Faq | компания «norbel»
Можно ли установить другую ОС вместо приобретенной у вас?
ОТВЕТСКРЫТЬ
Да, при этом поддержка NORBEL будет распространяться только на изделие.
Что нужно иметь при обращении в сервисный центр?
ОТВЕТСКРЫТЬ
При обращении в сервисный центр необходимо предоставить готовое изделие NORBEL, на котором должна быть фирменная наклейка с серийным номером. Состав готового изделия должен полностью соответствовать составу изделия в момент его приобретения.
Можно ли открыть корпус ПК/сервера? На нем какая-то пломба, не повлечет ли это за собой снятие с гарантии?
ОТВЕТСКРЫТЬ
Данная пломба предназначена для контроля вскрытия изделия транспортной компанией до передачи покупателю. Открытие корпуса ПК/сервера и повреждение данной пломбы покупателем не приводит к потере гарантии.
Можно ли самостоятельно устанавливать комплектующие в готовое изделие?
ОТВЕТСКРЫТЬ
Да, вы можете самостоятельно устанавливать дополнительное оборудование.
При этом наша компания несет ответственность только за те комплектующие, которые были установлены на производстве. В случае, если компьютер выйдет из строя по вине комплектующих, установленных самостоятельно, компания NORBEL оставляет за собой право снять изделие с гарантии.
Можно ли для обмена по гарантии привезти отдельные комплектующие?
ОТВЕТСКРЫТЬ
Нет, изделие следует привозить только в собранном виде.
Как мне узнать адрес ближайшего АСЦ?
ОТВЕТСКРЫТЬ
Адрес сервисных центров производителя, Вы можете найти на их сайте.
Товар, который обслуживается в нашем СЦ, можно сдать по адресу: г.Москва, ул. Бусиновская горка, д.2.
Закончился ли срок гарантии?
ОТВЕТСКРЫТЬ
Срок гарантии действует от момента покупки изделия, в зависимости от выбранного гарантийного плана и может составлять от 2 до 3-х лет
§
На клавиатуре ноутбука у меня перестала работать часть клавиш, не работает touch pad и т.д. Что делать?
ОТВЕТСКРЫТЬ
Необходимо проверить настройки ноутбука. Возможно, у вас включены цифровые клавиши. Для проверки нажмите одновременно клавиши Fn NumLock, данное сочетание отключает режим ввода цифр. В случае неработающего touch pad необходимо нажать клавиши Fn F1 или F2.
Я купил компьютер (сервер) с возможностью “Downgrade”. Как мне осуществить данную процедуру?
ОТВЕТСКРЫТЬ
Все рекомендации по процедуре “Downgrade” можно получить на сайте Microsoft по вопросам лицензирования.
Как работает диск восстановления?
ОТВЕТСКРЫТЬ
Обратите внимание! При проведении процедуры восстановления все данные на жестком диске вашего ПК будут удалены! По возможности до запуска процедуры восстановления сохраните ваши данные на других носителях.
Для восстановления системы необходимо вставить диск восстановления в ПК и выполнить процедуру перезагрузки (Меню “Пуск” -> Завершение работы -> Перезагрузка). После этого на экран будет выведено меню, в котором необходимо выбрать пункт “Восстановление”. Далее следуйте указаниям, появляющимся на экране монитора. После восстановления ОС требуется обязательно извлечь диск восстановления из ПК.
Как активировать Windows?
ОТВЕТСКРЫТЬ
Для активации Windows необходимо открыть меню “Пуск”, правой кнопкой мыши нажать на “Компьютер” и выбрать “Свойства”. В открывшемся окне внизу нажать на кнопку “Изменить ключ продукта”. Далее следует ввести ключ с наклейки, которая находится на верхней части ПК. Если у вас есть подключение к сети Интернет, то в следующем окне выберите активацию через Интернет, если у вас нет подключения к сети Интернет, выберите активацию по телефону и следуйте указаниям на мониторе.
Почему на моем системном блоке нет наклейки с лицензионным ключом Windows 8?
ОТВЕТСКРЫТЬ
Для операционных систем Windows предыдущих версий, включая Windows 7/Vista/XP, необходимым подтверждением лицензионных прав пользователя является наклейка-сертификат СОА (Certificate Of Authenticity – сертификат подлинности), наклеенный на корпус ПК (для OEM-лицензий, Get Genuine Kit, Get Genuine Windows Agreement), или находящийся на упаковке продукта в случае использования коробочной версии ОС.
Для Windows 8 основными компонентами подтверждения лицензионных прав являются подлинная наклейка Windows 8 – GML (Genuine Microsoft Label) и подтверждение платежа.
Для Genuine Microsoft Label Windows 8 характерен признак – чернила, изменяющие цвет. Цвет на наклейке изменяется в зависимости от угла обзора; это позволяет легко установить ее подлинность:
Windows 8: от пурпурного к зеленому
Windows 8 Профессиональная: от синего к сиреневому
Windows RT: от бирюзового к сиреневому
В составе изделия я приобрел операционную систему Windows. Где находится наклейка с лицензионным ключом операционной системы?
ОТВЕТСКРЫТЬ
Для ПК и ноутбуков: Лицензионную наклейку можно найти на несъемной части корпуса компьютера. На его передней, левой, правой или задней поверхности. На нижней поверхности корпуса ноутбука.
Для серверов: Если «лежачий» корпус, то наклейка с лицензионным ключом находится на корпусе снизу спереди справа. То есть на нижней части корпуса изделия, в переднем правом углу.
На «стоячем» корпусе наклейка расположена справа сверху или сверху спереди. То есть на правой части корпуса сверху посередине, либо на верхней части корпуса изделия спереди посередине.
Возникают ситуации, когда наклейка также может находиться в конверте с дистрибутивом операционной системы.
Вход в офис
находится в 50-100 метрах от автобусной остановки ул. Бусиновская горка.
Для дилеров
– офис на 5 этаже
Для корпоративных клиентов
– офис на 4 этаже.
Как добраться от метро алтуфьево
На остановке «метро Алтуфьево» сесть в маршрутное такси 152м, 79м или
автобус 774 доехать до остановки «81 гор. больница», далее сесть в
маршрутное такси 200м и доехать до остановки «Улица Бусиновская горка» Посмотреть на карте
Как добраться от метро петровско-разумовская
На остановке «Петровско-Разумовская» сесть в маршрутку 655м Посмотреть на карте
Как добраться от метро ховрино
На остановке «метро Ховрино» сесть в автобус 200 (в направлении конечной
остановки «Лобненская ул.»), маршрутное такси 559 и доехать до остановки
«Улица Бусиновская горка».Посмотреть на карте
Как попасть на склад
1 этаж (через улицу)
Вам необходимо зайти в главный вход «Бусиновский МПК», пройти к лифтам и по правую руку у вас будет выход на территорию «Бусиновский МПК». Далее вам необходимо повернуть направо, идти около 200 метров, пройти мимо парковки для клиентов NETLAB и с левой стороны будет вход на склад NETLAB (для наших клиентов сделана навигация).
Через 3 этаж (внутри здания): на лифте вам необходимо подняться или спуститься на 3 этаж, далее повернуть
налево и идти прямо по коридору. В конце будет черная дверь с вывеской «Вход
на склад». Для наших клиентов сделана доступная навигация.