Бонусы
1. Правила начисления бонусов
- Бонусы начисляются на сумму покупки от 100 рублей.
- Начисление бонусов происходит только при предъявлении на кассе бонусной карты клиента или QR-кода из мобильного приложения.
- На товары в чеке начисляются* бонусы в размере 1% от стоимости товара. Сумма начисленных бонусов может быть дробной.
- Если вместе с товаром на кассе предъявлена любая карта консультанта, то на товары категории Люкс начисляются дополнительные бонусы в размере 1% от стоимости товара.
- Если в этот день, а также 7 дней до и 7 дней после, у клиента День рождения, то сумма начисленных бонусов удваивается. Удвоение не будет производиться, если при выдаче бонусной карты клиент неправильно указал в анкете свой День рождения или не подтвердил свой номер телефона.
- Бонусы начисляются в течение суток с момента оплаты товара.
- Бонусы начисляются только на ту часть стоимости товара, которая оплачена денежными средствами (наличный и безналичный расчет).
* Бонусы не начисляются:
- — На покупку подарочных сертификатов.
- — На специальные позиции с ценой 0, например, пакеты.
2. Правила списания бонусов
- Возможно полное и частичное списание накопленных бонусов.
- Накопленные бонусы используются в виде скидки при оплате товаров.
- При оплате товаров с бонусной картой или мобильным приложением списание бонусов увеличивает скидку на товар.
- При покупке подарочного сертификата невозможно списать бонусы.
- Бонусы невозможно списать с бонусной карты, если для нее не подтвержден номер телефона.
3. Аннулирование и возврат бонусов при возврате продукции
- При возврате товара аннулируются бонусы, начисленные за эту позицию.
- При возврате продукции, оплаченной бонусами, из всей суммы бонусов, использованных для оплаты, на карту возвращается часть, пропорциональная стоимости возвращаемой позиции ко всей сумме покупки.
4. Текущий баланс бонусов
Проверить сумму накопленных бонусов можно:
- — На прикассовой зоне парфюмерного супермаркета «Золотое Яблоко».
- — В мобильном приложении «Золотое Яблоко».
Как сделать заказ
оформить заказ на сайте
- Выберите нужный товар и его количество нажмите кнопку «Добавить в корзину».
- Перейдите в раздел «Корзина».
- Введите имеющийся у Вас промо-код и нажмите кнопку «Оформить заказ».
- Укажите Ваши контактные данные (Ф.И.О. получателя, телефон, электронную почту, город доставки) или контактные данные получателя.
- Выберите способ доставки (Курьер, Самовывоз, Почта России).
- Выберите адрес доставки.
- Выберите удобный способ оплаты.
- Нажмите кнопку «Оформить заказ».
- После оформления заказа Вы получите на ваш электронный адрес сообщение, содержащее информацию о заказе: номер заказа, состав и стоимость заказа, и смс с номером заказа.
- Информацию о своих заказах (актуальных и выполненных) Вы всегда сможете посмотреть в своем аккаунте в разделе «Мои покупки».
- Максимальная стоимость 1 заказа
– 300 тысяч рублей при оплате на сайте и 50 тысяч рублей при оплате картой или наличными при получении (при заказах с доставкой на территории РФ)
– сумма, эквивалентная 300 тысячам российских рублей (при заказах с доставкой на территории Республики Беларусь).
- Если стоимость Вашего заказа превышает максимальную, то мы рекомендуем оформить несколько заказов.
как войти в свой аккаунт
Для входа в аккаунт необходимо ввести номер мобильного телефона. После вы получите SMS-сообщение с кодом для авторизации.
как перенести доставку
Если Вы хотите изменить дату или интервал доставки, то обратитесь в нашу Службу Поддержки Клиентов (соответствующую месту доставки Вашего заказа), сообщив оператору номер заказа и свои фамилию и имя.
как изменить адрес доставки
Если Вы хотите изменить адрес курьерской доставки, обратитесь в Службу Поддержки Клиентов (соответствующую месту доставки Вашего заказа).
как изменить телефон получателя
Если Вы хотите изменить телефон получателя, обратитесь в Службу Поддержки Клиентов (соответствующую месту доставки Вашего заказа).
информация по статусам заказа
После успешного оформления заказа на сайте интернет-магазина, Вы получите СМС /e-mail уведомление об успешном оформлении с номером Вашего заказа.
Статусы заказа можно отслеживать в личном кабинете.
Книги
Лабиринт
Подарочный сертификат можно заказать насайте книжного интернет-магазина «Лабиринт» и забрать из точки самовывоза или оформить доставку курьером. Номинал сертификатов — 300 ₽, 500 ₽, 1000 ₽ и 2000 ₽.
Читай-город
На кассах магазинов «Читай-город» продаются подарочные карты номиналом 500 ₽, 1000 ₽ и 3000 ₽. Использовать сертификат можно несколько раз, остатки не сгорают. Срок действия — 1 год.
Республика
Подарочные сертификаты можно оформить на кассе в магазинах «Республика» или заказать насайте. Карта пополняется на любую сумму от 500 ₽. Использовать подаренные деньги нужно за один раз, остатки сгорают. Сертификатом нельзя оплатить покупки в магазинах ТЦ Tsvetnoy Central Market.
ЛитРес
Сервис «ЛитРес» предоставляет доступ к огромной библиотеке электронных и аудиокниг. Подарочная карта оформляется насайте. Можно заказать любую сумму от 50 ₽ до 20 тысяч ₽. В назначенное вами время получателю придёт SMS и e-mail с подарком. Срок действия сертификата будет написан в инструкции.
Манн, Иванов и Фербер
Насайте издательства «МиФ» можно заказать электронные подарочные карты номиналом 500 ₽, 1500 ₽, 2000 ₽, 3000 ₽, 5000 ₽ и 10 тысяч ₽. Письмо с подарком придёт на электронную почту получателя. Можно добавить поздравление и подпись, а можно — отправить анонимный презент. Карту нужно использовать за один раз, остаток сгорает.
Оплата заказа
Для заказов с доставкой на территории РФ
• Доступна оплата на сайте или при получении.
• Доступные способы оплаты: банковской картой, наличными, подарочными картами, возможно применение бонусов.
Выбор оплаты для конкретного способа доставки может отличаться. Подробнее здесь.
авторизация платежа
Все запросы, оплачиваемые с помощью банковских карт, должны быть авторизованы банком.
наличный расчет
Оплата наличными осуществляется при получении заказа от курьерской службы, при самовывозе из магазина или в пункте выдачи заказов. Подарочные сертификаты в этом случае к оплате не принимаются. Вместе с заказом выдается чек.
Обращаем ваше внимание, курьерская служба Золотого Яблока принимает только безналичный расчёт.
безналичный расчет
Оплата онлайн-заказа банковской картой осуществляется на сайте при оформлении заказа.Также заказ можно оплатить банковской картой при получении товара у курьера или в пунктах самовывоза при наличии у них такой технической возможности.
Обращаем ваше внимание на процесс оплаты банковской картой в интернет-магазине «Золотое Яблоко»:
- Оплата осуществляется на сайте сразу же после оформления заказа.
- После подтверждения состава заказа, личных данных и адреса доставки, необходимо будет ввести данные Вашей банковской карты (номер карты, фамилию и имя владельца, срок действия карты и CVV/CVC код).
- Оплата происходит через авторизационный сервер платежных систем MasterCard, VISA, Maestro. К оплате принимаются карты любых банков.
Интернет-магазин «Золотое Яблоко» никогда не запрашивает PIN-код вашей карты. Никогда не передавайте PIN-код вашей карты третьим лицам.
Электронный чек за заказы, оплаченные безналичным способом, высылается на ваш e-mail сразу же после проведения оплаты. Электронный счет содержит все данные о проведенной платежной транзакции.
оплата заказа в интернет-магазине подарочными картами
- Для оплаты заказа подарочной картой необходимо авторизоваться на сайте.
- Доступна оплата подарочной картой. Обращаем внимание, оплата подарочной картой при получении возможна при выборе способа доставки «самовывоз из магазина».
- При оформлении заказа можно ввести любую сумму, доступную на вашей подарочной карте.
- Денежные средства на подарочной карте находятся в Российских рублях.
*Для оплаты заказа в интернет-магазине вы можете использовать пластиковую или электронную подарочную карту. Обращаем внимание, пластиковая карта должна иметь на обратной стороне CVC-код.
**Оплата подарочными картами старого образца (без CVC-кода) действует только при выборе способа доставки “самовывоз из магазина” или при покупке в оффлайн-супермаркетах.
применение бонусов для оплаты заказа в интернет-магазине
- Для оплаты заказа бонусами необходимо авторизоваться на сайте.
- Применение бонусов возможно только при оплате онлайн.
- При оформлении заказа можно ввести любую сумму, доступную на вашей бонусной карте.
- Количество бонусов вы можете посмотреть в вашем личном кабинете.
- Бонусы на подарочной карте соответствуют Российским рублям из расчета 1 бонус = 1 рубль.
возврат средств при оплате заказа подарочной картой в интернет-магазине
- Возврат средств на подарочную карту осуществляется в российских рублях в течение 10 дней.
- В случае отмены заказа до его получения возврат средств, внесённых с подарочной карты, осуществляется в полном объёме путем оформления новой электронной подарочной карты соответствующего номинала. Данные новой подарочной карты будут высланы на вашу электронную почту. Возможен частичный возврат средств при частичном возврате заказанного и оплаченного товара, в случаях, предусмотренных соответствующими условиями продавца (см. раздел «Возврат и обмен»).
- После получения заказа возврат средств, внесённых с подарочной карты, осуществляется путем оформления новой электронной подарочной карты соответствующего номинала. Данные новой подарочной карты будут высланы на вашу электронную почту.
- В случае, если оплата заказа произведена с использованием подарочной и банковской карт, при частичном возврате заказа, возврат средств покупателю осуществляется в следующем порядке:
• сумма возврата приоритетно перечисляется на подарочную карту,
• если сумма возврата превышает сумму, списанную с подарочной карты при покупке, остаток денежных средств возвращается на банковскую карту.
возврат средств при применении бонусов для оплаты заказа в интернет-магазине
- Возврат средств на бонусную карту осуществляется в течение 10 дней.
- При полном возврате заказа осуществляется полный возврат бонусов на бонусную карту.
- При частичном возврате заказа бонусы возвращаются на бонусную карту пропорционально стоимости возвращаемого товара.
в случае ошибки создания заказа:
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней.
- Операция по зачислению денежных средств банком-эмитентом может составлять до 30 календарных дней.
- В случае оплаты подарочной картой денежные средства возвращаются на подарочную карту, с которой производилась оплата.
- Возврат денежных средств осуществляется в российских рублях.
Для заказов с доставкой на территории Республики Беларусь:
• Доступна только предварительная онлайн-оплата.
• Доступна оплата банковской картой, возможно применение бонусов. Оплата подарочными картами недоступна.
Выбор оплаты для конкретного способа доставки может отличаться. Подробнее здесь.
авторизация платежа
Все запросы, оплачиваемые с помощью банковских карт, должны быть авторизованы банком.
безналичный расчет
Оплата онлайн-заказа банковской картой осуществляется на сайте при оформлении заказа.
Обращаем ваше внимание на процесс оплаты банковской картой в интернет-магазине «Золотое Яблоко»:
- Оплата осуществляется на сайте сразу же после оформления заказа.
- После подтверждения состава заказа, личных данных и адреса доставки, необходимо будет ввести данные Вашей банковской карты (номер карты, фамилию и имя владельца, срок действия карты и CVV/CVC код).
- Оплата происходит через авторизационный сервер платежных систем MasterCard, VISA, Maestro. К оплате принимаются карты любых банков.
Интернет-магазин «Золотое Яблоко» никогда не запрашивает PIN-код вашей карты. Никогда не передавайте PIN-код вашей карты третьим лицам.
Электронный чек за заказы, оплаченные безналичным способом, высылается на ваш e-mail сразу же после проведения оплаты. Электронный счет содержит все данные о проведенной платежной транзакции.
применение бонусов для оплаты заказа в интернет-магазине
- Для оплаты заказа бонусами необходимо авторизоваться на сайте.
- Применение бонусов возможно только при оплате онлайн.
- При оформлении заказа можно ввести любую сумму, доступную на вашей бонусной карте.
- Количество бонусов вы можете посмотреть в вашем личном кабинете.
- Бонусы на подарочной карте соответствуют Российским рублям из расчета 1 бонус = 1 рубль.
возврат средств при применении бонусов для оплаты заказа в интернет-магазине
- Возврат средств на бонусную карту осуществляется в течение 10 дней.
- При полном возврате заказа осуществляется полный возврат бонусов на бонусную карту.
- При частичном возврате заказа бонусы возвращаются на бонусную карту пропорционально стоимости возвращаемого товара.
в случае ошибки создания заказа:
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней.
- Операция по зачислению денежных средств банком-эмитентом может составлять до 30 календарных дней.
- В случае оплаты подарочной картой денежные средства возвращаются на подарочную карту, с которой производилась оплата.
- Возврат денежных средств осуществляется в белорусских рублях по курсу белорусского рубля к российскому рублю на дату возврата денежных средств. В связи с чем сумма возврата, полученная покупателем в белорусских рублях, может отличаться от первоначальной суммы, списанной с карты Покупателя в оплату заказ, в зависимости от изменений валютного курса.
Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Важнейшим условием реализации целей деятельности Общества с ограниченной ответственностью «Екатеринбург Яблоко» (далее по тексту – ООО «Екатеринбург Яблоко», «Оператор») является обеспечение необходимого и достаточного уровня информационной безопасности информации, к которой, в том числе, относятся персональные данные.
1.2. Основные понятия, используемые в настоящей Политики:
- персональные
данные – любая информация, относящаяся
к прямо или косвенно определенному или
определяемому физическому лицу (субъекту
персональных данных); - оператор
персональных данных (оператор) –
государственный орган, муниципальный
орган, юридическое или физическое лицо,
самостоятельно или совместно с другими
лицами организующие и (или) осуществляющие
обработку персональных данных, а также
определяющие цели обработки персональных
данных, состав персональных данных,
подлежащих обработке, действия
(операции), совершаемые с персональными
данными - обработка
персональных данных – любое действие
(операция) или совокупность действий
(операций) с персональными данными,
совершаемых с использованием средств
автоматизации или без их использования.
Обработка персональных данных включает
в себя, в том числе:- сбор;
- запись;
- систематизацию;
- накопление;
- хранение;
- уточнение (обновление, изменение);
- извлечение;
- использование;
- передачу (распространение, предоставление, доступ);
- обезличивание;
- блокирование;
- удаление;
- уничтожение.
- автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
- распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
- предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
- блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
- уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
- обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
- информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
1.3. Политика в отношении обработки персональных данных в ООО «Екатеринбург Яблоко» (далее – Политика) определяет любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), по сбору, записи, систематизации, накоплению, хранению, уточнению (обновлению, изменению), извлечению, использованию, передаче (распространение, предоставление, доступ), обезличиванию, блокированию, удалению, уничтожению персональных данных, а также сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных.
1.4. Политика разработана в соответствии с действующим законодательством РФ и обработка персональных данных основана на следующих нормативных правовых актах:
- Конституции Российской Федерации;
- Трудового кодекса Российской Федерации;
- Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ.
- Постановление Правительства РФ от 15.09.2008 №687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации».
- Постановление Правительства РФ от 01.11.2021 №1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных».
- Приказ ФСТЭК России от 18.02.2021 №21 «Об утверждении состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
- Приказ Роскомнадзора от 05.09.2021 №996 «Об утверждении требований и методов по обезличиванию персональных данных»;
- Иные нормативные правовые акты Российской Федерации и нормативные документы уполномоченных органов государственной власти.
1.5. ООО «Екатеринбург Яблоко» осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе.
1.6. ООО «Екатеринбург Яблоко» не осуществляет обработку биометрических персональных данных.
1.7. ООО «Екатеринбург Яблоко» вправе поручить в соответствии с ч. 3 ст. 6 №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» обработку персональных данных субъекта персональных данных другим лицам. При этом ответственность перед субъектом персональных данных за действия указанного лица несет оператор.
2. Цели обработки персональных данных
2.1. Персональные данные обрабатываются ООО «Екатеринбург Яблоко» в следующих целях:
Получение заказа
при получении заказа рекомендуем выполнить следующие действия:
- Проверить целостность внешней упаковки и коробки.
- После вскрытия внешней упаковки проверить содержимое заказа на предмет соответствия заказу и отсутствие дефектов.
Обращаем ваше внимание:
• Вскрытие упаковки возможно только у оплаченного заказа (при получении заказа без предоплаты необходимо сначала произвести оплату);
• Нельзя вскрывать индивидуальную упаковку товара, если это нарушает товарный вид.
- В случае несоответствия доставленного товара заказанному вами, нужно обратиться в Службу Поддержки клиентов.
- Возврат заказа возможен только через обращение в Службу Поддержки клиентов. Возврат заказа курьеру невозможен.
- Частичная оплата заказа невозможна.
получение не предоплаченных заказов
- Оплата курьеру при доставке возможна наличными или банковской картой (в зависимости от курьерской службы; возможность оплаты банковской картой курьеру нужно уточнять с курьерской службой при согласовании даты и времени доставки). Обращаем ваше внимание, курьерская служба Золотого Яблока принимает только безналичный расчёт.
- Возможности оплаты в пункте самовывоза будут видны Вам после выбора конкретного пункта.
- Оплата в почтовом отделении Почты России возможна только наличными.
- Вместе с заказом курьер выдаст Вам кассовый чек и накладную, содержащую информацию с составом заказа.
получение предоплаченных заказов
Доставка и вручение предоплаченных заказов осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Выдача предоплаченных заказов производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность получателя.
если изменился получатель
Если после оформления заказа изменился получатель заказа, то покупатель, который оформлял и оплачивал заказ, должен выдать новому получателю доверенность на получение предоплаченного заказа. Доверенность можно оформить в свободной форме.
если доставили другой заказ
В этом случае Вам необходимо сразу же вернуть заказ курьеру, оформив накладную и указать причины возврата заказа.
Размер скидки по дисконтной карте
1. На товары категории Люкс
В соответствии с номиналом карты
2. На товары категории Масс-Маркет
Скидка 10% вне зависимости от суммы покупки и номинала карты.
3. Скидка в дни распродаж
В дни распродаж на отдельные товары может устанавливаться максимальная скидка 30%, 35%, 40% и более, которая применяется независимо от номинала карты.
4. Скидка по карте не предоставляется
5. Скидка в интернет-магазине
Ваша дисконтная карта работает в интернет-магазине.
Как ей воспользоваться:
Войдите в личный кабинет, используя номер телефона, который вы указывали при регистрации карты. Ваша скидка и бонусные баллы действуют во всех оффлайн-супермаркетах.
Чтобы получить карту:
Как получить скидку?
- — При регистрации на сайте вы автоматически получаете карту со скидкой 10%.
- — При покупке на сумму от 15 000 рублей с учётом всех скидок номинал карты повышается до 25%.
6. Повышение номинала бонусной карты
При совершении покупок на общую сумму от 15000 с использованием дисконтных, бонусных карт или мобильного приложения, номинал карты повышается c 10% до 25%.
- Для мобильного приложения повышение уровня карты происходит автоматически на следующий день после покупки
- Владельцам пластиковых карт необходимо подойти на дисконт и обменять карту. Пока клиент не обменяет карту, скидка будет предоставляться согласно текущему номиналу карты.
7. Дисконтные карты старого образца
Дисконтные карты старого образца номиналом 10%
- — подлежат замене на бонусные пластиковые карты нового образца номиналом 10%
- — по таким картам предоставляется максимальная скидка 10%, и бонусы не начисляются
Дисконтные карты старого образца номиналом 15%, 20%, 25%
- — подлежат замене на бонусные пластиковые карты нового образца номиналом 25%
- — по таким картам предоставляется максимальная скидка 25%, и бонусы не начисляются
Дисконтные карты старого образца номиналом 30%
- — подлежат замене на бонусные пластиковые карты нового образца номиналом 25%
- — по таким картам предоставляется максимальная скидка 25%, и бонусы не начисляются
8. Cкидка по промокоду
Скидка по промокоду предоставляется на ограниченный перечень брендов. Перечень брендов, на которые не распространяется скидка по промокоду, приведён ниже.
- • Acca Kappa
- • Acqua di Parma
- • ALTERNA
- • Annbeauty
- • Anne Semonin
- • BABOR
- • BALMAIN Paris
- • Braun
- • Cellcosmet & Cellmen
- • CeraVe
- • COOLA
- • Davines
- • Doppelherz
- • Dr. Barbara Sturm
- • Dyson
- • ELEMIS
- • EVO
- • Flacon Magazine
- • FOREO
- • Frederic Malle
- • Giorgio Armani (декоративная косметика)
- • GoldApple Box
- • Grown Alchemist
- • James Read
- • Jo Malone London
- • KEVIN.MURPHY
- • Kilian
- • La Mer
- • La Prairie
- • La Roche-Posay
- • Lady’s formula
- • Laura Mecier
- • Le Labo
- • Ligne St. Barth
- • Malin Goetz
- • Moroccanoil
- • OLAPLEX
- • ORIBE
- • Proraso
- • R CO
- • VICHY
- • Vitrum
- • Zielinski & Rozen
- • Бак-Сет
- • Ми-Ми-Мишки
- • СР-1
- • Супрадин
- • Эвалар
Обращаем ваше внимание, скидка по промокоду не предоставляется на определенные товары. Перечень товаров, на которые не распространяется скидка по промокоду, приведен здесь.
Частые вопросы и ответы по подарочным сертификатам летуаль
- Как проверить баланс подарочного сертификата?
При расчете за продукцию классическими пластиковыми картами на них допускается наличие остатка, который потом можно использовать для дальнейших покупок. Баланс карты можно узнать, обратившись к кассиру фирменного магазина или позвонив по телефону горячей линии 8-800-200-23-45.
- Можно ли купить сертификат Летуаль без суммы?
Каждому виду подарочного сертификата присвоен определенный номинал, который указывается на его лицевой стороне.
- Как использовать подарочную карту в розничном магазине?
Для того, чтобы воспользоваться пластиковой картой или электронным сертификатом, выберите товаров на общую сумму, близкую к номиналу, указанную на ЭПС или пластике. Предъявляя подарочную карту кассиру, не нужно ничего оплачивать (кроме случаев, если сумма товаров превышает указанный номинал). Сделать доплату можно наличными, банковской картой или с помощью другой подарочной карточки.
- Как получить черный сертификат Летуаль?
В фирменной розничной сети Л’Этуаль или на официальном сайте не реализуются карты черного цвета. Представлены такие виды подарочных карт: синяя – номинал 300 рублей, оранжевая – 500 рублей, желтая – 1000 рублей, розовая – 1500 рублей, зеленая – 2000 рублей, фиолетовая – 3000 рублей, голубая – 5000 рублей, красная – 10 000 рублей.
- Выпускаются ли сертификаты Летуаль без номинала?
На подарочной карте в обязательном порядке указан номинал (т.е. сумма в российских рублях, на которую можно приобрести парфюмерию или косметику в розничной фирменной сети). Если на пластике не указана сумма, то, скорее всего, это дисконтная карта, которые выпускаются в разных цветах и дают право на разный процент скидки (10-25%).
- Есть ли разница в использовании пластиковой подарочной карты или электронного сертификата?
И пластиковая карта и электронный подарочный сертификат дают предъявителю право на приобретение продукции в фирменных магазинах или интернет-универмаге в пределах суммы номинала. Электронный сертификат распечатывается и, так же, как и пластиковая карта, предъявляется кассиру при расчете за выбранные товары.
- Как проверить сертификат Летуаль, полученный в подарок?
Проверить подарочную карту можно на кассе магазина сети Л’Этуаль или с помощью звонка на горячую линию по телефону 8-800-200-23-45 (указав уникальный номер карты).
- Могут ли суммироваться суммы нескольких подарочных карточек?
Да, могут. При предъявлении одной или нескольких подарочных карт, покупатель может выбрать парфюмерно-косметическую продукцию на сумму, равную общему номиналу карточек.
- Как купить золотой сертификат Летуаль?
На официальном сайте или в розничном магазине можно купить желтую (золотую) подарочную карту номиналом 1000 рублей.
- При возврате товара из-за неудовлетворительного качества по подарочной карте, будет она возвращена предъявителю?
Если приобретенная продукция не устроила покупателя по качеству или другим свойствам или же продавец не может выполнить обязательства по доставке такого товара, то использованный при покупке сертификат будет восстановлен и сумма полностью возвращена на баланс. Таким сертификатом можно будет снова рассчитаться в розничном магазине сети или в интернет-универмаге. В таком случае покупатель также может воспользоваться правом обмена некачественного товара на продукцию соответствующего качества.
- Как быстро оформляется электронная подарочная карта?
ЭПС оформляется в течение 10-15 минут после проведения оплаты. Максимальный срок, в течение которого продавец обязан передать электронный подарочный сертификат покупателю – 3 рабочих дня.
- Какой максимальный срок действия карточки?
С момента покупки пластикового или ЭПС они должны быть использованы в течение 5 лет. Продавец также допускает их использование и по истечению максимального срока – для этого предъявителю потребуется написать письменное заявление о таком намерении.
