Отзывы об авиакомпании Азимут. Страница 17.

Летали на суперджете из Уфы в Ростов. На вылете из Уфы рейс задержали на 3 часа. Это пол беды. Т.к. вылет утром в 6:30. Позавтракали в аэропорту, поболтали, знакомых встретили и как то время скоротали… но когда на вылете из Ростова рейс снова задержали на три часа – это возмутило до глубины души. Причина метеоусловия. Но я живу в Уфе, там у меня семья, которая в этот же момент говорит, что в Уфе лёгкий дождь….

Одно предположение Суперджетом можно летать только летом в ухую безветренную погоду…

В общем авиакомпании за этот полет очень низкая оценка. В ужасом думаю о том, что уже куплены на 2 января 2021 года билеты на рейс этой же авиакомпании… что меня там ждёт…

Да, кстати , навязывание доп услуг при покупке билета на сайте. Купила ондайн регистрацию и в результате сидела не на тех местах, на которые хотела бы , выбор не давался.

Будьте внимательны и не покупайте платные услуги.

Из-за болезни ковид(перенесла в Сочи в период отпуска) приняла решение сдать авиабилет, вылет 21.08 Ростов на дону – Новосибирск.

Оформила возврат через сайт, где предупредили заранее о длительном рассмотрении вопроса, ввиду значительного количества обращений и это было понятно.

Сама работала в авиакомпании и знаю как сложно сохранить лояльность. Всегда благодарна лётчикам за нашу безопасность и особенно в такое сложное время, где авиакомпании несут потери.

ВОпрос о возврате средств или замене рейса не решался. У меня возрастала тревога.

При очередном перелете в октябре, обратилась с моим вопросом к представителю авиакомпании Яне Харламовой. Яна терпеливо выслушала, проговорила про сложность ситуации по вопросам возврата по понятной причине (пандемия), ничего не обещала, но записала все мои данные.

Через 3 дня Яна мне перезвонила с хорошими новостями!!! Мой вопрос решился. Очень благодарна Яне за внимание к моей скромной персоне, за глубину погружения в вопрос и за оперативность!!! спасибо)

В это непростое время трудно всем и я благодарна авиакомпании Азимут, что несмотря на значительные финансовые потери, компания сохраняет лояльность клиентов.

Сам перелет и сервис меня всегда устраивали более чем, и теперь, когда компания в столь сложное для себя время, сохранила лояльность – я надолго ваш клиент.

Желаю выстоять и покорять новые высоты!

Даже одной звезды много. Я понимаю, что авиакомпания возможно не понимает как вести в той или иной ситуации, но брать некомпетентных, безграмотных сотрудников- это портит их и без того уже испорченный имидж. Первый полёт был в сентябре. Чтобы понимали и другие люди: билет на одного стоил 800-900 рублей, суммарно это где-то 3200, точно не помню. А за один чемодан заплатил 3500. В итоге общая сумма составила порядка 4000. В целом неплохой развод для тех, кто летит первый раз. Именно развод! С возвратом билетов согласен, добровольно они и копейку не дадут, скорее мать родную продадут, чем вернут стоимость билета. Но и тут есть условие: нужно еще что-то заплатить, чтобы вернули деньги. Тут конечно аутизм превзошел свои ожидания, что за система штрафов у Азимута я не знаю, но дебилизм явный на лицо. Далее, если сделать возврат по причине болезни, то со слов службы поддержки нужно предоставить справку о наличии ковида (для них другой болезни не существует) о том, что человек находится на карантине, а эту справку должен написать лечащий врач, что за период, к примеру с 1-7 находится на карантине. А если логически посчитать, то мазок, кровь, кт, лекарства превышают стоимость билетов. В общем поработать есть над чем, надеюсь руководство обратит внимание на отзывы и усовершенствует свою систему, но слабо в это верится, потому что кроме воды и газировки на борту самолета ничего предложить не могут. Думаю надо бы подарить ребятам пару банок кофе. Удобно, что можно в Ростов напрямую лететь, но так нагло, тупо и палевно разводить людей это смешно. Самолеты новые никто не подарит, зарплату не поднимут, а дауны как работали так и будут работать. Удачи, авиакомпания Азимут! Россия круглая, еще увидимся😉

По информации Росавиации ваша компания получила разрешение на полёты по маршруту Астрахань-Актау. Прошло время, но на сайте нет информации по данному маршруту. Будут ли осуществляться перелёты, непонятно. Если компания не планирует осуществлять перелёты по маршруту Астрахань-Актау, то надо отказаться в пользу другой компании. Сейчас очень напряжённо с возможностью вылететь из Казахстана в Россию, как и в обратном направлении, полёты фактически отсутствуют. Сейчас только 1раз в неделю казахская компания Эйрастана осуществляет перелёты из Нур-Султана (Астаны) в Москву. Всё, больше в Россию не летают. Ж-д сообщение отсутствует.

Это же просто катастрофическая ситуация для русских, учитывая сильные, в том числе родственные, связи между людьми России и Казахстана.

Пишу в надежде, что люди, принимающие решение по открытию маршрутов, примут разумное решение на благо людей и компании.

Летаю очень давно с этой авиакомпанией, что бы люди плохого не писали это их опыт. У меня всё всегда складывалось хорошо, покупал билет, приезжал в аэропорт, подходил к стойке регистрации, давал паспорт и получал билет с посадочным талоном, ни когда не проходил ни какой регистрации, о которой пишут люди. В самолёте всегда чисто, экипаж всегда приветливый. Очень рад что есть такая компания, осуществляющая внутренние рейсы, очень удобно, экономится время и деньги, не приходиться летать через Москву. Рекомендую эту авиакомпанию.

Хотел бы написать свое мнение – я летаю ОЧЕНЬ часто, в связи с спецификой работы (инженер узкой направленности)

По поводу Азимута и сухих – летел рейсом Мин.Воды -Калининград, впервые на сухом, ожидал конечно средне-плохого, т.к отзывов плохих много сухие захейтили (хотя в происшествиях на сухих везде пилоты косячили)

По итогу – я был в ШОКЕ, самолеты новые, очень комфортные, на обычных местах (мой рост 192) – места, будто на Победе за 1200р (увеличенные)

Сами самолеты малошумные, посадка на 12 из 10, персонал приветливый, ничего в самолете не скрипит, не пердит, как в том же ред вингсе, например)

В общем остался ОЧЕНЬ доволен, буду чаще их выбирать, от себя рекомендую.

Самолеты прекрасны

Это не компания, а кидалово!

На сайте невозможно купить билеты по заявленной цене. Начинаешь оформление, они накидывают всякого хлама, когда это все удаляешь, переходишь на оплату – упс, извините, цена выросла. Начинаю поиск заново, цена как была, перехожу на оплату, она снова выросла, так как я удалила все ненужные мне страховки, дополнительные места и прочее.

Третий день пытаюсь купить билет, цена не меняется на поиска, и все равно цена выше на этапе оформления. Ребята, я хотела лететь с вами, но теперь не уверена, что вам можно доверить свою жизнь, если вы пытаетесь меня облапошить как наперсточники.

УЖАСНАЯ АВИАКОМПАНИЯ!!!!!

ОТНОШЕНИЕ К ПАССАЖИРАМ,КАК К СКОТУ!!!!!

Прошу Вас разобраться в ситуации,произошедшей в Аэропорту Ростова,Платов 30.09.2020г,при вылете рейсом 217 по маршруту Ростов-Нижний Новгород.

Летели семьей,с маленьким ребёнком,3года. Задержка была более 13 часов. Два раза садили в самолёт и высаживали….один раз из за поломки самолета,второй раз по метеоусловиям.

Но не это главное-отношение представителей авиакомпании-просто УЖАСНОЕ!!!! Никто ничего не объясняет,а лишь только объявляют,задержан на 15мин,на 30мин и так в течении 13часов!!!!

Никто не предложил даже воды!!!!!!!!

Горячее питание,точнее то что им называли-дали только чрз 11часов!!!!!!

Бульон без всего и плавающая в нем косточка,с куском хлеба!!!!! Вы издеваетесь?!!!!!!!! И сотрудники кафе закрывали чеки на каждого пассажира в 800рублей….. это Вы так деньги зарабатываете?!!!!!!! Бульон с косточкой 800рублей?! Даже чая и воды не дали!!!

Все телефоны авиакомпании молчали,точнее никто не брал трубку!!!!!

Когда все же спустя 10часов нашли представителя авиакомпании,на втором этаже аэропорта(пришлось самостоятельно выходить а потом снова проходить зону досмотра-девушка сказала,что максимум что могу сделать это поставить штампик на возврат билета.

Никакой информации у неё больше нет.

Когда ее попросили подняться в зону вылета и объяснить происходящее с задержкой,питанием,и прогнозом по вылету ожидающим пассажирам-последовал ответ!!!!!!-кому нужно сами подойдут. Ходить и объяснять не моя обязанность!!!!!!!!

И это авиакомпания Азимут…..

Прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Все подтверждающие данную ситуацию документы,в ближайшее время будут направлены в Росавиацию и федеральное агенство авиационного

Прошу Вас разобраться в ситуации,произошедшей в Аэропорту Ростова,Платов 30.09.2020г,при вылете рейсом 217 по маршруту Ростов-Нижний Новгород.

Летели семьей,с маленьким ребёнком,3года. Задержка была более 13 часов. Два раза салили в самолёт и высаживали….один раз из за поломки самолета,второй раз по метеоусловиям.

Но не это главное-отношение представителей авиакомпании-просто УЖАСНОЕ!!!! Никто ничего не объясняет,а лишь только объявляют,задержан на 15мин,на 30мин и так в течении 13часов!!!!

Никто не предложил даже воды!!!!!!!!

Горячее питание,точнее то что им называли-дали только чрз 11часов!!!!!!

Бульон без всего и плавающая в нем косточка,с куском хлеба!!!!! Вы издеваетесь?!!!!!!!! И сотрудники кафе закрывали чеки на каждого пассажира в 800рублей….. это Вы так деньги зарабатываете?!!!!!!! Бульон с косточкой 800рублей?! Даже чая и воды не дали!!!

Все телефоны авиакомпании молчали,точнее никто не брал трубку!!!!!

Когда все же спустя 10часов нашли представителя авиакомпании,на втором этаже аэропорта(пришлось самостоятельно выходить а потом снова проходить зону досмотра-девушка сказала,что максимум что могу сделать это поставить штампик на возврат билета.

Никакой информации у неё больше нет.

Когда ее попросили подняться в зону вылета и объяснить происходящее с задержкой,питанием,и прогнозом по вылету ожидающим пассажирам-последовал ответ!!!!!!-кому нужно сами подойдут. Ходить и объяснять не моя обязанность!!!!!!!!

И это авиакомпания Азимут…..

Прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Все подтверждающие данную ситуацию документы,в ближайшее время будут направлены в Росавиацию и федеральное агенство авиационного транспорта.

С уважением,пассажир Вашей «авиакомпании».

Ps: Дозвониться ни на один телефон поддержки-не реально!!!!!!!!

Самая ужасная авиакомпания. Первый раз с ней столкнулась. Наш рейс из Санкт-Петербурга в Краснодар, в 19:40 10 января 2021 года до сих пор ждёт вылета. Сначала погодные условия мешали, потом нас посадили в самолёт и при взлёте обнаружились неисправности, нас вернули и просто переносят рейс то на полчаса, то на час. Представители авиакомпании не в состоянии ответить ни на один вопрос, не в состоянии объяснить людям причину, не в состоянии предоставить гостиницу. Никакой поддержки. Была вынуждена купить другой билет, тк очень хочется домой и нужно выходить на работу. Не уверена, что вернут деньги. У них один несчастный самолёт, который перелетал уже свои часы и предоставить другой они не могут.

Здравствуйте, сегодня 7 января 2021 года летели из Ростова на Дону в Саратов. Во первых рейс задержали, вылет должен был быть в 8:45 утра а в итоге мы улетели в 14:00, при полёте был совершён круг и мы только с 2 раза сели , непонятно из-за какой причины это произошло, посадка была очень жесткая, предположение что пилот был неопытен.В конце нам даже слова не сказали о том что мы прилетели, очень недоволен авиакомпанией, за что мы платим деньги, а ведь из за неопытности пилота, могло привести к совсем неудачным последствиям. Прошу принять меры!!!

Конченная авиакомпания! Вылет 03.01 из Саратова перенос с 16.00 на 22.00, затем задержка ещё на 4 часа, сейчас из Ростова 07.01 уже в итоге 4 часа задержки. Крадут время, нервы. Вместо того, чтобы заранее объявить о длительной задержке рейса, переносят сначала на 15-30 минут, а потом на час-два. В итоге, приезжаешь за два часа до положенного вылета и сидишь по 6 часов в аэропорту, а потом тратишься на такси, поскольку поздно прилетаешь. А откупаются бутылочкой водички, которую выдают.

Должны были вылететь в 10, в аэропорту мы с 7 часов утра, сначала рейс задержали до 13, потом до 17:10, потом до 18:20, в итоге вылетели мы только в 20:00. Никаких объяснений, рейс пропадал с табло, будто его вообще не существует. Я все могу понять, задержки случаются. Но можно хотя бы нормально объяснить причину, сказать ожидается ли наш рейс. Из-за этого мы не смогли добраться домой, потому что прилетели очень поздно. Хотели пораньше, а получалось 👍

Взял прямой и обратный рейс из Ростова в Москву, чтоб сделать свои дела за один день, утром прилететь, вечером улететь. Прямой рейс задержали на 8 часов, при том что делали это по часу, проходит – рейс отложен, ещё час – опять отложен, представьте какие это нервы? Сидишь как идиот и ждешь чтоб его ещё раз отложили. Обратный рейс задержали на 7 часов, но спасибо хоть сразу. Забавно то, что рейсы остальных авиакомпаний работали в штатном режиме, либо максимум с задержкой в 1 час. В итоге потратил нервы, время и не успел сделать запланированные дела в полном объеме. Первый и последний раз пользуюсь услугами данной авиакомпании. Из плюсов только экипаж самолётов.

Приобретала билет Ростов-на-Дону – Челябинск 25 декабря. Вылет должен был быть в 23.55, но когда приехала в аэропорт, рейс отложили на полчаса. По истечению этого времени ещё на полчаса, а потом ещё. В итоге началась посадка только в 1 ночи. После полной посадки капитан поприветствовал всех (как полагается), а далее началось самое интересное. Самолёт начали обрабатывать, изначально сказали что это лишь на 20-25 минут, но по факту это заняло почти час, а напоследок это вещество попало в кондиционер, из за чего во всем салоне распространился едкий запах: было невозможно дышать и глаза начало слезиться. И все бы ничего, если бы несколько пассажиров не решили сойти с рейса. Объективно говоря, они начали бояться за свою жизнь. Приехала мед помощь, чтоб оказать первую помощь, и полиция непонятно зачем. А тем временем на часах 2 часа 55 минут, мы сидим в душном самолёте, и никто не знает сколько нам так так ещё сидеть.

Сказать, что это самый отвратительный рейс, на котором я только была-ничего не сказать. И это даже не лоукостер, чтобы предоставлять сервис на таком отвратительном уровне.

Марина и деньги Вам не вернут , мы уже 2 мсяца пытаемся вернуть за отмененный рейс , это ужас ! Что только не выдумывает Азимут , врут , то заявление не так , то его потеряли , то вы сами не полетели , бред , рейс отменили а мы сами не полетели , Азимут это нечто говенное , улететь невозможно а пролететь реально , посмотрим чем все закончится , ни кому не советую пытаться лететь с Азимутом , это не предсказуемо.

Ужасссс!👎 Другого слова я и не подберу! Летаю очень часто, разными авиакомпаниями но с таким сталкиваюсь впервые.

22 января 2021 года собираясь в аэропорт.( вылет Сочи-Брянск) 13:35

В 11 часу присылают смс: ваш рейс отменён. Как? Почему? 1000 вопросов…

Дозвонится по указанному номеру в смс не удалось вообще. Начала звонить в аэропорт, там мне сказали, что самолёт не вылетел из Брянска из-за тумана. Вот честно, сколько я не летала, но даже в -30 мороза и сильную метель, не разу не задержали самолёт. Пришлось искать другие варианты как добраться до места назначения. Потрачены деньги, время а главное силы и нервы!

☝🏻 Меня сразу насторожило то, что мы одновременно купили и обратный билет из Брянска в Сочи на 5 февраля 2021г. Сразу тысяча мыслей, как может и в правду погодные условия!? Но нет! Мы приехали в аэропорт к положенному времени. В 10:30 должен был быть вылет в Сочи, нооооо его задерживают на 4 часа. Очень 🤞 надеюсь, что только задерживают 😔

Чтобы ещё раз мы полетели этой авиакомпанией…. НЕТ НЕТ И ЕЩЁ РАЗ НЕТ

Сидим в Сочи. Рейс А4224 в Ростов на Дону. Вылет по расписанию 21.50, но за 3 часа до вылета пришло сообщение, что рейс переносится ( в связи с поздним прибытием самолета, который ещё не вылетел с какого-то города Сибири!!!)сначала до 02.30 следующего дня( то есть задержка уже 4 часа 40 минут), сейчас уже ещё 40 минут добавили( то есть 5,5 часов).

А лететь то -50 минут.

Представители компании даже не выходят к пассажирам. Это просто хамство. За свои деньги ты терпишь неудобства, меняешь свои планы на работе и вынужден сидеть в аэропорту, как последний бомж без какой-то надежды.

Сложилось впечатление, что хозяева авиакомпании хотят своими 12 самолетами за сутки облететь всю Россию, собрать со всех деньги и не выполнив свои обязанности жадно потерать руки над деньгами обманутых пассажиров.

Нет слов…..

Летели из Спб в Брянск 29.01.2021, рейс 644, сели уже в самолет, начали буксировать, потом жуткий какой-то удар со стороны шасси, нас в итоге отбуксировали обратно на стоянку, и в итоге рейс задержали на 2 часа, 3 пассажира лтказались от полёта, а причина типа заполняли документы полетные, так пилоты сказали…. короче капец, лучше поездом

Я тоже не могу вернуть деньги за отмененный рейс 26.12.20 , Нижний Новгород – Минеральные Воды , который оказалось летел только до Ростова на Дону , за 10 дней отказалась от полета , так как лететь мне надо в Минеральные воды а не В Ростов на Дону , деньги за багаж вернули с большим трудом но за билет Азимут лукавит разными уловками и обещаниями но пока ничего не вернули , первый раз пыталась лететь Азимутом и не улетела , буду обходить эту компанию и летать другими авиакомпаниями , не советую никому Азимут , телефоны у них не отвечают , на эл.почту ответы пустые .

Много негативных отзывов. Но почему все эти недовольные не указывают номер рейса и дату вылета? Меня это насторожило.

Зная это, очень легко проверить по FlightRadar24 (пользуюсь именно им), так ли это было и все станет на свои места.

Всем удачи и будьте бдительны, информацией можно отравиться.

Оценку этой компании не хотел ставить, так как ей еще не летал, но рассматриваю, но приходится это делать, так как сайт не дает тогда оставить отзыв. Оценку ставлю три звезды, середка, причину указал выше. Буду наблюдать за ней.

Сегодня ровно прошел месяц как нам отменили рейс Нижний Нвгород -Минеральные воды , вылет должен бвыть 26 .12.20. за 2 недели нам позвонили из Азимута и сказали что рейса не будет , что мы можем лететь только до Ростова на Дону а там посидеть в аэропорту 2 суток и лететь дальше до Мин.Вод. 1,5 месяца , каждый день мы пытаемся вернуть деньги , но это невозможно ,мы понесли убытки от Азимута , сейчас собираем документы но Азимут на письма не отвечает а перезванивает и каждый раз рассказывает новую версию , деньги перечислены , вы сами отказались от рейса , деньги потерялись , деньги этого рейса всем выплатили , деньги поступят в течении 30 дней , мы вам перезвоним разбираемся по вашему делу, звоните нам каждый день узнавайе , письменный ответ ни какой не дают понимая что в суде это фиаско , без ответа в суд подать не можем , нет оснований и доказательств что нам отказали вернуть деньги , в отзывах написано что кому то вернули деньги , что то не верим этому , это фэйк , Так вести себя нагло и обманами Азимут видимо имеет кого то в правительстве , будем привлекать по этому поводу СМИ , нанимаем адвоката , подадим иск по понесенным убыткам и возврат денежных средств за билеты , будьте осторжнее и не летайте Азимутом , обьединяйтесь , боритесь за свои деньги даже за небольшие , только вместе мы можем подвести к скорейшему банкротству и закрытию Азимута , мошеникам не место в авиации.

Уважаемый гость от 26.01.21. Это как ты определил что самолеты надежные а пилоты прфесионально управляют воздушным судном , что за бред ! Я вот деньги за внезапно отмененный рейс вернуть не могу , ни куда не смог улететь с этими профессионалами из Азимута , Азимут умело отшивает меня и вводит в недоразумение , каких то 6 000 руб украденых у меня не желают и не могут вернуть , нищеброды и мошеники ! Посмотри в любом аэропорту на табло , Азимут Задержка до суток и нервные , голодные люди с детьми это пассажиры Азимута , телефоны их не отвечают , на письма не отвечают , рейсы отменяют , задержка рейсов до суток , деньги не ворачивают , Люди не пытайтесь лететь с Азимутом , проблем себе наживете , ждем скорейшего конца этой авиакомпании .

Нужно было в первый раз лететь одной. Было очень страшно, что что-нибудь неправильно сделаю. У меня был перелёт 20 января Саранск-Мин.Воды -Краснодар и 23 января обратно в Саранск . Все без нарекай. 20 января мы даже раньше прилетели в Краснодар на 20 минут. Пишу для того, чтобы успокоить людей , которые , как и я ,накануне вылета попали на этот сайт. Помните , что люди оставляют всегда только негативные комментарии , а поблагодарить забывают. Мне повезло , к тому же билет у меня стоил 888. В полёте предлагали воду с газом и без. Бортпроводники вежливые мне попались. Искренне сочувствую ,у кого негативный опыт. Кто приобрел билеты и теперь боится не долететь, надеюсь, мой опыт хоть немного успокоил

Кому отменили рейс Азимута , пишите им на электронную почту письмо с требованием вернуть деньги , не зависимо от ответа отправляйте еще одно письмо с требованием возврата денежных средств и компенсации , сумму компенсации ставьте 50 тр , это для суда , ответ от Азимута будет или нет уже роли не играет , идете в суд и подаете заявление и иск с приложением что вы обращались и предлагали вернуть свои деньги в добровольном порядке , на суд Азимут не реагирует и тянет все до печального конца , только так возможно вернуть деньги , с Азимута в принудительном порядке деньги взыщут , на любые обещания Азимута по телефону , если вам посчастливилось дозвониться не ведитесь т.к. это все вранье и не правда , оттягивание времени и введение вас в блуд , только в письменной форме все переговоры, компания действительно мошеническая на грани закрытия и добровольно ничего не исполняет.

Азимут работает так , ставит низкую цену на билеты , зная что часть рейсов выполнены не будут , их просто отменят без указания причин , деньги Азимут возвращать вам не будет так как это простое мошейничество и способ заработать таким методом , дозвониться до них практически не возможно и звонки в основном платные , будет себе дороже возвращать деньги хотя это не реально и никому еще ничего не вернули , улететь с Азимутом как сыграть в рулетку , кому посчастливилось улететь даже с задержками в сутки это цена тех людей которых просто кинули с полетом ничего не обьясняя , Азимут продает рейсы заведомо которых не будет , компания банкрот на грани вымирания , парк самолетов из 11 шт весь изношен и половина не летает по техническим причинам , Люди не покупайте билетов и не пытайтесь лететь с Азимутом , не портите себе нервы . Надеюсь что в этом году эта шаражка закроется и от всей души желаю чтоб самолеты Азимута не взлетали и побыстрее закончить такие мошейнические действия против народа .

Самая ужасная авиакомпания!Все началось с того,что при покупке билета на этапе оплаты,неожиданно поднялась цена на 2500 рублей,программа зависла и написано было,что сейчас я не смогу купить билет!Дальше -за 7 дней до вылета пришло сообщение на почту,что перелёт перенесён с 29.01 на 27.01.На минуточку-это не задержка рейса на 5-7 часов,а перенос на 2 дня раньше!!!Сейчас ожидаем вылет параллельно стоит 2 самолёта отправляющиеся в один пункт,Nordwind вылетает без задержки,а Азимут задержка уже на 3 часа!И не факт ,что вылетит через 3 часа!Ужасная,не пунктуальная,безответственная, не ценящая своих пассажиров компания!!!

вылет должен был быть из Москвы в Краснодар в 09:10 утра, вечером предыдущего дня стал интересоваться рейсом… Обнаружил что он отменен. Информирования – нет. его нет совсем.. Дозвониться не возможно, звонил раз 30 по максимальному времени 11 минут, далее у них сброс. написал на более чем 6 электронных адресов с просьбой разъяснения – прошло уже три дня, ответов нет….

благо в городе моего следования есть знакомые в аэропорту – подсказали два контактных телефона а/к азимут (городской и сотовый, вероятно личный… не знаю) по одному номеру мягко говоря послали… по второму номеру – было сказано что покупайте новые билеты.. мы ни за что не отвечаем… отменили… ну отменили…

по возврату денег – билет я покупал как единый, следовали из египта с двумя пересадками.. заявку на возврат оформили – рассматривается три месяца…

то есть еще раз.. информирования нет, все телефоны – не отвечают…

(хотя нет, не все… я звонил еще и в представительства в других городах… только Казань мне ответила.. но естественно никакой помощи, разъяснения, предложения помощи в возврате, да что угодно – не получил)

Стасик вот такого сервиса ожидал от представителей www.google.ru/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&s…

А его бросили на произвол судьбы!

Марина! ситуация один в один,только я плюс еще и не улетела,так как сказали,что на меня не зарегистрировали место, и я должна грустно идти домой,представитель компании сказал,что через четыре дня деньги вернут,посмотрим,может мне повезет, и деньги вернут.

Добрый день! Скажите, пожалуйста, есть пассажиры, которым компания вернула деньги за несосоявшийся полет?

Летели из Сочи в Ростов, а оттуда в Наб Челны. 12.03.2021. В аэропорту Сочи, за 3 часа до вылета, узнаем, что рейс из Сочи в Ростов задерживается ( важно учесть, что его уже задержали на час) при любом раскладе на рейс Ростов – Наб Челны мы уже не успеваем. Мы из Ижевска, соответственно, трансфер Наб Челны – Ижевск, который оплачен, тоже летит к чертям.

Представитель авикомпании Азимут Вадим, который на тот момент был в аэропорту, НИКАКОГО ВНЯТНОГО ОТВЕТА дать не может. Кассир, которая тоже участвовала в нашем диалоге, вела себя крайне некорректно. На наш вопрос: Есть ли вероятность, что задержат рейс Ростов – Наб Челны, т к нас таких пассажиров более 10 человек? Отвечают- 1. Вас разместят в гостинице Ростова на три дня, до след рейса.2. Сдавайте билеты, берите на другие рейсы, самолет в Ростове ждать не будет.

Ок. Мы берем билеты на следующий!! день до Ижевска, через Москву. Оплачиваем отель, переплачиваем за билеты и тд. На следующий день, перед вылетом , подходим к представителям Азимута- та же невозмутимость, бесчеловечность, равнодушие, хамство!!! НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ, компенсаций, рарушение прав пассажиров и тд- решайте свои проблемы сами, сказали нам представители.

Отрицательный опыт, тоже опыт. Нет пренензий к пилотам, стюардессам, но ПРЕДСТАВИТЕЛИ- это дно. Никакого умения работы с клиентами, никакой ответственности!! Словно роботы.

Купили билеты данной авиакомпании 16.02.2021 с вылетом на 24.04.2021 из Самары в Сочи..программа предложила недорогой вариант с пересадкой в Ростове-на-Дону..пересадка составляла примерно 1,5часа, за которые мы успевали пройти регистрацию (если ее не сделают в Самаре). К слову, в Самаре мы могли не пройти регистрацию,т.к. полет из Самары в Ростов был немного раньше,чем начало регистрации в Ростове на самолет в Сочи. на сайте Азимута написано,что регистрация начинается за 2 часа и заканчивается за 40мин. Купив билеты,только потом я почитала отзывы и думала,мягко говоря,”пронесет”…но не тут то было…09.03.2021г. на почту авиакомпания Азимут присылает сообщение (спасибо хотя бы за это),что перелет из Ростова до Сочи переносится на час раньше и у нас остается 25мин между пересадками…про это авиакомпания Азимут ни слова ни полслова.Таким образом,мы опоздали бы на регистрацию в Ростове и,видимо, не успевали бы даже на посадку в самолет до Сочи.Это нереально сделать за 25мин….пишу им на почту,что мы не успеваем,они-мы подберем Вам другие даты..но другие даты,к сожалению,нам не подходят..отпуск у нас по расписанию и ограничен..после этого оператор Азимута замолкает и на этом все.никакие даты подбирать никто не собирался и отвечать на наши письма тоже..письма без ответа..пробовали дозвониться-бесполезно.уйму времени потратили на звонки.как и пишут в комментариях про это..спасло то,что покупали билеты через озон тревел,там оперативно отвечают операторы..мы оформили возврат,но пока деньги еще не поступили на счет,жду…к сожалению,прошел почти месяц после покупки билетов и,соответственно,цены возросли в 1,5-2 раза((( очень печально,что данная авиакомпания работает подобным образом и, судя по комментариям,это все правда-постоянные переносы,задержки рейсов, не отвеченные звонки…надеюсь,деньги вернут,а если этого не будет,то пойдем писать заявление в другие инстанции.обращаться за покупками билетов в данную авиакомпанию больше не буду и другим не советую.потратите кучу времени и останетесь в убытке

Самолеты у авиакомпаниии неплохие, а вот сайт и сервис просто отвратительный

Для того чтобы купить билет, мне необходимо потратить 30-40 минут времени, пока сайт по пол часа грузит следующую страницу, а то и бывает в начало откинет. Это как возможно в 2021 году крупной авиакомпании иметь сайт, сделанный хуже чем у школьника на коленке. Постоянно происходят сюрпризы со стоимостью билета, то страховку припишут, то категорию билета поменяют, то за место надо платить потом.Крайне не рекомендую данную авиакомпанию, при этом сам вынужден ей пользоваться из-за того что это единственная авиакомпания летающая в родной город из Москвы и обратно

Отвратительный сервис в авиакомпании Азимут! 9 марта 2021 года купила билет, оплатила место, 840 руб!!! не так уж и дешево, учитывая, что есть другие авиакомпании, где место входит в стоимость билета. В итоге, деньги сняли, все выписки по операции о снятии средств у меня в наличии. Но регистрация не прошла почему-то. На горячую линию не дозвониться, особенно радует тот факт, что она платная. А если и удается дозвониться, то “вежливые” сотрудники отвечают, что они оплату не видят и что мне делать понятия не имеют. При этом обвиняют, что я при регистрации сделала что-то не так. Азимут, наведите у себя порядок!!!! Наймите вежливый, компетентный персонал, который сможет оперативно помочь пассажиру, добросовестно оплатившему услугу, которая, к сожалению, так и не была оказана! Категорически не советую Азимут!

Гость с Кубани. Достойную авиакомпанию хотите, говорите? Так была у Вас не лоукост авиакомпания Кубань. Кормила с какавой на подносе. Что то разорилась. Не поддержали кубанцы (так нормально?) достойную авиакомпанию. Пошли дальше. Из Пашковского летают Аэрофлот, эс-севен, почему Вы не у них на борту? Не потому ли, что хотите Вы Эмирейтс по цене Победы и что бы нахаляву и багаж и регистрация и наливали? Ах, ручную кладь надо в стоимость включать и позволить каждому тащить свои чемоданы в ручную кладь, да? Вообще заметьте, из всей России жители только вашего регион со своими своеобразными традициями имеют отдельное название. Да-да, кубаноиды. Не из за тяге к халяве и, скажем так, завышенных требований, нет?

Анна, вообще-то есть авиакомпании, у которых положительных отзывов больше, чем отрицательных!Не пишите, если не знаете! Азимут не такой уж и хороший лоукостер если брать билет с ручной кладью, то цена возрастает до уровня региональных авиакомпаний у которых в стоимость билета входит и багаж и онлайн-регистрация! Ну и сервис Азимута на «2». Я не требую уровня Аэрофлота, Туркишей, Эмирейтс и т.д., но хотя бы можно отвечать людям на звонки, сделать сайт удобным, оповещать о задержках, включить ручную кладь в стоимость. Рейсы из Краснодара задерживаются через раз, никогда точь в точь не улетала. И не нужно меня называть кубанойдом! В своём городе мы хотим достойную авиакомпанию!

Так как свекровь живет в Ессентуках, а мы в Уфе, то приходится летать часто. Раньше летали через Москву и когда Азимут открыл прямые рейсы Уфа- Минводы радости было полные штаны. Оказывается зря. Вылетали 21.12 из Минвод в Уфу. Рейс задерживали три раза!!! Вместо 07-30 улетели около 14-00. Предоставили талон на питание на сумму 300 руб. А в столовой одна сосиска ценой в 175руб, тарелка супа примерно 260 руб

Так летаем с маленьким ребенком, то непрямыми рейсами летать тяжело. Приобрели в феврале билеты на апрель. Так мне вчера прислали письмо, что расписание изменилось!!!! И полететь я смогу в даты или как они мне предлагают, или доплатив за билет. Но я и так заплатила 24тыс. Куда уж еще доплачивать. Дозвониться до них невозможно. Письмо конечно отправила. Посмотрим, что ответят. Но знаю одно, подрастет ребенок, будем летать с пересадкой как и раньше.

Приобрела

Очень сложно, практически невозможно дозвониться до авиакомпании, или получить ответ на электронное сообщение. Я инвалид, нуждалась в сопровождении (коляски), вылет 6.03., написала заявку на сайт 2 марта, ответ автомата- заявка принята, ждите ответа или звоните по телефону 8632260005, телефон круглосуточный, но не бесплатный. Звонили, писали, ни разу никто не ответил. В итоге опоздали на регистрацию, оказывается инвалидам надо дойти до зала регистрации, нажать на кнопку зеленую, сообщить о заявке. Почему об этом не сообщается на сайтах при оформлении заявок, потеря денег. 5 минут опоздания, никто ничего не хочет разбираться, не скажу, покупайте другой билет и все. Все это происходило в аэропорту Пулково, книгу жалоб предоставили, полагаю, что ее никто не читает из руководства. Денег за билет никто и не вернул. Такое отношение к инвалидам, а ведь билеты не дешевые.

Гостю, в личном кабинете можно докупить багаж, выбрать место, еду и кучу всего (доктор в дорогу, страховка). Невозвратные билеты это те, которые куплены за 3 копейки, остальные можно вернуть, поменять. Если вы не умеете пользоваться сайтом то это ваши проблемы. Или возможно вы зашли на сайт клон, не имеющий отношение к официальному сайту компании. И не забывайте, что это Лоукост компания, её нельзя сравнивать с Аэрофлот, Туркиш эйрлайнс или Люфтганза)))

Я тоже заметила, что истерят и харкаются ядом в основном кубаноиды(они же жители Краснодара), которые повылазили со всяких колхозных станиц, где подавляющее большинство жителей – полубичи, алкаши и маргиналы. Их дамские рюкзачки — это громадные баулы, которые тащат в ручную кладь и из-за которых другим пассажирам не хватает места на багажных полках. Привыкли кататься на поездах среди такого же полупьяного быдла и тащить свои мешки, а тут накопили на самолёт и теперь думают, что им все обязаны, даже пилоты извиняться должны перед королями-кубаноидами, а может вам ещё ножки поцеловать? Люди из других краев, в частности из Сибири, из Урала, из Поволжья и тд, которых вы ненавидите, так себя не ведут! Учитесь у них вежливости и воспитанности. По поводу Азимута, я практически каждое лето летаю рейсами А4334 Тюмень – Краснодар и А4234 Тюмень – Ростов, очень нравится авиакомпания, билеты недорогие, салоны чистые, самолеты новенькие, бортпроводницы вежливые, с задержкой столкнулась только один раз, из-за непогоды в Ростове задержали на 3 часа, не смертельно. Очень рада, что есть прямые рейсы в южные города, так удобно, а то раньше летала через Москву. В общем, не слушаете никого, сами слетайте и убедитесь, что все не так плохо. Успехов Азимуту! P.S. Я не родственница сотрудника Азимута и сама там не работаю:))))

Екатерина, рейс, Вы говорите, задержался. Извиняюсь спросить, чем Вы занимались в аэропорту при задержке рейса если как только после взлета открылись туалеты, Вы побежали туда как при воздушной тревоге? Или обязательно нужно в самолет донести, уплачено – получите, да?

Теперь про шторки. Как Вы думаете, это туалеты шторками завешиваются и если что-то завешивают, то ни для того ли, что бы туда не ходили? Вы на кухню ломанулись вместо туалета. В следующий раз в кабину пилотов за этим делом ломитесь.

Про просторы Родины Вы можете сочинять сколько угодно, но Азимут нынче может продавать билеты дешевле плацкарты РЖД. И потому Вы в самолете.

Летела рейсом А4 704 из Санкт-Петербурга в Краснодар 20.02.2021г.

Мало того, что рейс за 2 дня до вылета перенесли с 19-40 на 22-20 так еще и его задержали! После набора высоты стюардесса по фамилии Иониди объявила, что открыты туалеты в начале и в хвосте самолета. С 7 ряда ближе, конечно,туалет в голове самолета-куда я и направилась. И зря-была бесцеремонно вытолкана в салон за шторку с туманными ссылками на какую-то там инструкцию. На мой вопрос- а зачем объявлять, что открыты оба туалета, ответ, естественно, получен не был. Авиакомпания-отстой, стюардессы-хамки, летчики-молодцы, посадка была на 100 баллов из 100! В целом, из всех компаний Азимуту смело можно присудить второе место с конца. Пальма первенства, по праву, безусловно принадлежит Победе! Нигде себя не чувствуешь до такой степени пылью, как в отечественных авиакомпаниях. Давно бы перешла на РЖД, но просторы необъятной Родины не позволяют.

Самая позорная авиакомпания России! Им даже до Победы расти и расти! Уже 2 раза за месяц задерживали рейс из Внуково в Краснодар на 5 и на 7 часов. Представители так и не вышли к пассажирам. Пилоты тоже не соизволили извиниться, правильно, что им, сидят в кабине попёрдывают бездари! И научите их английскому языку и грамотному пилотированию! Никогда не встречала таких жестких посадок. Самолёты неухоженные, вонючие, туалеты извиняюсь обосанные, везде бумага, вода. Колхоз полнейший и сотрудникам Азимута только там работать. Чтобы провезти дамские рюкзачки в ручной клади заплатили в общей сложности 4000. Совесть есть у Азимута? Ни в одном лоукостере, даже Европейском за одну подходящую по нормам единицу ручной клади не платят деньги. До колл центра тоже ни разу не дозванивались, вконтакте они специально убрали обсуждения, закрыли комментарии, чтобы обманутые пассажиры и пассажиры задержанных, отменённых рейсов не писали. Кто здесь рвёт свои задницы положительными отзывами – это сотрудники Азимута либо родственники сотрудников Азимута. Скорее бы уже закрылась эта авиакомпания, многие этого ждут.👏

Не могу судить за все направления, но вот пример ситуации что произошла вчера.

24.02.2021 рейс Челябинск-Ростов на Дону, 6:30 утра, из за погодных условий на Урале рейсы отменяли и аэропорт Курчатов был практически весь день закрыт. Билеты были самые простые без багажа, обеда и т д.

Через 2 часа задержки рейса всем пассажирам раздали воду, через 4 организовали обед в кафе аэропорта, через 8 часов предложили разместиться в гостинице либо на территории аэропорта либо в Челябинске (обе гостиницы хорошие не из дешевых) когда к вечеру стало известно что рейс переносится на 25.02 5:30, всех пассажиров собрали отвезли до гостиниц, организовали ужин и обратный трансфер с утра,так же помимо этого завтрак непосредственно в самолете,и все за счёт авиакомпании.

Поэтому по отношению к пассажирам можно поставить твёрдую 5ку, плохо только то, что самолеты в компании это суперджеты, которые больше похожи на старые маршрутки, хотя автопарк новый.

Чувствую, что буду в числе редких людей, которым понравилось)) Может нам просто повезло, летели 7 – 28 сентября 2020 года по маршруту Екатеринбург-Ростов-на-Дону-Симферополь и обратно. Нормальное авиасообщение в стране только восстановилось и, возможно, авиакомпания на радостях очень старалась). Это был мой первый опыт полета на Сухом Суперджете, были опасения, что за 4 полета что-нибудь да случится, но всё прошло отлично. Единственное, что если ты сидишь в центральной части самолёта звук при выпуске и уборке шасси такой громкий, а ощущения под ногами такие яркие, что кажется, что от самолета что-то отвалилось. Чуть дальше от центра и в хвостовой части вполне нормально.

По работе самой авиакомпании:

1. Посадка и время вылета за 4 рейса без нареканий (один раз посадка началась за минуту до конца и вылетели мы в итоге минут на 10-15 позже, но прилетели раньше, так что нашим планам этой никак не помешало)

2. Багаж. Вполне цивильно, особенно если сравнивать с Победой. В 2021 году нас настолько замучила проверка в Победе, что текущий опыт – просто сказка. Калибратор есть, но сотрудники не придираются, мелкие несоответствия готовы простить, запихивать по 10 раз не заставляют, каждый грамм считать не будут. Отношение к пассажирам хорошее.

3. Информирование. За несколько дней до обратного вылета мне пришла смс и затем сообщение на почту об изменении даты и времени одного из рейсов, там же была пошаговая инструкция для выбора нового рейса. Зашла на сайт, поменяла дату и время на ту, что нас устраивала, сохранила. Пришло сообщение с подтверждением. Больше проблем не было.

С долгими задержками не сталкивалась, поэтому сложно сказать, насколько хорошо они работают в этом случае. Но на сообщения в группе ВК точно никто не отвечает, проверено)

4. Стюардессы, пилоты. Стюардессы приятные девушки и молодые люди, ничего плохого сказать не могу. Успевают все разнести и собрать даже за короткий рейс и Ростова в Симферополь. Пилоты нормальные, 3 из 4 раз посадили самолет очень аккуратно, 1 раз средне.

В общем, как лоукостер вполне хорошая компания, по акции можно слетать очень дешево.

Самая аферистичная компания и видимо они работают в тандеме с представителями аэропорта. Был куплен билет Бишкек-Ростов-на-Дону-Санкт-Петербург на 24.02.2021 Прибыли на регистрацию. Дамы на стойке регистрации дали только один посадочный талон Бишекек-Ростов-на-Дону, мы сразу не обратили внимание, что они нам не дали посадочный талон Ротсов-на-Дону-Санкт-Петербург. Мы обратились возле в 7.43 по Бишкекскому времени к представителю авиакомпании в Бишкеке, о том, что нам не дали посадочный талон на следующий рейс из Ростова и она нас заверила, что

в Ростове проблем не будет и нас зарегистрируют на рейс в Питер. У нас было еще время перед вылетом пройти регистрацию и получить этот талон, но мы представителю поверили. В итоге …..в Ростове никто на рейс не зарегистрировали, за билеты деньги не вернули и сказали, что мы сами виноваты, оказывается , что в Бишкеке мы должны были на стойке регистрации сообщить, что летим в Питер через Ростов, но ведь в электронном билете черным по белому было все написано кто и куда летит.

Еще добавлю о самолете: очень грязный и вонючий единственный туалет, в который нужно пройти минуя стюардесс, где они великолепно сидят на своих сиденьях. Кормили несчастным бутербродом, не вкусным и не сытным.

Осторожно не верьте ни единому слову представителям этой компании. Обращайтесь в Министерство транспорта , прокуратуру и т.д.

Должны были лететь Псков-Москва 4 февраля в 7 часов утра. В итоге рейс задержали на пять часов, и мы смогли почувствовать себя героями книги “Самое холодное место” Ларри Нивена, где у нас в наличии вместо планеты оказался аэропорт ‘Княгиня Ольга’. Честно, единственное, что спасало – мысли о том, что ниче Иисус 40 дней ходил по пустыне без еды, и мы походим голодные по зданию (как ощущалось, возможно так и есть) без отопления. Еще местному автомату с порошковым чаем спасибо, не промерзли до такого состояния, чтобы на вопрос “а почему ты такой мертвенно-бледный?” отвечать “это кожа убийцы, Белла”. Все ничего, казалось бы. Ну погода плохая (кстати спойлер, метели, о которой писали в газетах, скорее не было), стоит войти в положение авиакомпании. Cтоит, если бы нас каждый раз не обнадеживали словами “ну через часик полетим”, прекрасно зная, что через часик мы явно не полетим, потому что самолет находится в Санкт-Петербурге, вместе с пассажирами, которые вчера домой не попали, зато попали в оплаченную гостиницу до 9.30 утра. Собственно, почему было об этом не предупредить или не сказать сразу в аэропорту – оставлю вопрос открытым для читателя. Обеспечили ли нас горячим питанием по истечению 4 часов? (раздел 7 п. 99 Федеральных авиационных правил). Ответ прост – нет. Вроде как, никаких дополнительных правок не вносилось и это была их обязанность. Хотя это уже больше просто накопленная усталость к тому факту, что по-человечески, у нас относятся к тебе видимо только тогда, когда ты прилетаешь не во Внуково внутрироссийским рейсом, а сидишь в бизнес-зале Шереметьево/Домодедово.

Вся ситуация вышла юридически чистой, ведь все же плохая погода послужила задержкой рейса, поэтому от запроса о возмещении денег за моральный ущерб авиакомпания имеет право отказаться. А ты в итоге сидишь голодный, холодный и читаешь газетную повестку, пропитанную гегемонией, о том, как у Азимута все хорошо, все по декларации: ночной рейс задержали из-за метели, пассажиры сладко сопят в гостинице. О пассажирах по другую сторону речи не идет. Невыгодно.

Хочется просто предупредить людей, которые смотрят билеты этой компании, хорошенько подумать о возможный нюансах и все же воздержаться от покупки.

Купили за 3 месяца билеты на самолёт с пересадками ,туда и обратно,до Сочи. Рейс был отменён, на почту сообщили. Я отправила сообщение на замену билетов на другой день , почитав отзывы, был страх что будут долго отвечать,или не дозвонюсь до горячей линии. Но к счастью, ответили мне почти сразу же,без ожидания, всё объяснили,и на мое сообщение на из почту ,мне ответили уже через 2 дня и без проблем заменили билеты и прислали маршрутные квитанции. Надеюсь сам перелет пройдет отлично,без задержек.

Начитавшись негативных отзывов про данную авиакомпанию очень переживала, как пройдëт наш перелëт. Летели вдвоëм с ребëнком, рейсом Ростов-на-Дону-Екатеринбург. Могу сказать, что опасалась зря, отличная авиакомпания, посадка, вылет без задержек, в салоне самолёта чисто, персонал обходительный, вежливый. Огромное спасибо пилоту за мягкую посадку, 10 из 10 баллов… Кстати обратно летели тоже Азимутом и так же всë прошло на 5 .

Смело рекомендую всем!!!

А я со своей стороны продолжу пользоваться услугами данной авиакомпании!

12 мая 2021 года мы летели из Ростова-на-Дону в Воронеж. Рейс должен был быть в 16:40 МСК, но приехав в аэропорт за 2 часа до отправления, чтобы пройти регистрацию, на табло мы увидели, что наш рейс №263 отложен до 19:35 МСК. Расстроились, но что поделать. Стали ждать. Были мы с 3-х летним ребенком, что значительно осложняло ожидание. Развлекались как могли. В 19:00 мы прошли паспортный контроль и отправились в зал ожидания, НО…рейс опять перенесли на 20:15 МСК. Мы были в шоке. Далее рейс переносили несколько раз. За это время нам предложили по бутылочке воды и холодный кусок пиццы и сырники…Дети с нашего рейса были измотаны. В итоге вылетели мы в 23:00 МСК!!!! Мы провели в аэропорту в общей сложности 8 часов!!!!

Но на этом приключения не закончились…Приземлившись в Воронеже, нас направили в автобус, чтобы довезти до аэропорта. Мы стояли без движения минут 10-15. С полусонными, голодными детьми!!! А причина задержки была в том, что на борту каким-то образом оказался в стельку пьяный пассажир!!!! Его персонально выводили под руки работники аэропорта в Воронеже. И все пассажиры должны были ждать его! И вот теперь вопрос, каким образом пьяный человек оказался на борту??? Азимут – ужасная авиакомпания! Никому не посоветую и сама больше не воспользуюсь услугами этой компании!!!!

Расскажу недавнюю историю, которая случилась со мной! Я должен был улететь по маршруту Минеральные Воды – Екатеринбург, и т.к. прямого маршрута не было на тот день, который мне нужен был, я выбрал маршрут с пересадками. И получилось все так что сначала, я должен был лететь по маршруту Минеральные Воды – Сочи, вылет был запланирован на 20:00 (хочу отметить, что это была авиакомпания «Азимут»). Все началось с того что наш рейс задержали на час, но тут бывает. Потом по каким-то непредвиденным обстоятельствам мы почему-то поменяли маршрут и полетели в Краснодар (нам сказали, что из-за погодных условий, хотя температура в Сочи была 17 и преимущественно ясно!). Когда мы прилетели в Краснодар в 23:30, нас посадили в комнате ожидания, я подошёл к кассе и спросил – «какими наши будут дальнейшие действия?», на что она ответила – «сейчас прийдет человек, который нам все пояснит», спустя 20 мин, я повторил свою попытку, узнать дальнейшие действия, но на кассе уже был второй человек, который сказал, что он уже всем все пояснил!!! Никаких объявлений не было. Что было странно, т.к. люди подходили друг другу в попытке что-то узнать! Потом я уже понимал, что на второй рейс я уже опаздываю, спросил на кассе как мне быть, на что опять же получил ответ, что мы разные авиакомпании и никакой ответственности не несём и помочь вам никак не сможем! Уже в 02:00 в кассе появилась вода для пассажиров, но людям ее как-то не предлагали (по теме еды – её вообще не приносили)! В свою же очередь люди возмущались, где им переночевать, на что на кассе неохотно называли гостиницу, которая забронировала для них авиакомпания. Я уже в свою очередь отказался от рейса и купил уже другие билеты в надежде улететь утром. После чего поехал переночевать у знакомых. На утро (было время уже 10:00) я увидел этот рейс и узнал, что они так и не улетели (попрошу заметить, что во всем Краснодарском крае стояла прекрасная погода!) и только в 12:00 их пригласили к самолету. Люди почти сутки добирались из Минеральных Вод в Сочи, хотя полёт занимает всего 40 минут. И попрошу заметить, когда звонил в справочный центр авиакомпании «Азимут», трубку там никто не взял!

Точно так же как и Алексей попала на билеты, только и туда и обратно

1,5 месяца назад покупала билеты, планировала отпуск

Вылет из СПБ 03.05 обратно 10.05, вчера (за неделю до вылета!!!) приходит сообщение об отмене рейса, переоформили билет на 12, мне не подходит эта дата, попросила переоформить на 9 мая, оформили, но в личном кабинете по брони написано, что оформляется возврат

Сегодня приходит сообщение что и 3 мая мой вылет отменен, перенесен на 5

на 1,2 билетов уже нет, 4 нет вылета

Какая адекватная авиакомпания меняет расписание и дни вылетов, отменяя рейсы, неужели это не планируется заранее?

Ужасная компания, ранее был случай, не оформили возврат на ВОЗВРАТНЫЙ билет писала заранее, самолет улетел, ответили через месяц

28 марта отправила заявку на оформление билета в счёт сертификата на вылет из Ростова-на-Дону 31 марта,но ответ получила от представителей только 10 апреля.Есть ли такие кто знает,как оперативно можно воспользоваться сертификатом?В компанию невозможно дозвониться,хотя мне 28 марта очень повезло в этом плане(дозвонилась впервые за год!!!!) и сотрудник компании заверила меня,что со мной свяжутся на следующий день,чего конечно же не произошло.Читая отзывы многих пассажиров,начинаю понимать,что сотрудникам компании плевать на людей.Очень жалею в выборе покупки билета авиакомпании AZIMUTH,поскольку его заменили на сертификат,за который ни деньги не возвращают,и нет возможности заменить на билет,когда необходимо.

Добрый день. Я, как и многие здесь, вынуждена(в ряду причин)летать на самолёте данной авиакомпании.

К сожалению у нас нет больше выбора. У нас только один перевозчик. Элиста- Москва .

И это, отвратительная компания. Несколько лет назад, когда открыли рейсы на Москву,сервис был более или менее.”Питье”,”питание”(в зависимости от цены. Газеты, журналы…

Все это-кануло в лету.

Цены за перелет,а это меньше 2 часов, Космические. Чтобы провести багаж, необходимо купить билет свыше 10 тыс. Сервис отвратительный… Воду и другие разбавленные напитки,раздают в стаканчике наполовину меньше, чем те которые были раньше (буквально 2 глотка). В последний мой рейс, стюардесса напитки приносила в руке т.е она топала бесконечно туда и сюда.В предпоследний мой перелет в туалете (извините за подробности) не было бум.полотенец и туал.бумага серая и самая дешевая.. Когда я это сказала старту, он сказал, летайте с другими. Нет бесплатной горячей линии. И вообще дозвониться не возможно. Возврат денег за билет -невозможен. А может и возможен, но “пройдут года'” пока вы получите. Летала другими авиакомпаниями, но хуже Азимута не встречала.

Ужасный авиаперевозчик. Билеты были заказаны и оплачены заранее туда и обратно. Ни на сайте, ни при оплате, ни в билетах не было указано, что на регистрацию нужно приезжать за 2 часа до вылета. Когда звонила в кассу, уточнить условия, тоже ничего сказано не было. В итоге приехали за 20 минут до вылета. Нам сказали, что регистрация закончилась. Представителю набирали раз 10. Никто не ответил. Приехав домой, решили попытаться как то обменять билеты, по которым не улетели. Обмен был не доступен. В итоге попытались вернуть билеты. Не было никакого предупреждения, что деньги при возврате не будут возвращены. Даже пришло сообщение на почту, что придет информационное письмо с указанием размера возвращаемой суммы денежных средств. Попробовали вновь связаться с представителем. Сказали, что возместят частично. Когда позвонили узнать точную сумму возврата в контактном центре, нам сказали, что по этим билетам деньги не возвращаются вообще. И мы сами виноваты, что не приехали вовремя на регистрацию. Но откуда мы могли это узнать, если собирались лететь в первый раз, а на сайте нет никакой информации. Никто из сотрудников аэропорта и перевозчика не попытался войти в положение и как то решить ситуацию. Не советую пользоваться услугами этой авиакомпании. Надежнее ржд.

Мной были приобретены билеты с Нижнего Новгорода до Краснодара и обратно на 31 июля и 14 августа с оплаченной услугой выбора мест. За 2 недели до вылета Азимут в одностороннем порядке поменял даты вылета, при этом оплаченные выбранные места странным образом аннулировались, без информирования об этом и без возврата денег! Вскрылось это только при электронной регистрации на рейс. Оплаченные мною места были уже заняты и мне были предложены только места хуже, которые я и так могу выбрать бесплатно. Места, которые просил я, не были мне предоставлены, так как их бронирование стоит на 500 р дороже. То, что смена рейса и потеря брони мест исключительно вина Азимута – для них не аргумент, видимо деньги важнее клиентов. К счастью в России есть другие авиа перевозчики, дорожащие своей репутацией и клиентами. Никто уже не вернет испорченные нервы и первые впечатления от отдыха, а деньги – дело наживное. Очень надеюсь мне больше не придется пользоваться услугами авиакомпании Азимут! Пишу данный отзыв в первую очередь для того, чтобы никто не оказался в такой же ситуации!

И это не говоря о том, что из-за изменения даты вылета мне пришлось менять жд билеты и бронь гостиницы, что повлекло собой неудобства и денежные потери!

Летели Нижневартовск-Минводы и обратно, остались в восторге! Самолёт небольшой, экипаж замечательный, пилоты – мастера своего дела. Мягкие взлет и посадка, не почувствовали совсем никакого дискомфорта, самолет даже не трясло!

На рейсе из Нижневартовска не кормили, предложили воды.

На рейсе из Минвод предложили небольшой ассортимент напитков, раздали сэндвичи (мягкая булочка, ветчина, сыр, огурец, соус) – для перекуса самое то! Так же случился небольшой инцидент, женщине на борту стало плохо, бортпроводница не растерялась и помогла человеку прийти в чувства.

Я жутко боюсь летать, но эта авиакомпания заставляет побороть страхи. Спасибо за прямой рейс, обязательно вернусь к вам ещё.

Ужасная авиакомпания с некомпетентными сотрудниками на горячей линии. Перед покупкой билета С.Питербург-Краснодар-С.Петербург позвонили на горячий линию и уточнили момент, что в Краснодаре планируется замена паспорта по достижению 20 лет , возможно ли вернутся по этому билету в Питер? Сотрудник горячей линии ответил, что никаких проблем, достаточно написать письмо. Билеты купили, сменили паспорт, написали запрос о смене личных данных, через две недели пришло письмо что наш запрос не успевают обработать до вылета. Тогда позвонили на горячую линию и сотрудник сообщил, что наш билет больше не действителен, т.к частично замену не производят. Причём после каждого вопроса просил время подождать, где то что то уточнял. Говорил про какое то временное удостоверение и сам не знал что это за удостоверение. Решить обычную штатную проблему сотрудники не в состоянии и из-за некомпетентности пропали деньги.

Добрый день, уважаемая компания Азимут. Довелось летать вашими авиалиниями в отпуск (Н.Новгород-Ростов-на-Дону-Сочи). “Туда” мы добрались просто прекрасно. Новый самолёт, вежливый персонал, мягкая посадка. В общем одни положительные эмоции.

Но, как вы могли уже заметить, мой отзыв негативный.

До дома мы должны были добраться с одной пересадкой. Сочи-Краснодар-Н.Новгород. По прибытию уже в аэропорт Краснодара, нас ждал сюрприз.

Рейс отменили. Причём, причина отмены была, просто, смена дней вылета. О чём нас никто не предупредил!

И нам пришлось с двумя маленькими детьми (2 г, 4 г) 12 часов ждать другого рейса и еще 1 пересадку (в общей сложности, в тот день, мы сменили 3 самолета). По-мимо того, что мы и дети были как выжатые лимоны, мы понесли внеплановые материальные убытки!

Уважаемая компания. На стойке в аэропорту Краснодара, нам сказали, что Вы присылали уведомление о смене дня вылета на электронную почту. Скажите, пожалуйста, кто на отдыхе пользуется почтой? Может, эффективнее бы было отправлять смс? Учитывая, что телефоны всегда при себе.

В общем, впечатление о Вас было изменено в худшую сторону. И, пожалуйста, рассмотрите вопрос уведомления на мобильные телефоны.

Спасибо за внимание.

Гость, а ты со своей дочерью регистрацию с посадкой не путаешь?:

Регистрация закрывается за 40 минут, посадка – за 20-30. Очевидно, да, ибо “подошла на стойку”. Как можно было проинструктировать свою дочь (если она, конечно, малолетняя), чтоб она прибыв в аэропорт за 2 часа и, не пройдя регистрацию, “отправилась перекусить”? Похоже, семья впервые решила воспользоваться авиатранспортом, выслав на разведку одного своего представителя. Поняли, что авиатранспорт – это не для них, так как “Не летайте самолётами компании Азимут!”

Но… В любой авиакомпании опоздавшие на рейс или посадку, оказываются в такой же ситуации.

Так что прекращайте свои эксперименты, авиа – это не для вас.

Сегодня могу точно сказать,что больше не полечу этой гнусной,мошеннической компанией.Произошла интересная ситуация,11.07.2021,Домодедово,рейс Москва-Ростов на Дону ,9:20,посадка до 8:45,ребёнок приехала в аэропорт за 2 часа ,пошла перекусить,подошла к стойке в 8:40,где стояли ещё люди,в том числе дети,посадка на рейс была закрыта.

Не было ни одного объявления,не было приглашения на рейс.Полная отмороженность сотрудников на возмущения пассажиров не попавших на рейс.Никакой помощи.Поеупайте новый билет.И все.

Не летайте самолётами компании Азимут!

Азимут – это эталон плохого отношения к своим клиентам.

Уже второй раз возникают проблемы с вылетом: в первый раз они отложили рейс на 7-8 часов, после чего я дал себе клятву более никогда не покупать билеты в этой позорной авиакомпании.

К сожалению, сегодня довелось снова воспользоваться услугами Азимута – благо, не я покупал билет.

В общем, сегодня выяснялось, что самолёт (рейс Москва – Ростов, в 21:45, 9 июля) оказался поломанным, и нам предложили подождать несколько часов, когда прилетит их другая посудина (кстати, летают они на суперджетах – тоже показатель). В общем, еду ночью в расстроенных чувствах домой в метро, планы на выходные обрушились. Советую никогда не опускаться до такого неуважения к СЕБЕ и не пользоваться услугами Азимута.

Послевловие.

Также к нам даже не выходил на беседу представитель авиакомпании, а в колл-центр дозвониться не представляется возможным.

Значит по погодным условиям ушёл, авиакомпании, как и экипажу, ни разу не выгоден уход на запасной, это огромные убытки и невозможность вовремя вернуться домой, а делается ради вас, неблагодарных, которые вместо спасибо за то, что в 100й раз подумали о вашей безопасности, пишут везде негативные высеры.

Услугами авиакомпании “Азимут” наша семья воспользовалась весной 2021 года. Мы летели в Сочи из Калуги и обратно. Отпуск начался уже в полёте, поскольку я позаботился об этом на стадии приобретения билетов. Я купил места, сэндвичи и горячие напитки, поэтому полет прошёл отлично. Бесплатно на борту раздают воду и газировку, за небольшие деньги можно докупить еду и горячие напитки на сайте авиакомпании. При покупке билетов у агентов эти опции недоступны, но потом их можно докупить на сайте авиакомпании, введя номер брони. В самолёте ничего докупить нельзя, хотя зря. Оба рейса вылетели и прибыли вовремя. Суперджет 100 понравился, очень тихий и комфортный самолёт, но развлечений никаких нет. Стюарды отзывчивые и приятные. Анализируя отзывы понял, что если ты сумел улететь – останешься доволен. Основные проблемы возникают в случае невылета. Служба поддержки авиакомпании, судя по отзывам, никакая, поэтому оформлял билеты через Тинькофф Путешествия – у них служба поддержки работает отлично. Я полечу с Азимутом снова, но билеты буду покупать через агентов с их службой поддержки.

Добрый день!

На 29.03.21г 19:20 А4210 был куплен билет Грозный-Ростов-Пермь. В Грозный вылет задержали на час с лишним, когда я зашла в самолёт в Грозном, сразу спросила «что мне делать, если в 21:30 у меня уде следущий самолёт». Бортпроводник, молодой человек ответил «Не переживайте, вас дождутся. Они же знают что вы сейчас на этот рейсе задержались». Если бы мне ответили правду, то я бы просто вышла из самолёта и пошла домой.

Когда мы приземлились, мне сразу сказали что самолёт улетел, подойдите в представительство к Константину (в Ростове). У меня было впечатление, что этот Представитель Константин просто смеётся надо мной, потому что он мне сразу сказал «вам не повезло», «не нужно было тогда вообще лететь, вы же видели что не успеваете». Когда я сказала, что бортпроводник меня заверил, что меня дождутся, он ответил «какая глупость, никто не мог так сказать». Ситуация была максимально неприятная.

Так вот главный вопрос: на сколько я понимаю такие ситуации с задержками и пассажирами у у них часто случаются, но они ведь должны доставить пассажира по назначению любой ценой! А мне предложили два варианта: либо жить неделю в Ростове и ждать рейс в Пермь, либо покупать билет за 10,5 тыс другой компании и ждать возврат их билета 5 тыс руб. В итоге меня отправили через Санкт-Петербург на их рейсе бесплатно. А оттуда я покупала билет до Перми сама! Хотя таких трат я не планировала, задерживаться и испытывать стресс тоже!

При полете-оценка отличная. При покупке билета просто на сайте-отличная, при покупке билета по оформленному сертификату за невыполненный полет-отвратительная, при попытке докупить билет ребенку до 12 лет к билету взрослого-отвратительная, при попытке связаться по телефону, указанному на сайте -отвратительная, при ожидании ответа оператора, обещанного ответом на сообщение по эл. почте или оформление действия на сайте -не дождесся, отвратительная. Мой телефон 79107010025, моя эл. почта pavlov@armprivod.ru, моя бронь по сертификату J39VIP , Авиакомпания-отзовитесь на заявку об оформлении билета на ребенка , по сертификату на него!

Не люблю писать негатив, но тут аж бесит, год назад хотел улететь данной компанией Краснодар -Москва, самолёт отменили без предупреждения, итог еле еле нашёл гостиницу (апрель 2020) в карантин не заселяли купил за 9к новый билет на утро, вообщем сейчас решил прокатится опять и тот не использованный билет обменять на новый, отправил заявку, ответ якобы в течении 20 дней, причём формат ответа непонятен, на звонки на отвечают… улетаю через три недели, понял что нужно поменять дату возврата а это значит новая заявка и ожидание в течении 20 дней. По факту будут уже билеты дороже либо вообще их отсутствие и других компаниях, вообщем компания полный шлак не берите билеты если геморрой не нужен, победа даже дешевле их получается, дай им бог здоровья.

Хуже я еще не встречала. Купила билеты, оплата прошла быстро, а вот дальше все плохо. Контактный номер один, дозвониться невозможно, 10-12 минут слушаешь музыку за свой счет, чтобы услышать в конце, что вам никто не может ответить. В начале звонка информируют, что очень загружены (это Азимут загружен, не Аэрофлот даже) и оперативно обслуживают только тех, у кого до вылета 2 дня. А как они узнают, сколько у меня времени до вылета, если они не разговаривали со мной. Предлагают писать обращения на их электронку. Написала. Сразу пришло сообщение, что мое обращение получено и направлено в работу. Прошла неделя, ответа нет. Написала еще. Ответа нет. Написала в их группу в контакте. Без ответа. Как они могут брать на себя такую ответственность и сажать людей в самолеты, если работа совершенно не налажена?

Добрый день. Пришлось отказываться от билетов, оформлять возврат по своей причине. Да, на письмо не отвечали в течение недели примерно. Естественно переживала за возврат. Все заполнила, как полагается. Судя по отзывам, думала не получу денег. Но решила позвонить на горячую линию, дозвонилась не сразу – 6-8 минут пришлось повисеть на трубке. Однако, ответили, проверили, что письмо от меня получено, обещали рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней. Ответ на письмо предоставили на следующий день, обещали вернуть в течение 3 раб дней. Вернули за минусом комиссии в 3200, как и было указано на сайте. Я довольна. Решила написать отзыв, т.к мало кто после того, как добьется результата, пишет хороший отзыв.

Купили прямой рейс Махачкала-Ростов, за сутки приходит сообщение , что самолёт летит сначала в сочи,а потом только в Ростов. Звоню в коллцентр, не знаю, по какому объявлению набирали этих девиц, она минут 5 только не могла сообразить о чем речь. Да, через Сочи, а что? Было по другому? Я в шоке!!! Ответ прост – не нравится, сдавайте билеты! А нахрена мне в такой ситуации с этими вирусами дополнительный аэропорт и время в пути вместо 1 часа стало почти 4. Придёт 23:40, от Платова до дома нам ещё ехать больше часа с ребёнком! Мы в отпуске в Дагестане, куда мне менять билеты, если никто, кроме них не летит из Махачкалы в Ростов. Посмотрела другие даты, они все поменяли, какие то рейсы с пересадками то а Сочи, то в мин водах с ожиданием 15 часов!!!! В своём уме вообще? Я билеты купила в начале апреля, а теперь они неожиданно все поменяли.

Авиакомпания отвратительная. Муж летел рейсом Ростов -на -Дону – Казань . Забыли положить багаж, за который естественно при оформлении билета они берут деньги за перевозку. В аэропорту Казани взяли заявление , где указали адрес проживания и заверили , что авиакомпания доставит. На следующий день звонок из аэропорта Казани , в котором сообщили , что багаж отправят через Москву в Киров ( а мы проживаем в Кировской области , 140 км от Кирова !). И ещё нам нужно за свой счёт ехать и забирать плюс муж работает нужно найти время на эту езду . Горячая линия азимута – это цирк. Они ничем не помогают , разговор в таком тоне ваш багаж ваши проблемы . Никакого выхода из ситуации не предложили , никакой вины не видят ! Электронная почта создана для вида . Отправлены все материалы , фото заявления , фото багажа ( испорченного ) в аэропорту Кирова также оформили заявление и сотрудники аэропорта его заверили , открыли багаж и зафиксировали все потери . Сроки рассмотрения заявления 20 дней . 9 июня была крайняя дата. Авиакомпания только нацелена на получение материал выгоды.

Мошенники! 04.06.21 при заказе авиабилетов на их официальном сайте произошла ошибка (теперь на 100% уверен, что это не моя ошибка, а именно их сайт так “настроен”) и нужное мне направление Калининград-Краснодар (на 19.06.21) “чудесным” образом в итоге изменилось на Краснодар-Калининград. Дозвониться на горячую линию- без вариантов. Общение -только через их email: infoavia@azimuth.aero. Скачал у них на сайте специально предусмотренный бланк заявления на обмен авиабилетов. Тут же в течении 2-х часов распечатал, заполнил, отсканировал, сбросил им на этот email. И до 15.06.21 тишина… 15.06.21 я уже в панике и отчаянии оборвал им их “горячую” линию и после очередного 10 минутного настойчивого вызова мне ответила их представитель Ирина. По её раздражённой интонации сразу почувствовал “позитив” и предвкушение отрицательного ответа. Увы, так всё и произошло- “Мы маршруты не меняем. Тем более тариф у Вас – невозвратный. Вот, если бы Вы попросили поменять дату вылета, то тогда ещё можно было что-то попытаться. А так, извините, сами виноваты – внимательнее надо было заполнять, перепроверять и т.д.”. Спустя 5 минут после звонка мне, наконец, на почту пришёл их официальный ответ: “Здравствуйте! Замена маршрута запрещено.” Вообщем с правилами русского языка тоже проблемы. Придётся подавать в суд!

Купили билеты из Кыргызстана в Россию и обратно , при вылете домой мы узнали в аэропорте, что рейс наш перенесли на день до , при всем при этом, никак нас об этом не уведомили . При обращении к представителю авиакомпании , поступил ответ , что была рассылка по почте. Проверив весь почтовый ящик, письма не обнаружилось. На просьбу предоставить письмо-уведомление о переносе рейса , поступил отказ, на вопрос , что же нам делать дальше , представитель только покачал головой и сказал , что нам придется покупать повторные билеты.(благо были деньги и билеты на рейсы и то пришлось ехать на поезде 8 часов в другой город и вылетать из другого города). По приезду домой , выяснилось , что уведомления никто не высылал и только после направления претензии ,компания рассмотрела возврат денег в течении месяца. Мало того мы потерпели финансовые потери , так ещё и моральный ущерб , стресс который мы пережили не описать словами( благо ПЦР тест действовал 3 дня и не пришлось его сдавать заново). Не выбирайте эту компанию для перелета , мошеники, обслуживание на самом низком уровне.

Когда читала комментарии, думала, что все эти оценки не слишком объективны, т.к. пишут обычно обиженные, а те, у кого общение с авиакомпанией прошло хорошо, считают, что так и надо и комментов не оставляют. Как я ошибалась! Авиакомпания Азимут должна возглавить черный список. Купила билеты за 2 месяца, через несколько дней Азимут просто сменили дату вылета. Не время, дату! Было в понедельник, сейчас – суббота и среда. Перелет Пермь-Минводы. То, что это не подходит, даже и объяснять не следует. По сути – вынужденный возврат. Отказ сделала сразу, на сайте авиакомпании. Ни ответа, ни привета. Отписка “После осуществления операции возврата на адрес Вашей электронной почты будет направлено информационное письмо с указанием размера возвращаемой суммы денежных средств”. И сколько ждать??? Возвращать должны моментально! С такой наглостью встретилась впервые. Так деньги собирают? Что дальше? Нужно покупать билеты снова, у другой компании, с пересадкой! Почему деньги не возвращают сразу???? Самая отвратительная авиакомпания, просто беспредел!

Одна из самых худших авиакомпаний!Будто не люди,как враги себя ведут ей Богу!

У меня в билете была не дописана одна буква в отчестве …всего лишь одна буква.И они не пускали меня на рейс….Целых 50 минут я простояла у стойки регистрации,в ожидании представителя авиакомпании,после настойчивого уже разговора соизволила подойти представитель.Вот у меня вопрос с каких пор мы должны бегать за представителями авиакомпаний???!

В грубой форме сказала:” Я что вам должна платить из своего кармана…?”…На кассе сказали, что можно было как то договорится,но видимо не с этой поршивой авиакомпанией …Мало того что я заплатила в 2 раза больше за багаж ,чем стоимость самого билета …так еще вынуждена была оплатить 3650 рублей за букву которую пропустили в отчество….Вы вообще в своем уме????

НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО не летайте данной авиакомпанией. Ах да они еще удаляют у себя на сайте негативные отзывы…ну конечно,иначе я и не ожидала…..Вы знаете у меня ощущение такое будто туда подбирают людей определённого” класса”,которые злые ,вредные,будто специально подготовлены испортить все настроение и желание вообще летать !!!Не процветания Вам!!!!!Закройтесь уже не бесите людей….

Много, что пишут, но могу сказать, чем больше отрицательных отзывов, тем лучше компания. А Вы полетайте Аэрофлотом, и дорого и комфортно, но косяки, тоже есть. поэтому каждому свое, значит тем, кому не повезло сами возможно негативные люди и карма сработала над их личностью, а так ка у нас в данный момент очень много негативных людей, поэтому и отзывов плохих много. Я когда летела “Победой”, тоже все кричали, что компания не очень, да, столкнулась, что моя ручная кладь их не устроила, я взяла все вытащила и сложила аккуратно в этот ящик, который определяет ее емкость, во поместилось и они меня пропустили. Поэтому будьте сами спокойные и положительными, и все будет хорошо. Всем удачи и всем компаниям, хороших пассажиров.