Rca расследования отказов на производстве

Метод анализа первопричин

В постоянно меняющемся мире организаций выяснение и устранение основных причин проблем имеет жизненно важное значение для долгосрочного роста. Метод анализа первопричин (RCA) — это структурированный подход, который выходит за рамки устранения симптомов и направлен на выявление реальных проблем, вызывающих проблемы. Используя RCA, организации могут улучшить свою способность решать проблемы, сделать процессы более эффективными и культивировать культуру постоянного совершенствования.

Что такое метод анализа первопричин?

Метод анализа первопричин — это структурированный и организованный подход, используемый для выявления и решения проблем внутри организации. Этот метод, также известный как анализ первопричин, использует специальные методы для поиска основных причин проблем.

Чтобы добраться до корня проблемы, нужно выйти за рамки поверхностных симптомов. Используя этот метод, организации могут выявить основные факторы, способствующие возникновению проблем, и разработать эффективные решения.

Этот подход является частью более широкой методологии, которая подчеркивает понимание и смягчение основных причин, чтобы предотвратить повторение проблем и способствовать постоянному совершенствованию.

Преимущества и цели анализа корневых причин

Преимущества и цели анализа первопричин включают:

• Выявление основных причин проблемы, а не только ее симптомов.
• Предотвращение повторного возникновения проблем.
• Реализация эффективных корректирующих действий.
• Улучшение способности организации решать проблемы.

Когда следует проводить анализ корневой причины?

Анализ корневых причин должен проводиться в различных ситуациях, когда организация или частное лицо хотят понять глубинные причины проблемы или события. Ниже приведены некоторые распространенные сценарии, в которых проведение RCA является полезным:

• После возникновения серьезной проблемы.
• При поиске способов улучшения процессов.
• Для предотвращения повторного возникновения проблемы.

Пример анализа корневой причины

Анализ коренных причин (RCA) – это метод решения проблем, используемый для выявления основных причин возникновения проблемы или события. Он направлен на выявление основной причины (причин) возникновения проблемы, а не просто на устранение симптомов. RCA помогает организациям или отдельным лицам глубже понять проблему, предотвратить ее повторение и реализовать эффективные корректирующие действия.

Пример анализа

Для наглядности рассмотрим пример анализа корневой причины:

Этот пример позволяет наглядно увидеть, как каждый шаг анализа помогает выявить основную причину отказа оборудования и разработать меры по предотвращению подобных ситуаций в будущем.

Заключение

Менеджер проекта играет важную роль в проведении анализа корневой причины производственного брака. Разделение больших параграфов на отдельные этапы и использование различных методов, таких как анализ Пять почему, диаграмма Исикавы и FMEA, помогает эффективно выявить основную причину и разработать соответствующие меры. Важно следить за процессом проведения анализа и участвовать в разработке дальнейших действий по устранению проблемы.

На сегодня использование такого элемента надежности позволило определить и снизить вероятность возникновения ряда причин отказов оборудования УТНГП: образование трещин на элементах опор трубопроводов на криогенной установке по глубокой переработке сухого отбензиненного газа (КУГПСОГ); выход из строя подшипников скольжения при работе насосов НЦ-605/1,2 на ГФУ-300; износ переднего подшипника электродвигателя АВО С-500А/В на КУГПСОГ и др.

Полученные результаты позволяют сделать вывод, что RCA-анализ — эффективный инструмент компетентной и стратегической общеорганизационной аналитики важных проблем, равно как событий и факторов, приводящих к их возникновению.

Текст: Евгений Демьянов. Фото из архива пресс-службы Компании Татнефть

Всем привет! Я Дмитрий – руководитель группы функциональной архитектуры компании Bimeister, эксперт в областях ТОиР и Надёжности.

Многие слышали словосочетание Надёжность производства, сопровождающееся непонятными аббревиатурами RCM, RCA, FMECA, RBI и т.д. В одной из статей мы уже описывали, что это за процесс, можно посмотреть тут (Цифровые инструменты управления надежностью / Хабр (habr.com)).

А я расскажу вам более подробно о RCA (Root Cause Analysis) или простыми словами – методология анализа коренных и первопричин, или ещё проще методика проведения расследования отказов на производстве. Перейдём сразу к делу!

Спросите А зачем вообще RCA и в чём его польза?.

Качественно проведённый анализ коренных причин поможет предотвратить в будущем аналогичные потенциальные негативные события. Сложно? Давайте разберём на примере.

Предположим на производстве произошёл внеплановый останов насоса (или любой другой единицы оборудования) по причине его поломки, которая принесла большое количество убытков разово или в последствии систематических остановов в размере 50 млн. рублей (критичная сумма для разных компаний может быть любой). RCA позволяет научиться на ошибках настоящего и не допустить повторного (-ых) внеплановых остановов в будущем. Спросите Как?. Поехали!

Есть 4 основных этапов проведения анализа RCA:

Ый этап Выбор объекта RCA

Выбор объектов RCA должен производиться систематически, а именно для единичных критичных событий и повторяющихся. Что это значит? Эксперту по надёжности необходимо на постоянной основе проводить встречи с технологами и специалистами по оборудованию на предмет определения тех самых событий, которые подлежат RCA-анализу. Для наглядности на рис.1. указаны основные причины, на которых можно основываться при выборе объекта RCA.

Рис. 1. Основные причины выбора объекта RCA

Следующая задача данного этапа – формирование команды для проведения анализа. Для качественного анализа необходимо назначить многофункциональную команду и вовлечь в расследование каждого участника. Каждый участник – это не просто эксперт, а полноценный игрок со своими задачами и ответственностью за результат расследования. На рис. 2 изображена схема сбора эффективной команды.

Рис. 2. Эффективная команда для RCA-анализа

Этап 1: Сбор данных и описание проблемы

При исследовании первопричин крайне важно четко определить объект исследования. Для этого необходимо собрать информацию, без которой невозможно провести качественный анализ.

Начните с описания нежелательного события и ответьте на следующие 6 вопросов:

1. Что произошло?
2. Когда это произошло?
3. Где это произошло?
4. Почему это произошло?
5. Как это повлияло на процесс/продукцию?
6. Что нужно предпринять для устранения проблемы?

Приведем пример: если первоначальное описание звучало как Поломка насоса в цеху №3, то сформулированная проблема для анализа должна быть более конкретной: Убытки в размере 5 миллионов рублей из-за поломки насоса в цеху №3 во время нормальной эксплуатации 06.02.2024.

Для выявления причинно-следственных связей команда должна сначала собрать необходимые данные.

Этап 2: Определение первопричины и коренных причин

Важно понимать разницу между первопричинами и коренными причинами.

Первопричины – это источники проблемы, например Поломка маслонасоса.

Коренные причины – это фундаментальные причины, решив которые можно предотвратить возникновение проблемы, например Отсутствие инструкций по замене масла на маслонасосе.

Главная задача RCA – найти коренные причины нежелательного события и уменьшить вероятность их повторения в будущем. Для определения первопричины полезно использовать диаграмму событий.

Этап 3: Планирование корректирующих мероприятий, отслеживание статуса и контроль эффективности

Чаще всего план корректирующих мероприятий формируется командой анализа в процессе выявления коренных причин и базируется на документации и опыте экспертов. Важно назначить ответственных и установить сроки для отслеживания статуса и эффективности мероприятий.

Далее на основании проведённых мероприятий приводится статистика и контроль их эффективности на основании отсутствия повторов нежелательного события от ремонта к ремонту (плановых), а также контроля технического состояния объекта ремонта и его компонентов, связанных с инцидентом.

В случае, если нежелательные события продолжают повторяться, значит RCA-анализ проведён некачественно и требует незамедлительного повтора его проведения!

Инструменты для проведения RCA-анализа

RCA-анализ – это лишь составная часть надёжности производства и является неделимой её частью, поэтому чаще всего является одним из модулей информационных систем.

Одним из примеров является ИС Meridium APM Software компании GE Digital’s, которая включает в себя модуль RCA.

Но в эпоху современности и ухода с российского рынка GE, на смену приходят наши отечественные IT- решения, которые адаптированы к рынку и удобны в пользовании даже начинающим надёжникам.

Таким примером является Bimeister Right, не уступающий по модулям и возможностям проведения различных видов анализа в сфере надёжности производства ИС Meridium.

Заключение

Важно понимать, что в данной статье описаны процессы проведения RCA-анализа, которые выполняются исключительно КОМАНДОЙ специалистов, а не одним человеком. Тогда и только тогда можно достичь эффективного применения данной методологии.

Всем безопасной работы!

Время на прочтение

все под контролем

Преимущества анализа первопричин

Для эффективного внедрения метода анализа первопричин используются различные инструменты для систематического исследования и понимания факторов, способствующих возникновению проблем. Здесь мы рассмотрим пять основных инструментов, широко используемых для метода анализа первопричин.

Диаграмма «рыбья кость» (Исикава или диаграмма причин и следствий)

Диаграмма «рыбья кость» — Метод анализа первопричин. Изображение: Enlaps

Диаграмма «рыбий кости» или метод анализа первопричин «рыбий кости» — это визуальное представление, которое помогает классифицировать и исследовать потенциальные причины проблемы.

Его структура напоминает скелет рыбы, где «кости» представляют различные категории, такие как люди, процессы, оборудование, окружающая среда и многое другое. Этот инструмент способствует комплексному изучению различных факторов для выявления первопричины и дает комплексное представление о проблемной ситуации.

Этот процесс включает в себя совместные мозговые штурмы, в ходе которых члены команды рассказывают о возможных причинах по каждой категории. Визуально организуя эти данные, команда получает представление о взаимосвязанных отношениях между различными факторами, что способствует более целенаправленному подходу к анализу первопричин.

Очему

Метод анализа первопричин «5 почему» — это простой, но мощный метод постановки вопросов, который побуждает команды неоднократно задавать вопрос «почему», пока не будет обнаружена фундаментальная причина проблемы.

Этот инструмент глубоко проникает в слои причинно-следственной связи, способствуя тщательному исследованию рассматриваемых проблем. Итеративный характер допроса помогает устранить поверхностные симптомы, выявляя основные факторы, способствующие возникновению проблемы.

Методология анализа первопричин «5 почему» эффективна благодаря своей простоте и доступности, что делает ее ценным инструментом для быстрого решения проблем и выявления первопричин. Это поощряет непрерывный процесс исследования, который выходит за рамки первоначальных ответов и позволяет добраться до сути дела.

Анализ Парето

Изображение: шаблоны Excel

Анализ Парето, основанный на Принцип Парето, — это инструмент, который помогает расставить приоритеты в проблемах, сосредоточив внимание на небольшом количестве важных, а не на тривиальном множестве. Этот принцип предполагает, что примерно 80% последствий происходят от 20% причин. В контексте RCA это означает концентрацию усилий на нескольких жизненно важных факторах, которые наиболее существенно способствуют возникновению проблемы.

Применяя анализ Парето, команды могут определить и расставить приоритеты в своих усилиях по устранению критических коренных причин, которые окажут наиболее существенное влияние на решение проблем. Этот инструмент особенно полезен, когда ресурсы ограничены, обеспечивая целенаправленный и эффективный подход к RCA.

Анализ видов и последствий отказов (FMEA)

Обычно используется в производстве и машиностроении, Анализ видов и последствий отказов (FMEA) представляет собой систематический подход к выявлению и приоритезации потенциальных видов сбоев в процессе. FMEA оценивает серьезность, возникновение и обнаружение потенциальных сбоев, присваивая баллы каждому критерию.

FMEA — это метод, который помогает командам расставить приоритеты в областях с наибольшим риском. Анализируя потенциальное воздействие, вероятность возникновения и способность обнаруживать сбои, команды могут определить, какие области требуют наибольшего внимания. Это позволяет командам эффективно распределять свои ресурсы и решать потенциальные проблемы до того, как они станут проблемой.

Диаграмма рассеяния

Пример диаграммы разброса. Изображение: Команда слайдов

Диаграмма рассеяния — это визуальный инструмент, используемый при анализе первопричин для изучения взаимосвязей между двумя переменными.

Нанося точки данных на график, можно выявить закономерности, корреляции или тенденции, помогая выявить потенциальные связи между факторами. Это изображение обеспечивает быстрый и простой способ понять взаимосвязи внутри набора данных.

Диаграмма рассеяния имеет неоценимое значение для понимания взаимодействия переменных и управления процессом принятия стратегических решений для эффективного решения проблем в различных организационных контекстах, будь то оценка причинно-следственной динамики или выявление потенциальных влияющих факторов.

В совокупности эти инструменты образуют надежный набор инструментов для организаций, стремящихся эффективно внедрить анализ первопричин. Будь то визуализация сложных взаимосвязей с помощью диаграмм «рыбий скелет», глубокое исследование «5 почему», определение приоритетов усилий с помощью анализа Парето или прогнозирование неудач с помощью FMEA, каждый инструмент играет уникальную роль в систематическом выявлении и решении основных проблем, продвигая культуру постоянного совершенствования внутри компании. организация.

Часто задаваемые вопросы

«5 почему» — это метод опроса, используемый при анализе первопричин для итеративного исследования причинно-следственных связей, лежащих в основе проблемы. Этот процесс включает в себя повторный вопрос «почему», обычно пять раз, чтобы раскрыть более глубокие слои причинно-следственной связи, пока не будет определена фундаментальная первопричина.

Дополнительные услуги в рамках RCA

Под "3 R" анализа первопричин (RCA) понимаются три основных компонента процесса анализа. К ним относятся следующие:

Узнать

Первым шагом в RCA является признание и подтверждение факта возникновения проблемы или события. Это предполагает выявление признаков или симптомов проблемы, понимание ее влияния и обеспечение необходимого внимания и ресурсов для ее анализа.

React

Как только проблема распознана, важно оперативно и адекватно отреагировать на нее. Для этого необходимо начать процесс RCA, собрать специальную группу и выделить необходимые ресурсы для тщательного изучения проблемы. Оперативное реагирование помогает предотвратить дальнейшие последствия и обеспечивает своевременное начало процесса RCA.

Решить проблему

Конечной целью RCA является решение проблемы путем выявления и устранения ее коренных причин. Это предполагает проведение систематического анализа, выявление способствующих факторов и более глубокое проникновение в суть проблемы с целью выявления основных причин. Устранив первопричины, организации могут реализовать эффективные корректирующие действия, чтобы предотвратить повторение проблемы в будущем.

Подход RCA

Анализ первопричин (Root Cause Analysis, RCA) – это процесс проведения систематического анализа для выявления фундаментальных или глубинных причин инцидента, сбоя или проблемы .

Коренная причина — это основная проблема, которая приводит в движение всю причинно-следственную реакцию, в конечном итоге приводящую к проблеме (проблемам). Анализ первопричин проблемы — это эффективный способ адекватного устранения проблемы, а не просто лечения ее симптомов.

Процесс анализа первопричин отказов состоит из последовательных формализованных шагов:

Идентификация факторов, способствующих отказу систем, или причин, его вызывающих, позволит выработать план действий по устранению проблем, а развитие культуры постоянного совершенствания поможет избегать повторения отказов в будущем.

Рис.1 – последовательность шагов анализа первопричин отказов (RCA)

Принципы анализа корневых причин

Анализ корневых причин руководствуется несколькими ключевыми принципами, которые позволяют обеспечить его эффективность и точность. К этим принципам относятся:

Системный подход

RCA рассматривает проблему в более широком контексте системы или процесса, в котором она возникла. При этом признается, что проблемы часто являются результатом взаимосвязанных факторов и взаимодействия между различными компонентами. Применяя системный подход, RCA стремится понять динамику всей системы и определить, как различные элементы способствуют возникновению проблемы.

Анализ на основе фактов

RCA опирается на объективные данные и свидетельства, а не на субъективные мнения или предположения. При этом особое внимание уделяется сбору, анализу и интерпретации соответствующей информации для точного выявления первопричин. Благодаря использованию достоверных данных RCA способствует более тщательному и надежному процессу анализа.

Различные точки зрения

RCA поощряет вовлечение в процесс анализа множества заинтересованных сторон и точек зрения. Разные люди или команды могут обладать ценными знаниями, опытом или знаниями, связанными с проблемой. Благодаря учету различных точек зрения RCA помогает получить полное представление о проблеме и ее глубинных причинах.

Что важно

Важным элементом управления целостностью активов является наличие специализированного программного обеспечения для автоматизации системы анализа RCA: сбор данных, ведение протокола, определение причин проблем.

В настоящий момент в нашей компании завершается разработка специализированного программного обеспечения по сбору данных и протоколированию процесса анализа первичных отказов (RCA).

До конца этого года компания «Эр Би Ай Концепт» сможет предложить потенциальным Заказчикам специальное ПО RCA, в котором будет реализован многолетний опыт работы инженеров по надежности оборудования.

Не менее важным аспектом применения RCA является подготовленные инженеры надежности оборудования.

От них, во многом зависят оперативность поиска корневых причин отказов оборудования и реализация мероприятий по устранению этих причин отказов.

ООО «Эр Би Ай Концепт» нацелена на конечный результат в процессе RCA и уделяет повышенное внимание ключевому аспекту в этом процессе – подготовке инженеров по надежности.

Поддержка

По желанию заказчика, после внедрения системы RCA, инженеры Эр Би Ай Концепт продолжат осуществлять техническую и экспертную поддержку, в рамках действующего контракта.

Услуги анализа RCA

Эксперты ООО «Эр Би Ай Концепт» располагают всеми необходимыми компетенциями и инструментами для внедрения системы поиска и устранения первопричин отказов (RCA) в активах заказчиков.

Процесс внедрения RCA состоит из следующих шагов:

Реализация вышеуказанных мероприятий позволит определять степени влияния первопричин на бизнес компании, где систематические и существенные причины устраняются в первую очередь.

Ожидается существенное снижение эксплуатационных затрат, поддержка производимого объема и качества продукта.

Оглавление

С помощью таких визуальных средств можно сделать свою работу более заметной. Mind the Graph это инструмент, который помогает наглядно донести информацию о науке с помощью лучших и бесплатных инфографик. Зарегистрируйтесь сейчас!

Подпишитесь на нашу рассылку

Эксклюзивный высококачественный контент об эффективных визуальных коммуникация в науке.

– Эксклюзивный гид

– Советы по дизайну

– Научные новости и тенденции

– Учебники и шаблоны

Основные выводы

Внедрение метода анализа первопричин имеет решающее значение для организаций, стремящихся эффективно решать проблемы. Использование структурированных подходов, таких как мозговые штурмы и категоризация, обеспечивает тщательное изучение основных проблем.

Чтобы усилить эти усилия, использование AhaSlides для встреч и мозговых штурмов меняет правила игры. АгаСлайды облегчает совместную работу в режиме реального времени, предлагая интерактивные инструменты для динамического мозгового штурма и коллективного решения проблем. Используя AhaSlides, организации не только оптимизируют процессы анализа первопричин, но и создают среду взаимодействия и инноваций.

В заключение следует отметить, что проведение анализа корневых причин является ценной практикой для организаций различных отраслей. Применяя принципы RCA и используя соответствующие методики, организации могут эффективно выявлять и устранять глубинные причины проблем и событий.