Где искать информацию о льготах
С 2021 года в России работает Единая государственная информационная система социального обеспечения — ЕГИССО. В ней размещена информация о социальной поддержке, оказываемой из бюджетов всех уровней. Можно смотреть все льготы и субсидии по стране и регионам. Пока система работает с перебоями, но скоро ее должны отладить.
На сайте ПФР в разделе «Жизненные ситуации» есть информация о выплатах пенсионерам-северянам, инструкция, как получить набор социальных услуг, и сведения о других льготах.
На сайте фонда социального страхования можно найти информацию о получении санаторно-курортного лечения и компенсации за самостоятельно приобретенные человеком с инвалидностью технические средства реабилитации.
На сайте госуслуг в разделе часто задаваемых вопросов есть информация о льготах для пенсионеров и о том, как их получить.
Информацию о региональных льготах и дотациях размещают на сайтах соответствующих администраций. Например, на сайте мэра Москвы есть информация о льготах для пенсионеров и инструкции по их получению. Екатеринбуржцы могут посмотреть сведения о своих льготах на сайте Центра муниципальных услуг.
Кроме того, можно позвонить в любую администрацию по телефону и спросить о льготах, положенных пенсионеру на федеральном, региональном и местном уровне.
Льготы для разных категорий пенсионеров
Иногда удобнее посмотреть льготы по статусу пенсионера или по его возрасту. Например, у пенсионеров старше 80 лет будет больше льгот, чем у тех, кто еще только вышел на пенсию. Поэтому я сгруппировала льготы по нескольким категориям.
Льготы одиноким пенсионерам:
- Льготные коммунальные услуги.
- Скидка на получение лекарств и других медицинских средств и изделий.
- Путевки на санаторно-курортное лечение для профилактики заболеваний, если есть медицинские показания, а также путевки в санаторно-курортные организации один раз в год.
- Бесплатный ремонт зубных протезов без учета стоимости драгоценных металлов, металлокерамики во время изготовления.
- Частичная компенсация оплаты технических средств медицинского обслуживания.
- Ежемесячная денежная компенсация телефонной связи.
- Скидка 50% на использование телевизионной коллективной антенны.
- Помощь опекуна для пенсионеров, которые потеряли возможность самостоятельного ухода за собой: дневное пребывание опекуна с одиноким пожилым человеком.
- Помощь опекуна в оказании санитарно-гигиенических услуг, уборке комнат, патронаж.
- Льготы на проезд в общественном транспорте.
- Налоговые льготы.
Льготы пенсионерам — ветеранам труда:
- Доплата за звание «Ветеран труда».
- Льготные коммунальные услуги.
- Единовременные выплаты, которые зависят от региона проживания.
- Бесплатный проезд в общественном транспорте.
- Скидка 50% с 1 сентября по 15 мая на пользование водным и железнодорожным транспортом.
- Протезирование зубов.
- Ежегодный отпуск в любое время, если официально трудоустроен. Право на неоплачиваемый отпуск сроком до 30 дней в любое время.
- Путевки в санатории.
- Скидки на медицинское обслуживание.
- Налоговые льготы.
Льготы военным пенсионерам:
- Надбавка к пенсии за выслугу лет.
- Территориальная ежемесячная денежная выплата (ЕДВ) отдельным категориям пенсионеров.
- Льготные коммунальные услуги.
- Бесплатное обеспечение медицинскими препаратами при наличии рецепта врача.
- Бесплатное предоставление медицинских изделий.
- Обслуживание в специализированных медучреждениях.
- Протезирование или лечение зубов.
- Санаторно-курортное лечение.
- Льготы на проезд в общественном транспорте.
- Налоговые льготы.
Льготы пенсионерам старше 80 лет:
- Увеличение пенсии по старости.
- Доплата на иждивенцев.
- Льготные коммунальные услуги и оплата капремонта.
- Бесплатные лекарства и лекарства со скидкой.
- Оплата проезда до больницы или другого места, где осуществляется лечение.
- Бесплатные санаторно-курортные путевки раз в два года.
- Обслуживание без очереди в больницах и поликлиниках.
- Льготы на проезд в общественном транспорте.
- Налоговые льготы.
- Компенсация по уходу.
Льготы пенсионерам старше 70 лет:
- Льготные коммунальные услуги и частичная оплата капремонта.
- Бесплатный отдых в санаториях.
- Бесплатные лекарства.
- Льготы на проезд в общественном транспорте.
- Налоговые льготы.
- Ежегодный отпуск в любое время при официальном трудоустройстве. Право на неоплачиваемый отпуск сроком до 30 дней в любое время.
Льготы пенсионерам с инвалидностью первой группы:
- Льготные коммунальные услуги.
- Получение лекарств и других медицинских средств и изделий.
- Путевки на санаторно-курортное лечение для профилактики заболеваний, если есть медицинские показания, а также путевки в санаторно-курортные организации.
- Бесплатный проезд в пригородном железнодорожном транспорте.
- Бесплатный проезд в междугородном транспорте, если человек с инвалидностью следует к месту лечения или обратно.
- Бесплатный проезд в пригородном и междугородном транспорте, а также бесплатная путевка в санаторно-курортные организации для лиц, сопровождающих людей с инвалидностью первой группы.
- Бесплатные протезы, в том числе зубные, ортопедическая обувь.
- Льготы на проезд в общественном транспорте.
- Налоговые льготы.
Льготы пенсионерам с инвалидностью второй группы:
- Льготные коммунальные услуги.
- Получение лекарств и других медицинских средств и изделий.
- Путевки на санаторно-курортное лечение для профилактики заболеваний, если есть медицинские показания, а также путевки в санаторно-курортные организации.
- Бесплатный проезд в пригородном железнодорожном транспорте.
- Бесплатный проезд в междугородном транспорте, если человек с инвалидностью следует к месту лечения или обратно.
- Бесплатные зубные протезы.
- Скидка 50% на ортопедическую обувь.
- Льготы на проезд в общественном транспорте.
- Налоговые льготы.
Льготы пенсионерам с инвалидностью третьей группы:
- Скидка 50% на поездки туда и обратно на железнодорожном, воздушном, автомобильном, речном или морском транспорте один раз в год с 1 сентября по 15 мая.
- Лекарства по рецептам со скидкой 50%.
- Скидка 50% на покупку ортопедической обуви.
Как получить набор социальных услуг
На получение набора социальных услуг имеют право граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие на территории России и относящиеся к федеральным льготным категориям:
- инвалиды (I, II и III группа);
- дети-инвалиды;
- инвалиды войны;
- участники Великой Отечественной войны;
- военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев, военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период;
- лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, а также члены экипажей судов транспортного флота, интернированных в начале Великой Отечественной войны в портах других государств;
- лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда» и «Житель осажденного Севастополя»;
- ветераны боевых действий:
- военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), военнообязанные, призванные на военные сборы, лица рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, работники указанных органов, работники Министерства обороны СССР и работники Министерства обороны Российской Федерации, сотрудники учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, направленные в другие государства органами государственной власти СССР, органами государственной власти Российской Федерации и принимавшие участие в боевых действиях при исполнении служебных обязанностей в этих государствах, а также принимавшие участие в соответствии с решениями органов государственной власти Российской Федерации в боевых действиях на территории Российской Федерации;
- военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), лица рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, лица, участвовавшие в операциях при выполнении правительственных боевых заданий по разминированию территорий и объектов на территории СССР и территориях других государств в период с 10 мая 1945 года по 31 декабря 1951 года, в том числе в операциях по боевому тралению в период с 10 мая 1945 года по 31 декабря 1957 года;
- военнослужащие автомобильных батальонов, направлявшиеся в Афганистан в период ведения там боевых действий для доставки грузов;
- военнослужащие летного состава, совершавшие с территории СССР вылеты на боевые задания в Афганистан в период ведения там боевых действий;
- военнослужащие и лица рядового и начальствующего состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии или увечья, полученных при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей) (приравнены к инвалидам войны).
“>ветераны и
“>члены семей
погибших (умерших) ветеранов;
- граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, в том числе из подразделений особого риска;
- граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Течу;
- граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне.
“>пострадавшие от воздействия радиации
.Обратите внимание, герои Советского Союза, герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы, а в случае их смерти — В случае смерти (гибели) Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации или полного кавалера ордена Славы либо присвоения звания посмертно право на ежемесячную денежную выплату имеют члены его семьи:
- вдова (вдовец);
- родители;
- дети в возрасте до 18 лет — до достижения 18 лет;
- дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими возраста 18 лет, — до окончания срока инвалидности;
- дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в организациях, осуществляющих образовательную деятельность, по очной форме — до достижения 23 лет, но не дольше дня прекращения обучения.
“>члены их семей, а также герои Социалистического Труда, герои Труда Российской Федерации и полные кавалеры ордена Трудовой славы несмотря на то, что имеют право на ЕДВ, не могут претендовать на НСУ. Они могут получать либо ЕДВ, либо льготы (Героям СССР, Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы положены льготы в сферах
Медицина
- бесплатное личное и бесплатное членов семей (супруги, родители, дети в возрасте до 18 лет, дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими возраста 18 лет, и дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в организациях, осуществляющих образовательную деятельность, по очной форме обучения) обслуживание в амбулаторно-поликлинических учреждениях всех типов и видов, госпитализация и лечение в стационарах, госпиталях, больницах;
- сохранение бесплатного обслуживания указанных лиц в поликлиниках и других медицинских учреждениях, к которым они были прикреплены в период работы до выхода на пенсию;
- бесплатное обеспечение лекарствами, приобретаемыми по рецептам врача;
- бесплатное изготовление и ремонт зубных протезов (кроме изготовленных из драгоценных металлов);
- получение в поликлинике или по месту последней работы бесплатной путевки в санаторий, профилакторий или дом отдыха один раз в год, а членами их семей (супруги, родители, дети в возрасте до 18 лет, дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими возраста 18 лет, и дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в организациях, осуществляющих образовательную деятельность, по очной форме обучения) — за 25%в стоимости. При этом все виды медицинского обслуживания в санаториях, профилакториях и домах отдыха, а также питание предоставляются бесплатно*;
- бесплатный проезд к месту лечения и обратно железнодорожным транспортом в двухместных купе спальных вагонов скорых и пассажирских поездов, воздушным или водным транспортом в каютах первого класса — при условии получения путевки*.
*Указанные льготы независимо от даты смерти (гибели) Героя или полного кавалера ордена Славы предоставляются его вдове (вдовцу), родителям и сохраняются за указанными лицами.
“>медицины
,
ЖКУ и жилищные условия
- освобождение Героев СССР, РФ и полных кавалеров ордена Славы, а также совместно проживающих с ними членов их семей от внесения платы за пользование жилым помещением (платы за наем), платы за содержание жилого помещения (платы за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме), взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, платы за коммунальные услуги (платы за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, платы за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами), платы за пользование вневедомственной охранной сигнализацией жилых помещений независимо от вида жилищного фонда;
- компенсация расходов на оплату пользования домашним телефоном;
- бесплатное получение в собственность занимаемых жилых помещений государственного или муниципального жилищного фонда;
- бесплатный капитальный ремонт жилого помещения независимо от вида жилищного фонда;
- бесплатная установка домашних телефонов;
- бесплатное оборудование жилых помещений средствами вневедомственной охранной сигнализации.
“>ЖКУ и жилищных условий
,
Проезд
- бесплатный личный проезд два раза в год (туда и обратно) железнодорожным транспортом в двухместных купе спальных вагонов скорых и пассажирских поездов, водным транспортом в каютах первого класса (на местах первой категории) экспрессных и пассажирских линий, воздушным или междугородным автомобильным транспортом;
- бесплатное личное пользование внутригородским транспортом (трамвай, автобус, троллейбус, метрополитен, водные переправы), поездами пригородного сообщения, а в сельской местности — автобусами внутриобластных линий.
“>проезда
и
Культура и образование
- бесплатное посещение государственных музеев, картинных галерей, выставочных залов и центров и размещенных в них экспозиций, выставок и ярмарок;
- дети Героев СССР, РФ и полных кавалеров ордена Славы пользуются преимущественным правом зачисления в военные профессиональные образовательные организации и военные образовательные организации высшего образования при условии успешного прохождения вступительных испытаний и при прочих равных условиях приема.
“>культуры и образования
, героям Социалистического Труда, героям Труда Российской Федерации и полным кавалерам ордена Трудовой славы — также в сферах
Медицина
- бесплатное обслуживание героев Социалистического Труда, героев Труда Российской Федерации и полных кавалеров ордена Трудовой славы в лечебно-профилактических учреждениях государственной и муниципальной систем здравоохранения, бесплатные госпитализация и лечение в стационарах, госпиталях, больницах, а также сохранение бесплатного обслуживания в поликлиниках и других медицинских учреждениях, к которым они были прикреплены в период работы до выхода на пенсию;
- бесплатное обеспечение лекарствами, приобретаемыми по рецептам врачей лечебно-профилактических учреждений государственной и муниципальной систем здравоохранения;
- бесплатные изготовление и ремонт зубных протезов (за исключением зубных протезов, изготовленных из драгоценных металлов) в лечебно-профилактических учреждениях государственной и муниципальной систем здравоохранения;
- получение героями Социалистического Труда, героями Труда Российской Федерации и полными кавалерами ордена Трудовой славы бесплатной путевки в санаторий, профилакторий или дом отдыха один раз в год в органах, осуществляющих их пенсионное обеспечение, либо в поликлинике, либо по месту последней работы. Все виды медицинского обслуживания в санаториях, профилакториях и домах отдыха, а также питание предоставляются бесплатно;
- обслуживание вдов (вдовцов) героев Социалистического Труда, героев Труда Российской Федерации или полных кавалеров ордена Трудовой славы, не вступивших в повторный брак (независимо от даты смерти (гибели) Героя Социалистического Труда, Героя Труда Российской Федерации или полного кавалера ордена Трудовой славы), в лечебно-профилактических учреждениях государственной и муниципальной систем здравоохранения, внеочередные госпитализация и лечение в стационарах, госпиталях, больницах, первоочередное обеспечение лекарствами, приобретаемыми по рецептам врачей лечебно-профилактических учреждений государственной и муниципальной систем здравоохранения, первоочередное получение путевки в санаторий, профилакторий или дом отдыха один раз в год.
“>медицины
,
ЖКУ и жилищные условия
- освобождение героев Социалистического Труда, героев Труда Российской Федерации, полных кавалеров ордена Трудовой славы и проживающих совместно с ними членов их семей от внесения платы за пользование жилым помещением (платы за наем), платы за содержание жилого помещения (платы за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме), взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме независимо от вида жилищного фонда;
- освобождение героев Социалистического Труда, героев Труда Российской Федерации, полных кавалеров ордена Трудовой славы и проживающих совместно с ними нетрудоспособных членов их семей от оплаты коммунальных услуг (платы за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, платы за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами), платы за пользование вневедомственной охранной сигнализацией жилых помещений независимо от вида жилищного фонда;
- компенсация им расходов на оплату пользования домашним телефоном в полном объеме;
- предоставление в собственность бесплатно земельного участка, находящегося в государственной или муниципальной собственности, без проведения торгов для индивидуального жилищного строительства, ведения личного подсобного хозяйства, садоводства и огородничества в соответствии с предельными (максимальными и минимальными) размерами земельных участков, устанавливаемыми в соответствии с земельным законодательством, но не менее чем 0,08 гектара в границах городских населенных пунктов и 0,25 гектара в границах сельских населенных пунктов и на землях иных категорий.
“>ЖКУ и жилищных условий
,
Проезд
- бесплатный проезд один раз в год (туда и обратно) железнодорожным транспортом в двухместном купе спальных вагонов скорых и пассажирских поездов, водным транспортом в каютах первого класса (на местах первой категории) экспрессных и пассажирских линий, воздушным или междугородным автомобильным транспортом;
- бесплатное пользование городским пассажирским транспортом (трамвай, автобус, троллейбус, метрополитен, водные переправы), поездами пригородного сообщения, а в сельской местности — автобусами внутриобластных линий.
“>проезда
и
Образование
- бесплатные профессиональное обучение и дополнительное профессиональное образование.
“>образования
).
Поддержка старшего поколения и адресная помощь в 2020 году
В Москве создаются комфортные условия для пенсионеров и ветеранов Великой Отечественной войны. Так, для них с 1 января прошлого года проиндексированы все ежемесячные выплаты на 5,6 процента. Самая большая статья бюджетных расходов по госпрограмме — доплаты к пенсиям московских пенсионеров. В 2020 году пенсия с учетом доплаты составляла 19,5 тысячи рублей.
Также введена ежемесячная выплата в размере 1584 рублей для тех москвичей, которые в годы войны были детьми и родились в период с 1 января 1928 года по 3 сентября 1945 года.
Несмотря на повышение пенсионного возраста, москвичи могут оформить льготы, доступные ранее пенсионерам (с 55 лет — для женщин и с 60 лет — для мужчин). В прошлом году статус предпенсионера получили около 66,8 тысячи человек. Он дает право на бесплатный проезд, медицинскую диспансеризацию и путевку на санаторно-курортное лечение для неработающих граждан.
Успешно развивается проект Мэра Москвы «Московское долголетие», который открылся 1 марта 2021 года.
В каждом районе города пенсионер бесплатно может посетить занятия, которые положительно влияют на физическое и психологическое состояние человека.
За время существования проект превратился в полноценную городскую программу и стал неотъемлемой частью жизни Москвы. За три года работы его участниками стали около 380 тысяч москвичей старшего возраста. В связи со сложившейся в городе эпидемиологической ситуацией работу перевели в дистанционный формат. По данным на 31 декабря 2020 года, около 70 тысяч пенсионеров продолжили занятия удаленно, услуги оказывали 563 поставщика, было открыто 2683 группы по 30 направлениям.
Московские пенсионеры ведут активный образ жизни и предъявляют высокие требования к услугам и местам, где они хотели бы проводить свое время. В ответ на этот запрос в столице появилась сеть городских клубов для пенсионеров «Мой социальный центр», где главными организаторами мероприятий выступают сами жители. Весной 2020 года в онлайн-пространство перешло менее 90 клубов, а уже к концу года в таком формате работало около 170 объединений. За время домашнего режима москвичи «серебряного» возраста провели более 1,5 тысячи мероприятий, которые посетили более четырех тысяч участников.
В общей сложности за 2020 год клубы «Мой социальный центр» провели более восьми тысяч мероприятий, а москвичи посетили их свыше 100 тысяч раз.
Внимание каждому ветерану
На сегодняшний день в Москве живут 39 тысяч ветеранов Великой Отечественной войны. Из них 4,5 тысячи — инвалиды и участники войны, 33,2 тысячи — труженики тыла и 2,2 тысячи — граждане, награжденные знаком «Житель блокадного Ленинграда».
В 2021 году в два раза, до 20 тысяч рублей, увеличился размер выплаты в связи с 78-й годовщиной разгрома немецко-фашистских войск под Москвой. Столько же ветераны получили в 2020 году к 79-й годовщине обороны столицы.
Накануне 75-й годовщины Победы ветераны Великой Отечественной войны, проживающие в Москве, также получили увеличенную единовременную выплату: 25 тысяч рублей — инвалиды и участники войны, а также участники обороны Москвы, ветераны, награжденные медалью «За оборону Ленинграда», 15 тысяч рублей — труженики тыла, вдовы ветеранов Великой Отечественной войны, почетные доноры в годы Великой Отечественной войны, ветераны, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда», а также бывшие узники фашизма, 10 тысяч рублей — пенсионеры, родившиеся до 31 декабря 1931 года. Выплаты получили свыше 106,7 тысячи человек.
Ежемесячный денежный доход ветеранов составил:
— 53,2 тысячи рублей — для инвалидов Великой Отечественной войны;
— 35,3 тысячи рублей — для участников Великой Отечественной войны;
— 36,2 тысячи рублей — для участников обороны Москвы.
Для каждого ветерана создана своя уникальная программа помощи, исходя из его пожеланий и жизненной ситуации. Активно развиваются современные формы социального обслуживания: надомное соцобслуживание, обеспечение устройствами «Тревожная кнопка», участие в программе «Санаторий на дому», обслуживание службой сиделок при Московском доме ветеранов войн и Вооруженных сил, проживание в пансионатах для ветеранов войны и труда. Большое внимание уделяется одиноким ветеранам Великой Отечественной войны. Для них предусмотрены патронажные услуги, доставка продуктов питания и лекарств, сопровождение в лечебные учреждения и многое другое.
Фото Е. Самарина. Пресс-служба Мэра и Правительства Москвы
В Год памяти и славы органы исполнительной власти города Москвы вручили более 56,9 тысячи юбилейных медалей.
Продолжаются ремонтные работы в жилых помещениях, где проживают ветераны Великой Отечественной войны. В 2020 году отремонтировано 1837 квартир.
Проактивный подход и адресность
С января 2020 года в Москве утвержден перечень социальных услуг и их стандартов, основанный на новых технологиях и сервисах. Их объем теперь формируется индивидуально, исходя из способностей пенсионеров обслужить себя. Социальным службам удалось уйти от принципа «что мы можем» к принципу «что нужно человеку», ориентируясь на его потребности.
Использование дистанционных сервисов сократило время оказания услуг по покупке и доставке продуктов питания и товаров первой необходимости. Благодаря этому 40 процентов времени соцработника направлено на работу непосредственно с людьми. Теперь вместо покупок в магазине он может помочь подопечному приготовить горячую пищу, сопроводить его на прогулку, убрать квартиру, постирать и сменить постельное белье.
Использование дистанционных сервисов для доставки продуктов или оплаты коммунальных счетов позволило сделать некоторые услуги бесплатными. К примеру, раньше сопровождение на прогулку, приготовление горячей пищи и уборка квартиры предоставлялись за плату.
Проект «Сказки внукам»
Активисты столичных клубных пространств «Мой социальный центр» в 2020 году запустили проект «Сказки внукам».
Проект дает бабушкам и дедушкам возможность записать видеосказку для детей-сирот или ребят из семей, которые находятся в сложной жизненной ситуации.
Всего было записано более 500 сказок. На официальном YouTube-каналеДепартамента труда и социальной защиты населения города Москвы опубликовано 175 роликов, на канале «Моего социального центра» — 77.
Более полумиллиона электронных социальных сертификатов
Для семей, которым необходима помощь в покупке продуктов, детских товаров, распространенной бытовой техники, действуют электронные социальные сертификаты.
Всего в 2020 году выдано 544,3 тысячи электронных социальных сертификатов, из них 403,4 тысячи — на продовольственную помощь и 45 тысяч — на товары длительного пользования.
Около 12 тысячам москвичей старшего поколения оказана вещевая помощь, 156,8 тысячи — материальная.
Семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации, выдано почти 249 тысяч сертификатов на детские товары, товары длительного пользования и продовольственную помощь.
Все виды адресной помощи оказываются по заявкам (в зависимости от конкретной жизненной ситуации). Электронные социальные сертификаты можно получить исключительно онлайн — через официальные сайты учреждений социального обслуживания.
Источник
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы
Региональная социальная доплата для неработающих пенсионеров / госуслуги москвы
Вы можете отправить сообщение в органы исполнительной власти города Москвы в рамках досудебного обжалования.
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) УСЗН города Москвы, ГБУ МФЦ города Москвы, их должностных лиц, работников МФЦ
1. Заявитель имеет право подать в досудебном (внесудебном) порядке жалобу на принятые (совершенные) при предоставлении государственной услуги решения и (или) действия (бездействие) УСЗН города Москвы, ГБУ МФЦ города Москвы, их должностных лиц, государственных гражданских служащих города Москвы, проходящих государственную гражданскую службу города Москвы в УСЗН города Москвы, работников МФЦ.
2. Подача и рассмотрение жалоб осуществляются в порядке, установленном главой 2.1 Федерального закона от 27 июля 2021 г. N 210-ФЗ “Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг”, Положением об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг города Москвы, утвержденным постановлением Правительства Москвы от 15 ноября 2021 г. N 546- ПП “О предоставлении государственных и муниципальных услуг в городе Москве”.
3. Заявитель может обратиться с жалобами в случаях:
3.1. Нарушения срока регистрации заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также порядка оформления и выдачи расписки в получении заявления и иных документов (информации) от заявителя.
3.2. Требования от заявителя:
3.2.1. Документов, представление которых заявителем для предоставления государственной услуги не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами города Москвы, в том числе документов, получаемых с использованием межведомственного информационного взаимодействия.
3.2.2. Обращения за предоставлением услуг, не включенных в утвержденный Правительством Москвы перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг.
3.2.3. Внесения платы за предоставление государственной услуги, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами города Москвы.
3.3. Нарушения срока предоставления государственной услуги.
3.4. Отказа заявителю:
3.4.1. В приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами города Москвы для предоставления государственной услуги, по основаниям, не предусмотренным нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами города Москвы.
3.4.2. В предоставлении государственной услуги по основаниям, не предусмотренным нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами города Москвы.
3.4.3. В исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо в случае нарушения установленного срока таких исправлений.
5.3.5. Иных нарушений порядка предоставления государственной услуги, установленного нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами города Москвы.
4. Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) государственных гражданских служащих города Москвы, проходящих государственную гражданскую службу города Москвы в УСЗН города Москвы, рассматриваются руководителем (уполномоченным заместителем руководителя) УСЗН города Москвы.
Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) руководителя (уполномоченного заместителя руководителя) УСЗН города Москвы по поступившим в досудебном (внесудебном) порядке жалобам рассматриваются руководителем (уполномоченным заместителем руководителя) Департамента.
Жалобы на решения руководителя Департамента, в том числе на решения руководителя (уполномоченного заместителя руководителя), принятые по поступившим в досудебном (внесудебном) порядке жалобам, подаются заявителями в Правительство Москвы и рассматриваются Главным контрольным управлением города Москвы.
Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) работников МФЦ, совершенные при предоставлении государственной услуги по принципу “одного окна” в соответствии с соглашением о взаимодействии с Департаментом, рассматриваются директором (уполномоченным заместителем директора) ГБУ МФЦ города Москвы.
Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) директора (уполномоченного заместителя директора) ГБУ МФЦ города Москвы, принятые по поступившим в досудебном (внесудебном) порядке жалобам, рассматриваются Аппаратом Мэра и Правительства Москвы.
5. Жалобы могут быть поданы в органы исполнительной власти города Москвы, подведомственные им организации, уполномоченные на рассмотрение жалоб (далее – органы и организации, уполномоченные на рассмотрение жалоб), в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме одним из следующих способов:
5.1. При личном обращении заявителя (представителя заявителя).
5.2. Через МФЦ.
5.3. Почтовым отправлением.
5.4. С использованием Портала с момента реализации на Портале соответствующей технической возможности.
5.5. С использованием официальных сайтов органов и организаций, уполномоченных на рассмотрение жалоб, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
6. Жалоба должна содержать:
6.1. Наименование уполномоченного на рассмотрение жалобы органа (организации) либо должность и (или) фамилию, имя и отчество (при наличии) соответствующего должностного лица, которому направляется жалоба.
6.2. Наименование органа исполнительной власти города Москвы, МФЦ либо должность и (или) фамилию, имя, отчество (при наличии) должностного лица, государственного гражданского служащего города Москвы, работника МФЦ, решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются.
6.3. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
6.4. Дату подачи и регистрационный номер заявления на предоставление государственной услуги (за исключением случаев обжалования отказа в приеме заявления и его регистрации).
6.5. Сведения о решениях и (или) действиях (бездействии), являющихся предметом обжалования.
6.6. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с обжалуемыми решениями и (или) действиями (бездействием). Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
6.7. Требования заявителя.
6.8. Перечень прилагаемых к жалобе документов (при наличии).
6.9. Дату составления жалобы.
7. Жалоба должна быть подписана заявителем (представителем заявителя). В случае подачи жалобы при личном обращении заявитель (представитель заявителя) должен представить документ, удостоверяющий личность.
Полномочия представителя заявителя на подписание жалобы должны быть подтверждены доверенностью, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Статус и полномочия законного представителя заявителя подтверждаются документами, предусмотренными федеральными законами.
8. Поступившая жалоба подлежит регистрации в срок не позднее окончания рабочего дня, следующего за днем ее поступления.
9. Максимальный срок рассмотрения жалобы составляет 15 рабочих дней со дня ее регистрации. Срок рассмотрения жалобы составляет 5 рабочих дней со дня ее регистрации в случаях обжалования заявителем:
9.1. Отказа в приеме документов.
9.2. Отказа в исправлении опечаток и ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги.
9.3. Нарушения срока исправлений опечаток и ошибок.
10. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении жалобы (полностью или в части) либо об отказе в удовлетворении жалобы.
11. Решение должно содержать:
11.1. Наименование органа или организации, рассмотревших жалобу, должность, фамилию, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе.
11.2. Реквизиты решения (номер, дату, место принятия).
11.3. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя.
11.4. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства представителя заявителя, подавшего жалобу от имени заявителя.
11.5. Способ подачи и дату регистрации жалобы, ее регистрационный номер.
11.6. Предмет жалобы (сведения об обжалуемых решениях, действиях, бездействии).
11.7. Установленные при рассмотрении жалобы обстоятельства и доказательства, их подтверждающие.
11.8. Правовые основания для принятия решения по жалобе со ссылкой на подлежащие применению нормативные правовые акты Российской Федерации и нормативные правовые акты города Москвы.
11.9. Принятое по жалобе решение (вывод об удовлетворении жалобы полностью или в части или об отказе в ее удовлетворении).
11.10. Меры по устранению выявленных нарушений и сроки их выполнения (в случае удовлетворения жалобы полностью или в части).
11.11. Порядок обжалования решения.
11.12. Подпись уполномоченного должностного лица.
12. Решение оформляется в письменном виде с использованием официальных бланков.
13. К числу указываемых в решении мер по устранению выявленных нарушений в том числе относятся:
13.1. Отмена ранее принятых решений (полностью или в части).
13.2. Обеспечение приема и регистрации заявления, оформления и выдачи заявителю расписки (при уклонении или необоснованном отказе в приеме документов и их регистрации).
13.3. Обеспечение оформления и выдачи заявителю результата предоставления государственной услуги (при уклонении или необоснованном отказе в предоставлении государственной услуги).
13.4. Исправление опечаток и ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги.
13.5. Возврат заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами города Москвы.
14. Орган или организация, уполномоченные на рассмотрение жалобы, отказывают в ее удовлетворении в случаях:
14.1. Признания обжалуемых решений и (или) действий (бездействия) законными, не нарушающими прав и свобод заявителя.
14.2. Подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами города Москвы.
14.3. Отсутствия у заявителя права на получение государственной услуги.
14.4. Наличия:
14.4.1. Вступившего в законную силу решения суда по жалобе заявителя с тождественными предметом и основаниями.
14.4.2. Решения по жалобе, принятого ранее в досудебном (внесудебном) порядке в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы (за исключением случаев обжалования ранее принятых решений в вышестоящий орган).
15. Жалоба подлежит оставлению без ответа по существу в случаях:
15.1. Наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членов их семей.
15.2. Если текст жалобы (его часть), фамилия, почтовый адрес и адрес электронной почты не поддаются прочтению.
15.3. Если в жалобе не указаны фамилия заявителя (представителя заявителя) или почтовый адрес и адрес электронной почты, по которым должен быть направлен ответ.
15.4. Если в орган или организацию, уполномоченные на рассмотрение жалобы, поступило ходатайство заявителя (представителя заявителя) об отзыве жалобы до вынесения решения по жалобе.
16. Решение об удовлетворении жалобы или об отказе в удовлетворении жалобы направляется заявителю (представителю заявителя) в срок не позднее окончания рабочего дня, следующего за днем его принятия, по почтовому адресу, указанному в жалобе. По желанию заявителя решение также направляется на указанный в жалобе адрес электронной почты (в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного должностного лица). В таком же порядке заявителю (представителю заявителя) направляется решение по жалобе, в которой для ответа указан только адрес электронной почты, а почтовый адрес отсутствует или не поддается прочтению.
17. В случае оставления жалобы без ответа по существу заявителю (его представителю) направляется в срок не позднее окончания рабочего дня, следующего за днем регистрации жалобы, письменное мотивированное уведомление с указанием оснований (за исключением случаев, когда в жалобе не указаны почтовый адрес и адрес электронной почты для ответа или они не поддаются прочтению). Уведомление направляется в порядке, установленном для направления решения по жалобе.
18. Жалоба, поданная с нарушением правил о компетенции, направляется в срок не позднее окончания рабочего дня, следующего за днем ее регистрации, в орган, уполномоченный на рассмотрение жалобы, с одновременным письменным уведомлением заявителя (его представителя) о переадресации жалобы (за исключением случаев, когда в жалобе не указаны почтовый адрес и адрес электронной почты для ответа или они не поддаются прочтению). Уведомление направляется в порядке, установленном для направления решения по жалобе.
19. Подача жалобы в досудебном (внесудебном) порядке не исключает права заявителя (представителя заявителя) на одновременную или последующую подачу жалобы в суд.
20. Информирование заявителей о судебном и досудебном (внесудебном) порядке обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственной услуги, должно осуществляться путем:
20.1. Размещения соответствующей информации на Портале, информационных стендах или иных источниках информирования в местах предоставления государственной услуги.
20.2. Консультирования заявителей, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.
21. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалобы, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
При выявлении нарушений порядка предоставления государственной услуги города Москвы, ответственность за совершение которых установлена Кодексом города Москвы об административных правонарушениях, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалобы, также должно направить копии имеющихся материалов в Главное контрольное управление города Москвы в срок не позднее двух рабочих дней, следующих за днем вынесения решения по жалобе, но не позднее окончания рабочего дня, следующего за днем истечения установленного федеральным законодательством срока рассмотрения жалоб на нарушения порядка предоставления государственной услуги.