Стандарты управления проектами

Обложка межгосударственного стандарта ГОСТ 16371—93

ОСТ 4498 Единые нормы строительного проектирования. Административные сооружения. Административные помещения (1931 год)

Бочка из-под беломорской сельди. Произведено в 1988 году, на упаковке указаны ГОСТы 1084—55 и 8777—80

В СССР ГОСТы утверждались:

Цели разработки стандарта организации

СТО составляют для обеспечения:

• Разрабатывать СТО могут любые компании, независимо от вида деятельности и организационно-правовой формы.
• Наиболее заинтересованы в наличии такого документа предприятия общепита, строительные организации, компании химической промышленности.
• Стандарты используются внутри компании, однако при согласовании сторон могут применяться и контрагентами.

Для обеспечения постоянного уровня качества производимой продукции (оказываемых услуг) на территории РФ предусмотрено использование нормативно-технической документации (НТД). Одним из вариантов НТД выступает система стандартов организации (СТО). Такая внутренняя документация предприятия обеспечивает приведение производственных процессов к единым нормам. Разрабатывается производителем на добровольных началах, не предусматривает обязательной регистрации.

Объектами стандартизации могут быть:

• ISO 9000 — серия международных стандартов, содержащих термины и определения, основные принципы менеджмента качества, требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий, а также руководство по достижению устойчивого результата.

Серия стандартов ISO 9000 разработана Техническим комитетом 176 (ТК 176) Международной организации по стандартизации. В основе стандартов лежат идеи и положения теории всеобщего менеджмента качества (TQM).

Принято считать, что при разработке первой версии стандартов ISO 9000 ТК 176 руководствовался британским стандартом BS 5750, разработанным Британским институтом стандартов (BSI). В свою очередь, считается, что британский стандарт базировался на отраслевых стандартах ВПК.

Основные задачи стандартизации управления проектами

Стандартизация управления проектами — это процесс разработки, принятия, распространения и применения стандартов. Этот процесс выполняет следующие основные задачи:

• Обзор ISO 2010 (статистическая информация о сертификации систем менеджмента организаций в мире). (англ.)
• Что такое сертификат соответствия ИСО 9001

Управление проектами — это сложная и ответственная задача, требующая от проектных менеджеров, команд, групп и персонала высокого уровня компетентности, навыков и опыта. Чтобы с успехом реализовывать проекты различной сложности и масштаба, необходимо применять эффективные методы, инструменты и практики. Но как выбрать самые подходящие и актуальные подходы к менеджменту в разных ситуациях? Как обеспечить единообразие и согласованность действий внутри компании или между разными компаниями? Как повысить продуктивность и результативность управления проектами и добиваться лучших итоговых результатов?

Стандарты управления проектами

На эти и многие другие вопросы помогают ответить стандарты управления проектами. Они представляют собой документы, содержащие набор правил, рекомендаций и требований по менеджменту. Стандарты разрабатываются различными компаниями, бизнесами и институтами, занятыми развитием специализации менеджера. Они дают возможность сформировать общий язык и понимание, повышают квалификацию и компетентность персонала.

Главные виды стандартов управления проектами

В статье рассмотрим главные виды стандартов управления проектами, существующие в мире и в нашей стране, а также расскажем о том, как выбирать различные виды стандартов на основании целей и задач проекта.

Требования законодательства

При разработке Стандарта организации (СТО) руководствуются:

• Документация не должна противоречить действующим стандартам, техническим регламентам и другим нормативно-правовым актам.
• При составлении стандарта организации требования действующих нормативов предусматривают наличие титульного листа.

Необходимые документы

От заявителя разработка стандарта организации (СТО) потребует предоставления эксперту следующей информации:

• Структура СТО зависит от специфики деятельности предприятия и особенностей продукта.
• Срок действия для СТО не предусмотрен – его устанавливает руководитель предприятия.

Требования к разработке стандарта организации по ЕСКД

При разработке стандарта организации (СТО) учитываются требования, указанные в ЕСКД.

Кто разрабатывает СТО?

Законодательство не регламентирует кто должен разрабатывать тех. документацию. Информацию о руководителе предприятия. По умолчанию СТО действует бессрочно.

Цели разработки стандартов организаций

Стандарт организации может разрабатываться в отношении:

• Квалификации и компетентности персонала
• Общего языка и понимания в организации

Основные требования к СТО

Разработчик должен учитывать следующие нормы при составлении стандарта.

Структура и содержание стандарта технического обслуживания

Структура и содержание СТО определяется каждым предприятием индивидуально, в зависимости от специфики выпускаемой продукции, процессов ее производства или услуг, оказываемых компанией. При составлении стандарта необходимо учитывать требования ГОСТ 1.4-2004. Разработчик документа также руководствуется требованиями профильных стандартов на выпускаемую продукцию или предоставляемые услуги.

Какие документы необходимы для разработки СТО?

Для разработки СТО необходимо предоставить специалисту регистрационную документацию организации (ИНН, ОГРН, устав), а также следующие сведения:

• Информация о продукции или услугах, на которые будет разрабатываться стандарт.
• Технические характеристики продукции или услуг.
• Требования к качеству и безопасности.
• Процессы производства или оказания услуг.

Стоимость разработки стандарта организации

Стоимость составления документа зависит от вида и характеристик изготавливаемого изделия или оказываемых услуг. На цену разработки СТО может повлиять необходимость в проведении испытаний продукции, оформления дополнительных документов. Чтобы узнать стоимость разработки СТО, необходимо предоставить специалисту подробные сведения о продукции и особенностях ее производства.

Представление стандартов управления проектами

Стандарты управления проектами определяют понятия, термины, методологии, фазы, роли, обязанности и компетентность в сфере проектного менеджмента. Они представляют совокупность знаний и опыта работы, проверенных практикой и признанных авторитетными источниками.

Стандарты управления проектами не являются жесткими инструкциями или рецептами, им нужно адаптировать и применять, ориентируясь на особенности конкретного проекта, организации, отрасли или региона. Они обновляются и совершенствуются в соответствии с изменениями в среде, технологиях, требованиях и ожиданиях заинтересованных сторон.

Выбор и применение стандартов

При выборе и использовании стандартов по управлению проектами рекомендуется:

• Изучить и понять специфику своего проекта.
• Выбрать подходящий стандарт или их комбинацию.
• Адаптировать стандарты к конкретным условиям проекта.

Мы предлагаем обучение по управлению проектами в дистанционном формате с использованием современных технологий обучения. Курсовая программа включает лекции, практические задания, тесты и кейс-стади.

Ждем вас на наших курсах!

Обучение пожарной безопасности в организации

Обучение по пожарной безопасности в организации является важным аспектом обеспечения безопасности персонала и имущества. Мы предлагаем качественные программы обучения, которые помогут вашей организации быть готовой к чрезвычайным ситуациям.

Использование в рекламных целях

Если вы хотите использовать нашу информацию в рекламных целях, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения разрешения.

Перейдите на главную страницу блога, чтобы узнать больше интересной информации.

Последнее в блоге

Посмотрите наши последние публикации в блоге, чтобы быть в курсе всех новостей и событий.

Самая здоровая конкуренция происходит, когда обычные люди побеждают, прилагая усилия выше среднего. Истинность этого утверждения становится очевидной на конкурсе кейсов.

Участие в конкурсе кейсов

Школьники-участники ощущают вкус победы благодаря не столько таланту, сколько подготовке и сосредоточенности. Наградой становится возможность пополнить портфолио, стать участником лагеря для одаренных детей, получить дополнительные баллы при поступлении в вуз.

Профессии в области искусственного интеллекта

В современном мире, основанном на технологиях, искусственный интеллект (ИИ) проникает в разные отрасли производства и обслуживания, будь то разработка новых продуктов или анализ тенденций поведения клиентов. За очень короткий период времени вырос спрос на должности инженеров, разработчиков, аналитиков, исследователей в этой сфере.

Профессии в области искусственного интеллекта:

• Инженеры
• Разработчики
• Аналитики
• Исследователи

Как преодолеть возникающие трудности?

Отпуск по уходу за ребенком может продлиться от полутора до трех лет. Это достаточный срок для того, чтобы позабыть некоторые навыки, отвыкнуть от трудовой дисциплины и корпоративной культуры. Да и ребенок еще маленький. Подстрахуйтесь помощью родных или близких, сходите заранее на прежнюю работу и не паникуйте.

Вот 6 советов, как быстрее вжиться в роль работающей мамы.

Как вернуться в найм после работы на себя?

Переход после длительного пребывания на фрилансе в найм может быть сопряжен с некоторыми трудностями. Необходимо подготовиться к объяснению на собеседовании причин перерыва в стаже, доказать истинность стремления трудиться с 9.00 до 18.00 и соблюдать дисциплину. А также осознать предстоящее изменение образа жизни.

Стажировки

Где получить профессию

Необходимо высшее профессиональное образование метрологии, стандартизации и сертификации.

Что посмотреть, почитать и послушать по теме

Серия стандартов ISO 9000 неоднократно пересматривалась. Новая версия стандарта 9001 существенно изменилась по сравнению с предыдущей версией. Стандарт ISO 9001:2015 года разработан в соответствии с приложением к директиве ISO Annex SL (ISO/IEC Directives, Part 1 Consolidated ISO Supplement — Procedures specific to ISO), которая определяет требования к нормативным документам на системы управления. Она устанавливает новый, единый стандарт для структуры систем управления (не только ISO 9001, но и для других систем менеджмента).

Стандарты серии ISO 9000, принятые более чем 190 странами мира в качестве национальных, применимы к любым предприятиям, независимо от их размера, форм собственности и сферы деятельности.

Сертификация производится по единственному стандарту из этой серии, содержащему требования — ISO 9001. Организация ISO не проводит сертификацию по ISO 9001. Действует двухуровневая система подтверждения соответствия. Сертификацией систем менеджмента качества отдельных организаций занимаются специально сформированные аудиторские организации (органы по сертификации). Они, в свою очередь, аккредитуются национальными аккредитационными обществами. Также существуют и независимые системы аккредитации.

Национальные эквиваленты ISO 9000

Российские версии стандартов:

Украинские версии стандартов:

Белорусские версии стандартов:

О природе стандартов ISO 9000

Процессный подход согласно ISO 9000

Применение стандартов ISO/TC 176 в процессном подходе.

Соответствие требованиям ISO 9001 свидетельствует о некотором уровне надёжности поставщика и добротности его компании. С точки зрения современных компаний соответствие требованиям ISO 9001 — тот минимальный уровень, который даёт возможность вхождения в рынок. Сам сертификат соответствия ISO 9001 является внешним независимым подтверждением достижения требований стандарта.

Цель серии стандартов ISO 9000 — стабильное функционирование документированной системы менеджмента качества продукции предприятия-поставщика. Исходная направленность стандартов серии ISO 9000 была именно на отношения между компаниями в форме потребитель/поставщик. С принятием в 2000 году третьей версии стандартов ISO 9000 большее внимание стало уделяться способностям организации удовлетворять требования всех заинтересованных сторон: собственников, сотрудников, общества, потребителей, поставщиков. ISO 9004 делает акцент на достижение устойчивого успеха. Указанные стандарты помогают предприятиям формализовать их систему менеджмента, вводя такие системообразующие понятия, как внутренний аудит, процессный подход, корректирующие и предупреждающие действия.

Стандарт ISO 9000 является фундаментальным, принятые в нём термины и определения используются во всех стандартах ISO серии 9000. Этот стандарт закладывает основу для понимания основных элементов системы менеджмента качества продукции согласно стандартам ISO серии 9000. ISO 9000 определяют 7 принципов менеджмента качества, а также использование процессного подхода с целью постоянного улучшения.

Процессы создания продукции входят в цепь «поставщик — организация — потребитель» и на рисунке показаны как «выпуск продукции». Только данные процессы добавляют ценность, потому что создают то, что установлено в договоре с потребителем, остальное — вспомогательные, поддерживающие процессы.

Стандарты, входящие в серию

ТК 176 издал один отраслевой стандарт для организаций-поставщиков автомобильной отрасли:

Необходимые качества и навыки

Зависит от проекта, разнообразия навыков:

Специалист отдела качества

Специалист по сертификации

Ведущий специалист по стандартизации

Карьерная траектория

Зависит от наличия управленческих навыков, дополнительного образования:

Начальник отдела сертификации

Применение в России в рамках стандартизации

История создания стандартов серии ISO 9000

В 1955 году в Организации Североатлантического договора (НАТО) был создан комитет AC/250, известный под названием Group of National Directors for Quality Assurance. Этот комитет должен был оценить надежность цепи поставок в случае военного конфликта с СССР в Европе, и в частности при блокировании поставок военной техники и вооружений из США через Атлантический океан. Сначала решение проблемы виделось во введении специального инспекционного контроля на предприятиях. Однако этот метод не обеспечивал необходимого уровня уверенности и был экономически затратным. К концу 60-х годов прошлого века у членов комитета появилось осознание необходимости оценки поставщиков на основе неких взаимосвязанных принципов, которые сейчас известны под названием «system of quality management». Возникло понимание того, что критическими являются процессы разработки, используемые подрядчиком, и его система управления. Подобные идеи еще в 1949 году были изложены японским специалистам доктором У. Э. Демингом, но известно, что его система взглядов на управление и обеспечение качества не была известна в США и Западной Европе до начала 80-х годов. В соответствии со стандартом НАТО STANAG 4107 Mutual Acceptance of Government Quality Assurance and Usage of the Allied Quality Assurance комитет AC/250 в 1969 году опубликовал документ Allied Quality Assurance Procedures (AQAPs). AQAP был предназначен для замены неэффективных систем контроля и обеспечения уверенности в том, что для продуктов и услуг, поставляемым по военным контрактам, будет установлен минимальный набор процедур управления качеством. НАТО потребовало от министерств обороны каждого государства – члена Организации Североатлантического договора закрепить требования AQAP в контрактах на поставку и создать процессы подтверждения того, что подрядчики не только привержены соблюдению принципов AQAP, но также, что они были оценены и зарегистрированы соответствующим компетентным органом. Таким образом агентства закупок в оборонной промышленности перешли от проверки продукции к оценке компетентности менеджеров и систем управления предприятий-поставщиков.

В Великобритании Управление закупок Министерства обороны (MoDPE) приняло AQAP как стандарты Def Stan 05-21 и Def Stan 05-24. В 1972 году был представлен «Новый подход к закупкам в области обороны» (The New Approach to Defence Procurement), и указанные стандарты были введены в качестве обязательных условий контракта для всех поставщиков. К концу семидесятых годов прошлого века не только генеральные подрядчики, но и тысячи их субподрядчиков и поставщиков были оценены и зарегистрированы MoDPE. В это же время контр-адмирал Дерек Спикернелл стал исполнительным директором Совета по обеспечению качества Министерства обороны (DGDQA). Этого человека впоследствии стали называть «отцом ISO 9000». Подход MoDPE базировался на том, что, если какая-то организация хочет заключить контракт с Министерством обороны, система управления этой организации должна быть проверена на соответствие принципам и требованиям, изложенным в AQAP. В 1970-х годах BSI организовал ряд встреч с представителями промышленности, чтобы создать общий для всех отраслей стандарт. В 1979 году был принят стандарт BS 5750, который, несмотря на многочисленные консультации, оказался почти точной копией стандартов Министерства обороны Def Stan 05-21 и Def Stan 05-24. В 1982 году правительство Великобритании, возглавляемое Маргарет Тэтчер, опубликовало доклад, подготовленный Департаментом торговли и промышленности (DTI), под названием «Стандарты, качество и конкурентоспособность на международном уровне» (Standards, quality and international competitiveness). Этот документ указывал на то, что недостатки системы управления – это основная причина неспособности поставлять конкурентные товары на международные рынки. Также этот документ сформулировал концепцию сертификации системы управления качеством компаний как средства снижения нагрузки при повторной внешней оценке и в качестве маркетингового инструмента.

Процедура оформления

Для создания документа требуются специальные знания и навыки. Если на предприятии нет подходящего специалиста, привлекают сторонние организации. Центр «Промотест» готов оказать квалифицированную помощь в данном вопросе.

Установленный порядок разработки стандарта организации включает в себя подготовку технического задания, которое утверждается руководителем компании-заявителя. Процедура оформления с помощью нашего центра обычно состоит из следующих мероприятий:

Если СТО оформляется для компаний в сфере общепита – документация согласовывается с государственными органами. Для остальных предприятий достаточно утверждения руководством.

Индекс категории и обозначения

Индекс категории «ОСТ» указывал на происхождение стандарта и в разные периоды означал:

Индекс «ГОСТ» указывал на происхождение стандарта и в разные периоды означал:

Существует множество различных стандартов менеджмента, которые разрабатываются и публикуются разными компаниями. Можно выделить следующие виды:

PMI

PMI — это крупнейшая в мире некоммерческая организация, занимающаяся обеспечением развития и продвижения профессии управленца. PMI разрабатывает и публикует различные стандарты по управлению программами, рисками, требованиями и другими аспектами деятельности. Самый известный и распространенный из них — это PMBOK, свод знаний, содержащий описание основных понятий, терминов, фаз, систем и их элементов, процессов и сфер знаний по управлению проектами. PMBOK является базисом для присвоения сотрудникам сертификатов по программе PMP. Кроме PMBOK, PMI также издает другие стандарты:

Стандарты PMI отличаются высоким уровнем детализации, формализации и универсальности. Так, они подходят для управления проектами различной сложности и масштаба в любой отрасли. Являются базисом для системы сертификации профессиональных управленцев по разным уровням и направлениям. Доступны на разных языках, в том числе на русском.

IPMA

IPMA — это ассоциация по управлению проектами, объединяющая более 70 национальных организаций в разных уголках мира. Самый известный и распространенный стандарт IPMA — это ICB, базовый стандарт компетенций управленца, содержащий описание 29 компетенций, требующихся для эффективного управления проектами. Компетенции можно разделить на три категории: технические, связанные с поведением и контекстные. ICB является базисом для сертификации сотрудников по программе IPMA 4-L-C (IPMA Four Level Certification System). Кроме ICB, IPMA издает другие стандарты:

Стандарты IPMA отличаются высочайшим уровнем гибкости, адаптивности и ориентации на человеческий фактор. Так, они подходят для управления проектами разной сложности и масштаба в любой отрасли. Являются основой для сертификации профессиональных управленцев по разным уровням и направлениям. Данные доступны на разных языках, включая русский.

OGC

OGC (Office of Government Commerce) — это бывшее подразделение правительства Великобритании, занимавшееся разработкой и публикацией элементов системы различных стандартов и методологий по управлению проектами, программами, портфелями, услугами и другими аспектами бизнеса. Самый известный и распространенный стандарт OGC — это PRINCE2, методология, содержащая описание основных понятий, терминов, тем. PRINCE2 выполняет роль основы для сертификации профессиональных сотрудников по программе PRINCE2 Foundation и PRINCE2 Practitioner. Кроме PRINCE2, OGC также издавало другие методологии, такие как:

Стандарты OGC отличаются высоким уровнем структурированности, интеграции и адаптации к специфике государственного сектора. Так, они подходят для управления проектами различной сложности и масштаба в государственных или частных компаниях.

APM

APM (Association for Project Management) — это крупнейшая в Европе профессиональная ассоциация по управлению проектами, основанная в 1972 году в Великобритании и объединяющая более 30 тысяч членов в более чем 40 государствах мира.

Самый известный и распространенный стандарт APM — это APM Body of Knowledge — свод знаний, содержащий описание 69 областей знаний (включает цели, принципы, темы, техники и инструменты работ). APM также издает другие стандарты:

Стандарты APM отличаются высоким уровнем практичности, актуальности и ориентации на результат работ.

PMAJ

PMAJ (Project Management Association of Japan) — это японская ассоциация, объединяющая более 10 тысяч участников в Японии и других азиатских государствах. Самый известный стандарт PMAJ, связанный с методологией по управлению проектами, ориентированной на развитие инноваций и поощрение новых открытий в организациях.

ISO — это объединение по стандартизации, объединившее национальные органы по стандартизации из 160 государств мира. Разрабатывает и публикует стандарты по разным сферам деятельности, связанным с управлением проектами. Самый известный и распространенный стандарт ISO по управлению проектами — это ISO 21500:2012, гайд по управлению проектами, содержащий описание основных понятий, терминов, принципов.

Российские стандарты управления проектами

В России существуют различные стандарты по управлению проектами, которые разрабатываются и принимаются разными организациями и органами власти. Некоторые из них являются адаптациями международных, другие являются оригинальными разработками, учитывающими специфику российского рынка и культуры. Некоторые из наиболее известных и распространенных стандартов по управлению проектами, разработанных в России, это:

Стандарты по управлению проектами, созданные в России, отличаются высоким уровнем соответствия международным требованиям и тенденциям, учетом специфики российского рынка и культуры. Подходят для управления проектами различной сложности и масштаба в любой отрасли. Являются основой для национальной сертификации систем качества в организациях.

Организационная зрелость в сфере проектного менеджмента

Организационная зрелость — это степень, в которой компания способна эффективно и последовательно управлять своими проектами, программами и портфелями. Организационная зрелость зависит от многих факторов:

Оценка организационной зрелости выполняется с помощью различных моделей и методик, позволяющих определить сильные и слабые стороны организации, выявить пути улучшения, развития, повышения уровня работы. Некоторые из наиболее известных и распространенных моделей и методик оценки зрелости — это:

Организационная зрелость имеет большое значение для повышения показателей эффективности менеджмента и для достижения стратегических целей и конкурентных преимуществ организации. Этот показатель требует постоянного измерения, анализа, улучшения и развития.