- Что делать после формирования ключевой пары сертификата
- Внеплановая замена электронной подписи
- Второй способ – визит в офис такскома или его агентов
- Как получить новый сертификат налоговым представителям?
- Как получить сертификат?
- Как проверить готовность рабочего места к генерации ключевой пары:
- Куда привозить документы для получения сертификата?
- Мастер выпуска сертификатов
- Не найдено ни одного цифрового сертификата, необходимого для входа в систему «такском-касса» | такском
- Не обнаружен криптопровайдер «крипто-про».
- Первый способ – прямо в едином личном кабинете пользователя
- Плановая замена электронной подписи
- Получение сертификата по карточке доступа к «мастеру выпуска сертификатов» | такском
- Срок действия электронной подписи
- Часто задаваемые вопросы по «такском-файлеру» | такском
Что делать после формирования ключевой пары сертификата
- Заверьте заявление на выдачу сертификата подписью руководителя и печатью организации.
- Подготовьте комплект документов, согласно памятке о ваших дальнейших действиях.
- Через 2 банковских дня после оплаты счетов предоставьте заявление и комплект заполненных документов в выбранный вами офис.
Важно!Пожалуйста, убедитесь, что все документы заполнены корректно и сведения, которые вы внесли, верны.
Важно! Пожалуйста, убедитесь, что все документы заполнены корректно и сведения, которые вы внесли, верны.
Внеплановая замена электронной подписи
Её причиной могут стать следующие факторы:
- изменение хотя бы одного из реквизитов владельца ЭЦП, например, смена адреса юрлица или смена фамилии физлица*;
- компрометация ЭЦП, когда обладатель подозревает или уверен, что его электронной подписью кто-то незаконно воспользовался;
- утеря или поломка токена – USB-носителя с электронной подписью.
* При изменении реквизитов владельца его ЭЦП не утратит работоспособность, но лишится легитимности. Заверенные ею электронные документы не будут обладать юридической значимостью.
Во всех перечисленных обстоятельствах следует обратиться в Такском с заявлением на отзыв электронной подписи. В данном случае незамедлительно запустится процесс блокировки вашей ЭЦП.
Предварительную информацию по данной услуге можно получить в контактном центре (8-495-30-73-47, 8-800-250-11-54 – бесплатный звонок из регионов), или у регионального агента.
После отзыва прежней электронной подписи можно приобрести новую.
Отзыв электронной подписи – бесплатная услуга.
Второй способ – визит в офис такскома или его агентов
Заполнить заявку на сайте компании или позвонить в контактный центр (8-495-30-73-47, 8-800-250-11-54 – бесплатный звонок из регионов), или региональному агенту. Затем прийти в офис продаж для идентификации личности, как требует закон № 63-ФЗ, для оформления электронной подписи.
Эту удобную услугу Такском предлагает в Москве, в Московской области, в Санкт-Петербурге и в Екатеринбурге.
Специалист сам приедет к вам в офис или домой, идентифицирует вашу личность и оформит вам новую электронную подпись для любых целей.
Как получить новый сертификат налоговым представителям?
Если получение нового сертификата связано с изменением реквизитов организации, сменой ФИО и/или должности физического лица, указанного в сертификате, создайте заявку на их изменение:
- с помощью «Личного кабинета»;
- письмом от налогового представителя о смене реквизитов.
После обработки заявки на ваш абонентский ящик и электронный адрес контактного лица поступит комплект документов и памятка с описанием дальнейших действий.
В остальных случаях или если вы не получили данный комплект на абонентский ящик, порядок действий следующий:
Как получить сертификат?
Если до окончания срока действия сертификата осталось менее 60 дней, необходимо открыть «Мастер выпуска сертификатов», нажать «По сертификату» и следовать указаниям «Мастера». С подробной инструкцией вы можете ознакомиться здесь.
Замена сертификата для представления отчётности – бесплатная услуга.
Если получение нового сертификата связано с изменением реквизитов организации, сменой ФИО и/или должности физического лица, указанного в сертификате, создайте заявку на изменение реквизитов с помощью «Личного кабинета» (смена данных физического лица, указанного в сертификате, через «Личный кабинет» возможна в случае, если данное лицо – руководитель организации).
Если у вас нет возможности заполнить заявку в «Личном кабинете», необходимо оформить и направить нам письмо об изменениях с указанием даты начала их действия.
После обработки заявки на ваш абонентский ящик и электронный адрес контактного лица поступит комплект документов и памятка с описанием дальнейших действий. Срок обработки заявки – до 1 рабочих суток. В остальных случаях или если вы не получили комплект документов на абонентский ящик после подачи заявки через «Личный кабинет», порядок действий следующий:
Как проверить готовность рабочего места к генерации ключевой пары:
- Удостоверьтесь, что «КриптоПро CSP» установлена на рабочем месте.
- Если вы будете использовать сертифицированный носитель для хранения электронной подписи (токен), необходимо проверить его настройки. При первичной настройке токена потребуется загрузить и установить драйверы (в зависимости от марки):
- Используйте один из браузеров:
- MS Internet Explorer версии 7.0 и выше,
- Chrome 7.0.5177.41 и выше,
- Opera 10.5 и выше,
- Mozilla Firefox 3.6 и выше.
Куда привозить документы для получения сертификата?
Комплект документов следует предоставить в любой из офисов компании «Такском» или её регионального представителя, который вас обслуживает. Адреса офисов в Москве:
г. Москва, ст. м. «Цветной бульвар», ул. Садовая-Самотечная, д. 12, корп. 1,2-ой подъезд, 2 этаж, код домофона «ключ»-212-«ключ»:
г. Москва, ст. м. «Нагатинская», ул. Нагатинская, д.1
Время работы офисов в г. Москве: по будням с 9.30 до 18.00. Внимание! НАЛОГОВЫМ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ необходимо привозить документы ТОЛЬКО В ОФИС НА «ЦВЕТНОМ БУЛЬВАРЕ». Контакты представителей в регионах
Мастер выпуска сертификатов
Настоящим я выражаю согласие на обработку своих персональных данных компанией
ООО «Такском», включая сбор, запись, накопление, хранение, уточнение (обновление,
изменение) извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление,
доступ), обезличивание, уничтожение).
Персональные данные, на обработку которых
дается согласие в целях исполнения договора, предусматривающего оказание услуг
аккредитованного удостоверяющего центра в соответствии с федеральным законом
от 06.04.2008 №63-ФЗ «Об электронной подписи» (далее ФЗ «Об электронной подписи»)
и федеральным законом от 27.07.2006 №152 «О персональных данных» для изготовления
квалифицированных сертификатов: фамилия, имя, отчество, ИНН, СНИЛС, место работы
(организация), подразделение, должность, адрес места жительства, адрес электронной
почты, пол, абонентский номер (телефона), паспортные данные (серия и номер,
код подразделения, место и дата рождения, дата выдачи паспорта, адрес регистрации).
Соглашаюсь с указанием своих персональных данных согласно приказу Минкомсвязи
РФ от 05.10.2021 № 250 в реестре выданных ООО «Такском» квалифицированных
сертификатов, при этом признаю, что в соответствии с п. 3 ст. 15 ФЗ «Об электронной
подписи» ООО «Такском» обязан обеспечить любому лицу безвозмездный доступ к реестру
квалифицированных сертификатов ООО «Такском».
Соглашаюсь с передачей своих
персональных данных в Единую систему идентификации и аутентификации в целях
обеспечения требования ч. 5 ст. 18 ФЗ «Об электронной подписи».
Не найдено ни одного цифрового сертификата, необходимого для входа в систему «такском-касса» | такском
Сообщение:
возникает, если на рабочем месте не установлены криптопровайдер, действующие личные сертификаты или корневые сертификаты УЦ, выдавшего личный сертификат.
Убедитесь, что:
- У вас есть действующий сертификат, который выпущен не менее часа назад, и он установлен на том рабочем месте, с которого вы входите в систему;
- Системная дата на компьютере актуальна;
- Вы используете совместимый браузер:
- Internet Explorer;
- Google Chrome;
- Yandex.Browser.
- Корневые сертификаты нашего удостоверяющего центра установлены именно для данного пользователя (проверить через «Свойства браузера» в Internet Explorer);
- Установлена «КриптоПро» версии не ниже 3.6.7777 (для Windows 8.1 – не ниже 3.9, для Windows 10 – не ниже 3.9.8423) и её лицензия действительна;
- Утилита «Такском-Сертификаты» установлена и разрешена, для Chrome и Yandex Browser – дополнительно установлено и разрешено расширение для браузера;
- Узел *.taxcom.ru добавлен в доверенные узлы Internet Explorer.
Если указанные условия выполнены:
- Проверьте, есть ли на данном рабочем месте другие криптопровайдеры. Если да, мы рекомендуем использовать другое рабочее место из-за несовместимости ПО.
- Временно приостановите работу антивирусного ПО и средств защиты на данном рабочем месте.
- Временно отключите все надстройки в браузере, кроме «Такском-Сертификаты»/CryptoAX («Сервис» – «Свойства обозревателя» – «Программы» – «Настроить надстройки», выделите группы надстроек по категориям и нажмите «Отключить»).
- Переустановите корневые сертификаты ООО «Такском». При установке необходимо выбрать хранилище «Доверенные корневые центры сертификации» для локального компьютера.
- Переустановите утилиту «Такском-Сертификаты» в режиме «для всех пользователей». Если у вас 64-разрядная система, установите обе утилиты.
- После всех проделанных действий перезапустите браузер.
Если предыдущие действия не помогли, на компьютере не установлены другие программы, использующие криптографию (например, «Банк-Клиент») и у вас есть серийный номер лицензии для нужной версии «КриптоПро», мы рекомендуем переустановить программу, предварительно скопировав сертификаты на съемный носитель.
Не обнаружен криптопровайдер «крипто-про».
Проверьте, что криптопровайдер «Крипто-Про» установлен и работает, либо воспользуйтесь автоматической проверки и установки недостающих компонент Вашей системы
Первый способ – прямо в едином личном кабинете пользователя
Для этого в правом верхнем углу личного кабинета нужно кликнуть на кнопку «Помощь». Откроется «Руководство пользователя». В нём выбрать слева пункт 4 «Подключение продуктов (услуг)», затем подпункт 4.2 «Подключение ключей электронной подписи», далее подпункт 4.2.2 «Заявка на получение ключа ЭП без посещения офиса» и следовать инструкциям.
Плановая замена электронной подписи
Если реквизиты владельца ЭЦП – организации или физического лица – не менялись, то новую электронную подпись можно оформить двумя способами.
Получение сертификата по карточке доступа к «мастеру выпуска сертификатов» | такском
Если у вас отсутствует карточка доступа к «Мастеру выпуска сертификатов», необходимо ее получить.
Создайте запрос на сертификат и распечатайте заявление в «Мастере выпуска сертификатов»
- Нажмите кнопку «по карточке доступа».
- На открывшейся странице введите логин и пароль (Внимание! Раскладка клавиатуры должна быть английская, а Caps Lock выключен) и нажмите «Далее».
- Проверьте данные:
- Если данные указаны верно, нажмите кнопку «Верны».
- Если данные указаны неверно, нажмите кнопку «Неверны» и следуйте рекомендациям, указанным на экране.
- Ввести номер СНИЛС и, при необходимости, ИНН физического лица, указанного в сертификате, и нажать «Далее»
- Введите паспортные данные физического лица, указанного в сертификате, и нажмите «Продолжить».
Для получения сертификата ключа подписи, необходимо:
- Проверить, готово ли рабочее место к формированию ключевой пары и получению сертификата.
- Сформировать ключевую пару и распечатайте заявление в «Мастере выпуска сертификатов».
- Владельцу сертификата предоставить комплект заполненных документов в офис после оплаты счета.
- Получить сертификат на рабочем месте, где формировали ключевую пару.
Как проверить готовность рабочего места к генерации ключевой пары:
- Удостоверьтесь, что «КриптоПро CSP» установлена на рабочем месте.
- Если вы будете использовать сертифицированный носитель для хранения ключа электронной подписи (токен), необходимо проверить его настройки. При первичной настройке токена потребуется загрузить и установить драйверы (в зависимости от марки):
- Используйте один из браузеров:
- MS Internet Explorer версии 7.0 и выше,
- Chrome 7.0.5177.41 и выше,
- Opera 10.5 и выше,
- Mozilla Firefox 3.6 и выше.
Как сформировать ключевую пару и распечатать заявление:
- Откройте «Мастер выпуска сертификатов» по адресу https://ce.taxcom.ru;
- При переходе на страницу «Мастера выпуска сертификатов» может возникнуть предупреждение об установке корневого сертификата. Согласитесь с установкой, нажав на кнопку «Да».
- Если вы используете браузер, отличный от Internet Explorer или Mozilla Firefox, то при первом запуске «Мастера выпуска сертификатов» появится сообщение«Дополнение не установлено».
- Проверьте данные:
- Введите паспортные данные физического лица, указанного в сертификате, и нажмите «Продолжить».
Примечание. В качестве ключевого носителя вы можете выбрать реестр вашего компьютера или съемный носитель (электронный идентификатор/токен, флеш-накопитель). При использовании съемного носителя убедитесь, что носитель подключен к компьютеру.
- Если в качестве хранилища сертификата был выбран электронный идентификатор/токен, откроется окно с предложением ввести PIN-код.
Стандартные Pin-коды.
- Далее установите пароль на создаваемый сертификат.
Пароль можно не устанавливать, в таком случае при работе с сертификатом пароль запрашиваться не будет.
Внимание! При утере пароля вы не сможете воспользоваться сертификатом, и необходимо будет получить новый сертификат.
- Далее появится подсказка про «Биологический датчик случайных чисел». После ознакомления с подсказкой нажмите кнопку «Далее».
- В процессе работы датчика нажимайте произвольные клавиши на клавиатуре (кроме клавиши Esc) или двигать курсором мыши в поле окна датчика.
- Распечатайте заявление на выдачу сертификата, нажав на ссылку «Просмотреть и распечатать заявление».
- Распечатайте и проверьте заявление на выдачу сертификата, нажав на ссылку «Открыть заявление».
Что делать после формирования ключевой пары сертификата
- Заверьте заявление на выдачу сертификата подписью руководителя и печатью организации.
- Подготовьте комплект документов, согласно памятке о ваших дальнейших действиях.
- Через 2 банковских дня после оплаты счетов владельцу сертификата необходимо предоставить заявление и комплект заполненных документов в выбранный офис.
Важно!Пожалуйста, убедитесь, что все документы заполнены корректно и сведения, которые вы внесли, верны.
Как получить сертификат после предоставления документов в офис ООО «Такском»
- На рабочем месте, где Вы сформировали ключевую пару, откройте «Мастер выпуска сертификатов» по адресу https://ce.taxcom.ru.
- Нажмите «по карточке доступа». На открывшейся странице необходимо:
- Выберите незавершенную сессию и нажмите «Далее».
- Далее откроется страница для создания резервной копии ключа.
- Далее откроется страница для создания резервной копии ключа.
Создание резервной копии ключа не обязательный шаг, но мы настоятельно рекомендуем вам сделать копию.
Чтобы создать резервную копию:
- вставьте ключевой носитель, на который вы хотите скопировать сертификат (отличный от того, который вы использовали для получения сертификата);
- нажмите кнопку «Создать» и далее действовать в соответствии с подсказками программы.
Если вы не планируете создавать резервную копию, нажмите «Далее».
- На завершающем этапе полученный сертификат будет автоматически установлен на ваш компьютер, и вы увидите окно с надписью «Готово!».
После этого сертификат будет установлен на вашем рабочем месте и вы сможете успешно отправлять отчетность после регистрации сертификата в контролирующих органах.
Сроки регистрации сертификата в контролирующих органах вы можете посмотреть здесь
Как посмотреть информацию о вашем новом сертификате, вы можете узнать здесь
Срок действия электронной подписи
Электронная цифровая подпись в большинстве случаев действительна один год.
За месяц до истечения срока действия ЭЦП, Такском уведомляет об этом владельцев подписи – письмом на e-mail, сообщением в личный кабинет клиента на сайте компании, звонком по телефону.