- Описания процедур
- Бэкстейдж
- Дополнительные рекомендации
- Идеи праздничного маркетинга для массажистов | массаж.ру
- Конкурсы и игры
- Обучающие посты, советы и лайфхаки
- Ответы на вопросы
- Пример матрицы контента для массажиста
- Тематический юмор и ситуативный контент
- Типы контента для соцсетей массажиста
- Результаты, отзывы клиентов, акции
Описания процедур
Тип контента: рекламный и информационный.
Посты о других процедурах — маст хэв для аккаунта массажиста. Так вы закрываете кучу вопросов потенциальных клиентов:
- какой массаж мне нужен;
- как все будет происходить;
- какие будут ощущения;
- каких ожидать результатов и т. д.
Кроме того, такие посты формируют потребность. Отмечая в показаниях для массажа свои симптомы вроде болей в шее, человек невольно задумается о массаже, даже если до этого не планировал приходить на сеанс.
Старайтесь писать информативные и структурированные посты, не углубляясь в историю и лирику. Пользователям важно быстро получить информацию.
В качестве визуала можно использовать свои фотографии за работой или вынести ключевую информацию о длительности, стоимости и эффекте от сеанса в текстовую карточку.
Неплохое решение — дополнить текстовую информацию о пользе того или иного массажа фотографией, иллюстрирующей результат.
Помимо описаний процедур и пользы от них можно также публиковать сравнительные посты, в которых объяснять отличие массажа от других способов решить ту же проблему. Так вы помогаете клиентам сделать выбор и демонстрируете экспертность, тем самым прогревая аудиторию.
Бэкстейдж
Бэкстейдж — фото и видео рабочего процесса — используются во многих нишах. Для массажиста этот формат особенно важен — прежде, чем решиться на сеанс, хорошо бы увидеть, как работает мастер, чтобы понимать, чего ждать.
Чтобы разнообразить визуал, делайте фотографии и видео, карусели и анимации, снимайте разные виды массажа, возможно, в разных локациях.
Дополнить визуальный ряд можно рассказом о конкретном случае — с какой проблемой пришел клиент и что вы делали, или описанием процедуры.
Также этот формат подходит для того, чтобы делиться новостями профессиональной жизни. Купили новый инвентарь, съездили на мастер-класс, освоили новую технику или провели эксперимент на себе — все это лишний повод напомнить о себе и заинтересовать подписчиков.
Информативный контент можно разбавлять легкими коммуникативными постами. Например, в формате бэкстейджа можно показать видео процесса и попросить подписчиков угадать вид массажа.
Еще не забывайте про пост-знакомство. Это не совсем бэкстейдж, но тоже помогает сформировать доверие и показать клиентам, чего ожидать. Если вы постоянно привлекаете новую аудиторию, такой пост стоит публиковать периодически, а не только в самом начале работы над аккаунтом. Чтобы новые подписчики тоже имели возможность познакомиться с вами.
Дополнительные рекомендации
Вот, пожалуй, и все. Надеемся, наша статья поможет вам выжать максимум из своего аккаунта в соцсетях. А мы дадим еще несколько рекомендаций напоследок.
Разместите информацию об образовании и сертификаты. Мы уже не раз сегодня говорили о том, как важно сформировать доверие, чтобы получить клиентов из соцсетей. Поскольку для того, чтобы стать профессиональным массажистом, нужно учиться и постоянно повышать квалификацию.
Публикуйте разнообразный контент. Если вы будете выпускать очередями рекламные посты, подписчикам это быстро надоест. Зачастите с информационными публикациями — решат, что вы паблик по интересам, и даже не подумают, что здесь можно что-то купить.
На случай, если срочно нужна будет тема для публикации, сохраняйте ссылку на нашего Бота Геннадия в Телеграме. По команде он присылает случайные идеи для постов и сторис с примерами и инструкциями. В генераторе уже более 100 карточек для создания разного контента.
Соблюдайте баланс «личного» и «профессионального». Пока я собирала материал для статьи, отобрала несколько аккаунтов, по которым я бы вообще не сказала, что здесь предлагают какие-то услуги. Когда в шапке написано «массажист», а в ленте — одни личные фото из дома, фитнес-клуба, путешествий и не слова про массаж — это вызывает недоумение.
Конечно, размещать личные публикации на странице частного специалиста — это нормально. Как и бэкстейдж, они повышают доверие, показывают живого человека. Однако, если вы хотите привлекать клиентов, их не должно быть слишком много. Ведь клиентам вы интересны в первую очередь как массажист, и только потом — как человек.
Вот теперь точно все 🙂 Удачного вам продвижения, а тратить меньше времени на публикацию контента в нескольких соцсетях и работу с Инстаграм Историями поможет SMMplanner.
Идеи праздничного маркетинга для массажистов | массаж.ру
Настало время выбора идеальных подарков для своих родных и близких – отличное время для нас, массажистов и мануальных терапевтов!
Декабрь и январь для нас нередко оказываются самыми загруженными месяцами, но именно в это время мы можем обеспечить себе стабильный поток новых клиентов на весь следующий год! Конечно, все мы привыкли делать ставку на нашу репутацию, рекомендации и постоянных клиентов. Конечно, это и есть те самые три кита, на которых стоит практика любого преуспевающего массажиста или клиники. Но не забывайте, что новый год – это время волшебства! Именно в эти месяцы мы готовы тратить больше, чем обычно, на подарки для себя, своих друзей и близких, а для многих людей сеанс массажа или мануальной терапии – лучший подарок. Если вы подойдёте к вопросу праздничного маркетинга с умом, то за пару недель вы сможете собрать себе клиентскую базу на целый год! Как же добиться этого?
Для большинства из нас истинный дух праздника заключается не столько в получении, сколько в дарении подарков, причём в такие семейные торжества, как новый год, ценится не столько стоимость подарка, сколько вложенная в него душа и желание сделать приятно. Подарив сертификат на курс массажа, человек таким образом может показать свою заботу, продемонстрировать желание помочь близкому справиться с нервным напряжением, укрепить здоровье и войти в новый год с новыми силами. Давайте подумаем о том, как дать нашим клиентам возможность сделать своим близким приятные, добрые и наполненные смыслом подарки на приближающийся праздник:
1. Подарочные сертификаты
Зачем ждать, что ваши клиенты (текущие или потенциальные) сами придут к мысли, что массаж – это отличный подарок, если вы можете сразу подать им такую идею! Убедитесь, что клиенты знают, что у вас можно приобрести подарочные сертификаты
- Упоминайте их в разговоре после сеанса
- Отправляйте на электронную почту клиентов поздравления с праздниками. После текста поздравления расскажите о том, что у вас в наличии есть подарочные сертификаты
- Поместите информацию о подарочных сертификатах на стенд для объявлений в вашей клинике или в кабинете
- Разместите информацию о подарочных сертификатах в социальных сетях, а также разместите ваши проспекты с информацией о сертификатах в различных магазинах здорового питания, аптеках, и так далее.
2. Продавайте сертификаты и осуществляйте запись на сеансы онлайн
Для многих людей купить подарок в канун праздников онлайн куда легче, чем найти время для того, чтобы выйти в магазин. То же касается и записи на массаж – в предпраздничной суматохе не всегда можно выделить даже час, чтобы добраться до клиники. Убедитесь, что ваши клиенты могут записываться на сеансы онлайн и приобретать подарочные сертификаты прямо на сайте. Если вы самостоятельно ведёте свой сайт, вам не составит труда внедрить такую опцию, если же нет, то рекомендую вам обратиться к специалистам – уверяю вас, их услуги окупятся. Подарочные сертификаты после оплаты можно высылать на электронную почту в формате PDF.
3. Праздничные предложения.
Все любят экономить! Праздничные предложения – отличный способ привлечь новых клиентов и показать уже имеющимся то, что вы их уважаете, цените и заботитесь о них. Вариантов праздничных предложений может быть великое множество, вы можете ввести отдельные предложения для новых и постоянных клиентов, но в целом такие акции выглядят приблизительно так:
- При покупке двух сертификатов на 60-минутный сеанс массажа предоставляется 50% скидка на третий
- При покупке сертификата на семь услуг из категории «здоровье и красота» (например, СПА, сеанс массажа, сеанс мануальной терапии) восьмой сеанс любой услуги в подарок (использовать сертификат на дополнительный сеанс можно в течение года).
- Скидка 20% на всё, если за один раз вы оплачиваете две и более услуги/сертификата (услуги должны быть разными).
- Подарок при покупке сертификата на сеанс массажа длительностью 90 минут (масло для массажа, эфирные масла, диск с расслабляющей музыкой).
4. Свяжитесь с местными предприятиями
Конечно, сейчас далеко не все предприятия дарят своим сотрудникам что-либо на праздники, но всё же для некоторых компаний это до сих пор остаётся хорошей традицией. Некоторые начальники поощряют своих подчиненных не премиями, а различными подарками, в список которых могут входить и сертификаты на массаж. Предложите ваши услуги компаниями, которые, например, работают в том же здании, где располагается ваша клиника. Кроме того, вы можете организовать встречу с сотрудниками этого предприятия, предложив им короткий массаж в кресле – отличный способ расширить свою клиентскую базу! Осталось только убедиться, что у вас напечатано достаточно визитных карточек!
Достаточно приложить совсем немного усилий, чтобы привлечь множество новых клиентов в предпраздничный период.
Массаж – это настоящее спасение от стресса и напряжения, а многие люди под конец года только и мечтают об этом. Давайте вместе дадим нашим клиентам возможность войти в новый год с хорошим самочувствием и настроением!
Николь Катлер
Конкурсы и игры
Тип контента: развлекательный и рекламный.
Конкурсы и игры — стандартные способы привлечения подписчиков и повышения вовлеченности в соцсетях. Массажистам тоже не стоит пренебрегать таким контентом. Оно обеспечивает приток аудитории, которая может стать клиентами, и повышает охваты.
Классическая модель конкурса — подписаться, поставить лайки, тегнуть друзей в комментариях. Победитель определяется рандомно и получает в подарок вашу услугу.
Другой вариант — дарить что-то полезное каждому новому подписчику. Такой формат часто используется вместе с таргетированной рекламой. Промопосты привлекают трафик, а подарки новичкам — конвертируют его в подписку.
Помимо своих услуг в качестве подарка победителям можно использовать чужие продукты, создав коллаборацию с брендом. В идеале это должен быть бренд, который интересен вашей целевой аудитории.
Обучающие посты, советы и лайфхаки
Тип контента: обучающий.
С проблемами, которые решает массаж, люди далеко не всегда сразу идут на сеанс — многие тянут годами, потому что нет времени или просто не знают, что все можно исправить массажем. Поэтому одна из задач обучающего контента — рассказать, какие симптомы говорят о необходимости массажа, от каких болей и неприятных ощущений он может избавить. А еще — объяснить, в каких случаях затягивать с сеансом точно не стоит.
Неиссякаем источник идей для постов — проблемы в организме и самочувствии клиентов, которые вы можете решить массажем. Рассказывайте о причинах, симптомах и способах решения, в том числе — комплексном подходе.
Помимо самих проблем, рассказывайте о мифах и опасных заблуждениях, которые сформировались вокруг них.
Также можно развенчивать распространенные мифы о самом массаже, особенно те, которые становятся барьером на пути к записи на сеанс.
Если какие-то проблемы можно решить не только массажем, но и физическими упражнениями, косметическими процедурами, режимом питания, об этом тоже можно и нужно рассказывать. Напишите текстовый пост, запишите видеоинструкцию или проведите целый мастер-класс. ак вы продемонстрируете экспертность и сформируете доверие.
Ответы на вопросы
Тип контента: обучающий и рекламны.
Формат «Вопрос-ответ» — отельный и довольно популярный вид обучающего контента. Он хорош тем, что вы можете использовать вопросы подписчиков и клиентов качестве тем для постов тогда, когда своих идей недостаточно. Размещайте специальные стикеры в Историях и призывайте задавать вопросы в Директе и комментариях, а отвечайте в постах.
Также вопросы вы можете придумывать сами, чтобы разнообразить обучающий и рекламный контент. Например, в формате «вопрос-ответ» вы можете помогать с выбором, раскрывать свои преимущества, стимулировать продажи.
Если вы получаете много вопросов от подписчиков и регулярно отвечаете на них, может быть удобнее публиковать ответы в Историях и сохранять их в актуальные.
Пример матрицы контента для массажиста
Для тех, кто вдохновился примерами из статьи и решил более осознанно подойти к ведению своего аккаунта, мы подготовили шаблон матрицы контента с примером контент-плана на две недели. Постарались задействовать максимум типов и форматов, чтобы получить сбалансированную и разнообразную ленту.
Шаблон контент-плана
Тематический юмор и ситуативный контент
Тип контента: развлекательный и вовлекающий.
Видимо массажисты — народ серьезный, потому что найти примеры юмористического контента мне удалось только в одном аккаунте из десятков просмотренных. А ведь такой контент не так сложен в производстве. К тому же он вызывает реакции и вовлекает подписчиков в коммуникацию, тем самым повышая охваты. Поэтому давайте посмотрим несколько примеров для вдохновения.
Так, в аккаунте массажиста будут органично смотреться шутки про позвоночник и все что с ним связано. Здорово, если получится привязать к смешному визуалу вопрос и вывести подписчиков на коммуникацию.
А еще такие посты — лишний повод напомнить о пользе массажа, ненавязчиво и без «купи-купи».
Идеи для юмористического контента можно встретить где угодно, например, — во время отпуска в Стамбуле.
Если решили поэкспериментировать с этим типом контента, можно попробовать привязать популярные мемы или инфоповоды к вашей нише и поместить героев в массажный кабинет.
Типы контента для соцсетей массажиста
Чтобы успешно формировать комьюнити, прогревать аудиторию и стимулировать продажи, массажисту пригодятся все типы контента — рекламный, вовлекающий, информационный, развлекательный и образовательный. Давайте посмотрим, в каких форматах они могут использоваться в нише массажа.
Результаты, отзывы клиентов, акции
Тип контента: рекламный.
Хотя результат работы массажиста не так заметен, как у стилиста или мастера маникюра, его тоже можно и нужно демонстрировать. К примеру, если вы снимаете тонус мышц у младенцев, можно показать, как меняются движения маленького пациента.
Эффект от косметологического массажа лица не так заметен. Но если сделать коллаж из двух фотографий, изменения будут видны лучше. К тому же, глядя на такие изображения, человек сможет представить, как подтянется его лицо, и это сработает на формирование потребности.
Демонстрацию результатов можно дополнить отзывами довольных клиентов. Как минимум — публиковать их отдельными постами и Историями. И результаты и отзывы полезно собирать в папки с актуальными Историями, чтобы у потенциальных клиентов был быстрый доступ к этой важной для принятия решения информации.
Если фотографиями результатов и отзывами мы привлекаем новых клиентов, то для стимулирования повторных продаж хорошо подойдут посты про «окошки» — свободное время для записи. Если ваш график не расписан на недели и месяцы вперед или кто-то из клиентов внезапно отменил сеанс, вы можете опубликовать пост с информацией о свободном времени.
Повысить отклик на «окошки» можно с помощью скидок и акций. Правда, лучше, если они будут чем-то оправданы, чтобы ваши услуги не обесценивались, и не возникало мысли, что причина неполной записи — низкое качество.
Покупка целого курса вместо одного сеанса — тоже традиционный для ниши повод для скидки.
А вот еще несколько примеров — скидки на пробный массаж, в день рождения и бесплатные процедуры после определенного количества — тоже распространенные и рабочие схемы.
