Добро пожаловать / Справка TeamWox

Введение

Сегодня любая компания имеет множество каналов для общения с внешним миром. Входящие и исходящие информационные потоки требуют упорядочивания, их быстрой оценки, мгновенной реакции и возможности дальнейшего структурированного хранения. От скорости обработки этой информации напрямую зависит прибыль компании. Быстрота и точность принятых решений позволяет увеличить эффективность и приобрести конкурентное преимущество.

Согласование одного документа внутри компании может длиться днями и сопровождаться вялой перепиской исполнителей по почте. Черновые версии документа могут храниться в одной папке с окончательной, называться практически идентично, что через некотрое время после согласования документа превращает поиск его окончательной версии в непростую задачу.

В этом обзоре мы познакомимся с возможностями TeamWox – системы групповой работы для управления предприятием. Системы этого класса нацелены на решение проблемы структурированного хранения, быстрой обработки потоков информации, совместного обсуждения задач и поиска их решений.

Autologin=[разрешение автоматической авторизации]

Для включения возможности автоматической авторизации, необходимо указать параметр “autologin” со значением “true”.

Если данный параметр не указан или его значение равно “false”, автоматическая авторизация невозможна.

Cache=[разрешение кэширования данных]

По умолчанию, данные, введенные пользователем при входе в “Чат”, кэшируются. Для того чтобы отключить кэширования, необходимо указать “cache” со значением “false”.

Config=[битовая маска в виде целого числа]

Данный параметр необходим для включения/выключения дополнительных полей формы входа:

По умолчанию, данные поля отключены и их заполненность не будет проверяться при выполнении входа в чат. Для того чтобы добавить данные поля, в значении параметра “config” необходимо указать сумму их значений. Например, для отображения полей “Компания” и “Счет”, в значении параметра нужно указать 6 (4 2).

Digital_signature=[md5 конкатенации отображаемых полей и ключевого слова]

Для того чтобы стало возможным подставление значений данных пользователей (имя, телефон, название компании и т.д.) из информации хранящейся на вашем сайте, необходимо в файл “support.html” добавить параметр цифровой подписи (digital_signature).

В значении параметра “digital_signature” необходимо указать хеш MD5 от конкатенации значений используемых полей (name, company, phone и т.д.) и ключевого слова. Данное ключевое слово также будет указываться в настройках модуля “Чат”. В дальнейшем будет происходить проверка цифровой подписи системой TeamWox и, в случае успеха, поля для пользователей будут автоматически заполнены и закрыты для редактирования.

Filter=[ключевое слово]

Данный параметр позволяет отфильтровывать только необходимые группы обслуживания по ключевым словам, указанным в них. Таким образом, вызывая окно чата с различных сайтов, можно сделать доступными только определенные группы обслуживания.

В качестве примера можно рассмотреть страницу англоязычного сайта, на которой нет необходимости в русскоязычной группе. При указании “english” в данном параметре и в настройках группы обслуживания, клиентам будет доступна только она. В параметре “filter” HTML-файла, используемого на сайте, можно указать только одно значение, в то время как в настройках группы могут быть указаны сразу несколько. Таким образом, в одной группе можно получать сообщения с различных сайтов.

Рассмотрим пример, когда есть два сайта, посвященные различным продуктам, но группа, занимающаяся их поддержкой, – одна.

В данном случае в HTML-файле первого сайта укажем ключевое слово “product1”:

В HTML-файле второго сайта указываем ключевое слово “product2”:

В настройках группы обслуживания в поле “Ключевые слова” указываем оба параметра через запятую: product1, product2:

Теперь запросы с обоих сайтов будут поступать в одну группу обслуживания.

Теперь рассмотрим другой пример, когда необходимо ограничить доступность различных групп обслуживания для различных сайтов. Есть три версии сайта на различных языках: английском, русском и китайском. Для англоязычной и русскоязычной версии существует отдельная группа “Support (en/ru)”, а для китайской версии – “Support (cn)”.

На английской версии сайта в HTML-файле указываем ключевое слово “en”:

Для русской версий, соответственно, указываем “ru”:

Для китайской — “cn”:

После этого в настройках группы “Support (en/ru)” указываем ключевые слова “en” и “ru” через запятую, а для группы “Support (cn)” – только “cn”.

В данном случае на сайтах клиентам будут доступны только соответствующие группы обслуживания.

Group_id=[идентификатор группы обслуживания]

Значением данного параметра необходимо указать идентификатор группы обслуживания. Он отображается в заголовке окна редактирования настроек группы (указывается в скобках после символа #). Можно указать только один идентификатор.

Group=[имя группы онлайн консультации]

Данные параметр предназначен для выбора группы обслуживания, которая будет выбрана по умолчанию в окне входа в чат. Если название группы обслуживания состоит из двух слов, то вместо пробела между словами необходимо указать ” “, например: “technical support”.

Language=[язык]

По умолчанию выбирается язык, указанный в системе. Для принудительной смены языка в данном параметре необходимо указать одно из следующих значений:

Teamwox — подарок малому бизнесу!

Teamwox.exe

Данный файл также необходимо запустить через командную строку с одним из ключей, например:

Перед выполнением консольных команд (кроме “install”) служба TeamWox должна быть остановлена с помощью команды “updater.exe /stop”. Предусмотрены следующие консольные команды исполняемого файла системы:

Topic=[полное или частичное название темы]

В каждой группе могут быть созданы предопределенные темы для обсуждения. Данный параметр предназначен для выбора темы по умолчанию в окне входа в чат. В качестве значения данного поля может быть указана лишь часть названия темы. Система автоматически осуществит поиск указанного слова или фразы среди созданных тем и подставит подходящую.

Topic=[полное название темы]

При автоматической авторизации поведение данного параметра отличается от авторизации через окно входа. В данном случае само значение параметра будет присвоено теме диалога чата. Например, в случае вызова чата из личного кабинета пользователя, вы можете указать topic=Вопрос из профиля пользователя.

Updater.exe (updater64.exe)

В дистрибутив системы TeamWox входит файл “updater.exe” (или “updater64.exe” 64-битных версий). Он расположен в каталоге установки системы. Это – компонент, отвечающий за обновление системы. С помощью него также можно выполнять различные действия с сервером TeamWox, даже в том случае, если он не запущен.

Работа с этим инструментом происходит через командную строку, указывается путь к файлу “updater.exe”, а также один или несколько ключей, например:

Доступны следующие ключи:

Если одновременно указано несколько ключей, выполнение команд происходит в порядке их указания.

Автоматический вход в чат

Возможно ситуации, когда требуется авторизовать пользователя в чате (осуществить его вход) без показа окна входа для указания информации о себе. Например, если пользователь обращается в чат из личного кабинета на сайте (будучи авторизованным пользователем), и при этом вся необходимая информация о нем (имя, электронная почта, телефон и т.д.) известна.

Основным техническим отличием такого входа в чат является отсутствие запроса настроек с сервера TeamWox: не запрашиваются группы обслуживания, темы в них, а также настройки модуля (поля, отображаемые в окне входа).

Для осуществления автоматического входа в чат предусмотрены следующие специальные параметры:

Вызов окна чата

Для начала работы необходимо вызвать данную HTML-страницу в отдельном окне, используя следующую конструкцию:

Документы

Головной болью любой компании является система совместной работы над документами и их упорядоченного хранения. Практически повсеместно пользователи обмениваются документами через почтовый сервер или через общие папки. Если попытаться отследить путь согласования одного документа, то можно подсчитать количество его копий, хранящихся в базе почтового сервера.

Предположим, что один документ с графиками и изображениями имеет размер 5 мегабайт. От трёх сотрудников требуется внести в него исправления и создать новую версию документа. Цепочка будет примерно такова: инициатор отправляет исполнителям исходную версию (в отправленных 5 мегабайт, у троих исполнителей по 5 мегабайт во входящих, итого 20 мегабайт), исполнители обсуждают исправления и обмениваются предварительными версиями (5 мегабайт в папке Исходящие у вносящего исправления, 10 мегабайт во входящих у остальных, итого 35 мегабайт).

Предварительная версия отправляется инициатору исправлений (5 мегабайт в исходящих у исполнителя, 5 – во входящих у инициатора, итого 45 мегабайт). Таким образом, только за один цикл внесения исправлений в базе почтового сервера занято 45 мегабайт, и это притом, что документ не был отклонён и принят инициатором в первой же версии исправлений.

На практике же, обычно, происходит несколько циклов обмена редактируемым документом, на каждом из которых в базах почтового сервера сохраняются десятки никому уже не нужных версий документов. Исходя из хранимого объёма информации, можно подсчитать стоимость её хранения и эта сумма будет ещё без учёта необходимости увеличения вычислительных мощностей, необходимых для обработки почтовым сервером больших баз, их индексации для выполнения поиска, стоимости хранения резервных копий баз данных и так далее.

Хранение десятков версий одного документа приводит к неразберихе при необходимости срочно получить окончательную версию документа. Она может быть не в последнем письме, или храниться не в той папке, где выполнялось редактирование черновой версии. В некоторых случаях, ошибка в выборе окончательной версии документа может стоить очень дорого и выражаться во вполне конкретных суммах убытков компании.

TeamWox предлагает всем пользователям системы хранить и работать над документами в одном модуле. На вкладке, показанной на рисунке выше, может быть создана требуемая иерархия папок. Под различные проекты могут создаваться отдельные папки, в которых будут доступны только окончательные версии согласованных через TeamWox же, документов.

Причем, все обсуждения исправлений и промежуточные версии документов так же могут быть сохранены. Безусловным плюсом является хранение одной копии документа, над которым работает несколько пользователей. Присутствует и возможность не устного согласия с новым текстом документа, а его утверждения. Можно отслеживать факт прочтения документа пользователем.

При создании папки, по аналогии с файловой системой, задаются права доступа к ней.

Возможно создать обычный документ (html), карту MindMap, график или диаграмму. После создания документа, можно выбрать пользователей, которые должны ознакомитьс с документом и тех, кто должен его подписать.

У выбранных пользователей этот документ будет отображаться на вкладке В работе.

Редактирование документа и его последующее сохранение приводит к созданию новой версии документа. Все предыдущие версии сохраняются и доступны для просмотра через информацию о документе.

В время редактирования текста документа можно настроить автосохранение. При перебоях с питанием и аварийной перезагрузке проделанная, но не сохранённая работа не будет потеряна: достаточно загрузить последнее автосохранение и продолжить работу.

Есть возможность создавать и использовать в дальнейшем шаблоны документов.

Любой, прикреплённый в других модулях файл, может быть сохранён в Документах. При помощи отчётов можно получить информацию о количестве хранимых документов, получить списки документов, с которыми уже ознакомились или подписали или которые ожидают этого.

При помощи WebDAV хранилище документов из TeamWox можно подключить как обычную сетевую папку. Пользователь продолжит работать с документами как и раньше, а TeamWox будет хранить все версии документов.

Как и для любых других модулей, можно настроить права доступа к модулю Документы.

Задания

В работе каждой компании ежедневно происходят сотни коммуникаций как внутри компании между сотрудниками, так и с внешним миром. Иногда достаточно сложно отследить исполнение всех принятых решений, поставленных задач. Многие руководители и сотрудники используют для ведения списков таких задач различные органайзеры, системы напоминаний и планирования.

Все задачи не пропадают из списка руководителя, он видит их и может контролировать ход выполнения. Сотрудник же, получив задание, может его уточнить, решить и закрыть, что так же будет видно руководителю.

В окне создания нового задания можно определить сотрудника или группу сотрудников, которым назначается задание. Можно указать дату, к которой задание должно быть выполнено, указать ответственных за выполнение задания сотрудников. Когда до срока завершения задания остаётся один день, в списке заданий строка с названием этого задания подсвечивается зеленым цветом.

Если срок выполнения задачи прошел, то название задания становится красным. В сам текст задачи можно включать практически любые объекты, картинки, ссылки. В нижней части окна создания задания к нему можно прикрепить файлы или сопоставить заданию файлы, уже хранящиеся в разделе Документы. Примечательно, что помимо хранящихся документов, можно создать и приложить к заданию MindMap, график или диаграмму.

После того, как задание создано и назначено, сотрудник увидит его и на главной странице TeamWox, и при просмотре списка своих заданий.

Если решение поставленной задачи входит в его непосредственные обязанности, то он начинает выполнение задания и комментирует ход процесса. При необходимости, к решению задачи могут быть подключены и другие сотрудники через назначение.

Информация о клиенте

Для получения информации о клиенте предусмотрены следующие параметры:

Эта группа параметров задает предопределенные значения полей для клиентов. Имена, адреса электронной почты, телефоны и названия компаний могут быть автоматически подставлены из информации о пользователях, зарегистрированных на вашем сайте. При этом данные поля будут недоступны для редактирования клиентам.

Модули

После того, как первичная настройка системы выполнена, сервер TeamWox успешно развёрнут и работает, можно приступать к более тонкой настройке каждого модуля. Кратко рассмотрим возможности каждого из них.

Окно входа

Перед началом диалога клиент должен заполнить следующую форму:

Для начала диалога необходимо нажать кнопку “Начать”, расположенную под формой.

Окно диалога

Клиентское окно диалога выглядит следующим образом:

В верхней части окна отображаются сам диалог, а нижняя часть предназначена для написания сообщений. Для отправки сообщения необходимо нажать кнопку “Отправить” или сочетание клавиш “Ctrl Enter”.

В данном окне также присутствуют следующие элементы управления:

Организации и контакты

В каждой организации, с которой Ваша компания планирует или ведёт работу, есть один или несколько сотрудников, ответственных за коммуникации. Модули Организации и Контакты позволяют создать любое количество таких записей и в последствии быстро просматривать историю переписки, заметок, отправленных документов, платежей между Вашей компанией и сторонней Организацией.

Почта, пришедшая из домена, указанного в полях Веб-сайт, E-mail в свойствах Организации или Контакта, привязанному к определённой организации, будет автоматически сопоставлена этой организации или контакту. Такая привязка позволит быстро поднять всю переписку, зайдя в свойства организации или контакта.

При помощи фильтров можно создавать новые категории организаций, в которых будут отображаться только соответствующие определённым критериям. Например, в свойствах новой организации можно указать, что это потенциальные клиенты (тип), которых нашёл Ваш менеджер во время проведения выставки (источник).

Затем можно создать фильтр по этим полям и получить в отдельном разделе список только новых организаций, первый контакт с представителями которых был установлен на выставках. После чего, менеджеру, ответственному за установление новых контактов, остаётся планомерно работать с этим списком, переводя организации из типа Потенциальные в Клиент.

Практически все поля допускают ввод произвольных данных, а не только ограниченных списками. Новые значения автоматически добавляются в выпадающий список поля и могут быстро использоваться при создании новых записей.

Оценка диалога

В верхней части диалога клиент может выставить оценку помощи, оказанной сотрудниками компании через чат. При нажатии на звездочках открывается следующее окно:

Чтобы оценить диалог, необходимо нажать левой кнопкой мыши на первой звездочке и, не отпуская кнопку, провести курсором мыши до одной из последующих. Оценка выставляется по шкале от 1 до 5, чем больше выбрано звездочек, тем лучше оценен диалог.

Первичная настройка системы

Настройки системы доступны через веб-браузер. Поддерживаются все основные браузеры. Интерфейс выполнен с применением фреймов (iframe) и JavaScript. Доступны локализации на русском, английском, китайском, арабском, болгарском, венгерском, итальянском, китайском (традиционном), румынском, турецком, финском, хинди.

Используется кодировка UTF-8, что позволяет вести переписку, работать с документами на любом или нескольких языках одновременно. Сервер сообщает браузеру дату последнего изменения запрошенного объекта, управляет сроком жизни содержимого в кеше при помощи заголовка Expires, использует deflate, экономя при обмене текстом до 70% трафика.

Если в процессе работы с TeamWox возникают сложности, то прямо из веб-интерфейса можно обратиться в службу поддержки TeamWox и создать заявку. Эта возможность доступна даже пользователям бесплатной версии.

В журнале протоколируются все события, происходящие во время работы с сервером. Доступны фильтры и поиск.

Сервер ведёт наблюдение за производительностью и предоставляет собранные данные в виде графика на вкладке Статистика. Наблюдение ведётся за объёмом трафика, загрузкой процессора, использованием памяти, количеством пользователей в онлайне, количеством потоков и объёмом прочитанных с диска данных.

Эта информация позволяет быстро оценить текущую нагрузку на сервер и при необходимости принять меры. На вкладке Соединение выводится результат тестирования сетевых настроек и проверки возможности установить соединение с сервером TeamWox из интернета по портам 80 и 443.

Для комфортной работы с TeamWox, рекомендуется добавить сайт в зону доверенных узлов браузера.

После первого запуска браузер проинформирует об отсутствующем или неверном сертификате. Для установки сертификата, который используется для шифрования трафика при работе по SSL, необходимо зайти в настройки TeamWox (Управление – Безопасность), перейти по ссылке Загрузить сертификат MetaQuotes Software CA.

После того, как файл сохранён на диске, по нему нужно щелкнуть левой кнопкой мыши. Откроется окно свойств сертификата.

Для импорта сертификата, нужно нажать кнопку Установить сертификат, нажать Далее, установить переключатель в положение Поместить все сертификаты в следующее хранилище, нажать Обзор и выбрать из списка Доверенные корневые центры сертификации, подтвердить выбор, нажать Далее, Готово и положительно ответить на запрос установки сертификата в хранилище.

Если всё было сделано верно, то при повторном открытии свойств сертификата, окно будет иметь вид, показанный на рисунке ниже.

После закрытия браузера и повторного перехода на главную страницу TeamWox, браузер более не будет информировать о неверном сертификате.

Почта

Сервер TeamWox может работать с почтовыми серверами по протоколам POP3 или IMAP с поддержкой или без SSL. Для отправки почты используется сторонний SMTP сервер с поддержкой или без SSL.

Письмо может быть назначено другому пользователю. Для таких писем автоматически создаётся раздел Назначенные. Есть возможность создать любое количество почтовых аккаунтов.

При помощи фильтров настраивается автоматическая сортировка писем по разным подпапкам. Спам может быть отправлен на почтовый сервер для его обучения. Письма автоматически привязываются к организациям или контактам при совпадении домена отправителя с доменом, указанным в записи организации или контакта.

Есть возможность предоставить другим пользователям права на чтение или редактирование писем, либо разрешить полный доступ к почтовому ящику. При помощи этих настроек можно организовать очереди сообщений, на которые смогут отвечать, например, сотрудники определённого отдела.

В исходящие письма может автоматически добавляться подпись, содержащая теги, которые будут заменены на контактные данные отправителя, его фамилию и т.д.

Для почтового ящика может быть настроен автоответчик. С его помощью можно организовать, например, систему автоматической регистрации через e-mail с мгновенной отправкой ответа, содержащего запрошенную клиентом информацию.

Письма могут быть организованы в цепочки, позволяющие с лёгкостью следить за обсуждением одной темы.

На главную страницу TeamWox при помощи виджетов можно вывести список последних писем или последних назначенных писем.

Есть возможность группового перемещения писем по заданным критериям отбора в определённую папку или корзину.

К каждому почтовому ящику может быть настроен особый доступ как отдельных пользователей, так и их групп.

Продукты

Каталог продукции позволяет описать ассортимент не только продуктов, но и услуг, оказываемых компанией. Продукты могут быть связаны между собой.

В данном примере продукт Насос связан с продуктом Шланг. При выставлении счёта за Насос, система автоматически добавит в счёт Шланг для него. Останется только изменить количество входящих в набор продуктов и счёт готов для отправки клиенту или бухгалтеру на утверждение.

Расчёты

Модуль Расчёты позволяет выставлять счёта, разносить оплаты и автоматически вести любое количество книг по их учёту. Доступ на просмотр, редактирование и администрирование может быть предоставлен различным пользователям или группам. Это позволит, например, коммерческому отделу получать данные о поступлении средств от клиентов мгновенно после их появления в системе, без необходимости выгрузок отчётов.

В каждой книге список операций можно отсортировать по организациям. Возможность создания нескольких книг позволяет учитывать движения денежных средств по нескольким направлениям деятельности компании и предоставлять доступ к просмотру данных из них только сотрудникам определённых отделов.

Выставление счетов сводится к выбору из списков плательщика и списка продуктов. Счёт генерируется автоматически по задаваемым шаблонам и может быть сразу отправлен с указанного почтового аккаунта на электронный адрес бухгалтера компании, указанной в поле Получатель.

Если пользователю предоставлен доступ к модулю Организации, то открыв интересующую организацию из списка, он может получить сводные данные обо всех взаиморасчётах компании с этой организацией.

Таким образом, пользователю незачем искать информацию об интересующих его платежах на разных вкладках, а достаточно лишь открыть свойства определённой организации.

При настройке прав доступа к модулю Расчёты определённым пользователям (бухгалтеру) можно дать право на утверждение счетов и платежей. В этом случае, счёт может создать, например, менеджер коммерческого отдела, но до тех пор, пока бухгалтер не утвердит счёт, он не будет учитываться при формировании отчётов.

Резюме

Субъективное впечатление от работы в TeamWox проще всего сформулировать фразой «сделано как для себя». Видна профессиональная работа программистов, реализовавших наиболее востребованные функции для командной работы над проектами. Веб-интерфейс продуман, удобен и не перегружен лишними элементами управления.

Справочная система отлично оформлена и описывает весь интерфейс продукта. Сервер использует шифрование трафика, его производительность достаточна для обслуживания большого количества клиентов. Интеграция с сайтом компании позволяет ввести интерактивное общение с посетителями, создать систему отслеживания ошибок и заявок.

Рутинные операции с платежами автоматизированы при помощи плагинов. В общем, TeamWox будет незаменим как для фрилансера, работающего над несколькими проектами и поддерживающего клиентов из разных точек мира, так и для больших компаний, желающих упорядочить как внешние, так и внутренние коммуникации.

Особого внимания заслуживает возможность использования полнофункциональной версии TeamWox неограниченное время. В такой версии можно создать только 10 пользователей, чего будет достаточно небольшим компаниям или для тестирования возможностей перед принятием решения о покупке лицензии.

Сервисдеск

Модуль Сервисдеск похож на модуль Задачи, но имеет ряд существенных отличий. Каждая заявка может принадлежать различной группе обслуживания, которая ведёт тот или иной проект, отвечает за решение определённого круга задач. Например, для поддержки одного программного продукта может быть создана своя группа обслуживания и назначен ответственный сотрудник. Созданная заявка может иметь различные категории. Например, сообщение об ошибке или предложения о расширении функционала.

Ответственный сотрудник, получив заявку, должен рассмотреть её и принять решение о дальнейшей судьбе заявки. Она может быть принята в работу, отложена, завершена или отклонена. За это состояние отвечает статус заявки. Например, если группа обслуживания продукта получает заявку о баге в продукте, но сведения о нём настолько скупы, что ошибку не удаётся воспроизвести, то такая заявка может быть либо отложена до получения дополнительной информации, либо вообще отклонена.

Областей применения возможностей модуля Сервисдеск огромное множество. Например, на его основе можно построить систему обслуживания заявок от сотрудников компании, связанных с поддержкой парка вычислительной техники и периферии. Можно создать отдельные очереди для приёма заявок на обновление железа, на установку ПО, на замену расходных материалов, на выделение прав доступа к ресурсам сети и так далее.

Каждая заявка будет обработана ответственным за группу обслуживания, указанным при создании группы или она может быть переназначена другому сотруднику для решения. Заявка завершается любым из них, но окончательно закрывается только автором заявки или администратором группы обслуживания, что позволяет контролировать фактическое исполнение заявок. Вся история работы с заявкой хранится в ней же.

Особый интерес представляет возможность интеграции модуля Сервисдеск с сайтом компании. Её настройка начинается с создания публичной группы обслуживания.

Код вызова публичной части модуля Сервисдеск может быть настроен для создания заявок по определённому продукту и категории, что позволяет включить в разделы сайта, описывающие разные продукты, вызовы разных блоков модуля. Заявки, отправленные через такие формы, будут автоматически отсортированы в TeamWox.

Создание пользователей

Перед созданием пользователей необходимо создать группы, в которые они будут включены. После установки TeamWox созданы стандартные группы: Бухгалтерия, Директора, Отдел маркетинга, Отдел продаж, Служба тех. поддержки, Администраторы. Если для более точного отражения структуры компании необходимо создать дополнительные группы, то сделать это можно в Управление – Группы.

Сотрудники

В начале статьи было краткое упоминание об этом модуле. Все создаваемые пользователи TeamWox, сотрудники компании, перечислены на этой вкладке. Здесь собрана исчерпывающая информация о каждом из них.

TeamWox, основываясь на активности пользователя, ведёт графики учёта рабочего времени. Список дней рождения может быть получен одним кликом на соответствующей вкладке. На вкладке Иерархия можно просмотреть структуру компании так, как она описана в TeamWox, и при необходимости скорректировать отношения между сотрудниками и отделами. Иерархия выводится в наглядной форме графика.

Здесь же можно просмотреть статистику по размеру оплаты труда как отдельного сотрудника, так и отдела или по всей компании в целом. На вкладке Статистика можно оценить текучку кадров, средний возраст сотрудников, соотношение полв и семейного положения.

Установка teamwox

Размер дистрибутива 33 мегабайта. Установка выполняется на Windows Server 2008 SP2. Дистрибутив выполнен в виде одного исполняемого файла, после запуска которого открывается мастер установки.

Процесс установки не вызывает затруднений:

Форум

Достаточно простой форум для обсуждения каких-либо вопросов. Есть возможность создавать категории и предоставлять права доступа к ним либо определённым пользователям, либо группам. Модерирование может осуществляться также либо определёнными пользователями, либо их группами.

Форум удобно использовать как для общения сотрудников компании, так и создавать по их просьбе специальные разделы для обсуждения вопросов несколькими сотрудниками без предоставления доступа в такие разделы кому-либо ещё.

В тексте сообщений и тем можно добавлять рисунки, использовать различное оформление. Есть возможность вложения файлов.