Эвоторг FAQ – Начать работу в системе маркировки

Что такое электронная подпись

Электронная подпись — это сертификат, подтверждающий вашу личность. Когда вы подключаете подпись к компьютеру, компьютер понимает, что вы — это вы, а не кто-то другой. С электронной подписью можно совершать юридически значимые действия через интернет, в частности — подписывать электронные товарные накладные. Без электронной подписи вы не сможете принять товар у поставщика.

Что нужно, чтобы работать с маркировкой на эвоторе?

Как начать работу в системе маркировки

Не появляются маркированные типы товаров, хотя приложение установили. что делать?

Откройте «Настройки» → «Дополнения для Эвотора» и проверьте, включена ли опция «Маркировка табака, обуви и лекарств». Если включена, подождите 1-2 часа — Эвотору нужно время, чтобы загрузить типы товаров из облака.

Решение проблем: не включается опция «Маркировка табака, обуви и лекарств»

В чеке рядом с кодом товара нет буквы [м]. как сделать, чтобы появилась?

Чтобы буква [М] появилась, нужна прошивка ККТ версии 52ХХ и приложение «Маркировка».

Возникает ошибка «штрихкод не является кодом маркировки». что делать?

Решение проблем: ошибки «Штрихкод не является кодом маркировки», «Это не код маркировки»

Возникает ошибка «вы не можете изменять количество маркированного товара». что делать?

Решение проблем: ошибка «Вы не можете изменять количество маркированного товара»

Не появляется тип товара «маркированная одежда». что делать?

Чтобы появился тип товара «Маркированная обувь», версия программы EvotorPOS должна быть не ниже 6.37.0. Вы получите это обновление до конца декабря. Чтобы проверить версию программы, откройте Ещё → Настройки → Приложения. В списке приложений откройте EvotorPOS. Версия указана под названием.

Если обновление Evotor POS 6.37.0 не приходит, проверьте версию прошивки Эвотора. Откройте Настройки → Обслуживание кассы. Версия прошивки указана в строке «Версия ОС» и должна быть не ниже 4.2.1. Если она ниже, обновите прошивку Эвотора.Как обновить прошивку до последней версии

Если вы обновили прошивку, а обновление Evotor POS всё равно не приходит, проверьте подключение к интернету и устраните проблемы.Решение проблем: нет подключения к интернету

Если с интернетом всё в порядке, а обновление Evotor POS не пришло до конца декабря, обратитесь в службу поддержки.

Маркировка в разделе «дополнения» не включается, хотя приложение установили. что делать?

Решение проблем: не включается опция «Маркировка табака, обуви и лекарств»

Возникает ошибка обработки документа на сервере. что делать?

Решение проблем: ошибка обработки документа на сервере

В криптопро csp 5.0

Откройте КриптоПРО CSP 5.0. Нажмите «Сервис» → «Протестировать» → «Обзор» и выберите сертификат.

Уникальное имя аппаратного сертификата должно начинаться с SCARDrutoken_pkcs*, а программного — с SCARDrutoken_ecp*.

В панели управления «рутокена»

Установите панель управления «Рутокена». 

Подключите «Рутокен» к компьютеру.

Откройте программу. Зайдите в «Сертификаты».

Выберите свою подпись.

Посмотрите описание. Убедитесь, что в нём есть аббревиатура PKCS.

Выбрать электронную подпись

Электронная подпись — это сертификат, подтверждающий вашу личность. Когда вы подключаете подпись к компьютеру, компьютер понимает, что вы — это вы, а не кто-то другой.

Электронная подпись нужна, чтобы подписывать электронные документы от поставщиков и отправлять отчёты в «Честный знак». Не подписав документ, вы не сможете принять товар у поставщика, а не отправив отчёт — продать товар.

Для маркировки нужна не простая подпись, а УКЭП — Усиленная квалифицированная электронная подпись. Какая именно подпись подойдёт — зависит от того, как будете подписывать документы от поставщика:

• Вместе с приёмкой. Когда поставщик привозит товар на точку, ответственное лицо — кассир, товаровед или сам предприниматель — сразу подписывает документы. Это удобнее делать на Эвоторе — тогда не нужно держать на точке ещё и компьютер.
• Отдельно от приёмки. Поставщик привозит товар на точку, но документы отдельно подписывает бухгалтер или сам предприниматель. В таком случае удобнее работать в личном кабинете в разделе «Документы (ЭДО)» или в мобильном приложении «Личный кабинет Эвотора». Подпись можно подключить либо к компьютеру, с которого заходите в личный кабинет, либо к Эвотору.

В зависимости от того, куда подключаете подпись, потребуются разные дополнительные программы.

Чтобы подпись работала правильно, введите информацию о подписанте. Если подключаете подпись к Эвотору, настройте её в «Маркировка» → «Настройки» → «Информация о подписанте». Если подключаете подпись к компьютеру — в «Личный кабинет» → «Документы (ЭДО) → «Настройки ЭДО».

Зарегистрируйтесь в эдо и «честном знаке»

Если вы зарегистрировались в ЭДО через сервис Эвотора, то обязательно укажите Основного оператора ЭДО в личном кабинете «Честного знака». Подробнее смотрите в обучающем видео «Честного знака». 

Чтобы быстро зарегистрироваться в системе маркировки, воспользуйтесь сервисом в «Личный кабинет» → «Маркировка». Сервис поможет правильно настроить личный кабинет и Эвотор, а ещё — зарегистрироваться в ЭДО и «Честном знаке» через один интерфейс.

Откройте «Личный кабинет» →«Маркировка».

Нажмите «Зарегистрироваться».

Если вам потребуется помощь в регистрации, заполните форму «Нужна помощь?» и нажмите «Отправить» — мы вам перезвоним.

Запустите «Крипто Про» CSP 5.0. Подключите к компьютеру токен УКЭП. Нажмите «Проверить». Если у вас ещё нет УКЭП, нажмите «У меня нет ЭЦП» — мы поможем зарегистрировать подпись.

«Крипто Про» предупредит, что личный кабинет пытается использовать подпись. Проверьте адрес сайта и нажмите «Да».

Нажмите «Продолжить».

Выберите магазин, в котором работает Эвотор с установленным приложением «Маркировка». Эвотор должен быть зарегистрирован на тот же ИНН, на какой выпущена УКЭП, с которой вы регистрируетесь в системе маркировки. Подсказки под названиями магазинов помогут избежать ошибки.

Выбрав правильный магазин, нажмите «Продолжить».

Выберите оператора ЭДО. 

В ЭДО «СберКорус» нельзя зарегистрироваться через личный кабинет Эвотора — только войти, если у вас уже есть учётная запись.

Если у вас уже есть учётная запись в какой-либо из систем, нажмите «Войти». 

Мы проверим, ваш аккаунт ЭДО имеет тарифы и лицензии, необходимые для работы с системой маркировки. Если их нет, возникнет сообщение «Аккаунт в ЭДО не подходит для маркировки».

Если возникнет сообщение «Аккаунт в ЭДО не найден. Попробуйте выполнить регистрацию», выберите любого оператора ЭДО и зарегистрируйтесь. Это бесплатно.

Если учётной записи нет, нажмите «Зарегистрироваться». 

Если возникает сообщение «Данный сертификат уже зарегистрирован. Попробуйте выполнить вход», значит у вас уже есть аккаунт у оператора ЭДО. Нажмите «Войти».

Если возникает сообщение «Пользователь уже зарегистрирован у оператора ЭДО. Зайдите в ЛК оператора ЭДО и привяжите текущий сертификат», значит у вас уже есть аккаунт, но к нему привязана другая ЭЦП, а не та, которую вы подключили в личном кабинете Эвотора.

Если возникает сообщение «Сертификат не действителен. Пожалуйста обратитесь в техническую поддержку», значит ваша ЭЦП не подходит для работы с системой маркировки. Замените её в удостоверяющем центре. Подробнее читайте в разделе «Выбрать электронную подпись».

Система сама заполнит все поля на основе данных из подписи. Проверьте правильность и полноту данных.

Нажмите «Далее».

Как выбрать подпись

Для маркировки нужна не простая подпись, а УКЭП — Усиленная квалифицированная электронная подпись. Какая именно подпись вам подойдёт и какие к ней нужны дополнительные программы — зависит от того, как будете подписывать накладные.

Если у вас нет УКЭП, подайте заявку на оформление подписи в «Личный кабинет» →«Маркировка». Если у вас уже есть УКЭП, но её нужно продлить, обратитесь в удостоверяющий центр, который выдал подпись. Если у вас есть подпись, но вы не знаете, какой у неё сертификат, проверьте тип сертификата.

Как определить тип сертификата, если у вас уже есть укэп «рутокен»

Если у вас уже есть «Рутокен», но вы не знаете, какой у него сертификат, проверьте подпись в КриптоПро CSP 5.0, в панели управления «Рутокена» или на сайте «Рутокена».

Как пользоваться сервисом быстрой регистрации, если у нас уже есть аккаунт в «честном знаке»?

Заканчивать регистрацию в «Честном знаке» через сервис быстрой регистрации не нужно. Скопируйте ID участника ЭДО в личном кабинете оператора ЭДО и укажите его в личном кабинете «Честного знака».Где найти идентификатор участника ЭДО

Как пройти регистрацию заново, если какой-то этап уже отмечен как пройденный?

Очистите кэш браузера, потом пройдите регистрацию снова.

Как узнать, пройдена ли регистрация в разделе «маркировка»?

Откройте Личный кабинет → «Документы (ЭДО)». Выберите оператора ЭДО из списка. Если кнопка  «Обновить» активна, значит вы прошли регистрацию с выбранным оператором. Если кнопка «Обновить» не активна, пройдите регистрацию повторно. Если в списке нет ни одного оператора, значит вы не проходили регистрацию вообще.

Минимальные требования:

Прошивка Эвотора версии 4.1.1. Проверить можно в «Настройки» → «Обслуживание кассы». Версия прошивки указана в строке «Версия ОС».«Рутокен» Lite, JaCarta LT или «Рутокен» ЭЦП 2.0 с программным сертификатом

Подключите флешку и электронную подпись к компьютеру. Откройте КриптоПро CSP 5.0.

Откройте вкладку «Сервис». Нажмите «Скопировать». 

Нажмите «Обзор».

Выберите сертификат из списка. Нажмите «ОК».

Если ваш сертификат не появляется в списке или появляется в разделе «Неэкспортируемые сертификаты», значит он выпущен с запретом на экспорт. Обратитесь в Удостоверяющий центр, чтобы  они перевыпустили сертификат без защиты.

Укажите имя файла. Нажмите «Готово».

Сразу выберите имя файла, с которым вам потом будет удобно работать. После экспорта переименовывать файл нельзя — сертификат окажется недействителен. 

Выберите вашу флешку. Нажмите «ОК».

КриптоПро предложит задать пароль для сертификата. Нажмите «Ок», оставив поля для пароля пустыми.

Не задавайте сертификату пароль, иначе Эвотор не сможет с ним работать.

Дождитесь, пока КриптоПро сообщит, что скопировал сертификат на флешку. Нажмите «ОК».

После копирования не переносите сертификат в другие папки, не переназывайте файл и не архивируйте его. В противном случае Эвотор не увидит ваш сертификат. Файл сертификата должен храниться в папке с расширением .000, которая должна лежать в корневом каталоге флешки.

На сайте «рутокена»

Установите панель управления и плагин «Рутокена». 

Подключите «Рутокен» к компьютеру.

Перейдите на сайт«Рутокена». Сертификат подписи отобразится на сайте, только если он аппаратный.

Готово! Теперь вы знаете, какой у вас сертификат. Что с ним делать — читайте по ссылкам в таблице выше.

Нужно ли отдельно платить за передачу данных в «честный знак»?

Стоимость услуги уточняйте у вашего ОФД. «Платформа ОФД» не берёт денег за передачу чеков в «Честный знак», но чтобы просматривать отправленные чеки, нужно купить доступ к разделу «Учёт марок» в личном кабинете.

У нас несколько магазинов, у каждого своё юридическое лицо и своя укэп, а личный кабинет эвотора один. как работать с маркировкой?

В личном кабинете Эвотора есть специальная учётная единица — магазин. Создайте несколько магазинов и распределите по ним Эвоторы так, чтобы в одном магазине не было двух Эвоторов, зарегистрированных на разные ИНН. ИНН, на который зарегистрированы Эвоторы, должен совпадать с ИНН, на который выпущена электронная подпись.Как создать магазин и перенести туда Эвотор

Для каждого юридического лица или ИП пройдите процедуру регистрации в системе маркировки.

Эвотор маркировка: ошибки и как их исправить | работай легко

Эвотор работает с укэп на флешке?

Да. Причём после первого запуска сама флешка больше не нужна — Эвотор сохранит сертификат во внутренней памяти в защищённом хранилище Крипто Про.

Какие электронные подписи принимает ЭвоторКак запустить на Эвоторе УКЭП на флешке