Электромагнитное взаимодействие

В микромире интенсивность (эффективное сечение) электромагнитного взаимодействия характеризуется величиной постоянной тонкой структуры (в СГСЭ):

Из фундаментальных частиц в электромагнитном взаимодействии участвуют также имеющие электрический заряд частицы: кварки, электрон, мюон и тау-лептон (из фермионов), а также заряженные калибровочные W±-бозоны. Остальные фундаментальные частицы Стандартной Модели (все типы нейтрино, бозон Хиггса и переносчики взаимодействий: калибровочный Z0-бозон, фотон, глюоны) электрически нейтральны.

В классических (неквантовых) рамках электромагнитное взаимодействие описывается классической электродинамикой.

Обзор элементарных частиц

В современных условиях мы почти постоянно общаемся с коллегами. Мы, не задумываясь, говорим привет, можем мысленно выпить кофе с удалённым собеседником или отправить коллегам картинку с кошкой в пижаме – и это нормально. Но хотя мы и общаемся друг с другом на работе, такое общение отличается от рабочего взаимодействия.

Рабочее взаимодействие

Рабочее взаимодействие подразумевает общение на работе только касательно самой работы. Знание правил эффективного рабочего взаимодействия поможет вам снизить вероятность недопонимания, повысить удовлетворённость коллектива, укрепить доверие и основу для совместной работы.

Коллективы, умеющие эффективно взаимодействовать, лучше справляются с возникающими трудностями. Но формирование конструктивного взаимодействия требует времени и сил – вот тут-то мы и приходим на помощь с нашими 12 способами вывести навыки рабочего взаимодействия на новый уровень.

Роли в компании

В представлении многих компаний наивысшая каста – это сотрудники категорийного отдела.

Операционный отдел – трудяги, на которых всегда сыпятся все шишки. Именно их обвиняют в плохих продажах и не выполнении плана по товарообороту.

Это действительно может быть так, но важно понимать, что в любом направлении результат зависит от работы и взаимодействия всей команды, включенной в процесс.

Решение

Основное решение лежит в области командообразования и общей ответственности всех подразделений и отделов.

Разные KPI, их вес, количество.

Конечно, один или два показателя могут быть у всех едины, но иметь разный вес, что приводит к низкой или высокой заинтересованности в их выполнении.

Как это можно изменить?

Отсутствие общей цели.

У каждого подразделения свои цели, задачи, свои результаты.

В компании должны быть утверждены единые цели для всех сотрудников, которыми они будут руководствоваться при выполнении своей работы. Например:

Незнание процессов смежных подразделений.

Необязательно погружаться глубоко в специфику работы коллег, но важно понимать, например, как осуществляется заказ и приемка товара, замена ценников, чтобы правильно и эффективно выстраивать свои процессы.

Как на это можно повлиять?

Drazen Zigic/shutterstock

В большинстве случаев макроскопические электромагнитные процессы с необходимой степенью точности могут быть описаны в рамках классической электродинамики. В этом случае взаимодействующие объекты рассматриваются как совокупность материальных точек, характеризуемых помимо массы также и электрическим зарядом. При этом полагается, что взаимодействие осуществляется посредством электромагнитного поля — отдельным видом материи, пронизывающим всё пространство.

где — сила, с которой частица 1 действует на частицу 2, — величины зарядов частиц 1 и 2 соответственно, — радиус-вектор, проведённый из точки расположения частицы 1 в точку расположения частицы 2 ( — модуль этого вектора), — размерный коэффициент, значение которого зависит от используемой системы единиц, в СГС он равен 1, в СИ:

где — электрическая постоянная.

где — напряжённость электрического поля в данной точке, — величина заряда частицы, создающей это поле, — радиус-вектор, проведённый из точки расположения частицы в точку, где определяется поле ( — модуль этого вектора).

Сила, действующая на заряженную частицу, помещённую в электрическое поле, определяется выражением:

где под понимается плотность только свободных зарядов.

где — радиус-вектор, проведённый от точки расположения элемента тока до точки пространства, в которой определяется магнитное поле ( — модуль этого радиус-вектора), — вектор, длина которого равна а направление совпадает с направлением тока (считая, что направление тока определяется движением положительно заряженных частиц), — константа, зависящая от выбора системы единиц: в системе СИ ( — магнитная постоянная), в системе СГС ( — скорость света в вакууме). Знаком × в квадратных скобках здесь и ниже обозначается векторное произведение.

где — величина магнитного поля в данной точке, равная векторной сумме магнитных полей, создаваемых всеми другими токами, — коэффициент, зависящий от выбранной системы единиц: в системе СИ он равен единице, в системе СГС — ( — скорость света в вакууме).

где — заряд частицы, — её скорость.

Влияние магнитной среды

В присутствии магнитной среды (то есть среды, способной к намагничиванию) её влияние характеризуется векторами намагниченности среды и напряжённости магнитного поля. При этом справедлива связь:

[ \vec{H} = \chi \vec{B} ]

где (\chi) называется магнитной восприимчивостью среды. Часто оперируют также величиной магнитной проницаемости определяемой как:

[ \mu = 1 + \chi ]

В этом случае справедливы соотношения:

[ \vec{B} = \mu \vec{H} ]

Следует отметить, что ферромагнетики являются принципиально нелинейными средами, в частности, они подвержены явлению гистерезиса, и поэтому простые соотношения для них несправедливы.

Открытие Ханса Кристиана Эрстеда

Первоначально электричество и магнетизм считались двумя отдельными силами. Эта точка зрения изменилась с публикацией в 1873 году работы Джеймса Максвелла Трактат по электричеству и магнетизму. Существуют четыре основных эффекта, следующие из взаимодействий положительных и отрицательных зарядов, которые были ясно продемонстрированы экспериментами.

Готовясь к лекции, 21 апреля 1820 года, Ханс Кристиан Эрстед сделал удивительное наблюдение. Когда он занимался подборкой материала, то заметил, что стрелка компаса отклоняется от северного магнитного полюса, когда электрический ток от батареи, которую он использовал, включался и выключался. Это отклонение навело его на мысль, что магнитные поля исходят со всех сторон провода, по которому проходит электрический ток, подобно тому как распространяются в пространстве свет и тепло, и что опыт указывает на прямую связь между электричеством и магнетизмом.

Вклад Ханса Кристиана Эрстеда

На момент открытия Эрстед не предложил удовлетворительного объяснения этого явления, и не пытался представить явление в математических выкладках. Однако, через три месяца, он начал проводить более интенсивные исследования. Скоро после этого он опубликовал результаты своих исследований, доказав, что электрический ток создает магнитное поле, когда течёт по проводам. В системе СГС единицу электромагнитной индукции (Э) назвали в честь его вклада в область электромагнетизма.

Открытие Джеймса Клерка Максвелла

Это единство, которое было обнаружено Майклом Фарадеем, дополнено Джеймсом Максвеллом, и уточнено Оливером Хевисайдом и Генрихом Герцем, является одним из ключевых достижений XIX столетия в математической физике. Открытие вело к пониманию природы света. Свет и другие электромагнитные волны принимают форму квантованных самораспространяющихся колебательных явлений электромагнитного поля, названных фотонами. Различные частоты колебания приводят к различным формам электромагнитного излучения: от радиоволн на низких частотах, к видимому свету на средних частотах, к гамма-лучам на высоких частотах.

Первичная модель автономного информационного функционирования

В рамках первичной модели формализации была предложена первичная модель автономного информационного функционирования, изображенная на следующем рисунке:

Организация пространства в исследуемой модели

В данной работе приняты следующие свойства исследуемой модели:

1. Мы имеем разделенное непрерывной замкнутой трехмерной формой на внутреннее и внешнее содержание неоднородное пространство.
2. Организм – совокупное свойство внутренней части ограниченного пространства, имеющее в своем составе рецепторную, нервную и подконтрольную системы.
3. Рецепторная система преобразует сигналы изменений в границах организма в сигналы нервной системы.
4. Нервная система обрабатывает сигналы и создает команды для подконтрольной системы.
5. Подконтрольная система реализует изменение содержания ограниченного пространства и формы организма.
6. Модель существует в неоднородном пространстве, изменяемом по собственным законам.

Цель исследования

На цель нашего исследования – определить, в каком математическом аппарате нуждается организм для решения задач жизнеобеспечения в приведенной модели пространства и физиологии при расширении своей функциональности с помощью искусственных инструментов, семантических коммуникаций и технологий.

Разрушающий характер взаимодействия

Развитие технологий меняет наше понимание процессов взаимодействия, несмотря на это, остается общее – разрушающий характер взаимодействия.

При взаимодействии физических, химических, биологических и квантовых процессов возникает результат, который фиксируется биологическим организмом или используемыми им инструментами. Существующие изменения позволяют фиксировать процесс взаимодействия.

В силу разрушающего характера взаимодействия, можно говорить о взаимодействии исключительно как об изменении. Именно изменение, происходящее в процессе взаимодействия, фиксирует сенсорная система организма и использует нервная система.

Термин взаимодействие как разрушающий фактор соответствует описываемому процессу.

Поэтому, использование термина взаимодействие, как разрушающего фактора – соответствующим описываемому процессу.

Можно возразить: «Я вижу дерево, какой процесс разрушающего взаимодействия происходит?». В данном случае тоже важно понимать разрушающий характер процесса взаимодействия. Глаз не контактирует с деревом, глаз воспринимает световой поток, в результате белки участвующие в взаимодействии с светом требуют регенерации для последующего использования. Это и есть разрушающий процесс взаимодействия, происходящий в глазу. Более того, если мы видим дерево только благодаря отраженному свету, а значит видимая поверхность участвует в разрушающем взаимодействии с падающим световым потоком, преобразуя его в отраженный поток с другими характеристиками, что позволяет органу зрения видеть дерево иначе чем прямые солнечные лучи.

Изменения, происходящие при взаимодействии и вызванные взаимодействием последствия, характерны не только для функциональных систем организма, находящихся в границах собственного тела, но и для используемых инструментов, как физических, так и социальных.

Безусловно, организм может зафиксировать исключительно «свойства» собственного взаимодействия с окружающим пространством. Для того чтобы быть зафиксированными «свойства» взаимодействия должны быть доступны физиологически, в силу строения организма – рецепторной, нервной и подконтрольной системам организма.

Организму доступна исключительно информация о «свойствах» − то есть о изменении собственного взаимодействия с окружающим пространством, для которого характерна разрушающая природа и наличие последствия, что можно обозначить как: changing property или property «Свойство» – это субъективно зафиксированное изменение взаимодействия организма с окружающим пространством. Что−либо другое, кроме «свойств» взаимодействия, недоступно человеку или биологическим системам, и не существует для физических тел. Физически возможно зафиксировать только последствия разрушающего взаимодействия, то есть единственное что можно обнаружить это − только то, что находится в взаимодействии с субъектом и, следовательно, имеет «свойства» − «свойства субъективного взаимодействия».

Любое взаимодействие является разрушающим для обоих участников и создает последствия для каждого участника взаимодействия. Именно последствие для собственного организма участника взаимодействия и позволяет определить наличие изменения.

В силу разрушающего свойства взаимодействия приборы, используемые для измерения, требуют периодической поверки. Участвующие в взаимодействии ткани биологических организмов нуждаются в регенерации. А элементарные частицы, в силу разрушающего свойства взаимодействия, перестают существовать в том виде, в котором существовали до процесса измерения.

Любое измерение заключается в сравнении, для чего организму требуется точка отсчета.

Формально, при использовании собственного положения в качестве точки отсчета нервной системе достаточно одного типа информации в виде «свойств». Так свою принадлежность к свойству разрушительного взаимодействия с окружающим пространством субъект связывает с «точкой отсчета», которая зависит от вида взаимодействия. «Субъективная точка отсчета» и представление информации через «свойства» позволяют интерпретировать трехмерное пространство и изменения его во времени.

Как интерпретируемое понятие, «субъективная точка отсчета» не является точкой в геометрическом смысле и ассоциируется организмом с границами своего тела (в общем случае – границами подконтрольного пространства) определяемого самой физиологией организма и знаниями (знаниями как практическими навыками изменения рецепторного взаимодействия путем манипулирования пространством).

Мы оцениваем расстояние до интересующей части пространства, путь или время исходя из действий, которые можем совершить, например дотянуться рукой, выбрать безопасную траекторию автомобиля или дождаться темного времени суток. Во всех случаях организм использует «субъективную точку отсчета», она меняет свое положение, их может быть несколько, находиться эти точки могут внутри организма, на поверхности организма, за пределами кожных покровов организма или даже иметь привязку исключительно во времени.

«Субъективная точка отсчета» связывает в одну информационную картину «свойства» взаимодействия одного субъекта с разными участками пространства. В следствие, организм использует связный информационный образ, создаваемый всеми доступными возможностями собственных физиологических систем. Нервная система получает неразрывное представление о себе, пространстве и времени.

Понятие «субъективной точки отсчета» является частью выявленного «свойства», которое формализуется через выявленные правила (цепочки) соответствия «свойств» разрушающего взаимодействия с «реакцией» управления подконтрольной системы организма – «причинно−следственные цепочки».

Корректность восприятия обеспечивается тем, что построенные причинно−следственные цепочки содержат описание, достаточное для определения атрибута, который мы назовем «время».

Простое описание собственного взаимодействия через его «свойства», построенное из предыдущего описания опыта, создает понятийный аппарат «времени». Наличие последовательности восприятия и действий выявляет наличие «времени» и составляет описание «времени». Понимание, наличие и оценка «времени» используется по смыслу, как «субъективная точка отсчета» для дальнейших действий.

Определение «свойства», как последствия субъективного взаимодействия с окружающей средой, определяет наличие у свойства обязательных атрибутов – атрибут авторства, обозначающий самого субъекта и атрибут времени, отделяющий последствия одного взаимодействия от последствий другого взаимодействия.

Само понятие «свойства», в отличии от терминов евклидовой математики, называемой геометрией, играют роль измерения всего – а именно: себя, пространства и времени. Причем «свойства» не разделяет «субъект», «пространство» и «время», а объединяет их, имея одно единственное значение для всех трех. В отличии от привычного значения цифр, каждое «свойство» является понятием, состоящим из других понятий, тоже являющимися «свойствами», которые успешно опираются в своем начале на физиологию, развивающуюся в процессе образования организма из яйцеклетки.

Таким образом, в модели организма формализация происходит в процессе разрушающего взаимодействия с окружающим пространством на уровне физиологии, вследствие существования организма с функционирующими: рецепторной, нервной и подконтрольной системами.

Роль в природе

Рабочее взаимодействие — это взаимодействие на работе касательно самой этой работы. Сюда относится обмен информацией о персональных поручениях, публикация актуальных данных в обновлениях статуса проектов, а также обратная связь с руководителями и сотрудниками. Знание того, как обеспечить рабочее взаимодействие, является ключом к эффективной совместной работе. Ведь отсутствие чёткого взаимодействия чревато недопониманием, ошибками и даже оскорблением чьих-то чувств.

Рабочее взаимодействие может осуществляться лично, путём переписки, по видеосвязи или в рамках совещаний. Кроме того, такое взаимодействие может происходить в реальном времени или с некоторой задержкой, например, когда вы общаетесь по работе с помощью электронной почты, системы видеосообщений или через платформу типа инструмента управления проектами. Вот несколько примеров рабочего взаимодействия:

Повысить эффективность командной работы с помощью Asana

Элементы эффективного взаимодействия

Ну, вот вы и узнали, что такое рабочее взаимодействие. С чего же теперь начать повышение его эффективности? Существует несколько основных принципов эффективного взаимодействия, которыми можно пользоваться независимо от характера взаимодействия. В частности, эффективное взаимодействие:

Преимущества открытого рабочего взаимодействия

Чёткое эффективное рабочее взаимодействие позволяет:

Читать о том, что такое матричная организация и как она работает

Как улучшить взаимодействие категорийных и операционных менеджеров?

В заключение обсудим инструменты и процессы, которые могут помочь выстроить работу подразделений максимально эффективно и исключить эмоциональные и не рациональные факторы.

Централизованная и единая отчетность. Та, которая сформирована в едином виде и поле. Для категорийных менеджеров — отчетность по категориям в разрезе магазинов, по кустам, форматам, кластерам. Для операционных менеджеров — показатели в отчетности по кластерам, форматам, магазинам в разрезе категорий.

Цифровые каналы коммуникаций. Единое окно, стандартные формы, сроки предоставления обратной связи, принципы решения вопросов. Эту задачу можно решить с помощью платформ «Быстродел», Bitrix24.

Сквозные показатели КПЭ. У каждого менеджера и директора магазина, а не только на уровне топ-менеджмента.

Корпоративная культура. С ее помощью выстраивается командная работа, построенная на взаимоуважении. Это позволит исключить «перебрасывание» ответственности и поможет команде выполнять свои профессиональные задачи так, чтобы выполнение последующими отделами поставленных задач и целей было максимально оперативным и эффективным.

Такими казалось бы очевидными методами и инструментами можно повысить эффективность бизнеса как минимум на 10–15%.

Retail.ru

Рассуждая о рабочем взаимодействии, в большинстве случаев мы исходим из того, что речь идёт о личном общении. Однако существует множество способов взаимодействия в разных местах: от глобальных офисов до удалённых команд. Большинство самых распространённых способов взаимодействия подойдут коллективу любого типа, но есть ещё несколько практических рекомендаций для сплочения команды.

Распределённые коллективы

Распределённые коллективы работают в разных точках земного шара. Они могут жить по разному времени, говорить на разных языках, иметь свои культурные особенности и традиции. Не стоит ожидать, что все они будут взаимодействовать по одной схеме. На самом деле разнообразие мышления, которое вы наблюдаете, работая с коллегами со всего мира, является одним из преимуществ распределённых коллективов.

При работе с распределённым коллективом крайне важно обеспечить полное взаимодействие, с тем чтобы участники коллектива в разных часовых поясах и офисах оставались в курсе событий. Обязательно фиксируйте всё в едином источнике достоверной информации, доступном участникам коллектива в онлайн-режиме, и найдите инструмент, в котором данные оперативно обновляются в реальном времени, чтобы не возникало задержек в работе из-за ожидания информации.

Имейте в виду, что часовые пояса тоже могут влиять на готовность людей к общению. Старайтесь проводить совещания, когда на них могут присутствовать все участники, или предложите делать записи и вести протокол, если кто-то не может принять участие. Также важно перепроверить, чтобы все нужные люди были в курсе происходящего, и чтобы мероприятие не прошло мимо них только из-за того, что они находятся в другом офисе, а не вместе с остальным коллективом.

Читать о сплочении и процветании в распределённом мире вместе с Asana

Совместная работа в онлайн-режиме

При работе с виртуальной командой крайне важно определить, где и как часто вы будете общаться с ней. Если уметь грамотно пользоваться инструментами взаимодействия, участники коллектива будут чувствовать свою вовлечённость, даже находясь на расстоянии.

Пока мы работали в удалённом режиме, нам пришлось заново научиться взаимодействию в самых разных его проявлениях. Slack, Asana и интеграции между этими инструментами заменили нам многие каналы личного взаимодействия, которыми мы пользовались раньше, или дополнили их.”

—Кейси Джеймс, начальник отдела креативной работы компании JKR Global

Читать о том, как Jones Knowles Ritchie разрабатывает надёжные глобальные бренды с помощью Asana

Участники удалённого коллектива могут чувствовать отстранённость в условиях изоляции, поэтому следует продумать вместе с командой предпочтительные варианты взаимодействия. Кому-то удобнее общаться по телефону, а кто-то предпочитает заранее спланированные совещания с чёткой повесткой. Поскольку в таком коллективе меньше возможностей для личного общения, крайне важно выяснить предпочтения коллег, чтобы можно было обеспечить открытые каналы взаимодействия.

И наконец, обязательно проводите для коллег регулярные мероприятия по сплочению коллектива. Независимо от того, используете ли вы какие-то приёмы для снятия напряжённости перед каждым совещанием, или выделяете время для непринуждённой беседы в конце рабочей недели, усилия по сплочению коллектива помогают его участникам свободно общаться независимо от их местонахождения.

Читать о трёх концепциях успешного управления новым коллективом в условиях удалённой работы

Пять способов развить навыки взаимодействия у руководителя

Как руководитель вы можете устанавливать процедуры общения в своём коллективе. Эффективное взаимодействие позволяет создать здоровую рабочую атмосферу в компании, обеспечить доверие сотрудников друг к другу и устранить разрозненность в работе различных подразделений. Для этого необходимо соблюдать нижеследующие правила.

Контролируйте значительные изменения

Прежде чем приступить к отработке навыков общения в коллективе, позаботьтесь об отсутствии значительных проблем, препятствующих открытому обмену информацией. Все ли чувствуют себя комфортно, разговаривая открыто с коллегами? Нет ли каких-либо факторов, мешающих сотрудникам быть самими собой?

Одним из самых ценных ваших достижений в качестве руководителя может быть создание для сотрудников такой атмосферы, в которой они могут быть на работе самими собой (в той степени, в которой они на это готовы). Будь то обсуждение разногласий, каких-то личных переживаний, не связанных с работой, или вопроса выбора наиболее подходящего варианта взаимодействия, необходимо понимать потребности каждого сотрудника и обеспечить их удовлетворение в рабочей среде коллектива.

Одна из тем, которая постоянно возникала в наших исследованиях вовлечённости сотрудников, заключалась в том, что обмен информацией и взаимодействие в организации нуждаются в улучшении, поэтому мы искали способ этого добиться.”

—Усама Хан, финансовый директор фонда Islamic Relief Canada

Читать о том, как Islamic Relief Canada расширяет своё влияние на 75% с помощью Asana

Интересуйтесь мнениями как можно чаще

Если не спрашивать мнения о вашем стиле общения, можно никогда и не узнать, что о нём думают другие. Хотя рабочее взаимодействие влияет на все остальные действия и решения, сотрудники могут не придать должного значения этому фактору. Интересуясь мнением сотрудников о вашем стиле общения, вы сможете продолжить развитие и укрепление стратегий чёткого взаимодействия в своём коллективе.

Обеспечьте понимание стилей общения, принятых в коллективе

Ещё один способ обеспечить эффективное взаимодействие с коллективом — спросить у сотрудников, какой стиль общения им ближе. Предпочтительный стиль общения не должен быть секретом или игрой в угадайку. Точно зная, что удобнее вашим коллегам: видеоконференции или телефонные звонки, утренние совещания или дневные собрания, вы сможете создать для них более комфортную рабочую обстановку.

Важно выяснить следующие моменты:

Читать руководство по стилям общения и взаимодействия для руководителей

Уделяйте время мероприятиям по сплочению коллектива и преодолению психологических барьеров

Чтобы уметь правильно общаться с коллективом, нужно хорошо его узнать. Особенно важно находить время для знакомства с коллективом в неформальной обстановке. Вопросы для снятия психологических барьеров помогают понять индивидуальные особенности людей и снизить напряжённость на совещании. Поэтому желательно провести непринуждённую беседу с коллегами, прежде чем погружаться в повестку совещания.

Читать о 110+ самых эффективных вопросах для преодоления психологических барьеров и сплочения коллектива

Задавайте правильный тон

Помните: то, как вы общаетесь и взаимодействуете с сотрудниками, влияет на всю вашу команду. Именно вы должны задать настрой на открытое рабочее взаимодействие. Как только вы это сделаете, вашему примеру последуют другие.

При этом через каждые несколько месяцев следует проверять, как люди взаимодействуют в коллективе. Не появились ли за последние время какие-либо привычки, которые вы хотели бы искоренить или наоборот развить? Если не просто один раз задать нормы общения и взаимодействия в коллективе и сразу забыть об этом, а регулярно анализировать их, это обеспечит вам более продуманный подход к методам взаимодействия.

Рост организации постепенно стесняет взаимодействие. Мы в Hope for Haiti однажды заметили, насколько нам вредит такая неэффективность: когда мы не способны работать как единый, хорошо отлаженный механизм, мы не обслуживаем столько людей, сколько могли бы, и нужно что-то с этим делать.”

—Скайлер Баденох, генеральный директор фонда Hope for Haiti

Читать о том, как фонд Hope for Haiti повышает уровень жизни большего числа гаитян с помощью Asana

Как категорийные менеджеры могут влиять на процессы магазина

Давайте разберем операционные процессы, которые зависят от работы категорийных менеджеров. Также рассмотрим, с помощью каких инструментов специалисты могут влиять на процессы, тем самым повышая эффективность работы магазина и увеличивая продажи.

1. Приемка товара. На оперативную приемку товара влияют квант поставки, график и время поставки, упаковка товара, информация, указанная на товаре и упаковке.

Например, при приемке товара приемщик обязан отслеживать остаточный срок годности товара. Но по какому принципу ему определить, можно ли принимать товар, поставленный в магазин 1 июля 2023, со сроком годности до 30 июля 2023? Приемка останавливается, он идет искать Директора или администратора магазина, чтобы получить ответ. Для ускорения этого процесса в систему необходимо внести данные: срок годности товара, срок реализации товара и с каким остаточным сроком годности принимается товар для реализации.

Рассмотрим ситуацию на примере молочного шоколада. Срок годности товара 1 год (365 дней). Остаточный срок годности, с которым товар должен приниматься магазином для реализации, должен быть не менее 40 дней (рассчитывается с учетом оборачиваемости). Товар поставлен 01.07.2023. Дата изготовления – 30.07.2022. Приемщик вбивает в ТСД данные, система показывает, что он может принимать товар со сроком изготовления не ранее 10.08.2022. Соответственно, товар с датой изготовления 30.07.2022 не принимается магазином для реализации. Вопрос решен оперативно благодаря данным, внесенным в систему категорийными менеджерами, и компания не понесла потери.

2. Заказ товара. Не у всех компаний настроены автозаказы, и тогда этот процесс осуществляется сотрудниками в ручном режиме. Облегчить и ускорить этот трудоемкий процесс помогут данные в системе: актуальность ассортиментной матрицы и прайсов магазинов, корректный график поставки, оптимальный квант поставки, сроки реализации товара, формирование заказа по категориям.

Формирование заказов во многих компаниях осуществляется по поставщику, и из-за этого не отображается полная картина по категории. Сотрудник, делающий заказ, не видит остатков и сроков поставки всего ассортимента. Формируя заказ только по поставщику, специалист исходит из данных по ассортименту именно поставщика. В итоге мы можем наблюдать пустые пространства на полках. Особенно это важно, и в первую очередь применимо к скоропортящимся продуктам. Также важным моментом является время, до которого необходимо сделать заказ.

При формировании заказа по категориям каждая категория должна быть распределена по временному графику. Например, по категории «Хлеб» заказ должен быть сформирован до 9:00, а по категории «Молоко» — до 11:00 и так далее. Также можно добавить всплывающее окно, если заказ по категории не отправлен, и поставить блокировку на использование других программ на компьютере, пока заказ не будет сформирован.

Помощь категорийных менеджеров в данном процессе — это согласование графика заказов по категориям с поставщиками и предоставлении отгрузочных документов по категориям при поставках.

3. Ценообразование. Актуальность и корректность ценников на товаре — это слабое место во многих компаниях. Заменить бумажные ценники на электронные могут позволить себе не все, но и это не всегда решает проблему.

Так сколько же времени необходимо, чтобы произвести замену ценников?

Давайте рассчитаем на примере, когда обмен в магазин пришел до открытия. Магазин открывается в 08:00. Сотрудник магазина запускает компьютер, прогружает все изменения, запущенные в предыдущие сутки. Это занимает примерно 10–15 минут.

Далее происходит выгрузка ценников товаров, по которым необходимо осуществить замену. После этого запускается печать ценников и в случае, если в сети есть ценники разного цвета, время увеличивается, ведь в принтере нужно заменять бумагу. Еще минут 10–15, если ценников не более 200.

Распечатанные ценники необходимо разрезать ножницами — 30 минут. Учитывая, что изменение цен проходит не по категориям, а вразнобой, непосредственная замена ценников может занимать от 30 минут до 2 часов.

На этом примере мы видим, что замена ценников в лучшем случае будет завершена к 10 часам утра.

Как эту проблему можно решить, если не получается автоматизировать?

4. Промо. Акции − один из важнейших инструментов привлечения покупателя, увеличения трафика, увеличения товарооборота. В этом направлении важно учитывать процессы магазинов для получения наиболее эффективных результатов.

При работе с промоакциями ключевую роль играет своевременное информирование магазинов о наполнении промо, как минимум за 2 недели. Это важно, чтобы магазины и отдел товародвижения успели заказать и привезти товар в необходимом объеме к началу акции, а не к ее завершению.

5. Дополнительная выкладка. Выкладка товара в дополнительных местах размещения (паллеты, стойки, корзины и т.д.). Распространенная проблема — отсутствие списков товаров, согласованных для размещения на дополнительной выкладке.

Чтобы улучшить работу в этом направлении, необходимо создать ресурс с единым доступом: категорийным менеджерам — для внесения изменений, товародвижению и магазинам — для отслеживания изменений и своевременной отработки на местах. На данном ресурсе магазин еженедельно размещает фото выкладки.

6. Списание товара. Своевременное списание товара, который не пригоден для продажи, напрямую влияет на корректные остатки в торговой точке.

Правильный и четко описанный регламент действий сотрудников и процент списаний могут эффективно повлиять на оперативные процессы и корректные остатки, а также на наличие товара на полках. Важные данные для решения этих процессов: срок годности, срок реализации, квант поставки, сроки проведения списаний.

Семь советов об эффективном рабочем взаимодействии

Эффективное рабочее взаимодействие определяется местом, способом и временем его осуществления. Воспользуйтесь следующими семью советами, чтобы повысить качество общения с коллегами.

Учитывайте место и предмет взаимодействия

Взаимодействие осуществляется разными способами: путём личного общения, по электронной почте, через месенджеры и платформы управления работой. Для обеспечения максимальной эффективности следует соблюдать некоторые правила относительно места и предмета взаимодействия.

Иногда понимание места взаимодействия — это уже полдела. В вашей компании могут использоваться разные инструменты для обмена информацией, что делает вопрос выбора нужного средства ещё более важным. Какой вариант подходит для вашего вопроса или комментария? Требуется ли вам оперативный обмен информацией, или несрочного сообщения будет достаточно? Если вы не уверены, уточните у коллеги или руководителя, куда вам отправлять те или иные сообщения. Крайне важно, чтобы все следовали одним правилам. Например, в Asana мы используем следующие решения:

Читать о том, почему чёткий план обмена информацией важнее, чем кажется

Развивайте навыки общения

Общение — это основа эффективной работы в коллективе. Для развития навыков совместной работы в коллективе необходимо уметь общаться открыто и честно. Это не значит, что нужно всего со всем соглашаться. Для эффективного взаимодействия очень важно знать, как правильно выражать несогласие и преодолевать разногласия.

Навыки совместной работы и общения напоминают вопрос, что было первым, курица или яйцо? Эффективное общение позволяет обеспечить конструктивную совместную работу, но при этом понимание того, как вести совместную работу, является ключевым компонентом эффективного общения. Фактически это означает, что со временем придётся отрабатывать навыки как совместной работы, так и общения. По мере повышения эффективности совместной работы вы будете улучшать навык обмена информацией и мнениями в рабочей обстановке, и как следствие, такое открытое взаимодействие позволит выполнять совместную работу ещё более слаженно.

Читать о 10 простых шагах к более эффективной совместной работе

По возможности используйте личное общение

Пожалуй, самый надёжный и проверенный способ избежать недопонимания — поговорить с человеком лично. Если ваша команда работает в виртуальном режиме, также подойдёт общение по видеосвязи. Личное общение особенно важно, когда предстоит непростой разговор. Бывает трудно передать правильную интонацию в письменном виде, поэтому в идеале желательно, чтобы собеседник видел вашу мимику и жесты.

При удалённом или распределённом режиме работы видеосвязь можно заменить разговором по телефону. Усталость от видеоконференций — это реальная проблема, которая способна заметно осложнить совместную работу и взаимодействие для коллективов, работающих в удалённом режиме. Общение по телефону снижает визуальную нагрузку и при этом позволяет слышать голос и интонацию собеседника.

Контролируйте интонацию и жесты

Общение — это не только то, что вы говорите, но и то, как вы это говорите. Не допускайте скрещивания рук и резкого тона. Зачастую жесты могут не иметь никакого отношения к текущей ситуации, например, когда вы устали или испытываете стресс из-за каких-то личных переживаний. Но ваши коллеги, не зная этих обстоятельств, могут неправильно понять вас и предположить, что вы рассержены или чем-то расстроены. Постарайтесь выглядеть и говорить спокойно, чтобы не давать ложных сигналов, особенно когда предстоит сложный разговор.

Отдавайте предпочтение двустороннему общению

Слушать собеседника так же важно для рабочего взаимодействия, как и говорить. Для качественной совместной работы в коллективе важно выслушивать чужие идеи, а не только излагать собственные.

Существует два распространённых варианта слушать других: слушать, чтобы ответить, и слушать, чтобы понять. Когда вы слушаете ради того, чтобы ответить, то в первую очередь уделяете внимание собственным высказываниям, а не тому, что говорит собеседник. При таком способе слушать вы рискуете упустить ключевую информацию или даже повторить уже сказанное собеседником.

Лучше стараться слушать, чтобы понять собеседника, то есть слышать, что он говорит, а не думать, что ему ответить. Если вы надумаете что-то сказать, запишите эту мысль, чтобы можно было продолжить слушать собеседника, а не пытаться удержать в голове то, что вы собираетесь сказать дальше.

Оперируйте фактами, а не предположениями

Соучредитель Conscious Leadership Group Диана Чапман рекомендует пользоваться так называемой техникой фактов и предположений. В данном случае «факты» — это то, что действительно имело место, и то, с чем никто из присутствующих не станет спорить, а «предположение» — это ваша интерпретация той или иной ситуации.

Например, ваш руководитель озвучивает оценку вашей работы во время совещания. Это факт. Вы не ожидали такой оценки и предполагаете, что руководитель высказался при всех, а не оставил это для беседы с глазу на глаз, потому что он недоволен вашей работой. Это предположение, поскольку вы точно не знаете, правда ли это.

Предположения неизбежны, ведь мы все строим их на основе фактов. Но старайтесь отделять предположения от фактов и не руководствуйтесь ими, если не можете их подтвердить. Например, можно поговорить с руководителем лично и спросить, почему он озвучил свою оценку на коллективном совещании.

Разговариваете с нужным человеком

Эффективность рабочего взаимодействия зависит не только от того, что вы говорите, но и от того, с кем вы разговариваете. Неэффективное взаимодействие зачастую возникает, когда вы говорите не с теми людьми или пытаетесь передать информацию в неподходящей обстановке.

Во избежание такой ситуации позаботьтесь о том, чтобы сообщение дошло до нужных людей. Если вы точно не знаете, кто это должен быть, выполните процедуру определения всех важных заинтересованных сторон проекта.

Читать о том, что такое анализ заинтересованных лиц проекта и почему он важен

Вишенка на торте эффективного рабочего взаимодействия

Последний компонент чёткого взаимодействия — наличие единого источника достоверной информации для всего процесса рабочего взаимодействия. Наличие централизованной системы, такой как инструмент управления работой, позволяет координировать работу на всех уровнях вашей организации. Подробнее о том, как управление работой облегчает координацию и взаимодействие по проекту, рассказано в нашей статье «Общие сведения об управлении работой».