Доставка и оплата (mobile)

Что еще нужно знать?

• Срок формирования: до 5 рабочих дней с момента оформления заказа.
• Где реализовать: в розничных магазинах в Санкт-Петербурге и Москве.
• Условия использования: можно использовать как полностью, так и частично. При частичном использовании, остаток сохраняется на балансе карты.
• Период действия: 5 лет.

Изображение сертификата является условным.Подарочная карта ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО доступна для розничных и корпоративных клиентов.

Активация сертификатов

Цифровой сертификат активируется через SMS или мобильное приложение. Активировать использование SMS (услуга бесплатна):

1. Воспользуйтесь ссылкой, содержащейся в сообщении.
2. Нажмите на кнопку «Загрузить код».
3. Введите комбинацию цифр в поле.
4. Нажмите «Подтвердить».
5. Сохраните полученный код.

Активация в мобильном приложении автоматически автоматически после покупки электронных карт. Информация о балансе, QR-код для расчета отображается в разделе «Уолтовой».

Если номер телефона получателя не согласен с этим приложением, разрешение SMS будет необходимо. Пластиковые носители передаются клиенту непосредственно в Box Office. Проверка с доступным деноминацией находится в конверте аудитории.

Пластиковая карта активируется сразу после покупки.

Возврат и обмен

Служба Поддержки Клиентов для заказов с доставкой по территории Российской Федерации 8 (800) 770-70-21 (24/7).

отмена заказа и возврат денежных средств

Возврат подарочной карты обратно в магазин

Купон может быть сделан наличными в ближайшем Золотой супермаркет Apple.

Политика возврата:

• Для того чтобы вернуться, следует представить квитанцию ​​или QR-код;
• Сумма передается на счет или передается наличными в зависимости от способа оплаты, когда карта выдается, с вычетом 20%;
• Баланс бонус-дисконтирования должен соответствовать указанному деноминации.

Меры не могут быть возвращены для утерянного, поврежденного или просроченного пластика.

Используйте средства из подарков, чтобы купить товары или заменить их на деньги.

Где купить подарочную карту золотое яблоко

Golden Apple Store предлагает пластиковые карты и электронные подарочные ваучеры (EPG), которые можно использовать для создания хорошего подарка. Пластик продается в розничных магазинах в кассе. Подарочная карта доступна онлайн с доставкой дома. Сертификат выглядит как обычная карта с магнитной полосой на спине, используемая для осуществления платежей с использованием терминала.

Компания предоставляет только карты с номинальной стоимостью от PLN 1000.

Электронный купон составлен на официальном сайте и отправлен на указанный адрес электронной почты. EPC активируется через SMS с небольшой формой, которая дает доступ к отдельным штрих-коде. Он используется для платежей в розничных продажах. Информация о бонусе цифрового скидка также хранится в мобильном приложении, которое облегчает процесс активации и дальнейшему урегулированию в магазине.

При отправке запроса на подарочную карту имя, фамилию и номер телефона получателя получателя и выбирает деноминацию. В электронном приложении вы можете написать поздравления, оставить подпись и установить дату и время, чтобы отправить подарок по почте.

Дизайн карты разработан в зависимости от сезона.

Доставка заказа

Доступные способы доставки:

1. Экспресс-доставка из магазина

   Если в вашем городе есть супермаркет Золотое Яблоко, вы можете получить свой заказ в течение 2 часов. В Москве и Санкт-Петербурге доставка осуществляется в течение 3 часов.

   Условия доставки:

   Москва и Санкт-Петербург — 199 рублей, в других городах — 99 рублей.
   Екатеринбург, Самара, Волгоград — 1 рубль.
   При заказе на сумму менее 1 000 рублей стоимость экспресс-доставки суммируется к стоимости стандартной доставки.

   Как воспользоваться новым сервисом?

   – Добавьте товары в корзину и перейдите к оформлению заказа.

   – Выберите способ доставки «курьер».

   – Нажмите на ползунок «ускорить доставку».

   Интервалы доставки:

   Москва – с 10:00 до 00:00.
   *Доставка из магазина в Москве осуществляется в пределах МКАД.

   Санкт-Петербург* (ТРЦ Галерея) – с 10:00 до 00:00.
   *Доставка из магазина в Санкт-Петербурге осуществляется в пределах КАД.

   Екатеринбург – круглосуточно.
   *Доставка из магазина в Екатеринбурге − в пределах ЕКАД.

   Новосибирск – круглосуточно.

   Казань (ул. Пушкина, 2) – с 9:00 до 00:00.

   Ростов-на-Дону – с 10:00 до 00:00.

   Нижний Новгород – с 10:00 до 00:00.

   Волгоград – с 10:00 до 00:00.

   Саратов – с 8:00 до 00:00.

   Самара – с 9:00 до 00:00.

   Челябинск – с 9:00 до 00:00.

   Пермь – с 10:00 до 00:00.

   Сочи – с 10:00 до 22:00.

2. Быстрая доставка из магазина

   В городах присутствия супермаркетов «Золотое Яблоко» действует быстрая доставка из магазина день в день.

   Доступные способы оплаты: банковской картой, подарочной картой. Возможно применение бонусов. Применение подарочной карты и бонусов возможно только при онлайн-оплате.

   Как оформить заказ с доставкой из магазина в вашем городе:

   • Выберите нужные средства на сайте.

   • Проверьте их наличие в магазине вашего города.

   • Оформите заказ на сайте, выбрав способ «быстрая доставка из магазина».

   • Вы получите SMS-сообщение, как только заказ будет собран и передан курьеру.

   • Ждите курьера с посылкой!

   *Быстрая доставка действует во всех городах присутствия. Обращаем внимание, в Казани доставка из магазина действует только в супермаркете по адресу ул. Пушкина, 2; в Москве − только в ТЦ Афимолл Сити, ТЦ Кунцево Плаза, ТЦ Метрополис, ТЦ Саларис, ТРК Европолис.

   **Быстрая доставка из магазина в день заказа действует во всех городах присутствия, кроме Москвы.

   Интервалы доставки:

   В Москве: заказы, оформленные до 21:00, доставляем на следующий день. Доступные интервалы доставки: 10:00 − 18:00, 10:00 − 14:00, 14:00 − 18:00, 18:00 − 22:00.

   В Санкт-Петербурге (ТК Невский центр): заказы, оформленные до 04:00, доставляем в этот же день. Доступные интервалы доставки: 10:00 − 18:00, 10:00 − 14:00, 14:00 − 18:00. Заказы, оформленные до 14:00, доставляем в этот же день в интервале 18:00 − 23:00.

   В Санкт-Петербурге (ТРЦ Галерея): заказы, оформленные до 18:00, доставляем в этот же день. Доступные интервалы доставки: 10:00 − 13:00, 13:00 − 16:00, 16:00 − 19:00, 19:00 − 23:00.

   В Екатеринбурге, Челябинске, Казани, Нижнем Новгороде, Волгограде, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Самаре, Саратове и Хабаровске: заказы, оформленные до 18:00, доставляем в этот же день. Доступные интервалы доставки: 10:00 − 13:00, 13:00 − 16:00, 16:00 − 19:00, 19:00 − 23:00.

   В Перми: заказы, оформленные до 18:00, доставляем в этот же день. Доступные интервалы доставки: 10:00 − 13:00, 13:00 − 16:00, 16:00 − 19:00, 19:00 − 22:00.

   В Сочи: заказы, оформленные до 18:00, доставляем в этот же день. Доступные интервалы доставки: 11:00 − 14:00, 14:00 − 18:00, 18:00 − 22:00.

   Обращаем ваше внимание, при выборе способа доставки “быстрая доставка из магазина” в Москве доступна оплата на сайте при оформлении заказа или банковской картой при получении.

   Районы доставки заказов в Москве и Санкт-Петербурге приведены здесь.

3. Самовывоз из магазина.

   Доступные способы оплаты: банковской картой, наличными, подарочными картами, применение бонусов невозможно.

   Как оформить заказ с самовывозом из магазина:

   • Выберите нужные средства на сайте.

   • Проверьте их наличие в магазине вашего города.

   • При оформлении заказа выберите способ доставки «самовывоз из магазина».

   • Как только заказ будет собран, вы получите SMS-сообщение.

   • Заберите ваш заказ из магазина.

   Обращаем ваше внимание:

   – Срок хранения заказа — 3 дня с момента сбора.

   – Если товара из корзины не окажется в наличии, с вами свяжется оператор для уточнения деталей заказа.

   *Самовывоз действует во всех городах присутствия. Обращаем внимание, в Москве самовывоз действует только в ТЦ Афимолл Сити, ТЦ Метрополис, ТЦ Кунцево Плаза, ТРЦ Саларис, ТРК Европолис.

4. Курьерская доставка на выбранный адрес. Доставка осуществляется курьерскими компаниями.

   Доступные способы оплаты: банковской картой, наличными, применение подарочной карты невозможно.

   Курьерские компании имеют ограничения по минимальной и максимальной сумме платежа (независимо от способа оплаты).

   Ограничения по максимальной сумме платежа:

   Boxberry – 200 000 рублей.

   Hermes – 150 000 рублей.

   DPD – 250 000 рублей.

   Logsis – 150 000 рублей.

   PickPoint – 150 000 рублей.

   Ограничения по минимальной сумме платежа:

   Boxberry – 500 рублей.

   Другие курьерские компании не имеют ограничений по минимальной сумме платежа.

   Обращаем ваше внимание, курьерская служба Золотого Яблока принимает только безналичный расчёт.

5. Самовывоз из пунктов выдачи заказов курьерских служб. Перечень адресов выдачи доступен при выборе данного способа доставки.

   Доступные способы оплаты: банковской картой при наличии технической возможности, наличными, применение бонусов невозможно. Подарочные карты к оплате не принимаются.

6. Самовывоз из почтовых отделений Почты России, доставку осуществляет ФГУП «Почта России».

   Доступные способы оплаты: банковской картой при наличии технической возможности, наличными, применение бонусов невозможно. Подарочные карты к оплате не принимаются.

   Почта России имеет ограничение по максимальной сумме платежа – 100 000 рублей.

стоимость доставки и ограничения

Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки и курьерской службы.

БЕСПЛАТНАЯ доставка заказов осуществляется при доставке по территории РФ при сумме заказа от 1000 рублей. Если сумма заказа меньше – доставка 250 рублей.

*Бесплатная доставка не распространяется на товары бренда Flacon Magazine.

Для заказов, оплачиваемых при получении, установлены лимиты по оплате в размере 50000 руб.

Информирование о дате доставки заказа или о готовности к выдаче из пункта самовывоза:

1. Курьерская доставка: после прибытия заказа в город назначения с Вами свяжется представитель Курьерской компании для согласования даты и интервала времени доставки.
2. Самовывоз из ПВЗ: после поступления заказа в ПВЗ, Вам придет СМС / e-mail уведомление с кодом для получения заказа и сроком хранения заказа. Срок хранения заказа можно продлить, обратившись в Службу Поддержки Клиентов.
3. Самовывоз из отделения Почты России: после поступления заказа в почтовое отделение, Вы получите смс и бумажное извещение о готовности заказа к выдаче. Срок хранения Заказа в почтовом отделении устанавливается «Правилами оказания услуг почтовой связи» (уточняйте на сайте Почты России при оформлении Заказа).

Использование сертификата в магазине

Активированный подарочный ваучер может быть реализован в WebFumeria и в интернет-магазине Golden Apple. Вы можете оплатить карту частично, используя ее несколько раз, если правильное значение меньше, чем имеющаяся деноминация. Эта сумма разделена на порции. Оставшаяся сумма будет храниться в офисе Box в течение 5 лет.

Карта покрывает весь спектр продуктов, включая статьи, покрытые продажей, декоративную косметику в специальном предложении. Интернет-магазин предлагает широкий ассортимент косметических продуктов, поэтому каждый найдет уникальный подарок для себя. Стальные клиенты могут дополнительно использовать свою собственную карточку для перезарядки бонусного баланса и применять постоянную скидку, специальный промо-код.

Оплата с пластиковым подарочным бонусом Golden Apple является стандартом в терминале. При оплате EPS вы должны показать QR-код из кассы. Вы можете получить их по электронной почте или вашей учетной записи в своем мобильном приложении. Чтобы оплатить заказы в интернет-магазине, выберите опцию «Вкладка подарка» и введите данные сертификата.

Подарочные карты не могут быть заряжены.Если у вас нет достаточно ценности, чтобы заплатить за свою покупку целиком, вы можете заплатить.

Как приобрести

Вы можете купить подарочный сертификат двумя способами: приобрести его непосредственно на кассе любого магазина Золотое яблоко или заказать через официальный сайт. Для покупки перейдите в пункт «Подарочные карты» в горизонтальном меню.

Пройдите по ссылке «Купить подарочную карту» и выберете желаемый способ: доставка курьером бумажного варианта или приобретение электронной версией. Для первого способа вам понадобится указать город и адрес доставки.

Для приобретения электронного варианта заполните все поля анкеты, выберете дизайн карты и подтвердите свое согласие на обработку персональных данных. При необходимости можно заказать копию чека в СМС-формате.

Как сделать заказ

оформить заказ на сайте

1. Выберите нужный товар и его количество нажмите кнопку «Добавить в корзину».
2. Перейдите в раздел «Корзина».
3. Введите имеющийся у Вас промо-код и нажмите кнопку «Оформить заказ».
4. Укажите Ваши контактные данные (Ф.И.О. получателя, телефон, электронную почту, город доставки) или контактные данные получателя.
5. Выберите способ доставки (Курьер, Пункт выдачи заказов, Самовывоз, Почта России, Быстрая доставка из магазина).
6. Выберите адрес доставки.
7. Выберите удобный способ оплаты.
8. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
9. После оформления заказа Вы получите на ваш электронный адрес сообщение, содержащее информацию о заказе: номер заказа, состав и стоимость заказа, и смс с номером заказа.
10. Информацию о своих заказах (актуальных и выполненных) Вы всегда сможете посмотреть в своем аккаунте в разделе «Мои покупки».
11. Максимальная стоимость 1 заказа – 300 000 рублей при оплате на сайте и 50 000 рублей при оплате картой или наличными при получении.
12. Если стоимость Вашего заказа превышает максимальную, то мы рекомендуем оформить несколько заказов.

как войти в свой аккаунт

Для входа в аккаунт необходимо ввести номер мобильного телефона. После вы получите SMS-сообщение с кодом для авторизации.

как перенести доставку

Если Вы хотите изменить дату или интервал доставки, то обратитесь в нашу Службу Поддержки Клиентов (соответствующую месту доставки Вашего заказа), сообщив оператору номер заказа и свои фамилию и имя.

как изменить адрес доставки

Если Вы хотите изменить адрес курьерской доставки, обратитесь в Службу Поддержки Клиентов (соответствующую месту доставки Вашего заказа).

как изменить телефон получателя

Если Вы хотите изменить телефон получателя, обратитесь в Службу Поддержки Клиентов (соответствующую месту доставки Вашего заказа).

информация по статусам заказа

После успешного оформления заказа на сайте интернет-магазина, Вы получите СМС /e-mail уведомление об успешном оформлении с номером Вашего заказа.

Статусы заказа можно отслеживать в личном кабинете.

Номиналы

Подарочные сертификаты, предлагаемые магазинами Золотое яблоко, имеют фиксированные номиналы:

• 300 рублей;
• 500 рублей;
• 1000 рублей;
• 1500 рублей;
• 2000 рублей;
• 3000 рублей.

Также вы можете задать номинал самостоятельно, заполнив соответствующую форму на сайте при покупке сертификата.

Номиналы подарочных карт

• 300 р;
• 500 р;
• 1000 р;
• 1500 р;
• 2000 р.;
• 3000 р.

У клиента есть несколько подарочных карт в его распоряжении, что может потратить одновременно. Существует бесплатный сертификат деноминации, в котором сам покупатель указывает на сумму подарка от 300 до 50 000 рублей. Определенное количество карт для использования одним получателем отмечено на сайте.

Особенности использования

Приобретая подарочный сертификат с доставкой курьером, вам необходимо учитывать, что использовать его можно только в одном городе — в том, на который вы оформили доставку.

Раньше выглядели как на первом фото, теперь возможен разный дизаин карт.

Обращаем ваше внимание на тот факт, что на покупки по подарочным картам не распространяются привилегии программы лояльности. Это значит, что вы не можете получить скидку по дисконтной карте на товары из этой покупки, а также за этот чек вам не будут начислены бонусные баллы.

Подарочный сертификат золотое яблоко купить подарочную карту золотое яблоко в интернет-магазине

Получение заказа

при получении заказа рекомендуем выполнить следующие действия:

1. Проверить целостность внешней упаковки и коробки.
2. После вскрытия внешней упаковки проверить содержимое заказа на предмет соответствия заказу и отсутствие дефектов.

   Обращаем ваше внимание:

   • Вскрытие упаковки возможно только у оплаченного заказа (при получении заказа без предоплаты необходимо сначала произвести оплату);

   • Нельзя вскрывать индивидуальную упаковку товара, если это нарушает товарный вид.

3. В случае несоответствия доставленного товара заказанному вами, нужно обратиться в Службу Поддержки клиентов.
4. Возврат заказа возможен только через оформление заявки в мобильном приложении. Возврат заказа курьеру невозможен. В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону 8 800 770 70 21 или в онлайн-чате WhatsApp.
5. Частичная оплата заказа невозможна.

получение не предоплаченных заказов

1. Оплата курьеру при доставке возможна наличными или банковской картой (в зависимости от курьерской службы; возможность оплаты банковской картой курьеру нужно уточнять с курьерской службой при согласовании даты и времени доставки). Обращаем ваше внимание, курьерская служба Золотого Яблока принимает только безналичный расчёт.
2. Возможности оплаты в пункте самовывоза будут видны Вам после выбора конкретного пункта.
3. Оплата в почтовом отделении Почты России возможна только наличными.
4. Вместе с заказом курьер выдаст Вам кассовый чек и накладную, содержащую информацию с составом заказа.

получение предоплаченных заказов

Доставка и вручение предоплаченных заказов осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Выдача предоплаченных заказов производится получателю или уполномоченному им лицу с использованием системы идентификации получателя путём направления ему пин-кода на указанный при заказе номер телефона или адрес электронной почты, данный пин-код необходимо сообщить курьеру при получении заказа.

если доставили другой заказ

В этом случае Вам необходимо сразу же вернуть заказ курьеру, оформив накладную и указать причины возврата заказа.

Узнаем баланс, номинал подарочного сертификата

Вы можете проверить баланс или номинальное значение золотого подарочного ваучера Apple следующим образом

Вы также можете проверить баланс на получении после покупки товаров в разделе «Уолтовой» в вашем личном кабинете пользователя.