Support
{“productPicker”:{“title”:”Выберите ваше устройство Dyson”},”serialPrefixLookup”:{“serialPrefixLookupTitle”:”Для получения поддержки введите серийный номер вашего устройства”,”descriptionText”:”Нам нужны три первых символа серийного номера. Вы можете найти его на вашем устройстве, на табличке, похожей на эту.n”,”imageUrl”:”/medialibrary/Images/Dyson/Support/SerialNumberRatingPlate.ashx”,”richText”:”Пример: <strong>123</strong>-RU-A12345 or <strong>AB1</strong>-RU-A12325″,”helpLinkText”:”Вам нужна помощь в поиске серийного номера?”,”helpLinkUrl”:”/lightboxes/shop/informationlinks/findyourserialnumber/findyourserialnumberdesktopandmobile.aspx”,”buttonText”:”Найти ваше устройство Dyson”,”errorText”:”Извините, мы не смогли распознать этот серийный номер. Пожалуйста, проверьте правильность ввода и попробуйте еще раз.”},”journey”:{“productBanner”:{“backButtonText”:”Вернуться к выбору”},”breadcrumbTrail”:{“expandText”:”Посмотреть весь путь”,”supportLandingPageTitle”:”Поддержка”},”contactUs”:{“resolvedTitle”:”Мы рады, что проблему удалось решить.”,”resolvedSubtitle”:”Пожалуйста, дайте нам знать, если есть еще что-то, чем мы можем вам помочь.”,”unresolvedTitle”:”Извините. Мы не можем помочь вам онлайн.”,”unresolvedSubtitle”:”Но наша служба поддержки поможет решить вашу проблему.”,”inTouchText”:”Пожалуйста, свяжитесь с нами.”,”expertsText”:”Наши специалисты готовы помочь вам.”,”contactMethods”:[{“callUsText”:”Позвоните нам бесплатно на”,”phoneNumber”:”8 800 100 100 2″,”helplineText”:””,”weekdayOpeningText”:”Каждый день с 9:00 до 21:00″,”weekendOpeningText”:””,”contactMethod”:”PHONE”},{“emailUsText”:”Отправьте нам email сообщение на”,”emailAddress”:”help@dyson.ru”,”contactMethod”:”EMAIL”}]},”rateSupport”:{“buttonText”:”Оставить отзыв”,”ratingTitle”:”Как бы вы оценили нашу онлайн-поддержку?”,”ratingText”:[“”,””,””,””,””],”submitAlertText”:”Пожалуйста выберите оценку”},”stepsData”:{“downloadText”:”Скачать PDF “}},”language”:{“countryCode”:”RU”,”cultureCode”:”ru-RU”},”deepLinkBaseUrlPath”:”supporthome”,”error”:{“resolveUnavailableText”:”Поддержка недоступна”,”productUnavailableText”:”Запрошенный продукт в данный момент не доступен”,”unableToContinueJourneyText”:”К сожалению, мы не можем продолжить данный сеанс онлайн”,”genericErrorText”:”Наша служба поддержки обнаружила ошибку”},”pageTitle”:”Поддержка”}
Подарочные наборы dyson – купить в официальном интернет-магазине
Наш интернет-магазин осуществляет доставку более чем в 4 000 городов и населённых пунктов России. Список населенных пунктов постоянно увеличивается.
Доставка осуществляется бесплатно при заказе на сумму свыше 3 000 руб.
География доставки подразделяется на Москву и Московскую область, а также другие города России
Москва и Московская область
Для доставки заказов по Москве (в пределах МКАД) доступны следующие временные интервалы (с понедельника по воскресенье):
9:00-12:00
12:00-15:00
15:00-18:00
18:00-21:00
При доставке за МКАД интервал доставки – с 9:00 до 22:00 (с понедельника по воскресенье, кроме пятницы).
Другие города России
Наш интернет-магазин осуществляет отправку купленной у нас техники в города России. Для осуществления таких отправок мы сотрудничаем с транспортной компанией «DPD». Возможная форма оплаты: оплата пластиковой картой на сайте, наличными при получении товара.
При отправке товара транспортной компанией DPD возможна доставка: до терминала ТК в вашем городе для дальнейшего самостоятельного самовывоза по указанному вами адресу в пределах города доставки
Все беспроводные пылесосы Dyson обеспечены гарантией на запасные части и работу. Если вашему устройству требуется ремонт, мы сами приедем к вам – инженер Dyson отправится к вам домой или в офис.
Гарантийный срок начинает считаться со дня продажи продукции покупателю и устанавливается в отношении следующих групп Товаров и на следующие периоды:
Пылесосы Dyson, за исключением портативных (аккумуляторных) – 5 лет;
Портативные (аккумуляторные) пылесосы Dyson – 2 года;
Аксессуары Dyson – 1 год; Сушилки для рук – 5 лет;
Климатическая техника – 2 года;
Фены и стайлеры для волос – 2 года;
Освещение напольное/настольное – 2 года;
Освещение потолочное – 5 лет;
Сумки/Чехлы – 90 дней.
Мы работаем в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и гарантируем возврат или обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков.
Во избежание недоразумений, связанных с качеством Товара, его внешним видом и комплектацией, настоятельно рекомендуем при получении Товара внимательно осмотреть покупку и убедиться в отсутствии дефектов и царапин. При получении Товара проверьте полноту комплектации и наличие всех необходимых документов: инструкции по эксплуатации, товарного чека. Только после проверки подпишите документы об отсутствии претензий к Товару.
Вы вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его получения путем обращения в службу поддержки Dyson.
Вы также вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня получения Товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного Товара (товарный чек, кассовый чек), оформив заявку на возврат.
В случае если мы обнаружим следы эксплуатации Товара, отсутствие в комплекте необходимых аксессуаров, следы механического или иного воздействия, мы можем отказать в требовании возврата денежных средств.
Свяжитесь с нами |
Эксперты Dyson помогут вам по любым вопросам, касающимся:
Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом:
Адреса фирменных сервисных центров Dyson:
Уважаемые клиенты!
С 23.06.2021 г. прекращает свою работу ФСЦ по адресу: г. Москва, Волоколамское ш., дом 2.
Для оказания сервисного обслуживания, а также приобретения товаров и запчастей – вы можете обратиться в ФСЦ на Таганской (г. Москва) и ФСЦ на Васильевском острове (г. Санкт-Петербург). Подробнее:
График работы: ежедневно с 9.00 – 21.00 часов.
График работы: ежедневно с 9.00 – 21.00 часов.
Для почтовых отправлений в адрес ООО «Дайсон»: 119048, г. Москва, ул. Усачева, д.35а
*на русском языке, по московскому времени, кроме государственных праздников