Организация сопровождения решений 1с и информационных систем на основе 1с:технологии корпоративного сопровождения 2.0
Занятие 4. Процессы предоставления услуг. Часть 2.
Тема 4. Управление изменениями
- Определение стратегии изменений
- Цель и задачи процесса.
- Классификация изменений в 1С:ТКС. Определение приоритета изменений.
- Взаимодействия и роли процесса. Схема процесса. Жизненный цикл обработки изменения
- Метрики и показатели процесса
- Рекомендации по внедрению процесса
Тема 5. Управление релизами
Основные термины и определения процесса
- Цель и задачи процесса
- Классификация релизов. Критерии классификация релизов. Состав работ по типам релиза
- Технологическая схема процесса
- Взаимодействия и роли процесса. Схема процесса. Жизненный цикл релиза. Деятельность по обеспечению процесса
- Метрики и показатели процесса
- Рекомендации по внедрению процесса
Тема 6. Управление конфигурациями
- Цель и задачи процесса
- Политика управления конфигурациями
- Схема процесса. Жизненный цикл конфигурационных единиц.
- Метрики и показатели процесса
- Рекомендации по внедрению процесса
Тема 7. Управление знаниями
- Цель и задачи процесса
- Политика управления знаниями
- Схема процесса. Жизненный цикл решений и статей базы знаний
- Метрики и показатели процесса
- Рекомендации по внедрению процесса
Тема 8. Управление работами
- Цель и задачи процесса
- Принципы управления работами. Принцип планирования времени. Принцип типизации работ
- Схема процесса. Жизненный цикл наряда.
- Метрики и показатели процесса. Отчетность и документирование результатов. Оценка результатов и мотивация сотрудников
- Рекомендации по внедрению процесса
Домашнее задание.
“Разработка кейса по организации корпоративного сопровождения в организации участника курса”.
Задание выполняется участниками самостоятельно в ходе прохождения курса. Участники курса получат ответы на вопросы, которые могут возникать в ходе выполнения задания, как ходе занятий, так и в рамках дополнительных консультаций.
Результат выполнения задания:
- Реестр ИС (объектов сопровождения)
- Каталог услуг
- SLA или коммерческое предложение на сопровождение ИС конкретного заказчика.
Подготовленные домашние задания проверяются преподавателем и обсуждаются с другими участниками на Занятии 5 в рамках подведения итогов семинара практикума.
Интернет-тестирование 1с:профессионал
Существует возможность сдать тест “1С:Профессионал” по локализованным решениям. Для этого следует оплатить тест для российского аналога, после оплаты доступа и регистрации на экзамен (https://dist.edu.1c.ru/registration/register_exam.jsp) в разделе тестирования будет возможность выбрать тест локализованной версии (Беларусь, Казахстан, Молдова, Кыргызстан).
Экзамены 1С:Профессионал http://1c.ru/prof/prof.htm можно сдать:
- в 1С:Учебном Центре №1 (для партнеров-франчайзи) http://www.1c.ru/rus/partners/training/uc1/courses.jsp?type=12
- в 1С:Авторизованных Центрах Сертификации (АЦС) или Сертифицированных Экзаменационных Центрах (1С:СЭЦ) – http://1c.ru/prof/tests/
Для подготовки к сертификационному экзамену кроме документации, входящей в комплект поставки программ, рекомендуется использовать комплекты вопросов сертификационного экзамена “1С:Профессионал” с примерами решений. Эти комплекты выпускаются для всех продуктов, по которым предусмотрена сертификация (подробнее см. http://v8.1c.ru/metod/books/).
Также рекомендуем пройти курсы обучения в 1С:Учебном центре №1 http://1c.ru/rus/partners/training/uc1/ и Центрах Сертифицированного Обучения http://www.1c.ru/prof/training.jsp или интернет курсы https://my-sertif.ru/.
Во время сдачи интернет тестирования 1С:Профессионал запрещается:
- пользоваться любыми печатными материалами (документацией к программе, конспектами, печатными комплектами вопросов, шпаргалками и иными материалами);
- пользоваться любыми интернет ресурсами;
- запускать программу “1С:Предприятие” любых версий;
- пытаться “взломать” тесты или “обойти” механизм системы тестирования любым способом;
- привлекать к сдаче теста иных лиц.
При возникновении сомнений в соблюдении любого из вышеуказанных пунктов сдающим сертификационный экзамен “1С:Профессионал”, фирма “1С” оставляет за собой право не зачесть результаты интернет тестирования или аннулировать их впоследствии.
Работа специалистом по сопровождению 1с в ростове-на-дону
Ведение работы по HR – менеджменту: подбор персонала, сопровождение адаптации персонала, проведение аттестации, организация корпоративных мероприятий. Помощь в ведении кадрового делопроизводства…
Уверенный пользователь ПК, знание MS Office, 1С: Производство, 1С: ERP. Отличные коммуникативные навыки. Аккуратность, внимательность, доброжелательность, исполнительность, дисциплинированность…