Банк навязывает услугу поручительство
12 июля 2020 года, я приобрел новый автомобиль Lada Vesta в автокредит через ПАО “БыстроБанк”. Стоимость автомобиля составляла 941900 рублей. Так же на автомобиль действовала государственная программа “Семейный автомобиль” – 10% скидка на автомобиль. Первоначальный взнос составлял 200000 рублей. Срок – 60 месяцев.
Кредитный договор: №978129/02-ДО/ПК (автокредит)
ПАО “БыстроБанк”, при оформлении кредита, навязал услуги Поручительство от ООО “Брокер” на сумму 93483 рубля 34 копейки, сертификат “Советникъ-Авто” СВТ-№17432 от ООО “Эдвайзер” стоимостью 8000 рублей и услугу “Всё Вернется” стоимостью 9000 рублей.
Перед оформлением, автомобиль был мною забронирован и в кассу автосалона были внесены денежные средства за эту бронь. Данный автомобиль подготавливался под меня. У меня за день до сделки (11 июля 2020 года) был одобрен кредит банка Сетелем без всяких услуг и платеж был 15500 рублей. Но в день оформления, кредитные брокеры сказали, что данная заявка аннулирована и осталась одобренная только ПАО “БыстроБанк”. Как потом оказалось, что заявка в банке Сетелем аннулирована не была. В итоге оформление автокредита в ПАО “БыстроБанк” 12 июля 2020 г. была уже вынужденная мера, как мне казалось. Во время оформления, я сказал, что хочу отказаться от всех услуг – на что мне представитель банка ответил, что это обязательное условие , а также, что это стандартная практика и оформляют только так, к тому же я получил скидку по госпрограмме 10% и пониженную ставку. Но ведь госпрограмма создана для поддержки российского автопрома и облегчения доступности покупки нового автомобиля для семей с детьми, а не для обогащения финансовых организаций за счет граждан.
Согласно ст. 10, ст. 12, ст. 16 Закона о Защите Прав Потребителей, считаю Поручительство ООО “Брокер”, услугу ООО “Эдвайзер” и услугу “Все вернется” незаконно навязанными и незаконно оформленными. Также считаю, что ПАО “БыстроБанк” является инициатором в навязывании и оформлении этих услуг, что ухудшает финансовое положение заемщика, поскольку банк за счет денежных средств заемщика страхует свой предпринимательский риск (через ООО “Брокер”), который он несет как коммерческая организация, осуществляющая систематическую, направленную на получение прибыли, деятельность по выдаче кредитов.
20 июля 2020 года я написал на сайте БыстроБанка в Службу Поддержки о возврате услуги Поручительства, на что мне пришел отрицательный ответ. 21 июля 2020 года я написал заявление в отделении ПАО “БыстроБанк” о возврате суммы в 93483 рубля 34 копейки за услугу поручительства ООО “Брокер”. На что мне пришел ответ: Возврат только 56090 рублей 01 копейка. А сумма 37393 рубля 33 копейки остаётся у ООО “Брокер” как понесенные расходы. А также поднимается ставка кредита на 3%.
Я считаю такие действия и такие цифры оскорбительными!!!
ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ мне денежные средства за поручительство ООО “Брокер” в размере 93483 рубля 34 копейки, денежные средства за услугу ООО “Эдвайзер” в размере 8000 рублей, денежные средства за услугу “Все Вернется” в размере 9000 рублей. Также требую сохранить текущую процентную ставку 11,5% годовых, вне зависимости от пункта 10 кредитного договора. (так как договор составлен с нарушениями Закона о Защите Прав Потребителей)
В противном случае, я буду подавать на ПАО “БыстроБанк”, как инициатора навязывания услуг, исковое заявление в суд, буду писать жалобы в Прокуратуру, и Центральный Банк.
p.s. Я так этого не оставлю. Такие банки не помогают в развитии экономики Российской Федерации, они замедляют ее. А такие организации как ООО “Брокер” просто убивают экономику страны!!!
Безопасность – быстробанк
1. Мы прилагаем серьезные усилия для обеспечения безопасности и сохранности денежных средств при использовании Ваших пластиковых карт. Однако полная надежность защиты невозможна без Вашего участия и соблюдения Вами простых правил:
1.1. Получив новую пластиковую карту, сразу подпишите ее на оборотной стороне. Это снизит риск использования банковской карты без Вашего согласия в случае ее утраты. Обращайтесь с Вашей картой так же аккуратно и бережно, как и с наличными денежными средствами, не оставляйте карту в автомобиле или в гостиничном номере, а также в местах, где посторонние имеют возможность скопировать номер карты и/или образец Вашей подписи, иные реквизиты карты.
1.2. Персональный идентификационный номер (ПИН-код) храните всегда в тайне, лучше запомните. Помните, что использование ПИН-кода признается аналогом собственноручной подписи, в том числе для осуществления доступа к денежным средствам на Вашем счете. Никому не сообщайте ПИН-код, в том числе родственникам, знакомым, кассирам и людям, помогающим Вам в использовании карты. ПИН-код нельзя записывать на карте или хранить рядом с ней, например, в кошельке или в доступном для посторонних месте, потому что в случае кражи или утери кошелька у мошенника будет вся необходимая информация для снятия средств со счета. Кроме Вас никто не знает ПИН-код (в том числе сотрудники Банка). Сотрудники Банка никогда и ни при каких обстоятельствах не должны спрашивать у Вас ПИН-код. При возникновении подобного прецедента, по возможности, уточните ФИО сотрудника и обязательно сообщите о случившемся в Банк.
1.3. Запишите 16-значный номер Вашей карты и храните его в надежном месте, отдельно от карты. Номер карты понадобится Вам в случае возникновения потребности в блокировании карты.
1.4. В случае если у Вас имеются данные или предположения о компрометировании, раскрытии ПИН-кода, то необходимо заблокировать карту через обращение в круглосуточную службу Банка (8-800-333-22-65), либо через службу сообщений Банка в Viber. В дальнейшем Вы можете разблокировать карту и самостоятельно сменить ПИН-код к Вашей карте, либо выпустить новую карту.
1.5. Не допускайте присутствия сторонних наблюдателей при вводе ПИН-кода. Не прислушивайтесь к советам третьих лиц, а также не принимайте их помощь при проведении операций с банковской картой. Не используйте устройства, которые требуют ввода ПИН-кода для доступа в помещение, где расположен банкомат.
1.6. Расплачиваясь по безналичному расчету, следите за тем, чтобы карту использовали лишь по назначению. Проверяйте правильность суммы, указанной на платежном чеке. Поставив подпись на платежном чеке, Вы соглашаетесь со списанием указанной на нем суммы с Вашего карточного счета. Не передавайте карту другому лицу за исключением кассира при ее использовании в качестве средства платежа или для получения наличных, при этом следите, чтобы карта не покидала Вашего поля зрения. Заберите карту сразу же после завершения транзакции и убедитесь в том, что это Ваша карта. Не позволяйте уносить карту официанту. В случае если терминал находится в другом помещении, проследуйте с официантом к нему и проконтролируйте порядок совершения транзакции.
1.7. В целях безопасности необходимо самостоятельно установить расходные лимиты по операциям с картой, исходя из совершаемых/планируемых операций и оборотов по карте, а также самостоятельно установить соответствующие операциям уровни безопасности.
1.8. Никогда не давайте информацию о карте (номер карты, срок действия, три последние цифры на полосе для подписи (так называемые CVV2/CVC2), ПИН-код) для участия в лотерее, рекламных акциях, при телемаркетинге, в том числе при попытке узнать их с помощью телефона (обычного или мобильного), письма, программ передачи сообщений в сети Интернет и т.п.
1.9. Не используйте карту для оплаты, если кассир или торговая точка не вызывают у Вас доверия. Только для международных карт: особенно осторожно используйте карту в высокорисковых странах азиатско-тихоокеанского региона (Малайзия, Таиланд, Сингапур, др.), на территории Африки (Ангола, Нигерия, Намибия, Заир, Зимбабве, др.), на Украине.
Как продлить сертификат быстробанка? | sotoguide
14.06.2021 12:54
Чтобы продлить сертификат в БыстроБанке нужно создать новый и после его оформления обратится в отделение банка, для завершения, так что заходите на официальный сайт банка. Выбираете что у вас нету сертификата, заходите в свой профиль или по надобности регистрируетесь, находим раздел настройки. А в нем сертификаты, далее все заполняете как первый раз, вводите свои данные, имя, фамилия, дата рождения и т.д, и потом в банк.
Спам "окончание срока сертификата"
Здравствуйте!
Заканчивается сертификат для доступа к Банк дома, примерно через месяц.
И вот, ровно за месяц, ежедневно я начал получать письма вида:
Срок действия Вашего сертификата … истекает 11.03.2021 ФИО владельца: …
Для получения нового сертификата Вам необходимо пройти процедуру сертификации.
Ежедневно! За месяц!
Помнится мне тут я писал о такой ситуации, а представитель банка ответил мне, что я не прав.
Пишу в поддержку, в конечном итоге получаю ответ:
Добрый день.
Такой возможности нет. Смс-рассылка будет отправляться до момента продления сертификата.
Спасибо за обращение.
С уважением,
Департамент розничных продаж
ПАО “БыстроБанк”, г. Ижевск.
Тел. (3412) 90-80-90
Факс (3412) 72-39-69
www.my-sertif.ru
Почему нет? В чём беда поправить софт, чтобы предупреждал за месяц, за 2 недели, начиная за неделю ежедневно?
Еще раз- уже обсуждали тут и утверждалось, что оно не так.
Ну вот как так то?