- Почему не начисляются баллы за курс?
- Почему формулы отображаются некорректно?
- Что такое дедлайн?
- Stepik для компаний
- Возникли проблемы с кодировкой
- Действительность сертификатов
- Как учитываются дедлайны на курсе?
- Курсы «учусь учить дистанционно»
- Могу ли я получить копию сертификата на другом языке?
- Можно ли вернуть деньги за курс, который мне не подошел?
- О нас — stepik
- Обращение в техподдержку stepik
- Регистрация
- Сертификат
- Сертификат не пришел
- Сертификат с отличием
- Смогу ли я проходить курс, если я не успел уложиться в дедлайны?
- Как я могу написать отзыв к курсу?
Почему не начисляются баллы за курс?
Баллы перестают начисляться после жёсткого дедлайна, обратите внимание на сроки, указанные в содержании курса.
Почему формулы отображаются некорректно?
Чаще всего корректному отображению формул мешают установленные сторонние расширения браузера. Например, одно из таких расширений — Zenmate VPN. Как только вы их отключите, все придет в норму.
Что такое дедлайн?
Дедлайн — это срок сдачи заданий. Дедлайны устанавливаются в каждом модуле. После мягкого дедлайна Вам будет начислено меньше баллов (количество устанавливается преподавателем), после жёсткого дедлайна баллы не начисляются. Сроки указаны в содержании курса.
Обратите внимание, что мы учитываем время сохранения ответа, а не нажатия кнопки отправки ответа на проверку. Поэтому если вы сдаете решение за минуту до дедлайна, а нагрузка на сервер большая, то вы можете не успеть уложиться в дедлайн.
Stepik для компаний
рассчитывается индивидуально и зависит от:
— Числа и формата курсов
— Длительности сотрудничества
— Набора функциональности
— Необходимости оплаты по счету
Возникли проблемы с кодировкой
Если при введении текстового комментария вам необходимы символы доллара, используйте комбинацию – $ $ $ текст $ $ $, так как автоматически платформа воспринимает текст между $ и $ как LaTeX-формулу.
Действительность сертификатов
Вопрос: на сколько полученные за пройденные курсы(бесплатные и платные) сертификаты действительны, например для повышения квалификации? Имеют ли какой-то вес эти сертификаты или просто для галочки выдают? Помогут ли они при трудоустройстве на новое место работы?
Как учитываются дедлайны на курсе?
Все дедлайны и даты открытия/закрытия модулей указаны по местному времени вашего устройства и не привязаны ко времени автора. Для учащихся из разных часовых поясов дедлайн наступает одновременно.
Курсы «учусь учить дистанционно»
- Курсы «Учусь учить дистанционно» (на русском и казахском) размещены на платформе Stepik, но их нельзя найти в каталоге, так как они являются приватными. Вы можете поступить на них только по ссылке-приглашению, которую рассылают авторы.
- Мы не можем записать вас на курсы или прислать вам ссылку, это могут сделать только авторы.
- Если вы хотите сменить язык курса, пожалуйста, также обратитесь к авторам.
Могу ли я получить копию сертификата на другом языке?
К сожалению, получить переведенную копию сертификата нельзя. Сертификат выдается в стандартном формате и только на том языке, на котором проводился курс.
Можно ли вернуть деньги за курс, который мне не подошел?
Можно сделать возврат в течение 30 дней с момента покупки курса. Для этого напишите нам на support@stepik.org и пришлите скриншот чека.
При рассмотрении заявки на возврат мы смотрим на количество пройденного материала, если курс пройдет полностью или освоена значительная его часть, к сожалению, мы не сможем сделать возврат.
О нас — stepik
Помогаем учиться, а также создавать свои курсы и обучать
Первые учебные материалы были размещены на платформе в 2021 году. Сегодня среди охваченных курсами тем: программирование, информатика, математика, статистика
и анализ данных, биология и биоинформатика, инженерно-технические и естественные науки. Онлайн-курсы, размещенные на Stepik, неоднократно становились призерами конкурсов онлайн-курсов, а система автоматизированной проверки задач используется
в ряде курсов на платформах Coursera и edX. Также Stepik активно развивает направление адаптивного обучения, где каждый сможет изучать материал, подобранный индивидуально под свой уровень знаний.
Обращение в техподдержку stepik
При обращении в техподдержку платформы Stepik, пожалуйста, соблюдайте следующие правила:
- Подробно описывайте проблему, с которой вы столкнулись. Не отправляйте пустые запросы или запросы, состоящие из одного слова. К сожалению, мы не сможем вам помочь, если вы не опишете вашу проблему подробно;
- Не дублируйте запросы. Мы читаем все письма, которые приходят в нашу поддержку, одного письма будет достаточно;
- Время ответа поддержки – трое суток в рабочее время, пожалуйста, не отправляйте нам новые запросы, пока мы не ответили вам, дождитесь ответа на первый запрос;
- Если у вас есть новая информация или вопрос, пожалуйста, не создавайте новый запрос, отправьте их ответным письмом;
- Всегда высылайте ссылки на курс, который вы проходите, и на ваш профиль. Обладая этой информацией, техподдержка сможет помочь вам намного быстрее.
Ссылку на курс можно найти здесь:
Ссылку на ваш профиль здесь:
Регистрация
При регистрации на сайте вы указываете:
- Ваши полные и настоящие имя и фамилию. Вносите их внимательно, именно эти данные будут указаны в вашем сертификате.
- Почту, к которой у вас есть доступ;
- Пароль, который вы придумываете сами. Мы советуем запомнить его или записать и хранить в надежном месте.
Сертификат
Если вы выполнили условия получения сертификата на курсе, то он будет сформирован в вашем профиле в течение суток. Вам придет уведомление об этом, также вы сможете найти его в разделе «Сертификаты»:
Сертификат не пришел
Если сертификат не пришел, пожалуйста:
Пожалуйста, обратите внимание: мы не высылаем сертификаты по почте, сертификат формируется в вашем профиле автоматически и содержит только те элементы, которые добавили авторы. На сертификате нет печати и подписи, в него нельзя добавить город, школу или другую информацию.
Сертификат с отличием
Если вы сначала получили обычный сертификат, а затем продолжили учиться и выполнили условия для получения сертификата с отличием, то ваш уже полученный обычный сертификат обновится до статуса «с отличием» в течение суток после получения необходимого числа баллов.
Смогу ли я проходить курс, если я не успел уложиться в дедлайны?
Да, после дедлайнов все материалы остаются открытыми, если еще не наступили даты закрытия модулей. Если же в какой-то момент курс будет закрыт по решению преподавателя для доработки или перезапуска, вам об этом придёт письмо.
Как я могу написать отзыв к курсу?
Если вы записаны на курс и прошли 80% его шагов (даже если даты курса уже прошли), вы можете написать отзыв о курсе. Свои отзывы можно редактировать или удалять.
