- Что мы от вас ждем
- Акция «заправься с шинами michelin»
- Действие гарантии
- Использование гарантии
- Как воспользоваться расширенной гарантией?
- Мишлен в россии подтвердил сертификаты соответствия международным стандартам iso и iatf
- На автомобильные шины michelin
- На какие повреждения распространяется гарантия
- Официальный сайт мишлен| шины michelin россия и страны снг
- Оформление гарантии
- Оформление гарантии для юридических лиц
- Условия гарантии
- Условия замены шины
Что мы от вас ждем
Вы должны соблюдать правила эксплуатации автомобильных шин, устанавливать на автомобиль только те шины, которые соответствуют сезону (лето-зима) в момент их эксплуатации с учетом сложившихся погодных условий в данном регионе России, типоразмеру, индексу нагрузки и индексу скорости, указанным в руководстве по эксплуатации данного автомобиля, а также не наносить намеренных повреждений. Если в результате экспертизы будет установлено, что вы не соблюдали правила эксплуатации автомобильных шин, либо повреждения носят намеренный характер, то условия расширенной гарантии не применяются, и ответственность сети сервисных центров «На колесах.ру» по замене или ремонту поврежденной шины не возникает.
Правила эксплуатации автомобильных шин
АЭ 001-04
Акция «заправься с шинами michelin»
ПОЛУЧИ ДО 4 000 РУБЛЕЙ НА ТОПЛИВНУЮ КАРТУ
Для шин приобретенных до 30 ноября 2021 года
Действие гарантии
Данная гарантия действует в течение 12 месяцев со дня покупки.
Использование гарантии
Воспользоваться гарантией можно в любом шинном центре TYREPLUS, вне зависимости от того, в каком филиале TYREPLUS оформлен гарантийный сертификат.
Чтобы воспользоваться гарантией, необходимо
Физическим лицам:
1. Подъехать в ближайший шинный центр с шинами, подлежащими гарантийному обслуживанию.
2. Предъявить чек на покупку шин и оригинал гарантийного сертификата.
Юридическим лицам:
1. Подъехать в ближайший шинный центр с шинами, подлежащими гарантийному обслуживанию.
2. Предъявить товарную накладную на покупку шин и оригинал гарантийного сертификата.
Как воспользоваться расширенной гарантией?
Адрес ближайшей авторизованной торговой точки «На колесах.ру» можно узнать на карте или по телефону горячей линии 8 495 380 10 10.
Если вы обнаружили эксплуатационное повреждение шин, обратитесь в ближайший сервисный шиномонтажный центр «На колесах.ру».
В авторизованной торговой точке вам нужно предъявить:
- поврежденную шину,
- оригинал правильно заполненной товарной накладной и кассовый чек,
- паспорт или водительское удостоверение.
Проводится оценка повреждений и делается заключение о возможности ремонта или замены поврежденной шины на шину аналогичной модели и размера (в случае спорной или сложной ситуации экспертиза должны быть произведена срок не более 20 календарных дней). Ремонт производится только в случае, если прокол протектора не превышает в диаметре 6 мм.
Персонал авторизованной торговой точки в вашем присутствии заполняет акт и заказ-наряд, в которых указывается ваши ФИО, номер паспорта (водительского удостоверения), адрес и телефон. Вам нужно будет расписаться в этих документах.
Каждая шина, приобретенная в рамках действия данной акции, может быть заменена только один раз. Количество ремонтов неограниченно.
В случае отсутствия шины для замены в сервисном шиномонтажном центре на день обращения, сотрудник центра проверяет, есть ли данная шина на центральном складе и может ли она поступить в сервисный шиномонтажный центр в сроки, не превышающие одну неделю, и в положительном случае организует доставку требуемой шины.
В случае невозможности заменить шину в течение одной недели, сотрудник центра отправляет запрос в представительство компании Michelin и в течение 90 дней шина поступает на центральный склад.
Если модель снята с производства и отсутствует на складах дистрибьюторов и сети сервисных центров «На Колесах.ру», она заменяется на аналогичную по характеристикам и стоимости шину другой модели.
Мишлен в россии подтвердил сертификаты соответствия международным стандартам iso и iatf
Независимая международная компания UTAC инспектировала все этапы процессного подхода и производственного цикла Мишлен, исследовала логистические процессы, а также проверила наличие и соответствие нормативной документации в области качества.
По результатам аудита отмечены положительные аспекты системы менеджмента качества: все системы внедрены, поддерживаются и нацелены на постоянное совершенствование производственных процессов и повышение уровня компетенции персонала. Аудиторская компания UTAC высоко оценила внутренние стандарты в области гарантии качества и процессов, а также клиентоориентированный подход компании на рынке первичной комплектации.
В ходе аудита российскому Мишлену в Давыдово подтверждены сертификаты соответствия международным стандартам ISO 9001:2021 (Общие требования к системе управления качеством) и IATF 16949:2021 (Специальные требования к системе управления качеством в автомобильном производстве).
«Ежегодно российский Мишлен подтверждает сертификат Системы Менеджмента Качества, выдаваемого независимой аудиторской компанией UTAC. Наш завод – это часть групповой сети, включающей на сегодняшний день 69 производственных площадок по всему миру. Именно поэтому международные стандарты ISO 9001 и IATF 16949 применимы в полной мере и к российскому производству. Наша цель – предоставить потребителю продукт исключительно высокого качества, соответствующего всем стандартам Группы Мишлен, и эффективная система управления, выстроенная на всех этапах производства, активно помогает нам решить эту задачу», – отмечает Ирина Артанова, руководитель отдела гарантии качества Мишлен в Давыдово.
Международная компания UTAC CERAM – это независимая техническая организация по сертификации систем менеджмента в области качества, экологии, охраны здоровья и безопасности труда, энергоменеджмента. ISO 9001 – это международный общепризнанный стандарт для системы менеджмента качества (СМК), который обеспечивает организациям более эффективное функционирование и повышение удовлетворенности клиентов. В основе ISO 9001 лежит идея постоянного улучшения.
Международный отраслевой стандарт IATF 16949 основан на общих элементах 9001 и специфических требованиях по качеству в автомобильной промышленности. Он разработан международной автомобильной рабочей группой (IATF) в сотрудничестве с международной организацией по стандартизации (ИСО) и нацелен на предоставление согласованных систем качества в цепочке автомобильных поставок.
На автомобильные шины michelin
Получи 5 лет гарантии от производственного брака и 1 год гарантии от проколов и порезов (Расширенная гарантия) на шины MICHELIN с даты покупки!
Расширенная гарантия MICHELIN от сети шинных центров КОЛЕСО является дополнением к стандартным гарантийным условиям производителя и распространяется только на эксплуатационные повреждения шин.
При эксплуатационном повреждении шины (прокол, порез, вздутие боковины или разрыв, т.ч. разрывы боковины, осыпание, оплавление внутреннего герметизирующего слоя в результате езды с давлением, пониженным относительно нормы, в результате вышеуказанных эксплуатационных повреждений).
*Заменить шину по акции возможно только 1 раз
**Повреждение должно быть вызвано механическим воздействием, указанным выше, которые ведут к потере эксплуатационных свойств шины.
В акции участвуют все модели автомобильных шин MICHELIN, с даты производства которых на момент обращения прошло не более 10 лет. Акция распространяется на шины, приобретенные в период с «01» марта 2021 г. по «31» декабря 2021 г.
В акции не участвуют шины, установленные на транспортные средства в качестве первичной комплектации автопроизводителя.
Если ремонт невозможен, мы бесплатно заменим Вашу шину на новую. Ремонтопригодность шины определяет сотрудник шинного центра КОЛЕСО, осуществляющий замену.
В течение 2 (Двух) месяцев с даты приобретения шины MICHELIN покупатель может осуществить её однократную замену на аналогичную шину MICHELIN в Авторизованных шинных центрах страны, в которой был приобретен Товар, в случае выпадения более 20% шипов в зимней шипованной шине MICHELIN при условии соблюдения всех условий предоставления гарантии.
Расширенная гарантия MICHELIN от сети шинных центров КОЛЕСО действует со дня покупки шин в течение одного года и распространяется на шины, остаточная минимальная глубина протектора которых составляет не менее 4 мм для зимних шин MICHELIN и менее 1,6 мм для летних шин MICHELIN на момент обращения по расширенной гарантии.
Чтобы воспользоваться Расширенной гарантией на шины, вам необходимо:
Условия гарантии не распространяются на следующие случаи:
уровень шума, осевое/радиальное биение и дисбаланс шин
акты вандализма (актом вандализма считается намеренная/умышленная порча или уничтожение шины);
повреждения шин, полученные в результате действий представителей правоохранительных и любых других органов, направленных на принудительную остановку транспортного средства с применением специальных или иных технических средств;
случаи повреждений шин, связанные с особенностями эксплуатации и не ведущие к выходу шины из строя, не нарушающие ее герметичности. К ним относятся неравномерный износ шины при экстренном торможении с блокировкой колеса, износ, обусловленный манерой вождения Потребителя, спецификой дорожного полотна (гравий, щебень и т.д.), износ при эксплуатации в спортивном режиме, поверхностные косметические повреждения, не ведущие к потере эксплуатационных свойств и т.п.;
повреждения, вызванные неправильным хранением шин
повреждения шин, полученные в результате воздействия горюче-смазочных материалов, химикатов, огня
повреждения шин, вызванные применением диска несоответствующего размера, поврежденного либо коррозирующего диска
повреждения шин, полученные в результате дорожно-транспортного происшествия и повреждения шин, полученные элементами кузова или подвески
случаи повреждений шин, связанные с несоблюдением правил эксплуатации автомобильных шин и Технического регламента о безопасности колесных транспортных средств утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.09.2009 года №720, ведущие к повреждениям шины: установка на автомобиль шин, несоответствующих сезону (зимний сезон – температура воздуха ниже 7 С; летний сезон – температура воздуха выше 8 С), несоблюдение типоразмера, индекса нагрузки и индекса скорости, указанных в руководстве по эксплуатации данного автомобиля;
повреждения, полученные в результате стихийного бедствия (землетрясение, наводнение)
повреждения шин, замененных ранее в рамках расширенной гарантии
на шины, которые ранее были отремонтированы в сторонних организациях;
на повреждения, полученные в процессе монтажа;
на шины, полученные безвозмездно;
на случаи, когда Расширенная гарантия не была активирована на сайте в течение 30 (тридцати) календарных дней;
на случаи, когда Потребитель обратился в Шинный центр по истечении срока гарантии;
на шины, участвующие в распродаже;
на шины, приобретенные юридическими лицами.
* В Программе Расширенной гарантии MICHELIN от сети шинных центров КОЛЕСО не участвуют шинные центры формата «авторынок» и грузовые шинные центры.
С подробными Условиями расширенной гарантии MICHELIN от сети шинных центров КОЛЕСО можно ознакомиться по ссылке =>
На какие повреждения распространяется гарантия
Повреждения, на которые распространяется бесплатный гарантийный ремонт: прокол шины, вздутие (шишки), порез и другие повреждения, вызванные в процессе эксплуатации при наезде на дорожные препятствия.
Официальный сайт мишлен| шины michelin россия и страны снг
Оформление гарантии
Гарантийный сертификат оформляется непосредственно в момент покупки. Бланк сертификата заполняется продавцом. В нем должны быть указаны все шины (согласно чеку): название, типоразмер, DOT, должна стоять печать TYREPLUS и печать шинного центра.
В случае, если продавец не выдал вам гарантийный сертификат вместе с чеком о покупке шин MICHELIN, вы вправе попросить вам его предоставить.
Сохраняйте сертификат в течение 12 месяцев со дня его оформления.
Оформление гарантии для юридических лиц
Сертификат может быть оформлен на юридическое лицо. Для юридических лиц к сертификату прилагается товарная накладная на покупку соответствующих шин.
Условия гарантии
По условиям гарантии вы можете бесплатно отремонтировать шинунеограниченное количество раз в течение года после покупки. В случае неремонтопригодности шина подлежит бесплатной замене.
Ремонт и замена шин MICHELIN по специальной гарантии осуществляется в течение 12 месяцев со дня покупки при предъявлении оригинала гарантийного сертификата и чека (или товарной накладной) о покупке.
Условия замены шины
Если шина не подлежит ремонту, гарантия предполагает бесплатную замену шины MICHELIN на новую в любом шинном центре сети TYREPLUS на территории России и стран СНГ3.
Неремонтопригодность шины устанавливается специалистом шинного центра. Сроки замены зависят от наличия шины на складе.