Сеть «Киномир» – Вопрос – ответ

Интернет-магазин – сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу https://my-sertif.ru, где представлены фотографии товаров, в том числе фотографии товаров на моделях (людей), для представления с учетов внешних размеров товара, описании товаров, потребительских свойств, производителе, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки, возврате и обмене Товаров Покупателям.

Покупатель – физическое или юридическое лицо, размещающие заказы на сайте https://my-sertif.ru, через Оператора по средствам указанными на сайте способами связи или по средством другой факсимильной связи.

Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта https://my-sertif.ru/, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы на сайте https://my-sertif.ru/

Сайт — https://my-sertif.ru/

Товар — кожаные и текстильные изделия (кожгалантерея), багаж пластиковый, текстильный, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте Продавца.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров или курьерской доставки, выбранных на Сайте.

Товар – предлагаемые к продаже на Сайте женские и мужские аксессуары, на которые установлена Продавцом цена, обладающие индивидуальными потребительскими свойствами и номером – артикулом для идентификации товара.

Данный документ, расположенный на сайте https://my-sertif.ru/, является публичной Офертой в соответствии п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Продажа Товаров продавцом осуществляется по адресу https://my-sertif.ru/

Принятие настоящих условий Оферты осуществляется Покупателем при оформлении Заказа в Интернет-Магазине Продавца по адресу https://my-sertif.ru/ путем нажатия кнопки “Оформить заказ” и при передачи данных Покупателя для оформления заказа в Интернет-магазине Продавца посредством любой связи (e-mail, звонок по номеру 88005501559 (и другие номера, указанные на сайте my-sertif.ru), сообщений мессенджеров (программы по обмену мгновенными сообщениями).

Заказывая Товары через интернет-магазин, Покупатель обязан внимательно прочитать текст Оферты. При не согласии с условиями Оферты, Покупатель обязан отказаться от заключения договора.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. Продавец руководствуется правилами по защите информации Покупателя (Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» ) сообщивший свой e-mail, номер телефона, адрес и ФИО. Так же покупатель дает свое согласие и принимает Соглашение о защите персональных данных и Политику конфиденциальности и подтверждает передачу данных третьими лицами, привлекаемыми для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

Товары, представленные Продавцом на сайте в виде фотографических, являются его собственностью.

Представленные фотографические образцы содержат один или более видов товара определенного артикула, видео описание и текстовую информацию о потребительских свойствах товара: артикул, цвет, торговую марку производителя, владельца торговой марки, страну расположения производства, состав и стоимость за единицу продукции, и другую дополнительную информацию о его потребительских свойствах.

Вся текстовая и фотографические изображения, размещенный на сайте, носят исключительно ознакомительный характер. Внешний вид товара: цвет, форма, текстура материала, элементы дизайна, размеры могут незначительно отличаться от фотографий и его описания. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации о товаре, покупатель может обратиться к Продавцу. Обновление информации на сайте производится несколько раз в сутки.

Все Товары, размещенные на Сайте, подлежащие обязательной сертификации, обеспечены сертификатами соответствия для реализации в соответствии с законодательством России и Техническими регламентами, сертификаты расположены в разделе https://my-sertif.ru/podlinnost-tovara/.

Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте.

Для заключения договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом. Покупатель обязан пройти процедуру регистрации на Сайте с обязательным подтверждением факта ознакомления и принятия условий Оферты и условия Пользовательского соглашения о конфиденциальности, после чего становится Пользователем Интернет-магазина.

Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

Зарегистрированный пользователь, имеет право оформить заказ на любой Товар представленный на сайте, и имеющийся в наличии на складе Продавца. Осуществляя Заказ в Интернет-магазине, Покупатель принимает на себя обязательства по оплате Товара и его приемке, а Продавец принимает обязательства по доставке и передаче Покупателю Товара.

Заказы принимаются Продавцом посредством электронной программы, электронной почты, телефона, мессенджеров и других видов связи. Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра / менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

Заказы, принятые Продавцом обрабатываются в рабочие дни и рабочее время. После получения заказ, Продавец подтверждает наличие заказываемого товара Покупателю и так же обсуждаются все условия, в т. ч. условия доставки, стоимость заказа и условия оплаты Товара.

При отсутствии Товара на складе Продавца Продавец обязан проинформировать об этом Покупателя в письменной (посредством электронной почты) или устной форме (посредством телефонной связи). В этом случае Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным Товаром или отказаться от данного Товара, аннулировав Заказ, что приравнивается к отказу от заключения договора.

Покупатель вправе полностью или частично отказаться от приобретения Товара или группы Товаров в любой момент до оплаты Товара, поставив в известность Продавца одним из способов:
– посредством электронной почты с адреса, указанного Покупателем при регистрации на Сайте;
– по телефону;
– при доставке Товаров представителем службы доставки до момента фактической передачи товара

Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить прием Заказов от Покупателя, а также ограничить участие Покупателя в Акциях, проводимым Продавцом, если Покупатель систематически (более двух раз) нарушает условия данного Договора Оферты, оказывает негативное влияние на работу Интернет-магазина путем чрезмерной загрузки служб Интернет-магазина или создавая условия для получения несанкционированного доступа к Сайту, проведение кибератак, а также применяя иные способы воздействия на программный код или работоспособность сайта, целью которого является захват контроля (повышение прав) над локальной вычислительной системой, либо её дестабилизация, либо отказ в обслуживании.

Уведомление о подтверждении согласованных условий доставки и оплаты Товара, на основании полученного Заказа, направляются Продавцом по электронной почте, сотового номера телефона указанного при оформлении заказа.

Регистрация на Сайте осуществляется в разделе Войти Регистрация. Регистрация пользователя содержит следующую информацию: фамилию, имя, пол, адрес электронной почты, контактный телефон, пароль для доступа к Сайту (раздел “Вход”).

Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, позвонив по телефону горячей линии 8(800)550-15-59 – звонок бесплатный.

Вся информация, полученная Продавцом от Пользователя, является конфиденциальной и не может быть передана третьим лицам без разрешения Покупателя за исключением случаев, установленных Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

Пользователь соглашается на обработку Продавцом переданных персональных данных (в том числе на передачу третьим лицам) в целях исполнения Продавцом обязательств по исполнению настоящего Договора оферты перед Покупателем, а так же в целях продвижения новых Товаров и услуг.

Продавец имеет право направлять Пользователю рекламные или информационные сообщения. Покупатель имеет право отказаться от рекламно-информационных сообщений, написав запрос через форму обратной связи, размещенную на сайте.

Цена товаров на сайте указана в рублях Российской Федерации.

Оплата Товаров, заказанных Покупателем, осуществляется в рублях путем передачи наличных денежных средств либо по безналичному расчету сотруднику курьерской службы, или иными способами оплаты, указанными на сайте (банковский перевод, оплата банковской картой). Не допускается оплата услуг с помощью банковской карты лицом, не являющимся ее держателем.

Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

При доставке товара по России общая стоимость товара подлежит увеличению на стоимость доставки в размере, указанном в разделе «Доставка заказа»

Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем заказов. Если Покупатель сообщил Продавцу об отмене заказа после момента начала сборки заказа на складе, то такой товар считается отклоненным. Продавец вправе принять решение о блокировке для Покупателя способ оплаты «При получении наличными» и «При получении картой» в двух случаях. Во-первых, если в соответствии с указанной статистикой в рамках ранее оформленных подряд 3 и более заказов объем отклонённых Покупателем товаров составит более 70 процентов от общего объема доставленных товаров. Впоследствии Покупатель сможет вновь воспользоваться способом оплаты «При получении наличными» и «При получении картой» только после выкупа от одного до трёх заказов на общую сумму 7000 рублей в течение трех месяцев.

Продавец оставляет за собой право менять размер предоставляемой скидки по Скидочной системе

Продавец по соглашению с Покупателем осуществляет доставку Товаров, заказанных Покупателем. Стоимость доставки при этом в стоимость товара не входит.

Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Пункты выдачи». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа.

Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации.

Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты.

Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи.

При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
Заявление на возврат денежных средств;
копию квитанции об оплате;

При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 15 минутами.

Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.

Пользователь понимает и соглашается с тем, что:
осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара.

Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты.

Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта my-sertif.ru/. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».