Возврат и обмен товара надлежащего качества
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней.При отказе потребителя от товара после оплаты товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов на доставку товара.
Потребитель также вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел по каким-либо основаниям (по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации), в течение 14 дней, не считая дня передачи. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, за исключением расходов на доставку товара.
По соглашению сторон обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Мы любим нашу работу, и наш фарфор, но все же изредка попадается товар с незначительными дефектами, вызванными транспортировкой, или влиянием иных внешних факторов. Покупатель вправе предъявлять претензии по бою исключительно в момент получения товара.
1. Клиент не производит оплату и заполняет акт о возврате всего заказа.
2. В случае частичного боя, то клиент может оплатить весь заказ и составляет акт при курьере о возмещении битых позиций. Далее клиент связывается с нами, присылает фото битых позиций, после чего мы высылаем замену за свой счёт.
Дулевский фарфор — интернет-магазин
§
§
§
§
§
§
§
§
§
§
§
Как оформить заказ
Процедура покупки товара в нашем Интернет-магазине очень проста и состоит из нескольких шагов.
После выбора товара нажмите кнопку В корзину — товар добавится в вашу корзину.
Далее, если вы закончили выбирать товар, нажмите кнопку ваша корзина.
На странице ваша корзина будут перечислены все выбранные вами товары.
В поле Количество вы можете изменить количество товара для покупки.
После ввода необходимой информации о доставке товара (ФИО получателя, адрес доставки, контактные данные, вариант доставки, способ оплаты и т.д) для оформления заказа вам нужно нажать кнопку Оформить заказ.
Копия заказа будет выслана на ваш e-mail, указанный при оформлении заказа.
Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.
После оформления покупки, с вами свяжется наш менеджер по контактным данным, указанным при оформлении заказа. С менеджером можно будет согласовать точное время и сроки доставки, а также уточнить детали.
Примечание: Для постоянных клиентов на сайте магазина есть Регистрация. В своем кабинете вы можете просмотреть содержимое корзины, историю своих заказов, а также повторить или отказаться от заказа, подписаться на рассылку новостей магазина.
Оплата
Мы отгружаем заказы на условиях 100% предоплаты.
Прочие сроки и условия
Следующие сроки и условия применимы ко всем операциям, производимым на сайте интернет-магазина Дулёвского фарфорового завода:
- Все цены указаны в рублях
- Мы оставляем за собой право изменять цены на рекламируемые товары и услуги до момента подтверждения заказа
- Заказ может быть отозван покупателем в любое время до момента осуществления доставки
- Если Ваш заказ не может быть исполнен, то Вам предложат альтернативу. Также Вы сможете оставить заявку на интересующий Вас товар, если его нет в наличии
- Все заказы обрабатываются в течение 12 часов.
- Мы прилагаем все усилия для обеспечения полной конфиденциальности сведений о Вас и о Вашем заказе
Уважаемые покупатели интернет-магазина!
Наш магазин работает с 08.00 до 19.00 по московскому времени. Мы доставляем заказы в любую точку Российской Федерации.
Мы работаем c транспортной компанией CDEK.
Изделия, заказанные Вами, будут хорошо упакованы. При формировании заказа производится контроль качества упаковки и самого товара.