СОГЛАШЕНИЕ ОБ УСЛОВИЯХ БРОНИРОВАНИЯ УСЛУГ НА САЙТЕ КОНГРЕСС-ОТЕЛЯ «АРЕАЛ» | Конгресс-отель «АРЕАЛ»

Соглашение об условиях бронирования
УСЛУГ на САЙТе КОНГРЕСС-ОТЕЛЯ «АРЕАЛ»

 1. Термины и определения

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Гостем условий настоящего Соглашения.

Договор – договор оказания услуг, заключаемый на основании ознакомления Гостя с
предложенным Отелем описанием услуг посредством Интернет, а также настоящего
Соглашения, Правил предоставления гостиничных услуг в ООО «Кристалл»
Конгресс-Отеле «АРЕАЛ», Публичных оферт на приобретение подарочной карты или
сертификата на услуги Отеля, расположенных на сайте Отеля по ссылке: http://www.my-sertif.ru/about-the-hotel/documents/. 

Бронь – электронный документ, который содержит информацию о выбранной Гостем
услуге, в том числе: Ф.И.О. Гостя, контактные данные Гостя, тарифе, типе
размещения, периоде проживания, общей стоимости услуг и прочие данные,
предусмотренные формой этого электронного документа и внесенные Гостем.

Оферта — публичное предложение Отеля, адресованное неопределенному кругу лиц,
заключить договор оказания услуг проживания дистанционным способом на указанных
в настоящем Соглашении и нижеуказанном сайте Отеля условиях.

Гость – дееспособное физическое лицо, имеющее намерение приобрести или
приобретающее услуги для личного использования, не связанного с осуществлением
предпринимательской деятельности.

Отель – ООО «Кристалл» (адрес
местонахождения: Российская Федерация, 142452, Московская область, Ногинский
район, д. Новая Купавна, местечко Родинки, ул.
Сиреневая, д.21, стр.1 (Конгресс-Отель «Ареал»), осуществляющее реализацию
гостиничных услуг в Конгресс-Отеле «АРЕАЛ».

Сайт – сайт Конгресс-Отеля «АРЕАЛ» (ООО «Кристалл») – http://www.my-sertif.ru

Соглашение – настоящее Соглашение об условиях заказа услуг на сайте Конгресс-Отеля
«АРЕАЛ».

Услуги – услуги Отеля, которые предлагаются Отелем на Сайте и которые имеет
намерение приобрести и/или приобретает Гость. 

2. Общие условия

2.1.Настоящее
Соглашение, а также предложение услуг на сайте Отеля и их описание, является
публичной офертой в силу ч.1 ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

2.2. Бронируя и
приобретая Услуги на Сайте, Гость соглашается и принимает все условия,
изложенные в настоящем Соглашении, Правилах предоставления гостиничных услуг в
ООО «Кристалл» Конгресс-Отеле «Ареал», а также условиями публичной оферты, размещенной
на Сайте (при приобретении подарочной карты или сертификата), и выражает свое
намерение получить услуги. Факт оформления Брони Гостем и/или регистрация Гостя
на сайте означает полное и безоговорочное согласие и принятие Гостем условий
настоящего Соглашения. Все оплаченные бронирования, совершенные на Сайте Отеля
являются гарантированными. Настоящим Гость также гарантирует, что обладает
достаточной дееспособностью для совершения сделок, оформления брони и
совершения всех иных действий на Сайте (и/или получил все необходимые согласия
своих законных представителей (родителей, попечителей, опекунов) и Отель вправе
в любое время потребовать подтверждения такого согласия) в соответствии с
условиями настоящего Соглашения. В случае совершения сделки лицом в возрасте от
14 до 18 лет при отсутствии у такого лица возможности по запросу Отеля
предъявить согласие законных представителей на совершение сделки, Отель вправе
отказать в предоставлении услуги на основании п.2 ст.781 Гражданского кодекса
РФ без возврата стоимости таких услуг.

2.3. Местом оказания
услуги является Конгресс-Отель «Ареал» по адресу: 142452, Московская область,
Ногинский район, д. Новая Купавна, местечко Родинки,
ул. Сиреневая, д.21, стр.1.

2.4. Отель имеет право
без дополнительного согласования с Гостем привлекать третьих лиц для оказания
услуг по Договору.

2.5. Отель информирует Гостя
о том, что в целях организации приема оплаты/возврата денежных средств
банковскими картами через сайт Отеля, Отель привлекает Публичное акционерное
общество «Сбербанк России». Для обеспечения возможности приема/возврата
денежных средств в счет оплаты услуг Отеля Публичное акционерное общество
«Сбербанк России» вправе привлекать других третьих лиц.

2.6. Все информационные
материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер. В случае
возникновения у Гостя вопросов, касающихся характеристик или дополнительных
сведений о заказываемой услуге Гость вправе обратиться к Отелю за получением
дополнительной информации.

3.
Порядок ОФОРМЛЕНИЯ БРОНИ (ЗАКАЗА УСЛУГ)

3.1. Гость, имеющий
намерение получить услугу, заполняет форму Бронирования на Сайте.

3.1.1.
Для регистрации на Сайте необходимо заполнение Регистрационной формы. Регистрационная
форма содержит обязательные к указанию сведения, в отсутствие указания которых
регистрация на Сайте невозможна. В целях регистрации на Сайте и последующего
входа в Личный кабинет Гость вводит имя пользователя (логин) и пароль. Гость
обязуется не разглашать такие имя пользователя и пароль. Гость имеет право в
одностороннем порядке вносить изменения в информацию, содержащуюся в
Регистрационной Карте.

3.1.2.
После осуществления регистрации на Сайте, необходимо заполнить форму бронирования
на Сайте. Форма бронирования содержит обязательные к указанию сведения. В
случае наличия у Гостя дополнительных пожеланий (например, сдвинуть кровати)
такие пожелания должны быть отражены в форме бронирования, в противном случае в
момент заезда выполнение дополнительных пожеланий может занять дополнительное
время.

3.1.3.
Оформление брони завершается посредством нажатия кнопки «Подтвердить
бронирование». Внести изменения в форму бронирования после оформления брони
возможно не позднее чем за сутки до заезда только по телефону колл-центра 74956602424, сообщив номер бронирования и
пожелания к изменению. Внесение изменений в брони возможно при наличии у Отеля
фактической такой возможности (например, наличия свободных номеров).

3.2.
Гость несёт ответственность за содержание и достоверность информации,
предоставленной при оформлении Брони (заполнение формы брони на Сайте). Отель
не несет ответственности за точность и правильность информации, указываемой Гостем
при регистрации.

3.3. Подтверждение
бронирования направляется Гостю на электронную почту после успешного завершения
процесса оплаты. Все оплаченные Гостем до заезда в Отель бронирования являются
гарантированными.

4. Оплата УСЛУГ.

4.1. Цена Услуг указывается
на Сайте в рублях. Указанная на сайте цена услуг может быть изменена Отелем в
одностороннем порядке в любое время. При этом цена на забронированные Гостем
услуги изменению не подлежит. Расчеты производятся в рублях РФ.

4.2. Для оплаты
стоимости услуг при бронировании услуг через сайт Отеля возможна только одна
форма оплаты –  Банковской картой VISAInternationalили MasterCardWorldWide.

Для проведения платежа Гостю
необходимо будет указать следующие данные:

Номер карты – номер
карты, указанный на лицевой стороне (16 цифр без пробелов);

Срок действия – месяц и
год окончания срока действия карты;

Имя владельца – имя и
фамилия владельца карты латинскими буквами (как указано на карте);

CVC/CVC2 код – три цифры
на обратной стороне карты в поле подписи.

Оплата услуг производится
через платежную систему банка ПАО «Сбербанк России» при оформлении заказа на
сайте. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в
защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк
поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей VerifiedByVisa
или MasterCardSecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод
специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения
интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО
“Сбербанк России”. Введенная информация не будет предоставлена
третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии
с требованиями платежных систем VisaInt. и MasterCardEuropeSprl.

Частичная
оплата Заказа не допускается. Оплата одного Заказа с разных банковских карт не
допускается.

В
случае отказа в авторизации платежа Банком заказ не будет оформлен. Причиной
отказа могут быть следующие причины:

-На
карте недостаточно средств для оплаты заказа;

-Банк-эмитент Гостя не
поддерживает безопасную технологию обработки платежей 3D-Secure

-Банк-эмитент Гостя установил
запрет на оплату в Интернете;

-Введенные данные не
были подтверждены Гостем на платежной странице, ошибка формата данных, данные
введены некорректно и.т.д.

-Иные причины.

4.3. Иные формы оплаты при
бронировании через сайт Отеля не предусмотрены.

5. Отказ от забронированных на сайте услуг. Возврат
денежных средств.

5.1. Гость вправе
отказаться от забронированных через Сайт Отеля услуг не позднее чем за один день
до даты начала оказания услуг. В случае, если Гость отказывается от
бронирования менее, чем за один день до даты начала оказания услуг, Отель
вправе удержать с Гостя денежные средства в размере стоимости одних
суток проживания.

5.2.
В случае, если Гость осуществлял бронирование на Сайте Отеля установлен
следующий порядок отмены бронирования:

Гость
в личном кабинете на сайте Отеля выбирает номер брони и нажимает кнопку
«Отменить бронирование». Отель получает информацию об отмене бронирования и
выводит номера в продажу. Отмена бронирования на сайте расценивается Отелем
также как просьба произвести возврат денежных средств за оплаченную услугу.
После получения информации об отмене бронирования Отель производится возврат
денежных средств Гостю. Операция по возврату денежных средств производится Отелем
не позднее дня, следующего за днем получения информации о возврате денежных
средств. Срок возврата денежных средств зависит от срока проведения операции
Банком и может составлять до 30 календарных дней. В соответствии с требованиями
законодательства денежные средства могут быть возвращены только на ту
банковскую карту, с которой был осуществлен платеж.

6. Предъявление претензий.РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ.

6.1. В случае
возникновения у Гостя претензий относительно качества, объема и иных
характеристик услуги, а также условий бронирования и возврата денежных средств,
Гость направляет в адрес Отеля письменную претензию Почтой России. К претензии
должны прилагаться документы в обоснование требований претензии. Срок рассмотрение
претензии 10 календарных дней с даты ее получения Отелем.

6.2. Соблюдение
досудебного порядка урегулирования спора согласно п.6.1 настоящего Соглашения
является обязательным.

6.3. Споры, связанные с
исполнением/неисполнением/ненадлежащим исполнением условий настоящего
Соглашения, а также споры относительно качества, объема, стоимости и прочих
претензий по приобретенным услугам, подлежат рассмотрению по месту нахождения
Отеля.

7. Прочие условия

7.1. В случае
противоречия отдельных положений настоящего Соглашения нормам действующего
законодательства, применяются нормы действующего законодательства.
Недействительность отдельных положений не влечет за собой недействительность
Соглашения в целом.

7.2. Гость несет всю
ответственность за сообщение Отелю верных сведений о себе, своем почтовом
адресе, данных своего банковского счета, а также за ошибку, совершенную при
выборе услуг, тарифов, категории номера и других сведений, необходимых для
исполнения сторонами обязательств по настоящему Соглашению. В случае
неисполнения Отелем обязательств, связанных с бронированием услуг по причине
сообщения Гостем недостоверных сведений, в т.ч.
ошибочном выборе услуги, Отель не несет ответственности за неоказание услуги. При
этом Отель вправе оказать услугу Гостю при фактической возможности оказания
такой услуги, по согласованию сторон с отнесением соответствующих
дополнительных расходов (при их возникновении) на Гостя.

7.3. Гость, подтверждая
свое согласие с настоящим Соглашением, подтверждает свое ознакомление и согласие
со всеми документами, указанными на Сайте.

7.4. Настоящим Отель
информирует Гостя о том, что телефонные разговоры с Гостем могут записываться в
целях осуществления контроля деятельности оператора, контроля качества
исполнения Заказов, а также мониторинга и улучшения качества исполнения Отелем обязательств
в соответствии с настоящим Соглашением.

8. Изменения и дополнения в Соглашение

8.1. Отель вправе в
одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение путем его
публикации на страницах Сайта Отеля по интернет-адресу: http://www.my-sertif.ru. Такие изменения вступают в силу и
считаются доведенными до сведения Гостей с момента такой публикации на Сайте
Отеля.

9.Интеллектуальная собственность

9.1. Вся текстовая
информация и графические изображения, находящиеся на сайте Отеля, являются
собственностью ООО «Кристалл». Использование этой информации регламентируется
положениями законодательства о защите авторских прав.

9.2. Воспроизведение,
копирование и иные формы использования и распространения материалов с Сайта Отеля
возможны только с письменного согласия ООО «Кристалл».