Программа «FMC партнёр» — Официальный сайт МегаФона Московский регион

Что такое fmc

В английском языке аббревиатура FMC расшифровается как Fixed Mobile Convergence, то есть, «конвергенция фиксированной и мобильной связи». Это словосочетание означает, что проводной и мобильный телефон перестают конкурировать, а начинают взаимно дополнять друг друга, сохраняя преимущества каждого из видов телефонии и при этом устраняя недостатки.

Почему fmc – лучшее решение для бизнеса?

• – Вы не платите за дополнительное телефонное оборудование для выездных сотрудников;
• – Все контакты клиентов сохраняются в базе АТС, и при необходимости любой менеджер может связаться с заказчиком, даже если он находится за пределами офиса;
• – Все офисные звонки фиксируются, могут быть записаны и прослушаны позже, контроль менеджеров значительно облегчается;
• – Вы не переплачиваете за телефонную связь, так как покупаете сим-карту и подключаете FMC единожды;
• – Вы можете сохранить прежние номера, подключив к FMC существующую сим-карту.

Что оператор cможет предложить своим клиентам:

• Расширенные возможности корпоративной мобильной телефонии, включающие короткую нумерацию, интеграцию с системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), аналитику частоты, длительности и географии звонков, а также другие сервисы ВАТС, предоставляемые оператором.
• Безлимитные звонки внутри сети FMC с мобильных номеров, в рамках абонентской платы.



• Звонки с мобильных номеров за пределы сети FMC через ВАТС, с настраиваемым A-номером (например, единым корпоративным).



• Набор короткого корпоративного номера без префикса «звездочка» (в рамках плана короткой нумерации, определяемой оператором для мобильных номеров).

Безопасность

Внутренние звонки между сотрудниками

Менеджеры могут коммуницировать между собой с помощью короткого номера, который отображается на экране личного телефона. Телефонные разговоры могут быть записаны и прослушаны позже. Абонплата списывается со счета виртуальной атс.

Входящие звонки от клиентов

На личном телефоне менеджера при звонке клиента отображается десятизначный номер. Разговор сохраняется в истории вызовов, при необходимости беседу можно записать и прослушать позже. Абонплата списывается со счета виртуальной атс.

Зачем это нужно

Главное преимущество FMC — это как раз возможность «мобилизовать» всех сотрудников, избавив их от необходимости постоянно дежурить на своих рабочих местах в офисе. Вспомните сами, сколько раз вы звонили в какую-нибудь компанию, соединялись с секретарем, а затем долго и упорно слушали мелодию, пока секретарь на офисной АТС перебирал всех сотрудников в поисках хоть кого-то способного ответить, а то и вовсе говорил: «у них в отделе занято, перезвоните попозже».

Если же взять конторы поменьше, то они и вовсе в рекламе указывают по три-четыре мобильных номера, а то и больше, по которым предлагается позвонить. Выглядит, мягко говоря, несолидно: сразу видно, что это какие-то «Рога и копыта» из трех человек, да и перебирать номера из списка звонящему не очень удобно.

Все эти проблемы и решает FMC. При наличии этой услуги мобильный телефон каждого из сотрудников превращается во внутренний номер офисной АТС, и рабочий телефон теперь у каждого с собой всегда. Звонящий может даже не догадываться, что разговаривает по мобильному телефону, потому что звонит на фиксированный.

А ещё звонки могут распределяться при помощи интеллектуальной системы обработки вызовов по определенным правилам. Например, если нужен именно Иван Иваныч, то сначала проверяется его доступность по офисному внутренному телефону, а если нет, то звонок незаметно для звонящего переводится на его мобильный телефон.

Если же звонящему все равно, с кем разговаривать из нужно отдела, то вызов адресуется первому свободному сотруднику. Сотрудники эти, в свою очередь, могут не сидеть в офисе, что позволит оперативно отвечать на звонки и в выходные. А можно вообще сэкономить и для каких-то несложных задач нанять диспетчеров на фрилансе: пусть просто периодически отвечают на звонки, да и все.

Исходящие звонки клиентам

С помощью личного телефона менеджер может совершить звонок клиенту, набрав обычный десятизначный номер. При необходимости телефонный разговор можно записать и прослушать позже. Абонплата списывается со счета виртуальной атс.

Как это работает

На заре появления FMC требовалось, чтобы и обычные (традиционные, стационарные) номера были обязательно от одного оператора, у которого устанавливался специальный сервер с программным обеспечением, управляющим вызовами. С развитием технологий эта необходимость отпала: теперь объединить мобильные номера с офисной АТС стало просто.

Если конечно вы пользуетесь не старыми железными АТСками, а современными облачными или программными АТС, у которых есть этот функционал. При этом мобильные номера могут быть предоставлены сразу несколькими операторами и легко меняться в процессе эксплуатации: добавлять и менять их, а также настраивать правила маршрутизации вызовов можно через удобный веб-интерфейс.

Да и городские фиксированные номера могут быть из совершенно разных стран и городов. Хотите — работайте на рынке Москвы, фактически находясь в Жмеринке. Хотите — организуйте «филиальную сеть», чтобы из каждого города или страны вам могли дозвониться по местному номеру. Конечно, можно привязать к такой облачной АТС и бесплатные для звонящих номера типа 8-800.

Вот, что говорит Арташес Сивков, исполнительный вице-президент по развитию корпоративного бизнеса ПАО «ВымпелКом» относительно возможностей FMC:

Особенности внедрения есть у каждой технологии, FMC не исключение и имеет свои. Подключение каждого клиента – это отдельный проект, поскольку каждая инфраструктура имеет свои особенности, а клиент – свои уникальные потребности. Одним из преимуществ нашей системы является набор технических средств для оказания данной услуги, который изначально был разработан в формате «конструктора», каждая часть системы создается отдельно и реализуется максимально настраиваемой и повторно используемой, подходящей для решения подобной категории задач, если они потребуются снова.

Поскольку у многих корпоративных Клиентов услуги на базе FMC, фактически, заменили традиционную телефонию, мы стремимся обеспечивать высочайший уровень надежности и доступности. «Билайн» уделяет большое внимание многократному резервированию данных системы, регулярному мониторингу работы сервиса и уровню подготовки к обновлению систем, который также должен быть на высоком уровне.

Сегодня мы сфокусированы на развитии сегмента B2B и наблюдаем высокий спрос наших клиентов на услугу FMC. За первые три квартала 2021 года инвестиции в модернизацию сети Москвы и регионов составили более 1,5 млрд руб., что позволяет нам оказывать современные услуги и соответствовать потребностям бизнеса наших клиентов.

«Билайн» понимает, что бизнес клиентов динамично меняется, сегодня основной рост выручки от крупных клиентов строится на конвергентных-продуктах, как: Облачные и IСT Сервисы, Big Data, IaaS, M2M/IoT, интегрированная телефония, VoIP. Эти продукты гораздо сложнее просто телефонии, поэтому очень важно предлагать решения не просто «клиенту» в целом, а адресно каждой отдельной функции компании.

Итак, технология FMC, с помощью которой можно объединить мобильные и офисные телефоны организации в единую сеть – очень удобный и современный сервис. А главное – он позволяет значительно экономить организациям на оборудовании и стоимости переговоров между сотрудниками. И это не в ущерб качеству.

Ключевые особенности программы для оператора:

• Оператор остаётся единым «окном входа» для клиента по всем услугам корпоративной телефонии, включая мобильную связь.
• Возможность самостоятельной настройки сервисов ВАТС для корпоративных мобильных номеров.
• Безлимитные звонки на мобильную нумерацию FMC МегаФона с ВАТС.
• Интеграция решения не требует дополнительных инвестиций и получения специальных лицензий.

Короткий номер fmc: подключить экспресс-набор (единая сеть офисных и мобильных) — билайн бизнес москва

Экономическая привлекательность программы:

• Возможность повышения доходности от текущей клиентской базы и привлечения новых клиентов.
• Вознаграждение от МегаФона за реализацию услуг мобильной связи, растущее по прогрессивной шкале.

Для того, чтобы стать участником программы «FMC Партнёр» или получить дополнительную информацию, свяжитесь с вашим региональным менеджером или оставьте заявку на сайте, заполнив форму ниже.

Стать партнёром