Часто задаваемые вопросы
Как узнать дату и время доставки заказа?
Вы можете указать желаемые дату и время доставки заказа при его оформлении через сайт или по
телефону. После передачи Вашего заказа курьерской службе, Вы можете самостоятельно согласовать
сроки доставки по телефону
8 (495) 981-10-10
(потребуется назвать номер заказа). Статус заказа Вы сможете проверить на нашем сайте в своем
Личной кабинете.
Как оплатить заказ?
Заказ можно оплатить двумя способами:
1) Онлайн банковской картой на сайте. При таком способе оплаты доставка заказа осуществляется как курьером, так и в пункт выдачи заказа.
2) Оплата наличными и банковской картой при доставке курьеру или в пункте выдаче заказа. В большинстве регионов доступны оба способа оплаты курьеру и в ПВЗ, но могут быть исключения, зависящие от региона и транспортной компании, в части наличия терминала для оплаты банковской картой.
При получении заказа обнаружено недовложение (брак). Что делать?
Ответственность за сохранность заказа во время доставки несет курьерская служба.
При получении заказа необходимо в присутствии курьера проверить целостность упаковки и
внутреннее содержимое заказа.
При обнаружении несоответствия внутреннего содержимого заказа, а также брака, повреждения
товара, курьер в Вашем присутствии составляет акт о возврате. Повторная доставка данного заказа
будет осуществлена за наш счет в дополнительно согласованное с Вами время.
Обратите, пожалуйста, внимание! Если заказ не проверялся в присутствии курьера, то обмену или
возврату заказ не подлежит!
Моего города нет в списке регионов доставки. Что это значит?
Если Вашего города нет в списке тех городов, куда мы доставляем заказы, то это значит, что, к
сожалению, в настоящее время в этот город доставку осуществить невозможно. Мы постоянно работаем
над расширением регионов доставки и постараемся в скором времени подключить как можно больше
регионов. Следите за обновлениями на сайте! Свои пожелания Вы можете присылать на электронный
почтовый адрес интернет магазина:
[email protected].