Управление документацией

Сертификат ISO 9001 для вашей компании

Сертификат ISO 9001 – лучший способ поднять престиж компании и выйти на внешний рынок. Документ выдается не на саму продукцию или услуги, а подтверждает наличие контроля на всех технологических этапах и согласованность всех рабочих процессов.

ISO 9000 – это серия (как ее еще называют – “семейство”) стандартов для в которой излагаются требования к компаниям к системе менеджмента компании применительно к качеству. Впервые стандарты ISO серии 9000 были опубликованы в 1987 году Международной организацией по стандартизации и несколько раз пересматривались. Последняя версия – ISO 9001/2015.

Они универсальны, вид компании не имеет значения: начиная от масштабности и заканчивая сферой деятельности.

ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

Система менеджмента качества предъявляет следующие требования к документации:

• Критерием правильного составления документа СМК является возможность обучения по нему новых работников, пришедших в компанию.
• Использование рабочих инструкций и зафиксированных процедур помогает разобраться во всех нюансах деятельности организации.

Кому и когда необходим сертификат ИСО 9001

Сертификат ИСО 9001 не относится к числу обязательных документов. Тем не менее, многие компании предпочитают работать с партнерами и поставщиками, внедрившим на предприятии СМК.

Получение сертификата ISO 9001 потребуется компаниям, которые хотят выйти на международный рынок, а также планируют работать в секторе, контролируемом государством. Требовать наличие сертификата СМК вправе организаторы тендера. Как правило, соответствующий пункт указан в сопроводительной документации.

Преимущества работы с нами

• Более 60 штатных специалистов
• Минимальные сроки сертификации – от 4 дней
• Собственный центр сертификации

Высокая конкуренция в производстве товаров требует предлагать потребителю наиболее качественные и безопасные варианты. Чтобы получать лучший результат в работе, требуется модернизация процессов производства и сознания сотрудников. Для этой цели используется система менеджмента качества, требования к которой описаны в отечественных и международных стандартах.

Документация системы менеджмента качества необходима для разработки, функционирования и последующей оптимизации СМК. В зависимости от вида документа в нем может содержаться информация о порядке выполнения тех или иных производственных процессов, а также общие требования к готовой продукции и подтверждение степени ее готовности.

Документация системы менеджмента качества разрабатывается с учетом законодательных, отраслевых и контрактных требований. При этом документационный пакет во многом зависит от:

• вида продукции или услуг, предлагаемых компанией;
• размеров компании;
• региональных и международных особенностей.

Документация может вестись в любой форме, удобной руководству предприятия. Ее основными функциями является хранение и передача информации, а также подтверждение соответствия.

Почему стоит обратиться к нам

Если требуется внедрить систему менеджмента качества на предприятии, рекомендуется обратиться в нашу компанию. Фирма уже длительное время на рынке, поэтому отличается хорошим опытом.

[Таблица: Документация системы менеджмента качества]

Управление документацией в соответствии со стандартом ИСО 9001:2015

Обязательным условием нормальной работы системы менеджмента качества является наличие документации. Документация необходима для представления деятельности организации, ее процессов, систем, выпускаемой продукции или услуг. Документация дает возможность каждой организации развиваться и отслеживать динамику изменений во времени.

Избегайте проблем

В зависимости от масштабов организации количество ежедневно возникающих документов может составлять от единиц, до нескольких тысяч. Если никак не влиять на этот процесс, то через некоторое время у организации могут появиться большие проблемы. Чтобы избежать таких проблем, стандарт ИСО 9001:2015 требует от организации управлять документацией.

Управление документацией

С точки зрения системы качества, управление документацией – это систематическая деятельность организации по созданию контролируемых условий существования документации на всех этапах ее жизненного цикла. Новая версия стандарта трактует документацию в более широком формате, чем просто документ. Стандарт ИСО 9001:2015 требует от организации управлять документированной информацией.

Цель управления документацией

Основная цель управления документацией состоит в том, чтобы оптимизировать процессы, связанные с оборотом информации. Управление документацией позволяет повысить эффективность информационного обмена, обеспечить доступность информации, расширить взаимодействие между сотрудниками и снизить риски, связанные с потерей документов, несанкционированным доступом и несоблюдением различных требований.

Требования к управлению документацией

В соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001:2015 управление документацией (документированной информацией) необходимо для того, чтобы сотрудники организации имели к ней доступ в то время и когда это необходимо, а также для того, чтобы исключить несанкционированные действия с документацией и данными. Эти требования представлены в двух разделах стандарта – раздел 4.4 и раздел 7.5.

Раздел 4.4

Раздел 4.4 требует, чтобы СМК и процессы организации поддерживали документированную информацию в объеме, необходимом для выполнения процессов, и сохраняли документированную информацию в объеме, необходимом для обеспечения уверенности в том, что процессы выполняются в соответствии с планом.

Раздел 7.5.1

В разделе 7.5.1 описывается, что документация по СМК должна включать:

• Инструкции и процедуры для выполнения процессов
• Планы качества
• Инструкции по работе с оборудованием
• Инструкции по обработке и устранению несоответствий

Требования к управлению документированной информацией

Эти требования включают:

• Установление доступности и обновления документированной информации
• Определение того, кто имеет доступ к документированной информации
• Обеспечение защиты и сохранности документированной информации

Стандарт не требует создавать специальную процедуру управления документированной информацией, однако без такой процедуры сложно обеспечить выполнение требований по всем видам документации, которая может существовать в организации.

Правила управления документацией

Правила управления документированной информацией желательно свести в единую процедуру, либо вместо процедуры можно создать отдельные карты процессов по управлению документированной информацией. Процедура (карты процессов) должна включать в себя мероприятия по выполнению требований, указанных во всех подразделах п.п.7.5 стандарта ИСО 9001:2015.

Процесс управления документацией

Процесс управления документацией напрямую связан с жизненным циклом документа, который, в свою очередь, зависит от вида документации. Не все документы имеют идентичный жизненный цикл. Это необходимо учитывать при управлении документацией.

Основные этапы жизненного цикла документации включают в себя:

О пользе внедрения принципов

С годами использование стандарта ISO 9000 для улучшения систем менеджмента качества становится все более популярным, и сейчас более миллиона организаций сертифицированы в соответствие с требованиями ISO 9001.

Причин такой популярности много, но наиболее важной является то, что ISO 9001 предоставляет организациям основу для улучшения своей деятельности и повышения удовлетворенности клиентов.

Применяя внедрение ISO 9001, организации могут выявлять и устранять слабые места в своих процессах, что приводит к повышению производительности, снижению количества ошибок в работе системы, и, следовательно, улучшению качества продукции и услуг.

Как избежать ошибок при внедрении СМК на предприятии

Внедрение системы менеджмента качества (СМК) на предприятии – это не только стратегически важный шаг для улучшения бизнес-процессов, но и задача, требующая внимания к деталям и избежания распространенных ошибок. Понимание этих ошибок и способы их предотвращения могут значительно упростить процесс внедрения и повысить его эффективность.

Недооценка важности вовлечения руководства: Руководство должно активно участвовать в процессе внедрения СМК. Их поддержка и понимание целей системы критически важны для успеха. Отсутствие вовлеченности руководства может привести к недостаточному ресурсному обеспечению проекта и слабой мотивации сотрудников.

Игнорирование корпоративной культуры: Каждое предприятие имеет свою уникальную культуру, которую необходимо учитывать при внедрении СМК. Пренебрежение этим аспектом может вызвать сопротивление сотрудников и замедлить процесс интеграции системы.

Отсутствие индивидуального подхода: СМК должна быть адаптирована под специфику и нужды каждого предприятия. Шаблонный подход редко бывает эффективным, поскольку не учитывает уникальные процессы и задачи организации.

Нехватка обучения и коммуникации: Важно обеспечить должный уровень обучения и коммуникации с сотрудниками на всех этапах внедрения СМК. Понимание преимуществ и принципов работы системы повышает вовлеченность и содействие персонала.

Игнорирование постоянного улучшения: СМК не должна быть статичной. Постоянный мониторинг, анализ и улучшение процессов являются ключевыми для достижения долгосрочных результатов.

Избегая ошибок при внедрении системы менеджмента качества

Избегая этих ошибок, предприятия могут значительно повысить шансы на успешное внедрение системы менеджмента качества, что, в свою очередь, приведет к улучшению качества продукции, повышению удовлетворенности клиентов и укреплению позиций на рынке.

Система менеджмента качества

СМК представляет собой одну из составляющих системы управления предприятием. Она призвана обеспечить стабильно высокое качество выпускаемого продукта или предоставляемой услуги. В задачу СМК входит повышение уровня удовлетворенности потребителя за счет мониторинга особенностей спроса. Кроме того, СМК позволяет эффективно использовать имеющиеся ресурсы, избегать возможных рисков и оптимизировать деятельность предприятия в целом.

Этапы сертификации на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001-2015

Процесс внедрения СМК состоит из нескольких этапов:

• Процесс оформления сертификата займет от 2-3 месяцев до года, в зависимости от размеров компании, численности персонала, особенностей производственного процесса.

Какие изменения

Что изменится в компании, если внедрить СМК? Вопрос интересует многих производителей.

Использование системы дает немало преимуществ:

• После введения на предприятии СМК работа улучшается, повышается эффективность всех процессов. Это позволяет выходить на другие уровни, сотрудничать с различными компаниями, в том числе международными. Предприятие получает возможность принимать участие в тендерах, госзакупках и разных проектах.

Внимание! При проведении крупных тендеров, госзакупок, среди требований практически всегда присутствует пункт о действующей СМК.

Нормативные документы системы менеджмента качества

Что такое ISO

Слово ISO образовано от греческого слова isos, что значит равный, которое служит приставкой iso- и встречается в совокупности терминов, таких как изометрия (равное измерение или размеры) и изономия (равенство закона или людей перед законом).

Название ISO употребляется во всем мире для обозначения Международной организации по стандартизации — International Organization for Standardization. ISO учреждена в 1947 г. и является неправительственной организацией и пользуется консультативным статусом ООН. Главной целью ISO является развитие стандартизации и родственных направлений деятельности во всем мире.

В основу первой версии системы стандартов ISO 9000, разработанных в 1987 г., был положен стандарт Британской организации по стандартизации, который в свою очередь берет начало от американских стандартов качества на готовую продукцию MIL-Q-9A58, принятых в 1959 году министерством обороны США. По существу эти стандарты содержали требования наличия системы обеспечения качества у подрядчиков Пентагона. Семейство стандартов ISO серии 9000 версии 2000 года представляет собой группу взаимосвязанных стандартов, разработанных с целью помочь организациям всех типов и размеров внедрить и использовать эффективные системы менеджмента качества (СМК).

Серия ИСО 9000 состоит из:

• ISO 9000:2015
• ISO 9001:2015
• ISO 9004:2009

Последняя версия стандарта – ISO 9001:2015.

В 2015 году будет представлен новый стандарт ИСО 9001:2015

Европейская ассоциация гарантий качества в высшем образовании (ENQA)

Стандарты и директивы (рекомендации) для гарантии качества высшего образования в европейском пространстве (ESG).

ESG легли в основу профессионально-общественной аккредитации, требуемой российским законодательством

Действующие и перспективные документы российского законодательства в области образования, отражающие требования к системам качества в ВО:

1. Приказ Федерального агентства по образованию №304 от 30.12.2004г. «О разработке и внедрении внутривузовской системы управления качеством образования высших учебных заведений»

2. Национальный стандарт Российской Федерации – ГОСТ Р ИСО 9001-2008 – «Системы менеджмента качества. Требования». Руководящие указания по его применению в сфере образования содержатся в стандарте ГОСТ Р 52614.2-2006

3. – Общероссийская система оценки качества образования

4. Государственная программа развития образования на 2013-2020 годы: «ОСОКО формируется как многофункциональная система, включающая процедуры независимой оценки качества образования, включая оценку качества образования внутри образовательной организации» (Подпрограмма 3, п. 3.1.).

5. Федеральный закон об образовании №273-ФЗ:

6. Функционирование внутренней системы оценки качества является одним из объектов аудита при госаккредитации вуза.

Локальные документы МПГУ:

Международные документы СМК

ISO 9001 2008

Российские документы системы менеджмента и качества

ГОСТ Р 52614.2-2006 ГОСТ Р ИСО 9001-2008

Процедура управления документацией

Управление документацией является одной из сложных процедур системы качества. Она упорядочивает систему документооборота организации, поэтому при разработке данной процедуры много внимания уделяется составу документации, движению документов, правилам их обработки. Данная процедура задает единые правила обращения с документацией, от соблюдения которых во многом зависит эффективность работы не только самой системы качества, но и организации в целом.

Первоначально, управление документацией требует определить виды документации. Для этого организация может воспользоваться нормативными документами или самостоятельно классифицировать свои документы в соответствии со своими потребностями.

Следующим этапом разработки процедуры управления документацией будет определение состава документов, входящих в каждый из видов документации. Например, в состав документации по закупкам могут входить – заявка на закупку, требование накладная, закупочная ведомость и т.п.

Далее необходимо сгруппировать документы, входящие в каждый из видов документации по общим схемам управления. Это позволит сократить количество схем движения документов, а также определить общие правила для документов со схожими схемами движения. Чтобы осуществить группировку документов по схемам управления предварительно необходимо определить, как осуществляется работа с каждым из этих документов.

Чтобы управление документацией не затрудняло работу, необходимо определить применимость требований стандарта ИСО 9001:2015 к выбранным группам документов. Отдельные требования стандарта могут быть не применимы к тем или иным документам или группам документов. Кроме того, на этом этапе необходимо проверить применимость обязательных требований, предъявляемых другими нормативными документами (например, стандартами бухгалтерской или налоговой отчетности).

Последний этап разработки процедуры управления документацией – это дополнение существующих схем теми действиями, которые предусматривают требования стандарта ИСО 9001:2015. Чтобы управление документацией было эффективным, необходимо определить наиболее приемлемый метод реализации этих требований для организации. Например, требование по идентификации документов для одной организации может быть реализовано за счет применения информационной системы, а для другой за счет организационных мероприятий и ручной работы персонала.

Форма представления процедуры может быть различной – в виде схем процессов, в табличном виде, в простом текстовом описании. Главное, чтобы эта форма не нарушала единую форму, установленную для всех процедур в организации.

Процедура управления документацией может быть разделена на несколько процедур, каждая из которых регламентирует порядок работы с каким-либо видом документации. Например, процедура по делопроизводству, по проектно-конструкторской документации, по управлению записями по качеству и т.п.

Другим вариантом разработки процедуры может являться случай, когда управление документацией прописано в виде общих правил, но в таком варианте все конкретные действия по управлению тем или иным документом необходимо представить в картах процессов.

Процедура "Организация делопроизводства"

Данная процедура позволяет выполнить часть требований стандарта ИСО 9001:2015 по управлению документированной информацией. Она распространяется на документы служебного делопроизводства.

Процедура устанавливает единые правила работы с официальными документами организации. Требования процедуры распространяются на следующие виды документов:

– входящая/исходящая корреспонденция;

– организационно-распорядительная документация;

– юридическая документация;

Процедура "Организация делопроизводства" предусматривает правила создания, управления, хранения и уничтожения документов. Информация представлена в текстово-графическом виде. Порядок действий реализован в виде схемы процесса с табличным описанием каждого действия.

Процедура "Управление внешней нормативно-технической документированной информацией"

Данная процедура позволяет выполнить часть требований стандарта ИСО 9001:2015 по управлению документированной информацией. Она распространяется на документы внешнего происхождения.

К ней относятся следующие виды документов (нормативные документы РФ и субъектов РФ, технические регламенты, стандарты, методические рекомендации, технические отчеты, техническая документация на оборудование, средства измерений, объекты инфраструктуры и пр.).

Процедура определяет порядок действий сотрудников организации по управлению данными видами документов.

Данная процедура может применяться в оранизациях различных сфер деятельности и с различной численностью персонала – от единиц до нескольких сотен сотрудников.

Процедура "Управление документацией СМК"

В данной процедуре представлен только один вид документации – документы СМК. К ним относятся:

– руководство по качеству;

– документированные процедуры;

– рабочие инструкции;

– типовые формы документов и записи по качеству.

Документ содержит основные положения по управлению документацией СМК, структуру документации СМК, схему управления документацией и пояснения действий.

Данная процедура может применяться в оранизациях различных сфер деятельности и с различной численностью персонала.

Процедура "Управление записями по качеству"

Данная процедура реализует часть требований стандарта ИСО 9001:2015 по управлению документированной информацией. Эти требования касаются ведения записей по качеству.

Записи по качеству – это документированная информация, которая должна сохраняться в системе качества.

Документ содержит основные положения по управлению записями по качеству, состав записей по качеству, пример ответственных за ведение записей по качеству и названия форм представления записей по качеству.

Процедура "Управление записями по качеству" универсальна и может применяться организациями различных видов деятельности и с различной численностью персонала.

Документ включает в себя 11 страниц.

Карта процесса " Управление приказами по личному составу " представляет часть процесса управления документацией.

Данная карта процесса взаимосвязана с процессом управления персоналом. Положения карты процесса регламентирует действия сотрудников по управлению одной из составляющих кадровой документации – приказами по личному составу.

Положения данной карты процесса могут применяться для разработки маршрутизации документов в ходе внедрения системы электронного документооборота организации.

Документ включает в себя 8 страниц.

Карта процесса " Управление входящей корреспонденцией " представляет один из подпроцессов управления документацией.

Управление входящей корреспонденцией регламентирует порядок приемки, проверки, регистрации и управления входящей документацией организации. Карта процесса детально описывает порядок действий сотрудников при работе с входящей документацией. Положения данной карты процесса могут применяться для разработки маршрутизации документов в ходе внедрения системы электронного документооборота организации.

Документ включает в себя 9 страниц.

Карта процесса "Управление исходящей корреспонденцией" представляет часть процесса управления документацией.

Управление исходящей корреспонденцией регламентирует порядок действий сотрудников при подготовке и отправке документов внешним адресатам. Карта процесса детально описывает работу сотрудников по управлению исходящей корреспонденцией. Положения данной карты процесса могут применяться для разработки маршрутизации документов в ходе внедрения системы электронного документооборота организации.

Карта процесса "Управление положениями о подразделениях и должностными инструкциями" представляет описание одной из частей процесса Управления документацией.

Данная карта процесса регламентирует порядок разработки, регистрации, согласования и ознакомления с положениями о подразделениях и должностными инструкциями.

Положения данной карты процесса могут применяться для разработки маршрутизации документов в ходе внедрения системы электронного документооборота организации.

Понятие системы менеджмента качества

Под менеджментом качества подразумевается организационная структура, а также разработки, разные ресурсы и действия, которые необходимы для руководства предприятием и обеспечения качества изделий.

Выделяют две разновидности системы:

СМК играет не последнюю роль в организации производственного процесса, благодаря ей можно существенно улучшить важные показатели. Однако для внедрения рекомендуется обращаться только в проверенные компании.

ИЗ ЧЕГО СОСТОИТ ДОКУМЕНТАЦИЯ?

При внедрении системы менеджмента качества разрабатываются следующие документы:

Преимущества сотрудничества с нашей командой

Наши эксперты центра возьмут на себя все заботы по оформлению документации и прохождению сертификации. Заказчику необходимо подготовить заполненную заявку и стандартный пакет документов, указанный выше. При наличии действующей СМК потребуются документы, подтверждающие ее разработку и внедрение.

Преимущества нашей компании:

Если вы выберете сотрудничество с нами, то вам не придётся самостоятельно разбираться в законодательных нюансах и посещать государственные органы. Образование и опыт наших сотрудников позволяют выполнять весь комплекс сертификационных процедур – от разработки СМК до внесения данных о компании в единый реестр системы добровольной сертификации.

Получение сертификата ИСО 9001 – правильный и своевременный шаг, который повысит рентабельность компании, ее привлекательность для партнеров и клиентов, а также укрепит позиции на рынке.

Ответы на часто задаваемые вопросы по требованиям системы менеджмента качества на предприятии

Какие основные принципы лежат в основе системы менеджмента качества на предприятии?

Основными принципами являются ориентация на клиента, лидерство, вовлечение персонала, процессный подход, улучшение, принятие решений на основе фактов, управление отношениями.

Каким образом система менеджмента качества способствует повышению удовлетворенности клиентов?

Каким образом система менеджмента качества способствует повышению эффективности предприятия?

Система менеджмента качества помогает оптимизировать процессы производства и управления, уменьшая издержки и повышая производительность. Это способствует повышению эффективности предприятия и улучшению его конкурентоспособности.

Виды документации

Управление документацией невозможно без классификации. Классификация позволяет распределить документацию по определенным видам. В зависимости от вида документации выстраиваются схемы управления документами. Существуют различные варианты классификации документации. Документация может классифицироваться по функциональному признаку, по происхождению, по назначению, по форме носителя и т.п. Выбор признаков классификации зависит от отрасли, в которой работает организация, видов выполняемых работ, масштабов организации и обязательных нормативных требований.

Стандарт ИСО 9001:2015 не устанавливает специальных требований по классификации видов документов, поэтому организация может использовать любую классификацию, которая ей удобна.

Наиболее часто документацию классифицируют по функциональным признакам – документация «привязывается» к определенным видам деятельности.

В этом случае могут существовать следующие виды документации:

Для отдельных видов документации разработаны нормативные документы. Если работа организации связана с нормативно регулируемой областью деятельности, то для классификации документации можно (нужно) использовать установленную в этих документах систему классификации.

Примерами таких нормативных документов являются:

Однако не всегда бывает возможным связать существующие в организации документы с какими-либо унифицированными системами документации. В этом случае организация может применять свои собственные виды документации. Например, для документации по системе качества, по маркетинговой деятельности, по планированию, по управленческому учету, по бюджетированию и т.п.

Этапы внедрения СМК на предприятии

Внедрение СМК в компании осуществляется по нескольким этапам, однако перед этим проводится подготовка, которая также занимает некоторое время и включает:

Сама процедура внедрения проводится по следующей схеме:

После внедрения системы менеджмента качества она не остается в таком виде постоянно. Требуется постоянно дорабатывать и совершенствовать, чтобы в процессе производства добиться качества, соответствующего основным стандартам.

Главным документом после внедрения системы считается руководство по качеству. В бумаге описаны цели и задачи, основные элементы, а также порядок выполнения и соблюдения стандартов. Каждый этап внедрения указывается в документах, это дает позволяет контролировать этот процесс и обеспечивать его эффективность.

Последним этапом внедрения системы является прохождение сертификации в специальных органах. После подачи пакета документов проводятся требуемые проверки, при необходимости исправляются недочеты и ошибки. После устранения проблем осуществляется проверка, после чего принимается решение о выдаче или отказе в сертификате.

Сертификация по ИСО 9001

Сертификация по ISO 9000:2015 предполагает независимую оценку СМК организации сторонним органом по сертификации. Процесс сертификации обычно включает первоначальную оценку для определения готовности организации к сертификации, за которой следует серия аудитов для обеспечения постоянного соответствия требованиям стандарта.

Сертификация по ИСО 9000 2015 не является обязательной, но многие организации предпочитают проводить ее и получать сертификат – это способ продемонстрировать свою приверженность качеству и повысить свои конкурентные позиции на рынке. Сертификация может очень пригодиться, если компания ведет бизнес с определенными клиентами или в определенных отраслях.

СМК и стандарты сертификации

Главные требования к системам менеджмента качества основываются на ISO серии 9000 (в том числе обязательная сертификация одежды):

Помимо этого, выделяют другие стандарты, которые отвечают за определенные отрасли:

Для справки! Важно то, что сама система менеджмента качества работает циклично. На последнем этапе внедрения происходит анализ достигнутых результатов, после чего вырабатываются новые способы улучшения производства.

ДЛЯ ЧЕГО НУЖНЫ ДОКУМЕНТЫ?

Документация системы менеджмента применяется для правильного внедрения и сертификации СМК. Кроме того, ее ведение дает возможность сохранять информацию о деятельности организации – это помогает в сборе и дальнейшем анализе статистических данных. Только таким образом можно мониторить ситуацию на предприятии и принимать обоснованные решения, которые будут способствовать развитию компании.

Кроме того, некоторые виды документов (инструкции для персонала, различные руководства и пр.) необходимы для обучения новых сотрудников и снижения риска возникновения аварийных или нештатных ситуаций, что также крайне важно для организации.

Наличие сертификата соответствия ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001

Значительно повышает компании

Привлекает новых деловых

Помогает выйти на

Даёт возможность в государственных и конкурсах, где наличие сертификата ISO обязательно

Открывает двери для членства в партнерствах, организациях (например, СРО), в которых наличие сертификата ISO – необходимое условие для вступления

Эксперты ГК «АЛЬФА РЕГИСТР» готовы Вам помочь на следующих направлениях

ИСО 9000 является введением в СМК, в нем представлены термины и определения.

ИСО 9001 является наиболее известным из серии и устанавливает требования к СМК. Определяет модель СМК, основанную на процессах.

ИСО/TS 9002 содержит Руководящие указания по применению ИСО 9001.

ИСО 9004 – содержит рекомендации по повышению эффективности СМК и достижению устойчивого развития. С его помощью компания проводит самооценку достигнутых целей и усвоенных концепций.

ИСО 19011 содержит рекомендации по аудиту систем менеджмента качества. Также с помощью него можно оценить, насколько профессионально действуют задействованные компетентные лица.

Система менеджмента качества (СМК) на предприятии

Что такое менеджмент качества? Системой менеджмента качества называется сочетание процессов, которые происходят в организации и направлены на выпуск изделий максимально высокого качества. СМК – это не просто слова, а реальная, работающая система, основанная на международных принципах и стандартах группы ИСО.

РАЗРАБОТКА ДОКУМЕНТОВ

Разработка документации СМК – это трудоемкий и сложный процесс, который необходимо пройти для внедрения системы управления качеством. Для того чтобы работы прошли в самые сжатые сроки и результат соответствовал требованиям законодательства, их следует поручать лишь экспертам из центра сертификации.

Но при этом необходимо понимать, что к разработке документации также придется привлекать и сотрудников компании, обратившейся в центр. При этом участвовать в процессе будут работники всех рангов – как руководство организации, так и ее рядовые исполнители.

При разработке документа определяется состав процессов, формулируется, какие результаты ожидаются от их реализации, предлагаются меры для увеличения эффективности действия этих процессов. Эти меры предполагают распределение функций между подразделениями, детализацию их обязанностей и пр.

КУДА ОБРАТИТЬСЯ?

Для разработки документации СМК вам стоит обратиться в наш центр по сертификации. Мы обладаем значительным опытом в предоставлении такого рода услуг, наши специалисты предложат вам оптимальные решения, благодаря которым внедрение системы менеджмента качества пройдет быстро и не потребует от руководства компании существенных усилий. Также они проведут тренинг с персоналом заказчика по документированию для того, чтобы в дальнейшем система управления качеством работала безукоризненно.

От клиента потребуется лишь содействие в вопросах, касающихся специфики его деятельности. Все остальные проблемы мы с легкостью решим сами.

Развитие и перспективы стандартов серии

Первая версия стандартов ИСО 9000:87 была опубликована в 1987 году. Тогда в них были изложены требования к управлению качеством продукции, в то время как нынешние стандарты рассматривают процессы создания продукции.

Они развивались на протяжении многих лет, отражая меняющиеся потребности бизнеса, с акцентом на постоянное совершенствование и удовлетворенность клиентов.

Серия ISO 9000 стала важным инструментом для организаций, стремящихся улучшить качество своей деятельности. Сертификация по стандартам ISO 9000 может обеспечить организациям значительные преимущества, включая повышение эффективности, снижение затрат и укрепление репутации.

Зачем внедрять СМК на предприятии

Удовлетворяющая всем современным тенденциям система менеджмента качества на предприятии играет серьезную роль. Она необходима для того, чтобы улучшалось качества работы, повышалась конкурентоспособность на ранках, как национальных, так и международных торговых площадках.

Для справки! В широком понимании, это не просто ряд изменений, а целая философия по повышению качества работы всей компании.

Как получить сертификат ИСО 9001

В первую очередь на предприятии внедряется система менеджмента качества. Определить степень соответствия нормам ISO 9001 самостоятельно может быть затруднительно, проще поручить эту задачу консалтинговой компании, которая проведет оценку и выдаст необходимые рекомендации по оптимизации системы менеджмента качества. Если ранее СМК не внедрялась, то потребуется составить ряд внутренних документов.

После разработки и внедрения СМК проводят внутренний аудит. На этом этапе вы поймете, насколько ваша компания соответствует требованиям, были ли устранены «пробелы». Аудитором может выступать любой сотрудник, прошедший соответствующее обучение.

После этого необходимо пройти документальную проверку, по результатам которой выдадут сертификат. СМК следует поддерживать в актуальном состоянии. Орган, выдавший документ, каждый год проводит проверку на соответствие требованиям стандарта.

Наша компания разработает пакет документов и поможет пройти процедуру сертификации по ISO 9001.

Срок действия сертификата

Сертификат будет действовать 3 года. В дальнейшем этот срок можно будет продлить. Орган по сертификации проведет ресертификационный аудит и выдаст новый документ, действительный в течение следующих 3 лет.

Для подтверждения действительности сертификата каждый год необходимо проходить инспекционный контроль. При неуспешном прохождении контроля сертификат может быть отозван.

Цены на сертификацию ИСО 9001

Мы предлагаем Вам широкий ассортимент сертификаций ISO 9001 под любой бюджет. Подробнее о системах сертификации:

Система сертификацииПреимуществаОбразцы выдаваемых сертификатовСтоимость

Доступная цена на сертификацию, популярен у малого и среднего бизнесаСоответствует современным законодательным требованиямСертификат на русском языкеБесплатная консультация на всех этапах сертификацииот 25 000 РВыгода в марте

Основной реестр, наиболее известный и пользующийся доверием потребителей, государственных структурПопулярен у средних и крупных компанийСертификат на русском и английском языках, пакет сопроводительных документовЗа клиентом закрепляется персональный менеджер, к которому всегда можно обратиться за консультациейот 59 750 Р

DeutscheManagement Systeme (DMS)Бренд «немецкого качества» по демократичной цене Имиджевый вклад в налаживание отношений как с зарубежными, так и Российскими партнёрамиПрезентабельный сертификат на немецком и английском языках ГК АЛЬФА РЕГИСТР – эксклюзивный представитель DMS в России, что исключает потерю доверия к этой системе из-за выдачи «серых», необеспеченных документами сертификатовот 129 000 Р

International Certification Network (IQNET)IQNET – самая обширная и авторитетная международная сеть органов по сертификацииОбычно выдаётся 2 сертификата: собственный сертификат партнёра и установленного образца сертификат IQNETIQNET – лучшее решение для интернациональных компанийот 290 000 РВыгода в 30 000Р