Кто относится к публичным должностным лицам

Супервайзер

Супервайзер (от англ. supervisor — наблюдатель, смотритель, руководитель) — это профессия, основной задачей которой является контроль за персоналом в разных сферах бизнеса, а также в государственных институциях — университетах, научных институтах, полиции и других.

Супервайзером можно назвать человека, который имеет в подчинении 5-15 человек, имеет полномочия давать им инструкции и несет ответственность за результаты их работы. Давайте рассмотрим, как эта профессия представлена в сфере торговли.

Виды супервайзеров

Выделяют четыре вида супервайзеров в торговле.

Давайте теперь рассмотрим, какие задачи входят в обязанности супервайзера.

Функции супервайзера

Полномочия супервайзера могут различаться в зависимости от ниши или компании, в которой он работает. Кроме тех обязанностей, которые мы рассмотрели выше, часто на супервайзера возлагаются следующие функции.

В завершение, давайте рассмотрим, какими качествами должен обладать супервайзер.

Требования к супервайзеру

Работа супервайзера требует определенного уровня профессиональных знаний в разных сферах, а также некоторых личностных и психических качеств. Как правило, работодатели выдвигают следующие требования к соискателям на должность супервайзера.

Поздравляем, теперь вы узнали, кто такие супервайзеры, в каких сферах эта должность встречается, а также ознакомились с задачами, которые входят в число обязанностей супервайзера.

Анализ СМК

Анализ СМК это систематическая, четко формализованная и документируемая деятельность руководства организации. Целью этой деятельности является определение пригодности, адекватности, результативности и эффективности системы менеджмента качества. Исходя из требований стандарта ISO 9001:2015 анализ СМК должен проводиться регулярно. Ответственность за анализ СМК возлагается на высшее руководство. Результаты анализа СМК со стороны руководства должны документироваться.

Хотя ответственность за анализ СМК возлагается на высшее руководство, это совсем не означает, что в анализе принимают участие только руководители организации. Любая организация имеет различные уровни управления – стратегический, тактический и оперативный. Если руководство организации хочет, чтобы СМК была рабочей системой, а не инородным механизмом, то анализ СМК должен проводиться на всех уровнях управления. Соответственно, руководитель каждого уровня отвечает за проведение анализа СМК, но только по своей зоне ответственности.

Для эффективной работы системы менеджмента качества анализ СМК должен быть организован по каскадному принципу. Т.е. он должен включать в себя анализ СМК на уровне линейного персонала (рабочие, служащие, ИТР), подразделений, и организации в целом. На каждом из уровней периодичность такого анализа и объем будут различны. Форма проведения анализа СМК будет зависеть от масштабов организации.

Анализ системы качества

Для выполнения анализа системы качества желательно разработать четкий порядок его проведения на всех уровнях. Процедура анализа СМК со стороны руководства позволит эффективно использовать этот инструмент управления. Кроме того, она даст возможность наладить вертикаль системы отчетности для принятия адекватных решений.

Этапы процедуры

• Анализ СМК на уровне линейного персонала
• Анализ СМК на уровне подразделения
• Анализ СМК на уровне организации в целом

Таким образом реализуется принцип СМК – принятие решений на основе фактов.

Документированная процедура позволит организовать и контролировать процесс анализа СМК со стороны руководства.

Настройка процедуры

• Установление критериев проведения анализов
• Внеплановые анализы СМК
• Определение уровня анализа в зависимости от важности события

Причины роста интереса к управлению проектами:

1. Наличие специализированной литературы и программных продуктов
2. Жесточение требований к срокам
3. Увеличение числа проектов

Верные утверждения

• Профессиональное управление проектами позволяет экономить до 30% времени и до 20% средств
• Проекты и программы в рамках портфеля могут иметь различные цели и результаты
• Проект характеризуется уникальностью, направленностью на достижение результата и выполнением в рамках заданных ограничений

Неверные утверждения

• Проект – ограниченное по времени специально организованное целенаправленное изменение отдельной системы в рамках запланированных ресурсов и установленных требований к качеству его результатов
• Уникальность проекта связана только с целями или продуктом проекта, условиями их достижения стандартны.

Вопросы

1. Отметьте верное утверждение
2. Укажите три ограничения проектного треугольника
3. Чем характеризуется проект?
4. Дать определение управления проектами

Проектный подход к управлению

Проект представляет уникальный комплекс взаимосвязанных работ (мероприятий), направленных на создание продукта или услуги в условиях заданных требований и ограничений.

При осуществлении проекта используется комплекс инструментов и методов управления. Проект представляет собой комплекс взаимосвязанных работ, учитывая влияние внешних и внутренних факторов.

Модернизация технологической линии

Модернизация технологической линии предприятия является:

• Выпуск продукции предприятия является:

• Достижение целей проекта в запланированное время и в рамках запланированных ресурсов

• Внешние и внутренние условия, от которых зависит успешная реализация проекта

• Совокупность показателей, которые дают возможность судить о степени успешности выполнения проекта.

Критерии успешности проекта

Выберите три варианта ответов, которые могут быть использованы в качестве критериев успешности проекта:

1. Достигнута цель проекта
2. Профессионализм руководителя проекта
3. Проект выполнен в рамках запланированных ресурсов

Процент успешных программных проектов

Каков процент успешных программных проектов согласно исследованиям (Standish Group), проведенным с 2010 по 2014 гг.?
От 31 до 41%
От 55 до 60%
От 11 до 15%

Об успешности проекта

• Определение критериев успешности проекта не является важным вопросом для руководителя проекта.
• Цели, продукт проекта и критерии успешности могут быть скорректированы в процессе реализации проекта.
• Критерии успешности проекта могут отличаться для различных заинтересованных сторон (стейкхолдеров).

Модель PEB в оценке проектов

Какие три области рассматриваются в модели PEB при оценке и обеспечении качества проектов и программ:

1. Люди и цель
2. Процессы и ресурсы
3. Результаты проекта

Финансовый директор (CFO)

Финансовый директор или CFO (Chief Financial Officer) — это руководитель, в чьи обязанности входит контроль за деньгами компании, управление финансовыми потоками, бюджетирование, обеспечение экономической безопасности предприятия и финансовое планирование.

Важно понимать, что финансовый директор в рамках своей работы не занимается непосредственно заполнением отчетов — он их изучает и анализирует. После этого презентует свои выводы собственнику, чтобы тот смог принять необходимые управленческие решения. Финдиректор помогает руководить компанией на основе точных данных.

Компетенции финансового директора

Анализировать отчетность и делать правильные выводы по ней можно, когда в организации выстроена адекватная система финансового учета — и это тоже обязанность финансового директора. Он поможет с оцифровкой бизнес-процессов и автоматизацией финансового учета, сделает его наглядным и понятным для собственника.

Представитель этой профессии должен обладать не только знаниями о финансах, но и управленческими компетенциями — на то он и директор. Изучите основные из них в таблице:

Финдиректор в штате и на аутсорсе

Управление финансами предприятия может осуществляться как внутри компании, так и с привлечением внешних консультантов.

Преимущества финансового директора в штате:

• Постоянное присутствие в компании
• Глубокое погружение в бизнес-процессы
• Большее доверие со стороны сотрудников и партнеров

Преимущества финансового директора на аутсорсе:

• Экономия на зарплате и налогах
• Гибкость в выборе консультанта
• Профессиональный взгляд со стороны

Выбор между наличием финансового директора на штате или на аутсорсе зависит от потребностей и возможностей компании.

Бухгалтер на аутсорсе — обычная ситуация, к которой все привыкли.

А финансовый директор на аутсорсе вызывает уже больше вопросов. Давайте разбираться, кому может подойти такая опция.

Крупным компаниям

Со сложной структурой и большим объёмом финансовых операций финансовый директор в штате просто необходим. Находясь внутри компании, он может напрямую взаимодействовать со всей сетью руководителей, глубже погружаться в потребности и особенности бизнеса, следить за всеми его направлениями. Крупному бизнесу нужна долгосрочная финансовая стратегия, что предполагает постоянный анализ, планирование и внутренний контроль показателей — без специалиста в штате здесь не обойтись.

Среднему и малому бизнесу

В особенности небольших стартапов, финансовый директор на аутсорсе может стать наиболее эффективным и экономически выгодным решением. Если в компании ограничены ресурсы или помощь специалиста нужна только по определённым вопросам (например, построить финмодель), все необходимые ответы можно получить у внештатного финдира. При таком раскладе необходимость содержать полноценный финансовый отдел внутри компании отпадает.

Приходите на бесплатную диагностику

Если у вас есть вопросы по управлению финансами компании, построению эффективной системы учёта или оценке рисков — приходите на бесплатную диагностику с финансовыми директорами Финтабло. Опытный специалист поможет понять, что происходит с вашим бизнесом, куда уходят деньги и как можно их вернуть. Результатом встречи будет чёткий план действий по решению ваших вопросов.

Чем должен заниматься финансовый директор

Финансовый директор бережёт финансовое благополучие предприятия и стремится увеличить его прибыль. Для этого он внедряет в организации управленческий учёт, результаты которого регулярно презентует собственнику — чтобы тот мог принимать важные управленческие решения с опорой на реальные факты.

Ключевые функции финдиректора

В основе деятельности финдиректора лежат четыре ключевые функции: анализ, контроль, планирование и прогноз. Предлагаем разобраться, как каждая из них отражается в его должностных обязанностях.

Выстраивать архитектуру управленческого учёта

Для этого он должен иметь доступ ко всем финансовым показателям организации, финансовым данным каждого из подразделений. Для быстрого сбора этой информации нужна отлаженная система; построить её — одна из первостепенных задач финансового директора.

Анализ данных

Финдиректор также поможет автоматизировать финансовый учет с помощью специальных программ и сервисов. Это позволит собирать все нужные данные ещё быстрее, снять часть нагрузки с ответственных за сдачу отчётов и свести к минимуму риск ошибок, которые возникают при заполнении таблиц вручную. Каждый финдир — это аналитик, который проводит контроль финансовых показателей.

Следит за всеми экономическими показателями в динамике и сигнализирует руководителю о важных изменениях. Например, показывает, из-за чего снизилась выручка в прошлом месяце и почему оказался превышен бюджет на маркетинг.

Презентовать управленческую отчётность собственнику и первым лицам компании

Регулярно предоставляет три ключевых отчёта: отчёт о движении денег, отчёт о прибылях и убытках и баланс. Каждый из них отвечает на конкретные вопросы собственника.

Отчёт о движении денежных средств покажет, сколько и откуда поступило денег в этом месяце, куда они ушли и сальдо за период.

Отчёт о движении денег в Финтабло

Отчёт о прибылях и убытках ответит на вопрос, сколько бизнес заработал в этом периоде и эффективность его направлений (прибыльны они или убыточны).

Отчёт о прибылях и убытках в Финтабло

Баланс покажет реальную стоимость бизнеса и кому он принадлежит на самом деле — основателям или кредиторам.

Отчётность за предыдущий месяц презентуют в начале следующего, до 5 числа. Это необходимо, чтобы успеть внести корректировки в процессы в текущем месяце, провести работу над ошибками. Например, отчёт о движении денег показал, что в прошлом месяце был превышен лимит трат на закупку древесины — поставщик без предупреждения поднял цены. Чтобы в этом месяце средств хватило, нужно срочно искать нового поставщика с ценами ниже, либо просить отсрочку платежа у старого.

Вести бюджет компании и контролировать его выполнение

Держит под контролем все статьи доходов и расходов и следит за тем, чтобы траты не выходили за рамки бюджетов. Если происходит обратное — разбирается в причинах, чтобы не допустить перерасхода в будущем.

Обеспечивать финансовую стабильность

Бизнес стабилен, когда он зарабатывает достаточно для покрытия рисков и развития. Для подстраховки финдир должен разработать систему фондов — специальных «копилок», в которых хранятся деньги на определённые цели. Например, резервный фонд — это подушка безопасности на тот случай, если в один из месяцев значительно снизятся поступления. Тогда все постоянные платежи (аренда, зарплата персонала и т. п.) можно будет выплатить из него. Ещё в компаниях может быть фонд дивидендов, фонд на развитие команды (средства на обучение и курсы для сотрудников) и другие.

Финансовый директор должен пристально следить за тем, чтобы компании хватило средств на покрытие всех текущих обязательств. Ведь если их не хватит — возникнет кассовый разрыв, что фактически парализует деятельность предприятия до поступления новых средств на счёт. Не допустить такой сценарий помогают инструменты планирования, например, платёжный календарь. В него заносятся планируемые поступления и списания, что позволяет держать бюджеты будущих периодов под контролем.

Платёжный календарь в Финтабло

Выстраивать финансовую стратегию

Стратегия — это план финансового развития организации, который формируется на основе показателей за прошлые периоды. Финансовый директор изучает отчёты и ставит реалистичные цели на будущее — например, увеличить выручку в следующем квартале на 10%.

При постановке целей он должен учитывать особенности бизнеса (например, сезонность) и сроки, за которые их реально будет достичь. А после объяснить команде, что от них требуется для выполнения плана: например, отдел маркетинга должен до конца расходовать рекламные бюджеты, т.к. их недорасход тормозит приток лидов в компанию и выручка не растёт нужными темпами.

Финдир составляет план и контролирует его выполнение, а после достижения целей ставит новые. Стратегическое планирование и прогнозирование также позволяют предусмотреть возможные финансовые риски и обойти их.

Делать бизнес управляемым

Когда в компании появляется эффективная система финансового учёта, а собственник регулярно получает отчёты, цифры в которых ему понятны, — управлять таким бизнесом становится в разы проще. Более того, с финансовым учётом бизнес становится предсказуемым: больше не нужно играть в угадайку, когда дело касается важных решений, например, таких как масштабирование.

Чем не занимается финансовый директор

Может показаться, что финансовый директор универсальный игрок, который должен решить все проблемы в компании. Да, он руководитель, в фактическом подчинении у которого находятся все отделы. Но у каждого отдела также есть свой начальник, задачи которого не стоит смешивать с задачами финдира.

Что НЕ делает финансовый директор:

«Как финансовый директор, я могу сфокусировать отдел продаж на выполнении плана: показать, где мы находимся на пути его выполнения, следить, чтобы мы были в целевых значениях и своевременно информировать, если мы за них выходим».

Например, в Финтабло все операции по расчётным счетам автоматически поступают в отчёт о движении денег благодаря интеграциям с банками. Финансовому директору остаётся только убедится в корректности переноса данных — после грамотной настройки сервиса проблем с этим не возникает.

Отличия финансового директора от главного бухгалтера

Может показаться, что работу финансового директора может выполнять главный бухгалтер. Это не так. Каждый из этих специалистов должен отвечать за разные области учёта — остановимся на этом вопросе подробнее.

Роль главного бухгалтера наиболее очевидна: он отвечает за составление и своевременную сдачу бухгалтерской отчётности. Круг его обязанностей ограничивается бухгалтерским и налоговым учётом. Этот специалист должен осуществлять контроль над собственностью предприятия и следить за соблюдением налогового законодательства, но он не отвечает за стратегию финансового развития.

Финансовая стратегия — зона ответственности финансового директора. Именно он отвечает за увеличение прибыли предприятия, его финансовую стабильность, поиск новых инвестиций, грамотное распределение бюджета между направлениями, составление отчетности по МСФО и многое другое. Он внедряет финансовый и управленческий учет в компании, собирает и анализирует те показатели, которые необходимы собственнику для принятия управленческих решений. Например, рентабельность по сделкам и направлениям. Получить подобную информацию у главного бухгалтера не получится.

«Для маленьких компаний и стартапов совмещение ролей финансового директора и главного бухгалтера — не редкость. Главное, чтобы с ростом компании на эти места поставили отдельных людей.

Когда я только пришла в Финтабло, то совмещала эти две должности, но со временем у нас появились и главный бухгалтер, и финансовый менеджер. Теперь я выполняю функции только финансового директора».

Финансовый, управленческий, налоговый, бухгалтерский учет — в чём между ними разница? Ответив на этот вопрос, мы чётко разграничим роли финансового директора и главного бухгалтера.

Управленческий учёт нужен для принятия управленческих решений и планирования. Это внутренняя информация, ориентированная на собственника бизнеса. В управленческом учёте нет чётких стандартов: его можно подстроить под запросы конкретного бизнеса. Управленческий учёт ориентирован на будущее и используется для принятия решений, которые могут повлиять на будущие результаты компании.

Финансовый учёт служит для подготовки финансовой отчётности и подчинён Международным стандартам финансовой отчётности (МСФО). Он отражает финансовое положение и результаты деятельности компании, поэтому является общественно значимым: его данные могут запросить инвесторы, банки, партнёры. В отличие от управленческого, финансовый учёт ориентирован на прошлое и анализ прошлых финансовых результатов.

Бухгалтерский учёт нужен для контроля над всеми хозяйственными операциями компании и ведётся в соответствии с Российскими стандартами бухгалтерского учёта (РСБУ). Бухгалтерская отчётность является обязательной, а её ключевым адресатом значится государство.

Налоговый учёт — это часть бухгалтерского учёта. На основании его данных формируется налоговая отчётность, представляемая компанией в налоговые органы. Через эту процедуру государство контролирует полноту и своевременность уплаты налогов.

Входные данные анализа СМК

Чтобы получить эффективные результаты от анализа СМК со стороны руководства, он должен быть хорошо подготовлен. В зависимости от уровня управления, подготовка исходных данных и их состав будет меняться. Стандарт ISO 9001:2015 определяет источники данных для анализа СМК. Следует отметить, что это именно источники данных, а не конкретный состав. Источники данных на всех уровнях управления могут быть одинаковыми, а вот конкретный состав будет изменяться от уровня к уровню.

Например, одним из источников данных, указанных в стандарте, является результат мониторинга и измерений. Для оперативного уровня управления конкретными данными могут являться – объём выполненных работ, количество изготовленных изделий и т.п. Для уровня подразделений (тактический уровень) – исполнение бюджета, количество новых заказов и т.п. Для стратегического уровня (организация в целом) – объём полученной прибыли, объём затрат и т.п.

При подготовке исходных данных для анализа СМК со стороны руководства не стоит концентрировать внимание исключительно на вопросах качества. Это приведет к снижению эффективности анализа СМК.

При подготовке исходных данных для анализа СМК организация должна рассмотреть следующие вопросы:

– обратную связь от потребителей и других заинтересованных сторон. Взаимодействие с потребителями может происходить на каждом из уровней управления. При этом формализация взаимодействия будет разной. На оперативном уровне это может быть устное общение, а на уровне руководства организации могут быть официально оформленные заявления или жалобы. Кроме того, потребители могут быть как внешними, так и внутренними (например, сотрудники одного подразделения могут являться потребителями работ смежных подразделений). При анализе СМК со стороны руководства на каждом из уровней управления необходимо рассматривать свои показатели взаимодействия с потребителями;

– достижение целей в области качества. Цели в области качества создают плановую основу деятельности каждого сотрудника. Для эффективной системы качества характерной является ситуация, когда цели детализируются с уровня организации до уровня процессов, подразделений и отдельных сотрудников. Таким образом, становится возможным организовать управление по целям. Анализ системы качества позволяет контролировать достижение целей и своевременно вносить коррективы в деятельность компании;

– показатели процессов и соответствие продукции или услуг. В зависимости от уровня управления меняется «горизонт» охвата проблем со стороны руководителей. Высшее руководство не может детально контролировать каждый процесс и каждую единицу продукции. В тоже время, руководители нижнего звена не в состоянии определить проблемы, связанные с системными ошибками. Информация о работе процессов и качестве продукции должна агрегироваться при переходе от уровня к уровню;

– несоответствия и корректирующие действия. Анализ со стороны руководства даёт возможность на каждом из уровней управления определить, какие ошибки возникают в ходе работы и выработать необходимые решения по устранению их причин. Для каждого из уровней управления «масштабность» причин будет своя, состав действий, также свой;

– данные мониторинга и измерений. Стандарт обязывает организацию осуществлять мониторинг и измерение объектов, существенных для системы качества (см. п.п. 9.1.1). Результаты измерений позволяют судить о результативности работы. Для каждого уровня управления эти данные имеют разную степень детализации. На оперативном уровне они подробно представляют характеристики объекта измерения, на тактическом и стратегическом уровне происходит их агрегация;

– результаты аудитов (проверок). Для эффективно работающей системы необходимо рассматривать результаты всех проверок, а не только результаты аудитов СМК. На каждом уровне могут выполняться свои проверки, имеющие конкретные цели. Поэтому, установив в процедуре, какие виды проверок и аудитов существуют на каждом из уровней управления, организация значительно упростит работу сотрудников;

– деятельность внешних поставщиков. От работы поставщиков во многом зависит качество продукции и услуг организации. Большинство проблем взаимодействия с поставщиками возникает на оперативном уровне, а принятие решений – на тактическом и стратегическом уровнях. Проведение анализа системы качества на различных уровнях даёт возможность получения объективной информации для принятия правильных управленческих решений;

Подготовку исходных данных для анализа СМК необходимо осуществлять регулярно. В зависимости от уровня управления она может выполняться разными сотрудниками. Для уровня стратегического управления такую подготовку может осуществлять представитель руководства по качеству или руководитель службы качества. На тактическом уровне за подготовку данных может отвечать руководитель соответствующего направления (например, начальник производства, главный инженер, финансовый директор и т.п.). На оперативном уровне подготовкой данных может заниматься руководитель подразделения.

При хорошо организованной и работающей системе качества подготовка данных является частью обычной деятельности этих сотрудников.

В чём польза для компании

Финансовый директор проделывает большую работу, но до конца осознать его пользу можно, представив результаты этой работы. Разберём, что приобретает компания от сотрудничества с финансовым директором.

Финансовая устойчивость. Разработка финансовой стратегии, постоянный контроль за показателями и наличие системы фондов приводят к тому, что бизнес становится финансово устойчивым. Финансовый директор помогает сократить затраты и увеличить выручку организации, прибыль становится прогнозируемой, и у собственника появляется уверенность в завтрашнем дне.

Контроль над денежными потоками. Если раньше в компании в лучшем случае отслеживали, сколько денег пришло в этом месяце и сколько ушло, то работа финансового директора — показать на что именно они ушли, были ли эти траты целесообразны и какой из проектов принёс больше всего денег. А ещё он определит плановые показатели по выручке и расходам на будущие периоды и будет следить за их выполнением. Так собственник получит возможность управлять денежными потоками в компании, а не просто подсчитывать остатки на счетах.

Наращивание собственного капитала. Собственный капитал компании — это средства, которые собственник вложил в свой бизнес плюс та часть чистой прибыли, которая не была выведена на дивиденды, а оставлена внутри на развитие компании.

Собственный капитал может быть как положительным, так отрицательным. Первое, конечно, предпочтительнее, поэтому финдир работает над его ростом. Рост собственного капитала напрямую зависит от эффективности принимаемых собственником решений — при удачном раскладе увеличиваются активы компании, растут её стоимость и собственный капитал. Именно такие «расклады» и представляет руководителю финдир.

Каждый месяц финдиректор собирает баланс — отчёт, в котором учитываются все активы и пассивы компании. В нём и отражается сумма собственного капитала компании. Сравнив её с суммой заёмного, можно определить, кому в большей степени принадлежит бизнес: собственнику или кредиторам. Если заёмный капитал превалирует, задача финансового директора — вернуть бизнесу независимость путём наращения собственного.

Сравнение объёмов собственного и заёмного капитала на графике в Финтабло

А ещё финдир следит за рентабельностью собственного капитала и рентабельностью активов бизнеса — это позволяет прийти к эффективному использованию ресурсов.

График рентабельности активов в Финтабло

Высокая точность планирования. Бывает, что в компании регулярно строят планы по выручке и прибыли, но редко их выполняют. Причин может быть много: от неэффективного управления ресурсами до постановки нереалистичных целей. А бывает наоборот: планы занижают, хотя при текущих ресурсах могли бы добиться большего. Финансовый директор рассчитает оптимальные цифры и добьётся их выполнения с точностью не ниже 80%.

Регулярные дивиденды собственникам. Некоторые собственники боятся выводить деньги — а вдруг не хватит на операционку? Некоторые, наоборот, выводят средства неконтролируемо, каждый раз балансируя на грани кассового разрыва. Финансовый директор поможет рассчитать, какой процент чистой прибыли собственник может выводить на себя без ущерба для бизнеса и сформирует фонд дивидендов, чтобы эти выплаты были регулярными.

Готовность к масштабированию. Подготовит почву для дальнейшего роста компании, заранее просчитает все бизнес-идеи и вынесет вердикт о жизнеспособности того или иного проекта. Он поможет перенаправить финансирование из убыточных направлений в прибыльные, покажет, какие сделки будут рентабельны, а от каких лучше отказаться на берегу.

Зная сильные стороны своего бизнеса, владельцу будет проще принять решение о масштабировании, а финдир поможет ему не ошибиться с расчётами на этом пути. Если у предпринимателя процветает бизнес по производству и продаже фаянсовых тарелок, но смежное убыточное направление по производству стаканов регулярно съедает часть его прибыли, финансовый директор обязательно на это укажет. А после поможет собственнику закрыть нерентабельное направление, перевести финансирование в прибыльное и стать фаянсовым магнатом.

Выходные данные анализа СМК

Также как для входных данных, для выходных данных стандарт ISO 9001:2015 задает только источники необходимой информации, но не устанавливает конкретных показателей. Выходными данными анализа СМК со стороны руководства могут являться любые решения и действия, направленные на улучшение работы.

В соответствии со стандартом ISO 9001:2015 решения и действия могут касаться:

Для каждого уровня управления эти решения могут быть выражены по-разному, в различных действиях. Форма представления решений также может быть разной. В частности, для стратегического уровня, решения могут оформляться в виде протокола, а для оперативного уровня может оказаться достаточным ведения записей в личном дневнике руководителя.

Важно, чтобы выходные данные анализа не просто констатировали факты, а включали в себя действия по развитию системы качества и организации в целом.

Процедура "Анализ СМК со стороны руководства"

Данная процедура разработана в соответствии с требованиями новой версии стандарта ISO 9001:2015.

Процедура "Анализ СМК со стороны руководства" представляет порядок проведения анализа на следующих уровнях:

Для каждого уровня управления представлена схема анализа и даются необходимые пояснения.

Процедура может применяться предприятиями и организациями различных сфер деятельности и с различной численностью персонала (от единиц, десятков, до нескольких сотен и тысяч человек).

Документ включает в себя 13 страниц.