Подарочный сертификат магазина Золотое яблоко – покупка и использование карты

Что такое подарочный сертификат летуаль

Подарочная карта – пластик, имеющий защитные свойства, препятствующие копированию данных. Она представляет эквивалент стоимости в валюте. Воспользоваться подарочным сертификатом можно только в Лэтуаль, покупая косметики и средств по уходу на номинальную сумму.

Подарочные карты в магазинах Летуаль – распространенное приобретение, которое является подарком для партнеров, друзей, знакомых и родственников. Используя пластик, можно приобрести косметические товары в любой торговой точке сети, есть вариант покупки товаров онлайн. По условиям, владелец не может покупать со скидками по сниженной цене.

При этом нет возможности воспользоваться специальным предложением, бонусы по дисконту недействительны. Подарочный сертификат сети Летуаль есть в виде пластикового продукта и в электронном виде – он оформляется на официальной странице сети в интернете.

Использовать пластик или электронный подарочный сертификат может лицо, которое купило данный документ, либо человек, которому продукт был передан. Допускается отдавать подарок третьим лицам.

Пластик имеет разные цвета, отличается по номиналу, указанному на лицевой стороне, номинал ЭПС равен количеству средств, которые на него были положены покупателем.

Особенность документа в том, что использовать его можно один раз, даже в том случае, если не все средства израсходованы.

Базовые условия сотрудничества с поставщиками (контрагентами) продукции, реализуемой в торговой сети «золотое яблоко»

Мы стремимся создавать и поддерживать партнерские отношения с нашими поставщиками. Наша совместная цель — удовлетворение запроса покупателя, поэтому мы всегда в поиске новых брендов и интересных концепций. Основной принцип компании — высокий сервис для наших общих клиентов, поэтому мы очень трепетно относимся к качеству продукции, которая продается в сети. Кроме того, наша компания выполняет все требования российского законодательства.

В связи с этим, для начала сотрудничества и заключения контракта необходимо, чтобы у поставщика товаров были необходимые для работы документы:

1. Наличие юридического лица: ООО, ИП и другие формы, разрешенные законодательством РФ.
2. Наличие разрешения (лицензии) на осуществление продажи (реализации) товара, в случае если необходимость наличия данного разрешения предусмотрена действующим законодательство Российской Федерации.
3. Если товары были ввезены на территорию РФ, то должно быть подтверждение легального ввоза этих товаров в Россию.
4. Качество товаров должно соответствовать требованиям санитарных, технических и всех иных применимых норм и стандартов Российской Федерации, Таможенного союза, ЕАЭС.
5. Цена товаров должна была не выше рыночного уровня цен приобретения другими Организациями аналогичных по качеству товаров.
6. Срок годности товара на момент его поставки в составлял не менее: 2/3 от установленного срока годности товара. В противном случае Компания имеет право не принимать такой товар.

Где купить подарочную карту золотое яблоко

Golden Apple Store предлагает пластиковые карты и электронные подарочные ваучеры (EPG), которые можно использовать для создания хорошего подарка. Пластик продается в розничных магазинах в кассе. Подарочная карта доступна онлайн с доставкой дома. Сертификат выглядит как обычная карта с магнитной полосой на спине, используемая для осуществления платежей с использованием терминала.

Компания предоставляет только карты с номинальной стоимостью от PLN 1000.

Электронный купон составлен на официальном сайте и отправлен на указанный адрес электронной почты. EPC активируется через SMS с небольшой формой, которая дает доступ к отдельным штрих-коде. Он используется для платежей в розничных продажах. Информация о бонусе цифрового скидка также хранится в мобильном приложении, которое облегчает процесс активации и дальнейшему урегулированию в магазине.

При отправке запроса на подарочную карту имя, фамилию и номер телефона получателя получателя и выбирает деноминацию. В электронном приложении вы можете написать поздравления, оставить подпись и установить дату и время, чтобы отправить подарок по почте.

Дизайн карты разработан в зависимости от сезона.

Для кого подойдут сертификаты в качестве подарка

Подарок подходит не всем, однако является достаточно распространенным, если нужно выбрать, чем порадовать человека. Карту можно подарить человеку, о предпочтениях которого даритель не знает. Тогда получатель сможет выбрать то, что ему действительно нравится из ассортимента магазина.

Однако желательно знать, интересуют ли человека косметические товары, является ли он частым покупателем Лэтуаль. Если да, то сертификат станет приятным сюрпризом для получателя. Особенно актуален подарок для коллег, знакомых, родственников. Подарить карту можно как женщинам, так и мужчинам, учитывая их интересы.

Чаще продукт дарится женщинам на 8 марта, день рождения, профессиональные праздники и др. торжества.

Преимущества состоят в том, что ее можно использовать как средство оплаты в любой торговой точке Летуаль. Есть возможность сделать подарок дистанционно – он является электронным. Документ имеет красивый дизайн, срок годности у него не ограничен. Если при оплате средств не хватает, можно добавить нужную сумму.

Доставка заказа

Доступные способы доставки:

1. Экспресс-доставка из магазина

   Если в вашем городе есть супермаркет Золотое Яблоко, вы можете получить свой заказ в течение 2 часов. В Москве и Санкт-Петербурге доставка осуществляется в течение 3 часов.

   Условия доставки:

   Москва и Санкт-Петербург — 199 рублей, в других городах — 99 рублей.
   При заказе на сумму менее 1 000 рублей стоимость экспресс-доставки суммируется к стоимости стандартной доставки.

   Как воспользоваться новым сервисом?

   – Добавьте товары в корзину и перейдите к оформлению заказа.

   – Выберите способ доставки «курьер».

   – Нажмите на ползунок «ускорить доставку».

   Интервалы доставки:

   Москва – с 10:00 до 00:00.
   *Доставка из магазина в Москве осуществляется в пределах МКАД.

   Санкт-Петербург* (ТРЦ Галерея) – с 10:00 до 00:00.
   *Доставка из магазина в Санкт-Петербурге осуществляется в пределах КАД.

   Екатеринбург – круглосуточно.
   *Доставка из магазина в Екатеринбурге − в пределах ЕКАД.

   Новосибирск – круглосуточно.

   Казань (ул. Пушкина, 2) – с 9:00 до 00:00.

   Ростов-на-Дону – с 10:00 до 00:00.

   Нижний Новгород – с 10:00 до 00:00.

   Волгоград – с 10:00 до 00:00.

   Саратов – с 8:00 до 00:00.

   Самара – с 9:00 до 00:00.

   Челябинск – с 9:00 до 00:00.

   Пермь – с 10:00 до 00:00.

   Сочи – с 10:00 до 22:00.

   Краснодар – с 10:00 до 22:00.

2. Быстрая доставка из магазина

   В городах присутствия супермаркетов «Золотое Яблоко» действует быстрая доставка из магазина день в день.

   Доступные способы оплаты: банковской картой, подарочной картой. Возможно применение бонусов. Применение подарочной карты и бонусов возможно только при онлайн-оплате.

   Как оформить заказ с доставкой из магазина в вашем городе:

   • Выберите нужные средства на сайте.

   • Проверьте их наличие в магазине вашего города.

   • Оформите заказ на сайте, выбрав способ «быстрая доставка из магазина».

   • Вы получите SMS-сообщение, как только заказ будет собран и передан курьеру.

   • Ждите курьера с посылкой!

   *Быстрая доставка действует во всех городах присутствия. Обращаем внимание, в Казани доставка из магазина действует только в супермаркете по адресу ул. Пушкина, 2; в Москве − только в ТЦ Афимолл Сити, ТЦ Кунцево Плаза, ТЦ Метрополис, ТЦ Саларис, ТРК Европолис.

   **Быстрая доставка из магазина в день заказа действует во всех городах присутствия, кроме Москвы.

   Интервалы доставки:

   В Москве: заказы, оформленные до 21:00, доставляем на следующий день. Доступные интервалы доставки: 10:00 − 18:00, 10:00 − 14:00, 14:00 − 18:00, 18:00 − 22:00.

   В Санкт-Петербурге (ТК Невский центр): заказы, оформленные до 04:00, доставляем в этот же день. Доступные интервалы доставки: 10:00 − 18:00, 10:00 − 14:00, 14:00 − 18:00. Заказы, оформленные до 14:00, доставляем в этот же день в интервале 18:00 − 23:00.

   В Санкт-Петербурге (ТРЦ Галерея): заказы, оформленные до 18:00, доставляем в этот же день. Доступные интервалы доставки: 10:00 − 13:00, 13:00 − 16:00, 16:00 − 19:00, 19:00 − 23:00.

   В Екатеринбурге, Челябинске, Казани, Нижнем Новгороде, Волгограде, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Самаре, Саратове и Хабаровске: заказы, оформленные до 18:00, доставляем в этот же день. Доступные интервалы доставки: 10:00 − 13:00, 13:00 − 16:00, 16:00 − 19:00, 19:00 − 23:00.

   В Перми: заказы, оформленные до 18:00, доставляем в этот же день. Доступные интервалы доставки: 10:00 − 13:00, 13:00 − 16:00, 16:00 − 19:00, 19:00 − 22:00.

   В Сочи: заказы, оформленные до 18:00, доставляем в этот же день. Доступные интервалы доставки: 11:00 − 14:00, 14:00 − 18:00, 18:00 − 22:00.

   В Краснодаре: заказы, оформленные до 18:00, доставляем в этот же день. Доступные интервалы доставки: 10:00 − 14:00, 14:00 − 16:00, 16:00 – 20:00, 20:00 − 22:00.

   Обращаем ваше внимание, при выборе способа доставки “быстрая доставка из магазина” в Москве доступна оплата на сайте при оформлении заказа или банковской картой при получении.

   Районы доставки заказов в Москве и Санкт-Петербурге приведены здесь.

3. Самовывоз из магазина.

   Доступные способы оплаты: банковской картой, наличными, подарочными картами, применение бонусов невозможно.

   Как оформить заказ с самовывозом из магазина:

   • Выберите нужные средства на сайте.

   • Проверьте их наличие в магазине вашего города.

   • При оформлении заказа выберите способ доставки «самовывоз из магазина».

   • Как только заказ будет собран, вы получите SMS-сообщение.

   • Заберите ваш заказ из магазина.

   Обращаем ваше внимание:

   – Срок хранения заказа — 3 дня с момента сбора.

   – Если товара из корзины не окажется в наличии, с вами свяжется оператор для уточнения деталей заказа.

   *Самовывоз действует во всех городах присутствия. Обращаем внимание, в Москве самовывоз действует только в ТЦ Афимолл Сити, ТЦ Метрополис, ТЦ Кунцево Плаза, ТРЦ Саларис, ТРК Европолис.

4. Курьерская доставка на выбранный адрес. Доставка осуществляется курьерскими компаниями.

   Доступные способы оплаты: банковской картой, наличными, применение подарочной карты невозможно.

   Курьерские компании имеют ограничения по минимальной и максимальной сумме платежа (независимо от способа оплаты).

   Ограничения по максимальной сумме платежа:

   Boxberry – 200 000 рублей.

   Hermes – 150 000 рублей.

   DPD – 250 000 рублей.

   Logsis – 150 000 рублей.

   PickPoint – 150 000 рублей.

   Ограничения по минимальной сумме платежа:

   Boxberry – 500 рублей.

   Другие курьерские компании не имеют ограничений по минимальной сумме платежа.

   Обращаем ваше внимание, курьерская служба Золотого Яблока принимает только безналичный расчёт.

5. Самовывоз из пунктов выдачи заказов курьерских служб. Перечень адресов выдачи доступен при выборе данного способа доставки.

   Доступные способы оплаты: банковской картой при наличии технической возможности, наличными, применение бонусов невозможно. Подарочные карты к оплате не принимаются.

6. Самовывоз из почтовых отделений Почты России, доставку осуществляет ФГУП «Почта России».

   Доступные способы оплаты: банковской картой при наличии технической возможности, наличными, применение бонусов невозможно. Подарочные карты к оплате не принимаются.

   Почта России имеет ограничение по максимальной сумме платежа – 100 000 рублей.

стоимость доставки и ограничения

Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки и курьерской службы.

БЕСПЛАТНАЯ доставка заказов осуществляется при доставке по территории РФ при сумме заказа от 1000 рублей. Если сумма заказа меньше – доставка 250 рублей.

*Бесплатная доставка не распространяется на товары бренда Flacon Magazine.

Для заказов, оплачиваемых при получении, установлены лимиты по оплате в размере 50000 руб.

Информирование о дате доставки заказа или о готовности к выдаче из пункта самовывоза:

1. Курьерская доставка: после прибытия заказа в город назначения с Вами свяжется представитель Курьерской компании для согласования даты и интервала времени доставки.
2. Самовывоз из ПВЗ: после поступления заказа в ПВЗ, Вам придет СМС / e-mail уведомление с кодом для получения заказа и сроком хранения заказа. Срок хранения заказа можно продлить, обратившись в Службу Поддержки Клиентов.
3. Самовывоз из отделения Почты России: после поступления заказа в почтовое отделение, Вы получите смс и бумажное извещение о готовности заказа к выдаче. Срок хранения Заказа в почтовом отделении устанавливается «Правилами оказания услуг почтовой связи» (уточняйте на сайте Почты России при оформлении Заказа).

Достоинства и недостатки

Документ имеет свои плюсы и минусы. Для продавца выгодно, что карты пользуются высоким спросом – больше людей привлекается в магазин, продукт является рекламой. Со стороны покупателей, товар выгоден для использования в качестве подарка – нет необходимости определяться с продукцией, которую можно преподнести, лицо может самостоятельно выбрать любимые продукты.

Помимо этого, ассортимент продукции достаточно большой – можно приобрести карты разных ценовых категорий, начиная от 0,3 тыс. рублей, максимум – 10 тыс. рублей.

Можно выбрать нужный вариант из двух разновидностей подарочных сертификатов Летуаль – карту или ЭПС. Товар является доступным, приобретается быстро.

Один из недостатков – нет возможности вернуть карту или поменять ее в магазинах сети. При использовании нельзя получить скидку по дисконту или спецпредложениям, при остатке средств после использования они аннулируются, повторно купить нельзя, вернуть остаток тоже. При этом допускается приобрести на сумму, превышающую номинал документа и самостоятельно доплатить остаток.

Использование сертификата в магазине

Активированный подарочный ваучер может быть реализован в WebFumeria и в интернет-магазине Golden Apple. Вы можете оплатить карту частично, используя ее несколько раз, если правильное значение меньше, чем имеющаяся деноминация. Эта сумма разделена на порции. Оставшаяся сумма будет храниться в офисе Box в течение 5 лет.

Карта покрывает весь спектр продуктов, включая статьи, покрытые продажей, декоративную косметику в специальном предложении. Интернет-магазин предлагает широкий ассортимент косметических продуктов, поэтому каждый найдет уникальный подарок для себя. Стальные клиенты могут дополнительно использовать свою собственную карточку для перезарядки бонусного баланса и применять постоянную скидку, специальный промо-код.

Оплата с пластиковым подарочным бонусом Golden Apple является стандартом в терминале. При оплате EPS вы должны показать QR-код из кассы. Вы можете получить их по электронной почте или вашей учетной записи в своем мобильном приложении. Чтобы оплатить заказы в интернет-магазине, выберите опцию «Вкладка подарка» и введите данные сертификата.

Подарочные карты не могут быть заряжены.Если у вас нет достаточно ценности, чтобы заплатить за свою покупку целиком, вы можете заплатить.

Как получить карту золотое яблоко

Чтобы получить бесплатную карту, нужно сделать покупку на определенную сумму в 1 чеке. От него и зависит, какой процент скидки вам предоставляется:

Также можно предъявить карту партнера: Л’Этуаль, Иль-де-Ботэ, Рив Гош, Бон Жоли, Дэгаль. Кроме скидки, вы получаете также бонусы в размере 1 % от суммы. Бонусы на карту не начисляются на следующие позиции:

Бонусными баллами, накопленными на вашей карте, вы можете частично или полностью оплатить приобретения. В этом случае вы также получаете скидку, соответствующую номиналу вашей дисконтной карты, но бонусы за эту покупку не начисляются.

Как пользоваться подарочным сертификатом?

Чтобы правильно воспользоваться сертификатом, нужно знать некоторые его особенности:

• пластик предназначен только для одноразового использования;
• карта не требует активации;
• возврат или обмен сертификата невозможен;
• скидки, которые действуют на акционные товары, на покупки по ПС не распространяются – придется оплачивать их полную стоимость;
• кассир забирает использованный сертификат после выдачи чека;
• если после совершения покупки на балансе ПС остались средства, они не могут быть списаны позже. Все неиспользованные деньги сгорают.

Чтобы после не жалеть об утраченном дисконте, обязательно узнайте номинал карты и точно рассчитайте сумму предстоящей покупки.

Денежные средства, оставшиеся на счете после покупки, не могут быть списаны

Если общая сумма выбранной вами продукции превышает баланс ПС, не переживайте: возвращать товары на полку не обязательно. Вы можете доплатить разницу наличными либо платежной картой любого банка.

Как работает программа

Клуб Avantage включает два уровня:С момента присоединения к программе участнику по умолчанию присваивается базовый уровень, в рамках которого за покупку, совершенную в магазине сети начисляется до 10% бонусов, каждый из которых равен 1 рублю.

Если держатель карты за месяц совершает покупку на сумму 1500 рублей, его статус меняется на ВИП и бонусы в течение следующих 30 дней будут начисляться в двукратном объеме.

Кстати, в день рождения участника, а также за день до него и день после, бонусная ставка составляет 15%.

Держатель карты может использовать бонусы в рамках доступного остатка для получения скидки или полной оплаты покупки. Например, клиент накопил 500 баллов. Стоимость товара — 400 рублей.

К оплате — 0 рублей. Чтобы списать бонусы необходимо на кассе магазина подтвердить свое согласие.

Остаток баллов и суммы их зачисления либо списания отражаются в дополнительном чеке и в личном кабинете на сайте авантажклуб. ру. Также узнать баланс и движения по бонусному счету покупатель может по телефону контактного центра 8 (800) 333-66-00 и непосредственно в торговой точке.

Как сделать заказ

оформить заказ на сайте

1. Выберите нужный товар и его количество нажмите кнопку «Добавить в корзину».
2. Перейдите в раздел «Корзина».
3. Введите имеющийся у Вас промо-код и нажмите кнопку «Оформить заказ».
4. Укажите Ваши контактные данные (Ф.И.О. получателя, телефон, электронную почту, город доставки) или контактные данные получателя.
5. Выберите способ доставки (Курьер, Пункт выдачи заказов, Самовывоз, Почта России, Быстрая доставка из магазина).
6. Выберите адрес доставки.
7. Выберите удобный способ оплаты.
8. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
9. После оформления заказа Вы получите на ваш электронный адрес сообщение, содержащее информацию о заказе: номер заказа, состав и стоимость заказа, и смс с номером заказа.
10. Информацию о своих заказах (актуальных и выполненных) Вы всегда сможете посмотреть в своем аккаунте в разделе «Мои покупки».
11. Максимальная стоимость 1 заказа – 300 000 рублей при оплате на сайте и 50 000 рублей при оплате картой или наличными при получении.
12. Если стоимость Вашего заказа превышает максимальную, то мы рекомендуем оформить несколько заказов.

как войти в свой аккаунт

Для входа в аккаунт необходимо ввести номер мобильного телефона. После вы получите SMS-сообщение с кодом для авторизации.

как перенести доставку

Если Вы хотите изменить дату или интервал доставки, то обратитесь в нашу Службу Поддержки Клиентов (соответствующую месту доставки Вашего заказа), сообщив оператору номер заказа и свои фамилию и имя.

как изменить адрес доставки

Если Вы хотите изменить адрес курьерской доставки, обратитесь в Службу Поддержки Клиентов (соответствующую месту доставки Вашего заказа).

как изменить телефон получателя

Если Вы хотите изменить телефон получателя, обратитесь в Службу Поддержки Клиентов (соответствующую месту доставки Вашего заказа).

информация по статусам заказа

После успешного оформления заказа на сайте интернет-магазина, Вы получите СМС /e-mail уведомление об успешном оформлении с номером Вашего заказа.

Статусы заказа можно отслеживать в личном кабинете.

Номиналы подарочных карт летуаль

Существует два способа выяснения номинала подарочного сертификата Лэтуаль. Первый – ознакомление с самим пластиком. Обычно баланс отпечатан прямо на нем, на лицевой стороне. Если там нет каких-либо цифр – перед покупателем карта магазина Летуаль со скидкой. С помощью такой карточки он сможет приобрести товары по сниженной стоимости, но не полностью их оплатить.

Другой вариант проверки номинала подарочного сертификата – звонок на номер горячей линии L’etoile 8-800-200-23-45. Оператор компании не только ответит, сколько денежных средств находится на счете карты, но и проконсультирует по другим вопросам, возникшим у клиента.

Подарочные карты Летуаль имеют номинал от 300 рублей до 10 тыс. руб., поэтому у дарителей есть возможность подобрать подарок в зависимости от суммы, которую он готов на него выложить.

Фото подарочных сертификатов Летуаль на сумму 1000 рублей

Есть сертификаты номиналом:

• 300 р.
• 500 р.
• 1000 р.
• 1500 р.
• 2000 р.
• 3000 р.
• 5 000 р.
• 10 000 р.

Номиналы сертификатов

Популярны пластиковые продукты, активно использующиеся не только сетью Лэтуаль, но и другими крупными ритейлерами. Это связано с тем, что товар выгоден не только для потребителя, но и продавца. У сети есть возможность расширить целевую аудиторию и привлечь новых клиентов, объемы продаж растут. Помимо этого, изготовление продукта позволяет рекламировать сеть.

Пластиковые подарочные товары по размеру напоминают скидочные или банковские. Спереди указывается номинал – количество денег, на которые можно купить продукции, расплачиваясь подарком. Каждый из них отличается по цвету в зависимости от номинала.

, он окрашен в зеленый цвет.

На обратной стороне можно увидеть текст, где указаны контактные данные, расположена черная магнитная полоса, штрих код и условия реализации. Стоимость равна номиналу. Срок действия сертификатов не ограничен вне зависимости от количества средств на нем.

Оплата заказа

• Доступна оплата на сайте или при получении.

• Доступные способы оплаты: банковской картой, наличными, подарочными картами, возможно применение бонусов.

Выбор оплаты для конкретного способа доставки может отличаться. Подробнее здесь.

авторизация платежа

Все запросы, оплачиваемые с помощью банковских карт, должны быть авторизованы банком.

наличный расчет

Оплата наличными осуществляется при получении заказа от курьерской службы, при самовывозе из магазина или в пункте выдачи заказов. Подарочные сертификаты в этом случае к оплате не принимаются. Вместе с заказом выдается чек.

Обращаем ваше внимание, курьерская служба Золотого Яблока принимает только безналичный расчёт.

безналичный расчет

Оплата онлайн-заказа банковской картой осуществляется на сайте при оформлении заказа.Также заказ можно оплатить банковской картой при получении товара у курьера или в пунктах самовывоза при наличии у них такой технической возможности.

Обращаем ваше внимание на процесс оплаты банковской картой в интернет-магазине «Золотое Яблоко»:

1. Оплата осуществляется на сайте сразу же после оформления заказа.
2. После подтверждения состава заказа, личных данных и адреса доставки, необходимо будет ввести данные Вашей банковской карты (номер карты, фамилию и имя владельца, срок действия карты и CVV/CVC код).
3. Оплата происходит через авторизационный сервер платежных систем MasterCard, VISA, Maestro, «Мир». К оплате принимаются карты любых банков.
   Интернет-магазин «Золотое Яблоко» никогда не запрашивает PIN-код вашей карты. Никогда не передавайте PIN-код вашей карты третьим лицам.

Электронный чек за заказы, оплаченные безналичным способом, высылается на ваш e-mail сразу же после проведения оплаты. Электронный счет содержит все данные о проведенной платежной транзакции.

оплата заказа в интернет-магазине подарочными картами

1. Для оплаты заказа подарочной картой необходимо авторизоваться на сайте.
2. Доступна оплата подарочной картой. Обращаем внимание, оплата подарочной картой при получении возможна при выборе способа доставки «самовывоз из магазина».
3. При оформлении заказа можно ввести любую сумму, доступную на вашей подарочной карте.
4. Денежные средства на подарочной карте находятся в Российских рублях.

Электронные и пластиковые подарочные карты действуют только на территории страны приобретения.

*Для оплаты заказа в интернет-магазине вы можете использовать пластиковую или электронную подарочную карту. Обращаем внимание, пластиковая карта должна иметь на обратной стороне CVC-код.

**Оплата подарочными картами старого образца (без CVC-кода) действует только при выборе способа доставки «самовывоз из магазина» или при покупке в офлайн-супермаркетах.

применение бонусов для оплаты заказа в интернет-магазине

1. Для оплаты заказа бонусами необходимо авторизоваться на сайте.
2. Применение бонусов возможно только при оплате онлайн.
3. При оформлении заказа можно ввести любую сумму, доступную на вашей бонусной карте.
4. Количество бонусов вы можете посмотреть в вашем личном кабинете.
5. Бонусы на подарочной карте соответствуют Российским рублям из расчета 1 бонус = 1 рубль.

возврат средств при оплате заказа подарочной картой в интернет-магазине

1. Возврат средств на подарочную карту осуществляется в российских рублях в течение 10 дней.
2. В случае отмены заказа до его получения возврат средств, внесённых с подарочной карты, осуществляется в полном объёме путем оформления новой электронной подарочной карты соответствующего номинала. Данные новой подарочной карты будут высланы на вашу электронную почту. Возможен частичный возврат средств при частичном возврате заказанного и оплаченного товара, в случаях, предусмотренных соответствующими условиями продавца (см. раздел «Возврат и обмен»).
3. После получения заказа возврат средств, внесённых с подарочной карты, осуществляется путем оформления новой электронной подарочной карты соответствующего номинала. Данные новой подарочной карты будут высланы на вашу электронную почту.
4. В случае, если оплата заказа произведена с использованием подарочной и банковской карт, при частичном возврате заказа, возврат средств покупателю осуществляется в следующем порядке:

   • сумма возврата приоритетно перечисляется на подарочную карту,

   • если сумма возврата превышает сумму, списанную с подарочной карты при покупке, остаток денежных средств возвращается на банковскую карту.

возврат средств при применении бонусов для оплаты заказа в интернет-магазине

1. Возврат средств на бонусную карту осуществляется в течение 10 дней.
2. При полном возврате заказа осуществляется полный возврат бонусов на бонусную карту.
3. При частичном возврате заказа бонусы возвращаются на бонусную карту пропорционально стоимости возвращаемого товара.

в случае ошибки создания заказа:

1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней.
2. Операция по зачислению денежных средств банком-эмитентом может составлять до 30 календарных дней.
3. В случае оплаты подарочной картой денежные средства возвращаются на подарочную карту, с которой производилась оплата.

Подарочная карта от л’этуаль

Подарочная карта – это специальный пластиковый платежный инструмент с защитой от копирования. Приобрести его возможно в любом из магазинов Летуаль, а затем преподнести кому-нибудь в качестве подарка. Владелец такого сертификата сможет воспользоваться им, чтобы купить духи или косметику по стоимости, соответствующей номиналу, без расходования собственных денег.

Ирина, Москва

Сама не раз покупала эти сертификаты своим коллегам, и мне близкие дарили. В принципе, это лучше всяких кружек и статуэток – там хоть выбрать что-то под свой вкус можно. Но вот что скажу – ниже 1000 руб. дарить номинал не стоит, так как там на эти деньги у нас в Москве мало что можно толкового купить.

Ольга, Спб

Нам на работе на каждый большой праздник дарят карточки по 500 р. — всегда выручает. Цена моей любимой туши примерно столько и составляет.

Екатерина, Новосибирск

Я про новые подарочные карты ничего не слышала, у меня подруга там работает, она бы рассказала. Может черные сертификаты – электронные с индивидуальным дизайном?

Компания предлагает к продаже 2 вида карточек в подарок: электронный (eCards) и пластиковый (классический). Каждый из них, в свою очередь, подразделяется еще на 8 подвидов в зависимости от номинальной стоимости – суммы, которую возможно потратить в магазине. Также создана специальная линия таких инструментов в электронном формате, ориентированная на корпоративных покупателей.

Подарочные сертификаты «летуаль» разного номинала – как узнать сумму по цвету пластика?

Если вы получили сертификат от «Летуаль» в подарок, не удивляйтесь, если там не будет указана сумма, на которую он рассчитан. Цифра с нолями на пластике говорит о том, что приобретен он был либо очень давно, либо относительно недавно.

Воспользоваться подарочной картой Лэтуаль можно в любой торговой точке сети, предъявив ее во время оплаты покупок

Дело в том, что некоторое время назад, в промежутке между этими «либо», был период, когда карты выпускались без указания номинала. И это очень неудобно, поскольку ни одна владелица заветного пластика не имела представления, на какую сумму ей рассчитывать.

О том, сколько виртуальных денег находится в распоряжении обладательницы ПС, можно было узнать исключительно у кассира магазина. Некоторые особенно стеснительные обладательницы сертификата поступали хитро: они звонили на горячую линию, чтобы получить ответ у оператора. Однако здесь их ожидало разочарование.

Сотрудники колл-центра «Летуаль» не имеют права сообщать подобную информацию по телефону.

Да, раньше было так. Но сегодня определить баланс сертификата проще простого. Во-первых, теперь сумма дисконта прописана; во-вторых, ее можно узнать, обратив внимание на цвет карты:

• синий – 300 руб.;
• оранжевый – 500 руб.;
• желтый -1000 руб.;
• розовый – 1500 или 3000 руб.;
• зеленый – 2000 руб.;
• голубой – 5000 руб.;
• красный – 10 000 руб.

Есть небольшая путаница с розовым сертификатом. Его номинал может составлять как 1500, так и 3000 руб. Чтобы узнать точно, на какую из этих сумм рассчитан пластик, следует предварительно обратиться к кассиру любого магазина сети «Летуаль».

Подарочный сертификат имеет неограниченное время действия

Если же на карточке нет никаких цифр, отображающих его номинал, то перед вами не сертификат, а скидочная карта. С ее помощью вы можете приобрести товары по скидке, но полностью либо частично оплатить ею покупку нельзя.

Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Важнейшим условием реализации целей деятельности Общества с ограниченной ответственностью «Екатеринбург Яблоко» (далее по тексту – ООО «Екатеринбург Яблоко», «Оператор») является обеспечение необходимого и достаточного уровня информационной безопасности информации, к которой, в том числе, относятся персональные данные.

1.2. Основные понятия, используемые в настоящей Политике:

1. персональные
   данные – любая информация, относящаяся
   к прямо или косвенно определенному или
   определяемому физическому лицу (субъекту
   персональных данных);
2. оператор
   персональных данных (оператор) –
   государственный орган, муниципальный
   орган, юридическое или физическое лицо,
   самостоятельно или совместно с другими
   лицами организующие и (или) осуществляющие
   обработку персональных данных, а также
   определяющие цели обработки персональных
   данных, состав персональных данных,
   подлежащих обработке, действия
   (операции), совершаемые с персональными
   данными
3. обработка
   персональных данных – любое действие
   (операция) или совокупность действий
   (операций) с персональными данными,
   совершаемых с использованием средств
   автоматизации или без их использования.
   Обработка персональных данных включает
   в себя, в том числе:
   1. сбор;
   2. запись;
   3. систематизацию;
   4. накопление;
   5. хранение;
   6. уточнение (обновление, изменение);
   7. извлечение;
   8. использование;
   9. передачу (распространение, предоставление, доступ);
   10. обезличивание;
   11. блокирование;
   12. удаление;
   13. уничтожение.
4. автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
5. распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
6. предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
7. блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
8. уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
9. обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
10. информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

1.3. Политика в отношении обработки персональных данных в ООО «Екатеринбург Яблоко» (далее – Политика) определяет любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), по сбору, записи, систематизации, накоплению, хранению, уточнению (обновлению, изменению), извлечению, использованию, передаче (распространение, предоставление, доступ), обезличиванию, блокированию, удалению, уничтожению персональных данных, а также сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных.

1.4. Политика разработана в соответствии с действующим законодательством РФ и обработка персональных данных основана на следующих нормативных правовых актах:

1. Конституции Российской Федерации;
2. Трудового кодекса Российской Федерации;
3. Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;
4. Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ.
5. Постановление Правительства РФ от 15.09.2008 №687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации».
6. Постановление Правительства РФ от 01.11.2021 №1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных».
7. Приказ ФСТЭК России от 18.02.2021 №21 «Об утверждении состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
8. Приказ Роскомнадзора от 05.09.2021 №996 «Об утверждении требований и методов по обезличиванию персональных данных»;
9. Иные нормативные правовые акты Российской Федерации и нормативные документы уполномоченных органов государственной власти.

1.5. ООО «Екатеринбург Яблоко» осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе.

1.6. ООО «Екатеринбург Яблоко» не осуществляет обработку биометрических персональных данных.

1.7. ООО «Екатеринбург Яблоко» вправе поручить в соответствии с ч. 3 ст. 6 №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» обработку персональных данных субъекта персональных данных другим лицам. При этом ответственность перед субъектом персональных данных за действия указанного лица несет оператор.

2. Цели обработки персональных данных

2.1. Персональные данные обрабатываются ООО «Екатеринбург Яблоко» в следующих целях:

Получение заказа

при получении заказа рекомендуем выполнить следующие действия:

1. Проверить целостность внешней упаковки и коробки.
2. После вскрытия внешней упаковки проверить содержимое заказа на предмет соответствия заказу и отсутствие дефектов.

   Обращаем ваше внимание:

   • Вскрытие упаковки возможно только у оплаченного заказа (при получении заказа без предоплаты необходимо сначала произвести оплату);

   • Нельзя вскрывать индивидуальную упаковку товара, если это нарушает товарный вид.

3. В случае несоответствия доставленного товара заказанному вами, нужно обратиться в Службу Поддержки клиентов.
4. Возврат заказа возможен только через оформление заявки в мобильном приложении. Возврат заказа курьеру невозможен. В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону 8 800 770 70 21 или в онлайн-чате WhatsApp.
5. Частичная оплата заказа невозможна.

получение не предоплаченных заказов

1. Оплата курьеру при доставке возможна наличными или банковской картой (в зависимости от курьерской службы; возможность оплаты банковской картой курьеру нужно уточнять с курьерской службой при согласовании даты и времени доставки). Обращаем ваше внимание, курьерская служба Золотого Яблока принимает только безналичный расчёт.
2. Возможности оплаты в пункте самовывоза будут видны Вам после выбора конкретного пункта.
3. Оплата в почтовом отделении Почты России возможна только наличными.
4. Вместе с заказом курьер выдаст Вам кассовый чек и накладную, содержащую информацию с составом заказа.

получение предоплаченных заказов

Доставка и вручение предоплаченных заказов осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Выдача предоплаченных заказов производится получателю или уполномоченному им лицу с использованием системы идентификации получателя путём направления ему пин-кода на указанный при заказе номер телефона или адрес электронной почты, данный пин-код необходимо сообщить курьеру при получении заказа.

если доставили другой заказ

В этом случае Вам необходимо сразу же вернуть заказ курьеру, оформив накладную и указать причины возврата заказа.

Правила продажи товаров в интернет-магазине

1. Термины

Клиент – полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее (приобретающее), либо указанное в качестве получателя Товара в Интернет-магазине Продавца или использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Получатель – физическое лицо, осуществляющее фактическую приёмку Заказа. Если не указано иное Получателем товара считается Покупатель. Получателем может быть иное физическое лицо, указанное Покупателем при оформлении Заказа и являющееся его представителем.

Предусмотренные сроки действия сертификатов

Согласно правилам торговой сети, подарочный сертификат имеет неограниченное время действия, то есть деньги, лежащие не его счете, не сгорают до тех пор, пока владелец не решит им воспользоваться.

При этом в интернете можно найти описание негативного опыта клиентов Летуаль, связанного именно с использованием и сроком действия сертификатов – сотрудники магазина отказывались принимать их, если они были куплены больше года назад, говорили, что карточки больше не действуют.

Во избежание подобных трудностей стоит сразу выяснить срок действия подарочной карты у продавцов в магазине. Когда было озвучено, что у пластика не имеется конкретного периода, годности, последующий отказ в приеме может быть опротестован в администрации торговой точки (если это не помогло, следует обратиться в службу защиты прав потребителей).

Срок годности подарочных сертификатов как обычных, так и электронных не ограничен. Карта будет действительна с момента ее покупки, и до момента ее использования.

Действие ее продолжается неограниченный срок, в отличие от ряда других магазинов косметики.

Это упаковка для сертификата (тоже бывает разных цветов)

Размер скидки по дисконтной карте

1. На товары категории Люкс

В соответствии с номиналом карты

2. На товары категории Масс-Маркет

Скидка 10% вне зависимости от суммы покупки и номинала карты.

3. Скидка в дни распродаж

В дни распродаж на отдельные товары может устанавливаться максимальная скидка 30%, 35%, 40% и более, которая применяется независимо от номинала карты.

4. Скидка в интернет-магазине

Ваша дисконтная карта работает в интернет-магазине.

Как ей воспользоваться:

Войдите в личный кабинет, используя номер телефона, который вы указывали при регистрации карты. Ваша скидка и бонусные баллы действуют во всех оффлайн-супермаркетах.

Чтобы получить карту:

Ваша дисконтная карта действует только на территории страны, где она была оформлена.

Как получить скидку?

• — При регистрации на сайте вы автоматически получаете карту со скидкой 10%.
• — При покупке на сумму от 15 000 рублей с учётом всех скидок номинал карты повышается до 25%.

5. Скидка по карте не предоставляется

6. Повышение номинала бонусной карты

При совершении покупок на общую сумму от 15000 с использованием дисконтных, бонусных карт или мобильного приложения, номинал карты повышается c 10% до 25%.

• Для мобильного приложения повышение уровня карты происходит автоматически на следующий день после покупки
• Владельцам пластиковых карт необходимо подойти на дисконт и обменять карту. Пока клиент не обменяет карту, скидка будет предоставляться согласно текущему номиналу карты.

7. Дисконтные карты старого образца

Дисконтные карты старого образца номиналом 10%

• — подлежат замене на бонусные пластиковые карты нового образца номиналом 10%
• — по таким картам предоставляется максимальная скидка 10%, и бонусы не начисляются

Дисконтные карты старого образца номиналом 15%, 20%, 25%

• — подлежат замене на бонусные пластиковые карты нового образца номиналом 25%
• — по таким картам предоставляется максимальная скидка 25%, и бонусы не начисляются

Дисконтные карты старого образца номиналом 30%

• — подлежат замене на бонусные пластиковые карты нового образца номиналом 25%
• — по таким картам предоставляется максимальная скидка 25%, и бонусы не начисляются

8. Cкидка по промокоду

Скидка по промокоду предоставляется на ограниченный перечень брендов. Перечень брендов, на которые не распространяется скидка по промокоду, приведён ниже.

• • Acca Kappa
• • Acqua di Parma
• • ALTERNA
• • Annbeauty
• • Anne Semonin
• • BABOR
• • BALMAIN Paris
• • Braun
• • Cellcosmet & Cellmen
• • CeraVe
• • Chanel
• • COOLA
• • Davines
• • Doppelherz
• • Dr. Barbara Sturm
• • Dyson
• • ELEMIS
• • EVO
• • Flacon Magazine
• • FOREO
• • Frederic Malle
• • Giorgio Armani (декоративная косметика)
• • GoldApple Box
• • Grown Alchemist
• • Gucci (нишевая парфюмерия и декоративная косметика)
• • James Read
• • Jo Malone London
• • KEVIN.MURPHY
• • Kilian
• • La Mer
• • La Prairie
• • La Roche-Posay
• • Lady’s formula
• • Laura Mecier
• • Le Labo
• • Ligne St. Barth
• • Maison Francis Kurkdjian
• • Malin Goetz
• • Moroccanoil
• • OLAPLEX
• • ORIBE
• • Proraso
• • Romanovamakeup
• • R CO
• • Tom Ford
• • VICHY
• • Vitrum
• • Zielinski & Rozen
• • Бак-Сет
• • Ми-Ми-Мишки
• • СР-1
• • Супрадин
• • Эвалар

Обращаем ваше внимание, скидка по промокоду не предоставляется на определенные товары. Перечень товаров, на которые не распространяется скидка по промокоду, приведен здесь.

Срок действия подарочной карты «лэтуаль», можно ли вернуть или обналичить?

Клиенты, получив в подарок сертификат, интересуются: можно ли вернуть подарочную карту «Лэтуаль»? Ответ на это вопрос однозначен – нет. О вопросе возврата говорит политика магазина.

Однако можно вернуть товар, если он ненадлежащего качества. Но правилами не запрещается передарить или продать сертификат третьему лицу, так как он не содержит личных данных своего обладателя.

 О вопросе можно ли обналичить подарочную карту «Лэтуаль», ответ будет тоже отрицательным.

• На покупки по пластику не распространяются скидки на товары по акции.
• Не требуется активация подарка.
• Разрешается суммирование карточек (то есть можно оплатить двумя-тремя карточками разных номиналов).
• После покупки по сертификату, он изымается кассиром.

Сколько действует подарочная карта «Лэтуаль»? — Как правило, срок действия неограничен. Но это правило не распространяется на пластик, который был поврежден и информация с него не считывается кассовым терминалом.

Типы карт клиента и их балансы

В отличие от сертификатов, которые можно использовать вместо денег, дисконтные карты клиентов имеют совершенно другое предназначение. Их берут с единой целью – получить скидку посредством накопления баллов.

Предоставляя кассиру такую карту, покупатель приобретает косметику по сниженной цене. Чем больше очков на виртуальном счету клиента, тем выше процент скидки.

Процентная ставка дисконта зависит также от типа карточки. Всего существует 4 разновидности скидочных карт «Летуаль»:

• Рубиновая. Максимальная скидка по этой карточке составляет 10%. Рубиновый пластик можно получить при совершении покупок на сумму от 399 руб.
• Сапфировая. Более выгодный вариант. Ее предлагают клиентам магазина, которые потратили за раз больше 3000 руб. В следующий раз таким покупателям предоставляется скидка в размере 15%.

• Аметистовая. Предназначена для клиентов, приобревших косметическую, парфюмерную продукцию и аксессуары в «Летуаль» на сумму свыше 15 тыс. руб. Эта карта позволяет получить 20% скидки.

• Бриллиантовая. Несмотря на свое название, карточка почему-то окрашена золотистым цветом. Она дает скидку 25% и предлагается клиенту после совершения покупок на сумму от 25 тыс.

Для получения бонусной карты нужно пройти процесс регистрации. Там указываются необходимые анкетные данные и номер телефона. Если по какой-то причине клиент намеренно дает о себе ложные сведения, после раскрытия обмана карточка будет аннулирована.

За выдачу пластика платить не нужно. Это еще одно его отличие от сертификата, который имеет свою цену.

Карточки действуют по всей территории России. Их можно использовать в любых филиалах «Летуаль», а также во время онлайн-шопинга. Срок действия дисконтной карты неограничен. Поэтому ею можно пользоваться все время.

А скидка, которую она предоставляет, дает возможность хорошо экономить, особенно на дорогостоящей косметической и парфюмерной продукции, а также на украшениях.

На официальном сайте Лэтуаль можно приобрести электронный подарочный сертификат

Существует еще один вид сертификат от «Летуаль» – «eCards». Это электронный вариант данного инструмента оплаты покупок. Для заказа «eCard» нужно зайти на сайт, выбрать дизайн карты и указать номинал. Далее нужно только оплатить покупку.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если утерян конверт с пин-кодом?

Для решения вопроса необходимо обратиться в контактный центр по бесплатному телефону 8(800) 333-66-00. После идентификации сотрудник компании «Улыбка радуги» предоставит данные.

Как быстро начисляются бонусы?

В течение 24-х часов с момента совершения покупки.

Предусмотрено ли аннулирование бонусных баллов?

Если по карте не будет зафиксировано покупок в срок 180 дней, начисленные бонусы будут аннулированы.

Возможно ли использовать карту без ее физического предъявления?

Да. В этом случае в момент оплаты на кассе достаточно назвать номер телефона, который был указан при активации.

Как восстановить, если скидочная карта утеряна?

Необходимо выполнить несколько последовательных действий:

• обратиться в контактный центр по телефону 8(800) 333-66-00 и заблокировать утраченную карту;
• приобрести новую карту Avantage и перевести баллы также через операторов горячей линии.