Аккредитованные обучающие организации и официальные экзаменаторы
Аккредитованные обучающие организации (Accredited Training Organizations, ATO) имеют в полном объеме аккредитацию, одобренную официальной организацией-экзаменатором. Они обладают правом проводить курсы подготовки к сертификации по ITIL как в удаленном режиме, так и очно. Здесь приведен полный список ATO.
Официальные экзаменаторы (Examination Institute, EI), аккредитованные APMG, имеют право реализовывать схему экзаменов по ITIL посредством аккредитованных обучающих организаций с аккредитованными преподавателями и аккредитованными материалами. Список экзаменаторов приведен на официальном сайте ITIL.
До официальной сдачи экзамена можно сдать пробный экзамен в режиме онлайн. Кроме того, можно загрузить вопросы пробного экзамена в формате PDF с официального сайта. Имеются соответствующие приложения для операционных систем Android и iOS.
Дополняющие квалификации
Система квалификаций ITIL позволяет набирать кредиты, успешно пройдя другие ИТ-сертификации, которые называют квалификациями, дополняющими ITIL (ITIL Complementary Qualifications).
- Problem Analyst, квалификация APMG-International, подтверждающая знания о том, как предотвращать проблемы и инциденты. Получение этой квалификации дает 1,5 кредита.
- Lean IT, квалификация APMG-International, обладатели которой имеют знания по формированию направленной на получение отдачи, ориентированной на клиента культуры ИТ-организаций, которая будет способствовать ликвидации непроизводительных затрат, негибкости и вариативности. Квалификация дает 0,5 кредита.
- ISO/IEC 20000, квалификация APMG-International, помогает компаниям добиться высоких результатов путем применения лучших практик управления ИТ. Квалификация «стоит» 1,5 кредита.
- Service, Catalogue, квалификация APMG-International, доступна обладателям сертификата ITIL Foundation. Соискатели должны уметь управлять спросом, публиковать и отслеживать цены и затраты на сервисы, а также автоматизировать управление запросами на получение сервисов и их исполнение. Обладатель этой квалификации получает 1,5 кредита.
- IT Service Management Foundation, квалификация по управлению ИТ-сервисами EXIN и Tuev-Sued на базе ISO/IEC 20000. Специалисты, получившие эту квалификацию, владеют базовыми принципами, методами и процессами подхода к управлению ИТ-сервисами с обеспечением качества. Квалификация «стоит» 1 кредит.
- Certified Process Design Engineer (CPDE), сертификация LCS, обладатели которой имеют знания в оценке соответствия, проектировании, реализации, интеграции и управлении процессами ITSM. Квалификация дает 1,5 кредита.
- BCS Specialist Qualifications in IT Service Management, квалификации охватывают широкий диапазон отраслевых методов, включая ITIL, COBIT, ISO/IEC 20000 и SFIA/SFIA. Существует шесть вариантов квалификации BCS-ISEB Specialist: Specialist Certificate in Service Desk and Incident Management (специалист по техподдержке и управлению инцидентами), Specialist Certificate in Change Management (специалист по управлению изменениями), Specialist Certificate in Service Level Management (специалист по управлению уровнем сервисов), Specialist Certificate in Business Relationship Management (специалист по управлению взаимоотношениями с бизнесом), Specialist Certificate in Problem Management (специалист по управлению проблемами), Specialist Certificate in Supplier Management (специалист по управлению подрядчиками). Сертифицированный специалист получит 1,5 кредита.
- Configuration Management Database, квалификация APMG-International, обладатели которой знают, как выявлять, контролировать, составлять отчеты, проводить аудит и верификацию для сервисных ресурсов и конфигурационных единиц в базе данных управления конфигурациями. Получение квалификации даст 1,5 кредита.
- Change Analyst, еще одна квалификация APMG-International, подтвержающая знания в области оценки, утверждения и управления изменениями в среде ИТ-сервисов. Квалификация «стоит» 1,5 кредита.
- Sourcing Governance Foundation (SGF), квалификация APMG-International, демонстрирует знание и умение применять основные концепции руководства аутсорсингом и поиском источников ресурсов (Outsourcing and Sourcing Governance). Получение квалификации дает 1 кредит.
- BiSL, квалификация APMG-International, предполагает знакомство с фреймворком, созданным для организации управления бизнес-информацией. Специалисты также должны обладать знаниями в области активного управления, сопровождения и поддержки функциональности информационных систем. Получение квалификации дает 0,5 кредита.
- ASL2, квалификация APMG-International, предполагает знание оптимальных методов проектирования и реализации эффективного управления приложениями, включая управление, сопровождение и модернизацию приложений. Получение квалификации дает 1 кредит.
Максимальные шесть кредитов, которые дают дополняющие квалификации, можно использовать для получения сертификата ITIL Expert.
На официальном сайте ITIL есть инструмент под названием ITIL Credit Profiler . Он помогает кандидатам определить общее полученное ими число кредитов и предоставляет им руководство по дополнительным сертификатам, которые могли бы им понадобиться в зависимости от карьерных задач.
История itil
Прежде чем сосредоточиться на вопросе, следует ли внедрять практики ITIL, стоит оглянуться на ее истоки.
В 1980 году Агентство правительства Великобритании по коммуникациям и телекоммуникациям (Central Communications and Telecommunications Agency, CCTA) сформулировало набор рекомендаций, направленных на формирование «практической, деловой структуры для идентификации, планирования, предоставления ИТ-сервисов бизнесу и их поддержки».
ITIL зарождалась как библиотека книг, в которых обсуждались оптимальные практики управления ИТ-сервисами, основанные на рекомендациях CCTA.
Первая версия ITIL состояла из более чем 30 томов, опубликованных с 1989-го по 1996 год. В 2000-2001 годах была сформирована вторая версия, разбитая на восемь подразделов, в которых руководства по процессам были сгруппированы в соответствии с различными аспектами ИТ, а именно сервисами, приложениями и управлением. В апреле 2001 года CCTA вошло в состав Агентства по госзакупкам (Office of Government Commerce, OGC).
OGC анонсировало третью версию ITIL, более известную как ITIL 2007, время издания — май 2007 года. Она объединяла в себе описания 26 процессов и функций и состояла из пяти базовых публикаций:
- Service Strategy (Стратегия сервисов).
- Service Design (Проектирование сервисов).
- Service Transition (Преобразование сервисов).
- Service Operation (Эксплуатация сервисов).
- Continual Service Improvement (Постоянное совершенствование сервисов).
В июле 2021 года ITIL опять была обновлена. Добавились дополнительные руководящие указания по определению формальных процессов, которые ранее не были достаточно хорошо определены, исправлен ряд ошибок и несоответствий, возникших с годами.
На этом этапе OGC перестало считаться владельцем ITIL, библиотека была передана в ведение секретариата кабинета министров Великобритании. Владельцем редакции ITIL 2021 официально считается правительство. По состоянию на 31 января 2021 года сертификационные экзамены ITIL были направлены преимущественно на проверку освоения программы по ITIL 2021 (базовые практики ITIL по управлению сервисами), нежели на знание ITIL 2007.
Курсы itil | обучение itil в специалисте
ITIL®* (произносится как «айтил», англ. IT Infrastructure Library) — это совокупность передового интернационального опыта в сфере управления ИТ-инфраструктурой. Библиотека лучших практик по организации ИТ-услуг появилась в Великобритании в 1980-х годах и постепенно распространилась по всему миру.
На основе библиотеки был сформирован ITSM (IT Service Managament) – подход к управлению ИТ-инфраструктурой, при котором во главу угла поставлено качество ИТ-услуг в компании.
Курсы ITIL® / ITSM в центре «Специалист» призваны помочь ИТ-специалистам оптимизировать бизнес-процессы, чтобы обеспечить постоянное высокое качество ИТ-сервисов и повысить степень удовлетворенности пользователей.
Центр «Специалист» аккредитован на проведение курсов по ITIL® со стороны Peoplecert. Курсы ITIL ведут опытные практикующие ИТ-менеджеры и консультанты, сертифицированные PEOPLECERT/AXELOS.
Центр «Специалист» — авторизованный центр тестирования PEOPLECERT® по программам сертификации ITIL® и MOF®*. В нашем центре вы можете подготовиться и сдать соответствующие сертификационные экзамены.
Данил Юрьевич Динцис входил как в группу рецензентов (contributors) ITIL 4.0, так и в группу создателей (contributors and reviewers) аккредитованных курсов ITIL 4.0 Direct, Plan and Improve и ITIL Managing Professional Transition. Предоставлял свои рекомендации и замечания к разрабатываемому контенту ITIL, которые затем анализировались и учитывались авторами новой версии библиотеки. Именно эти учебные программы мы используем при изучении и выполнении проектов у наших клиентов.
К вашим услугам удобный график обучения – утро, день, вечер, выходные. Кроме этого, вы всегда сможете запланировать свое обучение заранее благодаря гарантированному расписанию на год.
*ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
*MOF® is a registered trademark of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries.
*The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Заказ добавлен в Корзину.
Для завершения оформления, пожалуйста, перейдите в Корзину!
§
§
Расписание курсов itexpert | it expert
Расписание курсов включает широкий набор сертификационных и авторских курсов по привлекательной цене. Сертификация проводится по ITIL®, AGILE и PRINCE2®. Форма открытого обучения на выбор: очная (в классе в Москве) или онлайн (через Zoom). Также вы можете заказать корпоративное обучение: для группы около 15 ваших сотрудников с выездом тренера в ваш город в согласованные с вами сроки.
§
Время: 5 дней (24 ак. часа) с 10:00 до 14:00
COBIT 2021 – самая новая на данный момент версия методологии COBIT (вышла в декабре 2021), предлагающая наиболее комплексный взгляд на руководство и управление информационными технологиями в составе предприятия.
Курс «Основы COBIT 2021» Онлайн знакомит с принципами методологии, подходом к руководству и управлению, связанными с ИТ, дает рекомендации по внедрению адаптированной к конкретным условиям системы управления ИТ, проведению оценки как процессов, так и других компонентов системы управления ИТ.
Онлайн-тренинг в IT Expert – это дистанционный авторский курс, при котором всё его время (24 учебных часа) тренер «вживую» работает с онлайн-аудиторией: делится опытом, на примерах объясняет учебный материал, отвечает на вопросы, в ходе упражнений проверяет прогресс в понимании изученного материала и выявляет пробелы для их заполнения.
Все материалы курса ждут обучающихся в личном кабинете на сайте IT Expert: презентация курса (в формате PDF) и вспомогательные документы.
Проверка полученных знаний будет проходить по двум сценариям. Первый сценарий предполагает письменный ответ на вопросы, присланные преподавателем. Этот сценарий предполагает ограничение по времени. Второй сценарий предполагает выполнение участником домашнего задания – подготовка своего варианта решения и его обоснование по кейсу, присланному преподавателем.
COBIT 2021 – framework для руководства и управления информацией и технологиями, ориентированный на всё предприятие. Это – достаточно детальный, признанный международным сообществом подход к руководству и управлению информационными и связанными с информацией технологиями, поддерживающий высших руководителей и управленцев предприятия в определении и достижении целей предприятия и соответствующих ИТ-целей. Имея в своей основе процессный подход, COBIT 2021 прекрасно дополняет другие методологии, такие как ITIL 4, Togaf и т.д., и является целостной моделью руководства, управления, контроля и обеспечения качества ИТ.
§
Время: 3 дня (24 ак. часа) с 10:00 до 17:30
COBIT 2021 – самая новая на данный момент версия методологии COBIT (вышла в декабре 2021), предлагающая наиболее комплексный взгляд на руководство и управление информационными технологиями в составе предприятия.
Курс «Основы COBIT 2021» знакомит с принципами методологии, подходом к руководству и управлению, связанными с ИТ, дает рекомендации по внедрению адаптированной к конкретным условиям системы управления ИТ, проведению оценки как процессов, так и других компонентов системы управления ИТ.
COBIT 2021 – framework для руководства и управления информацией и технологиями, ориентированный на всё предприятие. Это – достаточно детальный, признанный международным сообществом подход к руководству и управлению информационными и связанными с информацией технологиями, поддерживающий высших руководителей и управленцев предприятия в определении и достижении целей предприятия и соответствующих ИТ-целей. Имея в своей основе процессный подход, COBIT 2021 прекрасно дополняет другие методологии, такие как ITIL 4, Togaf и т.д., и является целостной моделью руководства, управления, контроля и обеспечения качества ИТ.
Управляющий совет по сертификации itil
Предусмотрено три уровня экзаменов по ITIL: Foundation, Practitioner и Manager. Сертификацией руководит управляющий совет (ITIL Certification Management Board, ICMB). Первоначально в него входили представители различных международных организаций, в том числе британского OGC, APMG, государственной канцелярии Великобритании (TSO), ITIL Examination Panel и организаций-экзаменаторов.
Но в 2006 году OGC, которому тогда принадлежала торговая марка ITIL, передала управление и торговой маркой, и проведением аккредитации на прием экзаменов APM Group. Затем APMG заключила контракты с EXIN, BCS/ISEB, Loyalist Certification Services, PeopleCert Group и другими сертификационными органами, аккредитовав их в качестве официальных организаций по сертификации ITIL.
Все аккредитованные организации по сертификации используют один и тот же список вопросов из банка вопросов, разработанного APMG. Только аккредитованные организации имеют право рекламировать сертификацию, проводить соответствующие маркетинговые мероприятия и организовывать курсы для соискателей.