- Что такое подарочный сертификат
- Исключение: продавец подарил сертификат, а не продал
- Как рекрутеры относятся к сертификатам
- Когда онлайн-курс — норма для профессии
- Когда стоит указывать пройденные курсы
- Может ли клиент вернуть товар, который купил по сертификату
- На каких условиях можно продавать подарочные сертификаты
- Обязан ли продавец вернуть деньги за подарочный сертификат
- Обязан ли продавец вернуть часть непотраченных денег
- От чего зависит внимание эйчара к сертификату онлайн-курса
- Срок сертификата истёк
- Срок сертификата не истёк
- Штраф за обмен сертификата на деньги
- Эксперт рассказал, надо ли предъявлять паспорт вместе с qr-кодом
Что такое подарочный сертификат
Подарочным сертификатом называют красиво оформленный документ, который обменивают на товар или услугу на указанную сумму денег. Обычно покупает сертификат один человек, а предъявляет другой — которому этот сертификат подарили. Та же суть у подарочной карты, купона или электронного сертификата.
Правил для подарочных сертификатов в законе нет. Но сама фишка законна: суды считают, что это устоявшийся обычай для привлечения клиентов. А вот многие популярные условия для подарочных сертификатов противоречат закону — про них будет ниже.
Исключение: продавец подарил сертификат, а не продал
Бывает, продавцы дарят сертификаты на определённую сумму в виде бонуса к покупке. Обменять такой сертификат на деньги клиент не может даже во время срока действия. Нет денег — нет и обязанности их вернуть.
Как рекрутеры относятся к сертификатам
Я обычно исхожу из стопроцентного доверия к кандидату на входе и прошу ссылку на сертификат очень редко — только когда возникает несоответствие резюме тому, как кандидат презентует себя на интервью. Например, начинает говорить чужим языком или теряется там, где ты этого совсем не ждешь.
Когда онлайн-курс — норма для профессии
Я знаю ряд профессий, освоить которые в вузе пока полноценно нельзя. Это возможно только на дополнительных образовательных программах или курсах и только в 5—7 конкретных местах. Поэтому очень удивлюсь, если в резюме кандидата про эти программы сказано не будет.
Для аналитиков, дата-сайентистов и специалистов по машинному обучению это прокачка в МФТИ, РЭШ, ШАД «Яндекса». Например, на курсе «Специализация „Машинное обучение и анализ данных“» от Coursera.
Для диджитал-менеджеров с гуманитарным образованием и ИТ-рекрутеров, которые специализируются на поиске разработчиков, это вводный курс программирования на «Питоне» от Stepik. Этот курс даст понять, как мыслит разработчик. А еще на «Питоне» можно, например, автоматизировать свою базу кандидатов.
Для эксель-аналитиков продаж это топовые курсы по «Экселю» в центре «Специалист» при МГТУ им. Н. Э. Баумана.
Когда стоит указывать пройденные курсы
Я рекомендую писать о пройденном курсе в резюме, если:
- Курсу не больше 3 лет. Если это очень сильный и актуальный курс — 5 лет.
- Вы выбирали его осознанно, то есть встраивали его в свой профессиональный путь и прокачивали определенные знания.
- По итогам обучения понимаете, в чем польза курса.
- Готовы предметно рассказать о нем на интервью.
Я буду с уважением и вниманием обсуждать любой курс, если кандидат говорит о нем по сути и с интересом.
Может ли клиент вернуть товар, который купил по сертификату
Клиент может вернуть непродовольственный товар, который в течение двух недель ему разонравился, или в гарантийный срок выяснилось, что товар некачественный. Считается, что для продавца это обычная продажа за деньги — ст. 18, 25 Закона о правах потребителей.
Статья актуальна на 30.09.2021
На каких условиях можно продавать подарочные сертификаты
Продавец сам решает, какой у сертификата будет номинал, какую услугу получит клиент и какой у сертификата срок действия. Учесть нужно следующее.
— Номинал на сертификате можно не писать, если он на конкретную услугу, например, фотосессию. Но у сертификата всё равно будет цена — сумма денег, которую заплатил покупатель и которую продавец обязан вернуть, если клиент откажется от подарка.
— Если на сертификате не сказано, на какую услугу или товар его можно потратить, клиент выберет любую из ассортимента продавца. Нельзя сказать «у массажиста нет записи, выбирайте маникюр, там у мастера пусто». Тут работает правило о запрете навязанных услуг из ст. 16 Закона о правах потребителя.
— Продавать сертификаты без срока действия — плохая идея. Клиент сможет потребовать свой подарок хоть через пять лет. А вот если срок есть, то после его истечения сертификат сгорает. Это правило про договоры со сроком из ч. 3. ст. 425 ГК РФ.
Условия лучше всего написать на самом сертификате. А для электронных — в письме к нему. Отдельный документ с правилами не нужен. Покупка сертификата будет считаться согласием клиента с офертой даже без его подписи.
Статья: про оферту простыми словами
Обязан ли продавец вернуть деньги за подарочный сертификат
Сделать подарочный сертификат невозвратным нельзя. Но обязанность продавца вернуть деньги зависит от срока. Если срок сертификата не истёк, продавец обязан вернуть деньги. А если истёк, то уже нет.
Обязан ли продавец вернуть часть непотраченных денег
Если клиент потратил не всю сумму с сертификата, продавец обязан «сдать сдачу».
Мы уже говорили, что подарочный сертификат — это предоплата, её нельзя удерживать. И заставить клиента купить товар, который ему не нужен тоже нельзя.
В одном деле клиент предъявил в магазин подарочный сертификат на 1000 ₽. Но товара выбрал только на 87 ₽, а оставшиеся 913 ₽ потребовал вернуть. Магазин отказался, а суд обязал его отдать неистраченные деньги. И сверху присудил 200 ₽ компенсации морального вреда, 1077 ₽ неустойки, 456 ₽ штраф за отказ решить дело до суда и 7 000 ₽ (!!) расходов клиента на юриста — дело № 88-6236/2020.
От чего зависит внимание эйчара к сертификату онлайн-курса
Задача эйчара. Бывает, что у рекрутера есть четкая установка в отношении вакансии от работодателя, и он вылавливает из резюме только нужные маркеры или фиксирует их отсутствие. Попадет ли туда маркер про самообразование, неизвестно. Но в моей практике на то, с какой периодичностью ты качаешь мозг, смотрят все адекватные нанимающие.
Соответствие курса вакансии. Допустим, эйчар ищет юриста, чтобы разгрести тонны договорных дел по дебиторке. Если кандидат указывает, что прошел курс «Жесткие переговоры», эйчар не обратит на это внимание. Потому что жесткие переговоры в этой работе не нужны: юрист будет сидеть в бумагах и формировать систему дел, а потом давать рекомендации бизнесу.
Возможно, эйчар спросит: «А почему вы пошли на курс про жесткие переговоры?» Но это будет скорее любопытство: зачем среди понятного и простого опыта офисного договорника человек вдруг пишет про жесткие переговоры?
На интервью я обязательно спрошу:
- Почему вы выбрали именно этот курс и именно в это время?
- Что вы вынесли из этого обучения и применяете в работе?
Дискуссии вокруг этих тем здорово обогащают портрет кандидата и выступают в роли фильтра. Если человеку вообще нечего рассказать про свой образовательный опыт, для меня это очень тревожный сигнал.
Срок сертификата истёк
Если клиент не успел предъявить сертификат в срок, продавец уже не обязан возвращать деньги, они сгорели, потому что прекратился договор — ч. 3 ст. 425 ГК РФ.
В спорах по просроченным сертификатам суды поддерживают продавцов.
К примеру, покупатель не успел обналичить в магазине подарочные карты и потребовал вернуть деньги. Магазин отказал ему, суд тоже согласился. Срок карты был написан на ней же, и покупатель это прекрасно видел, поэтому поезд ушёл — дело № 88-18284/2020.
Срок сертификата не истёк
С юридической точки зрения подарочный сертификат — это предоплата — так сказал Верховный Суд в Определении № 57-КГ15-7.
Отказаться от услуги или ещё не выбранного товара клиент может в любой момент даже без причины. Про это сказано в ст. 32 Закона о правах потребителей и ст. 455 ГК РФ. А если клиент не получил товар или услугу, то предоплата для продавца — это неосновательное обогащение, которое нужно вернуть по ст. 1102 ГК РФ.
Штраф за обмен сертификата на деньги
В условиях для сертификата нельзя писать, что деньги вернуть можно, но только при удержании продавцом части денег как штрафа. За такое продавец сам рискует получить штраф от Роспотребнадзора по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ: ИП от 1000 до 2000 ₽, для юрлиц от 10 000 до 20 000 ₽.
Статья: проверки Роспотребнадзора по новым правилам
Эксперт рассказал, надо ли предъявлять паспорт вместе с qr-кодом
Многие жители России нашли способ обходить коронавирусные ограничения — они просто распечатывают сертификат о вакцинации своего друга или родственника и носят его с собой, пишет journal.tinkoff. Если на входе в кафе или торговый центр не спрашивают паспорт, то предъявляют чужой QR-код как свой. Что грозит за использование чужого сертификата? И имеют ли право на входе в заведения требовать паспорт?
— Если вы просто носите при себе чужой сертификат о вакцинации, отвечать не придется. Главное — никому его не предъявлять, потому что за использование чужого сертификата предусмотрена административная ответственность. А если изменить данные в документе на свои — уголовная, — говорит эксперт по безопасности Дмитрий Сергеев.
Сертификат о вакцинации или перенесенном за последние полгода коронавирусе — это официальный документ. В разных регионах требования к нему отличаются. Например, где-то принимают только документы с QR-кодом, которые получают на портале госуслуг, — такое требование действует в Татарстане. А где-то дают посетителям выбор, какой именно документ предъявлять: с QR-кодом с госуслуг или из медучреждения — с печатью и подписью. Если заведения не будут соблюдать установленные правила, их тоже могут наказать. ИП оштрафовать на 30 000 — 50 000 рублей, а организации — на 100 000 — 300 000 рублей.
Если человек не внес изменения в сертификат, а просто выдавал чужой документ за свой, подделкой это не считается. Но и прав у нарушителя нет никаких. Ответственность будет такая же, как если бы сертификата не было вообще. За первое нарушение грозит предупреждение или штраф от 1000 до 30 000 рублей. Решение о том, как именно накажут нарушителя, принимает суд. Он должен учесть все обстоятельства: привлекали ли раньше человека к административной ответственности, по какой статье и какие последствия могли наступить от его действий. Например, если покупатель ночью без сертификата посетил пустой магазин, где не было посетителей, и поэтому не создал реальной опасности заражения людей. Но при повторном похожем нарушении предупреждения уже не будет — могут назначить и максимальный штраф.
— Если гражданин использовал чужой сертификат, в который внес изменения — переделал в нем данные на свои, то ему грозит уже уголовная ответственность за использование заведомо подложного документа. Санкция за такое — от ограничения до лишения свободы на срок до двух лет. Штрафом обойтись не получится: эта статья уголовного кодекса его не предусматривает, — говорит Дмитрий.
Чтобы убедиться в том, что код принадлежит именно тому человеку, который его предъявил, достаточно сверить его данные с паспортом. Если паспорт на входе не потребовали, это не значит, что можно показывать чужой документ: нарушителя могут выявить, если в заведение придет проверяющий. Кроме того, в любом месте, где человек расплачивается банковской картой, при оплате работник видит данные, указанные на ней: фамилию и имя. И может сравнить их с теми, что приводятся в сертификате. А при посещении спортзалов, фитнес-салонов, клубов клиент заключал договор — значит, его реальные данные уже есть у организации, и их просто могут сравнить с теми, что указаны в сертификате.
Так имеют ли право рестораны и ТЦ требовать паспорт у посетителей?
В обычной ситуации человек не обязан носить с собой паспорт. Но при введении режима повышенной готовности граждане должны иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Режим повышенной готовности на сегодняшний день объявили во всех регионах — носить документ обязательно.
— Если кому-то установленные правила не нравятся, их всё равно придется исполнять. Или пытаться обжаловать в суде. Но пока об отмене судом федеральных законов и региональных постановлений субъектов Федерации, которые устанавливают коронавирусные ограничения, мне неизвестно, — сообщил эксперт. — Требовать у посетителей паспорт или любой другой документ сотрудники ресторанов, магазинов и других заведений не могут. Право проверки документов есть только у полиции. А вот попросить у покупателя или посетителя добровольно подтвердить свою личность представитель заведения вправе. Иногда местные власти в постановлениях и распоряжениях сразу указывают, что вместе с сертификатом нужно предъявить документ, удостоверяющий личность. В таком случае требования сотрудников обоснованы. Но даже если такого требования в региональных документах нет, предъявлять удостоверение личности придется.
Главное в данном случае, чтобы в регионе действовало правило, которое обязывает граждан подтверждать факт вакцинации или перенесенного заболевания. В такой ситуации работники любой организации, на которую распространяются эти меры, вправе предложить гражданину подтвердить свою личность.
Если посетитель показал сертификат, предъявил паспорт или права, в которых указаны те же данные и год рождения, то у организации нет права отказать ему в доступе на территорию. Но если человек сертификат показывает, а подтвердить, что это именно его документ, не может, ему могут запретить проход.
Если посетитель пришел с чужим документом в торговый центр или сел за столик в кафе, существуют признаки совершения административного правонарушения, предусмотренного статьей 20.6.1 КоАП РФ. Тогда правоохранительные органы вправе и проверить наличие сертификата, и установить личность его владельца. Если выяснится, что сертификат чужой, они будут решать вопрос о привлечении к ответственности.