Сертификация холодильников

Мы разобрались с ситуацией и сообщаем, что:

1. Компания Аlpicool не сотрудничает с этими продавцами!
2. В связи с возросшей популярностью на бренд Alpicool, в Китае появилось очень много мелких (кустарных) производств автохолодильников Alpicool.
   Оригинальный только корпус. Всё остальное (дисплей, вентиляторы, клапана, компрессоры, блоки управления, датчики температуры, провода, адаптер и др.) очень низкого качества.
   Сохраняется только внешний вид. Качество и надёжность самого изделия очень низкая. Используются очень дешёвые компрессоры, которые быстро выходят из строя.
3. Никакой гарантии на товар нет, вам продали и забыли.
4. Отсутствуют инструкции и упоминания на упаковке на русском языке.
5. Отсутствуют сертификаты на продукцию.
6. Ввезены эти товары естественно с нарушением таможенного законодательства ЕТС.
7. Техническая поддержка отсутствует и все проблемы возложены на вас. Нет своевременного гарантийного и постгарантийного обслуживания.

Просим быть внимательнее при выборе продавца!

Что нужно оформить – декларацию или сертификат на холодильник?

Оборудование холодильное попадает под действие сразу нескольких техрегламентов ЕАЭС: 

• ТР ТС 004/2021 – устройства низковольтного типа; 
• ТР ТС 010/2021 – для промышленных устройств;
• ТР ТС 020/2021 – совместимость техсредств по такому параметру, как электромагнитность;
• ТР ЕАЭС 037/2021. 

Возврат товара

При возврате исправного товара, покупатель обязан оплатить доставку товара. Стоимость доставки:

Подъём товаров осуществляется на следующих условиях (Подъём на лифте или на первый этаж):

Ручной подъём техники, в случае отсутствия лифта, его поломки или не соответствия габаритам доставляемой техники:

Доставка за пределы МКАД:

Возврат, обмен товара

Статья 18. Правапотребителя при обнаружении в товаре недостатков

[Закон РФ “О защите прав потребителей”] [Глава II] [Статья 18]

1. «…»

В отношении технически сложного товарапотребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться отисполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такойтовар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки(модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) ссоответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дняпередачи потребителю такого товара.

5. «…»

Продавец (изготовитель), уполномоченнаяорганизация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаныпринять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимостипровести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать впроверке качества товара.

В случаеспора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель),уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель,импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товарапроводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона дляудовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если врезультате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникливследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель),потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченнойорганизации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортерурасходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы нахранение и транспортировку товара.

Статья 20.Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченнойорганизацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

[Закон РФ “О защите прав потребителей”] [Глава II] [Статья 20]

1. Если срок устранения недостатков товара неопределен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны бытьустранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией илиуполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, тоесть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетомобычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый вписьменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

[Закон РФ “О защите прав потребителей”] [Глава II] [Статья21]

1. В случае обнаруженияпотребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец(изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальныйпредприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней содня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимостидополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем,уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем,импортером) – в течение двадцати дней со дня предъявления указанноготребования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации илиуполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в моментпредъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должнабыть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Если для замены товара требуется более семи дней,по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченнаяорганизация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трехдней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмезднопредоставить потребителю во временное пользование на период замены товардлительного пользования, обладающий этими же основными потребительскимисвойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Статья 26.1.Дистанционный способ продажи товара

[Закон РФ “О защите прав потребителей”] [Глава II] [Статья26.1]

4.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а послепередачи товара – в течение семи дней.

Возвраттовара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид,потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условияпокупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающегофакт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другиедоказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказепотребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченнуюпотребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку отпотребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дняпредъявления потребителем соответствующего требования.

Гарантия не распространяется

• при условии, если неполадки в изделии возникли в следствии непреодолимой силы (пожар, молния и другие природные явления);
• при порче, механических повреждениях изделия вследствие неправильной транспортировки и хранения;
• при нарушении покупателем правил эксплуатации (в том числе, подключением к источникам питания отличным от упомянутых в инструкции по эксплуатации, а также несоответствием параметров вышеуказанных сетей, предъявляемым обязательными государственными стандартами);
• при естественном износе изделия и комплектующих в результате интенсивного использования (проката, сдачи в аренду изделия);
• при использовании изделия не по назначению;
• при использовании неоригинальных запасных частей и принадлежностей;
• при халатном отношении, включая попадание в изделие посторонних предметов и насекомых;
• при проведении предварительного ремонта или наладки изделия самими пользователями или не уполномоченными на это лицами, а также внесение изменений в конструкцию изделия, наличие следов вскрытия или попытки вскрытия, вследствие воздействия иных посторонних факторов.

В том случае, если в течение гарантийного срока часть или части товара были заменены частью или частями, которые не были поставлены или санкционированы изготовителем, а также были неудовлетворительного качества и не подходили для товара, то потребитель теряет все и любые права по настоящей гарантии, включая право на возмещение.

Действующее положение

На территории РФ сертификация холодильного оборудования проводится в системе ГОСТ Р в обязательном порядке. Проводить процедуру сертификации разрешено организациям, имеющим в данной сфере деятельности аккредитацию. Одним из обязательных условий проведения сертификации является проверка нагрева оборудования, замер потребляемой им мощности, а также степень электрической защиты и механической устойчивости.

Перед началом процесса сертификации определяется область применения оборудования и тип его исполнения. Холодильные установки могут быть стационарным и передвижным. Промышленное холодильное оборудование проходит сертификацию в форме декларирования соответствия безопасности и качеству. На бытовую технику выдаются сертификаты соответствия и санитарно-эпидемиологическое заключение.

Прошедшее сертификацию холодильное оборудование периодически подвергается инспекционному контролю.

Добровольная оценка качества холодильников

После проведения обязательной оценки заявитель может дополнительно подтвердить качество холодильников, получив добровольный сертификат. Он оформляется в рамках любой СДС (система добровольной сертификации), которая зарегистрирована в Росстандарте. 

Преимуществами наличия добровольного сертификата являются: 

• возможность применения специальной маркировки качества СДС; 
• возможность поиска новых каналов продаж; 
• возможность привлечения инвестиций для расширения бизнеса; 
• и другие.  

Срок действия добровольного сертификата – 1 или 3 года. 

Как активировать промокод в интернет-магазине холодильник.ру?

Использование купона позволяет значительно экономить на онлайн покупках наиболее популярных товаров. Для его применения не требуется регистрироваться или подписывать на новостную ленту. Однако стоит отметить, что в корзине можно использовать только одно значение промокода, наиболее подходящее под категорию выбранных изделий. Полученная таким образом скидка не суммируется с другими акциями или бонусами.

Для активации купона вам достаточно:

Какие сведения должен предоставить заявитель для оформления разрешительных документов?

Для проведения процедуры оценки по ТР ТС от заявителя понадобится полный комплект документов, который включает в себя: 

• заявку; 
• копии свидетельств о гос.регистрации и постановке на нал. учет (ОГРН и ИНН); 
• выдержки из ЕГРЮЛ или ЕГРИП; 
• список используемых в производстве ГОСТов или ТУ (тех. условия) на изделия; 
• сведения о назначении – бытовое, промышленное или торговое холодильное оборудование согласно ОКПД 2 и ТН ВЭД; 
• паспорт изделия; 
• руководство по эксплуатации; 
• ОБ (обоснование безопасности);
• при наличии – добровольные сертификаты, сертификат ИСО и т.д.; 
• на импортную технику – контракт или договор на осуществление поставки, а также спецификацию или инвойс и т.д. 

Лабораторные испытания

Чтобы подтвердить безопасность холодильников по ТР ТС заявитель предоставляет в специализированную лабораторию типовые образцы. Они подвергаются исследованиям по показателям механической прочности, вместительности, параметрам охлаждения, отсутствию вредных веществ, влагостойкости корпуса, надежности соединения деталей, комплектации, наличию встроенной защиты от коротких замыканий в электросети и другим.

Фактически полученные результаты отображаются в протоколе испытаний.  

Без ПИ регистрация сертификатов и деклараций в реестре невозможна!

Необходимые документы

Для оформления документации заявителю необходимо предоставить:

Определения

Термины и определения холодильной техники даны в ГОСТ 24393-80. Установленная в нем терминология является обязательной для применения при оформлении официальной и технической документации. Каждый термин, включенный в ГОСТ, установлен для одного определенного понятия. Использование синонимов не допускается.

Все термины определений в ГОСТ размещены в алфавитном порядке. Они могут иметь сокращенную форму. Изменять принятые в документе определения можно только не искажая смысл определенного ГОСТ содержания.

Существующий в РФ порядок сертификации холодильного оборудования подразумевает два варианта подтверждения его качества и безопасности:

1. Обязательная или добровольная сертификация в системе ГОСТ Р;
2. Декларирование соответствия.

Оценка соответствия промышленных холодильных устройств

Если холодильники применяются в промышленности, то заявитель (производитель, импортер, уполномоченное им лицо)должен оформлять декларацию согласно ТР ТС 010/2021. 

Обратите внимание! В комплект документов для регистрации декларации на промышленный холодильник помимо протокола испытаний входит и обоснование безопасности (далее – ОБ), без которого невозможно будет провести оценку соответствия. 

Перечень технически сложных товаров

1. Легкие самолеты, вертолеты илетательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы,мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (сэлектродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки,мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателемвнутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства сдвигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специальнопредназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские ипрогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателемвнутреннего сгорания (с электродвигателем)

Сертификат на холодильник бытовой

По ТР ТС 004/2021 и 020/2021 оформляется сертификат на холодильник бытовой. Документ выдается по итогам лабораторных испытаний, для проведения которых заявитель обязан предоставить типовые образцы для исследований в аккредитованную лабораторию. Если результаты, указанные в протоколе (далее – ПИ), находятся в пределах допустимых значений, то сертификат регистрируется в реестре ФСА и выдается заявителю.

Срок его действия составляет 1,3 или 5 лет. 

Помимо проведения испытаний процедура сертификации предусматривает проведение анализа производства, для чего специалисты органа по сертификации выезжают на объект.

Также холодильные и морозильные бытовые устройства попадают под действие ТР ЕАЭС 037/2021, положениями которого устанавливаются ограничения на применение в электротехнике таких опасных материалов, как: 

• ртуть; 
• кадмий; 
• свинец; 
• и других. 

Согласно ТР ЕАЭС 037/2021, заявитель обязан зарегистрировать декларацию. 

Срок ее действия составляет от 1 года до 5 лет. 

Сертификация бытовых холодильников

Используемые в быту холодильники не могут выпускаться в обращение без сертификата ТР ТС. Проверка безопасности и качества такой техники проводится в соответствии с требованиями двух регламентов:

1. ТР ТС 004/2021;
2. ТР ТС 020/2021.

Сертификация бытовых холодильников может быть проведена по схемам:

• 1С. Используется для серийного оборудования;
• 3С. Предназначена для сертификации импортного товара или отдельных партий холодильной техники;
• 4С. Схема сертификации для единичного изделия.

Холодильное оборудование, предназначенное для бытового использования может выпускаться по:

• ГОСТ 16317-87. Стандарт объединяет в себе все бытовые холодильные приборы.
• ГОСТ 26678-85. Стандарт объединяет в себе бытовые электрические компрессионные холодильники и морозильники параметрического ряда.
• ГОСТ 30204-95. Стандарт включает в себя все бытовые холодильные приборы.

Срок действия сертификата указывается на документе и зависит от схемы его получения. Максимальный период действия сертификата 5 лет.

Сертификация промешленного оборудования

Промышленное холодильное оборудование должно соответствовать требованиям регламента ТР ТС 010/2021. Перечень техники, подлежащей декларированию качества и безопасности, определен в приложении №3 к регламенту. Зарегистрировать такую декларацию можно по схемам: 1Д, 2Д, 3Д, 4Д, 5Д и 6Д.

Срок действия декларации на промышленное холодильное оборудование не может превышать 5 лет. На протяжении всего этого времени осуществляется контроль за работой оборудования. По окончанию срока декларирования процедура повторяется.

Сертификация холодильников

Статья 458 гк рф. момент исполнения обязанности продавца передать товар(действующая редакция)

Гражданский кодекс РФ Глава 30 Статья 458

1. Если иное не предусмотренодоговором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателюсчитается исполненной в момент:

вручения товара покупателю илиуказанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца подоставке товара;

предоставления товара враспоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю илиуказанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным враспоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готовк передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договораосведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым кпередаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки илииным образом.

2. В случаях, когда из договоракупли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передачетовара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товарпокупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику илиорганизации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотреноиное.

Статья 459 ГК РФ. Переход риска случайной гибелитовара (действующая редакция)

Гражданский кодекс РФ Глава 30 Статья 459

1. Если иное не предусмотрено договоромкупли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходитна покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавецсчитается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

2. Риск случайной гибели илислучайного повреждения товара, проданного во время его нахождения в пути,переходит на покупателя с момента заключения договора купли-продажи, если иноене предусмотрено таким договором или обычаями делового оборота.

Статья 484 ГК РФ. Обязанность покупателя принятьтовар (действующая редакция)

Гражданскийкодекс РФ Глава 30 Статья 484

1. Покупатель обязан принять переданный ему товар,за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара илиотказаться от исполнения договора купли-продажи.

2. Если иное не предусмотрено законом, инымиправовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершитьдействия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованияминеобходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующеготовара.

3. В случаях, когда покупатель внарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимаеттовар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателяпринять товар или отказаться от исполнения договора.

Постановление Правительства РФ от10.11.2021 N 924 (ред. от 17.09.2021) “Об утверждении перечня техническисложных товаров”

Утвержден

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от10 ноября 2021 г. N 924

Условия гарантийного обслуживания

Требования потребителей соответствующие законодательству РФ могут быть предъявлены в течение 24 месяцев со дня начала действия гарантийного срока, с даты покупки.

Возмещение убытков, связанных с недостатками продукции, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

Гарантия распространяется на любые недостатки (неисправности) изделий, вызванные дефектами производства или материалов. Замена неисправных частей и связанная с этим работа производится бесплатно после проведения уполномоченным сервисным центром технической диагностики изделия и получения соответствующего заключения. Адрес сервисного центра указан на лицевой стороне гарантийного талона.

Действие настоящей гарантии не распространяется на детали отделки и корпуса, лампы, батареи и аккумуляторы и прочие детали, обладающие ограниченным сроком использования.

Гарантия действительна только при наличии правильно заполненного гарантийного талона, без ошибок, исправлений и несоответствий. В гарантийном талоне должны быть заполнены: наименование изделия, модель, серийный номер изделия, дата продажи, подпись продавца, печать торговой организации. При отсутствии даты продажи срок гарантии автоматически исчисляется от даты изготовления изделия.

Гарантийное обслуживание не осуществляется при отсутствии гарантийного талона, в случае, если он не является подлинным или не оформлен должным образом, если гарантийный талон не принадлежит данному изделию, по истечении гарантийного срока.

Этапы оформления сертификата

1. Заявитель предоставляет необходимые документы и образцы товаров.
2. Осуществляется выбор оптимальной формы и схемы подтверждения соответствия.
3. Проводятся исследования.
4. Проводится анализ результатов испытаний, указанных в протоколе.
5. Осуществляется разработка, согласование и утверждение макета документа.
6. Проводится регистрация сертификата или декларации в Реестре.

Для получения информации о сроках и стоимости оформления сертификата или декларации, обратитесь к специалистам Центра – консультации бесплатны!