Внедрение корпоративных информационных систем

КОРПОРАТИВНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ

Современные Корпоративные Информационные Системы предназначены для построения единого информационного пространства предприятия и эффективного управления всеми ресурсами компании, связанными с производством, продажами и учетом заказов.

Информационные Корпоративные Системы, что это?

Это масштабируемая система, предназначенная для комплексной автоматизации всех видов хозяйственной деятельности компаний, а также корпораций, требующих единого управления.

Управление финансами

Управление финансами предприятия – надежное средство оптимизации финансовых процессов и управления финансовыми ресурсами, идеально интегрирующийся с существующей корпоративной системой предприятия.

Управление логистикой

Позволяет предприятиям, имеющим большой автопарк подвижных средств, вести полный учет транспортной деятельности от составления первичной документации до анализа операционных и финансовых отчетов.

Управление персоналом

Позволяет выполнять функции планирования, аналитики и оперативного управления персоналом, формирования и развития кадрового потенциала, а также управления внутрикорпоративными коммуникациями.

Учет обслуживания

Универсальное решение для автоматизации учета технического обслуживания и ремонта оборудования, включая учет и регистрацию технического состояния оборудования и получение сводной и аналитической отчетности.

Управление поставщиками

Оптимизация управления процессом закупок предприятия, автоматизация всех процессов, объединяющих в себе выбор источников поставок и снабженческую деятельность, увеличение прозрачности.

Учет энергии

Универсальное решение для энергетических компаний, позволяет учитывать энергопотребление и контролировать платежи промышленных предприятий и частных лиц, управлять сбытом электрической и тепловой энергии.

Результатом внедрения Корпоративной Информационной Системы (КИС) является

Основная статья: Тенденции мирового ИТ-рынка

Расходы на цифровую трансформацию

Основная статья: Расходы на цифровую трансформацию

Тенденции развития ИТ-инфраструктуры компаний

Основная статья: ИТ-инфраструктура в компаниях

27 января 2024 года ресурс SiliconAngle совместно со специалистами Enterprise Technology Research назвал 10 главных трендов в сфере корпоративных ИТ. Ожидается, что в 2024-м продолжится активное развитие сервисов генеративного искусственного интеллекта и облачных платформ. Кроме того, компании будут уделять внимание улучшению систем информационной безопасности.

1. Увеличение расходов на корпоративном ИТ-рынке

Прогноз затрат на ИТ в 2024 году

По мнению авторов отчета, в 2024 году в глобальном масштабе продолжится рост затрат в сегменте ИТ. Согласно проведенному опросу, в 2023-м общие расходы увеличились приблизительно на 3,4% в годовом исчислении. В 2024 году этот показатель может оказаться выше — плюс 4,3%. На рынке по-прежнему сохраняются неопределенности, а предприятия применяют ежеквартальный подход к планированию инвестиций, во многом зависящий от оценок прибыли и общих экономических условий. Политика и действия Федеральной резервной системы продолжают играть значительную роль в формировании рыночных практик и покупательского поведения.

Искусственный интеллект

Трендвотчинг рынка CRM. Аналитический отчет TAdviser

Аналитики говорят, что технологический сектор в 2024 году продолжит находиться на этапе трансформации. Гиперскейлеры и компании, занимающиеся большими данными, могут рассчитывать на лидерство в приложениях ИИ. Успех компаний в этой быстро развивающейся среде зависит прежде всего от их способности внедрять и реализовывать комплексные стратегии ИИ, а не просто продавать поверхностные продукты. Укреплению позиций крупнейших игроков в области ИИ будет способствовать заключение партнерских соглашений в рамках всей экосистемы.

Окупаемость инвестиций в ИИ

Значительное количество (57%) организаций рассчитывают достичь окупаемости инвестиций в технологии ИИ в течение 2024-го, а 40% ожидают, что это произойдет в течение первой половины рассматриваемого года. Это говорит о высоком уровне уверенности в эффективности и действенности технологий ИИ. Однако, несмотря на оптимизм, существует ряд препятствий — качество данных, юридические проблемы, вопросы конфиденциальности и пр. Отмечается, что предполагаемые преимущества от внедрения генеративного ИИ, такие как значительная экономия затрат на персонал, могут перевесить опасения по поводу расходов на лицензирование, если технология окажется эффективной.

Генеративный ИИ и частные облака

Хотя облачные гиганты по состоянию на начало 2024 года лидируют в области генеративного ИИ, на развитие отрасли оказывают заметное влияние инициативы с открытым исходным кодом (такие как Llama 2) и независимые игроки. Около 30% развертываний Llama 2 осуществляются локально, причем некоторые аналитики полагают, что эта цифра может достигать 50%. Компании, работающие с конфиденциальными данными, особенно осторожны при развертывании облачных технологий, предпочитая частные площадки для сохранения контроля над информацией. Кроме того, остаются вопросы, связанные с регулированием сектора генеративного ИИ.

Обеспечение кибербезопасности

По мнению авторов отчета, в 2024-м средства ИИ будут все чаще использоваться в области кибербезопасности. Это касается в первую очередь таких областей, как идентификация пользователей, управление уязвимостями, обеспечение защиты конечных устройств и сетей. Аналитики ожидают, что тенденция консолидации в сфере кибербезопасности сохранится.

Слияния и поглощения (M&A), выход ИТ-компаний на биржу

Аналитика и прогнозы

Аналитики прогнозируют рост активности в области M&A и IPO (первичное публичное размещение акций) в технологическом секторе. Ожидается, что в 2024 году увеличится интенсивность небольших начальных раундов финансирования, особенно в сферах ИИ и кибербезопасности. Эта тенденция обусловлена эффективностью и потенциалом соответствующих технологий.

Проблемы качества данных и управления

Приоритизация качества данных, озер данных, достоверности, интеграции и управления имеет решающее значение для компаний, стремящихся использовать весь потенциал генеративного ИИ. Это, полагают исследователи, будет способствовать формированию надежных экосистем. Причем именно обеспечение высокого качества данных является первоочередной задачей, перевешивающей другие аспекты в проектах обработки информации и аналитики.

Рост спроса на специалистов с новыми наборами навыков

Развитие генеративного ИИ, а также платформ low-code/no-code, создает спрос на сотрудников с соответствующими навыками. Это включает в себя понимание принципов пользовательских интерфейсов нового поколения и вопросов этичного применения ИИ. Аналитики прогнозируют резкий рост количества образовательных программ от компаний по обучению в сфере ИТ.

ИИ и облачные технологии

По мнению авторов отчета, такие компании, как Cisco, Oracle, IBM, Dell и HPE, в 2024 году смогут укрепить позиции на рынке благодаря инновационному использованию ИИ и облачных технологий. Концепция гибридного облака набирает обороты. Кроме того, ожидается комплексный цикл обновления оборудования, включая серверы, системы хранения данных и персональные компьютеры.

Технологические приоритеты

Генеративный ИИ, приложения на базе ИИ, клиенты-боты и другие ИТ-тренды от Gartner

В условиях сложившейся макроэкономической обстановки, высокого уровня инфляции и рыночных неопределенностей компаниям, по мнению экспертов Gartner, следует оценить влияние технологических тенденций на свой бизнес. 16 октября 2023-го аналитики Gartner обнародовали список из десяти ключевых ИТ-трендов на 2024 год. Основной фокус сделан на демократизации, безопасности и развитии дополненных возможностей искусственного интеллекта.

1. Демократизация генеративного ИИ (GenAI)
   Приложения GenAI могут сделать источники различной информации — внутренней и внешней — доступными для бизнес-пользователей. По прогнозам Gartner, к 2026 году более 80% предприятий начнут использовать API-интерфейсы и модели GenAI и/или развертывать приложения с поддержкой GenAI в производственных средах против менее чем 5% в начале 2023 года. Демократизация соответствующей сферы сделает масштабные ИИ-модели доступными для работников во всем мире.

2. Управление доверием, рисками и безопасностью ИИ

Внедрение средств управления моделями ИИ

Внедрение таких средств становится все более актуальным по мере расширения ИИ-отрасли. Без применения инструментов управления модели ИИ могут быстро порождать комплексные негативные эффекты, выходящие из-под контроля и перекрывающие любые положительные результаты и социальные выгоды. Gartner предполагает, что к 2026 году предприятия, применяющие средства управления ИИ, повысят эффективность принятия решений благодаря устранению до 80% ошибочной и нелегитимной информации.

Развитие расширенных возможностей ИИ

Применение ИИ и машинного обучения поможет разработчикам программного обеспечения в проектировании, кодировании и тестировании приложений. Программисты смогут тратить меньше времени на написание кода и уделять больше внимания стратегическим задачам.

Умные приложения на базе ИИ

Приложения, использующие алгоритмы на основе ИИ, предоставляют возможности, которые динамически адаптируются с учетом потребностей конкретного пользователя. Средства ИИ могут быть задействованы в различных сценариях для улучшения или автоматизации рабочих процессов.

Развитие персонала с дополненными возможностями

Данная концепция использует ИИ-приложения и инструменты аналитики для генерации актуальных рекомендаций с целью поддержания опыта, благополучия и способности сотрудников развивать свои собственные навыки. В конечном итоге, такой подход поможет в улучшении бизнес-результатов.

Непрерывное управление рисками

Это системный подход, который позволяет организациям постоянно оценивать доступность, надежность и возможность использования своих цифровых и физических активов. Концепция дает возможность выявлять не только уязвимости, но и проблемы, которые невозможно устранить.

Автономные экономические агенты

Автономные экономические агенты – это автоматизированные нечеловеческие субъекты, которые могут самостоятельно договариваться и приобретать товары и услуги, а также обеспечивать оплату. По оценкам Gartner, данное направление ИТ-рынка станет источником доходов в триллионы долларов к 2030 году.

Технологии устойчивого развития

Речь идет о наборе ИТ-решений, которые помогают проводить экологические и социальные преобразования. Это, в частности, технологии, позволяющие повысить энергоэффективность систем и снизить выбросы вредных веществ в атмосферу. Такие решения обеспечат устойчивость бизнеса в долгосрочной перспективе.

Платформенный инжиниринг

Данное направление включает создание и эксплуатацию самообслуживаемых внутренних платформ разработки. Основные цели — оптимизировать производительность, повысить удобство работы пользователей и ускорить получение бизнес-результатов.

Отраслевые облачные платформы

По прогнозам Gartner, к 2027 году более 70% предприятий будут использовать отраслевые облачные платформы для ускорения реализации своих бизнес-инициатив против менее чем 15% в 2023 году. Такие системы объединят сервисы SaaS, PaaS и IaaS в единую среду с компонуемыми функциями.

Top Strategic Technology Trends 2024

Названы технологии, играющие решающую роль в мировой цифровой трансформации

Генеративный искусственный интеллект в значительной мере повлияет на мировой ИТ-рынок, а также обеспечит важные преимущества в плане цифровой трансформации предприятий. Об этом говорится в исследовании Gartner, результаты которого были обнародованы 16 августа 2023 года.

Популярность многих новых методов искусственного интеллекта окажет глубокое влияние на бизнес-сектор и общественную сферу. Предварительное обучение и масштабирование базовых моделей ИИ, повсеместное внедрение диалоговых агентов и распространение приложений на основе генеративного ИИ предвещают новую волну повышения производительности труда и улучшения творческих процессов, — говорит Арун Чандрасекаран (Arun Chandrasekaran), вице-президент по аналитике Gartner.

Несмотря на то, что всеобщее внимание обращено на стремительно развивающиеся ИИ-технологии, Gartner рекомендует ИТ-руководителям и техническим директорам не упускать из вида другие новые технологии с потенциалом в плане трансформации отрасли. В целом, выделяются четыре ключевых направления, которые будут играть решающую роль в мировой цифровой трансформации.

Новые средства искусственного интеллекта

В дополнение к генеративному направлению несколько других видов ИИ обладают большим потенциалом в плане улучшения качества цифрового обслуживания клиентов, принятия более эффективных бизнес-решений и обеспечения конкурентных преимуществ. Эти области включают в себя имитационное моделирование на базе ИИ, каузальный ИИ (технология, позволяющая нейронным сетям принимать обоснованные решения), нейросимволический ИИ и пр.

Опыт разработчиков (DevX)

Данное направление охватывает все аспекты взаимодействия разработчиков с инструментами, платформами, процессами и людьми. Аналитики Gartner отмечают, что развитие DevX имеет решающее значение для успеха цифровых инициатив большинства предприятий. Это также важно для привлечения и удержания квалифицированных специалистов, поддержания высокого морального духа команды и мотивирования сотрудников. Ключевые технологии, способствующие улучшению DevX, включают в себя создание программного обеспечения с использованием ИИ, API-ориентированные сервисы SaaS (софт как услуга), внутренние порталы разработчиков и решения с открытым исходным кодом.

Генеративный ИИ обеспечит важные преимущества в плане цифровой трансформации предприятий

Облачные вычисления, прогнозирует Gartner, превратятся из платформы технологических инноваций во всеохватывающую движущую силу для внедрения бизнес-инноваций. Для максимизации отдачи от инвестиций в облако потребуются автоматическое масштабирование операций, доступ к инструментам облачной платформы и надлежащее управление. Ключевые технологии, обеспечивающие повсеместное распространение облака, включают в себя облачные среды разработки, отраслевые облачные платформы и расширенные средства FinOps (сочетают принципы управления финансами с облачным проектированием и операциями).

Безопасность и конфиденциальность, ориентированные на человека

Прогнозов по использованию ИТ для лучшей работы с клиентами

В ноябре 2022 года компания IDC опубликовала прогноз по использованию бизнесом информационных технологий (ИТ) для улучшения взаимодействия с клиентами и повышения эффективности работы. Аналитики отмечают, что компаниям из сфер B2B и B2C придётся столкнуться с растущим набором макроэкономических проблем, в частности, инфляцией и глобальной нестабильностью. При этом необходимо ориентироваться на новые гибридные модели работы и организационного лидерства. Так, руководителям по управлению клиентским опытом (CX) предстоит опираться на всеобъемлющую технологическую основу, включающую данные о заказчиках, искусственный интеллект и машинное обучение, а также архитектуры с нулевым уровнем доверия.

В мире усиливающейся неопределённости следующую эпоху инноваций в сфере клиентского обслуживания возглавят те бренды, которые повышают ценность для клиента за счёт отзывчивости и обеспечения успешной деятельности, — подчёркивает IDC.

Аналитики представили перечень из десяти прогнозов относительно улучшения клиентского опыта. В будущем, полагают эксперты, для обеспечения устойчивости бизнеса предприятиям придётся выйти за рамки привычного взаимодействия с заказчиками на уровне базовых операций.

10 прогнозов по использованию ИТ для лучшей работы с клиентами

Прогноз по использованию бизнесом ИТ

Gartner назвала 10 стратегических ИТ-трендов на 2023 год

17 октября 2022 года аналитическая компания Gartner представила список десяти стратегических технологических трендов, которые организациям рекомендуется принять во внимание в 2023 году. Рейтинг обнародован в ходе мероприятия Gartner IT Symposium/Xpo 2022.

Чтобы улучшить финансовое положение в период нестабильной экономической ситуации, ИТ-директорам и руководителям соответствующих отделов следует не только экономить средства, но и искать новые способы повышения эффективности работы, продолжая при этом ускорять цифровую трансформацию, — говорят эксперты.

Стратегические тренды Gartner в области технологий на 2023 год охватывают три основных направления — оптимизация, масштабирование и инновационные решения. В представленный список входят:

Опрос показал, что экологические и социальные изменения теперь являются главными приоритетами для инвесторов после прибыли и доходов. Это означает, что руководителям компаний следует больше инвестировать в инновационные продукты, разработанные для удовлетворения спроса на ESG-решения (экологическое, социальное и корпоративное управление) для достижения целей устойчивого развития. Речь идёт о внедрении средств аналитики и искусственного интеллекта (ИИ), использовании возобновляемых источников энергии и пр.

Аналитики говорят о необходимости развития концепции метавселенной — виртуального пространства, в котором пользователи могут взаимодействовать друг с другом через свои аватары. По прогнозам Gartner, к 2027 году более 40% крупных организаций по всему миру будут использовать сочетание Web3, облака дополненной реальности и цифровых двойников в проектах на основе метавселенной для увеличения выручки.

Gartner назвала 10 стратегических ИТ-трендов на 2023 год

Такие решения сочетают в себе возможности традиционного приложения, платформы и экосистемы. Суперприложения не только имеют собственный набор функций, но также предоставляют платформу для разработки и публикации сторонними разработчиками своих собственных мини-приложений. Суперприложение может объединять и заменять несколько обычных программных инструментов.

Системы искусственного интеллекта с адаптивными функциями ориентированы на постоянное переобучение моделей с учётом поступающих данных. Это позволяет быстро подстраиваться под изменения в реальных условиях, которые не были предусмотрены или не были доступны во время первоначальной разработки. Для динамического обучения и корректировки целей применяется обратная связь в режиме реального времени.

Цифровой иммунитет сочетает анализ операций, автоматизированное тестирование, автоматическое разрешение инцидентов, разработку программного обеспечения в рамках ИТ-операций и безопасность в цепочке поставок. Такой подход помогает снизить риски и повысить удовлетворённость клиентов, а значит, увеличить выручку.

Концепция позволяет организациям использовать свои артефакты данных (логи, вызовы API, загрузки файлов и пр.) для получения конкурентного преимущества. Эта информация может помочь при стратегическом планировании и принятии организационных решений.

Организациям следует внедрять новые возможности для обеспечения надёжности моделей, безопасности и защиты данных в системах на основе искусственного интеллекта. Это поможет поднять эффективность проектов в данной сфере.

Такие решения предлагают сочетание SaaS (программное обеспечение как услуга), PaaS (платформа как услуги) и IaaS (инфраструктура как услуга), предоставляя наборы сервисов для поддержки конкретных отраслевых вариантов использования. Предприятия могут использовать возможности облачных платформ в качестве «строительных блоков» для реализации уникальных и дифференцируемых цифровых бизнес-проектов.

Направление предусматривает создание и использование платформ для разработчиков, обеспечивающих доставку программного обеспечения и управление жизненным циклом. Цель — ускорить работу продуктовых команд.

Gartner назвал 7 ИТ-трендов, которые сильно изменят продажи в ближайшие годы

10 октября 2022 года Gartner опубликовал отчет, назвав семь технологических трендов развития, которые изменят продажи в течение следующих пяти лет.

Технологии приобретают все более важную роль в процессе продаж, и директорам по продажам (CSO) необходимо опередить ряд инноваций, которые существенно изменят стратегию продаж, вовлечение аудитории, ценообразование и создание благоприятных условий, – сказал Ной Элкин, вице-президент по продажам практики Gartner.

Элкин привел семь ключевых тенденций, к которым руководители должны подготовиться в ближайшие пять лет:

Машинные клиенты – это нечеловеческие экономические субъекты, которые получают товары или услуги в обмен на оплату. Для многих организаций идея продаж машинным клиентам еще не стала реальностью, но постепенно ею становится. Руководители отделов продаж должны начать формирование отделов продаж, способных эффективно решать задачи, связанные с человеческими, машинными и гибридными продажами.

Генеративный ИИ учится на основе существующих контентных материалов генерировать новые, соответствующие параметрам материалы, которые отражают характеристики обучающих данных, но не повторяют их. Генеративный ИИ может создавать разнообразный новый контент, такой как изображения, видео, музыка, речь, текст, программный код и дизайн продуктов. К 2025 году 30% исходящего контента от крупных организаций будут генерироваться синтетически.

Цифровой двойник клиента – это динамическое виртуальное воплощение клиента. Он наполняется информацией из персональных данных пользователя и проводит анализы рекламных материалов, процессов маркетинга и маркетинговых кампаний, чтобы предсказать, что сработает, а что нет для конкретного клиента. Ожидается, что к 2030 году рынок программного обеспечения и услуг для цифровых двойников достигнет $150 млрд по всему миру, по сравнению с $9 млрд в 2022 году.

К 2025 году 80% взаимодействий между поставщиками и покупателями в сфере продаж B2B будут происходить по цифровым каналам, а это значит, что организациям, занимающимся продажами, необходимо активно искать новые способы взаимодействия с клиентами. Опыт AR/VR, в частности, станет неотъемлемой частью процесса развития метавселенной, когда B2B-покупки и продажи станут почти исключительно цифровыми. В ближайшие пять лет AR/VR может стать важнейшим каналом продаж, который будет широко использоваться на встречах, демонстрациях продуктов и тренингах по продажам.

Цифровые люди – это интерактивные, управляемые искусственным интеллектом модели, которые обладают некоторыми характеристиками, индивидуальностью, знаниями и мышлением человека. К 2026 году половина покупателей B2B будут взаимодействовать с цифровыми людьми в течение цикла покупки. Цифровые люди возьмут на себя задачи, которые люди не хотят выполнять, такие как работа с потенциальными клиентами, привлечение старых клиентов или потенциальных клиентов, которые ни к чему не привели.

Технология Emotion AI анализирует, обрабатывает и реагирует на эмоции пользователя.

Forrester назвал главные тренды для ИТ-руководителей

В конце декабря 2021 года Forrester назвала основные тренды ИТ-рынка в 2022 году.

Отчеты показывают, что ведущие технические руководители перейдут от цифровой трансформации к трансформации, ориентированной на человека. В 2022 году компании, ориентированные на будущее, будут думать не только о цифровой трансформации, но и реализовывать инициативы, которые тесно объединяют покупательский опыт (CX) и опыт сотрудников (EX). Кроме того, 10% технологических лидеров также будут уделять приоритетное внимание инвестициям в стратегическое партнерство и инновационные практики – в 3 раза чаще, чем конкуренты.

В Forrester отмечают, что ИТ-компании сталкиваются с 13,8% убытками из-за отсутствия эффективных моделей поиска технических талантов, что свидетельствует о медленном переходе к стратегиям талантов «будущего». Разочарованные традиционные компании будут прибегать к повышению заработной платы для привлечения талантов, в то время как перспективные фирмы будут использовать облачные и платформенные архитектуры и low-code решения, чтобы снизить потребность в самых передовых технических навыках.

Пандемия коронавируса COVID-19 привела к активному использованию корпоративных облаков, поскольку компании расширяют свое цифровое присутствие и создают новые продукты. Компании стремятся к повышению эффективности облака, масштабируемым решениям и уникальной настройке.

Forrester: к 2022 году внедрение контейнерных решений достигнет 50%,

Forrester прогнозирует, что к 2022 году внедрение контейнерных решений достигнет 50%, поскольку облачные технологии будут занимать центральное место в корпоративных облаках. Что еще более важно, предприятия проведут рефакторинг или переплатформу своих облачных стратегий, чтобы основывать их на нативной облачной среде, а не накладывать ее на свои существующие решения. Облачные технологии выйдут за пределы всех основных технологических областей, таких как большие данные, искусственный интеллект и Интернет вещей.

Forrester отмечает, что Google Cloud Platform (GCP) не достигнет своих краткосрочных целей, но это не имеет значения. Поскольку это решение значительно отстает от AWS и Azure, GCP могла бы добиться больших успехов, приобретя крупную платформу SaaS.

Развитие Интернета вещей

По данным Forrester, нехватка микросхем будет препятствовать общему росту рынка Интернета вещей на 10-15%. Проблема нехватки микросхем не будет решена до середины 2023 года, и устройства Интернета вещей пострадают еще больше. Поскольку многие «умные» продукты, основанные на IoT, такие как бытовая техника и автомобили доступны не всем или имеют слишком высокую цену, спрос на «менее умные» эквиваленты будет расти.

Проблема нехватки микросхем не будет решена до середины 2023 года – Forrester

Инвестиции в «умную» инфраструктуру вырастут на 40%, прогнозирует Forrester. Опираясь на крупные государственные расходы на интеллектуальную инфраструктуру для облегчения восстановления после пандемии в США, ЕС и Китае, городские планировщики будут уделять приоритетное внимание инициативам, которые обеспечивают гражданам подключение к Интернету, решают проблемы общественного здравоохранения и управляют критически важными ресурсами.

Кибербезопасность, риски и конфиденциальность

Согласно прогнозам, каждый десятый опытный профессионал в области кибербезопасности уйдет из отрасли. До пандемии только 21% специалистов по безопасности не собирались бросить свою нынешнюю работу. Тем не менее, данные за 2021 год показывают, что 51% профессионалов в области кибербезопасности испытали экстремальный стресс или выгорание за последний год. Кроме того, 65% говорят, что они подумывали об уходе с работы из-за постоянного стресса.

По сообщению Forrester, компании будут включать полисы киберстрахования в контракты, чтобы компенсировать расходы третьих сторон, связанные с нарушениями. По мере привлечения новых поставщиков или продления контрактов с существующими третьими сторонами организации будут требовать особый полис киберстрахования, в котором они будут указаны в качестве бенефициара, включенного в контракты с теми партнерами в своих экосистемах, которые, хотя и являются жизненно важной частью цепочки поставок, не соответствуют их стандартам кибербезопасности или отказываются предоставить достаточную аттестацию.

Вознаграждения за предвзятость, циркулярная экономика

По крайней мере, пять крупных компаний введут вознаграждения за предвзятость. Эти награды позволят пользователям выявлять предвзятость в системах искусственного интеллекта. В 2022 году крупные технологические компании, такие как Google и Microsoft, введут гранты за предвзятость, а также к таким программа подключаться банки и медицинские компании.

Forrester: каждый десятый опытный профессионал в области кибербезопасности уйдет из отрасли

В Forrester прогнозируют, что западные бренды потратят 2022 год на поиски новых партнеров в Китае, помимо Alibaba и JD.com, через такие компании, как Douyin, Little Red Book и WeChat. Это позволит им наладить более прямые отношения с потребителями и продавать товары напрямую.

Прогнозов для ИТ-директоров от IDC

В начале ноября 2021 года исследовательская компания IDC обнародовала прогнозы по развитию мировой ИТ-индустрии на 2022-й и последующие годы. По словам аналитиков, современный мир, безусловно, не стал бы таким, каким люди привыкли его видеть, если бы так стремительно не развивались информационные технологии.

Ожидается, что к 2022 году более половины мировой экономики будет основываться на цифровых технологиях или испытывать их влияние в том или ином виде, поскольку большинство продуктов и услуг будут применять цифровую модель доставки или нуждаться в дополнительной цифровизации, чтобы оставаться конкурентоспособными. По мнению исследователей, бизнесу необходимо уделять первоочередное внимание инвестициям в цифровые инструменты для расширения физических активов. В результате к 2024 году больше половины всех инвестиций в ИТ-решения будут связаны с цифровой трансформацией.

IDC назвала 10 главных трендов на ИТ-рынке в ближайшие годы

Цифровые технологии стали постоянным и динамичным элементом нашего мира, а сама ИКТ-отрасль будет одной из самых трансформируемых в ближайшие несколько лет. ИТ-директора должны создавать сплочённые коллективы по закупкам, разработке и операционной работе. Эти команды должны соответствовать моделям предоставления технологий по принципу "как услуга" и ориентироваться на конечный результат, в то время как основная задача ИТ-поставщиков будет состоять в помощи компаниям делиться, использовать, управлять и повышать ценность данных, – сказал вице-президент группы IDC по мировым исследованиям Рик Вилларс (Rick Villars).

По мнению аналитиков, 10 наиболее важных ИТ-прогнозов выглядят следующим образом:

1. Привнесение цифрового подхода к клиентам и операциям: К 2024 году компании, перешедшие на цифровые технологии, будут обеспечивать чуткий клиентский опыт и устойчивые операционные модели за счет перевода 70% всех расходов на технологии и услуги на модели «как услуга» и модели, ориентированные на конечные результаты. Эти инвестиции потребуются для поддержки разнообразных сценариев привлечения клиентов и операций, построенных на использовании данных.

2. Новые основы облачных технологий: К 2023 году 40% компаний перестроят процессы выбора облачных продуктов, сфокусировавшись на бизнес-результатах, а не на ИТ-требованиях. Управление, оптимизация и защита разнообразных облачных ресурсов и массивов данных будут представлять собой наиболее важные операционные задачи для ИТ-компаний.

3. Управление становится главной задачей для ИТ-команд: К 2023 году 80% компаний будут использовать облачные сервисы с поддержкой искусственного интеллекта (ИИ) для управления, оптимизации и защиты рассредоточенных ресурсов и данных. К сожалению, 70% компаний не смогут достичь полной отдачи из-за несоответствия навыков ИТ-специалистов и небольшого количества высококвалифицированного персонала в ИТ-сфере, а также в связи с активным переманиванием успешных сотрудников из среднего в более крупный бизнес.

4. Принцип «все как услуга» становится повсеместным: К 2022 году 40% ИТ-бюджетов крупных компаний будут перераспределены за счет внедрения интегрированных пакетов услуг по данному принципу в таких областях, как безопасность, облачные платформы, виртуальное рабочее пространство и связь.

5. Грядут системные технологические переходы: К 2026 году руководители компаний, столкнувшиеся с системными или обязательными переходами, утроят расходы на ИТ для развития новых сред, но будут бороться за достижение необходимого 6-кратного увеличения эффективности операционных технологий. ИТ-организациям, работающим с клиентами из различных отраслей, рекомендуется уже сейчас задуматься о том, как несколько системных изменений (например, связанных с 5G-сетями, электромобилями или блокчейном) повлияют на технологические планы и приоритеты в бизнесе.

6. Автоматизировать и дополнять: К 2024 году 70% компаний получат в два раза больше значимой отдачи от инвестиций в технологии, расширяющие деятельность сотрудников и клиентов, по сравнению с вложениями в автоматизацию отдельных процессов. Наибольший выигрыш будет получен от комплексных усилий, направленных на расширение опыта и деятельности по принятию решений для клиентов, пациентов, студентов и обычных работников.

В начале ноября 2021 года исследовательская компания IDC обнародовала прогнозы развития ИТ-индустрии в мире на 2022-й и последующие годы

7. Управление данными создает как проблемы, так возможности: К 2025 году региональные различия в требованиях к конфиденциальности, безопасности, размещению, использованию и раскрытию данных заставят 80% бизнеса перестроить свои процессы управления данными, работающие автономно. Успешные компании будут использовать цифровой суверенитет для новых инвестиций в стратегии по управлению ресурсами и данными, а также для проектов ИТ-автоматизации.

8. Переосмысление цифрового опыта: К 2023 году 50% транснациональных компаний направят половину своих расходов на новое технологическое оборудование и коммуникации, а также на модернизацию и переосмысление опыта взаимодействия с клиентами и сотрудниками. Компания, оптимизирующие цифровые технологии в части работы, здоровья и развлечений, получат долгосрочное преимущество в привлечении и сохранении лояльности клиентов и возможности для наращивания их числа.

9. Устойчивое развитие становится реальностью: К 2025 году в 60% стран появятся команды по цифровому устойчивому развитию, в задачи которых будет входить оценка, сертификация и координация использования данных и аналитических платформ по устойчивому развитию бизнеса и ИТ. До 2024 года новые инструменты, данные, а также анализ упростят постановку значимых целей в области устойчивого развития, однако достижение этих бизнес- и нормативных целей все еще останется сложной задачей для большинства компаний.

Генеративный ИИ, ткань данных, распределённые предприятия и другие ИТ-тренды от Gartner

В середине 2021 года исследовательская компания Gartner назвала 12 стратегических ИТ-тенденций на 2022 год. Они, по сообщению вице-президента Gartner по исследованиям Дэвида Грумбриджа, позволят ускорить развитие бизнеса, стимулировать изменения и укрепить доверие клиентов.

На рынок выходит новая модель ИИ – генеративный искусственный интеллект, который представляет собой использование методов машинного обучения, ориентированных на изучение контента или объектов и использование полученных данных для создания новых, полностью оригинальных, реалистичных артефактов. Генеративный ИИ можно использовать по-разному, в том числе для создания программного кода, идентификации новых продуктов, содействия разработке лекарств и целевого маркетинга.

Data Fabric (ткань данных)

Архитектура управления информацией Data Fabric используется для максимально эффективного доступа к корпоративным данным. Data Fabric гарантирует гибкую, устойчивую интеграцию данных между платформами и бизнес-пользователями, решение появились для упрощения инфраструктуры интеграции данных в организации и создания масштабируемой архитектуры.

С распространением удаленных и гибридных моделей работы традиционные офисно-ориентированные организации превращаются в распределенные предприятия, состоящие из географически разбросанных сотрудников. Gartner прогнозирует, что к 2023 году 75% организаций, использующих такую модель работы, получат рост доходов на 25% быстрее, чем конкуренты.

В 2022 году на рынок выйдет генеративный ИИ

Gartner прогнозирует, что облачные платформы будут служить основой для более чем 95% новых цифровых инициатив к 2025 году – по сравнению с менее чем 40% в 2021 году.

По словам Грумбриджа, автономные системы , которые могут динамически изменять свои собственные алгоритмы без обновления внешнего программного обеспечения, станут обычным явлением в роботах, дронах, производственных машинах и интеллектуальных пространствах.

Decision intelligence (интеллект при принятии решений) – эта дисциплина объединяет лучшее из прикладного направления data science, социальных наук и науки управления для эффективного принятия решений. Gartner прогнозирует, что в следующие два года одна треть крупных организаций будет использовать специальные ИИ-разработки для принятия решений с целью повышения конкурентного преимущества.

По сообщению Gartner, спрос на адаптивность бизнеса будет расти и для этого требуется технологическая архитектура, которая поддерживает быстрое, безопасное и эффективное изменение приложений. Архитектура составных приложений расширяет возможности этой адаптируемости, и те, кто будет использовать составные приложения, смогут опередить конкурентов на 80% по скорости реализации новых функций.

Системы, обеспечивающие гиперавтоматизацию, обеспечивают ускоренный рост и устойчивость бизнеса за счет быстрой идентификации, проверки и автоматизации огромного числа процессов.

Gartner: Составные приложения позволят бизнесу достичь адаптивности

Вычисления, повышающие конфиденциальность

В Gartner ожидают, что к 2025 году 60% крупных организаций будут использовать один или несколько методов вычислений, повышающих конфиденциальность. Такие решения защищают личную и конфиденциальную информацию на уровне данных, программного или аппаратного обеспечения.

Ячеистая сеть кибербезопасности

Смысл ячеистой сети кибербезопасности (Cybersecurity Mesh) заключается в том, чтобы обеспечить безопасный доступ человека к любому цифровому ресурсу независимо от местонахождения как ресурса, так и человека. Это решение формирует периметр защиты вокруг отдельной персоны, а не вокруг всей организации. В Gartner утверждают, что к 2024 году компании, которые будут использовать такие инструменты смогут сократить финансовые последствия возможных кибер инцидентов в среднем на 90%.

В Gartner отмечают, что группы разработчиков, работающих над ИИ, смогут создать действительно эффективные инструменты для своих организаций, если они смогут постоянно повышать ценность за счет быстрых изменений ИИ. По словам Грумбриджа, разработчики сосредоточатся на составных приложениях, ориентированных на модульные компоненты – это повысит эффективность групп разработчиков.

IDC назвала главные ИТ-тенденции на ближайшие годы после COVID-19

В середине ноября 2020 года IDC представила прогноз для ИТ-отрасли на 2021 год. Основное внимание в отчете уделяется тому, как ИТ-отделы компаний преодолевают проблемы, связанные с пандемией коронавируса COVID-19, и как они стремятся получить конкурентное преимущество в новых условиях.

1. Ускоренный переход к облачным технологиям

ИТ-директора должны продвигать переход к облачным ИТ-моделям, чтобы оставаться конкурентоспособными. В отчете IDC указывается, что «к концу 2021 года 80% предприятий станут вдвое быстрее переходить на облачную инфраструктуру и приложения, чем в условиях до пандемии».

2. Периферийные вычисления становятся приоритетными

Согласно отчету IDC, 80% инвестиций станут ориентироваться на периферические вычисления, а бизнес-модели будут учитывать изменения в офисной работе и работе на дому, связанные с пандемией. При этом также увеличится количество облачных решений, которые позволят организациям быстрее и эффективнее реагировать на меняющиеся потребности.

3. Интеллектуальное цифровое рабочее пространство

По данным IDC, к 2023 году 75% компаний из списка Global 2000 сосредоточат свое внимание на интеллектуальном рабочем пространстве, которое позволит сотрудникам более эффективно работать как над своими, так и над совместными проектами.

Среди главных ИТ-тенденций в 2021 году: периферийные вычисления, облачные технологии

4. ИТ-наследие пандемии

По анализу IDC, технический долг, возникший из-за принудительной миграции в облачные пространства, будет давать о себе знать до 2023 года. ИТ-директора продолжат искать возможности для создания устойчивых цифровых инфраструктур.

5. Отказоустойчивость – центральный элемент

Организации должны искать новые подходы к сохранению конкурентного преимущества в нестабтильной отрасти. IDC прогнозирует, что «в 2022 году предприятия, ориентированные на цифровую отказоустойчивость, будут адаптироваться к сбоям на 50% быстрее, чем предприятия, сосредоточенные на восстановлении существующих уровней устойчивости бизнеса/ИТ».

6. Переход к автономным ИТ-операциям

К 2023 году все инициативы в области ИТ и автоматизации будут использовать облачную экосистему в качестве базовой структуры, которая расширяет возможности управления ресурсами и аналитики в реальном времени. Для этого организации должны интегрировать аналитику на основе ИИ и машинного обучения, внедрять автоматизацию и автономную инфраструктуру.

7. Оппортунистическое расширение ИИ-возможностей

По данным IDC, «к 2023 году 25% компаний из списка Global 2000 приобретут хотя бы один стартап по разработке ИИ». При этом организации, которые разрабатывают собственные решения на основе ИИ и сервисы данных, перейдут на модели подписки.

В 2021 году ИТ-компании будут более активно разрабатывать экоустойчивые методы ведения бизнеса, переходить к автономным ИТ-операциям

8. Переоценка отношений и услуг

ИТ-среда претерпевает невероятные изменения, поэтому, по данным IDC, 80% организаций будут переоценивать свои продукты, услуги и взаимоотношения с поставщиками, чтобы внедрить оптимальные цифровые стратегии.

ИТ-отделы стали отвечать за внедрение экоустойчивых методов ведения бизнеса. По данным IDC, «к 2025 году 90% компаний из списка Global 2000 будут требовать повторного использования материалов в цепочках поставок ИТ-оборудования, а также обеспечения нулевого углеродного следа и снижения энергопотребления».

10. Люди по-прежнему имеют первостепенное значение