Начальник отдела контроля качества

• Контроль качества на производстве
• Контроль качества через обратную связь от клиентов
• Метод Six Sigma
• Метод Total Quality Management

Преимущества контроля качества

• Улучшение качества продукции или услуг
• Увеличение удовлетворенности клиентов
• Снижение издержек на обработку возвратов и рекламаций
• Повышение репутации компании на рынке
• Увеличение прибыли и устойчивость бизнеса

Заключение

Настройка контроля качества в компании является одним из ключевых шагов к улучшению производственных процессов и увеличению прибыли. Правильно настроенная система контроля качества поможет оптимизировать процессы, улучшить качество продукции или услуг, увеличить удовлетворенность клиентов и повысить конкурентоспособность компании на рынке. Не стоит забывать о постоянной работе над улучшением системы контроля качества и внедрении новых методов и технологий для ее совершенствования.

Внутренний контроль качества

Внутренний контроль качества включает в себя мониторинг и оценку процессов производства и предоставления услуг, таких как:

• Проверка сырья
• Инспекция оборудования
• Тестирование продуктов и услуг
• Аудит бизнес-процессов

Если вы хотите проанализировать свою систему бизнеса – записывайтесь на полный аудит системы продаж, после которого вы поймете, как увеличить продажи в X2.

Внешний контроль качества

Внешний контроль качества включает в себя проверку и оценку деятельности компании, чтобы убедиться, что она соответствует определенным стандартам качества. Внешний контроль качества может включать сертификацию, лицензирование и аудиты со стороны регулирующих органов или сторонних организаций.

Контроль качества поставщиков

Контроль качества поставщиков включает в себя оценку и мониторинг качества товаров и услуг, предоставляемых поставщиками. Это может включать оценку производственных процессов поставщика, аудит инфраструктуры, проверку сертификатов качества и регулярное тестирование образцов.

Контроль качества продукции

Контроль качества продукции включает в себя проверку соответствия продукции определенным стандартам качества, оценку функциональности и безопасности продукта, а также проведение испытаний и обзоров продукции.

Контроль качества услуг

Контроль качества услуг включает в себя мониторинг и оценку процессов предоставления услуг для удовлетворения клиентов. Это может быть измерение уровня удовлетворенности клиентов, отслеживание времени обработки запросов, аудит процессов предоставления услуг и проведение регулярных созвонов с клиентами.

Система контроля качества

Элементы рабочей системы контроля качества

1. Прописанные критерии и требования для оценки качества продукции или услуг компании.
2. Внедрение инструментов контроля качества: использование различных инструментов и методов для измерения, анализа и мониторинга качества продукции или услуг, таких как статистический анализ, операционный отчет, таблицы эффективности.
3. Обучение и обеспечение квалификации сотрудников: проведение тренингов и обучений по контролю качества для сотрудников.
4. Аудиты качества: проведение регулярных внутренних и внешних аудитов для оценки эффективности системы контроля качества и выявления возможных проблем или несоответствий.
5. Улучшение качества: анализ результатов контроля качества, выявление причин возникновения отклонений от требований стандартов и принятие мер по их устранению и предотвращению в будущем.
6. Обратная связь от клиентов: сбор информации от клиентов о их удовлетворенности продукцией или услугами компании, анализ этой информации и принятие мер для улучшения качества на основе обратной связи.

Организация контроля качества в отделе продаж

Отдел продаж – система, где каждый должен быть занят своим делом. Не хорошо, если РОП продает, а менеджеры регулярно занимаются операционными задачами, которые можно поручить ассистенту. Снижается продуктивность, деньги в кассе пополняются медленнее.

Управление качеством в отделе продаж

Отслеживание работы РОПа и продавцов, проведение опросов и анализ данных помогают менеджеру контроля качества обеспечить эффективность работы отдела продаж.

Задачи менеджера контроля качества

Основные задачи включают в себя анализ работы отдела продаж, взаимодействие с клиентами для оценки их удовлетворенности продуктом или услугой.

Роль и функции менеджера контроля качества

Менеджер контроля качества является связующим звеном между отделом производства и клиентами. Он получает обратную связь от клиентов о качестве обслуживания, уровне удовлетворенности и достижения поставленных целей.

Цели контроля качества

1. Анализ работы отдела продаж
2. Измерение удовлетворенности клиентов
3. Разработка стратегий улучшения продукта

Функции отдела контроля качества

• Оценка результатов работы менеджеров
• Взаимодействие с клиентами
• Разработка планов улучшения

Критерии для оценки менеджера по продажам

1. Итоги работы за день, неделю, месяц
2. Поведение в различных ситуациях
3. Выполнение своих обязанностей
4. Компетентность и знание продукта
5. Уровень удовлетворенности клиентов

Построение отдела контроля качества в отделе продаж

Для повышения эффективности отдела продаж и достижения новых результатов, необходима система контроля, которая включает в себя обучение персонала, оценку работы и анализ данных.

Правила для построения контроля качества:

1. Держим руку на пульсе: контроль процессов и результатов работы.
2. Пишем инструкции и обучаем персонал: стандарты работы и обучение сотрудников.
3. Оцениваем и наблюдаем за каждым менеджером: индивидуальный подход к оценке работы.

Чтобы успешно контролировать работу отдела продаж, важно следить за процессами ежедневно и делегировать контроль специалистам, способным эффективно управлять системой контроля качества.

1. Обеспечение соответствия продукции стандартам качества

2. Мониторинг качества продукции на всех этапах производства

3. Контроль качества сырья и материалов

4. Улучшение процессов производства

5. Повышение уровня удовлетворенности клиентов

6. Снижение потерь на производстве

7. Повышение общего уровня прибыли компании

Инструменты для работы отдела контроля качества

Имея четко определенные цели, необходимо также использовать подходящие инструменты для достижения этих целей. Ниже приведены наиболее распространенные и эффективные инструменты для работы отдела контроля качества:

• Анализ контрольных точек (HACCP) – система анализа и контроля критических точек производства, предполагающая определение рисков и разработку мер по их устранению.

• Инструменты статистического контроля качества – позволяют проводить анализ качества продукции на основе статистических методов.

• Инспекция качества продукции – контроль качества на всех этапах производства и приемке продукции.

• Обучение сотрудников – обученный персонал способен более эффективно контролировать качество продукции.

• Сертификация продукции – соблюдение стандартов качества и безопасности продукции путем сертификации и аудита.

• Отчеты и анализы по качеству продукции – регулярное составление отчетов и анализ данных позволяют выявлять проблемы и принимать меры по их устранению.

Регулярное возникновение схожих ошибок может быть индикатором того, что какие-то процессы в компании недостаточно налажены, либо квалификации сотрудников недостаточно, чтобы правильно производить продукт/предоставлять услугу. В таком случае важно вовремя принять меры: к примеру, обучить сотрудников или провести какой-либо общий тренинг, пересмотреть корректность некоторых процессов в компании.

В идеале, чтобы принятые меры полностью исключали возможность появления у клиентов жалоб. Однако нельзя полностью убрать риск возникновения внештатных ситуаций, поэтому в случае выявления каких-то замечаний к качеству продукта/услуги, нужно уметь правильно на эти замечания реагировать – обязательно принять к сведению полученную обратную связь и обратить пристальное внимание на проблемные места.

Нет предела совершенству – важно не только поддерживать текущие стандарты качества, но также постоянно искать варианты его улучшения. Это может стать отличным поводом быть на шаг впереди конкурентов.

Определившись с целями и обозначив их приоритетность, можно переходить к подбору инструментов работы отдела контроля качества.

Основные инструменты работы отдела контроля качества

Принцип использования чек-листов достаточно прост – руководитель заранее составляет список пунктов или критериев, а затем раздает сотрудникам бланки для заполнения. Чтобы упростить этот процесс, можно воспользоваться библиотекой чек-листов, где можно выбрать шаблон по специфике вашего бизнеса и использовать его в работе. Это ускорит процесс, и сделает его гораздо более удобным.

Пример чек-листа контроля качества работы персонала АЗС

Этот инструмент позволяет зрительно оценить распределение статистических данных, сгруппированных по частоте попадания в определенный интервал. На основе анализа гистограммы можно сделать вывод о качестве рассматриваемой продукции или состоянии изучаемого процесса.

Пример гистограммы для производства

Данный инструмент позволяет объективно представить и выявить основные факторы, влияющие на возникновение проблемных ситуаций. Это дает возможность установить правильный порядок действий при решении проблемы. Диаграмма Парето также позволяет отделить важные факторы от малозначимых и несущественных.

Пример использования диаграммы Парето: взаимосвязь продукта и дефектов

При помощи этого метода можно провести селекцию данных, которые отражают информацию о процессе. Например, данные, относящиеся к качеству производимого продукта могут отличаться в зависимости от исполнителя, используемого оборудования или методов проведения рабочих операций. В данном случае использование метода стратификации позволяет избежать обезличивания, которое затруднит в дальнейшем установку взаимосвязей между выявленными проблемами и причинами их возникновения.

Пример использования метода стратификации для производственного предприятия

Инструмент исполь­зуется для выявления причинно-следственных связей показателей качества и влияющих на качество факторов. Иными словами, можно проанализировать взаимосвязь нескольких событий между собой: например, провести параллель между процентом брака на производстве и процентом невыхода на работу операторов. Данные, полученные в ходе анализа диаграммы разброса, достаточно явно подсветят недостатки в работе предприятия и причины их появления.

Пример диаграммы разброса, отражающей взаимосвязь процента брака и количества не вышедших на работу операторов

Эта диаграмма отражает отношение между показателем качества и влияющими на него факторами. А поскольку результат процесса зависит от множества факторов, то понимание структуры этих отношений позволяет успешно решать возникающие проблемы.

Пример диаграммы Исикавы для производственного предприятия

Перечисленные инструменты можно использовать выборочно, однако наиболее эффективным будет их использование в совокупности, поскольку это позволит взглянуть на ситуацию объективно, оценить ее с разных сторон.

Правильно подобранные и корректно используемые инструменты являются лишь частью потенциальной эффективности процесса контроля качества. А для того, чтобы работа отдела контроля качества была максимально успешной, важно также корректно выстроить саму структуру работы отдела.

Организация процесса работы отдела контроля качества

На этом этапе нужно подробно определить желаемые цели, задачи, критерии и требования к работе отдела контроля качества. Это поможет определить необходимые инструменты, а также будет полезно при составлении чек-листов для проведения проверок. Чтобы упростить задачу, можно воспользоваться готовой библиотекой чек-листов на платформе CheckOffice, где есть более 400 шаблонов, которые подойдут для совершенно разных сфер бизнеса.

Чтобы работа отдела стала более структурированной и систематизированной, необходимо обучить сотрудников правильному использованию инструментов и методов для мониторинга качества продукции, назначить ответственных лиц и распределить обязанности. В этой ситуации CheckOffice также дает преимущество – сервис прост и интуитивно понятен, поэтому обучение работе с платформой будет быстрым, а если возникнут вопросы по использованию сервиса, то можно обратиться в техническую поддержку или посмотреть обучающие статьи и ролики.

Важно регулярно проводить проверки для оценки эффективности работы предприятия, чтобы как можно быстрее выявлять возможные ошибки или несоответствия и вовремя исправлять их. При помощи сервиса CheckOffice можно полностью автоматизировать процесс проведения проверок: создание чек-листов, назначение проверок и их проведение сотрудниками через мобильное приложение, назначение задач, а также аналитика и отчетность будут доступны в одном месте. Ко всему прочему, проводить проверки могут и ваши клиенты – по такому принципу проводятся проверки в Умной Мойке. Компания внедрила формы гостевого доступа для сбора обратной связи от клиентов, и теперь при помощи ссылки или QR-кода посетители могут сами проходить заранее созданные опросы, оценивая качество услуги. Вся полученная таким образом информация впоследствии отражается в разделе аналитика, на основании аналитики формируются отчеты.

В результате использования сервиса себестоимость одного аудита стала ниже в 5 раз, компания стала выявлять проблемы, которые действительно важны для клиентов, что повлекло за собой повышение уровня их лояльности – как один из примеров, рейтинг автомоек в Яндекс.Картах вырос в среднем на 0,15 балла.

Анализ полученной информации и результатов, а также выявление причин возникновения отклонений от стандартов полезны при составлении плана дальнейших действий компаний. Платформа CheckOffice позволяет отслеживать динамику проведения проверок и количество выявленных нарушений в разделе аналитика в режиме реального времени. В дальнейшем есть возможность сформировать отчеты, а при необходимости, полученные данные через API можно загрузить в BI-системы, и работать с аналитикой самостоятельно.

Нужно периодически собирать информацию от клиентов о степени их удовлетворенности продуктами или услугами компании, проводить анализ этой информации и принимать меры для улучшения качества продукта/услуги. Для этого в CheckOffice созданы гостевые проверки – нужно лишь создать проверку для посетителей, затем поставить QR-код с ссылкой на проверку на видном месте, и клиенты сами будут оценивать ваш продукт или услугу, давая вам качественную обратную связь.

Работа отдела контроля качества достаточно объемная за счет наличия множества более мелких задач, при выполнении которых важна регулярность и системность: необходимо постоянно проводить проверки, обучать сотрудников, измерять и следить за динамикой показателей и так далее. Автоматизация этих процессов способна значительно упростить работу отдела, поможет в ее структуризации и оптимизации.

Для этого можно использовать сервис CheckOffice – платформу мобильного аудита полного цикла на основе чек-листов. Наш сервис может помочь с созданием чек-листов, проведением проверок при помощи мобильного приложения, выявлением нарушений и назначением задач по их устранению, а также с анализом всей информации, полученной в ходе проведения проверок.

Наши клиенты – к примеру, лаборатория Гемотест и сеть кофеен One Price Coffee, смогли достичь значительных результатов при помощи автоматизации процесса проведения проверок на основе платформы CheckOffice.

Лаборатория Гемотест использует сервис, чтобы добиться соблюдения единых стандартов во всех отделениях лабораторной диагностики. За 2022 год было проведено более семи тысяч проверок, и поставлено более 30 тысяч задач. За время работы с системой в компании качественно выросли стандарты контроля и модель взаимодействия внутри организации, удалось автоматизировать процесс внутреннего аудита.

«Сейчас CheckOffice – основной инструмент, который позволяет проконтролировать соблюдение норм и стандартов как на уровне каждого конкретного отделения, так и в масштабе всей компании»

Ведущий специалист по стандартам лаборатории «Гемотест»

One Price Coffee при помощи сервиса удалось вдвое сократить время на проведение аудитов, обработку и анализ результатов. CheckOffice пришёл на смену неудобному ручному процессу, поэтому он не добавлял работы сотрудникам, а наоборот упрощал старую процедуру. Сервис дал возможность One Price Coffee проводить проверки и фиксировать результаты на 50−60% быстрее.

«CheckOffice стал центральным элементом в нашей системе работы с качеством. Он позволил собрать в одном месте данные обо всей сети, следить за динамикой каждой кофейни с помощью удобной аналитики и быстро проводить работу над ошибками»

Менеджер по качеству

Обновлено 7 марта 2024

Менеджер по качеству (Quality Manager) – управленец, отвечающий за создание и поддержание системы, стимулирующей высокое качество продукции или услуг компании. Кстати, недавно центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию, который сам расскажет, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте. Профессия подходит тем, кого интересует экономика, право и обществознание (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Особенности профессии

Должность менеджера по качеству может называться по-разному: директор по качеству, заместитель директора по качеству, начальник отдела качества. Но во всех вариантах слово «качество» остаётся ключевым.

Разумно было бы предположить, что он занимается техническим контролем: следит, соблюдается ли технология, и хороша ли эта технология сама по себе, соответствует ли она требованиям прочности, санитарным нормам и пр. Это правда, но не вся.

«Идеальное управление»

Современный менеджмент качества – это внедрение в компании методов работы, повышающих качество руководства, потому что без этого невозможно добиться и хорошего качества продукции. Иными словами, управление качеством – это не узкий участок работы, а общность нескольких направлений – так называемая система менеджмента качества (СМК). По-английски – Quality System Management (QSM).

Конечно, в эту систему входит и контроль качества продукции как таковой. Но кроме этого она включает участие в разработке товара / услуги, маркетинг, работу с поставщиками, бесперебойную работу складов, организацию продаж, поддержку потребителей (гарантии, техподдержка, консультации), технику безопасности на производстве, безопасность для окружающей среды и мн. др.

Менеджер по качеству отвечает за то, чтобы все процессы на предприятии были отлажены и «смазаны», и каждый сотрудник отвечал за качество на своём конкретном участке. Для этого сотруднику должно хватать квалификации, а значит, менеджер по качеству следит и за уровнем подготовки нанимаемых специалистов. Чем крупнее корпорация, тем важнее контроль, и менеджер стремится его максимальному качеству.

Менеджер по качеству не управляет всеми сотрудниками, его задача – выстроить оптимальную схему взаимодействия и управления. Как раз для этого он и внедряет СМК, оценивает как она работает, организует мониторинг качества выпускаемой продукции и услуг, разработку внутренних регламентов, взаимодействует с контролирующими и консультирующими организациями, организует процесс сертификации. В этом ему помогают сотрудники отдела качества.

Знак качества

Даже самое замечательное управление не имеет смысла, если оно не улучшает положения компании на рынке. И это положение напрямую связано с качеством товара и услуг, а также с репутацией компании среди партнёров и потребителей. Поэтому так важно, чтобы продукция компании была сертифицирована, а качество работы соответствовало стандартам. Причём стандарты бывают отечественные и зарубежные. Например, отечественным стандартом является ГОСТ РФ (Государственный стандарт Российской Федерации).

Но если фирма хочет работать не только в России, если она заинтересована в инвесторах (для которых вопросы качества также важны), ей приходится сертифицироваться по международным стандартам. Например, по стандарту ISO, разработанному Международной организацией по стандартизации (International Organization for Standardization). Менеджер по качеству должен понимать требования, которые предъявляют отечественные и западные сертификационные органы.

Сертификат – это документ, подтверждающий, что продукция или вся организационная система организации соответствует требованиям безопасности и общепринятых регламентов. Своего рода знак качества. Сертификация может быть обязательной и добровольной. В России обязательной сертификации подлежит выпуск товаров, влияющих на состояние здоровья, окружающей среды, имущества. Например, лекарства, автомобильное топливо, выключатели и регуляторы освещения и пр. Однако современные компании всё чаще стремятся к добровольной сертификации. Почему? Они хотят подтвердить свой высокий уровень, чтобы повысить доверие потребителей, потенциальных партнёров и инвесторов.

Чтобы соответствовать тому же ISO, предприятия должна тщательно следовать подробнейшим инструкциям этого стандарта. Сначала нужно выявить собственные огрехи (для этого проводится аудит) и внести коррективы в свою работу. Обычно для облегчения процесса приглашают специалистов по подготовке сертификации ISO. Существует немало фирм, занимающихся этим профессионально.

Когда всё готово, можно приглашать комиссию из Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Россстандарт). Эта организация ведает выдачей сертификатов, в том числе международных, в России. Помимо международных систем оценки качества, имеют значение и отраслевые стандарты. Например, в пищевой промышленности их больше десяти, и они время от времени меняются.

Менеджеру по качеству приходится знакомиться с ними, при необходимости он консультируется с сотрудниками Росстандарта и др. специалистами.

Рабочее место

Менеджер по качеству необходим на производствах, транспортных компаниях, в авиации, и др., и пр. Должность начальника отдела по качеству в компании с уже разработанными системами и процедурами качества – это дело ответственное и требует хорошего уровня подготовки. Но если требуется создать СМК с нуля, с такой работой может справиться только специалист высочайшего профессионального уровня.

Важные качества

Профессия менеджер по качеству требует от человека лидерских качеств, хорошего интеллекта, аналитических способностей, цепкой памяти, ответственности, умения налаживать контакт с людьми независимо от их положения.

Знания и навыки

Менеджер по качеству должен хорошо понимать бизнес-процессы отрасли, в которой он работает, представлять особенности и проблемы производства (или оказания услуг), знать законы, регулирующие отрасль, знать основные требования стандартов, уметь соотносить требования отечественной и зарубежной стандартизации, проводить внутренний аудит деятельности компании.

Обучение на Менеджера по качеству

Менеджеров по качеству учат в вузах на направлении «Управление качеством» 27.03.02 (бакалавриат, 4 года). Профили есть разные:

С экономическим или техническим образованием специализацию менеджера по качеству можно получить на курсах профпереподготовки в учебных центрах или институтах повышения квалификации, на курсах МВА.

Примеры компаний с вакансиями менеджера по качеству

Материал может содержать рекламу. Информация о рекламодателе по ссылкам в статье.

Начальник отдела контроля качества

———————————— (наименование организации) УТВЕРЖДАЮ ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ——————————— (наименование должности) 00.00.0000 N 000 ———- ——————— (подпись) (инициалы, фамилия) Начальника отдела 00.00.0000 контроля качества

1.1. Начальник отдела контроля качества относится к категории руководителей.

1.2. На должность начальника отдела контроля качества принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по специальности "Строительство", "Промышленное и гражданское строительство", "Механическое оборудование и технологические комплексы предприятий строительных материалов, изделий и конструкций" (для предприятий промышленности строительных материалов), "Производство строительных материалов, изделий и конструкций" и профессиональную переподготовку по направлению "Управление качеством", "Управление качеством в строительстве", стаж работы по направлению профессиональной деятельности не менее 5 лет и квалификационный аттестат на соответствие занимаемой должности.

1.3. Начальник отдела контроля качества должен знать:

– законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, распорядительные, методические и нормативные документы по управлению качеством строительной продукции;

– систему государственного надзора, межведомственного и ведомственного контроля за качеством строительной продукции;

– системы, методы и средства технического контроля;

– технологию производства строительной продукции;

– действующие в строительстве и в организации регламенты, стандарты, нормы и правила, технические условия;

– порядок проведения сертификации продукции (работ, услуг);

– правила проведения испытаний и приемки строительной продукции;

– организацию учета, порядок и сроки составления отчетности о качестве строительной продукции;

– опыт передовых отечественных и зарубежных предприятий по достижению высоких показателей качества продукции и организации его контроля;

– основы экономики, организации производства, труда и управления;

– основы трудового законодательства;

– Правила внутреннего трудового распорядка;

– правила охраны труда, производственной санитарии и личной гигиены, пожарной безопасности;

1.4. Начальник отдела контроля качества в своей деятельности руководствуется:

– Уставом (Положением) _______________________________________________; (наименование организации)

– настоящей должностной инструкцией;

– ____________________________________________________________________. (иными актами и документами, непосредственно связанными с трудовой функцией начальника отдела контроля качества) 1.5. Начальник отдела контроля качества подчиняется непосредственно __________________________________________________________________________. (наименование должности руководителя)

1.6. В период отсутствия начальника отдела контроля качества (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет заместитель (работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением).

Функции

2.1. Руководство работами по контролю качества выпускаемой организацией продукции, выполнения работ (услуг).

2.2. Учет утверждаемых в организации стандартов и технических условий.

Должностные обязанности

Начальник отдела контроля качества исполняет следующие обязанности:

3.1. Организует проведение работ по контролю качества выпускаемой организацией продукции, выполнения работ (услуг) в соответствии с требованиями стандартов и технических условий, утвержденными образцами (эталонами) и технической документацией, условиями поставок и договоров, а также по укреплению производственной дисциплины, обеспечению производства качественной и конкурентоспособной продукцией.

3.2. Организует разработку мероприятий по повышению качества продукции (работ, услуг), обеспечению их соответствия современному уровню развития науки и техники, потребностям внутреннего рынка, экспортным требованиям и т.п.

3.3. Обеспечивает проверку поступающих в организацию материальных ресурсов (сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий), подготовку заключений о соответствии их качества стандартам и техническим условиям; операционный контроль на всех стадиях производственного процесса, контроль качества и комплектности готовой продукции, качества изготовленных в организации инструмента и технологической оснастки, а также правильности хранения в подразделениях организации и на складах сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий, готовой продукции.

3.4. Руководит проведением мероприятий по повышению качества продукции (работ, услуг), подготовкой ее к государственной аттестации и сертификации, разработкой и внедрением системы управления качеством, стандартов и нормативов, показателей, регламентирующих качество продукции (работ, услуг), наиболее совершенных методов контроля, предусматривающих автоматизацию и механизацию контрольных операций, систем бездефектной сдачи продукции, неразрушающего контроля и др., созданию для этих целей специальных средств.

3.5. Участвует в работе по определению номенклатуры измеряемых параметров и оптимальных норм точности измерений, по выбору необходимых средств их выполнения, осуществлению контроля за соблюдением нормативных сроков обновления продукции и подготовки ее к аттестации и сертификации.

3.6. Организует проведение не предусмотренных технологическим процессом выборочных проверок качества готовой продукции, сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий, качества и состояния технологического оборудования и инструмента, условий производства, хранения и транспортировки продукции.

3.9. Организует работу по оформлению результатов контрольных операций, ведению учета показателей качества продукции, брака и его причин, составлению периодической отчетности о качестве выпускаемой продукции, выполняемых работ (услуг).

3.10. Осуществляет руководство разработкой новых и пересмотром действующих стандартов, технических условий и других документов по стандартизации и сертификации, их внедрением в организации, обеспечивает проведение работ по повышению качества и конкурентоспособности продукции и услуг методами стандартизации, а также проведение обязательного нормализационного контроля технической документации.

3.11. Организует планирование работ по стандартизации, нормализации и унификации, подготовку для включения в план по стандартизации, нормализации и унификации заданий по внедрению новых прогрессивных стандартов на строительную продукцию и по уровню стандартизации и унификации разрабатываемых в организации проектов.

3.12. Руководит изучением технического уровня строительной продукции и результатов эксплуатации стандартизованных и унифицированных отдельных элементов, проведением экспертизы проектов изделий по оценке уровня их стандартизации и унификации.

3.13. Организует систематическую проверку применяемых в организации стандартов, технических условий и других документов по стандартизации и сертификации с целью обеспечения соответствия их показателей современному уровню развития науки и техники, требованиям внутреннего рынка, экспортным требованиям.

3.14. Участвует в подготовке предложений о необходимости изменений утверждаемых в организации стандартов и технических условий, изменений, вносимых в техническую документацию, а также рекомендаций, направляемых в соответствующую базовую (головную) организацию, по пересмотру или отмене устаревших централизованно разработанных документов по стандартизации, внедрению прогрессивных форм, методов и систем стандартизации.

3.15. Руководит составлением технических заданий на подготовку проектов стандартов, заявок на проведение сертификации.

3.16. Организует работу по определению экономической эффективности мероприятий по стандартизации и сертификации, по внедрению в организации утвержденных стандартов, технических условий и других документов по стандартизации и сертификации.

3.17. Обеспечивает участие отдела в разработке мероприятий по подготовке продукции к государственной аттестации и сертификации, в опытно-конструкторских и экспериментальных работах, необходимых для разработки стандартов, в изучении передового отечественного и зарубежного опыта в области стандартизации и сертификации, в реализации рекомендаций международных организаций по стандартизации и сертификации.

3.18. Осуществляет контроль за изготовлением и испытаниями опытных образцов стандартизованных и унифицированных изделий, деталей, за выполнением подразделениями организации заданий по стандартизации и подготовке к проведению сертификации продукции и услуг, осуществляет оказание им необходимой методической помощи по разработке и применению стандартов, технических условий и других документов по стандартизации и сертификации.

3.19. Организует обмен опытом разработки и применения стандартов, выставки, семинары, конференции по вопросам стандартизации и сертификации, подготовку для представления в отраслевой орган научно-технической информации информационных материалов о стандартах, разработанных в организации, а также заключений на проекты нормативно-технической документации, поступающие на отзыв от сторонних организаций.

3.20. Руководит работой по учету стандартов, а также по анализу применяемости стандартизованных и унифицированных деталей и отдельных элементов, обеспечению подразделений организации документацией по стандартизации и сертификации, информацией о наличии стандартов, их изменении и аннулировании.

3.21. Осуществляет контроль за правильностью ведения библиотеки стандартов, хранения контрольных экземпляров документов по стандартизации, своевременностью внесения изменений в стандарты и изъятия отмененной документации.

3.22. Консультирует специалистов организации по вопросам стандартизации и сертификации.

3.23. Обеспечивает своевременное ведение учета и отчетности по стандартизации в организации.

3.24. Повышает квалификацию не реже одного раза в 5 лет.

3.25. Руководит работниками отдела.

3.26. ________________________________________________________________. (иные обязанности)

Права

Начальник отдела контроля качества имеет право:

4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации.

4.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

4.3. Инициировать и проводить совещания по производственно-хозяйственным и финансово-экономическим вопросам.

4.4. Запрашивать и получать от структурных подразделений необходимую информацию, документы.

4.5. Проводить проверки качества и своевременности исполнения поручений.

4.6. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.

4.7. Вносить на рассмотрение руководства организации представления о приеме, перемещении и увольнении работников, о поощрении отличившихся работников и о применении дисциплинарных взысканий к работникам, нарушающим трудовую и производственную дисциплину.

4.8. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

4.9. _________________________________________________________________. (иные права)

Ответственность

5.1. Начальник отдела контроля качества привлекается к ответственности:

– за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

– за нарушение Устава (Положения) организации;

– за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, – в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

– за причинение ущерба организации – в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

Заключительные положения

6.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе Квалификационной характеристики должности "Начальник отдела контроля качества" (Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих. Раздел "Квалификационные характеристики должностей руководителей и специалистов архитектуры и градостроительной деятельности", утвержденный Приказом Минздравсоцразвития России от 23.04.2008 N 188), __________________________________________________________________________. (реквизиты иных актов и документов) 6.2. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора). Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается ____________________________________________________________ (росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой ___________________________________________________________________________ частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными ___________________________________________________________________________ инструкциями); в экземпляре должностной инструкции, хранящемся __________________________________________________________________________. у работодателя; иным способом)