- Основания для участия в Программе лояльности
- Термины и определения
- . Применение Баллов
- . Применение Дисконта
- . Условия взаимодействия Сторон Программы лояльности при расчетах Участниками Программы Баллами
- . Условия взаимодействия Сторон Программы лояльности при использовании Участниками Программы Дисконта
- . Возврат товара/работы/услуги
- . Представление интересов Участника Программы
- . Переходные положения
- Требования к Участнику Программы
- Принцип определения Бонуса и Дисконта
- Классификация Уровней Участника Программы
- Вместе с рольф #вместесрольф
- Каким образом возможно получить бонусные баллы на обслуживание вашего автомобиля?
- Программа лояльности в москве на
- Сервисный центр рольф – услуги по комплексной диагностике, техническому обслуживанию и ремонту автомобиля в москве и санкт-петербурге
- Технический осмотр транспортных средств
- Условия программы лояльности
Основания для участия в Программе лояльности
Основанием для участия в Программе лояльности является наступление хотя бы одно из
следующих обстоятельств:3.1. Приобретение нового автомобиля у одной из Сторон Программы лояльности.3.2. Приобретение сервисных товаров/услуг/работ или товаров в отделе запасных частей
одной из Сторон Программы лояльности.3.3. Участие в Проекте «Рекомендация».
Термины и определения
Участник Программы лояльности (по тексту – Участник Программы) – физическое лицо,
достигшее возраста 18 лет, являющееся покупателем товаров/работ/услуг одной из Сторон
Программы лояльности, подтвердившее свое согласие на участие в Программе лояльности
путем принятия оферты или подписанием анкеты на участие в Программе лояльности.
Гибридная Программа лояльности – программа, совмещающая в себе элементы дисконтнонакопительной и бонусной
программы, которая представляет собой комплекс взаимосвязанных
действий и мероприятий, направленных на увеличение объемов продаж, продвижение товаров/
работ/услуг, привлечение новых и удержание имеющихся клиентов Сторон Программы
лояльности.
Дисконтно-накопительная система – программа, направленная на продвижение
товаров/работ/услуг, основанная на предоставлении дисконта/привилегий при покупке
товаров/работ/услуг, которые в свою очередь могут быть предоставлены или зачтены при
последующих обращениях или покупках товаров/работ/услуг у Сторон Программы лояльности.
Бонусная система – программа, направленная на продвижение товаров/работ/услуг,
основанная на начислении баллов и предоставлении привилегий при покупке
товаров/работ/услуг у Сторон Программы лояльности, которые, в свою очередь, могут быть
предоставлены или зачтены при последующих обращениях или покупках товаров/работ/услуг у
Сторон Программы лояльности.
ID – личный код Участника Программы
Уровень Участника – этап, на котором находится Участник Программы, определяющий
коэффициент Дисконта и привилегии, предоставляемых Сторонами Программы лояльности. Уровень зависит от сумм транзакций, осуществленных Участником Программы в установленный
промежуток времени.
. Применение Баллов
10.1. Участник Программы может использовать накопленные Баллы на свое усмотрение в
рамках применения Баллов по следующим позициям: 10.1.1. Оплачивать товар /работу /услугу на сервисе или в отделе запасных частей Сторон
Программы лояльности. 10.1.2.
Хранить Баллы на Счете. 10.2. Накопленные Баллы ни при каком условии не подлежат обмену на деньги. 10.3. Баллы не могут быть использованы Участниками Программы в качестве предоплаты
товаров/услуг/работ. 10.4. Участник Программы не может оплачивать Баллами стоимость хранения по договорам
хранения. 10.6.
Оплачивать до 30% от стоимости товаров/работ/услуг, если в заказе-наряде нет работ с
признаком «ТО», а так же отсутствуют скидки. 10.7. Оплачивать до 20% от стоимости товаров/работ/услуг, если в заказе-наряде есть работы
с признаком «ТО» и отсутствуют скидки. 10.8.
Оплачивать до 99% товаров по Акции, если такой есть в наличии у Сторон Программы
лояльности. Список товаров, участвующих в Акции, определяется дилерским центром
(филиалом/обособленным подразделением) Стороны Программы лояльности самостоятельно. 10.9.
Баллы не могут быть использованы Участником Программы для оплаты по договору купли
– продажи автомобиля. 10.10. Участники Программы не могут оплачивать Баллами договоры по оказанию финансовых
услуг (договоры страхования и кредитования). 10.11.
Для каждого дилерского центра (филиала/обособленного подразделения) Сторон
Программы лояльности возможны персональные настройки списания Баллов. 10.12. Участник Программы вправе оплачивать товары/работы/услуги Баллами Партнера в
соответствии с условиями Акции, при условии отсутствия скидок.
. Применение Дисконта
11.1. Участник Программы может использовать Дисконт, полагающийся ему в соответствии с
Уровнем Программы, при приобретении товаров/работ/услуг сервиса и отдела запасных
частей. 11.2. Дисконт не может быть применен в случае если Участником Программы приобретается
товар/работа/услуга с применением иного дисконта/иной Акции (филиала/обособленного
подразделения) Стороны Программы лояльности.
. Условия взаимодействия Сторон Программы лояльности при расчетах Участниками
Программы Баллами
12.1. Участник Программы вправе накапливать и использовать накопленные Баллы в любом
дилерском центре (филиале/обособленном подразделении) любой из Сторон Программы
лояльности, с учётом условий Программы лояльности. 12.2.
Ежемесячно не позднее 5 (пятого) числа месяца, следующего за отчётным, Стороны
Программы лояльности формируют единый отчёт по использованным Баллам, указывая
информацию о наименовании дилерского центра (филиала/обособленного подразделения)
Стороны Программы лояльности, в котором использованные Баллы были начислены. Форма
отчёта утверждается Сторонами в Приложении № 2 к настоящему Положению). 12.3. Отчёт, указанный в п. 12.2. настоящего Положения, является основанием для проведения
взаиморасчётов между Сторонами Программы лояльности по накопленным и использованным
Участником Программы Баллам.
. Условия взаимодействия Сторон Программы лояльности при использовании
Участниками Программы Дисконта
Участник Программы вправе использовать Дисконт, соответствующий его Уровню в Программе,
в любом дилерском центре (филиале/обособленном подразделении) любой из Сторон
Программы лояльности, с учётом условий Программы лояльности.
. Возврат товара/работы/услуги
15.1. При возврате купленного товара/работы/услуги по любым причинам, оплаченного без
использования Баллов, Баллы, начисленные за покупку этого товара/работы/услуги,
списываются с Карты Участника Программы. 15.2. В случае возврата товара/работы/услуги, частично или полностью оплаченного Баллами,
израсходованные на его покупку Баллы возвращаются на Карту Участника Программы. 15.3.
При частичном возврате товара/работы/услуги, оплаченного как Баллами, так и деньгами,
возврат производится в соответствии с процентным соотношением между данными способами
платежа. 15.4. В случае возврата товара/работы/услуги, частично или полностью оплаченного Баллами
Партнера, израсходованные на его покупку Баллы Партнера возвращаются на Карту Участника
Программы.
. Представление интересов Участника Программы
18.1. Дееспособное физическое лицо, достигшее 18 летнего возраста, может представлять
интересы Участника Программы и пользоваться его Картой при оплате товаров/работ/услуг
сервиса /отдела запасных частей или аксессуаров, а также пользоваться иными привилегиями,
предусмотренными для данного Участника Программы по условиям Программы лояльности,
при подписании Участником Программы рукописной доверенности по форме Приложения № 3
к настоящему Положению с указанием правомочия по распоряжению Баллами по Программе
лояльности и использованию Карты при оплате товаров/работ/услуг сервиса и/или отдела
запасных частей или может представлять интересы Участника Программы и пользоваться его
Картой при оплате товаров/работ/услуг сервиса при подписании Участником Программы
рукописной доверенности по форме Приложения № 3 к настоящему Положению с указанием
правомочия по распоряжению Баллами по Программе лояльности и использованию Карты при
оплате товаров/работ/услуг сервиса и/или отдела запасных частей.
. Переходные положения
19.1. Участники Программы, действующие на дилерских центрах (филиалах/обособленных
подразделениях) АО «РОЛЬФ», ООО «РОЛЬФ МОТОРС», ООО «РОЛЬФ Эстейт СанктПетербург», с изменением Программы
лояльности остаются Участниками Программы.
19.2.
Переход Участников Программы с Бонусной системы на Гибридную осуществляется в
следующем порядке: 19.2.1. Переход Участников Программы осуществляется одномоментно и не требует повторного
заполнения Анкеты-заявления и оформления новой Карты. 19.2.
2 Участники Программы, которые участвовали в Бонусной системе до начала действия
Программы лояльности в настоящей редакции (настоящих Положений), переводятся на
Уровень лояльности, соответствующий их уровню в Бонусной системе, а именно:
– Уровень «Black» – переводится на уровень «Bronze» – Уровень «Silver» – переводится на уровень «Silver» – Уровень «Gold» – переводится на уровень «Gold» 19.2.3. Участники Программы сохраняют ID номера, присвоенные при оформлении Карты. 19.2.4.
Накопление Баллов после перехода Участника Программы с Бонусной системы на
Гибридную программу осуществляется следующим образом: 19.2.5. Звезды Участника Программы, определяющие его Уровень в Бонусной системе,
сохраняются при переходе и определяют Уровень Участника Программы в Гибридной системе
и получаемый им Коэффициент лояльности. 19.2.6.
Требования к Участнику Программы
Участником Программы может стать дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18
лет.
Принцип определения Бонуса и Дисконта
6.1. Бонус Участника Программы выражается в начисленных ему Баллах. 6.2. Дисконт Участника Программы выражается в размере предоставляемой скидки на покупку
товаров/работ/услуг в сервисе или в отделе запасных частей у Сторон Программы лояльности. 6.2.
Классификация Уровней Участника Программы
7.1. Уровень «Welcome» – предоставление дисконта 5% на сервисные работы/услуги, 5% – на
запасные части; 7.2. Уровень «Bronze» – предоставление дисконта 10% на сервисные работы/услуги, 10% – на
запасные части; 7.3. Уровень «Silver» – предоставление дисконта 15% на сервисные работы/услуги, 12% – на
запасные части; 7.4.
Вместе с рольф #вместесрольф
Обращаем ваше внимание на то, что данный Интернет-сайт носит исключительно
информационный
характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437
Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости автомобилей
Audi, BMW, BMW Motorrad, Chrysler, Ford, Genesis, Hyundai, Jaguar, Jeep, Kia, Land Rover, Lexus, Mazda, Mercedes-Benz, Mitsubishi, Nissan, Porsche, Renault, SKODA, Toyota, Volkswagen
обращайтесь к менеджерам по продажам в автоцентры РОЛЬФ. Для получения информации о приобретении
автомобилей в
кредит, страховании, техническом обслуживании и ремонте автомобилей, запасных частях, дополнительном
оборудовании, аксессуарах также обращайтесь в сервисные центры и автосалоны РОЛЬФ.Права на сайт
принадлежат AO «РОЛЬФ»
(ИНН 5047254063, ОГРН 1215000076279 от 27 июля 2021 года) тел.
7 (495)
785-19-78 , адрес эл. почты
reception@my-sertif.ru
*РОЛЬФ признан лучшим в организации продаж новых автомобилей и в организации сервиса премии Автодилер года 2021
Каким образом возможно получить бонусные баллы на
обслуживание
вашего
автомобиля?
- Рекомендуйте покупку нового автомобиля в РОЛЬФ Вашим друзьям!
- Следите за специальными акциями в мобильном приложении «Мой РОЛЬФ»
Программа лояльности в москве на
Транзакции участника не учитываются в зачет общей суммы транзакций,
необходимых
для
достижения уровня Программы лояльности:
- В случае покупки нового автомобиля по любой схеме работы (договоры
комиссии, договоры
поручения, агентские договоры) - В случае покупки бывшего в эксплуатации автомобиля по любой схеме
работы
(договоры
комиссии, договоры поручения, агентские договоры) - В случае покупки страховых или кредитных продуктов
- В случае приобретения места для хранения резины
- В случае оплаты штрафов
- В случае постановки на учет в ГИБДД
- В случае обслуживания по договору комплексного сервисного
обслуживания - Дисконт не может быть применен в случае если Клиентом приобретается
товар/работа/услуга
с применением иного дисконта/иной Акции дилерского центра.
Если в течении одного календарного года Участником не совершается транзакция
покупки
товаров/работ/услуг сервиса или в отделе запасных частей, уровень Участника
понижается до
предыдущего, и его сумма транзакций осуществленных на покупку
товаров/работ/услуг сервиса
сбрасывается до стартового значения уровня перевода
- В случае, если клиент уровня Welcome не выполняет условия, обозначенные
выше, его
уровень остается неизменным, но производится обнуление накопленной суммы
по
транзакциям. - В случае, если клиент уровня Bronze не выполняет условия, обозначенные
выше, его
уровень изменяется на Welcome и производится обнуление накопленной суммы
по
транзакциям. - В случае, если клиент уровня Silver не выполняет условия, обозначенные
выше, его
уровень изменяется на Bronze и производится обнуление накопленной суммы
по
транзакциям
до стартовой суммы уровня Bronze - В случае, если клиент уровня Gold не выполняет условия, обозначенные
выше,
его уровень
изменяется на Silver и производится обнуление накопленной суммы по
транзакциям до
стартовой суммы уровня Silver - В случае, если клиент уровня Platinum не выполняет условия,
обозначенные
вы, его
уровень изменяется на Gold и производится обнуление накопленной суммы по
транзакциям до
стартовой суммы уровня Gold
Сервисный центр рольф – услуги по комплексной диагностике, техническому обслуживанию и ремонту автомобиля в москве и санкт-петербурге
ТО.
В сервисных центрах «РОЛЬФ» широкий выбор не только оригинальных запчастей от
производителя и оригинальных запчастей эконом-класса, рекомендованных
производителем, но и автозапчасти от альтернативных поставщиков. Это позволяет нам
обслуживать и профильные бренды, и большинство автомобильных марок, представленных в
России.
Мы гарантируем обслуживание и ремонт высокого качества согласно технической
документации производителя.
Соблюдение регламента технического обслуживания автомобиля является необходимым
условием для сохранения заводской гарантии производителя. Доверяя свой автомобиль
техническим специалистам «РОЛЬФ Сервис», вы можете быть уверены в соблюдении всех
стандартов производителя!
Мы отвечаем за выполненные работы и предоставляем дополнительную гарантию.
«РОЛЬФ Сервис» предоставляет дополнительную гарантию на произведенные работы. Если
деталь заменена в период действия заводской гарантии производителя, то гарантия на
работы и деталь действует до конца этой гарантии. Если вы приобрели деталь в «РОЛЬФ
Сервис» отдельно от обслуживания, гарантийный срок составляет 2 года.
Мы предложим вам выгодную цену.
«РОЛЬФ» предлагает своим клиентам выгодные сервисные акции, специальные условия по
программе лояльности «Вместе и навсегда» и гибкую систему скидок на
обслуживание.
Прозрачная история обслуживания.
Мы обеспечим правильное оформление всех необходимых документов на гарантийное и
постгарантийное обслуживание. Всю информацию о проведенном в «РОЛЬФ Сервис»
обслуживании вы можете увидеть в вашем личном кабинете в мобильном приложении «Мой
РОЛЬФ».
Технический осмотр транспортных средств
ООО «РОЛЬФ» филиал Алтуфьево
Аттестат аккредитации: 05273
ИНН: 5047059383
Адрес: 127410, г Москва, ш Алтуфьевское, д. 31, стр. 1
Телефон: 7 (495) 785-19-70 и 7 (495) 266-47-29 (добавочный 20247)
Адрес электронной почты: rolfpto@my-sertif.ru
Время работы: ежедневно 09:00-21:00
Плата за проведение технического осмотра: категория М1 – 720р., категория N1 – 770р.
Платы за проведение повторного технического осмотра: не взимается
Время диагностики: М1 – 30 мин, N1 –32 мин. (с учетом времени на оформление документов процедура занимает до 1 часа)
Способы оплаты: наличный и безналичный расчет (кроме карт American Express)
Обратиться необходимо в сервис-бюро: РОЛЬФ Mitsubishi
Информация о возможности предварительной записи на технический осмотр: запись осуществляется по телефону, либо при личном посещении Дилерского центра
ООО «РОЛЬФ»
Аттестат аккредитации: 05273
ИНН: 5047059383
Адрес: 141410, Московская обл, г Химки, ш Ленинградское, вл. 21
Телефон: 7 (495) 788-87-88, 7 (495) 126-86-98 (добавочный 76151)
Адрес электронной почты:rolfpto@my-sertif.ru
Время работы: ежедневно 8:00-20:00
Плата за проведение технического осмотра: категория М1 – 710р., категория N1 – 770р.
Платы за проведение повторного технического осмотра: не взимается
Время диагностики: М1 – 30 мин, N1 –32 мин. (с учетом времени на оформление документов процедура занимает до 1 часа)
Способы оплаты: наличный и безналичный расчет
Обратиться необходимо в сервис-бюро: РОЛЬФ Mazda, РОЛЬФ Mitsubishi
Информация о возможности предварительной записи на технический осмотр: запись осуществляется по телефону, либо при личном посещении Дилерского центра
ООО «РОЛЬФ» филиал «Юг»
Аттестат аккредитации: 05273
ИНН: 5047059383
Адрес: 117630, г Москва, ул Обручева, д.27, корп. 1
Телефон: 7 (495) 266-77-86 (добавочный 73362)
Адрес электронной почты: rolfpto@my-sertif.ru
Время работы: понедельник-пятница 9:00-18:00
Плата за проведение технического осмотра: категория М1 – 720р., категория N1 – 770р.
Платы за проведение повторного технического осмотра: 360 руб. (категория М1, N1)
Время диагностики: М1 – 30 мин, N1 –32 мин. (с учетом времени на оформление документов процедура занимает до 1 часа)
Способы оплаты: наличный и безналичный расчет
Обратиться необходимо в сервис-бюро: записаться можно на любом Сервис-бюро
Информация о возможности предварительной записи на технический осмотр: запись осуществляется по телефону, либо при личном посещении Дилерского центра
ООО «РОЛЬФ» филиал «Центр»
Аттестат аккредитации: 05273
ИНН: 5047059383
Адрес: 123007, г Москва, туп Магистральный 2-й, д. 5А
Телефон: 7 (495) 126-87-33 (добавочный 23252)
Адрес электронной почты: rolfpto@my-sertif.ru
Время работы: ежедневно 08:00-20:00
Плата за проведение технического осмотра: категория M1 – 720, категория N1 – 770р.
Платы за проведение повторного технического осмотра: не взимается
Время диагностики: М1 – 30 мин, N1 –32 мин. (с учетом времени на оформление документов процедура занимает до 1 часа)
Способы оплаты: наличный и безналичный расчет
Обратиться необходимо в сервис-бюро: профильные а/м (Mitsubishi/Jeep, Renault, Kia,/Ford, Skoda ) – в соответствии с брендом, непрофильные – в любое Сервис-бюро. Въезд на парковку с торца салона «Skoda» (с ул.1-й Магистральный тупик).
Информация о возможности предварительной записи на технический осмотр: запись осуществляется по телефону, либо при личном посещении Дилерского центра
Условия программы лояльности
Программа лояльности является гибридной и действует для физических лиц в АО «РОЛЬФ»,
ООО «РОЛЬФ МОТОРС», ООО «РОЛЬФ Эстейт Санкт-Петербург» (далее «Стороны Программы
лояльности»).
Дисконтная система Программы лояльности зависит от сумм транзакций, произведенных в
установленный промежуток времени Участником Программы у Сторон Программы лояльности.
Коэффициент дисконта в Программе лояльности зависит от уровня Участника Программы, по
которому также предоставляются определенные привилегии.