- Система менеджмента качества
- Получить сертификат исо 9001 (iso 9001) в аккредитованном органе по сертификации. сертификации исо 9001 в москве, санкт-петербурге и других регионах россии.
- Вопросы и ответы
- Что такое iso 9001
- Что такое сертификат исо 45001
- Какой организационный и экономический эффект дает сертификация по iso 9001
- Зачем нужен сертификат соответствия требованиям iso 9001
- Преимущества сертификации
- Типы сертификатов
- Необходимые документы
- Кому важно получить сертификат?
- Почему выгодно получить сертификат на систему ибтиоз
- Что нужно, чтобы получить сертификат?
- Стоимость сертификации соответствия исо 9001 и срок действия сертификата
- Этапы
- Область применения
- 5 главных причин получить сертификат соответствия исо 9001
- Что такое стандарты iso
- Стоимость
- Кто выдает сертификаты?
- Сопутствующие услуги
- Сеть гипермаркетов «карусель»
- Что оценивается при сертификации?
- Сроки
- Когда нужна сертификация по iso 9001
- Ресторан le tour de vin
- Подача заявки
- Вы можете задать вопрос о исо 45001или отправить запрос на сертификацию
- Примеры сертификатов
- Аккредитация аттэк
Система менеджмента качества
Получить сертификат исо 9001 (iso 9001) в аккредитованном органе по сертификации. сертификации исо 9001 в москве, санкт-петербурге и других регионах россии.
Понимание смысла требований стандарта ISO 9001 – залог успеха организации.
Многие специалисты отделов качества сталкиваются с трудностями в понимании требований новой версии стандарта ИСО 9001:2021, пытаются тщательно проанализировать и «внедрить» его предписания, не понимая, что в организации они уже реализуются и действуют, только соответствующая документация и процедуры носят иное название, нежели предписанное в стандарте. Ведь если организация функционирует, значит, у неё есть своя определенная бизнес-система, она же и система качества (система менеджмента организации). И она в какой – то степени уже соответствует стандарту. Поэтому специалистам необходимо разобраться в том, как работает существующая в компании система, что ей не хватает и как это можно восполнить и улучшить с помощью вышеуказанного стандарта.
На помощь приходит процессный подход, подразумевающий выделение существующих процессов (основных, вспомогательных и т.д.), и ответ на вопрос для чего они нужны. Таким образом, пропадет необходимость в перестройке системы организации под требования стандарта ИСО 9001. Хотя ни в одном разделе стандарта нет требований о том, что привычные для организации понятия должны быть заменены терминами на его основе, что должны быть внесены соответствующие изменения в документацию СМК. Это же касается структуры, бизнес-процессов и т.д. Однако, при работе с аудиторами и консультантами важно знать и понимать все определения, т. е. говорить с ними на одном языке. Не стоит приступать к работе по стандарту ISO 9001:2021,не изучив стандарт ISO 9000:2021.
Стандарт ISO 9001 ориентирован на результат. Это означает, что показателем хорошей работы системы является реальный результат, которого добилась организация с его помощью (что противоположно принятому ранее подходу, когда ставились отметки о выполнении отдельных пунктов). Теперь даже если чек-лист показывает, что все хорошо, но система не функционирует, нельзя сказать, что она соответствует стандарту. К сожалению, аудиторы, как правило, требуют продемонстрировать, «где написано, что выполняется тот или иной пункт стандарта ». И тут все тайное становится явным: если специалист в области качества не понимает требований стандарта, то его легко ввести в заблуждение. Например, существует распространенное мнение, что анализ со стороны руководства надо осуществлять раз в год и сопровождаться он должен «большим» отчетом. Однако об этом в стандарте ISO 9001 не сказано, отмечено только, что данный анализ должен проводиться периодически. И формат документирования не задан, т. е. это могут быть протоколы совещаний, презентации, электронные документы, графики и т. д.
Между тем организации каждый год готовят кипу документов под названием «Анализ со стороны руководства», потому что этого требовал аудитор. Однако о степени эффективности этих документов никто не подумал, нужны ли они вообще?! Хотя можно было бы обойтись небольшой презентацией, отражавшей все имеющиеся проблемы и достижения. И в идеальном плане, осуществлять анализ со стороны руководства надо не раз в год, а ежедневно, поскольку это неотъемлемая часть бизнеса, тогда он будет приносить пользу и выгоду организации. Так что нет сомнений, что стандарты, по которым работает организация, надо знать, а именно понимать смысл их требований. Однако это касается в основном специалистов в области качества. Не следует заставлять весь персонал изучать стандарты, тем более, устраивать по ним экзаменационные проверки. Хотя нередко аудиторы фиксируют как несоответствие, что «не было проведено обучение сотрудников какого – то цеха в понимании стандарта ISO 9001, хотя им это и не нужно. Задача сотрудников компетентно выполнять свою работу и понимать, как её выполнение сказывается на качестве производимой продукции или оказываемых услугах. Тоже касается доведения до сведения работников «Политики в области качества».
Если, организация работает успешно, это говорит о том, что сотрудники и без того понимают и качественно исполняют свою работу, а если процессы функционируют плохо, можно сделать вывод, что в компании не представляют, зачем нужен этот документ (даже если все расписались, что с ним ознакомились)».
Так что не стоит заниматься ненужной работой, отвлекая при этом персонал от их основной деятельности. Некоторые организации создают бюрократический набор процедур и отчетных документов, которые не отражают фактическую работу и становятся лишь источником дополнительных расходов для компании.
Другие используют стандарты ISO серии 9000 для разработки систем менеджмента качества, которые интегрированы в повседневную деятельность и помогают достигать стратегических целей бизнеса, т. е. добавляют ценность. Отличить эти два подхода можно по следующим вопросам: в первом случае он звучит так: «Какие процедуры мы должны составить, чтобы сертифицировать систему менеджмента качества на соответствие требованиям стандарта ISO 9001?», во втором случае — «Как мы можем использовать систему, основанную на требованиях стандарта ISO 9001, чтобы улучшить нашу деятельность?» Первый подход губителен для бизнеса. Тем не менее, каждая организация выбирает свой путь…
Сегодня проводится много мероприятий в области качества, а самого качества как такового нет. Чтобы добиться хорошего результата, руководство должно само воспитывать своих рабочих и показывать им пример, только тогда возможно добиться хорошего результата.
Вопросы и ответы
Что такое iso 9001
Сейчас разработано и действует около 23 000 международных стандартов, которые регулируют все аспекты ведения бизнеса. Серия ISO 9000 касается требований к управлению предприятием для обеспечения выпуска качественной продукции. Она основывается на 8 принципах:
- Работа компании должна быть ориентирована на клиента.
- Цели и задачи компании определяют ее лидеры. Они должны создать такую среду, которая максимально благоприятна для достижения поставленных целей.
- Сотрудники предприятия должны понимать процессы, происходящие в компании, стремиться участвовать в них и приносить максимальную пользу компании.
- При организации деятельности компании на первое место ставится не результат, а процесс его достижения. Только так можно построить систему, которая позволит быстрее получать нужный результат.
- Управление компанией должно быть системным. Это позволит повысить ее эффективность.
- Компания должна постоянно стремиться к улучшениям, начиная от повышения уровня знаний персонала и заканчивая улучшением качества продукции и процессов управления.
- Для принятия решений при управлении предприятием необходимо опираться только на надежную и точную информацию.
- Строить отношения с поставщиками нужно на взаимовыгодных условиях.
Стандарт ISO 9001 предполагает построение такой системы менеджмента качества предприятия, которая ориентирована на потребителя. Базовый принцип этого документа таков: компания должна понимать потребности покупателей своих товаров и услуг, соответствовать их требованиям и уметь предвидеть их ожидания.
Только в этом случае предприятие может стать результативным. При этом от системы менеджмента качества требуется не тотальный контроль каждой единицы продукции и каждой операции в процессе ее изготовления, а создание таких условий функционирования предприятия, которые сведут к минимуму ошибки в работе и обеспечат высокое качество изготавливаемых товаров или услуг. В нашей стране действует национальный эквивалент стандарта – ГОСТ Р ИСО 9001-2021.
Что такое сертификат исо 45001
Организация, которая хочет показать, что ее система менеджмента БТиОЗ соответствует ИСО 45001 (согласно его п. 05), может сделать это путем ее сертификации внешней организацией. Сертификация на соответствие ISO 45001 является добровольной и проводится по инициативе заказчика.
ВАЖНО: В составе ГК «Серконс» есть аккредитованный орган по сертификации систем менеджмента. В частности, мы имеем право проводить сертификацию системы менеджмента на соответствие ИСО 45001.
Сертификат соответствия системе менеджмента безопасности труда и охраны здоровья удостоверяет, что система менеджмента, принятая в организации, отвечает требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 45001-2020. Сертификат выдается на три года. В течение этого срока осуществляется инспекционный контроль.
Цена услуги рассчитывается индивидуально для каждого заказчика, поскольку зависит от следующих факторов:
- размер организации и сложность ее структуры;
- численность персонала;
- вид(ы) деятельности организации и сопутствующие риски для здоровья работников;
- местонахождения Организации
- количество производственных площадок (при их наличии).
В согласованное время наши эксперты приедут к вам для аудита вашей системы менеджмента на соответствие ISO 45001.
Какой организационный и экономический эффект дает сертификация по iso 9001
Сертификация по ISO 9001 позволяет не только упорядочить систему управления компанией и сделать ее более результативной, но и получить экономический эффект. Соответствующие исследования проводили испанские экономисты.
В ходе работы они изучали результаты внедрения системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ISO 9001 на 800 предприятиях. 400 из них были сертифицированы по ISO 9001, а 400 – нет.
В результате исследования выяснилось, что в сертифицированных компаниях:
- на 7 % улучшилась управляемость;
- на 11 % возросла вовлеченность персонала в работу предприятия и на такую же величину повысилось доверие внутри компании;
- на 19 % повысилась ответственность сотрудников;
- на 33 % улучшилась организация и оптимизация рабочих процессов.
Экономический результат в сертифицированных компаниях тоже оказался выше.
Схожие исследования проводились и в нашей стране. В их ходе российские экономисты проанализировали работу более 1 000 компаний и выяснили, что финансовые показатели сертифицированных компаний на 5–10 % выше, чем аналогичные показатели для предприятий, не прошедших процедуру сертификации. Получается, что сертификацию по ISO 9001, в дополнение к перечисленным выше целям, можно монетизировать.
Зачем нужен сертификат соответствия требованиям iso 9001
Наличие сертификата соответствия требованиям ISO 9001 – это доказательство грамотного управления предприятием, подтверждение того, что оно выпускает качественную продукцию. Успешная процедура сертификации компании позволяет повысить ее репутацию и служит весомым преимуществом в борьбе за долю рынка с конкурентами.
Обобщенно сертификация на соответствие требованиям стандарта ISO 9001 проводится для следующих целей:
- повышения эффективности предприятия;
- усовершенствования системы управления компанией;
- повышения качества выпускаемых товаров или услуг;
- получения конкурентных преимуществ (это особенно актуально при участии в международных проектах);
- повышения имиджа предприятия;
- привлечения серьезных партнеров или инвесторов;
- упрощения процедуры получения разрешений или лицензий.
Преимущества сертификации
Пройдя оценку соответствия требованиям выбранной системы ISO, компания получает:
- значимое конкурентное преимущество на рынке;
- приобретение репутации добросовестного поставщика товаров/услуг;
- расширение сегмента сбыта;
- возможность работы с международными компаниями;
- вступление в СРО с целью проектирования, изысканий и строительных работ (обязательное требование);
- допуски к особо опасным работам (для строителей);
- отсутствие барьеров для участия в государственных закупках по Федеральному закону от 5 апреля 2021 года № 44-ФЗ;
- отсутствие барьеров для участия в закупках отдельных юридических лиц по Федеральному закону от 18 июля 2021 года № 223-ФЗ;
- соответствие требованиям государственных заказчиков и отдельных юридических лиц (компании с Государственным участием), которые требуют наличия действующих систем менеджмента качества на предприятии.
Типы сертификатов
Сегодня наиболее востребованными считаются следующие виды документов.
Основные виды документов | Область применения |
Сертификат ISO 9001:2021 | Система менеджмента качества СМК |
Сертификат ISO 14001:2007 | Система экологического менеджмента; |
Сертификат OHSAS 18001:2007 | Система менеджмента (управления) охраной труда |
Сертификат ISO 22000:2007 (HACCP) | Система менеджмента безопасности пищевой продукции |
Сертификат ISO 27001:2005 | Система менеджмента управления информационной безопасностью |
Необходимые документы
Пакет документов, который потребуется предоставить в аккредитованный центр для оценки системы качества, включает:
- сведения об организации;
- документация, содержащая информацию о характеристиках производственных помещений;
- техническая документация, описывающая производственные процессы;
- сертификаты качества на сырье, материалы и оборудование;
- сведения о квалификации и опыте работы персонала;
- другие документы, которые характеризуют параметры технологических процессов на предприятии, например, имеющиеся международные документы по оценке соответствия.
В зависимости от выбранного стандарта качества сертификационный орган вправе потребовать дополнительные документы.
Кому важно получить сертификат?
В Российской Федерации сейчас действуют два типа критериев ISO:
- аутентичные международные стандарты, разработанные Международной организацией по стандартизации;
- адаптированные межгосударственные стандарты ГОСТ Р ИСО, разработанные на базе мирового опыта и гармонизированные с ним.
Выбор необходимого документа зависит от вектора деятельности компании. Организациям, ориентированным на международный рынок и взаимодействие с зарубежными партнерами, стоит выбрать оригинальный стандарт качества. Крупным российским компаниям, регулярно принимающим участие в коммерческих тендерах и государственных закупках, имеет смысл пройти сертификацию на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО.
Почему выгодно получить сертификат на систему ибтиоз
Наличие сертифицированной системы менеджмента БТиОЗ дает работодателю следующие преимущества:
- благоприятные условия труда повышают работоспособность персонала, в результате чего растут экономические показатели организации;
- рабочие процессы становятся менее опасными, уменьшаются сопутствующие риски и снижается уровень производственного травматизма, вследствие этого уменьшается вероятность штрафов со стороны надзорных органов и выплаты компенсации пострадавшим;
- повышается лояльность персонала к руководству организации, улучшается ее репутация;
- растет доверие к организации со стороны потенциальных партнеров, а это повышает шансы на получение заказов и привлечение инвестиций.
Что нужно, чтобы получить сертификат?
Чтобы получить международный документ, компании следует пройти оценку соответствия критериям выбранного стандарта качества. Это значит, что ей придется провести объемную подготовительную работу. Для этого потребуется разработать программу внедрения принципов СМК, провести обучение работников, модернизировать производство и ввести в действие нормы, а затем отработать их применение с учетом реальной производственной практики.
Сделать это самостоятельно довольно сложно, поэтому чаще всего грамотные руководители предприятий обращаются в уполномоченные сертификационные центры, которые сначала сопровождают процедуру внедрения, а затем проводят оценку соответствия критериям ISO.
Стоимость сертификации соответствия исо 9001 и срок действия сертификата
Цена сертификата соответствия ИСО 9001 всегда рассчитывается индивидуально, так как зависит от ряда факторов:
- сферы деятельности;
- количества и местоположения площадок;
- численности.
Сертификат выдается сроком на 3 года, в течение которого организация должна пройти две инспекционные проверки.
Русский Регистр может приостановить и/или аннулировать действие выданного сертификата в соответствии с Условиями по сертификации.
Этапы
После того, как подготовительная работа завершена, и система работы предприятия с применением принципов СМК уже отлажена, наступает время для проведения сертификации. Она включает следующие этапы.
- Направление заявки в аккредитованный центр.
- Анализ имеющейся документации на соответствие требованиям выбранного международного стандарта качества.
- Выездной аудит предприятия.
- Принятие решения о сертификации.
- Оформление и выдача сертификационных документов.
Область применения
Семейство международных стандартов ISO охватывает несколько общих систем, которые применяются во всех отраслях экономики. Например, к ним относятся системы менеджмента качества, охраны труда, экологического менеджмента и т.д. Кроме этого, в семействе имеются и специальные нормативы, разрабатываемые для отдельных отраслей, таких как пищевая промышленность, информационная безопасность и проч.
5 главных причин получить сертификат соответствия исо 9001
- Достоверное доказательство уровня качества продукции, услуг, заботы о сотрудниках и клиентах.
- Повышение конкурентоспособности организации на российском и международном рынках.
- Сокращение затрат за счет повышения производительности, качества производимой продукции, оказываемых услуг и снижения уровня дефектности.
- Повышение удовлетворенности потребителей и доверия с их стороны.
- Постоянное совершенствование процессов организации за счет выявления и устранения потерь.
Что такое стандарты iso
ISO (International Organization for Standardization) – это система мировых стандартов качества, разработанных Международной организацией по стандартизации. Она включает семейство нормативов, которые разрабатываются для разных областей деятельности. Каждый из них содержит список обязательных требований к производственным процессам на предприятии.
Стоимость
Стоимость сертификации напрямую зависит от объема необходимых работ. Они, в свою очередь, определяются такими факторами как:
- масштаб предприятия;
- численность его сотрудников;
- отрасль деятельности и сложность технологических процессов;
- количество производственных объектов;
- другие факторы.
Стоимость работ по сертификации на соответствие международным стандартам качества ISO начинается от 15000 рублей.
Кто выдает сертификаты?
Выдачей международных сертификатов занимаются уполномоченные сертификационные центры, прошедшие процедуру аккредитации. Это значит, что компания провела подготовку своих экспертов в области применения стандартов, освоила правила выполнения измерений и оснащена необходимым оборудованием для реализации замеров.
Сопутствующие услуги
Мы выполняем весь комплекс работ, связанный с переходом на ИСО 45001, а именно:
- занимаемся внедрением ИСО 45001 в организациях и в рамках консалтинга проводим предварительный аудит на соответствие ИСО 45001 (если сертификацию проводит другой орган);
- проводим обучение руководителей и специалистов требованиям ИСО 45001 (семинары по ИСО 45001 и проведению внутренних аудитов);
- разрабатываем положение о СУОТ на основе ISO 45001.
Сеть гипермаркетов «карусель»
Мы давно работаем с применением этой технологии, но в последнее время прибыли предприятия упали, потому что на рынке появилось много конкурентов. Тогда мы приняли решение о модернизации производства и внедрении стандарта ISO 9001. Сотрудники центра АТТЭК помогли нам организовать обучение персонала и подготовку документации, благодаря чему мы достаточно быстро получили сертификат, который помог нам выиграть крупный тендер.
Что оценивается при сертификации?
Каждый из действующих международных стандартов содержит собственную систему критериев качества, на соответствие которым проверяется производственное или иное предприятие. Компания, которая намеревается пройти процедуру сертификации, вправе предварительно ознакомиться с ними самостоятельно, изучив соответствующие нормативные документы, или при помощи консультантов сертификационного центра, который проводит оценку.
Сроки
Работа по проведению сертификации качества включает анализ большого количества документов и обязательный выезд на предприятие. Но опытные специалисты, имеющие высокую квалификацию, достаточно быстро справляются с этой задачей. Для небольшой компании вся процедура занимает от трех рабочих дней. Для крупного предприятия срок ее выполнения, конечно, увеличивается.
Когда нужна сертификация по iso 9001
Чаще всего сертификация по ISO 9001 нужна в двух случаях:
- Компания планирует работать в секторе, который контролируется государством. Например, в железнодорожной или оборонной отрасли.
- Компания планирует выйти на международные рынки. Там наличие сертификата ISO 9001 – обязательное условие для начала сотрудничества.
Ресторан le tour de vin
До этого мы проходили сертификацию только на соответствие российским стандартам, и проверка по критериям ISO казалась очень длительной и сложной процедурой. Однако благодаря исчерпывающим консультациям и рекомендациям специалистов центра АТТЭК мы смогли в короткие сроки подготовиться к оценке и успешно получить сертификат.
Подача заявки
Для подачи заявки на проведение сертификации следует заполнить форму, в которой содержится минимальный объем необходимых сведений для начала работ. Они потребуются специалистам аккредитованного центра для оценки ситуации, выбора международной системы менеджмента качества и принятия решения о возможности начала работ.
Вы можете задать вопрос о исо 45001или отправить запрос на сертификацию
Примеры сертификатов
Сертификат качества ISO оформляется на фирменном бланке сертификационного центра, который проводит процедуру оценки соответствия и готовит подтверждающую документацию.
Аккредитация аттэк
Центр АТТЭК имеет действующую аккредитацию на право выдачи международных сертификатов по критериям ISO.
