Система менеджмента качества компании fastwel

Разработка системы менеджмента качества (СМК) по ISO 9001

Для вашего удобства мы разделили процедуру создания СМК на две услуги: Разработка СМК по ISO 9001 и Внедрение СМК по ISO 9001. Если вам требуется разработка СМК (разработка системы менеджмента качества) с внедрением, то мы выполним работы по этим двум услугам последовательно. Возможна также отдельная разработка ИСО (разработка документации системы менеджмента качества – СМК) без последующего внедрения.

В этом разделе вы сможете ознакомиться с услугой Разработка СМК по ISO 9001, а услугой по внедрению – в разделе Внедрение СМК по ISO 9001.

Введение

О разработке и внедрении систем менеджмента качества (СМК) уже написано немало. Теоретические аспекты построения, функционирования и возможностей СМК просчитаны и осмыслены для различных сфер применения. Эффект от внедрения богатого набора инструментов менеджмента качества постоянно оценивается многими предприятиями в своей деятельности. Повсеместное внедрение СМК и открытая демонстрация результатов их использования успели стать одними из основных аргументов при иллюстрации грамотного менеджмента на всех уровнях управления предприятием и его успешной деятельности в целом, а сертификация СМК на соответствие требованиям международных стандартов серии ISO 9000 — своеобразной визитной карточкой предприятия, свидетельством конкурентоспособности продукции.

Сложность и комплексность вопросов, решаемых при организации менеджмента качества на предприятии, предъявляют повышенные требования к управлению и использованию всех видов ресурсов, построению организационных и управляющих потоков, определению прав и ответственности, организации управления информацией и т.д. Четко спланированная и организованная работа по всем этим направлениям, постоянный контроль, анализ текущих результатов и гибкое управление позволяют улучшить все показатели деятельности предприятия и оценить преимущества по сравнению с несистемным подходом.

Система менеджмента качества включает действия, с помощью которых организация устанавливает свои цели и определяет процессы и ресурсы, требуемые для достижения желаемых результатов.

Бережливое производство позволяет делать больше, а затрачивать при этом меньше – меньше оборудования, меньше времени и меньше производственных площадей.

Интегрированная система менеджмента представляет собой совокупность двух и более систем менеджмента, функционирующих как единое целое.

Приложения

1. Приказ от 09.01.2023 №15/26-П-03-3 О Совете по развитию интегрированной системы менеджмента качества и бережливого производства (PDF)
   • Положение о Совете по развитию интегрированной системы менеджмента качества и бережливого производства
   • Состав Совета по развитию интегрированной системы менеджмента качества и бережливого производства

## ПРИКАЗ от 09.01.2023 №15/26-П-03-4 Об утверждении плана обучения сотрудников Учреждения и подготовки материалов на 2023 год

### ематический план проведения занятий с сотрудниками Учреждения по вопросам применения интегрированной системы менеджмента качества и бережливого производства

### лан подготовки информационно-методических материалов по интегрированной системе менеджмента качества и бережливого производства

## ПРИКАЗ от 16.01.2023 №15/26-П-03-16 Об утверждении документации интегрированной системы менеджмента качества и бережливого производства

### ели в области интегрированной системы менеджмента качества и бережливого производства на 2023 год

### лан мероприятий по совершенствованию интегрированной системы менеджмента качества и бережливого производства на 2023 год

### рограмма мониторинга процессов интегрированной системы менеджмента качества и бережливого производства на 2023 год

### рограмма внутренних аудитов и проверок качества оказания социальных услуг на 2023 год

### оставы аудиторских групп по внутренним аудитам и проверка качества оказания социальных услуг

## ПРИКАЗ от 27.01.2021 №15/26-П-05-7 Об утверждении структуры оперативного управления предложениями и Положение об организации Кайдзен-групп

### труктура оперативного управления предложениями по совершенствованию интегрированной системы менеджмента качества и бережливого производства

## ПРИКАЗ от 05.04.2021 №15/26-П-05-22 О назначении руководителей процессов интегрированной системы менеджмента качества и бережливого производства

## Политика в области качества и бережливого производства на 2023 год АУ Сургутский социально-оздоровительный центр

Для повышения качества работы Учреждения, в июне 2009 года сотрудники Учреждения документально оформили, внедрили и сертифицировали систему менеджмента качества на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2008. Прошло 10 лет и система требовала дальнейшего развития и совершенствования. В январе 2019 года было принято решение об интегрировании в систему менеджмента качества технологии бережливого производства. Учреждением было организовано внесение изменений и актуализация документов, регламентирующих систему менеджмента качества Учреждения с учетом технологии бережливого производства.

В мае-июне 2021 года в Учреждении прошел инспекционный аудит, по результатам которого интегрированная система менеджмента качества и бережливого производства автономного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры Сургутский социально-оздоровительный центр признана соответствующей требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и ГОСТ Р 56404-2015 и сертификату соответствия №04 АРТ0 RU.И002 (срок действия до 12 июня 2023 года).

![](https://www.iksystems.ru/upload/iblock/bdc/x28x2e764shs0so0xc95mrqotu0gh73a.jpg)

## Система менеджмента качества на предприятии: зачем она нужна?

29 июля 2022 9:53

![](https://www.iksystems.ru/upload/iblock/b74/rqmuhbmw09s0vq0qsx4mki0m7serpvep.jpg)

Аудит на соответствие стандартам качества

Дата публикации: 19 января 2022

Система управления качеством медицинской помощи очень важна

Дата публикации: 14 января 2022

Контроль качества продуктов питания: система и методы

Дата публикации: 1 ноября 2021

СМК и политика в области качества

Дата публикации: 23 сентября 2021

Оценка результативности системы менеджмента качества

Дата публикации: 6 августа 2021

Система менеджмента качества строительной организации в России

20 июля 2021 15:29

Процессный подход в управлении качеством

19 мая 2021 16:11

Интегрированные системы менеджмента

Интегрированные системы менеджмента (ИСМ) – системы менеджмента, сочетающие в себе одновременно два и более стандартов.

8 февраля 2021 17:55

Управление качеством в здравоохранении носит комплексный характер

2 февраля 2021 16:42

ISO для кофе – принципы и особенности

1 февраля 2021 11:38

Система менеджмента качества испытательной лаборатории

20 января 2021 10:30

Внедрение системы менеджмента качества на предприятии

7 января 2021 12:26

Система менеджмента качества ISO 9001

Что же нужно сделать для того, чтобы с максимальным успехом внедрить на предприятии системы менеджмента качества ISO 9001? Нужно грамотно описать бизнес-процессы.

24 сентября 2020 17:07

Построение СМК в стоматологии

Одним из первых в сфере здравоохранения стоматология обратила внимание и на создание таких систем, как системы менеджмента качества согласно международным стандартам.

9 сентября 2020 13:32

СМК в логистике и транспорте

19 июля 2020 14:24

Документы, необходимые при создании и внедрении СМК

Грамотно составленный комплект документов, описывающих правильное построение системы обеспечения качества, является базовым инструментом и основой успешного функционирования процессов на предприятии.

13 мая 2020 14:02

Формирование системы управления качеством на производстве

Для того чтобы выйти на европейский рынок российским заводам приходится выстраивать и сертифицировать систему управления качеством в обязательном порядке. В противном случае, на европейское сотрудничество можно не рассчитывать.

22 марта 2020 17:20

Эволюция систем управления качеством проходила в несколько этапов

18 марта 2020 17:16

Сертификация систем управления качеством позволяет расширить рынки

15 марта 2020 17:15

СМК – главная составляющая системы управления

2 марта 2020 15:14

ISO 9001 на упаковке – знак качества?

Маркировка ISO 9001 на упаковке означает, что на предприятии, выпустившем продукцию, действует система управления качеством, основанная на международных стандартах ISO серии 9000.

28 января 2020 12:53

СМК в образовании – гарантия качественных специалистов

Внедрение Системы менеджмента качества (СМК) позволяет организации стать более устойчивой и конкурентоспособной, постоянно улучшать свою деятельность, привлекать новых клиентов и удерживать существующих.

26 января 2020 14:23

Международные системы управления качеством на предприятиях

18 января 2020 14:48

Порядок сертификации системы менеджмента качества

Сертификация системы менеджмента организации является одним из средств подтверждения того, что организация разработала и внедрила систему менеджмента в соответствии с требованиями соответствующего международного стандарта.

13 января 2020 16:18

Методы обеспечения качества продукции бывают разными

5 января 2020 18:28

Внедрение ISO 9001 в проектной организации

13 ноября 2019 13:52

СМК в сельском хозяйстве

Создание системы менеджмента качества – одно из основных конкурентных преимуществ и дополнительный стимул к развитию компаний сельскохозяйственной отрасли.

4 ноября 2019 13:45

Сертификация – одно из основных конкурентных преимуществ вузов

28 октября 2019 13:40

18 октября 2019 13:27

Планирование эффективной системы менеджмента качества

11 октября 2019 14:50

Сертификация в фармацевтике должна проводиться обязательно

Товары и системы менеджмента, которые хотя бы в малейшей степени могут повлиять на самочувствие людей и состояние здоровья животных, нуждаются в подтверждении соответствия установленным требованиям (сертификации).

8 октября 2019 12:50

О том, как внедрить СМК

Внедрение системы менеджмента качества – это требование ныне существующего рынка, необходимый шаг к успеху в бизнесе. Внедрить СМК – значит выйти на новый уровень ведения бизнеса, получить новые возможности.

27 сентября 2019 18:28

Процессная система организационного управления – особенности

30 августа 2019 12:09

Сертификат соответствия СМК: как предприятию его получить?

Сертификация систем управления предприятия способствует повышению конкурентоспособности на отечественном и зарубежном рынке. Наличие у компании сертификата соответствия СМК является показателем качества и безопасности выпускаемой продукции.

27 августа 2019 17:59

Сколько стоит СМК – разработка и внедрение

22 июля 2019 19:17

Показатели результативности СМК и их анализ

10 июля 2019 10:44

СМК для пищевой промышленности — показатель качества продукции

Для обеспечения безопасности и качества пищевой продукции в данной области промышленности наиболее популярными являются системы, основанные на следующих мировых и отечественных стандартах — ISO 9001, HACCP, ISO 22000, FSSC 22000 и ряд других.

24 июня 2019 11:57

Организационная структура СМК

7 июня 2019 9:39

Планирование в системе менеджмента и его смысл

Планирование на предприятии – экономический метод управления, представляет собой процесс проектирования, желаемого будущего, а также эффективных путей его достижения.

4 июня 2019 18:53

Проверка системы менеджмента качества на предприятиях

6 мая 2019 9:34

Мебельная фабрика и СМК

Мебельная фабрика, СМК которой соответствует стандарту ISO 9001, имеет право получить сертификат, подтверждающий, что все технологические и бизнес-процессы, направленные на неизменное улучшение качества продукции, являются эффективными.

23 апреля 2019 19:20

Порядок разработки СМК состоит из нескольких этапов

Международный стандарт ISO 9001 устанавливает требования к системе менеджмента качества (СМК). Настоящий стандарт позволяет организации применять процессный подход в сочетании с циклом PDCA.

17 апреля 2019 17:37

Процесс закупок регламентирует поставки сырья

3 апреля 2019 17:28

Система управления качеством гостиничных услуг

31 января 2019 16:32

ISO 9001 для малых предприятий

21 января 2019 16:19

ISO 9001 для тендера – увеличит шансы на победу

17 января 2019 16:16

Моделирование систем менеджмента – с чего начать?

21 февраля 2018 15:16

Построение системы менеджмента качества: как оно происходит?

23 декабря 2015 18:59

Основные этапы и ключевые моменты создания СМК

Разработка и внедрение СМК на предприятии проводились в несколько этапов.

Непосредственно разработке предшествовало проведение внутреннего аудита, цель которого — определить степень соответствия действующей на предприятии СМК требованиям стандарта ISO 9001. Аудит заключался во всесторонней проверке всех организационных единиц предприятия, включая руководство, и проводился комиссией, в которую входили представитель руководства компании и ряд руководителей отделов. В процессе аудита проверялись документация и информационные материалы компании, проводились опросы сотрудников и проверки соблюдения требований руководящих документов на местах. Перечень вопросов и критерии оценки определялись на основании требований стандарта ISO 9001 и специфики деятельности предприятия. По результатам аудита был разработан план мероприятий по организации СМК, включающий документирование процессов и процедур менеджмента качества, их внедрение и сопровождение на местах, анализ результатов и эффективности работ.

Создание СМК сопровождалось поэтапным проведением внутреннего аудита и оценкой результатов выполнения работ.

Ключевыми моментами при создании СМК являются реализация принципа процессного подхода на предприятии, документирование СМК, а также проведение проверок и анализа эффективности проводимых работ.

Процессный подход

Процесс — совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входные ресурсы и данные в определённые результаты. Для любого процесса должны быть регламентированы порядок осуществления соответствующих видов деятельности, а также необходимые для этого ресурсы и критерии, позволяющие оценить его результативность и эффективность.

При реализации процессного подхода совокупная деятельность предприятия представляется в виде сети взаимосвязанных процессов. При этом для более точного процессного моделирования учитываются особенности отдельных процессов, их ресурсоёмкость, сложность и т.п., а также требования «Политики в области качества» и других руководящих документов компании.

Стоит отметить, что количество процессов системы менеджмента качества устанавливается, исходя из внутренних условий предприятия. Важным моментом является определение состава процессов верхнего уровня (совокупность основных процессов компании), которые могут быть разбиты на подпроцессы, составляющие второй процессный уровень, которые, в свою очередь, состоят из подпроцессов третьего уровня, и т.д. Если говорить об общем количестве процессов, то оно определяется лишь степенью разбиения на подпроцессы и количеством процессных уровней.

Установление основных процессов, реализуемых в компании Fastwel, производилось, исходя из основных направлений деятельности компании и жизненного цикла выпускаемой продукции. Были выделены главные и вспомогательные процессы, а также ключевые процессы менеджмента качества – те, которые обладают в определенных условиях особым статусом, позволяющим получать приоритет при решении различных вопросов и задач. Особое внимание при этом уделялось качественной стороне понимания и осмысления данного подхода сотрудниками компании, в первую очередь, руководителями структурных подразделений (начальниками отделов), непосредственно являющимися держателями процессов. Для этого были разработаны методики определения, описания, регламентации и оценки эффективности процессов, позволяющие оптимизировать и унифицировать реализацию процессного подхода.

В результате проведённого процессного моделирования разработана сеть процессов, охватывающая все направления деятельности предприятия (рис. 1).

Главные процессы охватывают действия по обеспечению функционирования основных механизмов СМК и её работоспособности в целом, способствуют выпуску продукции и влияют на её качество. К ним относятся процессы «Управление системой менеджмента качества» и «Управление ресурсами». Первый из указанных процессов включает в себя всю работу по реализации основных принципов менеджмента качества на предприятии. К основным функциям данного процесса относятся управление процессами, их определение, измерение, анализ и улучшение, проведение внутреннего аудита системы менеджмента качества, управление документацией. Цель процесса «Управление ресурсами» заключается в управлении всеми видами ресурсов, используемых на предприятии, в определении их и снабжении ими всех процессов системы менеджмента качества. Отнесение указанных двух процессов к разряду главных обусловлено важностью их правильной и эффективной работы для успешного функционирования всех процессов и СМК в целом.

Вспомогательные процессы направлены на выполнение основных функций предприятия, непосредственно связанных с производством продукции компании (разработка, производство, взаимодействие с потребителем).

Ключевые процессы отражают наиболее важные виды деятельности компании, имеющие высокую значимость для достижения ею поставленных целей и намеченных результатов. Статус ключевых процессов здесь интересен тем, что позволяет при необходимости сконцентрировать внимание на любом процессе, будь он главным или вспомогательным, в зависимости от изменения ключевых целей компании, стратегии развития и т.д. К ключевым процессам компании Fastwel относятся «Управление разработкой изделий», «Управление разработкой программного обеспечения», «Управление производством». Эти процессы отвечают за выполнение компанией своих основных функций, показатели этих процессов отражают эффективность СМК и используются при её анализе руководством компании.

Каждый процесс описан и регламентирован в соответствующей карте, которая в общем случае содержит цель, назначение, описание и модель процесса, управляющие воздействия, показатели качества, порядок оценки результативности, а также ответственность за функционирование и оценку результативности процесса.

Документирование СМК

Стандарт ISO 9001 требует наличия на предприятии определенного перечня документов СМК. Количество документов зависит, в первую очередь, от размера компании, сложности осуществляемых процессов, а также от стиля управления и корпоративной культуры.

При создании СМК в компании Fastwel было разработано свыше 30 документов, включая «Политику в области качества», «Руководство по качеству», документированные процедуры, документацию по процессам и другие необходимые для эффективного планирования и осуществления процессов менеджмента качества.

Документация СМК имеет иерархическую структуру и состоит из 4 уровней (рис. 2).

Первый уровень описывает СМК в соответствии с принятой политикой и установленными целями в области качества. К документам первого уровня относятся разработанные в компании «Политика в области качества на 2003–2005 гг.» и «Руководство по качеству», описывающие всю деятельность в области качества в соответствии с требованиями ISO 9001:2000.

Второй уровень описывает процессы и их связи, регламентирует деятельность, необходимую для функционирования СМК. К документам этого уровня относятся карты процессов СМК Fastwel, а также ряд стандартов предприятия, регламентирующих разработку, производство, управление производственным и измерительным оборудованием, закупки и другие виды деятельности предприятия.

Третий уровень регламентирует выполнение отдельных работ в СМК. К документам данного уровня относятся положения об отделах, инструкции, методики и др.

Четвертый уровень содержит документы, подтверждающие результативность функционирования системы качества. К таким документам относятся различные записи о качестве.

В настоящий момент в компании реализован смешанный документооборот, подразумевающий использование документов как в бумажном, так и в электронном форматах. Технические возможности предприятия позволяют работать со всей документацией СМК в электронном виде. Разработанная система электронного документооборота минимизирует количество документов на бумажных носителях.

Контроль и оценка

При создании СМК и в ходе её дальнейшего функционирования очень важно постоянно владеть информацией о результативности и эффективности системы. Результаты деятельности и оценка эффективности процессов служат исходными данными для запуска механизмов корректирующих и предупреждающих действий и реализации соответствующих мероприятий.

Для проведения контроля и определения состояния отдельных процессов и СМК в целом в компании Fastwel проводятся периодические оценки работы процессов и внутренний аудит.

Оценка работы процесса заключается в проведении мониторинга, измерения, оценки результативности и анализа действий, входящих в его состав. На предприятии разработана методика, регламентирующая проведение таких мероприятий. Она предусматривает оценку конкретного процесса по заранее установленным для него критериям и определение порядка дальнейшей деятельности по его совершенствованию и улучшению.

Особое внимание здесь уделяется производственным процессам, для мониторинга которых осуществляется периодическая проверка результатов отдельных операций и оценка их стабильности с использованием операций контроля, входящих в технологический цикл производства. Результаты операций контроля служат материалом для оценки стабильности и настроенности производственных процессов, а также позволяют выявлять и классифицировать несоответствия продукции требованиям качества на различных этапах производства с целью своевременного устранения недостатков и недопущения их повторного возникновения. Кроме того, уникальное контрольное оборудование, входящее в состав технологической линии, позволяет получать информацию о параметрах производственных процессов, влияющих на безотказность изделия в будущем, что особенно важно для устройств, эксплуатирующихся в жёстких климатических условиях.

Внутренний аудит СМК — эффективный инструмент, позволяющий выявить недостатки и наиболее уязвимые места в СМК на любом этапе её функционирования, получить представление об общем состоянии дел в области менеджмента качества на предприятии, провести анализ эффективности СМК, определить и оценить тенденции изменения основных показателей процессов. Кроме того, проведение внутреннего аудита СМК является необходимым условием её внедрения.

В настоящее время в компании Fastwel нет службы внутреннего аудита, действующей на постоянной основе. Внутренний аудит на предприятии проводится силами сотрудников, прошедших специальное обучение на курсах внутренних аудиторов СМК.

Внутренний аудит СМК в компании Fastwel проводился в 2 этапа: предварительный аудит перед началом разработки СМК, соответствующей требованиям стандарта ISO 9001, и аудит на этапах внедрения СМК и подготовки к сертификации по ISO 9001. Предварительный аудит позволил оценить масштабы работ и спланировать мероприятия по разработке и внедрению СМК. Дальнейший внутренний аудит показал правильность выбора и эффективность принципов и методов менеджмента качества, степень соответствия требованиям международных стандартов. Результаты аудита дали информацию, позволяющую в дальнейшем проводить оценку эффективности и выбирать направления совершенствования СМК.

Анализ и оценка эффективности процессов и СМК в целом проводятся согласно специально разработанной в компании Fastwel процедуре, предусматривающей количественную оценку эффективности деятельности предприятия по критериям и направлениям (уровень качества продукции, снижение издержек, совершенствование процессов и др.), а также оценку эффективности СМК в целом. Оценка ставится в баллах, количество которых соответствует одному из уровней: «неприемлемо», «плохо», «предельно допустимо», «хорошо», «очень хорошо».

В сентябре 2003 г. СМК Fastwel получила общую оценку «хорошо», что было подтверждено высокой оценкой специалистов TU..V CERT при проведении сертификационного аудита. В дальнейшем компания ориентируется на сохранение достигнутого уровня и получение в результате серии аудиторских проверок в 2004 году оценки «очень хорошо».

Разработка системы менеджмента качества (разработка СМК, разработка системы качества, разработка документации системы менеджмента качества) включает комплекс работ

Обследование существующей системы управления компанией и деятельности по обеспечению качества продукции (услуг). Подготовка проекта приказа о разработке и внедрении СМК в организации. Разработка механизма управления "Политикой в области качества". Описание взаимодействия бизнес-процессов СМК, разработка показателей и методов мониторинга бизнес-процессов СМК, разработка показателей результативности бизнес-процессов СМК. Консультирование по разработке бизнес-процессов, по разработке регламентов (карт) бизнес-процессов СМК (описание бизнес-процессов СМК по функциям, по разработке блок-схем бизнес-процессов СМК) (Примечание. По запросу Заказчика). Разработка механизма постановки, измерения, мониторинга и актуализации целей в области качества. Разработка механизма формирования и мониторинга плана мероприятий по достижению целей в области качества и показателей результативности бизнес-процессов СМК. Разработка документированных процедур: Порядок разработки стратегии развития организации; Управление рисками; Управление документацией; Управление записями; Внутренние аудиты СМК; Управление несоответствующими результатами процессов СМК; Управление несответствиями и корректирующие действия. Разработка Положения о СМК (Руководства по качеству). Разработка шаблона Отчета о функционировании СМК для анализа СМК со стороны руководства компании. Разработка рекомендаций по улучшению бизнес-процессов и системы управления организацией.

О компании

Компания Fastwel занимается разработкой и производством аппаратных и программных средств для автоматизации технологических процессов и встраиваемых систем. Применение продукции компании в отраслях, где условия эксплуатации зачастую экстремальны и сопряжены с постоянным воздействием неблагоприятных факторов внешней среды, предъявляет повышенные требования к её надёжности и безотказности.

Специфическими чертами деятельности компании являются:

Привлечение высококвалифицированного персонала, применение правильно реализованной технологии производства и уникального современного оборудования, внедрение и использование передовых методов управления позволили построить производство европейского уровня и подготовить хороший базис для создания на предприятии системы менеджмента качества, удовлетворяющей всем требованиям международных стандартов.

Решение о создании СМК, соответствующей требованиям международных стандартов серии ISO 9000, было принято в первой половине 2002 года. К тому времени уже были сформулированы основные цели и принципы дальнейшего развития компании. Эти цели и принципы легли в основу политики в области качества (см. врезку), с разработки которой началось создание СМК на предприятии. При этом руководством компании делался упор на конкретику устанавливаемых целей и принципов, а также на возможность периодической оценки их достижения, изменения и доработки в дальнейшем и использования в качестве управляющих критериев в различных направлениях деятельности компании.

ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА НА 2003-2005 ГОДЫ Политика в области качества заключается в планировании и организации жизнедеятельности предприятия, направленной на достижение полного удовлетворения потребителя путем • изучения и предвосхищения потребностей потребителей, • постоянного совершенствования продукции и расширения номенклатуры выпускаемых изделий, • выполнения всех обязательств перед потребителем. Ключевые цели • Качество — 6 сигма • Высокий уровень удовлетворения потребителей • Высокий уровень удовлетворения персонала • Оценка по модели совершенного бизнеса — 500 • Ежегодное улучшение показателей ключевых процессов* — не менее 10 % Ключевые принципы • Ориентация на потребителя • Лидерство руководства • Вовлечение работников • Процессный подход • Системный подход к управлению • Постоянное улучшение • Принятие решений на основе фактов • Взаимовыгодные отношения с поставщиками Ключевые процессы • Управление разработкой изделий • Управление разработкой программного обеспечения • Управление производством

* Показатели результативности ключевых процессов 1. Проектирование • Увеличение объема продаж изделий, поставленных на серийное производство • Снижение затрат на изготовление серийных изделий (на единицу готовой продукции) • Снижение уровня дефектности продукции по конструкторским отказам 2. Производство • Соблюдение сроков поставки продукции потребителям по договорам • Снижение уровня дефектности выпускаемой продукции • Увеличение прибыли при производстве товарной продукции, оказании услуг

Разработка системы менеджмента качества (разработка СМК, разработка системы качества) включает следующий состав работ

После завершения всех работ по услуге "Разработка системы менеджмента качества (СМК) по ISO 9001 (ИСО 9001)" наш Центр в течении трёх месяцев оказывает услугу информационного консультирования по всем вопросам, связанным с функционированием СМК.

Стоимость и продолжительность работ

Стоимость и продолжительность услуги "Разработка системы менеджмента качества (СМК)" (разработка документации СМК) определяется для каждой организации индивидуально, исходя из таких основных факторов, как:

Заполните заявку на услугу и мы сможем рассчитать стоимость и продолжительность консалтинговых работ по разработке системы менеджмента качества (по разработке СМК) для Вашей организации.

Результаты для организации по завершению разработки системы качества

По завершении всех работ компания имеет следующие результаты:

Разработка и внедрение СМК с сертификацией системы менеджмента качества

Система менеджмента качества

Система менеджмента качества (СМК) — это часть общей системы управления компанией, которая функционирует с целью обеспечения стабильного качества производимой продукции и оказываемых услуг.

Методология СМК базируется на принципах системного и процессного подходов. Принцип системности реализуется в управлении компанией, как системой взаимосвязанных процессов, направленных на достижение заданных целей. Процессный подход позволяет выделить процессы, в наибольшей степени влияющие на достижение целей. При этом идентифицируются и измеряются входы и выходы процессов, внутренние и внешние заказчики, поставщики и другие заинтересованные стороны. Таким образом, выполняемые процессы в рамках жизненного цикла продукции определяют построение организационной структуры предприятия. Выполнение всех процессов для всех элементов организационной структуры документируется. При этом эффективность функционирования системы качества на каждом уровне подтверждается соответствующими данными о качестве. Соответственно, современная система менеджмента качества объединяет в себе организационную структуру, структуру документации и информационную структуру, а также процессы, влияющие на качество. Очевидно, что для эффективного функционирования СМК на предприятии указанные структуры должны быть взаимосвязаны, полностью охватывать организацию и все процессы.

Организация СМК предполагает создание следующей структуры документации:

Руководство по качеству является общим руководящим документом, где описано взаимодействие всех элементов системы качества. Политика и цели в области качества определяют направления движения, пути развития компании. Регламенты процессов и процедур и рабочие инструкции — нормативные документы, которыми сотрудники предприятия руководствуются в своей деятельности. Записи по качеству являются носителями информации, появляющейся в ходе деятельности организации, в них фиксируются все свершившиеся события. Записи по качеству позволяют получить информацию о функционировании системы менеджмента качества и определить новые, более совершенные пути развития предприятия в области качества. Таким образом, документация СМК отображает принципы организации и развития интегрированной системы менеджмента качества на предприятии.

Заключение

Создание СМК — масштабное и трудоёмкое мероприятие, требующее больших людских и временных ресурсов, а успех его во многом зависит от непосредственного участия руководства компании, широкого вовлечения сотрудников предприятия и творческого подхода при разработке процессных моделей и внедрении процессов менеджмента качества. Результативность функционирования СМК в дальнейшем зависит от постоянного контроля и чёткого управления процессами, правильной оценки их эффективности, грамотного использования инструментов менеджмента качества и реализации принципов их постоянного улучшения.

Компания Fastwel осуществляет разработки новых изделий и технологий, а уникальные производственное оснащение и условия производства позволяют выпускать широкую номенклатуру высококачественной продукции, отвечающей мировым стандартам. Система менеджмента качества компании в 2003 году успешно прошла сертификационный аудит на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2000 в международном органе по сертификации TU..V CERT. Ориентация на требования ISO 9001:2000 позволяет делать СМК более эффективной и жизнеспособной, а предприятию двигаться вперёд по пути улучшений, используя систему контролируемых показателей процессов. ●

Автор — сотрудник компании Fastwel Телефон: (095) 234-0639