Причина №1. удвоенные карточки одного лица
При поиске были найдены 2 карточки одного и того же лица. Дублирование карточек плательщика может происходить, например, при выгрузке данных из 1С в СБИС. В результате, в отчетности используется одна карточка, а сертификат установлен в другой.
Объедините дублированные записи:
- В справочнике отметьте пробелом неправильную запись.
- Найдите вторую запись лица и перейдите к ней.
- Нажмите <ctrl alt shift o>. Появится окно объединения.
- Нажмите «Объединить записи».
При объединении одна из записей будет удалена, и все связи по ней в базе данных будут установлены на вторую.
Причина №2. сертификат ошибочно добавлен в карточку другого лица
Такие сбои возможны при неудачно выполненном обновлении СБИС.
- Удалите сертификат из карточки неправильного лица.
- Добавьте в нужную карточку.
Причина №3. сертификат некорректно добавлен в сбис
Данный сертификат уже есть в базе, но отсутствует в карточке лица.
- Найдите сертификат в базе данных:
- В любом окне СБИС нажмите <ctrl o>.
- Выберите «Открыть таблицу БД».
- Выберите пробелом таблицу «Сертификаты» и нажмите .
- В открывшемся окне «Сертификаты», находясь в колонке «Отпечаток», нажмите <ctrl s>.
- В окне «Поиск» введите отпечаток искомого сертификата, или его часть (например, первые несколько символов).
- Установите переключатель «Выбрать найденные» и нажмите «Найти».
- В таблице останется только искомый сертификат. Если их все-таки несколько – найдите нужный.
- Проверьте, что сертификат не установлен ни у одного лица.
- Нажмите <alt l>.
- Выберите «Лицо Сертификаты» и нажмите .
- Если появилось сообщение «Нет связанных записей!Открыть связанную таблицу?» – указанный сертификат не связан ни с одним лицом. Нажмите «Нет» чтобы закрылся запрос на открытие связанной таблицы.
- Удалите указанный сертификат ().
- На запрос «Обрывать связи с другими записями?» ответьте «Нет». На запрос «Удалять запись?» ответьте «Да».
- Закрыть окно «Сертификаты».
- Повторите установку сертификата у нужного лица.
Решение
Вам потребуются права администратора на компьютере. Убедитесь, что они у вас есть.
Для сертификатов Тензора
Установите все действующие корневые сертификаты УЦ «Тензор». Для этого:
Установка корневого сертификата | сбис помощь
Каждый сертификат, используемый на компьютере, проверяется на подлинность. Для выполнения такой проверки в системе должен быть установлен корневой или кросс-сертификат того удостоверяющего центра, которым он выдан.
Сертификаты, необходимые для работы в «СБИС Электронная отчетность», ставятся на компьютер автоматически при установке программы; для работы на ЭТП — при запуске мастера настройки рабочего места.
Если в вашей системе нет корневого или кросс-сертификата УЦ, электронная подпись работать не будет. Чтобы установить их вручную, вам потребуется файл с корневым или кросс-сертификатом. Все сертификаты УЦ Тензор можно скачать на сайте.
Корневой или кросс-сертификат УЦ установлен, можно приступать к работе с электронной подписью.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl enter.