Содержание
Iii. критерии балльной оценки требований для гостиниц различных видов
| Требования к гостинице | Критерии оценки (количество баллов) | Категория | ||||||||
| «без звезд» | «одна звезда» | «две звезды» | «три звезды» | «четыре звезды» | «пять звезд» | |||||
| Общие требования | ||||||||||
| Техническое оборудование и оснащение, связь, интернет | ||||||||||
| 1. | Вход служебный отдельно от входа для гостей | 2 | x | x <6> | x | — <7> | — | — | ||
| 2. | Служебный (грузовой) лифт, используемый исключительно для персонала и доставки багажа | 2 | x | x | x | x | x <8> | x <3> | ||
| 3. | Наличие гостевых лифтов 2 и более | 5 | — | x | x | x | x | x | ||
| 4. | Автомат для чистки обуви | 2 | x | x | x | — | — | — | ||
| 5. | Общественный доступный телефон с городской и междугородней связью | 1 | x | x | — | — | — | — | ||
| 6. | Доступ к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: | |||||||||
| в общественных помещениях гостиницы | 2 | x | — | — | — | — | — | |||
| в номерах гостиницы | 2 | x | — | — | — | — | — | |||
| Номерной фонд и ванные комнаты в номерах (наличие в 100 процентах номеров) | ||||||||||
| 7. | Трансляция телевизионных каналов, специализирующихся на показе материалов об истории и культуре народов, туристском потенциале Российской Федерации, а также зарубежных (не менее 2) информационных и спортивных каналов | 1 | x | x | x | x | x | x | ||
| 8. | Плотные занавеси на окнах (в многокомнатных номерах — в спальне), обеспечивающих 100% затемнение | 3 | x | x | x | x | x | x | ||
| 9. | Выключатель дистанционного управления основного источника света у изголовья кровати | 2 | x | x | x | x | — | — | ||
| 10. | Прикроватная лампа для чтения с возможностью изменять направление света | 2 | x | x | x | x | x | x | ||
| 11. | Розетка рядом с кроватью в 100% номеров | 2 | x | x | x | — | — | — | ||
| 12. | Дополнительная розетка рядом с письменным столом (столешницей) в 100% номеров | 2 | x | x | x | — | — | — | ||
| 13. | Корзина для бумажного мусора | 1 | x | x | x | — | — | — | ||
| 14. | Функциональный мини-бар | 2 | x | x | x | x | x | x | ||
| 15. | Чайник с чашками (чайная станция) с комплектом чайных и кофейных пакетированных заварок | 1 | x | x | x | x | x | x | ||
| 16. | Швейный набор | 1 | x | x | x | — | — | — | ||
| 17. | Щетки — одежная, сапожная (губка для обуви), рожок для обуви | 1 | x | x | x | — | — | — | ||
| 18. | Табурет или стульчик в ванной комнате | 1 | x | x | x | x | x | x | ||
| 19. | Ручка на ванне или на стене у ванны для страховки от падения при скольжении (при наличии ванны) | 2 | x | x | x | x | — | — | ||
| 20. | Специальное покрытие в ванне или в душе, предохраняющее от падения при скольжении | 2 | x | x | x | x | x | x | ||
| 21. | Подогрев пола в ванной комнате | 3 | x | x | x | x | x | x | ||
| 22. | Банный халат | 2 | x | x | x | x | — | — | ||
| 23. | Биде или гигиенический душ (не менее 25 процентов ванных комнат номеров) | 2 | x | x | x | x | x | x | ||
| 24. | Фен | 2 | x | x | x | — | — | — | ||
| Услуги | ||||||||||
| 25. | Транспортное обслуживание с доставкой проживающих и багажа | 6 | x | x | x | x | — | — | ||
| 26. | Парикмахерская или косметический салон | 2 | x | x | x | x | x | x | ||
| 27. | Постоянные или временные торговые точки (по 1 баллу за торговую точку, но не более 2 баллов) | 1 | x | x | x | x | x | x | ||
| 28. | Охраняемая автостоянка с неограниченным временем парковки или подземный паркинг на территории гостиницы или прилегающей территории | |||||||||
| не менее 30 процентов количества номеров в гостинице | 4 | x | x | x | x | x | x | |||
| менее 30 процентов количества номеров в гостинице | 1 | x | x | x | x | x | x | |||
| выделенное место для автомобиля инвалидов | 1 | x | x | x | x | x | x | |||
| 29. | Оборудование и помещения для обслуживания людей с ограниченными возможностями: | |||||||||
| наклонный пандус при входе в гостиницу, широкие двери лифта | 2 | x | x | x | x | x | x | |||
| туалет в общественной зоне с необходимыми приспособлениями | 2 | x | x | x | x | x | x | |||
| оборудованный номер и ванная комната с необходимыми приспособлениями | 6 | x | x | x | x | x | x | |||
| 30. | Экскурсии, гиды и гиды-переводчики | 2 | x | x | x | x | — | — | ||
| 31. | Досуг: игровая комната, читальный зал, библиотека и иные услуги (по 1 баллу за позицию, но не более 3 баллов) | 1 | x | x | x | x | x | x | ||
| 32. | Тренажерный зал (зал для фитнеса) площадью не менее 30 кв. м с не менее 6 тренажерами (для отелей с количеством номеров 50 и менее — не менее 20 кв. м с не менее 3 тренажерами) | 2 | x | x | x | x | x | x | ||
| 33. | Плавательный бассейн: | |||||||||
| закрытый плавательный бассейн с площадью водной поверхности не менее 40 кв. м | 15 | x | x | x | x | x | x | |||
| открытый плавательный бассейн с подогреваемой водой с площадью водной поверхности не менее 60 кв. м | 10 | x | x | x | x | x | x | |||
| Открытый плавательный бассейн с не подогреваемой водой с площадью водной поверхности не менее 60 кв. м | 6 | x | x | x | x | x | x | |||
| 34. | Сауна и (или) русская баня, хамам (с бассейном, купелью или водопадом): | x | x | x | x | x | x | |||
| на 6 и более человек | 5 | x | x | x | x | x | x | |||
| менее 6 человек | 3 | x | x | x | x | x | x | |||
| 35. | Детская кроватка (установка по просьбе) | 1 | x | x | x | x | x | x | ||
| 36. | Детский стульчик (установка по просьбе) | 1 | x | x | x | x | x | x | ||
| Информация, предоставляемая гостям | ||||||||||
| 37. | Туристская информация в номерах гостиницы | 1 | x | x | x | — | — | — | ||
| 38. | Модуль онлайн-бронирования на веб-сайте гостиницы | 2 | x | x | x | x | x | x | ||
| 39. | Наличие веб-сайта с информацией о гостинице (объем информации в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации): | 2 3 | x | x | x | x | x | x | ||
| на русском языке | 2 | x | x | x | x | x | x | |||
| на русском и английском языках | 3 | x | x | x | x | x | x | |||
| Гостиницы, находящиеся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия и (или) на земельных участках, составляющих предмет охраны исторического поселения | ||||||||||
| 40. | Наличие в интерьере гостиницы предметов, имеющих историческую ценность (картины, камины/изразцовые печи, роспись стен, потолка, мебель, паркет) | 4 | x | x | x | x | x | x | ||
| Дополнительные требования для курортных отелей, санаториев, домов (центров) отдыха, пансионатов | ||||||||||
| 41. | Расположение у моря, на берегу реки, естественного или искусственного водоема, относительно водораздела: | x | x | x | x | x | x | x | ||
| на первой линии | 4 | x | x | x | x | x | x | |||
| на второй линии | 2 | x | x | x | x | x | x | |||
| на третьей линии | 1 | x | x | x | x | x | x | |||
| 42. | Общая площадь территории (включая площадь застройки) в расчете на одного отдыхающего: | x | x | x | x | x | x | x | ||
| более 200 кв. м | 4 | x | x | x | x | x | x | |||
| от 100 кв. м до 200 кв. м | 3 | x | x | x | x | x | x | |||
| от 50 кв. м до 100 кв. м | 2 | x | x | x | x | x | x | |||
| 43. | Балконы или лоджии: | x | x | x | x | x | x | x | ||
| в 100 процентов номеров | 2 | x | x | x | x | x | x | |||
| в 50 процентов номеров | 1 | x | x | x | x | x | x | |||
| 44. | Номера с отдельной террасой (минимальной площадью 6 кв. м) в минимум 25 процентов номеров | 3 | x | x | x | x | x | x | ||
| 45. | Сервировка завтрака на террасе (в теплый период года) | 2 | x | x | x | x | x | x | ||
| 46. | Наличие кабинетов спа-процедур по 1 баллу за каждую процедуру, но не более 3 баллов | 3 | x | x | x | x | x | x | ||
| 47. | Теннисный корт: | х | x | x | x | x | x | x | ||
| закрытый | 3 | x | x | x | x | x | x | |||
| открытый | 2 | x | x | x | x | x | x | |||
| 48. | Площадки для гольфа, футбола, волейбола, баскетбола и т.п. (по 1 баллу за каждую позицию, но не более 3 баллов) | 3 | x | x | x | x | x | x | ||
| 49. | Прокат: | |||||||||
| водного и водомоторного транспорта, катамаранов, аквалангов (по 1 баллу за каждую позицию, но не более 3 баллов) | 3 | x | x | x | x | x | x | |||
| животных (лошади, верблюды, собачьи упряжки); | 2 | x | x | x | x | x | x | |||
| курортно-бытовых товаров и инвентаря | 2 | x | x | x | x | x | x | |||
| 50. | Комната, оборудованная для детских игр, площадью не менее 30 кв. м с естественным освещением: | |||||||||
| под наблюдением квалифицированного персонала — воспитателя/преподавателя дневного детского сада (не менее 5 часов сутки) | 3 | x | x | x | x | x | x | |||
| без наблюдения квалифицированного персонала | 2 | x | x | x | x | x | x | |||
| 51. | Открытая детская игровая площадка: | |||||||||
| под наблюдением квалифицированного персонала (не менее 5 часов в сутки) | 2 | x | x | x | x | x | x | |||
| без наблюдения квалифицированного персонала | 1 | x | x | x | x | x | x | |||
| 52. | Детские махровые халаты и тапочки | 1 | x | x | x | x | x | x | ||
| Дополнительные требования для загородных отелей, туристских баз, баз отдыха | ||||||||||
| 53. | Расположение у моря, на берегу реки, естественного или искусственного водоема, в горах, в лесу. | 2 | x | x | x | x | x | x | ||
| 54. | Беседки, навесы, площадки для развлечений и отдыха на открытом воздухе | 2 | x | x | x | x | x | x | ||
| 55. | Помещения для размещения гостей (номера), стилизованные под замок, избу, юрту и т.п. | 4 | x | x | x | x | x | x | ||
| 56. | Отдельно стоящие домики, коттеджи (не более чем на 2 номера) | 2 | x | x | x | x | x | x | ||
| 57. | Балкон или терраса: | х | x | x | x | x | x | x | ||
| в 100 процентов номеров | 2 | x | x | x | x | x | x | |||
| в 50 процентов номеров | 1 | x | x | x | x | x | x | |||
| 58. | Телевизор в 100 процентов номеров | 2 | x | x | x | x | x | x | ||
| Дополнительные требования для апарт-отелей и комплексов апартаментов | ||||||||||
| 59. | Стиральная машина в ванной комнате или на кухне в 100 процентов номеров: | |||||||||
| для апарт-отелей | 3 | — | — | — | x | x | x | |||
| для комплекса апартаментов | 3 | x | x | x | x | x | x | |||
| 60. | Мини-прачечная для гостей: | |||||||||
| для апарт-отелей | 2 | — | — | — | x | x | x | |||
| для комплекса апартаментов | 2 | x | x | x | x | x | x | |||
| 61. | Комната переговоров, конференц-зона, пространство для коворкинга (по 2 балла за позицию, но не более 4): | |||||||||
| для апарт-отелей | 2 | — | — | — | x | x | x | |||
| для комплекса апартаментов | 2 | x | x | x | x | x | x | |||
| Дополнительные требования для мотелей | ||||||||||
| 62. | Магазин товаров для автотуристов | 1 | x | x | x | x | x | x | ||
| 63. | Зарядно-пусковое устройства для автомобилей | 1 | x | x | x | x | x | x | ||
| 64. | Наличие поста самообслуживания с мойкой для автомобилей | 3 | x | x | x | x | x | x | ||
| Дополнительные требования для хостелов | ||||||||||
| 65. | Гостевая кухня с приспособлениями для приготовления пищи: плитой, сковородами, кастрюлями, приспособлениями для приготовления блюд, столовыми приборами, емкостями для хранения продуктов, моющими средствами | 2 | x | x | x | x | — | — | ||
| 66. | Предоставление завтраков в отдельном помещении | 2 | x | x | x | x | — | — | ||
| 67. | Информация о ближайших продуктовых магазинах | 1 | x | x | x | x | — | — | ||
| 68. | Персональные душевые | 2 | x | x | x | x | — | — | ||
| 69. | Туалеты с общим помещением, оборудованным раковинами либо туалеты, оборудованные раковинами | 2 | x | x | x | x | — | — | ||
| 70. | Стиральные машины или мини-прачечная | 2 | x | x | x | x | — | — | ||
| 71. | Помещение (место) для сушки одежды гостей | 2 | x | x | x | x | — | — | ||
| 72. | Гигиенический душ в общественном (женском) туалете | 2 | x | x | x | x | — | — | ||
| 73. | Фен в ванной комнате общего пользования | 2 | x | x | x | x | — | — | ||
| 74. | Наличие общественного пространства для отдыха, встреч, общения проживающих в хостеле | 2 | x | x | x | x | — | — | ||
| 75. | Наличие автомата по продаже напитков, продуктов | 1 | x | x | x | x | — | — | ||
Требования к гостиницам
| Требование к гостинице | Категория | Особенности применения требований к гостиницам | ||||||||
| «без звезд» | «одна звезда» | «две звезды» | «три звезды» | «четыре звезды» | «пять звезд» | |||||
| I. Здание и прилегающая территория | ||||||||||
| 1. | Внешнее освещение здания и прилегающей территории в темное время суток: | |||||||||
| наружное архитектурное освещение (подсветка) здания (уличный фасад) | — | — | — | — | — | x | ||||
| освещение центрального входа, наружное освещение подходов к зданию | x | x | x | x | x | x | ||||
| 2. | Парковка у (или вблизи) центрального входа для остановки автотранспорта | — | — | — | — | x | x | требование не является обязательным: для гостиниц с количеством номеров 15 и менее; для гостиниц, центральный вход которых находится в зоне действия дорожных знаков 3.28 «Стоянка запрещена» и 5.33 «Пешеходная зона» | ||
| 3. | Вывеска: | |||||||||
| вывеска с информацией, предусмотренной требованиями нормативных правовых актов | x | x | x | x | x | x | ||||
| освещаемая или светящаяся с названием гостиницы | — | — | — | x | x | x | требование не является обязательным для гостиниц, не занимающих отдельное здание, при условии наличия на этом здании иной освещаемой или светящейся вывески | |||
| при наличии отдельного входа в предприятие питания — вывеска с его названием | — | — | x | x | x | x | ||||
| 4. | Вход для гостей: | |||||||||
| отдельный от служебного входа | — | — | — | x | x | x | требование не является обязательным: для гостиниц с количеством номеров 15 и менее; для гостиниц категории «три звезды» с количеством номеров 50 и менее | |||
| воздушно-тепловая завеса | — | — | — | — | x | x | требование не распространяется на гостиницы, расположенные в регионах, относящихся к южной климатической зоне Российской Федерации (Республика Адыгея, Республика Дагестан, Республика Ингушетия, Кабардино-Балкарская Республика, Республика Калмыкия, Карачаево-Черкесская Республика, Республика Крым, Республика Северная Осетия — Алания, Чеченская Республика, Краснодарский край, Ставропольский край, Астраханская область, Белгородская область, Волгоградская область, Калининградская область, Ростовская область) | |||
| II. Техническое оборудование и оснащение | ||||||||||
| 5. | Аварийное освещение и энергоснабжение: | |||||||||
| аккумуляторный источник электропитания в аварийном режиме для световых указателей (знаков безопасности), исправные аккумуляторные фонари у дежурного персонала | x | x | x | x | x | x | ||||
| стационарный генератор, обеспечивающий основное освещение и работу основного оборудования (в том числе лифтов) в течение не менее 24 часов | — | — | — | x | x | x | требование не является обязательным: при использовании аварийного энергоснабжения (при соответствии надежности электроснабжения гостиницы I или II категории, предусмотренных действующими Правилами устройств электроустановок) | |||
| 6. | Водоснабжение: | |||||||||
| круглосуточное горячее, холодное | x | x | x | x | x | x | в районах с перебоями водоснабжения должен быть обеспечен минимальный запас воды не менее чем на сутки и подогрев воды | |||
| горячее от резервной системы горячего водоснабжения на время аварии, профилактических работ | — | — | — | x | x | x | ||||
| бутилированная питьевая вода в номере (бесплатно, по одной бутылке емкостью 0,5 л на каждого гостя, ежедневная комплектация при использовании) | — | — | — | — | x | x | ||||
| бутилированная питьевая вода в номере или питьевая вода в кулере в коридоре (бесплатно) | x | x | x | x | — | — | требование является обязательным для районов, где отсутствует подтверждение соответствия качества воды централизованных систем питьевого водоснабжения требованиям санитарных правил и нормативов (при обеспечении питьевой водой посредством централизованных систем питьевого водоснабжения). Требование является обязательным для гостиниц, у которых отсутствует подтверждение соответствия качества воды нецентрализованного водоснабжения требованиям санитарных правил и нормативов (при обеспечении питьевой водой при нецентрализованном водоснабжении) | |||
| 7. | Система отопления, обеспечивающая допустимую температуру воздуха в номерах гостиницы | x | x | x | x | x | x | наличие системы отопления не является обязательным для сезонных гостиниц, находящихся в южной климатической зоне Российской Федерации (пункт 4 настоящего Приложения), работающих в период с мая по сентябрь включительно. Допустимая температура в номерах 18 — 24 градусов по Цельсию в холодный период года, 20 — 28 градусов по Цельсию в теплый период года | ||
| 8. | Кондиционирование воздуха во всех помещениях при среднесуточной температуре (за последние 5 дней) наружного воздуха не ниже 8 градусов по Цельсию | — | — | — | — | x | x | |||
| 9. | Вентиляция: | |||||||||
| система вентиляции (естественная и (или) принудительная), обеспечивающая циркуляцию воздуха и исключающая проникновение посторонних запахов в жилые помещения | x | x | x | x | x | x | ||||
| система принудительной вентиляции, обеспечивающая циркуляцию воздуха, исключающую проникновение посторонних запахов в общественные помещения | — | — | — | — | x | x | ||||
| 10. | Лифт в здании: | требование не является обязательным в случае невозможности установки лифта по техническим причинам (при наличии документального подтверждения). При отсутствии лифта обеспечивается бесплатная доставка багажа | ||||||||
| высотой более 5 этажей | x | x | x | — | — | — | требование является обязательным для гостиниц категорий «три звезды», «четыре звезды» и «пять звезд», указанных в подпунктах «в», «з» пункта 5 Положения о классификации гостиниц, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1860 (далее Положение) | |||
| высотой более 3 этажей | — | — | — | x | — | — | требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпунктах «в», «з» пункта 5 Положения, а также для гостиниц, находящихся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия | |||
| высотой более 2 этажей | — | — | — | — | x | x | требование не является обязательным для: гостиниц с количеством номеров 50 и менее; гостиниц, указанных в подпунктах «б», «в» и «з» пункта 5 Положения | |||
| служебный, грузовой (или грузоподъемник) | — | — | — | — | x | x | ||||
| 11. | Время ожидания лифта (при наличии): | выполнение требования подтверждается заявителем документально | ||||||||
| не более 45 сек. | — | — | — | x | — | — | ||||
| не более 30 сек. | — | — | — | — | x | x | ||||
| 12. | Круглосуточная работа лифта (при наличии) | x | x | x | x | x | x | |||
| 13. | Наличие телефона: | |||||||||
| связь с персоналом из номера | требование не является обязательным для: гостиниц с количеством номеров 15 и менее; гостиниц, указанных в подпункте «з» пункта 5 Положения | |||||||||
| телефонная внутренняя связь (без выхода за пределы средства размещения) или кнопка вызова обслуживающего персонала (100 процентов номеров) | x | x | — | — | — | — | ||||
| телефонная внутренняя связь (без выхода за пределы средства размещения) (100 процентов номеров) | — | — | x | x | x | x | в гостиницах, указанных в подпунктах «в», «ж», «з» пункта 5 Положения, допускается наличие кнопки вызова обслуживающего персонала | |||
| телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле), телефонная связь внутренняя и городская | — | — | x | x | x | x | ||||
| 14. | Информационно-телекоммуникационная сеть «Интернет» во всех помещениях гостиницы | — | x | x | x | x | x | требование не является обязательным при отсутствии технической возможности предоставления подключения к сети «Интернет» в месте расположения гостиницы, которое должно быть подтверждено документально | ||
| III. Номерной фонд | ||||||||||
| 15. | Одноместные (двухместные) номера, не менее | требование не является обязательным для: гостиниц с количеством номеров 15 и менее; гостиниц, указанных в подпунктах «г», «е» пункта 5 Положения | ||||||||
| 25 процентов | — | x | — | — | — | — | ||||
| 50 процентов | — | — | x | — | — | — | ||||
| 100 процентов | — | — | — | x | x | x | допускается наличие в номерном фонде семейных номеров с количеством спальных мест более двух, при этом площадь номера должна быть в гостиницах с круглогодичным функционированием не менее 6 кв. м. на одного проживающего и не менее 4,5 кв. м на одного проживающего в гостиницах с сезонным функционированием. В семейном номере гостиниц, указанных в подпункте «в» пункта 5 Положения, допускается наличие двухъярусной детской кровати | |||
| 16. | Многокомнатные или соединяющиеся номера | — | — | — | x | — | — | требование не является обязательным: для гостиниц с количеством номеров 50 и менее; для гостиниц, указанных в подпунктах «б», «г», «е» пункта 5 Положения | ||
| многокомнатные номера | — | — | — | — | x | — | требование не является обязательным: для гостиниц с количеством номеров 15 и менее; для гостиниц, указанных в подпунктах «г», «е» пункта 5 Положения | |||
| многокомнатные и соединяющиеся номера | — | — | — | — | — | x | ||||
| 17. | Номера «высшей категории» — не менее 5 процентов общего количества номеров | — | — | — | — | x | x | для гостиниц с количеством номеров 15 и менее количество номеров «высшей категории» не менее 2. Для гостиниц с количеством номеров 50 и менее количество номеров «высшей категории» не менее 3. Требование не является обязательным для гостиниц, находящихся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия, для гостиниц, находящихся в зданиях, расположенных на территории исторического поселения, для апарт-отелей | ||
| 18. | Площадь номера, за исключением номеров категорий «джуниор сюит» и «студия» (без учета площади санузла, лоджии, балкона), не менее: | |||||||||
| одноместного: | ||||||||||
| 9 кв. м | x | x | x | — | — | — | допускается уменьшение площади на 5 процентов | |||
| 12 кв. м | — | — | — | x | — | — | допускается уменьшение площади на 10 процентов | |||
| 12 кв. м | — | — | — | x | — | |||||
| 14 кв. м | — | — | — | — | — | x | ||||
| двухместного: | ||||||||||
| 12 кв. м | x | x | x | — | — | — | допускается уменьшение площади на 5 процентов | |||
| 15 кв. м | — | — | — | x | — | — | допускается уменьшение площади на 10 | |||
| 15 кв. м | — | — | — | — | x | — | ||||
| 16 кв. м | — | — | — | — | — | x | ||||
| 19. | Многоместные номера (вместимостью 3 и более человек), площадь которых определяется из расчета на каждого проживающего, не менее кв. м: | |||||||||
| 6 — для средств размещения круглогодичного функционирования | x | x | x | — | — | — | для гостиниц, указанных в подпункте «ж» пункта 5 Положения допускается не менее 4 кв. м на одну кровать (одноярусную или двухъярусную), расстояние от верхней спинки двухъярусной кровати до потолка не менее 75 см, допускается уменьшение площади на 5 процентов | |||
| 4 — для средств размещения сезонного функционирования | x | x | x | — | — | — | для гостиниц, указанных в подпункте «ж» пункта 5 Положения, допускается не менее 4 кв. м на одну кровать (одноярусную или двухъярусную), расстояние от верхней спинки двухъярусной кровати до потолка не менее 75 см | |||
| 20. | Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ): | |||||||||
| не менее 25 процентов номеров | — | x | — | — | — | — | ||||
| не менее 50 процентов номеров | — | — | x | — | — | — | ||||
| 100 процентов номеров | — | — | — | x | x | x | ||||
| площадь санузла: | ||||||||||
| не менее 1,75 кв. м | x | x | — | — | — | — | ||||
| не менее 2,5 кв. м | — | — | x | x | — | — | допускается уменьшение площади на 5 процентов | |||
| не менее 3,0 кв. м | — | — | — | — | x | — | допускается уменьшение площади на 5 процентов, за исключением номеров высшей категории. для гостиниц, находящихся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия, допускается уменьшение площади санузла в номерах первой категории в, но не менее 2,5 кв. м | |||
| не менее 3,8 кв. м | — | — | — | — | — | x | допускается уменьшение площади на 10 процентов, за исключением номеров высшей категории. Для гостиниц, находящихся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия, допускается уменьшение площади санузла в номерах первой категории, но не менее 2,5 кв. м | |||
| 21. | Вентилятор | x | x | x | x | — | — | для гостиниц, расположенных на территориях, относящихся к южной климатической зоне Российской Федерации (пункт 4.3 настоящего приложения) | ||
| 22. | Возможность индивидуальной регулировки температуры (зимой для системы отопления, летом для системы охлаждения (кондиционирования) | — | — | — | — | x | x | |||
| IV. Санитарные объекты общего пользования | ||||||||||
| 23. | Туалет: | |||||||||
| вблизи общественных помещений | x | x | x | x | x | x | требование не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 15 и менее (при условии обеспечения доступа гостям в служебный туалет) | |||
| оборудование: | ||||||||||
| туалетные кабины, умывальник с горячей и холодной водой (смеситель), зеркало, мыло (диспенсер с жидким мылом) туалетная бумага | x | x | x | x | x | x | ||||
| бумажные полотенца (или электрополотенце) | x | x | x | x | x | — | ||||
| крючки для одежды, корзина для мусора | x | x | x | x | x | x | ||||
| диспенсер с разовыми сиденьями для унитаза | — | — | — | — | — | x | ||||
| диспенсер с кремом для рук | — | — | — | — | — | x | ||||
| махровые салфетки для рук | — | — | — | — | — | x | ||||
| диспенсер с пакетами для предметов гигиены | — | — | — | — | — | x | ||||
| корзина для использованных махровых салфеток для рук | — | — | — | — | — | x | ||||
| общий туалет для проживающих в номерах без туалета не менее 2 (мужской и женский) на этаж из расчета: для мужчин одна туалетная кабина (унитаз) на 10 человек или по одному унитазу и писсуару на 18 человек; для женщин одна туалетная кабина (унитаз) на 10 человек | x | x | x | — | — | — | допускается один туалет с одной туалетной кабиной на этаже при количестве мест в номерах на этаже 6 и менее | |||
| 24. | Ванная комната (душевая): | |||||||||
| из расчета одна душевая кабина (душевая стойка) на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душа | x | x | x | — | — | — | ||||
| оборудование (душевая кабина, туалетная кабина, умывальник с горячей и холодной водой (смеситель), зеркало, туалетный стол, мыло (диспенсер с жидким мылом), крючки для одежды, корзина для мусора) | x | x | x | — | — | — | ||||
| V. Общественные помещения | ||||||||||
| 25. | Общественные помещения с мебелью и другим оборудованием, соответствующим функциональному назначению помещения | x | x | x | x | x | x | |||
| 26. | Холл площадью: | требование не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 50 и менее | ||||||||
| площадь может не превышать 25 кв. м | — | x | — | — | — | — | ||||
| площадь может не превышать 40 кв. м | — | — | x | — | — | — | ||||
| не менее 30 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, — максимальная площадь может не превышать 80 кв. м | — | — | — | x | — | — | ||||
| не менее 30 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, — максимальная площадь может не превышать 120 кв. м | — | — | — | — | x | — | ||||
| не менее 30 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, — максимальная площадь может не превышать 160 кв. м | — | — | — | — | — | x | ||||
| 27. | Служба приема и размещения: | x | x | x | x | x | x | при наличии нескольких корпусов или нескольких видов гостиниц в одном гостиничном комплексе на одной территории допускается единая служба приема и размещения | ||
| с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами | — | — | — | x | x | x | требование не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 50 и менее | |||
| с подачей напитков и музыкальным вещанием | — | — | — | — | x | x | ||||
| 28. | Ковры, ковровое или иное напольное покрытие в зоне отдыха | — | — | — | x | x | x | требование не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 50 и менее | ||
| 29. | Декоративное озеленение, художественные композиции в холле | — | — | — | — | — | x | |||
| 30. | Сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей в службе приема и размещения | — | — | — | x | x | x | требование не является обязательным при наличии мини-сейфа в каждом номере | ||
| 31. | Гардероб вблизи общественных помещений | — | — | — | — | x | x | требование не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 50 и менее | ||
| 32. | Вешалки в холле и в общественных помещениях | x | x | x | x | x | x | |||
| 33. | Телевизионный зал | x | x | x | — | — | — | требование не является обязательным при наличии телевизоров в каждом номере. Допускается расположение телевизионного зала в общественном помещении гостиницы | ||
| 34. | Конференц-зал с оборудованием, необходимым для проведения презентаций (системы отображения информации и управления, звуковая аппаратура) | — | — | — | — | x | x | требование не является обязательным: для гостиниц с количеством номеров 50 и менее; для гостиниц, указанных в подпунктах «б» — «ж» пункта 5 Положения | ||
| 35. | Бизнес-центр (электронные средства связи, копировальная техника, помещения для переговоров, компьютеры) | — | — | — | — | x | x | требование не является обязательным: для гостиниц с количеством номеров 15 и менее; для гостиниц, указанных в подпункте «ж» пункта 5 Положения | ||
| 36. | Спортивно-оздоровительный центр (тренажерный зал или зал для фитнеса) | — | — | — | — | x | x | требование не является обязательным: для гостиниц категории «четыре звезды» с количеством номеров 15 и менее; для гостиниц, указанных в подпунктах «б», «д», «ж» пункта 5 Положения | ||
| 37. | Ковровое покрытие (ковры) в коридорах | — | — | — | x | x | x | требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпунктах «в», «з», «и» пункта 5 Положения | ||
| 38. | Служебные помещения для персонала: столовая или помещение для приема пищи, санузлы, раздевалки, помещения для отдыха, подсобные помещения | — | x | x | x | x | x | требование не является обязательным для гостиниц категорий «одна звезда», «две звезды» и «три звезды» с количеством номеров 15 и менее | ||
| VI. Помещения для предоставления услуг питания | ||||||||||
| 39. | Предприятия питания: | |||||||||
| ресторан | — | — | — | — | x | x | для гостиниц категории «четыре звезды» с количеством номеров 15 и менее допускается наличие кафе | |||
| бар (лобби-бар) | — | — | — | — | x | x | требование не является обязательным: для гостиниц с количеством номеров 15 и менее; для гостиниц, указанных в подпунктах «в», «з» пункта 5 Положения; для гостиниц, находящихся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия; для гостиниц, находящихся в зданиях, являющихся предметом охраны исторического поселения | |||
| предприятия питания любого типа | — | x | x | x | — | — | типы предприятий питания: ресторан, кафе, бар, столовая, предприятие быстрого обслуживания, буфет, кафетерий | |||
| банкетный зал (залы), возможен трансформируемый в конференц-зал с оборудованием, необходимым для проведения презентаций (системы отображения информации и управления, звуковая аппаратура) | — | — | — | — | x | x | требование не является обязательным: для гостиниц с количеством номеров 50 и менее; для гостиниц, находящихся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия; для гостиниц, находящихся в зданиях, являющихся предметом охраны исторического поселения | |||
| VII. Услуги | ||||||||||
| 40. | Служба приема — круглосуточный прием | x | x | x | x | x | x | в домах отдыха, пансионатах, туристских базах допускается наличие службы приема, с которой можно связаться круглосуточно | ||
| 41. | Вручение корреспонденции поступившей гостям | x | x | x | x | x | x | |||
| 42. | Швейцар | — | — | — | — | — | x | |||
| 43. | Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно: | |||||||||
| обязательно | — | — | — | — | — | x | требование является обязательным для всех категорий гостиниц высотой более 3 этажей при отсутствии в них лифта в соответствии с пунктом 11 раздела II «Техническое оборудование и оснащение» настоящего приложения | |||
| по просьбе | — | — | x | x | x | — | ||||
| 44. | Утренняя побудка (по просьбе) | x | x | x | x | x | x | |||
| 45. | Ежедневная уборка горничной номера | x | x | x | x | x | x | |||
| 46. | Ежедневная заправка постелей | x | x | x | x | x | x | |||
| 47. | Вечерняя подготовка номера | — | — | — | — | — | x | |||
| 48. | Смена постельного белья: | |||||||||
| 1 раз в 5 дней | x | x | — | — | — | — | ||||
| 1 раз в 3 дня | — | — | x | x | — | — | ||||
| 1 раз в 2 дня | — | — | — | — | x | — | ||||
| 1 раз в 2 дня (по просьбе — ежедневно) | — | — | — | — | — | x | ||||
| 49. | Смена использованных полотенец: | |||||||||
| 1 раз в 3 дня | x | x | x | — | — | — | ||||
| ежедневно | — | — | — | x | x | x | ||||
| 50. | Стирка: | |||||||||
| исполнение в течение суток | — | — | — | x | x | x | требование не является обязательным для гостиниц категории «три звезды», указанных в подпунктах «в», «з» пункта 5 Положения | |||
| экспресс-обслуживание (срок исполнения не более 2 часов) | — | — | — | — | — | x | требование не является обязательным: для гостиниц с количеством номеров 15 и менее; для гостиниц, указанных в подпунктах «в», «з» пункта 5 Положения | |||
| 51. | Глажение: | |||||||||
| исполнение в течение 1 часа | — | — | — | — | x | x | ||||
| предоставление утюга, гладильной доски, гладильная комната | x | x | x | x | x | — | ||||
| 52. | Химчистка: | допускается предоставление услуг по договору со специализированным предприятием. Требование не является обязательным: для гостиниц с количеством номеров 15 и менее; для гостиниц, указанных в подпунктах «в», «з» пункта 5 Положения | ||||||||
| исполнение в течение суток | — | — | — | x | x | — | требование не является обязательным для гостиниц категории «три звезды» с количеством номеров 50 и менее | |||
| экспресс-обслуживание (срок исполнения не более 6 часов) | — | — | — | — | — | x | ||||
| 53. | Иные услуги: | |||||||||
| мелкий ремонт одежды | — | — | — | x | x | x | требование не является обязательным для гостиниц категории «три звезды» с количеством номеров 50 и менее | |||
| автомат для чистки обуви | — | — | — | x | x | x | требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпункте «з» пункта 5 Положения | |||
| хранение багажа | x | x | x | x | x | x | ||||
| обмен валюты либо банкомат с возможностью обмена валюты или возможностью оплаты услуг банковской картой | — | — | — | — | x | x | требование не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 50 и менее | |||
| организация встреч и проводов, включая транспортную доставку гостей и багажа | — | — | — | — | x | x | ||||
| вызов такси | x | x | x | x | x | x | ||||
| аренда (прокат) автомашины без водителя | — | — | — | — | — | x | допускается предоставление услуг по договору со специализированным предприятием, в т.ч. каршеринг. Требование не является обязательным: для гостиниц с количеством номеров 15 и менее; для гостиниц, указанных в подпунктах «в», «з» пункта 5 Положения | |||
| бронирование и (или) продажа билетов на различные виды транспорта (в т.ч. с помощью интернет-сервисов) | — | — | — | — | x | x | ||||
| бронирование и (или) продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия (в том числе с помощью интернет-сервисов) | — | — | — | — | x | x | ||||
| 54. | Туристские услуги: | |||||||||
| туристская информация в службе приема и размещения (в холле гостиницы) | x | x | x | x | x | x | ||||
| экскурсии, гиды и гиды-переводчики | — | — | — | — | x | x | ||||
| 55. | Медицинские услуги: | |||||||||
| вызов скорой помощи, пользование аптечкой | x | x | x | x | x | x | ||||
| VIII. Услуги питания | ||||||||||
| 56. | Обслуживание: | |||||||||
| возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (2-разовое, 3-разовое питание) | — | — | — | x | x | x | требование не является обязательным: для гостиниц, указанных в подпункте «а» пункта 5 Положения категории «три звезды»; для гостиниц, указанных в подпунктах «г», «е» пункта 5 Положения | |||
| завтрак «шведский стол» (7.00 — 10.00) | — | — | — | — | x | x | требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпунктах «г», «е» пункта 5 Положения. В гостиницах с количеством номеров 15 и менее допускается форма обслуживания «По меню». Завтрак «шведский стол» — завтрак со свободным доступом к блюдам и напиткам, включающий в себя ассортимент блюд и напитков, входящих в расширенный завтрак, а также не менее чем две позиции горячих блюд. Время завтрака в гостиницах, указанных в подпунктах «в», «з» пункта 5 Положения, может быть изменено по усмотрению гостиницы. Продолжительность завтрака не менее 2 часов | |||
| расширенный завтрак (7.00 — 10.00) | — | — | — | x | — | — | требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпункте «г», «е» пункта 5 Положения. Расширенный завтрак — континентальный завтрак, дополненный большим ассортиментом хлебобулочных изделий, джемов и (или) варенья, холодных напитков, сыра и (или) холодных мясных закусок. Время завтрака в гостиницах, указанных в подпунктах «в», «з» пункта 5 Положения, может быть изменено по усмотрению гостиницы. Продолжительность завтрака не менее 2 часов | |||
| континентальный завтрак (7.00 — 10.00) | — | x | x | — | — | — | требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпункте «г», «е» пункта 5 Положения. Континентальный завтрак — завтрак, обязательно включающий в себя следующие позиции: хлеб, масло, джем и (или) варенье и горячий напиток. Время завтрака в гостиницах, указанных в подпунктах «в», «з» пункта 5 Положения, может быть изменено по усмотрению гостиницы. Продолжительность завтрака не менее 2 часов | |||
| круглосуточное предоставление услуг питания | — | — | — | — | x | x | требование не является обязательным: для гостиниц с количеством номеров 15 и менее. Требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпунктах «в», «г», «е», «з» пункта 5 Положения | |||
| 57. | Обслуживание в номере | требование не является обязательным: для гостиниц с количеством номеров 15 и менее; для гостиниц, указанных в подпунктах «в», «г», «е» пункта 5 Положения | ||||||||
| в часы завтрака и в период с 12.00 до 23.00 | — | — | — | x | — | — | требование по обслуживанию в номере в часы завтрака не является обязательным для гостиниц категории «три звезды» с количеством номеров 50 и менее | |||
| круглосуточно | — | — | — | — | x | x | ||||
| IX. Технологии обслуживания, внешний вид персонала | ||||||||||
| 58. | Наличие письменных стандартов для персонала, фиксирующих функциональные обязанности и установленные правила работы | x | x | x | x | x | x | для гостиниц категории «без звезд» допускается наличие должностных инструкций | ||
| 59. | Форменная одежда персонала, служебные значки | — | — | x | x | x | x | |||
Приложение N 5к Положениюо классификации гостиниц
Требования к номерам гостиниц
| Показатели | Номера высшей категории | Категории номеров | Особенности применения требований к номерам гостиниц | ||||||||||
| «сюит» | «апартамент» | «люкс» | «джуниор сюит» | «студия» | первая (стандарт) | вторая | третья | четвертая | пятая | ||||
| 1. | Площадь номера не менее указанной в пункте 18 приложения N 2 к Положению о классификации гостиниц, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1860 (далее — Положение), одна жилая комната | — | — | — | — | — | x | x | x | x | x | ||
| 2. | Общая площадь номера не менее 25 кв. м, одна комната | — | — | — | x | x | — | — | — | — | — | допускается уменьшение площади на 5 процентов | |
| 3. | Общая площадь номера не менее 35 кв. м, две комнаты — гостиная и спальня | — | — | x | — | — | — | — | — | — | — | допускается уменьшение площади на 5 процентов | |
| 4. | Общая площадь номера не менее 40 кв. м, две и более комнаты — гостиная (столовая) и спальня | — | x | — | — | — | — | — | — | — | — | допускается уменьшение площади на 5 процентов | |
| 5. | Общая площадь номера не менее 75 кв. м, три и более комнаты — гостиная (столовая), кабинет и спальня | x | — | — | — | — | — | — | — | — | — | допускается уменьшение площади на 5 процентов | |
| I. Техническое оснащение | |||||||||||||
| 6. | Освещение: | ||||||||||||
| естественное и искусственное | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | |||
| прикроватный светильник у каждого спального места с выключателем у изголовья кровати | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | требование не является обязательным для номеров «четвертой» и «пятой» категории в хостелах | ||
| настольная лампа | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | требование является обязательным для номеров «первой» категории в гостиницах категорий «четыре звезды» и «пять звезд» | ||
| светильник над умывальником | x | x | x | x | x | x | x | x | x | — | |||
| выключатель дистанционного управления основного источника света у изголовья кровати | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | требование обязательно для номеров в гостиницах категорий «четыре звезды», «пять звезд» | ||
| выключатель освещения у входа в номер | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | |||
| 7. | Фонарь портативный электрический, работающий от собственного источника энергии (например, батарей сухих элементов, аккумуляторов, магнето), в номере на случай аварийной ситуации | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | ||
| 8. | Телефонный аппарат в номере (при наличии телефонной связи): | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | ||
| на прикроватной тумбочке | x | x | x | — | — | — | — | — | — | — | требование не является обязательным при наличии переносной телефонной трубки | ||
| в каждой комнате | x | x | x | — | — | — | — | — | — | — | требование не является обязательным при наличии переносной телефонной трубки | ||
| дополнительно в ванной комнате (или кнопка вызова обслуживающего персонала) | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | требование обязательно для номеров в гостиницах категорий «четыре звезды», «пять звезд» | ||
| 9. | Будильное устройство (таймер) | x | x | x | x | x | x <3> | — | — | — | — | требование является обязательным для номеров «первой категории» в гостиницах категорий «три звезды», «четыре звезды», «пять звезд». Требование не является обязательным при наличии интерактивного телевидения или программируемой побудки в телефонном аппарате | |
| 10. | Телевизор цветной с пультом управления | x | x | x | x | x | x | x | — | — | |||
| 11. | Компьютер (ноутбук или планшет) с выходом в информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» (по просьбе гостя) | x | x | x | x | x | x | — | — | — | требование обязательно для гостиниц категории «пять звезд» | ||
| 12. | Мини-бар (мини-холодильник) | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | требование обязательно для номеров «первой категории» в гостиницах категорий «три звезды», «четыре звезды», «пять звезд» | |
| 13. | Сейф | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | требование является обязательным: для номеров «первой категории» в гостиницах категорий «четыре звезды», «пять звезд»; при наличии индивидуальных сейфовых ячеек в службе приема | |
| II. Оснащение мебелью и инвентарем | |||||||||||||
| 14. | Кухонное оборудование | — | x | — | — | x | — | — | — | — | — | ||
| 15. | Кровать (минимальные размеры): | ||||||||||||
| односпальная одноярусная 80 x 190 см | — | — | — | — | — | x | x | x | x | x | требование обязательно для номеров в гостиницах категорий «без звезд», «одна звезда», «две звезды». Для гостиниц, указанных в подпункте «ж» пункта 5 Положения, в номерах «пятой категории» допускаются кровати не более 2 ярусов | ||
| односпальная одноярусная 90 x 200 см | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | требование обязательно для номеров «первой категории» в гостиницах категорий «три звезды», «четыре звезды», «пять звезд» | ||
| двуспальная 160 x 190 см | — | — | — | — | — | x | x | x | x | x | требование обязательно для номеров в гостиницах категорий «без звезд», «одна звезда», «две звезды». Для гостиниц, указанных в подпункте «ж» пункта 5 Положения, минимальный размер кровати 140 x 200 см | ||
| двуспальная 160 x 200 см | — | — | x | x | x | x | — | — | — | — | требование обязательно для номеров «первой категории» в гостиницах категорий «три звезды», «четыре звезды», «пять звезд» | ||
| двуспальная 180 x 200 см | — | x | — | — | — | — | — | — | — | — | |||
| двуспальная 200 x 200 см | x | — | — | — | — | — | — | — | — | — | |||
| 16. | Комплект постельных принадлежностей и белья: | ||||||||||||
| матрас с наматрасником, две подушки с наволочками (для каждого гостя), одеяло, дополнительное одеяло (по просьбе гостя), простыня, пододеяльник | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | для номеров «второй, третьей, четвертой и пятой» категорий допускается наличие одной подушки и одного одеяла на каждого проживающего | ||
| белье из натуральных тканей (лен, хлопок, шелк) | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | требование обязательно для номеров «первой категории» в гостиницах категорий «четыре звезды», «пять звезд» | ||
| 17. | Ковры или ковровое покрытие пола | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | в спальне многокомнатных номеров допускаются прикроватные коврики или махровый коврик для ног у каждой кровати. Требование обязательно для номеров «первой категории» в гостиницах категорий «четыре звезды», «пять звезд» | |
| 18. | Прикроватный коврик у каждой кровати при отсутствии ковров или коврового покрытия | — | — | — | — | — | x | x | x | x | x | ||
| 19. | Прикроватная тумбочка (столик, полочка) у каждого спального места | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | требование не является обязательным для номеров «четвертой категории» и «пятой категории» в хостелах | |
| 20. | Шкаф с полками (в том числе встроенный) с вешалкой и плечиками в количестве: | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | для гостиниц категорий «без звезд», «одна звезда», «две звезды» допускается наличие ниши для одежды с вешалкой и плечиками. Допускается отсутствие полок в шкафу при наличии комода с ящиками. Требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпункте «ж» пункта 5 Положения | |
| не менее 3 штук на место | — | — | — | — | — | — | — | x | x | x | |||
| не менее 5 штук на место | — | — | — | — | — | x | x | — | — | — | |||
| не менее 7 штук на место | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | требование обязательно для номеров «первой категории» в гостиницах категорий «четыре звезды», «пять звезд» | ||
| 21. | Вешалка или крючки для верхней одежды и головных уборов | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | допускается наличие вешалки для верхней одежды в шкафу, разделенном на 2 части | |
| 22. | Стулья (не менее одного на проживающего) | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | в номерах «первой категории», «второй категории» и «третьей категории» требование не является обязательным при наличии пуфа или табурета (не менее одного на проживающего). Требование не является обязательным для номеров «четвертой категории» и «пятой категории» в гостиницах, указанных в подпункте «ж» пункта 5 Положения. В номерах категорий «студия» и «джуниор сюит» допускается наличие в номере 1 кресла и 1 стула | |
| 23. | Кресло (не менее одного на проживающего) | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | требование является обязательным для номеров «первой категории» в гостиницах категорий «четыре звезды», «пять звезд». В номерах категорий «джуниор сюит», «студия» и «первой категории» допускается наличие в номере 1 кресла и 1 стула | |
| 24. | Диван (на номер) | x | x | x | x | x | — | — | — | — | — | в номерах категорий «джуниор сюит», «студия» и «первой категории» допускается наличие в двухместном номере 1 дивана и 1 кресла или 2 кресел | |
| 25. | Стол (письменный стол) или столешница со свободной рабочей поверхностью минимальной площадью 0,5 кв. м | — | x | x | x | x | x | x | x | — | — | ||
| 26. | Письменный стол с рабочим креслом | x | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ||
| 27. | Свободная розетка в комнате | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | ||
| 28. | Розетка либо USB-розетка для зарядки мобильных устройств рядом с письменным столом (столешницей) | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | требование является обязательным для номеров «первой категории» в гостиницах категорий «три звезды», «четыре звезды», «пять звезд» | |
| 29. | Розетка рядом с кроватью | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | требование является обязательным для номеров «первой категории» в гостиницах категорий «три звезды», «четыре звезды», «пять звезд» | |
| 30. | Журнальный столик | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | требование является обязательным для номеров «первой категории» в гостиницах категорий «четыре звезды» и «пять звезд» | |
| 31. | Полка (подставка для багажа) | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | ||
| 32. | Корзина для бумажного мусора | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | ||
| 33. | Плотные занавеси (или жалюзи), обеспечивающие затемнение помещения | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | ||
| 34. | Зеркало в полный рост не менее 0,72 кв. м в прихожей и (или) в комнате | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | ||
| 35. | Щетки — одежная, сапожная (губка для обуви), рожок для обуви | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | ||
| 36. | Швейный набор | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | требование является обязательным для номеров «первой категории» в гостиницах категорий «три звезды», «четыре звезды», «пять звезд» | |
| 37. | Ключ для открывания бутылок | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | требование не является обязательным для номеров «четвертой и пятой» категорий гостиниц, указанных в подпункте «ж» пункта 5 Положения | |
| 38. | Графин, стаканы | — | — | — | — | — | x | x | x | x | x | требование обязательно для номеров первой категории в гостиницах категорий «без звезд», «одна звезда», «две звезды» и «три звезды». Наличие графина не обязательно при комплектовании номера бутилированной водой (бесплатно) или установки кулеров с питьевой водой на этажах гостиницы). Требования не является обязательным для номеров «четвертой» и «пятой» категории в гостиницах, указанных в подпункте «ж» пункта 5 Положения, при наличии стаканов и графина (чайника) на общей кухне или в помещении для приема пищи | |
| 39. | Набор посуды (столовые приборы, набор тарелок, чашек по числу проживающих, емкости для приготовления или разогрева пищи) | — | x | — | — | x | — | — | — | — | — | ||
| 40. | Набор посуды для мини-бара (при наличии мини-бара) в соответствии с ассортиментом напитков в мини-баре | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | требование является обязательным для номеров «первой категории» в гостиницах категорий «три звезды», «четыре звезды», «пять звезд» | |
| 41. | Набор письменных принадлежностей (блокнот или бумага для записей, ручка или карандаш) | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | требование является обязательным для номеров «первой категории» в гостиницах категорий «четыре звезды», «пять звезд» | |
| 42. | Информационные материалы о работе средства размещения (на русском и английском языках), в том числе: | ||||||||||||
| правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | |||
| телефонный справочник с номерами служб отеля (при наличии телефонной связи в номере) | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | |||
| перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере) | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | |||
| перечень и цены иных платных услуг, не входящие в цену номера (места в номере), условия их приобретения и оплаты | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | |||
| рекламные материалы (буклеты, брошюры и пр.) с туристской и другой информацией | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | |||
| 43. | Противопожарная инструкция (на русском и английском языках) и план эвакуации на случай пожара | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | ||
| 44. | Инструкция для проживающих о действиях в случае пожара и в экстремальных условиях, характерных для данного места (на русском и английском языках) | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | ||
| 45. | Меню: | ||||||||||||
| завтрака (на русском и английском языках) | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | требование обязательно для гостиниц категорий «три звезды», «четыре звезды», «пять звезд», за исключением гостиниц категории «три звезды» с количеством номеров 50 и менее. Требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпунктах «г», «е», «з» пункта 5 Положения | ||
| меню рум-сервис | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | требование является обязательным для номеров «первой категории» в гостиницах категорий «три звезды», «четыре звезды», «пять звезд» | ||
| 46. | Анкета гостя (печатная или электронная на сайте) | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | в номерах второй — пятой категорий допускается наличие печатной анкеты гостя на стойке регистрации службы приема и размещения | |
| 47. | Свежие региональные ежедневные газеты (как минимум одна) или наличие доступа к чтению газеты через интерактивное телевидение гостиницы | x | x | x | — | — | — | — | — | — | — | требование обязательно для гостиниц категории «пять звезд». Требование не является обязательным при отсутствии в регионе выпуска ежедневных газет | |
| III. Инвентарь и предметы санитарно-гигиенического оснащения номера | |||||||||||||
| 48. | Умывальник, унитаз, ванна или душ | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | ||
| 49. | Умывальник, унитаз (или полный санузел на 2 — 3 номера) | — | — | — | — | — | — | x | x | — | — | ||
| 50. | Умывальник | — | — | — | — | — | — | — | — | x | — | ||
| 51. | Дополнительный гостевой туалет | x | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ||
| 52. | Зеркало над умывальником: | ||||||||||||
| площадью менее 0,42 кв. м | — | — | — | — | — | x | x | x | x | — | |||
| площадью более 0,42 кв. м или зеркальная стенка | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | требование является обязательным для номеров первой категории в гостиницах категорий «четыре звезды», «пять звезд» | ||
| дополнительное косметическое зеркало для бритья и макияжа | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | требование является обязательным для номеров первой категории в гостиницах категорий «четыре звезды», «пять звезд» | ||
| 53. | Полка для туалетных принадлежностей (туалетный стол) | x | x | x | x | x | x | x | x | x | — | требование «туалетный стол» является обязательным для номеров в гостиницах категорий «четыре звезды» и «пять звезд» | |
| 54. | Занавес для ванны (душа) | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | при наличии душа в ванне, кроме ванн со стеклянными ограждающими панелями, а также номеров с одновременным наличием ванны и душевой кабины, с угловыми ваннами, ваннами в центре ванной комнаты или угловыми джакузи и душевыми кабинами | |
| 55. | Ручка на ванне или на стене у ванны для страховки от падения при скольжении (при наличии ванны) | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | требование является обязательным для номеров «первой категории» в гостиницах категорий «четыре звезды», «пять звезд» | |
| 56. | Коврик махровый для ног (для каждого гостя) | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | ||
| 57. | Фен для сушки волос | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | требование является обязательным для номеров «первой категории» в гостиницах категорий «три звезды», «четыре звезды», «пять звезд» | |
| 58. | Полотенцедержатель, крючки для одежды | x | x | x | x | x | x | x | x | x | — | ||
| 59. | Полотенца (для каждого гостя): | рекомендуемые размеры полотенец: для рук — 30 x 50 см, для лица — 50 x 70 см, универсальное (для лица и для тела) 50 x 100 см, банное — 70 x 140 см | |||||||||||
| не менее 2 штук (полотенца для рук и универсальное) | — | — | — | — | — | — | x | x | x | x | |||
| не менее 2 штук (полотенца универсальное и банное) | — | — | — | — | — | x | — | — | — | — | |||
| не менее 3 штук (полотенца для рук, универсальное и банное) | — | — | — | x | x | x | — | — | — | — | требование обязательно для номеров «первой категории» в гостиницах категорий «четыре звезды», «пять звезд» | ||
| не менее 4 штук (для рук, для лица, универсальное и банное) в ванной комнате и одно дополнительное универсальное полотенце в гостевом туалете (при наличии), в гостевом туалете с душевой кабиной или ванной — 2 дополнительных универсальных полотенца) | x | x | x | — | — | — | — | — | — | — | |||
| 60. | Халат банный (для каждого гостя) | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | требование обязательно для номеров «первой категории» в гостиницах категорий «четыре звезды», «пять звезд» | |
| 61. | Шапочка банная (для каждого гостя) | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | требование является обязательным для номеров «первой категории» в гостиницах категорий «три звезды», «четыре звезды», «пять звезд» | |
| 62. | Тапочки банные (для каждого гостя) | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | требование является обязательным для номеров «первой категории» в гостиницах категорий «четыре звезды», «пять звезд» | |
| 63. | Туалетные принадлежности для каждого гостя (замена по мере использования): | ||||||||||||
| туалетное мыло | — | — | — | — | — | x | x | x | x | — | допускается наличие диспенсера с жидким мылом | ||
| туалетное мыло в фирменной упаковке гостиницы или предприятия-производителя | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | требование является обязательным для номеров первой категории в гостиницах категорий «четыре звезды», «пять звезд» | ||
| зубная щетка, зубная паста | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | требование является обязательным для номеров первой категории в гостиницах категорий «четыре звезды», «пять звезд» | ||
| шампунь и гель для душа | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | требование является обязательным для номеров первой категории в гостиницах категорий «три звезды», «четыре звезды», «пять звезд» | ||
| лосьон для тела | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | требование является обязательным для номеров «первой категории» в гостиницах категорий «четыре звезды», «пять звезд» | ||
| 64. | Салфетки махровые (размером не менее 0,09 кв. м) | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | требование обязательно для гостиниц категорий «четыре звезды», «пять звезд» | |
| 65. | Салфетки бумажные косметические в диспенсере | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | требование является обязательным для номеров в гостиницах категорий «пять звезд» | |
| 66. | Туалетная бумага: | — | — | — | — | — | x | x | x | — | — | ||
| многослойная | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | требование является обязательным для номеров первой категории в гостиницах категорий «три звезды», «четыре звезды», «пять звезд» | ||
| с резервным рулоном | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | требование является обязательным для номеров первой категории в гостиницах категорий «три звезды», «четыре звезды», «пять звезд» | ||
| 67. | Держатель для туалетной бумаги | x | x | x | x | x | x | x | x | — | — | ||
| 68. | Держатель для резервного рулона | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | требование является обязательным для номеров первой категории в гостиницах категорий «три звезды», «четыре звезды», «пять звезд» | |
| 69. | Крышка для унитаза | x | x | x | x | x | x | x | x | — | — | ||
| 70. | Щетка для унитаза (в футляре) | x | x | x | x | x | x | x | x | — | — | ||
| 71. | Корзина для мусора | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | ||
| 72. | Пакеты для предметов гигиены (в диспенсере) | x | x | x | x | x | x | — | — | — | — | требование является обязательным для номеров первой категории в гостиницах категорий «три звезды», «четыре звезды», «пять звезд» | |
| 73. | Пакеты для прачечной, химчистки (при наличии услуг «Стирка» и «Химчистка») | x | x | x | x | x | x | — | — | — | Требование является обязательным для номеров первой категории в гостиницах категорий «три звезды», «четыре звезды», «пять звезд» | ||
Приложение N 2к Положениюо классификации гостиниц
