия сертификатов в windows на netxms

Недавно у нас встала задача мониторинга срока действия сертификатов на серверах с Windows. Ну как встала, после того, как сертификаты несколько раз превращались в тыкву, в то самое время, когда ответственный за их продление бородатый коллега находился в отпуске. После этого мы с ним

что-то заподозрили

решили над этим задуматься. Так как у нас не спеша внедряется система мониторинга NetXMS, она и стала главным и, в принципе, единственным кандидатом на эту задачу.

Результат в итоге был получен в таком виде:

Что делать, если срок действия сертификата соответствия на продукцию истек

А сам процесс далее.

Поехали. Встроенного счетчика заканчивающегося срока сертификатов в NetXMS нет, поэтому нужно создавать свой и использовать скрипты для обеспечения его данными. Конечно, на Powershell, это же Windows. Скрипт должен прочитать все сертификаты в операционной системе, взять оттуда срок их истечения в днях и передать это число в NetXMS. Через его агента. Вот с него и начнем.

Вариант первый, самый простой. Просто получить количество дней до окончания срока действия сертификата с ближайшей датой.

Чтобы сервер NetXMS узнал о существовании нашего кастомного параметра, он должен получить его от агента. Иначе этот параметр невозможно будет добавить, по причине его отсутствия. Поэтому, в конфигурационный файл агента nxagentd.conf мы добавляем строку внешнего параметра с именем HTTPS.CertificateExpireDateSimple, в которой прописываем запуск скрипта:

ExternalParameter = HTTPS.CertificateExpireDateSimple: powershell.exe -File "\servershareNetXMS_CertExpireDateSimple.ps1"

Учитывая, что скрипт запускается по сети, нужно не забыть про

Execution Policy

, а так же не забыть прочие “-NoLogo -NoProfile -NonInteractive”, которые я опустил для лучшей читаемости кода.

В результате чего конфиг агента выглядит примерно так:

#
# NetXMS agent configuration file
# Created by agent installer at Thu Jun 13 11:24:43 2021
#
 
MasterServers = netxms.corp.testcompany.ru
ConfigIncludeDir = C:NetXMSetcnxagentd.conf.d
LogFile = {syslog}
FileStore = C:NetXMSvar
SubAgent = ecs.nsm
SubAgent = filemgr.nsm
SubAgent = ping.nsm
SubAgent = logwatch.nsm
SubAgent = portcheck.nsm
SubAgent = winperf.nsm
SubAgent = wmi.nsm
 
ExternalParameter = HTTPS.CertificateExpireDateSimple: powershell.exe -File "\servershareNetXMS_CertExpireDateSimple.ps1"

После этого нужно сохранить конфиг и перезапустить агента. Можно это сделать из консоли NetXMS: открыть конфиг (Edit agent’s confuguration file), отредактировать, выполнить Save&Apply, в результате чего, собственно, произойдет то же самое. Потом перечитать конфигурацию (Poll > Configuration), если совсем нет сил подождать. После этих действий должна появиться возможность добавить наш кастомный параметр.

В консоли NetXMS идем в Data Collection Configuration подопытного сервера, на котором мы собрались мониторить сертификаты и создаем там новый параметр (в дальнейшем, после настройки, есть смысл перенести его в шаблоны). Выбираем HTTPS.CertificateExpireDateSimple из списка, вписываем Description с понятным именем, тип ставим Integer и настраиваем интервал опроса. Слишком коротким его нет смысла делать, чтобы не забивать базу лишней информацией, слишком длинным неудобно будет ждать при проверке. Для сертификатов я обычно ставлю 600 секунд. На время отладки есть смысл сделать его покороче, 30 секунд, например:

Про сертификаты:  Ответы на вопросы об ЭЦП | Удостоверяющий центр СберКорус

Что делать, если срок действия сертификата соответствия на продукцию истек

Всё, готово, пока достаточно. Можно проверять… нет, еще рано. Сейчас, естественно, ничего мы не получим. Просто потому, что скрипт еще не написали. Исправляем это упущение. Скрипт будет выдавать просто цифру, количество дней, оставшихся до окончания срока действия сертификата. Самую минимальную из всех имеющихся. Пример скрипта:

try {
    # Получаем все сертификаты из хранилища сертификатов
    $lmCertificates = @( Get-ChildItem -Recurse -path 'Cert:LocalMachineMy' -ErrorAction Stop )
     
    # Если сертификатов нет, вернуть "10 лет"
    if ($lmCertificates.Count -eq 0) { return 3650 }
 
    # Получаем Expiration Date всех сертификатов
    $expirationDates = @( $lmCertificates | ForEach-Object { return $_.NotAfter } )
 
    # Получаем наиболее близкий Expiration Date из всех
    $minExpirationDate = ($expirationDates | Measure-Object -Minimum -ErrorAction Stop ).Minimum
 
    # Конвертируем наиболее близкий Expiration Date в количество оставшихся дней с округлением в меньшую сторону
    $daysLeft = [Math]::Floor( ($minExpirationDate - [DateTime]::Now).TotalDays )
 
    # Возвращаем значение
    return $daysLeft
}
catch {
    return -1
}

Получается так:

Что делать, если срок действия сертификата соответствия на продукцию истек

723 дня, до истечения срока действия сертификата еще почти два года. Логично, потому что сертификаты на Exchange тестового стенда я перевыписывал совсем недавно.

Это был простой вариант. Наверное, кого-то и такой устроит, но нам хотелось большего. Задачу мы себе поставили получить список всех сертификатов на сервере, поименно, и у каждого видеть количество дней, оставшихся до окончания срока действия сертификата.

Второй вариант, несколько посложнее.

Опять редактируем конфиг агента и там вместо строчки с ExternalParameter пишем две другие:

ExternalList = HTTPS.CertificateNames: powershell.exe -File "\servershareNetXMS_CertNames.ps1"
ExternalParameter = HTTPS.CertificateExpireDate(*): powershell.exe -File "\servershareNetXMS_CertExpireDate.ps1" -CertificateId "$1"

В

ExternalList

мы получаем просто список строк. В нашем случае, список строк с именами сертификатов. Список этих строк мы получим скриптом. Имя списка —

HTTPS.CertificateNames

.

Скрипт NetXMS_CertNames.ps1:

#Список возможных имен сертификатов
$nameTypeList = @(
        [System.Security.Cryptography.X509Certificates.X509NameType]::SimpleName,
        [System.Security.Cryptography.X509Certificates.X509NameType]::DnsName,
        [System.Security.Cryptography.X509Certificates.X509NameType]::DnsFromAlternativeName,
        [System.Security.Cryptography.X509Certificates.X509NameType]::UrlName,
        [System.Security.Cryptography.X509Certificates.X509NameType]::EmailName,
        [System.Security.Cryptography.X509Certificates.X509NameType]::UpnName
)
 
#Ищем все сертификаты, имеющие закрытый ключ
$certList = @( Get-ChildItem -Path 'Cert:LocalMachineMy' | Where-Object { $_.HasPrivateKey -eq $true } )
 
#Проходим по списку сертификатов, формируем строку "Имя сертификата - Дата - Thumbprint" и возвращаем её
foreach ($cert in $certList) {
    $name = '(unknown name)'
    try {
        $thumbprint = $cert.Thumbprint
        $dateExpire = $cert.NotAfter
        foreach ($nameType in $nameTypeList) {
            $name_temp = $cert.GetNameInfo( $nameType, $false)
            if ($name_temp -ne $null -and $name_temp -ne '') {
                $name = $name_temp;
                break;
            }
        }
        Write-Output "$($name) - $($dateExpire.ToString('dd.MM.yyyy')) - [T:$($thumbprint)]"
    }
    catch {
        Write-Error -Message "Error processing certificate list: $($_.Exception.Message)"
    }
}

А уже в

ExternalParameter

мы на вход подаем строки из списка ExternalList, а на выходе получим всё то же количество дней для каждой. Идентификатором служит Thumbprint сертификата. Обратите внимание, что HTTPS.CertificateExpireDate в этом варианте содержит звездочку (*). Это необходимо для того, чтобы он принимал внешние переменные, как раз наш CertificateId.

Скрипт NetXMS_CertExpireDate.ps1:

#Определяем входящий параметр $CertificateId
param (
    [Parameter(Mandatory=$false)]
    [String]$CertificateId
)
 
#Проверка на существование
if ($CertificateId -eq $null) {
    Write-Error -Message "CertificateID parameter is required!"
    return
}
 
#По Thumbprint из строки в $CertificateId ищем сертификат и определяем его Expiration Date 
$certId = $CertificateId;
try {
    if ($certId -match '^.*[T:(?<Thumbprint>[A-Z0-9] )]$') {
        $thumbprint = $Matches['Thumbprint']
        $certificatePath = "Cert:LocalMachineMy$($thumbprint)"
         
        if (Test-Path -PathType Leaf -Path $certificatePath ) {
            $certificate = Get-Item -Path $certificatePath;
            $certificateExpirationDate = $certificate.NotAfter
            $certificateDayToLive = [Math]::Floor( ($certificateExpirationDate - [DateTime]::Now).TotalDays )
            Write-Output "$($certificateDayToLive)";
        }
        else {
            Write-Error -Message "No certificate matching this thumbprint found on this server $($certId)"
        }
    }
    else {
        Write-Error -Message "CertificateID provided in wrong format. Must be FriendlyName [T:<thumbprint>]"
    }
}
catch {
    Write-Error -Message "Error while executing script: $($_.Exception.Message)"
}

В Data Collection Configuration сервера создаем новый параметр. В Parameter выбираем наш

HTTPS.CertificateExpireDate(*)

из списка, и, (внимание!) меняем звездочку на

{instance}

. Этот важный момент позволит создать отдельный счетчик для каждого инстанса (сертификата). Остальное заполняется, как в предыдущем варианте:

Что делать, если срок действия сертификата соответствия на продукцию истек

Для того, чтобы счетчики было из чего создавать, на вкладке Instance Discovery нужно выбрать Agent List из списка и в поле List Name вписать имя нашего ExternalList из скрипта — HTTPS.CertificateNames.

Почти готово, немного подождать или принудительно сделать Poll > Configuration и Poll > Instance Discovery, если совсем невозможно ждать. В результате получаем все наши сертификаты со сроками действия:

Что делать, если срок действия сертификата соответствия на продукцию истек

То, что надо? Ну да, только червячок перфекционизма смотрит на этот ненужный Thumbprint в имени счетчика печальными глазами и никак не дает закончить статью. Чтобы его накормить, снова открываем свойства счетчика и на вкладке Instance Discovery в поле «Instance discovery filter script» добавляем написанный на NXSL (внутреннем языке NetXMS) скрипт:

instance = $1;
 if (instance ~= "^(.*)s-s[T:[a-zA-Z0-9] ]$")
 {
 return %(true, instance, $1);
 }
 return true;

который будет отфильтровывать Thumbprint:

Что делать, если срок действия сертификата соответствия на продукцию истек

А чтобы его отобразить отфильтрованным, на вкладке General в поле Description меняем CertificateExpireDate: {instance} на CertificateExpireDate: {instance-name}:

Что делать, если срок действия сертификата соответствия на продукцию истек

Всё, наконец-то финиш из КДПВ:

Что делать, если срок действия сертификата соответствия на продукцию истек

Красота же?

Осталось настроить оповещения, чтобы они приходили на почту, когда срок сертификата подходит к своему логическому концу.

1. Сначала нужно создать шаблон события (Event Template) для активации его при уменьшении значения счетчика до какого-то заданного нами порога. В Event Configuration создаем два новых шаблона с именами, скажем CertificateExpireDate_Threshold_Activate со статусом Warning:

Что делать, если срок действия сертификата соответствия на продукцию истек

и аналогичный CertificateExpireDate_Threshold_Deactivate со статусом Normal.

2. Дальше идем в свойства счетчика и на вкладке Tresholds настраиваем порог:

Что делать, если срок действия сертификата соответствия на продукцию истек

где выбираем наши созданные эвенты CertificateExpireDate_Threshold_Activate и CertificateExpireDate_Threshold_Deactivate, ставим количество замеров (Samples) 1 (конкретно для этого счетчика больше ставить смысла нет), значение в 30 (дней), к примеру, и, что важно, настраиваем время повторения эвента. Для сертификатов в продакшене я ставлю раз в сутки (86400 секунд), иначе можно утонуть в оповещениях (что, кстати и случилось один раз, причем так, что переполнился почтовый ящик за выходные). На время отладки есть смысл поставить поменьше, 60 секунд, к примеру.

3. В Action Configuration создаем шаблон письма оповещения, типа такого:

Что делать, если срок действия сертификата соответствия на продукцию истек

Все эти %m, %S и т.п. — макросы, в которые будут подставлены значения из нашего параметра. Подробнее они описаны в мануале NetXMS.

4. И, наконец, объединяя предыдущие пункты, в Event Processing Policy создаем правило, по которому будет создаваться Alarm и отправляться письмо:

Что делать, если срок действия сертификата соответствия на продукцию истек

Сохраняем политику, всё, можно тестировать. Поставим порог повыше, для проверки. У меня ближайший сертификат истекает через 723 дня, для проверки поставил 724. В результате получим такой аларм:

Что делать, если срок действия сертификата соответствия на продукцию истек

и такое оповещение по почте:

Про сертификаты:  Why Cypress? | Cypress Documentation

Что делать, если срок действия сертификата соответствия на продукцию истек

Вот теперь точно всё. Можно было бы, конечно, настроить дашборд, построить графики, но для сертификатов это будут несколько бессмысленные и скучные прямые линии, в отличие от графиков загрузки процессора или памяти, например. Но, об этом как-нибудь в другой раз.

Новотест – сертификация и декларирование, техническая документация

Продление сертификата соответствия или декларации соответствия подразумевает оформление нового документа и прохождение всей процедуры сертификации заново. Продления срока действия путём внесения изменений в реестр выданных сертификатов или деклараций не существует. Продления срока действия путём писем, исправлений в бланках сертификата законодательством не предусмотрено.

Любой изготовитель, стабильно выпускающий свою продукцию и имеющий сертификат соответствия, рано или поздно сталкивается с необходимостью его продления. Это же относится и к импортерам, осуществляющим регулярные поставки товаров из других стран.

Органы по сертификации постоянно сталкиваются с непониманием заявителей, зачем им нужно проходить процедуру повторно, если продукция не менялась много лет?

Ответ прост: меняются требования к продукции, причем, могут меняться как нормативные показатели в действующих документах, так и вступать в силу новые нормативные документы, сертификат, срок действия которого истек, считается не действительным и не может использоваться при реализации или производстве продукции.

Срок действия сертификата и срок действия декларации регламентирован законодательно и зависит от формы подтверждения, а также от продукции, схемы сертификации или декларирования и некоторых других факторов.

Срок действие сертификата определяется выбранной процедурой подтверждения соответствия и устанавливается сроком от одного до пяти лет.

Сертификат соответствия в национальной системе подтверждения соответствия оформленный на продукцию иностранного или отечественного производства, может быть выдан на срок от 1 до 3-х лет или не иметь срока действия, если выбрана 9 схема (партия товара).

Срок действия сертификата соответствия Единого Таможенного Союза определяется соответствующим ТР ТС и может быть выдан на срок до 5 лет для серийного производства продукции.

Часто от наших клиентов мы слышим:

Что делать если срок действия сертификата или декларации истек, а продукция на складе осталась?

Если срок действия сертификата соответствия или декларации о соответствии истек, а продукция, была выпущена в обращение на территории Российской Федерации во время действия декларации о соответствии или сертификата соответствия, может находиться в обращении в течение срока годности или срока ее службы, установленных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Оформление нового сертификата соответствия или декларации о соответствии на такую продукцию не предусмотрено, об этом сказано в Федеральном законе от N 184-ФЗ «О техническом регулировании».

Согласно статье 28 Федерального закона №184, заявитель обязан приостанавливать или прекращать реализацию продукции, если срок действия сертификата соответствия или декларации о соответствии истек, за исключением продукции, выпущенной в обращение на территории Российской Федерации во время действия декларации о соответствии или сертификата соответствия, в течение срока годности или срока службы продукции, установленных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Поэтому здесь в первую очередь нужно обратить внимание на срок годности или службы товара. Если продукция была изготовлена во время действия сертификата и ее срок годности, либо срок хранения еще не истек ее можно реализовывать, использовать, продавать. Это относится как к импортной продукции, так и к отечественной.

Новый сертификат/декларация на “серийный выпуск” будет распространяться на продукцию, которая будет выпущена в срок действия нового документа и не будет распространяться на продукцию, выпущенную ранее.

В том случае, если остановка производства/импорта продукции не планируется, необходимо пройти повторную процедуру сертификации и переоформить сертификаты и декларации с нормами и стандартами, распространяющимися на продукцию. Процедура эта аналогична процедуре, которая проводилась для первоначального оформления документа. Начинается она с подачи в специализированный аккредитованный орган заявки, предоставления стандартного пакета документов и образцов продукции.

Действие сертификата может быть прекращено или приостановлено по ряду других причин, если в результате плановых или внеплановых проверок, контролирующими органами определяется ухудшение качества или изменение характеристик товара, на который оформлялся документ, или в результате каких-либо изменению процесса его изготовления.

Также действие сертификата прекращается, если для данной продукции введён в действие технический регламент, а подтверждающий документ был оформлен в соответствии с требованиями других нормативных актов.

Подарочные сертификаты: противоречивая практика

Деньги, внесенные при приобретении подарочного сертификата, являются авансом на покупку товаров в будущем. Если подарочный сертификат не был использован, то аванс должен быть возвращен, комментирует определение ВС адвокат Александра Стирманова из Федеральный рейтинг.группаСемейное и наследственное правогруппаУправление частным капиталомгруппаАрбитражное судопроизводство (крупные споры – high market)группаБанкротство (включая споры)группаКорпоративное право/Слияния и поглощения18место
По выручке25-27место
По количеству юристов6место
По выручке на юриста (более 30 юристов).

Такой вывод сделал Верховный суд в своем Определении от 13.10.2021 № 57-КГ15-7. Такой же позиции в большинстве случаев придерживаются суды и в настоящее время (апелляционное определение Мосгорсуда от 02.07.2021 по делу № 33-28682, апелляционное определение Мосгорсуда от 12.02.2021 по делу № 33-6260/2021).

«При этом заявить требование о возврате денег за подарочный сертификат может тот, кому подарочный сертификат был передан в дар, поскольку одаряемому переходят права требования от непосредственного покупателя», – отмечает Стирманова. 

Примеры такого подхода есть в судебной практике (Постановление Сахалинского областного суда от 25.10.2021 № 44г-23/2021). 

В некоторых случаях даже после истечения срока действия подарочного сертификата суды удовлетворяли требования о возврате денежных средств, внесенных за сертификат, говорит адвокат (Постановление Сахалинского областного суда от 25.10.2021 № 44г-23/2021, апелляционное определение Воронежского областного суда от 16.07.2021 по делу № 33-3885/2021).

Но есть и противоположная практика. В некоторых случаях суды отказывают в удовлетворении исковых требований обладателя подарочного сертификата, потому что в момент покупки его ознакомили с условиями подарочного сертификата, но он не воспользовался правом приобрести товары в указанный период, поэтому у ответчика не могло возникнуть неосновательное обогащение, рассказывает юрист о противоположном подходе судов (апелляционное определение Суда Ханты-Мансийского округа – Югры от 21.08.

«Следует учитывать, что для возврата денег, израсходованных на приобретение подарочного сертификата, определяющее значение будут иметь следующие вопросы: какие условия содержит публичная оферта, является ли сертификат именным, определен ли срок для его использования, каким способом вносились денежные средства в счет его оплаты, на какие виды товаров или услуг получен», – резюмирует Стирманова.

Про сертификаты:  Курсы фриланса от 18 онлайн-школ с бесплатным обучением

* – имена и фамилии участников спора изменены редакцией.

Ситуация: вы сдаете в магазин сертификат, подаренный вам


  • Можно ли отказаться от тура и вернуть все деньги

  • Как правильно составить претензию на возврат денежных средств

  • Список товаров, не подлежащие возврату и обмену

  • Как долго происходит возврат денег на карту

  • Как вернуть телефон в магазин в течении 14 дней на основании закона о защите прав потребителей

  • Как вернуть невозвратные билеты на самолет

  • Можно ли получить гарантию по чеку и как это сделать

  • Что такое гарантийные обязательства в соответствии с ГК РФ

  • Как происходит возврат ювелирных изделий в магазин

  • Что такое общество защиты прав потребителей

  • Как написать ответ на жалобу: порядок заполнения

  • Как правильно составить ответ на претензию

  • Что такое претензия и как правильно ее написать

  • Что делать, если разбил бутылку в магазине

  • Что такое скрытый дефект

  • Как вернуть аксессуары в магазин в соответствии с законом о защите прав потребителей

  • Как осуществляется возврат медицинских товаров по закону

  • Что такое досудебная претензия и срок ее рассмотрения

  • Что представляет собой закон о защите прав потребителей

  • Как составить исковое заявление о защите прав потребителей

  • Как опровергнуть сделку, совершенную под влиянием обмана

  • Как правильно составить жалобу

  • Как происходит компенсация морального вреда в гражданском праве

  • Куда обратиться потребителю по защите своих прав

  • Как вернуть некачественную сумку в магазин

  • Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

  • Что такое неустойка и как ее рассчитать

  • Что делать, если продали просроченный товар

  • Возможно ли продление гарантии после гарантийного ремонта

  • Что относится к технически сложным товарам

  • Как вернуть солнцезащитные очки обратно в магазин

  • Как вернуть постельное белье обратно в магазин

  • Как воспользоваться услугами подменного фонда во время ремонта товара

  • Что такое постгарантийное обслуживание

  • В течении какого срока можно вернуть товар обратно в магазин

  • Как произвести возврат бытовой техники

  • Подлежит ли возврату алкоголь в магазин

  • Как можно вернуть лекарства в аптеку (конкретные случаи)

  • Можно ли вернуть товар в магазин, если не сохранилась упаковка

  • Можно ли сдать обои обратно в магазин и как это сделать

  • Как доказать, что ремонт автомобиля был выполнен некачественно: пути решения проблемы

  • Как вернуть деньги за товар, который не подошел

  • Как вернуть мебель по закону о защите прав потребителей

  • Как происходит возврат строительных материалов по закону

  • Когда возможно вернуть товар в течении 14 дней

  • Что такое гарантийный ремонт и как им воспользоваться

  • Какая гарантия действует на телефон и как ей воспользоваться

  • Как составить заявление на возврат товара

  • Что такое качество товара в гражданском праве

  • Как составить претензию в банк

  • Для чего нужно составлять претензию на некачественный товар

  • Как составить претензию туроператору

  • Как осуществляется проверка качества товара и для чего она нужна

  • По каким причинам можно получить отказ в обслуживании и что с этим делать

  • Что такое ошибочный платеж и как вернуть обратно деньги

  • Какими правами обладает потребитель при возврате товара

  • Можно ли вернуть товар обратно в магазин и как это сделать

  • Как написать претензию в авиакомпанию о задержке багажа

  • Что такое навязывание услуг и как этого избежать

  • Как вернуть купон на Биглионе

  • Какую компенсацию можно запросить у авиакомпании за задержку рейса

  • Куда жаловаться на такси

  • Как вернуть билет на электричку

  • Что делать, если опоздал на самолет

  • Как составить жалобу в департамент по образованию

  • Можно ли вернуть деньги за подписку Appstore и как это сделать

  • Можно ли вернуть деньги за путевку в детский лагерь и как это сделать

  • Можно ли вернуть товар в интернет-магазин и как это сделать

  • Как происходит возврат товара ненадлежащего качества

  • Можно ли вернуть обувь обратно в магазин

  • Как распространяется гарантия на различные товары

  • Как вернуть деньги за гостиницу при досрочном выезде

  • Порядок действий при возврате одежды в магазин по закону

  • Как происходит возврат посылки отправителю через Почту России

  • Возможен ли возврат средств за приложения, купленные в Гугл Плей

  • Как вернуть технически сложный товар обратно в магазин

  • Какими способами можно вернуть деньги на карту

  • Как расторгнуть договор страхования и можно ли это сделать в одностороннем порядке

  • Как происходит возврат билета на автобус

  • Как производится возврат билетов в театр по закону

  • Когда положен возврат денежных средств за неоказанные услуги

  • Какой гарантийный срок на строительные работы

  • Какие виды гарантий на различные услуги бывают

  • Распространяется ли гарантия на стоматологические услуги

  • Как составить досудебную претензию в страховую компанию

  • Как составить жалобу на Билайн и куда подавать документ

  • Что такое подменный автомобиль а как его получить

  • Как составить претензию на некачественное оказание услуг

  • Каков срок ремонта автомобиля по КАСКО по закону

  • Как расторгнуть договор купли-продажи автомобиля без последствий

  • Как составить жалобу в Мосгортранс на автобус

  • Как досрочно погасить кредит

  • Ответ на претензию — сроки по закону

  • Претензия на возврат товара: когда составляется претензия и как правильно ее написать

  • Какие товары не подлежат возврату

  • Возможен ли возврат телефона: как вернуть телефон в магазин

  • Возврат денег на карту при возврате товара

  • Возврат товара без чека: можно ли сдать, поменять

  • Закон о защите прав потребителей: как осуществить возврат товара

  • Цена в условных единицах – законно ли это?

Вы также обращаетесь с письменным требованием о возврате сертификата и денежных средств, указываете свои реквизиты банковского счета. В случае отсутствия банковских реквизитов просите произвести возврат денежных средств наличными.

Напомним, из преамбулы Закона о защите прав потребителей следует, что потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Оцените статью
Мой сертификат
Добавить комментарий