Cisco Meeting Server 2.4.1. Интеграция с Cisco Unified Communications Manager 11.5 / Хабр

Содержание
  1. Варианты использования
  2. Toshiba
  3. Критическая оценка возможностей
  4. Телефонная связь с внешним миром по городским линиям
  5. Sip trunk
  6. Shoretel
  7. Системы unified communications
  8. Какую выгоду вы можете извлечь из сертификатов ucc ?
  9. Avaya
  10. Siemens enterprise communications
  11. Microsoft
  12. Cisco
  13. Проверить и купить доменное имя, бесплатно ssl сертификаты для сайта и сервера
  14. Aastra technologies
  15. Настройка правил исходящих вызовов
  16. Настройка правил входящих вызовов
  17. Что вы получаете, приобретая uc ssl?
  18. Interactive intelligence
  19. Внутренняя связь
  20. Huawei
  21. Call bridge
  22. Ip-адрес, маска, шлюз, dns, ntp, новый пользователь
  23. Создаём space
  24. Sip trunk security profile
  25. Web bridge
  26. Импорт пользователей из active directory
  27. Доступность сотрудника
  28. Удаленная работа
  29. Интеграция голосовых сервисов с электронной почтой и crm.
  30. Дополнительные и multimedia возможности коммуникации
  31. Настройка web bridge для call bridge
  32. Сертификаты для cucm
  33. Сертификаты и лицензия для cms
  34. Настройка основных параметров вызова

Варианты использования

Предприятия развивают свою инфраструктуру постепенно в зависимости от растущих потребностей и в соответствии с бюджетом. Как следствие, UC представлен в большом ценовом диапазоне, но, как правило, это можно свести к одному из описанных четырех случаев.

Полное решение UCC с большим упором на телефонию. Используется крупными и средними организациями для повышения эффективности голосовой инфраструктуры. Хорошо сочетается с прогнозируемым развитием смежных областей IT.

Полное решение UCC с большим упором на кооперацию. Так же используют средние и крупные компании для интеграции взаимодействия персонала и программ. Руководство особое внимание уделяет конференц-связи, факс-серверу, электронной почте, чату и их интеграции с другими приложениями. Интеграция с телефонией так же полезна, но не рассматривается как главное.

Базовое решение UCC интегрированное с оборудованием конкурентов. В таком решении присутствует желание сохранить имеющийся «зоопарк» оборудования и программ, объединив его в одной среде.

Интегрированное решение локальных и облачных сервисов. Решение позволяет компании использовать часть передовых сервисов не дожидаясь развития собственной инфраструктуры связи. Компаниям будет интересно надежное хранение информации в облаке, а в некоторых случаях и защищенность ее от санкций силовых структур.

image


Производители оборудования включены в анализ, представленный ниже, на основании следующих критериев:

Производитель должен иметь функциональность на рынке в 4х и более функциях UC, из списка представленного в таблице выше. Само присутствие на рынке может проявляться одним из двух способов – фактическая доля рынка, занятая производителем либо различные новшества в этой сфере.

Продукт должен иметь корпоративные внедрения со ссылками и возможностью контакта с пользователем.


Предлагаемое решение должно быть законченным и покрывать все сферы UC, даже если часть предлагаемых решений взята как решения третьих сторон.

Toshiba

Продукт IPedge Unified Communications фирмы Toshiba является ядром системы UC, встраиваемый в общий продукт IPedge, устанавливаемый на локальном сервере Strata CIX или облачной платформе VIPedge. IPedge Meeting приложение предоставляет аудио/видео и WEB конференцию.

Чат и присутствие предоставляется посредством Call Manager, являющимся клиентским приложением интегрированным с телефонией и XMPP сервером для информации о статусе и календаре, однако пока он не сопрягается с Microsoft и Google. Call Manager Mobile новая разработка, поддерживающая HTML5 в планшетах и смартфонах.

В заключении хочу привести суммированную методику выбора оборудования для конкретно Вашего предприятия. Прежде всего стоит оценить к какой из 4х групп решения наиболее подходит Ваш запрос:Полное решение UCC с большим упором на телефониюПолное решение UCC с большим упором на кооперацию Базовое решение UCC интегрированное с оборудованием конкурентовИнтегрированное решение локальных и облачных сервисовДалее, стоит рассмотреть список критично важных для Вас сервисов из 9ти приведенных выше.

Обычно таких сервисов не более четырех в первой группе важности. После чего, имеет смысл, рассмотреть жизнеспособность продукта по описанным выше четырем компонентам. Конечно это статья не претендует на «истину в последней инстанции», но я надеюсь, что она поможет разобраться в спектре предлагаемых решений и даст направление для выбора поставщика.

Критическая оценка возможностей

Каждый производитель оценивался компанией Gartner по 5ти бальной шкале и анализ велся для 13 производителей: Alcatel, Lucent, Avaya, 
Aastra, 
Cisco, Huawei Technologies, IBM, 
Interactive Intelligence, NEC, ShoreTel, 
Microsoft
, Mitel
, Siemens Enterprise Communications, Toshiba. Ниже представлена таблица и график их оценки.

Сводная таблица с учетом процентов использования и баллов приведена ниже:

Далее рассмотрим жизнеспособность продукта на основании исследования фирмы Gartner. Жизнеспособность — это оценка производителя по сопровождению решения в течении цикла его жизни. Четыре основные показателя включают эту оценку: стратегия, поддержка, исполнение и инвестиции. Стратегия определяет, как данное решение вписывается в общую стратегию компании, ее маркетинговые устремления и общее направление бизнеса. Поддержка включает в себя техническое качество и открытость/простоту работы с клиентами. Исполнение отражает структуру производителя, а так же процесс продаж, маркетинга, цен и переговоров. Инвестиции определяют финансовое здоровье производителя и его готовность расширять данное направление. Каждый пункт оценен по 5ти бальной шкале. Ниже приведена сводная таблица оценки жизнеспособности.
Cisco Meeting Server 2.4.1. Интеграция с Cisco Unified Communications Manager 11.5 / Хабр

Про сертификаты:  Сертификат о знании русского языка для РВП в Москве: стоимость недорого 2021 г.

Оценочный граф с учетом жизнеспособности представлен ниже и далее показан по 4 основным областям применения

Телефонная связь с внешним миром по городским линиям

Телефонная связь делится в свою очередь на исходящую и входящую. Рассмотрим на примере сети офисов продажи чего-нибудь, путевок например (раньше я приводил в пример куда.ру, но они скончались и я не хочу больше никого сглазить).

Входящая городская связь, обычные коммуникации:

Входящая городская связь, объединенные коммуникации:

Что нового в подходе Unified communications? Первый пункт – единый входящий реализуется уже давно, с помощью Call центров на красивом номере, с которого перебрасывают звонки клиентов в нужное отделение. Пункты два и три не реализуемы средствами обычной городской телефонии, но легко реализуются в IP телефонии, когда звонки переводятся с центральной офисной АТС по интернет каналам нужным абонентам. То есть выхода в городскую сеть не происходит.

Исходящая городская связь обычные коммуникации:

Исходящая городская связь объединенные коммуникации:

Оба пункта реализуются с помошью IP телефонии, когда абонент из любого офиса по интернет каналам передает голос до своей центральной офисной АТС, а затем АТС переадресовывает звонок в городскую сеть.

Sip trunk

Далее создаём SIP Trunk на CMS сервер

Для того что звонок из приложения или Wеb интерфейса CMS сервера прошёл нужно выставить нужный Calling Search Space, иначе CMS в логах скажет, что не нашёл такого номера.Номер телефона и сам телефонный аппарат должны быть в этих Calling Search Space’ах.

Media Resource Group List — Выбираем созданный нами ранее.

Галочка SRTP Allowed разрешает прохождение шифрованных звонков, её в принципе можно не ставить.

SIP Information > Destination address — Указываем FQDN или IP-адрес нашего CMS сервера.SIP Information > Destination Port — стандартный SIP порт 5060, 5061 — для шифрованных звонковSIP Trunk Security Profile — Выбираем профиль, созданный нами ранее.

SIP Profile — Выбираем Standard SIP Profile For TelePresence ConferencingNormalization Script — Ничего не выбираем. Скрипт не нужен в нешифрованных звонках. Выбираем cisco-telepresence-conductor-interop только в случае шифрования.

Настройки выделенные зелёным нужно выбрать тоже с умом/ Для полного понимания разберитесь, что такое Calling Search Space.

Всё остальное оставляем по умолчанию.

Shoretel

ShoreTel 14 система UC от фирмы ShoreTel предназначена для централизованных и распределенных сетей. Система хорошо известна и имеет позитивные отзывы клиентов, за счет своей простоты в установке, управлении и использовании. Мгновенные сообщения, конференц-связь, совместное использование приложений осуществляются модулем Service Appliance 400, который работает отдельно от коммутирующего оборудования, но находится под единой системой WEB управления.

ShoreTel Communicator предоставляет пользовательский интерфейс с различных устройств, а приложение ShoreTel Mobility 7 добавляет интеграцию со смартфонами и планшетами. ShoreTel Sky – облачное решение компании основано на приобретении в 2021 году M5 Networks.

Системы unified communications

Унифицированные коммуникации (Unified Communications) широко применимы в бизнесе, и программные решения для них предоставляются многими разработчиками. Пожалуй, самым известным продуктом является Exchange Server от Microsoft. Эта платформа позволяет объединить рабочие стороны (клиентов и компанию) и обеспечивает эффективное общение в рамках одной сети между работниками и клиентами посредством почты, голосовой и видео-связи (включая IP-телефонию и Skype).

Логично возникает необходимость в защите передаваемой информации. Один сертификат Comodo Unified Comminucations покроет сразу несколько имен и облегчит администрирование сервера. Не нужно создавать запросы на несколько сертификатов и конфигурировать сервера для работы с каждым IP-адресом и сертификатом к нему. Достаточно сконфигурировать единственный сертификат, обеспечивающий шифрование по протоколу TLS.

Какую выгоду вы можете извлечь из сертификатов ucc ?

SSL сертификаты унифицированных коммуникаций или SSL серификаты обмена спроэцирваны для работы с Microsoft Exchange и/или Microsoft Office Communication Server

В отличии от стандарного или даже сертификатов Wildcard SSL , сертификат Exchange SSL может обеспечить защищенные коммуникации между большим количеством разных доменов, внутренних и наружных, облегчая управление безопасностью сервера и снижая цену.

Exchange SSL сертификаты также поддерживают услугу Microsoft Exchange Autodicsover, новую возможность для платформы Exchange, которая облегчит работу клиента.

Про сертификаты:  Бухгалтерский учет - онлайн-курсы с сертификатом для начинающих

UC SSL сертификаты могут быть присвоены в течении нескольких минут и надежно работают с 99.9%-ми браузеров.

Сomodo является одним из немногих провайдеров сертификатов UC SSL . Разрешите Вам помочь облегчить управление Microsoft Exchange или Office Communication Server.

Avaya

Система Aura компании Avaya совместно с модулем конференц-связи и интеграцией с Radvision для аудио/видео конференции доступна через Avaya Flare Experience. Видео часть системы оснащена Scopia Elite 6000 и интегрирована с Cisco TelePresence, равно как и с LifeSize и Polycom.

Доступность приложений чата и электронной почты стало проще с включением их в базовую лицензию Aura Foundation. Решения компании направлены на дальнейшую интеграцию с другими производителями, однако есть еще не мало проблем на уровне интеграции с клиентским оборудованием.

Siemens enterprise communications

OpenScape решение UC от Siemens могут быть развернуты как локально, так и в облаке. Решение дополнено OpenScape Voice продуктом, для управления распределенными голосовыми и видео устройствами. HiPath 4000 и OpenScape Branch расширяют возможности системы в распределенных сетях.

Модуль системы OpenScape Session Border Controller может поддерживать до 8000 сессий. Модуль OpenScape Mobile объединяет VoIP и UC в одном мобильном клиенте. OpenScape Web Collaboration — мобильный клиент предоставляет WEB и видеоконференцию для iOS и Android устройств.

Microsoft

В Lync Server 2021 к видео и голосу через IP была добавлена поддержка мобильных клиентов iOS, Andriod устройств и Windows Phone 8 OS. Lync и Skype интегрированы с общим контакт листом, присутствием, мгновенными сообщениями и голосовым набором. Lync Server 2021 также вводит ряд усовершенствований в Enterprise Voice, включая маршрутизацию вызовов, управление каналами связи и сессиями.

Присутствует маршрутизация на основе геолокации, функционала конечного оборудования и управленческих возможностей клиента. Развитие идет в сторону предоставления пользователю полного функционала IP-PBX, но пока еще это решение трудно считать заменой телефонной станции. Сводные характеристики решения приведены в таблице

Cisco

Cisco продолжает развитие своего продукта UC со своим центральным компонентом Jabber. В релизе 9.0 внесена большая функциональность и гибкость лицензирования, что делает продукт коммерчески привлекательным для использования текстовых сообщений и голоса через различные устройства.

Webex облачная платформа предоставляет услуги частного облака. Распределенная система конференции оптимизирована для использования среды передачи данных и позволяет увеличить число пользователей. Так же в системе Webex встроена поддержка присутствия.

Проверить и купить доменное имя, бесплатно ssl сертификаты для сайта и сервера

Компания Regery предоставляет SSL сертификат Sectigo SSL Unified Communications Certificate OV Wildcard с 15-дневной гарантией возврата средств. Это значит, что можно купить Sectigo SSL Unified Communications Certificate OV Wildcard, проверить его и отменить его, в случае если он Вам не подошёл. Также хотим отметить, что большинство платных SSL сертификатов можно получить вообще абсолютно бесплатно (в долг) без предоплат, контактов в поддержку, без указания банковской карты. Система автоматически напомнит об оплате и отменит SSL сертификат, если оплата так и не поступит компании.

Если Вы не уверены в надежности компании Regery – заказывайте SSL сертификаты бесплатно.

Aastra technologies

BluStar – продукт Aastra объединяющий различные устройства от персонального компьютера до планшетов и смартфонов в систему UC. MX-ONE – флагманский продукт линейки поддерживающий аудио и видео связь. Так же компания предлагает продукты Aastra 5000 и Aastra Clearspan.

BluStar поддерживает SIP/SIMPLE, но еще не поддерживает XMPP для интеграции с внешними устройствами. Инвестиции в исследования и научно-технические разработки в Aastra ниже, чем у его конкурентов, что вероятнее всего приведет к дальнейшему отставанию.

Настройка правил исходящих вызовов

Заходим в Configuration >Outbound calls.

Domain name

: Оставляем пустым. Обратите внимание, что это позволяет нам сопоставить все домены.

SIP Proxy to use

: вводим полное доменное имя нашего CUCM’a(можно использовать IP-адрес, но рекомендуется полное доменное имя)

Local contact domain

: Оставляем пустым, здесь настройка требуется только когда настраивается SIP Trunk для Skype for Business

Local from domain

Настройка правил входящих вызовов

Заходим Configuration > Incoming calls и задаём значения как указано ниже

Здесь определяется, как CMS обрабатывает входящие SIP звонки. Любой вызов, направляемый на CMS сервер, будет иметь проверенный псевдоним, правила в таблице соответствия вызовов, определяют, где CMS должен искать потенциальные совпадения. Каждое правило может быть установлено для соответствия любой комбинации пользователей, IVR или MicrosoftSkype / Lync.

Что вы получаете, приобретая uc ssl?

  • экономите деньги и упростите процессы управления сертификатом
  • полный контроль над альтернативным именем субьекта
  • 128/256-битную шифровку, которой доверяют 99.9% браузеров, серверов и клиентов
  • спроэктирован под MS Exchange 2021 и OCS
  • один из трех вендоров Microsoft UCC
  • неограниченное количество бесплатных обновлений, перемещение и изменение доменов по необходимости
Про сертификаты:  Сертификация AUTODESK CERTIFIED PROFESSIONAL: REVIT ARCHITECTURE

Если Ваша организация использует MS Exchange 2021 или Office Communications Server, Вы можете обьединить все свои сертификаты в один UC сертификат от Comodo.

Interactive intelligence

Customer Interaction Center 4.0 от Interactive Intelligence это платформа для предоставления голосовых сервисов и UC решений. Система хорошо интегрирована с продуктом Lync от Microsoft и с Sametime от IBM для поддержания текстовых сообщений, присутствия, видео и WEB конференций.

Внутренняя связь

Сотрудники нашей сети офисов распределены по городу (или городам, странам), но все равно, очень хотят общаться друг с другом.

обычные коммуникации:

объединенные коммуникации:

То есть, если раньше мы чтобы позвонить в соседний офис набирали городской номер этого офиса, а потом добавочный сотрудника, то теперь просто добавочный сотрудника, уникальный и не повторяющийся во всей сети компании. Связь происходит по IP.

Huawei

eSpace от компании Huawei система UC, вобравшая в себя лучшие компоненты Internet Protocol Multimedia Subsystem (IMS). Система предоставляет расширяемую UC операторского класса. Она поддерживает iPad и Android планшеты, равно как и собственные MediaPad устройства.

Call bridge

Настраиваем Call Bridge на a интерфейсе командой

callbridge listen a

Настраиваем Call Bridge для использования сертификата, ключа и цепочки сертификатов командой вида:

callbridge certs <keyfile> <certificatefile> <ca bundle>

Перезапускаем callbridge:

callbridge restart

Ip-адрес, маска, шлюз, dns, ntp, новый пользователь

Первое, что делаем, это задаём нужный нам IP-адрес нашего сервиса

(у CMS сервера несколько интерфейсов, выбираем самый первый — «a»)

Задаём DNS сервер(ы) зоны нашего домена(если нужно), командой «dns» проверяем

hostname нашего CMS и перезагружаем.

В целях безопасности рекомендуется создавать собственные учетные записи администратора в качестве имени пользователя.

Создаём space


Space это пространство где будут хранится пользователи

Заходим в Configuration > Spaces

Для вторичного URI используйте значение E.164, которое будет совместимо с вашим dial-plan’ом, который будет маршрутизироваться на CMS сервер. Для CallID значением может быть любой номер, который еще не используется, в этом примере для простоты установлено то же значение, что и для вторичного URI.

Sip trunk security profile

Теперь создаём SIP trunk security profile

В нашем случае звонки будут не шифрованные поэтому выбираем те значения которые указаны ниже и вводим CN сертификата Call Bridge. Это должно быть полное доменное имя нашего CMS сервера.

Напротив Accept Replaces Header установите галочку, если собираетесь использовать групповые мосты звонков.

Web bridge

Включаем службу Web Bridge

webbridge listen a:443


Настраиваем Web Bridge службу с файлами сертификатов командой вида:

webbridge  certs <keyfile> <certificatefile> <ca bundle>

Импорт пользователей из active directory

Теперь импортируем пользователей из Active Directory.

Заходим как на рисунке ниже, забиваем значения.

Очень важен фильтр, задайте такой же как у меня, либо те какие вашей душе угодны.

Проверяем логи

Всё хорошо.

Заходим в пользователей

Всё замечательно импортировалось.

Доступность сотрудника

Обычные коммуникации:объединенные коммуникации:

То есть вам не надо знать, где в данный момент находится сотрудник. Система сама найдет его по добавочному, а если не найдет (нигде не взял трубку) переведет звонок в VoiceMail.

Удаленная работа

обычные коммуникации:объединенные коммуникации:

Unified communications дает очень широкие возможности удаленной работы с корпоративной связью. Это одно из главных преимуществ над обычной телефонией.

Интеграция голосовых сервисов с электронной почтой и crm.

обычные коммуникации:объединенные коммуникации:

В этом разделе все более или менее понятно. Некоторые функции телефонии для удобства сотрудников интегрируются с email и CRM системой компании.

Дополнительные и multimedia возможности коммуникации

обычные коммуникации:объединенные коммуникации:

Это то, что называется «обогащением» возможностей коммуникаций в компании, и как мы видим объединенные коммуникации здесь выигрывают у обычных.

Настройка web bridge для call bridge

Чтобы разрешить гостевой доступ к Web Bridge, необходимо настроить Call Bridge для определения адреса Web Bridge.

Заходим Configuration > General

Сертификаты для cucm

Также выполняем запрос с CUCM’a для служб Tomcat(это web-сервер CUCM) и CallManager

Сертификаты и лицензия для cms


Теперь нам нужно сформировать запрос на выдачи сертификата для нашего CMS сервера.

Настройка основных параметров вызова

Заходим Configuration > Callsettings и выставляем значения как указано ниже

Оцените статью
Мой сертификат
Добавить комментарий