Показатели использования рабочего времени

Разделение метрики онлайн-магазина

Цель по выручке сегментируется по показателям, которые зависят от работы определенных отделов и специалистов.

Анализ рабочего времени

Необходим для контроля эффективности использования рабочей смены. Один из основных показателей – коэффициент использования рабочего времени, который определяет, насколько полно сотрудники используют рабочее время для выполнения поставленных задач.

Получайте свежие кейсы и новости

Чтобы не пропустить наши свежие кейсы и важные новости из мира digital!

Ключевые показатели эффективности (KPI)

В мире бизнеса ключевые показатели эффективности (KPI) являются основой успешного управления. Это своего рода навигатор, позволяющий руководителям оценивать текущее положение дел, активно влиять на результаты и принимать обоснованные стратегические решения.

Внедрение KPI

Внедрение ключевых показателей эффективности (KPI) помогает компаниям определить, измерить и улучшить свою производительность, четче сформулировать стратегические цели и зафиксировать операционную эффективность.

Преимущества и недостатки KPI

Однако, несмотря на множество плюсов, система KPI имеет и свои недостатки. Неправильно выбранные или жесткие KPI могут привести к недостаточной гибкости в действиях сотрудников или стимулировать неэффективное поведение.

Примеры показателей

Мы рассмотрим ключевые показатели эффективности, их значение для различных отраслей бизнеса и методы определения, затронем сферу продаж, где правильно выбранные показатели помогают достигать роста, и расскажем, как KPI способствуют созданию эффективной команды.

Практические примеры

В материале представлены не только теоретические сведения, но и практические примеры, формулы расчета, которые помогут разобраться в тонкостях KPI, успешно внедрить ключевые показатели эффективности в управленческие процессы и превратить их в инструмент достижения успеха.

Управление складским комплексом

Управление складским комплексом представляет собой совокупность процессов, связанных с постановкой задач, мотивацией и контролем за результатами осуществляемой деятельности. Для объективной оценки, определяющей, насколько успешной и эффективной является выстроенная система, необходимо заранее определить перечень измеряемых значений, напрямую связанных с целями бизнеса. Именно выполнение поставленных планов определяет возможность достижения ожидаемой прибыли в долгосрочной перспективе.

Ключевые показатели эффективности — KPI

Управление складским комплексом осуществляется с учетом ключевых показателей эффективности, или KPI. KPI представляют собой определенные метрики, позволяющие измерять результативность работы склада, а также деятельность кладовщиков и руководителей.

Примеры KPI:

Пример отчета KPI по поисковому трафику:

Что такое маркетинг?

Маркетинг играет важную роль в деятельности компаний, позволяя выделиться на фоне конкурентов. Маркетинг помогает рассказать о продукте или услуге компании, сделать их привлекательными для потенциальных клиентов и увеличить продажи.

• Продуктовый маркетинг: обеспечивает конкурентоспособность продукции.
• Ценовой маркетинг: определение цен на товары и услуги.
• Местоориентированный маркетинг: выбор каналов распространения продукции.
• Продвижение продукции: реклама и PR для привлечения клиентов.

Маркетинг помогает выстроить долгосрочные отношения с клиентами, понимать их потребности и предлагать решения, соответствующие их ожиданиям.

Стоимость привлечения клиента

Для оценки эффективности маркетинговых кампаний важно определить стоимость привлечения одного клиента или лида. Этот показатель помогает распределить ресурсы и оптимизировать маркетинговые стратегии.

CPC (Cost Per Click): стоимость одного клика по рекламному объявлению.
Формула расчета: CPC = общие затраты на рекламу / количество кликов на рекламу.

CPV (Cost Per Visitor): стоимость привлечения одного посетителя на сайт.
Формула расчета: CPV = общие затраты на маркетинг / количество посетителей на сайт.

CPO (Cost Per Order): затраты на совершение одного заказа.
Формула расчета: CPO = общие затраты на маркетинг / количество сделанных заказов.

CPL (Cost Per Lead): стоимость получения одного потенциального клиента.
Формула расчета: CPL = общие затраты на маркетинг / количество полученных лидов.

AOV (Average Order Value) — среднее значение стоимости заказа на сайте.
AOV = общая выручка / количество сделанных заказов.

ROI (Return Of Investments) — показатель возврата инвестиций.
Формула расчета ROI: (выручка−затраты)/Затраты * 100%.

Return Visitor Ratio — показатель возвратов: демонстрирует, сколько посетителей вернулось на сайт.

LTV (LifeTime Value) — пожизненная ценность клиента: вся прибыль компании, которую она получила от сотрудничества с покупателем.

KPI по затратам: отражают эффективность расходов компании. 
Например, KPI по стоимости привлечения клиента (CAC), общим затратам на производство, а также по средним затратам на удержание клиентов.

KPI по производительности: измеряют уровень эффективности работы компании или отдельных сотрудников. 
Например, количество продукции, обработанных заказов или выполненных задач за определенный период времени.

KPI по эффективности: оценивают, насколько хорошо компания достигает своих целей. 
Например, это может быть процент выполнения плана продаж или достижения целевых показателей по прибыли.

KPI по результатам: измеряют конечные результаты деятельности компании. 
Это могут быть показатели, такие как общая выручка, прибыль, уровень удовлетворенности клиентов или рыночная доля компании.

Опережающие KPI: эти показатели предсказывают будущие результаты и помогают компании адаптироваться и вносить изменения для достижения лучших результатов. 
Примером может служить количество сгенерированных лидов или показатели сезонных предварительных заказов.

Результативные (запаздывающие) KPI: они измеряют уже достигнутые результаты, например общую выручку за квартал, количество проданных единиц товара за месяц или прибыль за год.

## Методы повышения эффективности использования рабочего времени

Если в ходе проведенного анализа работодатель выяснил, что работники неэффективно используют свое рабочее время и тратят его не на выполнение поставленных задач, то он может применить следующие стимулирующие меры:

- Мониторинг рабочего времени с помощью специальных программ или отчетов.
- Проведение семинаров и тренингов по организации рабочего времени.
- Введение системы поощрения за достижение целей и своевременное выполнение задач.
- Установление четких и реалистичных сроков на выполнение задач.
- Создание командных или индивидуальных планов работы на день/неделю/месяц.

Все эти методы призваны стимулировать работников как можно больше рабочего времени тратить именно на выполнение своих служебных обязанностей, а не отвлекаться на посторонние дела.

## Эффективное использование рабочего времени

Эффективное использование рабочего времени – это один из основополагающих факторов успешного функционирования компании. Поэтому анализ этого показателя необходимо проводить каждому работодателю. Он включает в себя большой перечень инструментов и расчетов, призванных определить эффективность работы сотрудников.

## Специализация

Гражданское, земельное, трудовое, уголовное право. Имеет более 15 лет юридического стажа в крупных холдингах Юга России. Обладает опытом в области договорной и претензионной работы, мирного разрешения споров, судебного взыскания долгов и оспаривания прав на имущество.

## Ключевые показатели эффективности (KPI) в области продаж

### Размер среднего чека

Этот показатель отражает среднюю стоимость заказа или сделки, совершаемой клиентом.

### Количество сделок, проведенных презентаций, встреч, коммуникаций

Этот маркер отражает эффективность коммуникации с потенциальными клиентами.

### Количество новых или удержанных клиентов компании

Здесь измеряется объем клиентов, привлеченных за определенный период, и количество существующих клиентов, которых удалось удержать.

### Количество клиентов, которых удалось вернуть

Этот показатель отражает успешность работ по реактивации клиентов.

### Среднее время от момента оформления заявки до подписания договора/завершения сделки

Здесь фиксируется эффективность ведения переговоров и скорость заключения сделок.

## Формула расчета

### Прочие предопределенные показатели

## Мотивация персонала

Использование ключевых показателей как инструмента, позволяющего мотивировать сотрудников склада — стандартная практика, помогающая повысить индивидуальную производительность. Основой оценки работы становятся объективные данные, полученные из WMS-системы, которая в режиме реального времени рассчитывает статистику по каждому работнику.

## Проанализируем ваш сайт

...подготовим стратегию...

...проанализируем ваш сайт...

...подготовим стратегию...


Оставьте ваши данные, и наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.

![Image](https://static.tildacdn.com/tild3661-6361-4436-a630-303062363935/_.png)

![Image](https://static.tildacdn.com/tild3232-3538-4539-b633-646164646534/Group_208.png)

Критерии меняются в зависимости от специфики осуществляемой деятельности, однако общий принцип остается неизменным. Каждый из ключевых показателей получает собственный «вес» — допустим, это будет 50, 40 и 10 процентов соответственно. В список выполняемых задач должны входить все операции, оцениваемые руководителем исходя из данных, предоставляемых учетной программой. Наличие KPI позволяет определить размер премиальной части заработной платы по итогам месяца, обосновать заявку на дополнительное бюджетное финансирование для достижения актуальных производственных целей, а также оперативно реагировать на происходящие изменения, внося корректировки и используя имеющиеся ресурсы для устранения негативных факторов.

Как разработать KPI

Когда вы разрабатываете KPI для вашей компании или отдела, важно следовать определенным правилам, чтобы выбранные показатели были эффективными и соответствовали бизнес-целям:

Формулировать KPI на основе иерархии метрик: при разработке KPI следует учитывать иерархическую структуру бизнеса. Высокоуровневые KPI должны быть разбиты на подробные, охватывающие более узкие аспекты деятельности компании.

Ставить четкие цели: цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и ограниченными по времени (принцип SMART). Это помогает точно определить ожидаемые результаты.

Не ставить сразу необоснованно высокие цели: хотя высокие цели могут быть вдохновляющими, они также должны быть реалистичными и основанными на анализе данных и возможностях компании.

Ставить цели по SMART. Цели должны быть

(ограниченными по времени). Подробнее о SMART-целеполагании мы писали в статье

«Что такое маркетинг: определение, виды, цели, задачи и функции»

Рассказать про KPI команде. Важно обсудить и объяснить KPI своим коллегам и подчиненным. Каждый член команды должен понимать, как именно его работа влияет на достижение KPI и какой вклад вносит в общий результат.

Периодически пересматривать и менять KPI. Бизнес-окружение постоянно меняется, поэтому KPI также должны постоянно пересматриваться и адаптироваться под изменения в стратегии компании или внешние факторы.

Коэффициент использования рабочего времени

Коэффициент использования рабочего времени – это величина, которая используется для определения фактического времени, затраченного на работу по отношению к установленной норме.

Коэффициент ИРВ = Средняя фактическая ПРС / Средняя установленная ПРС

При этом фактическая средняя продолжительность – это количество отработанных за период часов, поделенное на количество рабочих смен за этот же период.

Пример расчета

Нормы на месяц20 рабочих дней (160 часов)

Средняя установленная продолжительность рабочей смены

Работник отработал 20 дней, но при этом он оставался сверхурочно и отработал 170 часов. Следовательно, средняя фактическая продолжительность смены равна 8,5 часов (170/20).

Коэффициент использования рабочего времени равен:

8,5 / 8=1,06

Если перевести данную величину в проценты, то получаем, что работник использовал рабочее время на 106%.

При подсчете могут использовать две величины:

Для того, чтобы определить эффективность использования рабочего времени, высчитывают коэффициенты с использованием обеих вышеуказанных величин. Разница между ними показывает, какой процент нормальной продолжительности компенсируется за счет сверхурочных работ.

Ключевые показатели эффективности склада

Существует несколько параметров, каждый из которых применим к отдельно взятой категории рабочих задач. Анализируя имеющиеся ресурсы и условия труда, менеджеры предприятия могут выстраивать и оптимизировать алгоритмы, а также оценивать, насколько эффективно работает конкретный сотрудник или подразделение в целом, руководствуясь цифровыми значениями.

Приемка товарной продукции

Отправной точкой в работе складского комплекса является обработка входящих запасов. Прием — один из ключевых процессов, от грамотного исполнения которого зависят все последующие операции. В соответствии с общепринятой классификацией различают три типа поставок: регулярные приходы, внутренние перемещения с других складов, а также возвраты ранее отгруженных позиций — ввиду выявления брака или иных причин. Для каждого из них необходимо определить собственные показатели, измеряя временные затраты, связанные с проверкой количества, веса и объема по накладным, а также с внесением данных в учетную программу.

К числу основных KPI складской логистики при приемке относятся:

Анализ перечисленных показателей позволяет сфокусироваться на основных ошибках и в дальнейшем исключить их из алгоритма, предотвратив цепную реакцию. Числовой характеристикой эффективности в данном случае считается временной промежуток, который проходит между приемом и готовностью к отгрузке. Фиксируя сроки поступления и завершения обработки для каждой операции, можно рассчитать среднемесячное значение и сопоставить его с результатами предшествующих периодов.

Для повышения производительности труда работников склада и соблюдения KPI на текущем этапе рекомендуются:

Ускорить выполнение рутинных задач помогает современное оборудование, в том числе — терминалы сбора данных и программные решения, предлагаемые компанией «Клеверенс». Практика показывает, что благодаря автоматизации можно заметно сократить время, необходимое для приемки и размещения товаров на складе.

Точность комплектования

Одна из наиболее сложных и затратных задач — сборка заказов, для которой оцениваются следующие характеристики:

Как и в предыдущем случае, один из ключевых факторов достижения KPI сотрудниками склада — грамотная организация, благодаря которой можно распределить ресурсы и повысить общую эффективность. Интеграция автоматизированных систем подбора и устройств для сканирования штрих-кодов заметно упрощает поиск и идентификацию складских запасов. Минимизировать ошибки помогают ввод весового контроля и отказ от использования ячеек для смешанного размещения, в том числе — с вводом принципа распределения идентичных SKU по срокам годности или производственным сериям.

Затраты на хранение

Каждая минута пребывания товара на складе обходится предприятию в определенную сумму. Совокупные издержки охватывают все расходы организации, связанные со складированием на протяжении определенного срока, и учитывают:

Структурированный постатейный учет позволяет оценить рентабельность складского комплекса. Для расчета применяется формула с соотношением общих затрат и стоимости запасов на текущий момент ((ОЗ/СЗ) х 100), результаты которой можно сопоставить со значениями предыдущих периодов.

Сократить издержки хранения позволяют:

Оборачиваемость

Один из ключевых KPI склада, соблюдение которого повышает эффективность управления в целом, а также оказывает существенное влияние на стоимость хранения. Рассматриваемый показатель характеризует, насколько быстро конкретные товарные позиции реализуются и отгружаются с момента поступления. Чем короче оказывается промежуток времени, прошедший между поступлением и продажей — тем ниже сопутствующие затраты, связанные со складированием, и, как следствие, выше рентабельность подразделения.

Для определения актуального значения за определенный период используется несложная формула, представляющая собой соотношение стоимости реализованных товаров и среднего объема складских запасов. Расчет оборачиваемости по категориям и позициям помогает определить специфику спроса и учесть ее в дальнейших закупках, корректируя прогнозы и повышая эффективность ассортиментной матрицы в целом.

Число возвратов

Несложный в плане фиксации и оценки, но существенный показатель, в первую очередь определяющий качество клиентского сервиса предприятия. Возвратные позиции важно дифференцировать исходя из причины, заявленной отправителем как основание: это может быть некондиционное состояние, истечение срока годности, потеря товарного вида в процессе доставки и т. д. Для каждой группы рассчитываются допустимые нормативные значения, с которыми сопоставляется фактический результат, равный умноженному на 100 частному количества возвратов и объема реализации. Отталкиваясь от полученной информации, руководители подразделений получают возможность выявить слабые места на этапах хранения и комплектования, устранение которых способствует повышению общей эффективности.

Упущенные продажи

Критерий, повышающий продуктивность анализа прогнозирования закупочной деятельности компании. Локальные перебои с товарными запасами, не позволяющие исполнять заявки в полном объеме, могут быть обусловлены непредвиденным ростом спроса на фоне влияния определенных факторов. Если же доля неисполненных заказов остается стабильно высокой — необходимо уделить внимание качеству планирования и управления остатками. Любой отказ, обусловленный отсутствием нужных товаров, не только лишает компанию части оборота и прибыли, но и вредит ее деловой репутации в глазах действующих и потенциальных клиентов. Исходя из этого, важным аспектом становится применение многофакторных моделей построения прогнозов, обеспечение страховых запасов и внедрение современных управленческих моделей, которые сводят к минимуму вероятность подобных ситуаций.

Сроки исполнения

Нормативы обработки заявок подразумевают возможность оценки эффективности работы складских сотрудников путем сопоставления планового и фактического времени выполнения цикла отгрузки. Чем быстрее происходит получение очередного заказа и доставка товара до клиента, тем качественнее предоставляемый сервис, при условии, что поставка осуществляется не только вовремя, но и точно, без каких-либо пересортиц и ошибок. Сократить временные издержки позволяют следующие решения:

Список ключевых KPI для каждого предприятия может отличаться, однако перечисленные варианты остаются актуальными в любом направлении бизнеса. Отслеживая числовые параметры, важно понять, какие из них оказывают наибольшее влияние на рентабельность компании. Интеграция специализированной системы учета, разработанной специалистами «Клеверенс», помогает повысить эффективность работы с маркированными товарами, сводя к минимуму влияние человеческого фактора на качество выполнения ежедневных рутинных процессов.

Особенности оценки

Существуют различные примеры отбора показателей KPI для начальника склада или складских работников. При построении нужно учитывать все аспекты и нюансы: так, условные сборщики взаимодействуют с конкретными SKU, а водители погрузчиков — уже с палетами. Привязка заработной платы к числу позиций, обработанных за месяц, требует соответствующего уровня автоматизации — однако этот подход считается более эффективным, чем постановка общего плана, при котором производительность одних может быть нивелирована слабой работой других сотрудников. Заинтересованность в повышении собственной результативности, распределение ответственности, внедрение принципов адресного хранения и использование современного оборудования — факторы, помогающие сделать склад продуктивнее за минимальный промежуток времени.

Как внедрить KPI

Внедрение KPI состоит из нескольких этапов:

Определение KPI: начните с четкого определения ключевых показателей, соответствующих целям компании. Например, если цель – увеличение продаж, KPI может включать конверсию, средний чек, количество новых клиентов.

Выбор инструментов для отслеживания: определите инструменты и системы, которые помогут отслеживать и измерять выбранные KPI. Например, для отслеживания продаж можно использовать CRM-системы, для измерения трафика на сайте – веб-аналитику.

Презентация команде: представьте выбранные KPI команде. Объясните, почему эти показатели важны для достижения общих целей компании и как они связаны с ее успехом.

Назначение ответственных: назначьте ответственных лиц, которые будут отвечать за отслеживание и достижение KPI. Это поможет убедиться, что каждый показатель имеет четкого владельца, который будет следить за его выполнением.

Заключение доп соглашений к трудовым договорам: в некоторых случаях может потребоваться заключение дополнительных соглашений к трудовым контрактам с учетом новых KPI и их ответственных лиц.

Контроль KPI: постоянно отслеживайте и контролируйте выполнение KPI. Регулярные отчеты, обсуждения и анализ помогут убедиться в прогрессе и вносить корректировки при необходимости.

Допустим, цель компании – улучшение обслуживания клиентов. KPI включает время ответа на запросы клиентов, уровень удовлетворенности клиентов и количество жалоб. Основной инструмент отслеживания – CRM-система для учета запросов и опросы покупателей. Ответственные лица – менеджеры по обслуживанию клиентов. Контроль KPI осуществляется еженедельно с помощью отчетов о времени ответа, результатов опросов и статистики жалоб.

KPI в продажах

KPI в управлении персоналом

Оценить эффективность работы с персоналом помогают следующие метрики KPI:

Процент текучести персонала: отражает долю сотрудников, покинувших компанию за определенный период. Этот показатель помогает оценить уровень удержания сотрудников и стабильность команды.

Процент выполнения целей: измеряет долю сотрудников или отделов, достигших своих целей и плановых показателей. Это позволяет увидеть эффективность работы и мотивированность персонала.

Обучение и развитие сотрудников: эта метрика измеряет количество обучающих программ, тренингов, или курсов, предоставленных сотрудникам для улучшения их профессиональных навыков.

Среднее время найма: оценка продолжительности процесса подбора персонала от момента размещения вакансии до фактического приема на работу.

Оценка удовлетворенности персонала: измеряет уровень мотивации сотрудников через опросы или анкетирование.

Для чего рассчитывать KPI

KPI позволяют оценить эффективность деятельности компании или конкретных сотрудников. Они помогают определить, насколько хорошо достигаются поставленные цели и задачи.

Планирование объемов и темпов продаж, проводимых работ

На основе KPI можно прогнозировать объемы продаж, выработку продукции или оценивать скорость выполнения задач, что позволяет компании более точно планировать свою деятельность.

Мотивация сотрудников

Установка четких и достижимых KPI помогает мотивировать сотрудников к более эффективной работе.

Связь между целями компании и сотрудников

KPI связывает стратегические цели с ежедневной работой сотрудников. Это помогает каждому члену команды понимать, как его усилия соотносятся с общими целями компании.

Распределение ответственности

Установленные KPI часто используются для определения обязанностей и ответственности различных подразделений и сотрудников.

Другие статьи

Анализ рабочего времени – это совокупность методов и инструментов, с помощью которых работодатель выявляет, насколько эффективно его сотрудники используют рабочее время.

Задачи анализа рабочего времени

Задачи анализа заключаются в следующем:

Методы анализа рабочего времени

Существует несколько видов методов для анализа. Условно можно выделить две группы:

Каждая группа включает в себя несколько приемов и методов. Эффективность применения того или иного метода зависит от специфики работы предприятия и мотивации сотрудников.

Еще больше полезной информации по теме – в "КонсультантПлюс". Если у вас еще нет доступа к системе, вы можете получить его на 2 дня бесплатно. Или закажите актуальный прайс-лист, чтобы приобрести постоянный доступ.

Правила и примеры расчета KPI

Когда речь заходит о расчете KPI, важно придерживаться определенных правил и использовать конкретные методы оценки. Один из таких методов – это создание специальной матрицы, включающей в себя несколько ключевых аспектов для каждого KPI.

Вот основные компоненты матрицы:

Цель (Goal): цели, которые необходимо достичь. Они должны быть четко сформулированными и связанными с общими стратегическими целями компании.

Факт (Actual): реальные данные или показатели, которые были достигнуты за определенный период времени.

База (Base): это сравнительные данные, прошлые результаты или усредненные значения, которые выступают в качестве базового уровня для оценки текущих показателей.

Норма (Target): желаемые или заданные целевые значения KPI, которые планируется достичь за определенный период времени.

Вес KPI (Weight): оценка важности или приоритетности каждого KPI по отношению к другим. Это позволяет сосредоточить усилия на ключевых областях.

Индекс KPI (KPI Index): это числовое значение, показывающее отношение между фактическими и целевыми значениями KPI. Индекс KPI позволяет оценить эффективность достижения целей.

Пример расчета KPI с использованием матрицы

Предположим, у компании есть цель увеличить конверсию на их сайте. Фактическая конверсия составляет 20%, базовый уровень (прошлые данные) – 15%, их цель – достичь 25%. Вес KPI для этой метрики составляет 10%.Индекс KPI (KPI Index): (20 – 15) / (25 – 15) * 10 = 66.7%.

Это позволяет компании оценить, насколько близко они к достижению своей цели по конверсии и взвесить важность этого показателя в рамках общей стратегии.

Общее представление

Для организации грамотного взаимодействия подразделений, способного обеспечить необходимую эффективность, нужно проработать бизнес-процессы — стандартные внутренние алгоритмы компании, уточняющие последовательность действий сотрудников, ответственных за решение конкретных задач. Каждый участок ответственности, будь то прием товаров, складирование или подготовка к отгрузке, характеризуется своей спецификой. Четкое представление о том, что именно, когда и за какой промежуток времени должно быть сделано, позволяет не только справляться с операционными нагрузками, но и получить дополнительное конкурентное преимущество.

Готовые решения для всех направлений

Ускорьте работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Обязательная маркировка товаров – это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Повысьте точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Повысьте эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Получение статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов.

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Показать все решения

KPI в интернет-маркетинге

Метрики KPI в интернет-маркетинге, это: трафик, процент отказов, конверсия, стоимость привлечения одного лида или покупателя, средний чек, окупаемость инвестиций и повторные визиты.Рассмотрим каждую метрику подробно и покажем, как эти показатели рассчитывать.

Page View (просмотры страниц): количество раз, когда определенная страница была просмотрена за определенный период времени.

Источники трафика: различные источники, откуда приходят пользователи на сайт, например, поисковые системы, социальные сети, рекламные кампании и т.д.

Табель учета использования рабочего времени 2023

Учет использования рабочего времени – это самый простой метод, применяемый при анализе.

Для этого используют табели учета рабочего времени. С их помощью можно выявить:

Также данные табельного учета используются для расчета различных коэффициентов, показывающих эффективность работы.

Управление складским персоналом

В первую очередь необходимо разработать и утвердить организационные положения — перечень должностных инструкций, договоров, графиков и планов выработки и т. д. Шаблоны можно без особого труда найти в интернете, однако они должны быть тщательно и скрупулезно адаптированы к специфике деятельности предприятия. Сбалансировать нагрузку позволяет интеграция соответствующих модулей в структуру используемой WMS-системы, отвечающей за построение рабочих процессов, ведение учета времени и выработки, а также автоматическое формирование основных заданий, распределяемых в соответствии с заданной приоритетностью.

Функционал, предлагаемый специализированным программным обеспечением, также должен обеспечивать:

Поступающие данные помогут оценить производительность как всего подразделения в целом, так и отдельного работника — в пределах его компетенций и зоны ответственности. Как следствие, возможность разработки оптимальной мотивационной системы, построенной на KPI.

Как определить KPI

Для определения ключевых показателей эффективности (KPI) мы должны:

Показатели использования рабочего времени

Основными показателями использования рабочего времени являются:

Порядок привлечения к сверхурочной работе Иногда после завершения рабочего дня руководство требует задержаться и завершить срочную работу. Но случается, что и сам сотрудник задерживается на рабочем месте без распоряжения начальства. Какая работа в этих случаях считается сверхурочной, кого и в каких случаях можно привлекать к ней, и на какие моменты нужно обратить внимание работодателю и работнику — об этом в нашей статье.

Плюсы и минусы системы KPI

Разберем достоинства и недостатки системы KPI.

Плюсы системы KPI

Ориентированность на цели: KPI направлены на достижение конкретных целей компании, что помогает всей команде быть сфокусированной на важных задачах.

Измеримость успеха: KPI создают ясные критерии оценки успеха или неуспеха, что делает результаты работы измеримыми и понятными для всех.

Мотивация к росту: успешное достижение KPI стимулирует сотрудников к лучшим результатам, поскольку они видят свой вклад в общий успех компании.

Повышение эффективности: правильно выбранные KPI помогают выявить области для улучшения и оптимизации бизнес-процессов.

Минусы системы KPI

Фокус на количестве, а не качестве: некоторые KPI могут стимулировать выполнение задач в ущерб их качеству, поскольку сотрудники могут стремиться лишь к их количественному выполнению.

Риск нежелательного поведения: если KPI не сбалансированы или плохо выбраны, сотрудники могут ориентироваться на их достижение, игнорируя общие стратегические цели компании или даже принимая риски ради достижения показателей.

Отсутствие гибкости: слишком строгие KPI могут лишать сотрудников гибкости в принятии решений или адаптации к изменяющимся условиям рынка.

Представьте KPI как навигационную карту в поездке. Плюсы — это четкие указания о маршруте и контроль достижения пунктов назначения. Однако, если следовать карте без учета дорожных условий или новых возможностей, можно упустить интересные места или не заметить знаки объезда дорожных работ.

Заключение

Использование мотивационной системы, построенной на показателях производительности труда руководителей и работников склада, помогает оптимизировать деятельность персонала и заинтересовать его в повышении эффективности. При этом важно не только донести до сотрудников значимость их вклада в общий результат, но и сделать понятной корреляцию между затрачиваемыми усилиями и получаемым вознаграждением, сделав структуру мотивации в привязке к KPI максимально гибкой и прозрачной. Дополнительным преимуществом также станет внедрение современных средств автоматизации, которые помогают упростить рутинные процессы, и способствуют общей оптимизации операционных циклов.

https://youtube.com/watch?v=ktzpbntEYDI%3Ffeature%3Doembed