Правила проживания – Парк-отель ‘Архангельская слобода’

Правила бронирования «Парк-Отель Архангельская слобода»

1. Бронирование- услуга, позволяющая зарезервировать место на период до перевода номера в гарантированное бронирование, либо выполненная временно. Бронь аннулируется по истечении 3(трех) дней после установления брони. Если вносится оплата в размере не менее стоимости суток проживания в забронированном номере -бронь переводится в статус гарантированной. В адрес Гостя по факту гарантированного бронирования направляется соответствующее уведомление. Уведомление по факту обычного бронирования не направляется.

2. После внесения предоплаты в установленном размере, бронирование приобретает статус гарантированного. Сумма предоплаты составляет не мене стоимости суток проживания в забронированном номере. После получения предварительной оплаты не позднее 24.00 того же дня на адрес электронной почты или SMS сообщением на телефон Гостя направляется уведомление. Отмена бронирования без удержаний возможна в течение 30 часов с даты направления уведомления на адрес электронной почты, если до даты заезда осталось не менее 48 часов.

3. Вместо полной аннуляции при наличии гарантированной брони Гость вправе не менее чем за 48 часов до предполагаемого заезда изменить бронирование как в отношении даты заезда, так и в отношении вида номера, с учетом имеющихся свободных номеров.

4. Отмена гарантированной брони по истечении 30 часов после направления уведомления, в том числе производится с удержанием суммы, равной стоимости одних суток проживания в забронированном номере. Изменение гарантированного бронирования менее чем за 48 часов до первоначальной даты заезда до заезда производится с удержанием половины стоимости полных суток проживания.

Правила проживания и поведения на территории Ландшафтно-культурного комплекса «Парк-Отель Архангельская слобода»

Уважаемые Клиенты, гости, коллеги, для сохранения атмосферы спокойствия и комфорта просим Вас неукоснительно соблюдать данные правила:

Оформление проживания:

• при заезде на отдых Гость должен иметь при себе паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность (водительское удостоверение, удостоверение личности военнослужащего, служебное удостоверение работника прокуратуры, военный билет, удостоверение личности моряка);
• посещение Парк-Отеля детьми до 18 лет допускается только в сопровождении взрослых;
• расселение и оформление проживающих производится сотрудниками администрации ресепшн;
• заезд начинается в 14.00 по местному времени, выезд производится до 12.00 в день выезда (с 12.00 до 14.00 время для уборки) для отдельных типов номеров могут устанавливаться специальные часы заезда и выезда;
• при заселении с 0 часов 00 минут до 14.00 дополнительная плата за ранний заезд взимается не более платы за половину суток, в случае позднего выезда (после 12.00) производится дополнительная оплата пребывания на территории.

Парк-Отеля:

• пребывание на территории Парк-Отеля Гостей за пределами ресторана допускается только при условии регистрации и оплаты на ресепшн;
• въезд на личном транспорте на территорию Парк-Отеля разрешается только для разгрузки во время заселения и загрузки во время выселения на 10-15 минут, парковка разрешена на стоянке за территорией базы отдыха;
• при оформлении проживания группы лиц, Гость, осуществляющий оплату и бронирование на свое имя приобретает статус «Старший группы»;
• гостиница при необходимости вправе в одностороннем порядке, без согласования с Гостем, произвести замену занимаемого/забронированного номера на аналогичный выбранной категории номер либо номер более высокой категории, в частности, но не ограничиваясь, в случае  выявления необходимости осуществления в номере экстренных ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих их качественному или безопасному использованию.

«Старший группы» вправе:

• вносить изменения в бронирование;
• переносить дату бронирования;
• отменить бронирование;
• вносить предварительную оплату;
• заказывать и приобретать дополнительные услуги (в том числе с отнесением расходов на лицевой счет);
• оплачивать номер и заказанные услуги при выезде;
• проживать группой Гостей при условии соблюдения норматива вместимости номера;
• пригласить в номер Гостей на дневное пребывание до 22.00 с уплатой стоимости дневного пребывания за каждого гостя, при условии соблюдения норматива вместимости.

«Старший группы» обязан:

• довести до сведения Гостей группы и приглашенных на дневное пребывание лиц, настоящие Правила поведения на территории Парк-Отеля, правила безопасности, правила пожарной безопасности, правила пользования баней, камином, правила безопасности в лесу, на пляже и в воде, санитарные правила, содержание конфликт-меню;
• предоставить полную достоверную информацию о количестве своих гостей, проживающих в номере и лицах, приглашенных на дневное пребывание;
• обеспечить соблюдение Гостями группы и лицами, приглашенными на дневное пребывание, правил и требований, действующих на территории Парк-Отеля;
• возместить материальный и/или иной ущерб, причиненный Гостями группы и лицами, приглашенными на дневное пребывание имуществу Парк-отеля, отдыхающим и Гостям Парк-отеля и/или себе в связи с нарушением/несоблюдением требований и правил безопасности, в том числе при неосведомленности Гостей группы о содержании таких правил.

Гость имеет право:

• гулять на территории Парк-Отеля и за его пределами;
• осуществлять пользование оборудованием номера с соблюдением мер безопасности;
• загорать и купаться;
• играть в подвижные игры на специально оборудованных площадках;
• пользоваться прокатом спортивного инвентаря или иного оборудования в соответствии с правилами;
• пользоваться услугами русской бани, ресторана (вход с голым торсом запрещён), бара за дополнительную плату;
• пользоваться камином в строгом соответствии с инструкцией;
• обращаться к администратору за помощью и, при необходимости (оказать первую медицинскую помощь, вызвать скорую, пожарных, правоохранительные органы, такси, проч.).

Гость обязан:

• соблюдать морально- этические нормы, не оскорблять действиями и словами обслуживающий персонал;
• справлять естественные надобности исключительно в туалете;
• соблюдать тишину на территории Парк-Отеля с 23.00 до 8.00;
• соблюдать правила пожарной безопасности, утверждённые администрацией Парк- Отеля,соблюдать правила безопасности в лесу, утвержденные администрацией Парк- Отеля;
• строго соблюдать правила пользования камином;
• соблюдать правила безопасности на пляже и на воде, утвержденные администрацией Парк- Отеля;
• соблюдать санитарные правила, утвержденные администрацией Парк- Отеля;
• соблюдать меры предосторожности при пользовании в бане кипятком и банными принадлежностями;
• при необходимости оказывать первую помощь;
• сообщать администратору о возникновении на территории каких-либо нарушений;
• следить за сохранностью своего имущества;
• следить за сохранностью окружающей среды и имущества Парк-Отеля;
• парковать автомобиль в специально отведенном месте;
• контролировать поведение привезенных с собой несовершеннолетних детей самостоятельно либо посредством лиц, уполномоченных на то в соответствии с законодательством;
• не употреблять в большом количестве алкогольные напитки.

Правила поведения на территории парк-отеля:

• вход на территорию парк-отеля лицам до 18 лет допускается только в сопровождении взрослых;
• будьте взаимно вежливыми друг к другу и к обслуживающему персоналу парк-отеля;
• соблюдайте меры предосторожности, правила пользования спортивными уличными тренажерами, детской площадки, бассейна;
• посетителям необходимо самостоятельно оценивать степень риска при посещении архитектурных сооружений и объектов (жилые строения, леший, кикимора, конь на цепях, лавка-конь, три богатыря, царевна-лягушка, уличные шахматы, лесовичок, смотровое бревно, смотровая башня), бассейна, пляжа и подходов к нему в зависимости от состояния своего здоровья и здоровья детей, а также индивидуальных особенностей;
• использование спортивных уличных тренажеров, детской площадки, архитектурных сооружений и объектов, бассейна в состоянии алкогольного и иного опьянения, а также лицам не достигшим 18 лет без сопровождения взрослых ЗАПРЕЩЕНО;
• соблюдайте санитарные требования;
• не распивайте спиртные напитки;
• необходимо бережно относиться к зеленым насаждениям (деревьям, кустам, цветам), не забираться на деревья — это опасно для вашего здоровья;
• способствуйте поддержанию чистоты в парк-отеле;
• соблюдайте требования пожарной безопасности;
• на территории парк-отеля могут встречаться опасные насекомые и фермерские животные. Соблюдайте осторожность.
• ЗАПРЕЩАЕТСЯ совершать любые иные действия, в результате которых создается опасность жизни и здоровью других посетителей и сотрудников парк-отеля, а также действия, влекущие за собой повреждение имущества, принадлежащего парк-отелю и/или иным посетителям;
• за травмы, ухудшение здоровья и несчастные случаи, связанные с нарушением настоящих Правил, несоблюдением мер предосторожности Парк-Отель «Архангельская слобода» ответственности не несет.

Правила на территории Бассейна и SPA:

• дети с 3 до 7 лет имеют право посещать бассейн только в сопровождении родителей или сопровождающих совершеннолетних взрослых из расчета 1 взрослый на 1 ребенка, при наличии надувных нарукавников для плавания или надувного плавательного жилета. Ответственность за безопасность (за жизнь и здоровье) детей несут родители или сопровождающие совершеннолетние взрослые. Дети старше четырех лет не допускаются в раздевалку бассейна противоположного пола;
• дети с 7 до 14 лет имеют право посещать бассейн только в сопровождении родителей или сопровождающих взрослых. Ответственность за безопасность (за жизнь и здоровье) детей несут родители или сопровождающие совершеннолетние взрослые;
• родители или сопровождающие взрослые, посещают бассейн с детьми от 3 до 14 лет, оформляют расписку в журнале посещений. Во время плавания взрослые не должны выпускать детей из поля своего зрения, предварительно объяснив им правила поведения на воде;
• если администратор сомневается в возрасте ребенка, он вправе попросить к предъявлению свидетельство о рождении ребенка или паспорт родителей. Дети любого возраста должны быть в купальных костюмах.

Настоящие Правила разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, требованиями СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ и оказание услуг» и являются обязательными для всех посетителей Бассейна и SPA вне зависимости от возраста и состояния здоровья. 

При пользовании камином Гость обязан:

• для розжига используются поленья и некрупные ветки в количестве 3-7 шт. с сечением не более 3х5 см. (помните, что сырые сосновые дрова сильно дымят);
• подкладывать дрова большего сечения только после прогорания первой партии дров;
• перед тем, как затопить камин, необходимо проверить/открыть задвижку;
• использовать специальные приспособления для растопки камина, сдвигании и подкладывании дров;
• следить за крупными искрами, которые могут вылетать из камина и стать причиной пожара (принимайте незамедлительные меры к их тушению);
• после прогорания основного количества дров, дожечь до конца головёшки;
• срочно принять меры по уменьшению дыма и гари (если вы нарушили вышеуказанные правила и дым наполняет помещение): открыть окно, убрать в сторону горящие дрова (чтобы уменьшить объем пламени), дымящиеся головёшки положить внутрь пламени;
• при возникновении пожара незамедлительно покинуть помещение, сообщить администратору и вызвать пожарных.

При пользовании камином запрещается:

• разжигать камин с закрытой задвижкой;
• использовать для розжига легковоспламеняющиеся смеси и жидкости;
• подкладывать в камин более 3 (трех) поленьев сразу (пропускная способность дымохода не позволяет сжигать одновременно большое количество дров);
• в зимнее время запрещается закрывать задвижку до полного прогорания содержимого камина, нарушение этого правила может привести к отравлению угарным газом (запах не ощущается, отравление скоротечно и смертельно опасно);
• оставлять разожжённый камин без присмотра;
• оставлять детей без присмотра около камина или позволять им разжигать камин самостоятельно;
• запрещается гасить камин до полного прогорания дров.

Запрещается:

• находиться на территории Парк-Отеля лицам, имеющим при себе оружие гражданской самообороны (газовое оружие, газовое оружие с возможностью стрельбы патронами травматического действия, огнестрельное оружие ограниченного поражения, гладкоствольное оружие), огнестрельное нарезное оружие, служебное гладкоствольное оружие, служебное короткоствольное оружие, а также холодное оружие (с длинной клинка более 90 мм.), холодное метательное оружие, холодное оружие дробительного и секущего- режущего действия. (допускается наличие служебного оружия у сотрудников Службы безопасности Парк-Отеля и сотрудников правоохранительных органов при выполнении служебного долга);
• находиться на территории Парк-Отеля с домашними животными;
• ловить и приносить на территорию Парк-Отеля диких животных, птиц, рептилий;
• оставлять детей без присмотра;
• допускать детей к самостоятельному посещению бани;
• накрывать, закрывать, отключать и /или иным образом вмешиваться в работу контрольных элементов и приборов, находящихся в бане;
• привозить и употреблять наркотические средства и психотропные вещества, кальян;
• устанавливать палатки (тенты) на территории Парк-Отеля;
• курить в домах, туалетах, ресторане, баре;
• вмешиваться в работу контрольных элементов и приборов, расположенных в номере/доме;
• разводить костры на территории Парк-Отеля, пользоваться дровами в мангалах;
• использовать пиротехнические средства, салюты, фейерверки, петарды, сигнальные ракеты, световые и шумовые приспособления, а также спец.средства;
• использовать спортивные уличные тренажеры, детскую площадку, архитектурные сооружения и объекты, бассейн в состоянии алкогольного и иного опьянения;
• передавать ключи от номера/дома посторонним лицам, оставлять их в свое отсутствие в номере /доме;
• пользоваться мангалом после 23.00;
• выносить на улицу мебель, находящуюся в номере/доме;
• оставлять без внимания электрооборудование;
• ходить по строительным объектам;
• создавать, либо участвовать в конфликтных ситуациях, сквернословить.

Санкции:

• за нарушение Гостем настоящих правил Администрация вправе отказать Гостю в предоставлении услуг, потребовать досрочно освободить номер/дом и покинуть территорию Парк-Отеля без возмещения стоимости недополученных услуг (Гость заносится в черный список);
• в случае повреждения или утраты имущества Парк-Отеля, а также причинения вреда ландшафту, Гость обязан возместить стоимость причиненного ущерба согласно прейскуранту (конфликт-меню), утвержденному управляющим Парк- Отеля;
• в случае сильного загрязнения номера/дома (мелкий мусор (семечки, орешки, конфетти и проч.), трудно выводимые пятна, иное загрязнение, требующее дополнительных средств и времени для уборки) Гость обязан оплатить штраф за нарушение санитарных правил;
• в случае, если Гость нарушил правила, действующие на территории Парк-Отеля, что стало причиной причинения вреда здоровью и/или имуществу Гостя и/или третьих лиц, либо окружающей среде и/или имуществу Парк-Отеля, Гость обязан возместить причиненный вред, а также все убытки и штрафные санкции, возложенные на Парк- Отель в связи с действиями Гостя. При отказе Гостя группы и/или приглашенного лица возместить причиненный им вред, вред возмещается Страшим Группы.

⇒В целях безопасности на территории Парк-Отеля ведётся видеонаблюдение.

⇒Администрация не несет ответственности за сохранность личных вещей и имущества отдыхающих.

⇒Администрация не несет ответственность за несоответствие обслуживания необоснованным ожиданиям Гостя и его субъективной оценке.

⇒Оплата за проживание подтверждает факт ознакомления Гостя с настоящими правилами проживания и поведения и является доказательством однозначного и безоговорочного согласия с условиями оказания услуг.

⇒Заселение и выезд осуществляется по местному времени – МСК 1 час (третий часовой пояс).