Удостоверяющий центр росэлторг обновил корневой сертификат

Исправление ошибки отсутствия в контейнере закрытого ключа сертификата

Из нашей статьи вы узнаете, что делать, если возникла ошибка об отсутствии сертификата в контейнере закрытого ключа при использовании сертификатов Электронной подписи с помощью КриптоПро CSP.

Как устранить ошибку

Электронная подпись содержит сложную техническую составляющую, поэтому работа с ней требует определенных навыков и знаний. В случае появления ошибки о отсутствии сертификата в контейнере закрытого ключа, можно попробовать устранить неисправность самостоятельно или обратиться за помощью к специалисту.

Область применения Электронной подписи

Электронная подпись (ЭП или ЭЦП) широко используется, например, для верификации пользователя в специальных сервисах, таких как личный кабинет налоговой, Госуслуги, онлайн-сервисы банков, электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки при использовании ЭЦП могут привести к серьезным проблемам, вплоть до материальных убытков.

Основные причины ошибки

Частая ошибка при работе с ЭП — невозможность системы проверить подпись сертификата. Будьте внимательны при использовании Электронной подписи и следуйте рекомендациям специалистов.

Регистрация в торгах

• Регистрация и участие в торгах по продаже государственного имущества – секция 178fz.roseltorg.ru
• Регистрация и участие в торгах по продаже коммерческого имущества – секция com.roseltorg.ru
• Поставщик ГК Росатом – принять участие в процедурах ГК Росатом

Обновление корневого сертификата

Удостоверяющий центр Росэлторг обновил корневой сертификат. Обновление происходит ежегодно для продолжения корректной работы электронных подписей. Для установки обновленного сертификата посетите ссылку

Для дополнительной информации свяжитесь по телефону: +7 495 150-20-20 (доб. 1402)

Проблемы с сертификатами сайтов ЕИС, 1С Облако и других

Коллеги, добрый день. Ни с того ни с сего браузеры (CG, Yandex) стали ругаться на недоверенные сертификаты сайтов ЕИС, 1С Облако и других, хотя корневые и промежуточные сертификаты все установлены на своих местах. Скриншоты ошибок в CG прилагаю, на них видно, что сертификаты действительны, но в браузере всё равно ошибка.

Пробовал подкидывать списки отзывов – не помогло. Гугление на тему того, как в хромиум-подобных браузерах отключить проверку сертификатов сервера/списков отзыва дельных результатов не дало.

Самое странное, что началось внезапно на некоторых (но не на всех) машинах в домене, хотя конфигурация и перечень установленных корневых сертификатов везде одинаковый. Скриншоты установленных сертификатов в хранилище локальный компьютер прилагаю.

Решение проблемы

Проблема решилась установкой списка отзыва ucfk_2022.crl в доверенные корневые. Странно, раньше никогда crl-ы не требовались, и галка в КриптоПро стоит, чтобы не проверял.

Проверка доступности списков отзывов

Проверьте доступность скачивания списков отзывов по ссылкам: Откройте в браузере:

• Ссылка 1
• Ссылка 2

Пример решения проблемы

У меня тоже было такое: поставил сертификат ЭБ в другие пользователи и заработало, а на другом компьютере просто новый промежуточный поставил – его не было.

Инструкция по настройке рабочего места на zakupki.gov.ru

Браузер для работы в zakupki.gov.ru

Чтобы попасть в личный кабинет сайта zakupki.gov.ru, необходимо использовать браузер Internet Explorer. Другие браузеры не поддерживаются сайтом Единой информационной системы в сфере закупок.

Корневой сертификат zakupki.gov.ru

Настройка браузера Internet Explorer для zakupki.gov.ru

Чтобы добавить сайт https://zakupki.gov.ru/ в список доверенных узлов необходимо:

1. Во вкладке Надежные сайты, нажимаем на кнопку Другой
   

2. В открывшем окне изменяем значения
   

3. В блоке Сценарии также в этом же окне
   

4. Во вкладке Дополнительно убрать галочку использовать Использовать SSL 3.0
   

Установка компонента для формирования подписи Ланит sign.cab

Настройка рабочего места zakupki.gov.ru завершена

Настройка рабочего места zakupki.gov.ru успешно завершена. Теперь вы можете приступить к использованию этого ресурса для выполнения различных задач.

Ошибки при работе с zakupki.gov.ru

При использовании zakupki.gov.ru могут возникать следующие ошибки, которые важно знать и понимать:

• Необходимо использовать Internet Explorer

Ссылка на источник: https://ezp20.ru/wp-content/uploads/661/tmp-ff3e7d4b-8874-49f1-8273-15334ce42155.jpg

Версии zakupki.gov.ru

Приведены некоторые версии zakupki.gov.ru, с датами их выпуска:

• 21.11.2023 — версия 2.2.0
• 19.11.2023 — версия 2.1.0
• 22.03.2023 — версия 2.0.21
• 22.03.2023 — версия 2.0.19
• 09.01.2023 — версия 2.0.18
• …

В контейнере закрытого ключа отсутствуют сертификаты

Возможные причины появления ошибки В контейнере закрытого ключа отсутствуют сертификаты могут быть следующими:

1. Неполадки с ключевыми носителями (например, жесткий диск, реестр ПК, токен)
2. Сбои в программном обеспечении
3. Проблемы со сбоем питания

Компьютеру не удается проверить цепочку доверия или списки отозванных сертификатов

Ошибка Компьютеру не удается проверить цепочку доверия или списки отозванных сертификатов может возникать из-за проблем:

• Не удается проверить подпись сертификата
• Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра
• Сертификат в хранилище Windows поврежден
• Неправильная цепочка доверия

Важно знать возможные причины ошибок при работе с zakupki.gov.ru, чтобы быстро и эффективно их устранить и продолжить свою деятельность.

Также ошибка Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра возникает, если на компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.

В каких ситуациях появляется ошибка об отсутствии сертификатов в контейнере закрытого ключа

Окно об ошибке отсутствия сертификатов в контейнере закрытого ключа всплывает при следующих процессах:

1. Попытке использования электронной подписи (ЭП) на сайте ФНС.
2. При работе с ЭП.
3. При попытке подписи документа.
4. В процессе установки сертификата.

В целях устранения ошибки отсутствия сертификатов в контейнере закрытого ключа достаточно переустановить сертификат вручную.

Важно! На токене или компьютере можно хранить только те ключи, которые были получены в коммерческих аккредитованных удостоверяющих центрах или созданы самостоятельно. Файлы ЭП, записанные в удостоверяющем центре ФНС, неэкспортируемы. Перенести их на другие носители не получится.

Популярные вопросы

Такая ошибка встречается на сайте ФНС. Причиной может быть пропуск этапа подписания документа. Чтобы её устранить потребуется выполнить следующие действия:

1. Перейти в раздел Мои документы.
2. Выбрать документ для подписания.
3. Нажать на кнопку Подписать.
4. Убедиться, что установлен корректный сертификат.
5. Подписать документ повторно.

О том, как добавить контейнер при установке сертификата в СКЗИ, мы рассказывали в нашей статье.

Чтобы установить электронную подпись на MacOS, нужно установить СКЗИ, драйверы для токена, сертификаты подписи и настроить браузер. Более подробно с каждым этапом можно ознакомиться в нашей статье.

Статус Нет привязки к закрытому ключу может появляться, если: истёк срок действия лицензии КриптоПро. Обычно пользователь скачивает бесплатную версию и забывает о дате её окончания. Также стоит обратить внимание на заявленные требования информационной системы, в которой нужно подписать документ или авторизоваться. Например, для личного кабинета налогоплательщика сайта ФНС можно использовать браузер Internet Explorer не ниже 11 версии, а подписывать документы разрешено только квалифицированной электронной подписью.

Переустановка сертификата подписи может решить и другие ошибки, такие как:

• Ошибка об отсутствии корневого сертификата.
• Сертификат не найден.
• Не удается прочитать информацию с токена.

Что делать, если ошибка об отсутствии сертификатов в контейнере закрытого ключа не исчезла

Выбрать подходящую лицензию КриптоПро рекомендуем в нашем интернет-магазине. Оставьте короткую заявку для бесплатной консультации специалиста.

Также следует проверить носитель на отсутствие внешних повреждений. При работе с электронной подписью токен должен быть вставлен до конца, а все шлейфы закреплены. Обратитесь в удостоверяющий центр, где был выпущен сертификат, открытый и закрытый ключ.

Сертификат не найден

Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи.

У подобных ошибок могут быть следующие причины:

1. Не установлен сертификат в контейнер.
2. Нарушена цепочка сертификатов.
3. Проблемы с ключевым контейнером.

Для установки списка отозванных сертификатов:

• Скачайте список отозванных сертификатов (CRL) с сайта вашего УЦ.
• Перейдите в раздел Окно управления сертификатами и выберите Добавить CRL.
• Укажите путь к файлу со списком отозванных сертификатов.
• Нажмите ОК для завершения процесса.

То же самое необходимо сделать с промежуточным сертификатом цепочки доверия.

ЭЦП не подписывается на документе

Причин у подобной проблемы множество. Каждый случай требует отдельной проверки. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:

В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных сервисах может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».

В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:

Какие бывают ошибки

Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на различные группы:

Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.

Не виден сертификат на носителе

Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения необходимо перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.

К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:

Часто задаваемые вопросы

Почему компьютер не видит ЭЦП? Причина кроется в несовместимости программного обеспечения и физического носителя ЭЦП. Необходимо проверить версию операционной системы и переустановить её до нужной версии. Если токен повреждён, возможно, понадобится обратиться в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи.

О том, что делать, если компьютер не видит ЭЦП, и о способах проверки настроек, мы подробно писали в нашей статье.

Порядок устранения неполадок зависит от:

Также необходимо учитывать изменения в законодательстве, связанные с ЭЦП. Например, квалифицированные сертификаты подписи работников организаций не будут действительны с 1 сентября 2024 года при условии, если они выпущены до 1 сентября 2023 года. Если контрагенту отправлен документ, подписанный такой подписью, то при получении появится ошибка о том, что ЭЦП не прошла проверку. В этом случае подписанный файл не будет иметь юридической силы

Почему не получилось проверить ЭЦП? Речь о ЭП, которые передаются без участия оператора электронного документооборота. Например, документ об устройстве на работу подписан физлицом и отправлен в отдел кадров по электронной почте. У получателя при проверке появляется ошибка, что системе не удалось проверить электронную подпись. Значит, отправитель изменил данные в документе после подписания или его сертификат недействителен, или отозван.

Почему КриптоПро не отображает ЭЦП? Если КриптоПро CSP не отображает ключи ЭЦП, следует проверить настройки браузера. Также исправляет ошибку добавление плагина для работы с ЭП в веб-обозреватель и загрузка недостающих сертификатов электронной подписи.

Подробнее ознакомиться, как устранить данную неисправность, можно в нашей статье.

Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП? Сертификат ЭЦП позволяет проверить подлинность подписи, содержит в себе срок её действия и информацию о владельце. Он автоматически загружается в папку с системными файлами. В операционной системе Windows от 7 версии и выше ЭЦП хранится по адресу:

Что такое сертификат ЭЦП и зачем он нужен, мы рассказали в нашей статье.

Отсутствие электронного сертификата в контейнере закрытого ключа

Чтобы устранить ошибку об отсутствии сертификатов в контейнере закрытого ключа, необходимо выполнить следующие действия:

После установки сертификата нужно ещё раз воспользоваться подписью, чтобы убедиться в отсутствии ошибки.

Выбранная подпись не авторизована

Подобная ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Например, при входе на площадку ZakazRF отображается сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована». Это грозит тем, что пользователь не сможет пройти регистрацию, следовательно — упустит возможность заключить выгодную сделку.

Эта ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на площадке, либо не зарегистрирован новый сертификат ключа ЭП. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.

Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически. Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.