Основные термины в области качества

Содержание

ISO 9000: Международный стандарт качества
Разработка стандартов ISO 9000
История создания стандартов ISO 9000
Начало идеи
Публикация стандартов
Влияние Японии и Деминга
Стандарты ISO 9000
История стандарта ISO 9000
Разработка стандартов ISO 9000
Сертификация по стандарту ISO 9000
Система подтверждения соответствия
О природе стандартов ISO 9000
Процессный подход согласно ISO 9000
Стандарты ISO 9000
Стандарты, входящие в серию
Национальные эквиваленты ISO 9000

ISO 9000: Международный стандарт качества

ISO 9000 – это серия международных стандартов, которая включает в себя термины, определения, основные принципы управления качеством, требования к системе управления качеством организаций и предприятий, а также руководство по достижению устойчивых результатов.

Разработка стандартов ISO 9000

ISO 9000 была разработана Техническим комитетом 176 (ТК 176) Международной организации по стандартизации. Основу стандартов составляют идеи и принципы общего управления качеством (TQM).

История создания стандартов ISO 9000

Начало идеи

В 1955 году в Организации Североатлантического договора (НАТО) был создан комитет AC/250, известный как Группа национальных директоров по обеспечению качества. Этот комитет был создан для оценки надежности цепочки поставок в случае военного конфликта. В конце 60-х годов члены комитета осознали необходимость оценки поставщиков на основе принципов управления качеством.

Публикация стандартов

Комитет AC/250 в 1969 году опубликовал документ Allied Quality Assurance Procedures (AQAPs), заменяющий неэффективные системы контроля качества. НАТО потребовало от министерств обороны стран-членов закрепить требования AQAP в контрактах на поставку и создать процессы оценки подрядчиков.

Влияние Японии и Деминга

Идеи У. Э. Деминга о системе управления и обеспечения качества, изложенные в 1949 году специалистам из Японии, стали ключевыми для развития стандартов ISO 9000.

ISO 9000 сейчас широко применяется во многих отраслях и помогает организациям достигать высоких результатов в области управления качеством.

Про сертификаты: Какие существуют способы обработки поверхностей

Стандарты ISO 9000

Стандарты серии ISO 9000 неоднократно пересматривались. Новая версия стандарта 9001 существенно изменилась по сравнению с предыдущей версией. Стандарт ISO 9001:2015 года разработан в соответствии с приложением к директиве ISO Annex SL, которая определяет требования к нормативным документам на системы управления. Она устанавливает новый, единый стандарт для структуры систем управления, не только для ISO 9001, но и для других систем менеджмента.

Стандарты серии ISO 9000, принятые более чем 190 странами мира в качестве национальных, применимы ко всем предприятиям, независимо от их размера, форм собственности и сферы деятельности.

История стандарта ISO 9000

В 1972 году Управление закупок Министерства обороны Великобритании приняло AQAP, как стандарты Def Stan 05-21 и Def Stan 05-24. Конец 70-х годов прошлого века принес регистрацию тысяч поставщиков MoDPE. В это же время контр-адмирал Дерек Спикернелл стал исполнительным директором Совета по обеспечению качества Министерства обороны.

BSI организовало встречи с представителями промышленности для создания общего стандарта. В 1979 году был принят стандарт BS 5750, схожий с Def Stan 05-21 и Def Stan 05-24. Государство опубликовало доклад о стандартах, качестве и конкурентоспособности.

Разработка стандартов ISO 9000

В 1982 году правительство Великобритании опубликовало доклад о качестве и конкурентоспособности. Он указал необходимость сертификации систем управления, чтобы повысить конкурентоспособность на мировых рынках.

Note: Please, let me know whether this translation fulfills your requirements.

Сертификация по стандарту ISO 9000

Сертификация производится по единственному стандарту из этой серии, содержащему требования — ISO 9001. Организация ISO не проводит сертификацию по ISO 9001.

Система подтверждения соответствия

Действует двухуровневая система подтверждения соответствия. Сертификацией систем менеджмента качества отдельных организаций занимаются специально сформированные аудиторские организации (органы по сертификации). Они, в свою очередь, аккредитуются национальными аккредитационными обществами. Также существуют и независимые системы аккредитации.

Про сертификаты: ПОЛОЖЕНИЕ о ценных бумагах, выпускаемых по исламским принципам финансирования (сукук) (утверждено постановлением Правительства КР от 12 сентября 2009 года № 578)

О природе стандартов ISO 9000

Процессный подход согласно ISO 9000

Применение стандартов ISO/TC 176 в процессном подходе. Соответствие требованиям ISO 9001 свидетельствует о некотором уровне надёжности поставщика и добротности его компании. С точки зрения современных компаний соответствие требованиям ISO 9001 — тот минимальный уровень, который даёт возможность вхождения в рынок.

Сам сертификат соответствия ISO 9001 является внешним независимым подтверждением достижения требований стандарта.

Стандарты ISO 9000

Цель серии стандартов ISO 9000 — стабильное функционирование документированной системы менеджмента качества продукции предприятия-поставщика. Исходная направленность стандартов серии ISO 9000 была именно на отношения между компаниями в форме потребитель/поставщик.

С принятием в 2000 году третьей версии стандартов ISO 9000 большее внимание стало уделяться способностям организации удовлетворять требования всех заинтересованных сторон: собственников, сотрудников, общества, потребителей, поставщиков.

ISO 9004 делает акцент на достижение устойчивого успеха. Указанные стандарты помогают предприятиям формализовать их систему менеджмента, вводя такие системообразующие понятия, как внутренний аудит, процессный подход, корректирующие и предупреждающие действия.

Стандарт ISO 9000 является фундаментальным, принятые в нём термины и определения используются во всех стандартах ISO серии 9000.

Этот стандарт закладывает основу для понимания основных элементов системы менеджмента качества продукции согласно стандартам ISO серии 9000. ISO 9000 определяют 7 принципов менеджмента качества, а также использование процессного подхода с целью постоянного улучшения.

Процессы создания продукции входят в цепь поставщик — организация — потребитель и на рисунке показаны как выпуск продукции. Только данные процессы добавляют ценность, потому что создают то, что установлено в договоре с потребителем, остальное — вспомогательные, поддерживающие процессы.